發(fā)布時間：2022-04-24 21:10:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國企工作匯報樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
近年來，隨著國有企業(yè)改革力度的加大，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和隊伍結(jié)構(gòu)的大幅度調(diào)整，徹底打破了過去大一統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)格局，經(jīng)濟(jì)成份、組織形式、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式等都發(fā)生了深刻的變化，這給國有企業(yè)工會工作帶來前所未有的困難與挑戰(zhàn)。面對這樣的形勢，國有企業(yè)工會要想實踐好“三個代表”重要思想，就必須清醒地認(rèn)識和研究當(dāng)前工會工作所遇到的新情況、新問題，以與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，這樣才能探索出適應(yīng)新形勢要求的企業(yè)工會工作新路子。
1、職工隊伍分化為不同群體，使工會工作對象變得復(fù)雜。隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，職工隊伍在悄無聲息中分化，在政治地位和經(jīng)濟(jì)待遇有了明顯的差距。主要有：一是經(jīng)營管理者群體，執(zhí)行的是年薪制、期權(quán)制、股權(quán)制等分配方式；二是“白領(lǐng)”員工群體，勞動可以作為分配要素參與分配；三是普通職工群體，要通過自己掌握的技能來取得工資；四是打工者群體，他們靠具體勞動來獲取報酬。這些不同的職工群體由于所處的地位不同，對工會工作的要求和希望也不同，企業(yè)工會應(yīng)針對職工隊伍結(jié)構(gòu)上發(fā)生的這些新變化，調(diào)整工作重點和工作方法。
2、職工就業(yè)方式多樣化，對協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的要求增高。近年來，隨著國有企業(yè)內(nèi)部不斷重組改制，所有制結(jié)構(gòu)呈多元化發(fā)展，企業(yè)勞動、人事、分配制度發(fā)生了深刻變化，使得企業(yè)勞動關(guān)系出現(xiàn)復(fù)雜、多變的趨勢，所有者、經(jīng)營者與勞動者之間的矛盾日益凸現(xiàn)，作為企業(yè)工會此時感到束手無策，處于“不能不協(xié)調(diào)，又不知如何協(xié)調(diào)”的兩難境地。
3、職工收入差距的不斷拉大，使工會維權(quán)工作難度加大。隨著企業(yè)分配制度的改革，過去的“平均主義”和“大鍋飯”己被徹底打破，企業(yè)內(nèi)部分配方式和工資檔次呈現(xiàn)出多樣化，企業(yè)內(nèi)部不同職工群體之間的收入差距拉大，大多數(shù)從事一般工作的普通職工群體處于低收入狀態(tài)，工會無論從經(jīng)濟(jì)實力上，還是方法手段上，都沒有力量解決職工就業(yè)、提高收入等根本問題，維護(hù)的難度越來越大。
上述問題集中起來反映出企業(yè)工會對新時期工會工作發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識不足，對工作中遇到的現(xiàn)實和理論問題研究的不夠，導(dǎo)致矛盾和問題越積越多，工作越來越難展開。企業(yè)工會要做好新時期工會工作，應(yīng)該認(rèn)真研究和思考以下幾個方面的工作。
1、要健全完善工會領(lǐng)導(dǎo)組織體系。工會的組織體系是工會開展各項工作和履行職能的組織基礎(chǔ)，要大力選拔那些年輕有為、熱心工會工作、富有開拓創(chuàng)新精神的人才充實到工會干部隊伍中來，為完成新的歷史條件下的工作任務(wù)提供良好的人才保證。
2、要分析、明確工會工作對象。要認(rèn)真調(diào)查了解企業(yè)不同職工群體的實際情況，既要從宏觀上把握職工群體的變化趨勢，又要從微觀上關(guān)注職工個體的具體狀況，有針對性的開展工作。
3、要轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新工會工作方法。在新的歷史時期，企業(yè)工會只有徹底擺脫舊的工作模式，以與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神開展工作，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)日益多樣化，工會要在多樣化經(jīng)濟(jì)格局中發(fā)揮作用，在復(fù)雜的客觀環(huán)境中，以變應(yīng)變，找準(zhǔn)位置，尋求最佳結(jié)合點，體現(xiàn)出變化的態(tài)勢。
××*鍋爐壓力容器檢驗所始建于1984年，參加了全國在用鍋爐壓力容器整頓治理工作，1995年度我所被評為××市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。98年4月，局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，鍋檢所與安檢站合并，兩塊牌子，一套班子。機(jī)構(gòu)劃轉(zhuǎn)后，為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革的需要，我所不斷加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范各項檢驗程序，完善《質(zhì)量手冊》，努力提高檢驗質(zhì)量。目前我所在編8人，長期聘用5人，原創(chuàng)：共13人。多年來經(jīng)過上級部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及歷屆負(fù)責(zé)人、檢驗員的共同努力，我所的各項檢驗檢測工作有了長足的進(jìn)步。我所于04年獲“××市級文明單位”、“十隹優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口”、及××市級“青年文明號”等多項榮譽(yù)稱號，涌現(xiàn)出一批省級“文明職工”、“青年技術(shù)能手”等優(yōu)秀職工。目前我所開展的檢驗項目有：1）在用鍋爐定期檢驗（p≤2.45mpa）；2）第一、二類在用壓力容器定期檢驗；3）鍋爐、壓力管道安裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗（p≤2.45mpa）；4）安全閥校驗；鍋爐水質(zhì)監(jiān)督檢驗及電梯定期檢驗；起重機(jī)定期檢驗；電梯、起重機(jī)安裝監(jiān)檢；廠內(nèi)機(jī)動車輛檢測共11個特種設(shè)備檢驗項目（危險化學(xué)品容器、防爆電氣檢測）。另有射線、超聲波、磁粉、及著色4種無損檢測項目。04年我所共檢測鍋爐臺、壓力容器臺、電梯臺、起重機(jī)臺，檢驗效率分別是：%、%、%、%，04年至5月底，我所共檢測鍋爐臺、壓力容器臺、電梯臺、起重機(jī)臺，分別占任務(wù)的%、%、%、%?，F(xiàn)就我所近兩年的工作作一個簡要匯報。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高全體人員自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)
人是生產(chǎn)力最活躍的因素，為確保所長運(yùn)目標(biāo)的完成和事業(yè)的發(fā)展，必須建立一支高素質(zhì)的檢驗隊伍，我所制訂了檢驗人員培訓(xùn)計劃和人才培養(yǎng)規(guī)劃，兩年內(nèi)先后派出24人次參加國家、省組織的檢驗人員培訓(xùn)班，目前我所檢驗人員中一人三證率達(dá)70%，一人四證率達(dá)50%。另外我所有3人通過自學(xué)取得了大專學(xué)歷，一人攻讀研究生，需要的學(xué)費(fèi)由所按規(guī)定報支，今年我所有3人通過了助理工程師評審。我所每月還集中2次進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，各檢驗人員自擬題目舉辦講座，通過學(xué)術(shù)交流大家取長補(bǔ)短，共同提高，努力通過各種手段促進(jìn)我所檢驗技術(shù)迅速提高，爭取在幾年內(nèi)能造就出1～2名行業(yè)內(nèi)的尖子人物。
我所全體人員積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真領(lǐng)會黨的的十六大精神，努力實踐“三個代表”。全所人員努力找準(zhǔn)本職工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作的最佳結(jié)合點，進(jìn)一步樹立起大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、廉政意識，積極為基層排憂解難。檢驗員風(fēng)里來、雨里去，經(jīng)常犧牲休息時間加班加點，盡可能滿足企業(yè)的需要。我所檢驗人員不怕臟、不怕累，任勞任怨、勤勤懇懇的工作作風(fēng)，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)及基層企業(yè)的普遍好評。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理
幾年來，我所在局的大力支持下，不斷增加投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，制訂一個符合實際的規(guī)章制度，實行公開有效的考核辦法是管理的一個重要環(huán)節(jié)。我所于94年建立了檢驗工作質(zhì)量保證體系，頒布了《鍋爐壓力容器檢驗工作質(zhì)量保證手冊》明確了科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的檢驗質(zhì)量管理方針，努力使檢驗公正、權(quán)威、客觀，為保證所質(zhì)保體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，我所還制定了《獎懲規(guī)定》及各類人員的崗位責(zé)任制度等十一種管理制度，并根據(jù)實際情況不斷修訂完善。為此，在這方面近幾年我們主要做了三件事。
一）、落實責(zé)任、強(qiáng)化考核
經(jīng)所全體職工大會通過了我所的月度考勤、考績、考紀(jì)三個方面考核辦法。通過對精神文明、工作任務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評分考核，將各室的任務(wù)量化，指標(biāo)到室，所對室進(jìn)行考核，室主任對室人員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與各室各人的當(dāng)月獎金津貼掛鉤，做到獎懲分明，真正做到以制度管人。
二）、加大投入，提高現(xiàn)代辦公手段
近幾年我所加大辦公設(shè)施的投入，進(jìn)一步改善辦公條件，共購進(jìn)空調(diào)6臺、電腦6臺、打印機(jī)5臺，文件柜6組，并對辦公用房進(jìn)行了整修，同時購買了一套檢驗報告管理軟件，目前正在調(diào)試，這樣從根本上提高了檢測報告的質(zhì)量和工作效率。
三）、著力提高檢驗質(zhì)量
檢驗工作的科學(xué)化，必須有完備的檢驗設(shè)備做保證。我所近幾年來，購置了一批檢測設(shè)備，目前有射線探傷機(jī)一臺、超聲波探傷機(jī)1臺、磁粉探險傷機(jī)2臺、硬度計1臺、測厚儀5臺、共計30臺套設(shè)備，30萬元。我所儀器設(shè)備均能保持完好狀態(tài)，并嚴(yán)格按《質(zhì)保手冊》中有關(guān)制度要求進(jìn)行管理。通過運(yùn)用科學(xué)儀器將我所從過去的定性檢測過度到現(xiàn)代的定量檢測上來。今明兩年我所還將進(jìn)一步加大投入，準(zhǔn)備購置一輛檢驗用車及金相、色譜分析儀等尖端設(shè)備。原創(chuàng)：另外，我所資料室保存的圖書、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量充足、更新及時，我所能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)資料、檢驗資料、檔案資料分類管理制度，做到及時歸檔、查找方便、保存完好、借用有序。
省宣貫新的鍋檢規(guī)后，結(jié)合有關(guān)工作細(xì)則的要求，我所頒發(fā)了鍋爐檢驗報告填寫規(guī)范，增強(qiáng)了檢驗報告的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。
三、注重內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)，營造良好穩(wěn)定的環(huán)境
檢驗事業(yè)要取得跨越式的發(fā)展需要營造一個良好穩(wěn)定的環(huán)境。我市經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，企業(yè)效益普遍較差，行政區(qū)域較大，交通不便這些因素，給我們的各項檢驗工作帶來了困難。我們一是，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，形成堅強(qiáng)團(tuán)結(jié)的核心，我們大事講原則，一般事情各部門按各自的分工來及時處理。二是，關(guān)心職工切身利益，及明解決各類小的問題和思想偏差，教育引導(dǎo)職工團(tuán)結(jié)一致，共同心情愉快舒暢地一起工作，事實上我所職工心往一處想，勁往一處使，在不同的崗位上做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是，我們注重對局內(nèi)部門的協(xié)調(diào)溝通，主動與安監(jiān)科聯(lián)系，爭取執(zhí)法支持，把行政監(jiān)察當(dāng)作我所質(zhì)保體系運(yùn)作的外部動力，當(dāng)作幫助改進(jìn)工作，提高檢驗和服務(wù)質(zhì)量的重要措施。四是，加強(qiáng)與安監(jiān)局、環(huán)保局、公安局及總工會的聯(lián)系，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的溝通協(xié)調(diào)，加深感情,繼續(xù)取得各方的支持。五是，主動與市安監(jiān)科、鍋檢所匯報工作取得市局領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高我所的管理水平。
四、下半年主要工作安排
下半年，我所除按年初下達(dá)的檢驗工作任務(wù)，正常開展各項檢驗外，開展鍋爐水質(zhì)化驗及廠內(nèi)機(jī)動車輛檢驗工作；結(jié)合省市要求，再度提高檢驗質(zhì)量，建章立制，規(guī)范管理，修訂完善頒發(fā)所《質(zhì)量手冊》；以便有效地開展檢驗工作；改善工作環(huán)境，使環(huán)境與我所從事的檢驗工作相適應(yīng)。
一、我國政府主導(dǎo)型社會工作形成的原因
政府在我國社會工作的發(fā)展過程中起著主導(dǎo)作用，其中的緣由是多方面的，既有社會工作本身的原因，也有政府方面的原因。具體可以從以下幾方面來看：
（一）社會工作本身的因素
社會工作在我國的發(fā)展歷程比較曲折，雖然在20世紀(jì)20年代初社會工作已經(jīng)在我國產(chǎn)生與發(fā)展了，但1952年高等院校院系調(diào)整時社會學(xué)、社會工作專業(yè)被取消了，直到1985年才被重新提出恢復(fù)重建，1988年國家教委批準(zhǔn)在北京大學(xué)社會學(xué)系設(shè)立社會工作專業(yè)?？梢哉f，社會工作專業(yè)在我國是一個新興領(lǐng)域，發(fā)展的時間不長，自身力量薄弱，資金短缺，對政府的依賴性較高。20世紀(jì)末期我國社會工作才進(jìn)入快速發(fā)展階段，國家也制定了許多有利于推動社會工作發(fā)展的政策措施。
（二）政府方面的因素
我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾紛繁復(fù)雜，社會問題集中涌現(xiàn)，為了維護(hù)社會的穩(wěn)定，緩解各種矛盾，政府逐漸認(rèn)識到社會工作的益處，即政府可以借助社會工作機(jī)構(gòu)對社會成員進(jìn)行管理和約束，借助社會工作相關(guān)機(jī)構(gòu)解決弱勢群體面臨的各種問題，提高政府的治理能力。并且政府還可以通過購買社會工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)來提供公共服務(wù)這一方式來解決資源分配合理化問題。
社會工作對社會的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，政府也大力推動其發(fā)展，不僅體現(xiàn)在社會工作專業(yè)教育方面，還體現(xiàn)在對其職業(yè)化、制度化的建設(shè)上，以及政策制定上。
在社會工作專業(yè)教育方面，從80年代末以來的短短20多年間，中國社會工作教育的發(fā)展速度極快，開設(shè)本、專科層次社會工作專業(yè)的高等院校已超過300多所。2002年7月，在教育部高教司同意下，受教育部全國高等學(xué)校社會學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會指派，社會學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員王思斌教授領(lǐng)銜，在中國社會工作教育協(xié)會的框架下集中較早開設(shè)社會工作專業(yè)的負(fù)責(zé)人及資深教師，編寫《社會工作專業(yè)主干課程教學(xué)基本要求》。
在社會工作職業(yè)化、制度化建設(shè)方面，國家也在積極的推動。如2004年6月，“社會工作者”被首次載入中國職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄。2008年10月，人力資源和社會保障部民政部聯(lián)合的《關(guān)于民政事業(yè)單位崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》中明確提出民政事業(yè)單位原則上以社會工作崗位為主體專業(yè)技術(shù)崗位，這是我國首次設(shè)立社會工作專業(yè)技術(shù)崗位，也是對社工人才使用瓶頸的重大突破，使社會工作專業(yè)化與職業(yè)化實現(xiàn)了真正對接。
在政策制定上，國家制定了許多有利于社會工作發(fā)展的政策，如2004年勞動與社會保障部頒布《社會工作者國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在2010年國家的國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020 ）中明確提出要以中高級社會工作人才為重點，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會工作人才隊伍。
政府的各項有關(guān)措施都有力的推動著我國社會工作在向前發(fā)展，有了政府的支持也讓許多社工機(jī)構(gòu)得以生存，政府購買社工服務(wù)或社工崗位這一方式讓許多社工機(jī)構(gòu)緩解了資金壓力，有了服務(wù)經(jīng)費(fèi)，而且政府的這一舉措也增加了對社會工作的認(rèn)同，亦幫助社會工作得到更多社會公眾的認(rèn)知和了解。
二、社會工作專業(yè)性的體現(xiàn)
每個專業(yè)都有自己區(qū)別于別的專業(yè)的獨特性或特點，社會工作當(dāng)然也有自己的獨特性，可以區(qū)別于心理學(xué)、社會學(xué)等專業(yè)，這樣才可被稱之為社會工作專業(yè)。所謂專業(yè)都有其共同特質(zhì)，1957年格林伍德提出專業(yè)的五項基本特質(zhì)，即系統(tǒng)理論、專業(yè)權(quán)威、倫理守則、社會認(rèn)可、專業(yè)文化。雖然這些并不是判定專業(yè)性的唯一尺度，但可以檢驗?zāi)骋宦殬I(yè)專業(yè)性發(fā)展程度的高低。我們可以暫且用這個標(biāo)準(zhǔn)來看社會工作這一專業(yè)的專業(yè)性是如何體現(xiàn)的。
首先是系統(tǒng)理論。社會工作有自己專業(yè)的一套指導(dǎo)理論，從理論的分類來看，大衛(wèi).豪把社會工作理論分為為社會工作理論和社會工作理論兩大類；而馬爾科姆.佩恩則把社會工作理論分為實證主義理論和后現(xiàn)論。具體來說，社會工作理論有生態(tài)系統(tǒng)理論、增權(quán)理論、優(yōu)勢視角、靈性視角等等，這些都是社會工作者在開展具體服務(wù)活動時的指導(dǎo)理論。
其次是倫理守則。社會工作倫理守則就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險的行為規(guī)范，它包括實際工作步驟的一般規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了社會工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么。社會工作者在從事社會工作時需要遵守一套社會工作專業(yè)的倫理守則，不同的國家、地區(qū)的倫理守則可能會有所不同，但都圍繞人本主義、尊重、接納、保密等社會工作核心價值來制定。
第三是專業(yè)文化。從社會工作專業(yè)的角度來講，專業(yè)文化主要是指社會工作核心價值理念及社會工作價值觀。社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，對社會工作的存在和發(fā)展具有決定性意義。社會工作在實踐中還有許多專業(yè)的技巧，如對質(zhì)、傾聽、同感等，這些服務(wù)技巧也在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)著社會工作的專業(yè)性和獨特性，理清社會工作價值觀有助于我們更進(jìn)一步認(rèn)識社會工作的特色及其本質(zhì)。
第四是專業(yè)權(quán)威。專業(yè)權(quán)威是指專業(yè)人員對案主有一種判斷的專利權(quán)，案主可由這種專業(yè)的權(quán)威獲得一種安全感。社會工作者在實踐中通過運(yùn)用社會工作的專業(yè)知識和技巧對案主的需求進(jìn)行評估診斷，案主認(rèn)可并與社會工作者一起制定一套解決問題的方案。社工的專業(yè)權(quán)威是建立在對人的尊重與幫助的基礎(chǔ)上。
第五是社會認(rèn)可。社會工作在我國發(fā)展的過程是從被接納到否定再到被接納的這樣一個曲折反復(fù)的過程。當(dāng)前我國對社會工作的態(tài)度可以這么講：政府是理論上認(rèn)可了，也制定了一些政策推動社會工作的發(fā)展，但是并沒有理解和認(rèn)識到社會工作的獨特性；社會大眾整體上對社會工作的認(rèn)可程度是比較低的，許多人還是不了解社會工作是干什么的，一些人只限于知道社會工作但并不是真正的了解社會工作。雖然社會工作在現(xiàn)階段得到社會認(rèn)可的程度不是很高，但我國社會工作的發(fā)展趨勢還是讓人有期待的。
三、我國社會工作在發(fā)展中保持其專業(yè)性的策略
當(dāng)前我國社會工作的發(fā)展還處于專業(yè)化和制度化的初步發(fā)展階段，社會工作的專業(yè)自主性還比較薄弱，概括的可以說是處于行政力量和志愿服務(wù)的夾縫中。我國社會工作不管是起源還是發(fā)展都牽扯著行政力量，當(dāng)前我國社會工作已經(jīng)發(fā)展成為政府主導(dǎo)的社會工作了，那社會工作如何在這種背景下保持其專業(yè)性呢？這就需要社會工作要處理好與政府行政力量之間的關(guān)系，還需要社會工作知識分子的努力，以及政府、社工機(jī)構(gòu)等的共同努力。具體策略可以從以下幾方面來考慮：
（一）從政府的角度來談
現(xiàn)在，“政府購買服務(wù)”的方式在市級層面顯現(xiàn)出來的政府與社工組織之間的關(guān)系如果說是服務(wù)購買者和服務(wù)供給者關(guān)系，但到區(qū)（縣）和街（鎮(zhèn)）層面，這種關(guān)系往往就蛻變?yōu)橐环N“我出了錢，就要你辦事”的現(xiàn)實邏輯。一些街（鎮(zhèn)）的政府部門會直接插手或經(jīng)常干預(yù)社會工作組織的內(nèi)部管理事務(wù)與具體工作安排，甚至可以心安理得地吩咐社會工作組織工作人員去幫助他們打字寫總結(jié)材料布置會場、出黑板、報張貼公告等。政府部門所安排的這些“份外”工作，不僅擠占了社工組織工作人員大量的本職工作時間，也使得他們根本無暇顧及或有效回應(yīng)服務(wù)對象的真正需求。我國政府一向都是“重管理輕服務(wù)”的思想，所以才會出現(xiàn)政府支持的社工組織有很多時間在處理行政上的事務(wù)，或是花費(fèi)大部分的時間在準(zhǔn)備政府相關(guān)部門的檢查，而沒有太多的時間為需要幫助的人開展專業(yè)的服務(wù)。
我國政府對社會工作概念的理解比較寬泛，并不是專業(yè)意義上的社會工作，對社會工作的價值理念、專業(yè)技巧都沒有很好的全面的認(rèn)識，所以在社會工作開展專業(yè)服務(wù)時，可能不認(rèn)可其服務(wù)方式，而讓社會工作組織采取他們政府的行政方式去解決，這樣不僅打擊與限制了社會工作組織開展專業(yè)服務(wù)的動力與權(quán)限，還會影響到社會公眾對社會工作的認(rèn)可度及滿意度。另外，政府支持的社會工作組織在開展服務(wù)時，會受到一些政府方面的限制，一些有可能涉及到對政府有不利影響的服務(wù)或服務(wù)領(lǐng)域，社會工作組織是不會被允許開展服務(wù)的。
（二）從社會工作專業(yè)的知識分子的角度來看
如果說政府是推動社會工作發(fā)展的一支重要的外部力量，那么社會工作專業(yè)的知識分子是推動社會工作發(fā)展的一股重要的內(nèi)在力量。社會工作專業(yè)的知識分子有義務(wù)也有責(zé)任推動社會工作專業(yè)向前發(fā)展。我國政府主導(dǎo)型的社會工作在發(fā)展中如何保持其專業(yè)性，其中社會工作專業(yè)的知識分子在這個過程中扮演著重要的角色。
筆者認(rèn)為社會工作專業(yè)的知識分子在我國政府主導(dǎo)的社會工作如何保持其專業(yè)性的過程中，可以從兩方面來做。一方面是，社會工作專業(yè)的知識分子要形成專業(yè)話語，不斷影響政府的行為。社會工作專業(yè)的知識分子要不斷的澄清“什么是社會工作？”、“社會工作的專業(yè)價值理念是什么？”、“社會工作的專業(yè)服務(wù)技巧有哪些？”、“社會工作今后的發(fā)展方向是怎樣的？”等一些關(guān)于社會工作本質(zhì)的問題。通過專業(yè)知識分子對這些問題的澄清與宣揚(yáng)，影響政府的行為，讓政府及社會大眾能轉(zhuǎn)變之前對社會工作不準(zhǔn)確的認(rèn)識，進(jìn)一步了解社會工作，并更加認(rèn)同社會工作，繼而支持社會工作的發(fā)展。
另一方面是社會工作專業(yè)的知識分子要不斷致力于社會工作本土化理論及價值觀的探索，建構(gòu)一套符合中國國情、與中國文化相符合的社會工作指導(dǎo)理念和專業(yè)服務(wù)的技巧與實踐模式。有了一套本土化的社會工作的指導(dǎo)思想及實踐框架，這樣能讓社會工作在開展服務(wù)時更好的發(fā)揮其專業(yè)價值，其服務(wù)的效果會更加突出，這樣就會讓政府對社會工作改觀，也能讓政府更進(jìn)一步認(rèn)識社會工作，了解社會工作的獨特之處，增強(qiáng)政府對社會工作的認(rèn)同感。同時，本土化的指導(dǎo)理念及操作框架也能讓社會工作者在實踐時更有依據(jù)更客觀，服務(wù)效果也會得到更多社會大眾的認(rèn)同，從而提高社會工作在政府及社會大眾心里的地位及滿意度。
（三）從社會工作機(jī)構(gòu)來看
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理關(guān)系到企業(yè)在市場中的品牌建設(shè)。品牌建設(shè)可以采取廣告、公關(guān)等手段，企業(yè)產(chǎn)品需要品牌建設(shè)獲得顧客認(rèn)可，以不同的銷售組合實現(xiàn)銷售活動。企業(yè)銷售管理水平影響著企業(yè)品牌建設(shè)活動，企業(yè)銷售管理活動也是企業(yè)品牌建設(shè)的過程，銷售管理活動可以實現(xiàn)企業(yè)在市場中的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)銷售管理關(guān)系到品牌建設(shè)的效率，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系企業(yè)市場競爭力。因此，企業(yè)銷售管理工作決定著企業(yè)效益，決定著企業(yè)的未來發(fā)展。
2現(xiàn)代企業(yè)在銷售管理中存在的問題
2.1銷售團(tuán)隊缺乏團(tuán)隊精神
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在缺乏團(tuán)隊管理的現(xiàn)象，很多企業(yè)沒有相應(yīng)的團(tuán)隊管理制度，也沒有激勵團(tuán)隊合作的相關(guān)規(guī)定。另外，很多銷售人員在工作中都有自己的工作任務(wù)和銷售業(yè)務(wù)，他們認(rèn)為彼此之間是競爭關(guān)系，導(dǎo)致在銷售管理工作中銷售人員獨立完成銷售業(yè)績，較少溝通合作完成任務(wù)，存在銷售分工過于明確、銷售工作不互補(bǔ)、團(tuán)隊銷售信息不對稱等狀況，導(dǎo)致未能有效利用企業(yè)銷售管理資源，企業(yè)銷售管理缺乏團(tuán)隊精神，效率低下，效果不理想。
2.2管理層級缺乏有效溝通
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中普遍存在管理層級之間缺乏有效溝通，很多企業(yè)管理制度規(guī)定銷售執(zhí)行者定期以工作匯報的文件形式向企業(yè)管理層進(jìn)行工作匯報總結(jié)，但是卻沒有規(guī)定銷售管理者要針對銷售執(zhí)行者的工作匯報給予相應(yīng)的工作信息反饋，導(dǎo)致銷售執(zhí)行者存在工作問題未更正，影響銷售工作效率。管理層級缺乏有效溝通還表現(xiàn)在銷售執(zhí)行者的工作匯報內(nèi)容傾向關(guān)注于業(yè)績工作量的完成情況，未能有效反映銷售工作難度以及銷售執(zhí)行者工作能力。
2.3忽略銷售人員培訓(xùn)工作
據(jù)美國一項研究統(tǒng)計，企業(yè)員工培訓(xùn)每投入1美元，員工工作效率提升，將獲得工作收益50美元。企業(yè)銷售管理打造一支專業(yè)化銷售團(tuán)隊，可以推動企業(yè)在市場中持續(xù)發(fā)展，是打造企業(yè)市場競爭力的必備要素。現(xiàn)代企業(yè)銷售員工培訓(xùn)工作，可以提升銷售員工的綜合素質(zhì)，提升銷售員工的工作效率，然而目前我國很多企業(yè)忽略隊銷售人員的培訓(xùn)，使得銷售人員素質(zhì)普遍不高。優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備較強(qiáng)的抗壓能力，良好的綜合素質(zhì)，這些離不開企業(yè)對銷售員工的培訓(xùn)工作。
2.4銷售考核制度不合理
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中制定的銷售考核制度存在不合理，如在確定企業(yè)銷售指標(biāo)時，沒有結(jié)合具體的銷售人員以及銷售市場環(huán)境設(shè)置相應(yīng)的銷售指標(biāo)，即在銷售目標(biāo)設(shè)置時，為充分考慮銷售考核的公平性，有的銷售人員在付出一樣努力情況下，獲得考核結(jié)果不盡人意。另外，企業(yè)銷售管理工作中存在對銷售考核結(jié)果執(zhí)行不力現(xiàn)象，即存在隨意修改考核結(jié)果的現(xiàn)象，使得銷售人員出現(xiàn)銷售考核的抵制心理或僥幸心理，導(dǎo)致銷售考核存在混亂。
3現(xiàn)代企業(yè)銷售管理的控制性策略
針對現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中存在的問題，筆者在不改變企業(yè)銷售管理框架的前提下，結(jié)合企業(yè)整體管理業(yè)務(wù)，給出銷售管理的控制性策略，希望對企業(yè)銷售管理水平提升有一定的參考意義。
3.1強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識
在企業(yè)銷售管理中應(yīng)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊的建設(shè)，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)是積極向上的、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)在共同目標(biāo)指導(dǎo)下，以明確的團(tuán)隊角色定位，強(qiáng)化團(tuán)隊成員之間的溝通理解，實現(xiàn)成員資源的互補(bǔ)，搭建共同學(xué)習(xí)平臺。銷售學(xué)習(xí)型銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時總結(jié)銷售經(jīng)驗，吸取銷售工作教訓(xùn)，銷售團(tuán)隊成員之間相互溝通總結(jié)，將自身利益和銷售工作緊密結(jié)合在一起，積極主動地參與銷售管理問題。現(xiàn)代企業(yè)銷售管理日常工作應(yīng)灌輸團(tuán)隊精神，強(qiáng)化銷售團(tuán)隊意識，以團(tuán)隊工作獲取最大化團(tuán)隊效益。
3.2確保管理溝通效果
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)制定銷售管理者和銷售執(zhí)行者之間的溝通制度，以制度保障銷售管理實施，解決銷售管理中存在的問題，如銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定、銷售成本確定等問題。具體而言，應(yīng)結(jié)合銷售管理工作不同階段，針對性地完成銷售管理工作溝通，如每周一次的銷售管理者和銷售執(zhí)行者工作匯報反饋會議，銷售執(zhí)行者像銷售管理者進(jìn)行工作匯報，銷售管理者針對銷售執(zhí)行者的具體工作進(jìn)行點評總結(jié)，針對銷售管理工作內(nèi)容提出相應(yīng)的修正和改進(jìn)辦法，在會議中形成管理溝通機(jī)制，對銷售管理工作進(jìn)行情況說明。另外，銷售管理者也應(yīng)及時對銷售執(zhí)行情況進(jìn)行說明反饋，筆者建議將涉及銷售管理工作的所有人員納入到工作匯報會議參會人員范圍。
3.3完善銷售培訓(xùn)體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售工作內(nèi)容和銷售工作對象的工作需求，從銷售管理實際問題出發(fā)，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)體系，定期為銷售人員開展培訓(xùn)工作。就目前而言，我國企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售人員需要繼續(xù)接受工作培訓(xùn)。企業(yè)銷售人員大體可以劃分為銷售管理人員和銷售執(zhí)行人員兩大類，不同類別的人員應(yīng)使用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式指導(dǎo)其工作。如銷售管理人員可以進(jìn)行銷售任務(wù)分配、銷售指標(biāo)制定等銷售工作日常管理培訓(xùn)，銷售執(zhí)行人員可以進(jìn)行銷售禮儀、銷售實務(wù)、銷售客戶關(guān)系管理等銷售具體工作培訓(xùn)，不同銷售人員之間還應(yīng)進(jìn)行溝通培訓(xùn)工作，形成良好的銷售培訓(xùn)體系，提高銷售人員綜合素質(zhì)。
3.4完善績效考核體系
現(xiàn)代企業(yè)銷售管理中應(yīng)結(jié)合銷售市場狀況和銷售任務(wù)工作量進(jìn)行績效考核，在不同的銷售工作中盡可能地體現(xiàn)銷售人員的工作量。完善銷售績效考核體系就是在公平公正的原則下，適當(dāng)對績效考核指標(biāo)、績效考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，對銷售人員的績效完成情況進(jìn)行客觀體現(xiàn)。在銷售績效考核中，應(yīng)避免銷售人員短期行為導(dǎo)致的資金回收周期長、發(fā)展利潤率低和資金墊付大的績效結(jié)果，結(jié)合企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)制定績效考核體系，對銷售人員的新客戶挖掘和新市場拓展等長遠(yuǎn)行為進(jìn)行考核，恰當(dāng)設(shè)置長期目標(biāo)和短期目標(biāo)考核權(quán)重，以完善的績效考核體系對銷售人員進(jìn)行考核激勵。
4結(jié)語
2020年我們圍繞集團(tuán)總體工作安排，按照2020年度的主要工作任務(wù)和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)和工程計劃表，緊扣“清廉國企”建設(shè)主線，以“聚人心、抓基礎(chǔ)、精管理、拓思路”為工作重點，推進(jìn)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，深化體制機(jī)制不斷完善，創(chuàng)建惠民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，全面提升科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理水平，2020年是我們****的管理鞏固年，現(xiàn)將上半年有要工作開展情況匯報如下：
一、工程建設(shè)施工進(jìn)展情況
1、續(xù)建主要工程項目建設(shè)情況：
2、新建主要工程項目建設(shè)情況：
二、安全生產(chǎn)管理
1、除了落實安全生產(chǎn)責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實施工質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，三級安全教育，對于施工單位來說，主要還是要加強(qiáng)現(xiàn)場安全檢查力度，從工程管理員到總經(jīng)理，從上到下，每天進(jìn)行常態(tài)化安全生產(chǎn)隱患排查。
2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施的配置，將原先的圍護(hù)水馬全部改用夾芯彩鋼板，圍擋綠色環(huán)保、牢固整潔美觀、徹底杜絕了“圍而不美”的問題，進(jìn)一步提升公司文明施工、綠色施工形象。
三、完善健全了材料物資采購供應(yīng)、及工程項目施工規(guī)范化管理。
1、上半年對全部材料物資的供應(yīng)商按相關(guān)制度、流程進(jìn)行了評審，確定合格供應(yīng)商名錄，規(guī)范了材料物資采購的正規(guī)化、科學(xué)化，確保在供水管網(wǎng)應(yīng)急搶修和施工建設(shè)上做到保質(zhì)保量保及時。
2、出臺了工程項目勞務(wù)分包管理辦法，招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組通過企業(yè)資質(zhì)、人員結(jié)構(gòu)、施工設(shè)備配置、工程業(yè)績等多方面綜合評價，確定19年度合格勞務(wù)分包隊伍。同時，根據(jù)施工項目特點，結(jié)合施工班組的專業(yè)特長，邀請參與工程招標(biāo)。以合理區(qū)間、抽簽招標(biāo)方式來確定中標(biāo)勞務(wù)分包單位，完全體現(xiàn)公平公正透明的施工招標(biāo)程序，強(qiáng)化施工管理水平。
五、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報
1、規(guī)范黨支部建設(shè)，制定《2020年度黨建工作要點》、《2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作計劃》，細(xì)化責(zé)任清單，制定《黨員積分制管理實施細(xì)則》，開展“先鋒積分，攻堅奪榜”活動。
2、開展以“不忘初心使命，勇于奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)”為主題的教育實踐活動；開展了“廉政文化進(jìn)校園”、“傳承紅色基因、踐行紅船精神”、革命傳統(tǒng)教育活動等主題黨日活動；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政警示教育，黨員干部填寫廉潔自律承諾卡等。
首先我代表公司全體員工對各位在百忙之中能光臨今天這個迎春茶話會，表示熱烈的歡迎和誠摯的謝意！借此機(jī)會，我把興龍公司從成立到今天短短幾年的發(fā)展情況給各位做以簡要的介紹和匯報。
漢中市興龍機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司是在全國眾多機(jī)床廠家和漢中地區(qū)軍工單位、工礦企業(yè)單位的大力支持和關(guān)懷下，于2000年注冊成立的有限責(zé)任公司。
公司自成立以來，在全體員工的辛勤工作、努力開拓、奮發(fā)進(jìn)取下，我們始終以“用戶至上、信譽(yù)第一”為經(jīng)營宗旨，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，公司的業(yè)務(wù)量在不斷擴(kuò)大，公司面貌在不斷更新，現(xiàn)在已經(jīng)成為漢中地區(qū)最具規(guī)模、最規(guī)范、最專業(yè)的機(jī)電設(shè)備公司。
隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)量的增加，為了更加方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司下設(shè)有：總經(jīng)理辦公室、公司行政辦公室、財務(wù)部、機(jī)床部、機(jī)床維修改造部、機(jī)電部、礦山工程機(jī)械部、機(jī)械配件部、熱能工程部，并且配套有機(jī)械配件門市部、“江南人家”飯莊等實體。另外，公司籌建的機(jī)械加工廠也即將投入運(yùn)行。
公司以機(jī)床為龍頭，主要經(jīng)營通用機(jī)床、數(shù)控機(jī)床、精密機(jī)床、加工中心、線切割機(jī)床、鍛壓及液壓設(shè)備、礦山機(jī)械、建筑機(jī)械、工程機(jī)械及材料、焊接設(shè)備、機(jī)床附件及配件、電工產(chǎn)品及材料、電纜、光纜及附件、電源、燈具、五金交電，并承接各類大中型機(jī)械設(shè)備的維修改造業(yè)務(wù)，承接電腦網(wǎng)絡(luò)及電器線路工程的改裝改造業(yè)務(wù)及儀器儀表、測量設(shè)備、刀具模具等業(yè)務(wù)。另外，我公司工程礦山機(jī)械部在近幾年的工作業(yè)務(wù)中，與中鐵一局、二局、四局、五局、十一局、十二局、十五局、十六局、十八局、二十局、陜建八公司、陜航建、新疆路橋等一些施工單位建立了良好的友誼及業(yè)務(wù)關(guān)系，得到了一致的好評和贊譽(yù)。
公司總部辦公地址設(shè)在現(xiàn)在各位就座的正眾大廈B座五樓，地理位置優(yōu)越，交通便利。公司現(xiàn)有車輛3部，其中一輛就是專門為客戶提供方便使用的業(yè)務(wù)車。公司機(jī)械配件門市部位置在市五一路宏運(yùn)市場內(nèi)，“江南人家”飯莊位置在陳家營十字向北天臺路，公司機(jī)械加工廠位置在原沖剪機(jī)床廠附屬廠內(nèi)。
公司現(xiàn)在辦公條件已有很大的改善。辦公條件比較優(yōu)良，設(shè)施齊全，并且已逐步健全完善了各類機(jī)械設(shè)備資料庫，為廣大用戶提供了良好的技術(shù)交流環(huán)境和便捷的信息暢通渠道，在硬件上保證了服務(wù)質(zhì)量。
在短短的幾年里，公司本著顧客至上、信譽(yù)第一的經(jīng)營宗旨，為漢中地區(qū)的眾多用戶，特別是大部分軍工單位提供和配套了相當(dāng)數(shù)量的機(jī)械加工設(shè)備、電器設(shè)備、熱能工程設(shè)備，并且協(xié)助部分軍工單位提供了一定數(shù)量的高精度非標(biāo)產(chǎn)品，都達(dá)到了良好的效果，為漢中地區(qū)老國企單位的技術(shù)改造和設(shè)備更新做出了一定的貢獻(xiàn)。同時我們也為漢中蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私有企業(yè)提供了一定數(shù)量質(zhì)優(yōu)價廉的機(jī)械設(shè)備，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)私有企業(yè)的再發(fā)展起到了一定的推動作用。正是憑著公司的良好信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不但贏得了廣大客戶的高度贊譽(yù)和信賴，公司自身也取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為公司更大的騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
公司現(xiàn)在擁有一支素質(zhì)高、品質(zhì)優(yōu)秀的員工隊伍，大部分具有專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)。公司內(nèi)部管理規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，員工著裝統(tǒng)一。每周一和周六都要做出工作計劃、工作匯報總結(jié)。為了活躍企業(yè)文化，我們還舉辦了興龍公司職工乒乓球友誼賽，并給優(yōu)勝者頒發(fā)了獎金和證書。為此，陜西工人報記者也做了專題采訪。同時公司為了給每位員工創(chuàng)造一個奮發(fā)進(jìn)取、充分發(fā)揮才干的環(huán)境和機(jī)制，從今年開始，公司經(jīng)過民主評議，評選出了1個先進(jìn)部門、2名先進(jìn)個人，1名單項能手獎及1名鼓勵獎。公司為他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書，給予了一定的獎勵，這樣就更加激發(fā)了全體員工的工作熱情。
公司現(xiàn)在和國內(nèi)大部分名優(yōu)機(jī)床設(shè)備廠家、機(jī)電設(shè)備廠家、機(jī)械配件廠家均有授權(quán)關(guān)系，信息互通，隨時能為廣大客戶提供最適合自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。價格合理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)及時周到。從今年開始，也有部分國外廠商多次來我公司考察交流?，F(xiàn)在我公司已美國哈挺公司、德國德馬機(jī)公司、瑞士香米爾公司、臺灣友嘉公司、日本天田公司、臺灣楊鐵公司等國外廠商的產(chǎn)品在漢中的銷售。
【關(guān)鍵詞】國有股份制;內(nèi)部審計;會計監(jiān)督
國有股份制企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)方面，設(shè)立了四大機(jī)構(gòu)，分別是股東會、董事會、監(jiān)事會和生產(chǎn)經(jīng)營管理層，分屬于權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策結(jié)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，不同機(jī)構(gòu)有著不同的責(zé)任和職能，互相制約，獨立開展工作，比較科學(xué)和完善。
一、國有股份制企業(yè)內(nèi)部管理體制運(yùn)行中出現(xiàn)的問題
1．1股東會、董事會、監(jiān)事會在管理監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行方面比較局限。結(jié)合我國公司法方面的規(guī)定，公司的權(quán)力機(jī)關(guān)是股東會，其對公司的重大事項起到?jīng)Q定性作用;股東會領(lǐng)導(dǎo)著董事會，董事會執(zhí)行股東會的決議，并向股東會報告工作;監(jiān)事會的主要任務(wù)是對公司財務(wù)進(jìn)行檢查，監(jiān)督公司董事和經(jīng)理，避免其違反相關(guān)的法律法規(guī)和公司制度，并將工作情況報告給股東會?，F(xiàn)階段國有股份制企業(yè)的所有股東組成了股東會，而公司董事會和監(jiān)事會成員出席股東會。在這樣的體系下，董事長以及監(jiān)事會召集人沒有足夠的精力和時間來監(jiān)管控股企業(yè)，部分董事甚至沒有參與到公司的經(jīng)營管理中，每一年僅通過會議來聽取經(jīng)營管理層的工作報告，然后對一些重大事項做出決定。這樣股東會以及監(jiān)事會都只根據(jù)工作匯報來了解企業(yè)經(jīng)營情況，做出相關(guān)決策，而無法保證工作匯報的真實性。
1．2大部分國有股份制企業(yè)的內(nèi)部審計無法充分監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行。研究我國企業(yè)的監(jiān)督體系，發(fā)現(xiàn)只有企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督可以從事前、事中以及事后來監(jiān)督企業(yè)運(yùn)行過程中的經(jīng)濟(jì)事項，我國頒布實施了《審計法》之后，越來越多的國有企業(yè)開始重視內(nèi)部審計監(jiān)督，并且將內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)獨立設(shè)置了出來，在此基礎(chǔ)上結(jié)合具體情況，對內(nèi)部審計制度進(jìn)行了構(gòu)建，審計監(jiān)督了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動;內(nèi)部審計監(jiān)督有著較大的覆蓋面，能夠?qū)?jīng)濟(jì)事項進(jìn)行審計，有效監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營情況。
二、國有股份制企業(yè)內(nèi)部審計與會計監(jiān)督的強(qiáng)化措施
內(nèi)部審計的發(fā)展速度靠自身管理水平的提高，而實施內(nèi)部審計質(zhì)量控制是其生命之源。只有不斷改進(jìn)內(nèi)部審計工作，加強(qiáng)內(nèi)部審計質(zhì)量控制，提升內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)在組織中的地位，才能更好地發(fā)揮內(nèi)部審計的作用。明確內(nèi)部審計質(zhì)量控制的職責(zé)，這是實施內(nèi)部審計質(zhì)量控制的主體。
2．1充分發(fā)揮內(nèi)部審計的職能作用。在股份制企業(yè)中，為了促使董事會、監(jiān)事會能夠更好地監(jiān)督和管理企業(yè)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計的職能作用充分發(fā)揮出來，就需要由董事會、監(jiān)事會來雙重領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審計，并且將工作情況報告給兩會，依據(jù)報告情況，兩會更好地監(jiān)管企業(yè)。監(jiān)事會在開展日常監(jiān)督工作中，需要著重監(jiān)督總經(jīng)理的經(jīng)營管理活動。同時，內(nèi)部審計還需要積極配合與支持總經(jīng)理的工作，幫助總經(jīng)理開展企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)監(jiān)督工作，保證能夠嚴(yán)格依據(jù)股東會的決定以及國家相關(guān)法律法規(guī)來開展各項經(jīng)營管理活動。完善制度建設(shè)，結(jié)合企業(yè)具體情況，將內(nèi)部審計制度構(gòu)建起來，設(shè)置的內(nèi)部審計體系需要由董事會監(jiān)事會來直接領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)選擇審計人員，保證具有較高的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2．2突出重點，科學(xué)開展審計監(jiān)督。研究發(fā)現(xiàn)，在股份制企業(yè)中，經(jīng)理層決定著企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，企業(yè)股東會、監(jiān)事會以及董事會所關(guān)心的，主要是真實的企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債以及損益情況，經(jīng)理是否嚴(yán)格執(zhí)行了董事會決議，以及是否完成了董事會下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等，企業(yè)內(nèi)部審計應(yīng)結(jié)合這些重點，來更加有針對性地開展工作。
2．3需要審計監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性。在內(nèi)部審計開展過程中，需要審計監(jiān)督企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)，保證其足夠的合理和有效。要判斷目前管理制度是否能夠得到合理有效的執(zhí)行，將企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)找出來，避免出現(xiàn)違法違紀(jì)等不良行為，要對經(jīng)營管理層起到督促作用，對企業(yè)管理進(jìn)行強(qiáng)化，健全和完善內(nèi)部管理體系;同時，如果有行為違反了國家法律制度，或者股東方的權(quán)利遭到了威脅，就需要向企業(yè)董事會、監(jiān)事會等及時上報，結(jié)合授權(quán)，提出相應(yīng)的處理意見。
2．4內(nèi)部審計需要將信息提供給股東會和監(jiān)事會。在股份制企業(yè)中，董事以及監(jiān)事會成員無法深入?yún)⑴c到企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，不能夠參與企業(yè)日常管理，只能夠依據(jù)經(jīng)理提供的信息來了解企業(yè)經(jīng)營狀況，為了避免有信息失真問題出現(xiàn)，對經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行有效防范，內(nèi)部審計就需要提供相應(yīng)的決策信息。
2．5提升財務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。為了避免有經(jīng)濟(jì)蛀蟲產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部，就需要對國有企業(yè)會計的監(jiān)督職能進(jìn)行強(qiáng)化，以便得到真實準(zhǔn)確的會計信息，促進(jìn)國有企業(yè)發(fā)展;大力培養(yǎng)財會人員，除了具備豐富的知識之外，還需要能夠與復(fù)雜的市場環(huán)境相適應(yīng);提升會計人員的思想水平，能夠認(rèn)識到自己肩負(fù)的責(zé)任，對自己嚴(yán)格要求，將《會計法》等認(rèn)真貫徹落實下去，遵紀(jì)守法，將會計監(jiān)督的作用充分發(fā)揮出來。
【參考文獻(xiàn)】
［1］林崇先．企業(yè)國有資產(chǎn)會計監(jiān)督中存在的問題和對策［J］．中國外資月刊，2014(10)
［2］孫宏華．國有企業(yè)內(nèi)部審計存在的問題及對策［J］．江蘇商論，2013(11)
關(guān)鍵詞：KPI 績效考核 績效管理
眾所周知，要想實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首先要分析和歸納出支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素。而企業(yè)中80%的績效是通過20%的關(guān)鍵指標(biāo)來把握和引領(lǐng)的，這就是“二八原理”， 它是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出來的。那么如何從繁多的績效指標(biāo)中提煉出少數(shù)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），并通過考評KPI來提高績效管理效率，降低管理成本，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力呢？本文就如何設(shè)立和應(yīng)用KPI進(jìn)行探討。
一、KPI的含義
KPI意為關(guān)鍵績效指標(biāo)，是Key Performance Indicator的縮寫。它可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，建立部門人員的業(yè)績衡量指標(biāo)。制定切實可行的KPI體系，它是做好績效管理的關(guān)鍵，是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計劃（績效合同）的重要組成部分。
二、設(shè)立KPI的原則
確定關(guān)鍵績效指標(biāo)有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：
S代表具體(Specific)， M代表可度量(Measurable)， A代表可實現(xiàn)(Attainable)，R代表現(xiàn)實性(Realistic)，T代表有時限(Timebound)，只有嚴(yán)格遵循以上設(shè)立原則，才能實現(xiàn)KPI的有效制定。
三、設(shè)立KPI的步驟
1.明確企業(yè)級KPI
明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。也就是企業(yè)價值評估的重點，然后，再通過頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，即企業(yè)級KPI。
2.建立部門級或二級單位KPI
各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門級KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動因數(shù)(技術(shù)、組織、人)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價指標(biāo)體系。
3.分解部門或二級單位KPI，制定崗位KPI
各部門的主管和部門崗位人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。指標(biāo)體系確立之后，還需要設(shè)定評價標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；而標(biāo)準(zhǔn)是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。
4.審核KPI
對關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行審核。比如，審核這樣的一些問題：多個評價者對同一個績效指標(biāo)進(jìn)行評價，結(jié)果是否能取得一致？這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評估者80%以上的工作目標(biāo)？跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作？等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易于操作。
四、KPI指標(biāo)在實際工作中的運(yùn)用
以公司全員績效合同中KPI的設(shè)立與運(yùn)用為例，進(jìn)行說明。
1.按照KPI的設(shè)立原則，明確各級KPI
公司級的KPI，由上級單位下達(dá)績效合同中的KPI和結(jié)合公司實際確定的KPI組成。
部門級的KPI，是把公司級KPI進(jìn)行分解到部門，然后加上公司年度績效考核方案規(guī)定的經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、控制指標(biāo)構(gòu)成。
公司級KPI進(jìn)行分解到主管部門，然后確定公司分管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門負(fù)責(zé)人。并以績效合同的形式建立部門級KPI。
各崗位的 KPI，主要是根據(jù)各崗位的工作職責(zé)，結(jié)合部門（二級單位）的KPI進(jìn)行崗位分解。如：工程處焊工崗的KPI，主要由焊口數(shù)、焊材消耗量、焊口質(zhì)量合格率等指標(biāo)構(gòu)成。
總之，部門管理者給下屬制定目標(biāo)的依據(jù)來自部門的KPI，部門的KPI來自公司的KPI，這樣就能保證每個職員都朝公司要求的總體目標(biāo)發(fā)展。
2.如何運(yùn)用KPI來改進(jìn)我們的工作，避免產(chǎn)生建立KPI與應(yīng)用KPI脫節(jié)現(xiàn)象？
公司的績效管理，主要是以直線領(lǐng)導(dǎo)與其下屬簽訂年度績效合同的形式來進(jìn)行管理。績效合同中的主要指標(biāo)是KPI，年終（或季度）通過考核、溝通合同中的KPI的完成情況，來改進(jìn)我們的工作。
2.1KPI存在階段性和可變性
2.1.1公司階段性目標(biāo)或工作中的重點不同，相應(yīng)各個部門的目標(biāo)也隨之發(fā)生變化，在階段性業(yè)績的衡量上重點也不同，因此關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI存在階段性、可變性或權(quán)重的可變性。例如：季度績效計劃中的KPI不一定是年度績效中的KPI,但它一定與年度績效合同中的KPI有關(guān)聯(lián)，它的完成會推動年度績效指標(biāo)的完成。
2.1.2涉及到職位的員工業(yè)績指標(biāo)不一定是從部門KPI直接分解得到的，越到基層部門KPI就越難與職位直接相聯(lián)，但是應(yīng)對部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有貢獻(xiàn)，不同職位的業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重也要根據(jù)部門的階段性目標(biāo)而變化。例如：各工程處的辦事員崗，其關(guān)鍵績效指標(biāo)與工程處的KPI基本不相關(guān)，但其工作對工程處的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有貢獻(xiàn)。
2.2兼顧定量KPI與定性KPI
定量的KPI主要包含：戰(zhàn)略性財務(wù)KPI與非財務(wù)KPI。
戰(zhàn)略性財務(wù)KPI主要是指企業(yè)中的經(jīng)營指標(biāo)，也就是常說的效益類指標(biāo)如：利潤、成本（費(fèi)用）、賬款回收率等。
非財務(wù)KPI主要是指可量化的工作任務(wù)指標(biāo)。如施工進(jìn)度、機(jī)加工件數(shù)、消耗材料的數(shù)量等
定性的KPI是指衡量員工行為或工作質(zhì)量狀況的標(biāo)準(zhǔn)。主要包含德、能、勤、廉等綜合素質(zhì)指標(biāo)。一般用優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職、不稱職來表示。當(dāng)然為了計算方便，也可以把這種定性指標(biāo)用具體數(shù)據(jù)來表示。
定量的KPI一般在績效計劃中所占權(quán)重較大；定性的KPI指標(biāo)在績效計劃中所占權(quán)重相對偏小。定性指標(biāo)雖然比重略小，但是它彌補(bǔ)了難以用量化的指標(biāo)來衡量企業(yè)關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動的主要因素?？梢哉f，定性指標(biāo)是影響定量指標(biāo)改善的前提，只有定性指標(biāo)改善了，定量指標(biāo)才能得到改進(jìn)，績效考核才能得以良性循環(huán)，這對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或評價企業(yè)的預(yù)期效果，有著重要的戰(zhàn)略意義。
2.3引入溝通和評價機(jī)制
2.3.1通過KPI的討論與溝通，明確部門目標(biāo)與員工目標(biāo)的一致性。
經(jīng)理在工作過程中與下屬要不斷溝通、通過溝通與輔導(dǎo)了解員工的工作方式、方法，指出執(zhí)行過程中與績效合同中的KPI的偏差，以便朝著正確的目標(biāo)發(fā)展。通過記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實依據(jù)，保證目標(biāo)達(dá)成的一致性，這比考核本身更重要。
2.3.2評價員工的績效改進(jìn)情況及績效結(jié)果，并依據(jù)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)公平的分配，起到獎優(yōu)罰劣的激勵作用。
通過績效評價，引入競爭機(jī)制。對處于不同的考評等級和評價的員工在薪酬、晉升、使用、培訓(xùn)等方面應(yīng)體現(xiàn)差距，這對于企業(yè)的發(fā)展都是至關(guān)重要的，它可以煥發(fā)機(jī)構(gòu)和人員的工作熱情，形成比學(xué)趕幫超的氛圍，以促使目標(biāo)、計劃的實現(xiàn)。
2.4通過績效考核落實KPI，實現(xiàn)績效改進(jìn)，提高績效管理水平
績效考核是績效管理循環(huán)的一個環(huán)節(jié)，通過考核檢驗了KPI的落實效果；通過考核及時發(fā)現(xiàn)了問題、解決了問題，實現(xiàn)了績效改進(jìn)，提高了績效管理水平。
公司的全員績效考核評價。以直線領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果為主，其權(quán)重占綜合評價的60%-70%，德能勤廉的考核由公司組織部（副處級以上領(lǐng)導(dǎo)由上級單位負(fù)責(zé)考評）組織考評，其考核結(jié)果占綜合評價的40%-30%。
2.4.1以公司機(jī)關(guān)的年度考核為例，落實KPI。
公司副職領(lǐng)導(dǎo)考核:公司總經(jīng)理，按照年初簽訂的公司副職領(lǐng)導(dǎo)績效合同內(nèi)容，對公司副經(jīng)理進(jìn)行考核?？己说膬?nèi)容主要是分管業(yè)務(wù)執(zhí)行情況?？己朔绞剑禾峤还ぷ骺偨Y(jié)，總結(jié)中要體現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)績的貢獻(xiàn)情況?？己私Y(jié)果與年度績效獎金掛鉤。
部室負(fù)責(zé)人考核：按照年初簽訂的部門績效合同內(nèi)容，對機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，考核的內(nèi)容主要是部室職責(zé)的履行情況，工作計劃的完成情況和部室工作的服務(wù)滿意率等內(nèi)容?？己朔绞剑汗窘M織各單位召開年度工作匯報會，各部門分別進(jìn)行工作匯報。各部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)績效合同中KPI目標(biāo)予以打分。按照不同的權(quán)重，進(jìn)行綜合評定?？己私Y(jié)果與單位評先選優(yōu)、單位績效獎金掛鉤。
員工考核：部室負(fù)責(zé)人按照年初簽訂的員工績效合同內(nèi)容，對部門員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要是崗位業(yè)務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度匯等內(nèi)容?？己朔绞剑簡T工進(jìn)行述職、部室領(lǐng)導(dǎo)及其成員進(jìn)行打分。按照不同權(quán)重，進(jìn)行綜合評定。考核結(jié)果與個人評先選優(yōu)、崗位晉級、崗位獎金掛鉤。
公司領(lǐng)導(dǎo)的考核，由上級單位組織負(fù)責(zé)。
通過考核，公司領(lǐng)導(dǎo)清晰地了解對創(chuàng)造公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作情況；主管領(lǐng)導(dǎo)明確了所轄業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績的貢獻(xiàn)情況；部門領(lǐng)導(dǎo)明確了所關(guān)注業(yè)務(wù)要達(dá)成的目標(biāo)；員工明確了圍繞這個目標(biāo)所做的有效工作，績效考核實現(xiàn)了良性循環(huán)。這對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或評價企業(yè)的預(yù)期效果，有著重要的戰(zhàn)略意義。
2.4.2績效改進(jìn)的重點是問題的解決及方法的改進(jìn)。通過經(jīng)理與員工圍繞職位的業(yè)績衡量指標(biāo)/要素以及實際完成的情況進(jìn)行充分的面對面的溝通。經(jīng)理所掌握的工作數(shù)據(jù)或事實依據(jù)，指出員工在達(dá)成目標(biāo)及工作過程中需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，同時在溝通中形成員工下一階段的工作目標(biāo)。這樣通過指出需要改進(jìn)的方面和下階段目標(biāo)的確定，引導(dǎo)員工朝著公司（部門）的目標(biāo)發(fā)展，同時在工作方式、方法、業(yè)績等方面的改進(jìn)，也有利于員工素質(zhì)、能力的提高。
績效管理的意義?？冃Ч芾碜钪匾氖亲寙T工明白公司對他的要求是什么，他將如何開展工作和改進(jìn)工作；主管也要清楚公司對他的要求，對他所在部門的要求，即了解部門的KPI是什么，同時主管要了解員工的素質(zhì)，以便有針對性的分配工作和制定目標(biāo)。
績效管理及績效改進(jìn)是遵循PDCA循環(huán)來進(jìn)行的，通過PDCA不斷改進(jìn)、提高工作質(zhì)量和工作結(jié)果?？己瞬皇悄康?，是激勵的手段，促進(jìn)績效改進(jìn)和提高，提高員工的素質(zhì)和能力，進(jìn)而提高績效管理水平才是考核的真正目的。
五、結(jié)束語
KPI的有效運(yùn)用，使公司的績效管理水平有了明顯提高。近三年，公司的經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)了節(jié)節(jié)攀升，業(yè)務(wù)成本有了明顯降低。2008年公司的利潤總額為3853萬元，2010年公司實現(xiàn)利潤8950萬元，并榮獲了“河北省誠信企業(yè)”、“河北省現(xiàn)代化管理優(yōu)勝單位”、“全國企業(yè)文化優(yōu)秀單位”等省部級以上榮譽(yù)稱號。
總之，KPI的輸出是績效管理評價的基礎(chǔ)和依據(jù)。善用KPI考評的企業(yè)，不僅可以持續(xù)提升個人、部門和組織的績效，還有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡不必要的機(jī)構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)，有效提升了企業(yè)核心競爭力。
參考資料 ：
