發(fā)布時(shí)間：2022-04-30 19:52:31
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的瓷磚設(shè)計(jì)師總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!下面是由小編為大家整理的“2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(一)
2019年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
三、下面詩(shī)司2019年總的銷售情況
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
四、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在__區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從__開(kāi)始的，所以__市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我毛司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在__瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
五、2019年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(二)
隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫳蟼€(gè)月，我懂得了很多：在遇見(jiàn)矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長(zhǎng)進(jìn)的方面，但這種長(zhǎng)進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無(wú)法收?qǐng)觥Ｈ绻f(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但勝作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒(méi)有我只有我們。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(三)
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，__年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
1、加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入瓷磚這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我毛司品牌__進(jìn)行了深入的了解.
2、通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我毛司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我毛司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.
3、對(duì)于做瓷磚的設(shè)計(jì)公司我毛司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題
1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈.
2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策
3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三找好航標(biāo)，定位人生
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入瓷磚銷售行業(yè)是一直做“工程”的， “工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的， 但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑， 甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了， 逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(四)
20__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有瓷磚導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)導(dǎo)購(gòu)工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到導(dǎo)購(gòu)和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門(mén)經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)。
部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南____場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的導(dǎo)購(gòu)工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)導(dǎo)購(gòu)人員去導(dǎo)購(gòu)。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我毛司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的導(dǎo)購(gòu)人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南瓷磚市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
2019瓷磚銷售工作總結(jié)范文(五)
隨著導(dǎo)購(gòu)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫲ツ?，我懂得了很多:在遇見(jiàn)矛盾時(shí)，我學(xué)會(huì)了冷靜要從容不迫的去面對(duì)及解決;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了鼓勵(lì)自己保持高昂的頭顱和永遠(yuǎn)的微笑;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié);在公司形象與信譽(yù)受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)和修補(bǔ);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長(zhǎng)進(jìn)的方面，但這種長(zhǎng)進(jìn)并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的導(dǎo)購(gòu)工作，在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失敗中吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)互惠互利即維護(hù)了公司的利益又拿到了定單。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些失誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉個(gè)案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致商的用戶投訴,為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對(duì)方瓷磚并贈(zèng)送一部分達(dá)到事件平息，并給商調(diào)換有色差的瓷磚。雖已彌補(bǔ)但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我盲廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產(chǎn)品，只會(huì)讓事情變得更加無(wú)法收?qǐng)?。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個(gè)平衡點(diǎn)，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并
不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
關(guān)鍵詞：藝術(shù)瓷磚 環(huán)境藝術(shù) 應(yīng)用 發(fā)展
1 引言
隨著人們生活水平的提高和審美意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)瓷磚的選購(gòu)不再滿足于瓷磚的功能層面上。越來(lái)越多的藝術(shù)瓷磚被廣泛應(yīng)用在建筑環(huán)境中，無(wú)論是室內(nèi)還是室外，藝術(shù)瓷磚都能以其自身獨(dú)特的藝術(shù)魅力美化人們的生活，增加建筑空間的文化內(nèi)涵。有人稱藝術(shù)瓷磚是“瓷磚中的瓷磚”，也有人稱藝術(shù)瓷磚“不是瓷磚”，還有人把藝術(shù)瓷磚看成是“城市的時(shí)裝”，說(shuō)明藝術(shù)瓷磚越來(lái)越多地受到人們的重視和青睞。
2 藝術(shù)瓷磚概述
所謂藝術(shù)瓷磚，是一種傾向于藝術(shù)裝飾效果的裝飾材料。一般是經(jīng)過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，為墻地磚附加一些裝飾紋理、顏色、造型等，成為一種具備藝術(shù)欣賞價(jià)值的裝飾材料。
目前，藝術(shù)瓷磚主要包括手工磚、馬賽克、裝飾瓷片等。盡管“藝術(shù)瓷磚”是最近幾年才提出來(lái)的，但就其歷史可以追溯到三千年前的西周時(shí)期，西周的工匠們手工制成圓形瓦當(dāng)，被人們認(rèn)為是磚雕或手工磚的最初形象，這可以說(shuō)是我國(guó)最早的藝術(shù)瓷磚[1]。
3 藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
3.1藝術(shù)瓷磚出現(xiàn)的必然性
現(xiàn)代設(shè)計(jì)已從產(chǎn)品設(shè)計(jì)拓展到環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)，正如加拿大建筑師阿瑟?埃利克森所說(shuō)：“環(huán)境意識(shí)就是一種現(xiàn)代意識(shí)”[2]。環(huán)境藝術(shù)深入人們的生活，改善環(huán)境質(zhì)量，“生活的藝術(shù)化”和“藝術(shù)的生活化”使藝術(shù)瓷磚與環(huán)境的結(jié)合成為必然。當(dāng)建陶市場(chǎng)出現(xiàn)了“銷售的不是簡(jiǎn)單的瓷磚，而是提供人居環(huán)境的解決之道，為消費(fèi)者提供多種個(gè)性化的家居整體設(shè)計(jì)方案”的時(shí)候[3]，藝術(shù)瓷磚便越來(lái)越受到人們的關(guān)注，甚至被推上了墻地磚消費(fèi)的風(fēng)口浪尖。
在環(huán)境藝術(shù)中，“實(shí)用而盡量美觀”的藝術(shù)瓷磚已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)意義上的純實(shí)用功能，走向更高端的追求――藝術(shù)與文化品位。藝術(shù)瓷磚作為一種陶瓷裝飾形式和藝術(shù)載體，從不同程度上滿足了人們對(duì)生活空間的審美需求。最近幾年針對(duì)藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)中的運(yùn)用而提出的陶瓷“時(shí)裝化”的消費(fèi)趨勢(shì)，其主要表現(xiàn)在瓷磚消費(fèi)的藝術(shù)化、空間化、個(gè)性化、自然化等。其實(shí)，陶瓷“時(shí)裝化”富有深刻的人文思想，這一概念的提出，代表一種新的消費(fèi)時(shí)尚――人性化。
3.2藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用主要分為室外環(huán)境藝術(shù)和室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)兩個(gè)方面。
3.2.1藝術(shù)瓷磚在室外環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
藝術(shù)瓷磚在室外建筑環(huán)境中最常見(jiàn)的形式主要是手工磚，其次為馬賽克和裝飾瓷片。
對(duì)于手工磚的界定，主要考慮其制作工藝，這種手工磚無(wú)論是顏色、形狀，還是表面紋理，都留下制作者的手工痕跡，這些“痕跡”能更能貼近人們的審美和需求，這是普通的機(jī)制磚（包括墻地磚和普通瓷片）所無(wú)法達(dá)到的。目前的手工磚主要包括陶藝磚和裝飾瓷片，這種手工磚通常被用于室外環(huán)境藝術(shù)中大型建筑物的外立面裝飾、大型景觀雕塑和陶瓷壁畫(huà)作品。最常見(jiàn)的形式為貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品，貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品是以小的體塊為基本單位，根據(jù)造型的需要拼合而成。
貼塊成形的陶瓷景觀雕塑作品，通常由藝術(shù)家參與設(shè)計(jì)，并以純手工的工藝制作而成，可以根據(jù)不同的需要采用相應(yīng)的切割方法，可以分段切割、工整切割，也可以隨意切割。這類陶瓷景觀雕塑作品肌理豐富、色彩斑斕，單塊藝術(shù)瓷磚的面積可大可小，大到一米多，小至兩厘米的馬賽克，運(yùn)作起來(lái)靈活自如，表現(xiàn)能力極強(qiáng)，常見(jiàn)的形式為陶瓷景觀雕塑和陶瓷壁畫(huà)。日本陶藝家會(huì)田雄亮的室外陶瓷景觀作品大多采用了這種方法，這種景觀在建筑結(jié)構(gòu)體上都由鋼筋混凝土制成，表面以色彩豐富、造型美觀的陶板粘貼成不同的藝術(shù)效果，和周?chē)沫h(huán)境相協(xié)調(diào)（如圖1）。這些作品雖是小塊組合而成，但可以高達(dá)幾十米甚至更高，整體效果氣勢(shì)雄偉，可稱得上是藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中應(yīng)用的典范。
當(dāng)人們下意識(shí)地選用墻地磚掩蓋鋼筋水泥帶來(lái)的冷漠的同時(shí)，也選擇了藝術(shù)瓷磚來(lái)美化空間環(huán)境，改善和調(diào)劑人們的視覺(jué)和心理，藝術(shù)瓷磚以其優(yōu)秀的藝術(shù)品質(zhì)參與環(huán)境藝術(shù)建設(shè)。陶藝家以各種獨(dú)特的藝術(shù)表現(xiàn)方式，把自己的作品推向環(huán)境空間，米羅的陶板壁畫(huà)、芭芭拉鮮紅色的螺旋形陶磚雕塑、穆斯特的如建筑般的大型景觀陶藝、溫?海格比的山水“大寫(xiě)意”等，都是具有代表性的藝術(shù)語(yǔ)言。
現(xiàn)在環(huán)境藝術(shù)瓷磚越來(lái)越受到人們的關(guān)注，成為建筑環(huán)境不可缺少的一部分。早在新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期，由偉大的西班牙建筑師安東尼?高迪設(shè)計(jì)并建造的奎爾公園和米拉公寓等一些世界著名的建筑物，就選用了很多彩色的陶瓷馬賽克進(jìn)行裝飾，石階、石柱和彎曲的石椅上都貼滿了各式的馬賽克。最具代表性的應(yīng)該是位于奎爾公園的那只具有加泰羅尼亞守護(hù)神之稱的巨型蜥蜴，五彩繽紛的馬賽克加上逼真的造型，尤顯生動(dòng)可愛(ài)，蜥蜴全身都是由陶瓷馬賽克拼貼而成，色彩斑斕，妙不可言。試想一下，如果這只大蜥蜴退去陶瓷馬賽克的光環(huán)，只是呈現(xiàn)土灰的水泥色，估計(jì)就不會(huì)有如今的靈氣與神韻(如圖2)。
在室外環(huán)境藝術(shù)中還出現(xiàn)了一種并不多見(jiàn)的裝飾形式――手工裝飾瓷磚，它與我們常見(jiàn)的機(jī)制外墻磚不同，因?yàn)檫@種瓷片的生產(chǎn)工藝除了有機(jī)械制作成分外，還有人工繪畫(huà)的痕跡，這種瓷片除了具有裝飾功能外，還承載了豐厚的文化內(nèi)涵。韓國(guó)ClayARCH金海美術(shù)館展館的外墻應(yīng)用的就是此類手工裝飾瓷磚（如圖3）。普通的機(jī)制外墻磚成形之后，先進(jìn)行低溫素?zé)?，然后人工繪制圖案，再進(jìn)行高溫?zé)桑鈮κ┕げ捎酶蓲旒夹g(shù)，便于更換。
3.2.2藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)中的應(yīng)用
室內(nèi)環(huán)境空間可以分為公共性的室內(nèi)環(huán)境和私密性的室內(nèi)環(huán)境。
（1） 公共性室內(nèi)環(huán)境
在一些公共活動(dòng)場(chǎng)所，如酒吧、飯店、賓館、音樂(lè)廳、體育館、地鐵、機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓等，屬于室內(nèi)空間相對(duì)較大、客流量多的室內(nèi)環(huán)境。應(yīng)用在這類室內(nèi)空間中的藝術(shù)瓷磚作品多是大型的陶瓷壁畫(huà)，有手工彩繪類和三度燒類的平面壁畫(huà)，也有手工瓷磚類立體或半立體式壁畫(huà)，此類陶瓷壁畫(huà)面積較大、色彩豐富、整體效果好，給人的視覺(jué)感受震撼。一件好的藝術(shù)瓷磚作品可以極大地豐富和充實(shí)建筑空間環(huán)境，成為景觀或建筑物的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，藝術(shù)瓷磚與環(huán)境互為映襯，有效提升了建筑景觀的文化內(nèi)涵。如祝大年設(shè)計(jì)制作的北京首都機(jī)場(chǎng)大型陶瓷釉上彩壁畫(huà)《森林之歌》、郭文連設(shè)計(jì)制作的釉下青花壁畫(huà)《千年圣火》等，都是非常典型的不朽之作。韓國(guó)漢城麥粒別館（音樂(lè)廳）的陶瓷建筑壁畫(huà)及墻面裝飾的運(yùn)用(如圖4)，當(dāng)時(shí)在韓國(guó)引起轟動(dòng)，而這家音樂(lè)廳也通過(guò)韓國(guó)各大報(bào)刊正式更名為“陶瓷宮殿”，前去參觀的人絡(luò)繹不絕，很多著名的音樂(lè)家也慕名而來(lái)，音樂(lè)廳的檔次提高了，收入也越來(lái)越好。由此可見(jiàn)，藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的運(yùn)用，不僅可以提升建筑或景觀的文化內(nèi)涵，甚至還可以成為某一景觀或建筑物的靈魂，同時(shí)還能帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。
此外，在一些高檔的大酒店（大堂）、專賣(mài)店展廳、賓館或候機(jī)樓大廳的地面，也會(huì)經(jīng)常看到大型的地磚拼花，這類地磚拼花是一種新興的藝術(shù)瓷磚產(chǎn)品，從工藝上可以分為馬賽克拼花、三度燒拼花、水刀切割類拼花和高清數(shù)碼打印拼花。拼花的整體面積可大可小、圖案效果靈活多變，最人性化的一點(diǎn)是可以根據(jù)實(shí)際尺寸和空間環(huán)境的需求量身定做。除了艷麗的色彩，通常還使用大量的金銀，有鍍金銀、鎦金銀，也有半刨式，與華麗的燈光效果相呼應(yīng)，富麗堂皇，彰顯華貴品質(zhì)（如圖5）。當(dāng)然，應(yīng)用地磚拼花工藝制作的小規(guī)格作品，可以通過(guò)裝裱，掛在墻上作壁畫(huà)裝飾，別有一番味道。
總之，藝術(shù)瓷磚作品應(yīng)用在開(kāi)放性和娛樂(lè)性的公共場(chǎng)所，在設(shè)計(jì)方面從心理和表現(xiàn)形式上都不能與室內(nèi)空間的用途和功能脫節(jié)，應(yīng)滿足人們放松、舒適的心理要求。體育館、音樂(lè)廳可以選用尺度較大的作品，以加強(qiáng)內(nèi)部空間的文化氛圍，而飯店、賓館等場(chǎng)所則要求色彩、節(jié)奏明快、形式活潑，以增強(qiáng)室內(nèi)的溫馨感，讓顧客賓至如歸。酒吧、餐廳的作品尺寸相應(yīng)較小，應(yīng)當(dāng)追求一種愜意感，以營(yíng)造氣氛、增進(jìn)食欲。
現(xiàn)代瓷磚在建筑環(huán)境中的應(yīng)用非常廣泛，隨著瓷磚和地鐵藝術(shù)的結(jié)合，巴黎(法國(guó))、布魯塞爾(比利時(shí))、斯德哥爾摩(瑞典)等十多個(gè)城市的地鐵站陸續(xù)推出風(fēng)格獨(dú)特的陶瓷壁畫(huà)[4]，這些作品融入各國(guó)不同的文化，深入到城市交通干線，在地鐵站留下了城市代表性的文化印記。
（2） 私密性室內(nèi)環(huán)境
私密性的室內(nèi)環(huán)境中的藝術(shù)瓷磚作品，一般比較強(qiáng)調(diào)居住者的個(gè)性追求，顏色、造型、主題，除了與室內(nèi)整體裝飾風(fēng)格、色調(diào)、陳設(shè)相協(xié)調(diào)以外，還要迎合居住者的審美情趣和審美要求。此類作品的設(shè)計(jì)在尺寸上要與室內(nèi)空間比例相協(xié)調(diào)，同時(shí)也要考慮到室內(nèi)的整體布局，如室內(nèi)裝飾的整體格調(diào)，是古典味道還是現(xiàn)代氣息，是懷舊主義還是新潮一族。在色彩上的處理要與室內(nèi)的整體色調(diào)和燈光效果相協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同時(shí)兼顧主人的個(gè)人喜好。認(rèn)真處理好藝術(shù)瓷磚作品、室內(nèi)環(huán)境和人之間的關(guān)系，讓藝術(shù)瓷磚作品真正融入室內(nèi)環(huán)境，成為室內(nèi)環(huán)境的閃光點(diǎn)。
藝術(shù)瓷磚在室內(nèi)建筑環(huán)境中最常見(jiàn)的形式主要是裝飾瓷片，因?yàn)槠胀ǖ木蛹已b飾裝修都少不了裝飾瓷片，這種裝飾瓷片往往不需要很多，甚至有可能只是一兩片，就能為我們的居室?guī)?lái)亮點(diǎn)，產(chǎn)生奇跡般的視覺(jué)效果。也正是因?yàn)檫@些非主流的諸如裝飾藝術(shù)瓷片、腰線、轉(zhuǎn)角和壓條的瓷磚配套產(chǎn)品的應(yīng)用，才讓裝飾空間變得溫馨和諧。
除了墻地磚配套產(chǎn)品以外，室內(nèi)環(huán)境中用得較多的便是馬賽克，特別是衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，更能讓馬賽克的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致。在施工過(guò)程中馬賽克操作靈活，可大可小，可彎曲可轉(zhuǎn)折，在造型上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。從裝飾效果上來(lái)看，馬賽克可以單色平鋪，也可以多彩拼花，可以大面積使用，也可以與其它瓷片混搭，都能收到出其不意的視覺(jué)感受。
4 藝術(shù)瓷磚的發(fā)展前景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，人們開(kāi)始排斥灰色建筑的冷漠和工業(yè)產(chǎn)品的單調(diào)，改善人類生存環(huán)境勢(shì)在必行。美國(guó)政府文化藝術(shù)獎(jiǎng)助條例第2章第九條明確規(guī)定以建筑經(jīng)費(fèi)的1%作為藝術(shù)基金，并由特設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，以推動(dòng)這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展[5]。環(huán)境藝術(shù)的崛起為藝術(shù)瓷磚介入環(huán)境空間提供了契機(jī)，家庭裝修、小區(qū)景觀建設(shè)、廣場(chǎng)文化，都離不開(kāi)陶瓷墻地磚的參與。而“生活藝術(shù)化”、“藝術(shù)生活化”賜予藝術(shù)瓷磚神圣的使命，當(dāng)人們開(kāi)始意識(shí)到瓷磚的裝飾功能和審美價(jià)值的時(shí)候，便把藝術(shù)瓷磚的發(fā)展和應(yīng)用推向了一個(gè)前所未有的高度。藝術(shù)瓷磚以其自身的優(yōu)越性參與到公共環(huán)境的建設(shè)之中，并越來(lái)越受到人們的歡迎。運(yùn)用在環(huán)境藝術(shù)中的藝術(shù)瓷磚作品，讓單調(diào)的建筑物充滿生機(jī)和活力，賦予時(shí)代氣息，在改善城市面貌、美化人們的生活環(huán)境方面發(fā)揮著不可替代的作用。
5 結(jié)語(yǔ)
目前，藝術(shù)瓷磚在環(huán)境藝術(shù)中的運(yùn)用僅是“冰山一角”，這一領(lǐng)域有更廣闊的空間等待人們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)和探索。藝術(shù)瓷磚的發(fā)展在于人們對(duì)環(huán)境意識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)陶瓷材料的認(rèn)知，還在于人們對(duì)藝術(shù)瓷磚這種藝術(shù)形式的逐漸接納和賞識(shí)。
參考文獻(xiàn)
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1室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“量感”
室內(nèi)設(shè)計(jì)的“量感”具有多緯度的意義。“量感”及從字面理解為“數(shù)量”。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中“量感”通常被認(rèn)為是空間的尺寸與比例。另一方面“，量”也可以理解為重量的“量”。在設(shè)計(jì)中，可以解釋為室內(nèi)每個(gè)設(shè)計(jì)界面的重心?！傲扛小辈皇且粋€(gè)絕對(duì)的客觀概念，它總是和人的主觀感受聯(lián)系起來(lái)。一個(gè)空間的大、小，或者高、矮，它的重心是否均衡，這都是以人的感覺(jué)為基準(zhǔn)的。室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“量感”可以分為兩種：一種為均衡的“量感”；另一種為夸張的量感。均衡的“量感”是指在設(shè)計(jì)中營(yíng)造出自然、平衡、包容的空間感。空間的大小、長(zhǎng)寬、高矮與空間的功能相適應(yīng)，能滿足人的心理需求?？臻g中的各個(gè)界面構(gòu)圖均衡穩(wěn)定，給人以穩(wěn)定感。如果人在這樣的空間里活動(dòng)，首先是和諧、自然的感覺(jué)，這也給人提供了最大限度的舒適度。在住宅空間、辦公空間、餐飲空間中，這種思路為大多數(shù)人所接受?？鋸埖摹傲扛小迸c均衡的“量感”恰恰相反，它通過(guò)夸張的手法放大空間的“量感”與人的不協(xié)調(diào)關(guān)系，使大的空間顯得更大，而使人產(chǎn)生空曠的感覺(jué)，小的空間則顯得更小，使人產(chǎn)生局促之感。這些情況不僅僅反映在空間的大小上，有時(shí)也反映在空間的比例上。例如，高聳、狹長(zhǎng)、壓抑等類型的空間。這種“量感”的空間降往往營(yíng)造出的是一種戲劇效果，他強(qiáng)烈地向人們灌輸建筑制造者的精神意愿。在實(shí)踐的設(shè)計(jì)中，這種空間一般存在于一些特定的場(chǎng)合。高聳的“量感”在教堂、寺廟、紀(jì)念館等建筑的室內(nèi)空間中經(jīng)常會(huì)感覺(jué)到，在這些頂禮膜拜的建筑中，利用這種失衡來(lái)達(dá)到莊嚴(yán)、肅穆的氣氛。與這種失衡相反的是一些非常狹小、壓抑的“量感”，這種空間一般不會(huì)單獨(dú)存在，它一般存在于某一些空間的序列中，作為過(guò)渡空間使用，目的是為了和主空間形成強(qiáng)烈的對(duì)比作用。均衡的“量感”是設(shè)計(jì)中的重要因素。因?yàn)槿诵曰覂?nèi)設(shè)計(jì)主要是在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出對(duì)人的關(guān)懷，把人放在首位，關(guān)注人的心理和生理需求。在實(shí)際設(shè)計(jì)中，為了達(dá)到均衡的“量感”，我們會(huì)采用一些技術(shù)手段，在人的感知覺(jué)和物理空間兩者之間建立和諧的關(guān)系。常見(jiàn)的手法就是利用調(diào)整室內(nèi)空間中各個(gè)構(gòu)件或要素的大小及比例來(lái)達(dá)到均衡感。另外一個(gè)方面，就是從局部的“質(zhì)感”出發(fā)，不修改空間的物理尺寸，利用人的視覺(jué)心理來(lái)達(dá)到均衡的效果，這點(diǎn)在后面的內(nèi)容詳細(xì)闡述。
2室內(nèi)設(shè)計(jì)中的“質(zhì)感”
“質(zhì)感”及材質(zhì)之感?！百|(zhì)感”把設(shè)計(jì)元素從視覺(jué)延伸到了觸覺(jué)。它包括了空間各界面、構(gòu)件，包括室內(nèi)各物品的材質(zhì)、顏色、圖案、肌理。與“量感”相比“，質(zhì)感”是局部的“，量感”是整體的。“質(zhì)感”反映出了人在空間中每個(gè)局部的感受，它反映出的是細(xì)節(jié)方面的設(shè)計(jì)。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，“質(zhì)感”和“量感”是相互影響相輔相成的兩個(gè)因素。均衡的“量感”和與之配合的“質(zhì)感”，決定了室內(nèi)空間與人的和諧關(guān)系。
3“質(zhì)感”與“量感”之間的關(guān)系
在不能調(diào)整空間的物理尺寸的情況下，注重局部的細(xì)部設(shè)計(jì)，利用“質(zhì)感”和“量感”之間的關(guān)系來(lái)調(diào)整“量感”則顯得比較重要。前文提到“質(zhì)感”包括材質(zhì)、顏色、圖案、肌理等多個(gè)方面，每一個(gè)方面的細(xì)微變化都能對(duì)空間的“量感”產(chǎn)生明顯地影響。材質(zhì)在觸覺(jué)上最直接的表現(xiàn)就是冷熱、軟硬。在視覺(jué)上可以分為光潔和粗糙。材料的選擇和空間的大小以及“量感”有很大的關(guān)系。例如，瓷磚，可分為高光瓷磚和啞光瓷磚。在大小、顏色、紋理相近的情況下，高光瓷磚對(duì)于室內(nèi)空間的“量感”具有擴(kuò)張的作用，而啞光的瓷磚則具有收縮作用。所以家用衛(wèi)生間和公用衛(wèi)生間所選用的材料就有所不同，家用衛(wèi)生間會(huì)使用高光瓷磚來(lái)擴(kuò)張“量感”，而公用衛(wèi)生間因其空間較大，選擇瓷磚的余地也較大。圖案、紋理對(duì)空間的“量感”也有較為明顯的影響。木材紋理的形式、墻紙的圖案的大小，都要根據(jù)空間的“量感”做適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。紋理的復(fù)雜程度和空間的“量感”有很大的關(guān)系，“量感”較小的空間，選擇使用比較簡(jiǎn)潔的紋樣“，量感”較大的空間紋理則可以復(fù)雜得多。這是因?yàn)樾】臻g人眼離空間的界面比較近，人眼看到的大多是局部。像地板、瓷磚等需要拼接的材料，其單位尺寸，對(duì)空間的“量感”也有影響?！傲扛小陛^大的空間使用單位尺寸較大的材料“，量感”較小的空間使用單位尺寸較小的材料。在一些狹長(zhǎng)“量感”的空間里，我們也可以將瓷磚地板斜鋪，這樣也可以橫向擴(kuò)張空間的“量感”?！傲扛小陛^為壓抑的空間中，重復(fù)的豎線能產(chǎn)生拔高空間的感覺(jué)，所以可以用具有豎條紋的壁紙貼滿墻面。橫線條具有拓寬空間“量感”的效果，選擇具有橫條紋的窗簾或墻紙，對(duì)于狹窄的空間是恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方案。比如一個(gè)長(zhǎng)條形的電梯廳，為了改善過(guò)于狹長(zhǎng)的空間比例感，地面上用橫線條進(jìn)行劃分，以產(chǎn)生橫向的動(dòng)勢(shì)，調(diào)整其在的視覺(jué)中的比例關(guān)系。色彩對(duì)于空間“量感”的影響可謂是最大。色彩的信息是一個(gè)綜合的信息，它把飾面材料表面的紋理、圖案信息去除，提煉成大的色塊，這些色塊在充滿了室內(nèi)各個(gè)界面，成為人視覺(jué)中的主要內(nèi)容。因此，也在很大程度上影響空間的“量感”。明度、純度較高的色塊對(duì)“量感”有擴(kuò)張的作用，相反，明度、純度較低的色塊對(duì)空間的“量感”有收縮作用。而色彩的搭配在室內(nèi)設(shè)計(jì)中是必須要考慮的重要因素，對(duì)比強(qiáng)烈的色彩組合多應(yīng)用于“量感”較大的空間里，色彩協(xié)調(diào)統(tǒng)一則用于“量感”較小的空間里。如果空間“量感”比較高聳，就可以通過(guò)改變頂面的顏色來(lái)改善人們的感覺(jué)，最簡(jiǎn)單的辦法是將頂面的顏色延伸到墻面，使人感到頂棚降低了。也可以設(shè)計(jì)深色的吊頂，來(lái)壓低空間的“量感”。室內(nèi)中不同家具、物體的大小和整個(gè)室內(nèi)空間的色彩處理有密切的關(guān)系，可以利用色彩來(lái)改變物體的尺度、體積和空間感，使室內(nèi)各部分之間的“量感”關(guān)系更為協(xié)調(diào)。例如，某公共空間的休息區(qū)域中，座椅和“量感”巨大的空間形成對(duì)比，便使得這些家具在比例上顯得非常的小，比例很不協(xié)調(diào)。這時(shí)可以將座椅設(shè)計(jì)成大紅的顏色，和整個(gè)空間的冷灰色調(diào)形成強(qiáng)烈的對(duì)比，這樣“量感”較小的座椅一下子就吸引了觀者的眼球，這就在一定程度上調(diào)和了巨大的“量感”落差。
4結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)個(gè)性化人居思想
中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
第一章.個(gè)性化――對(duì)生活方式的適合和引導(dǎo)
不同時(shí)代，人們對(duì)生活方式有著不同的需求。在社會(huì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，人們更加注重全方面的提高生活品質(zhì)。一個(gè)人優(yōu)秀的品質(zhì)和教養(yǎng)，應(yīng)在生活的各個(gè)方面均以體現(xiàn)，尤其在今天注重個(gè)性化地時(shí)代，它更是全面衡量人的品位和魅力的重要因素。因此，全面追求個(gè)性的美是一種高品位的生活方式。
1.1個(gè)性化住宅設(shè)計(jì)的成因
個(gè)性化的住宅設(shè)計(jì)成因是多方面的，家庭成員的不同、使用面大小的不同、私密程度的不同、功能完善度的不同等都會(huì)對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)產(chǎn)生影響。對(duì)于大家庭的居住空間人們主要想解決的問(wèn)題并不是哪一個(gè)個(gè)體，而是在滿足成員之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。在使用面積上，單身、二人世界、三口之家、三代同堂的家庭必然要求與其相匹配的使用功能。這樣，家庭成員才能各得其所，也能在此基礎(chǔ)上滿足個(gè)性的需求。對(duì)與舒適的理解，一個(gè)人“吃飽”和“全家過(guò)日子”的生活狀態(tài)顯然是不同的。單身的居住空間可以盡情施展個(gè)性，而一個(gè)大家庭可能會(huì)在起居、飲食上更舒服一些，這兩種舒適的不同的。在家庭成員的基本需求滿足后，才能充分關(guān)注每個(gè)人的個(gè)性生活。
1.2過(guò)度裝修與個(gè)性丟失
大工業(yè)化生產(chǎn)給社會(huì)帶來(lái)模塊化的方式，大批量的生產(chǎn)與個(gè)性化之間產(chǎn)生了矛盾。相同的樓房、相同的房間、甚至相同的室內(nèi)設(shè)備。人們?yōu)榱舜蚱仆换?，而去追求個(gè)性化。設(shè)計(jì)師也嘗試著改變傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)手法，把自然移到室內(nèi)；打破傳統(tǒng)的水泥方盒子，運(yùn)用曲線、斜線等空間組合法；還有利用色彩、圖案、鏡面玻璃等裝飾。通過(guò)精心設(shè)計(jì)確實(shí)給每個(gè)居室以個(gè)性化特征。但是在現(xiàn)實(shí)中，許多人就單純的認(rèn)為室內(nèi)裝飾就是做窗套、門(mén)套、刷墻、吊頂、貼瓷磚等，靠一些簡(jiǎn)單的材料堆砌來(lái)實(shí)現(xiàn)“風(fēng)格”的變化，由于造型多樣，色彩豐富，變化多端，這樣的裝修最初給人感覺(jué)確實(shí)華麗，但長(zhǎng)期使用越與生活需求不相適應(yīng)。
1.3住宅空間的個(gè)性化與設(shè)計(jì)風(fēng)格
一般來(lái)說(shuō)，房屋竣工后，其固有空間很難再改變，只有通過(guò)房間內(nèi)的元素來(lái)改變，是空間更富有“彈性”，才能滿足空間的美觀和個(gè)性需求。個(gè)性要靠裝飾來(lái)體現(xiàn)，裝修為裝飾提供最大空間。這就是我們現(xiàn)在提倡的“輕裝修重裝飾”，但不能認(rèn)為“輕裝修重裝飾”是未來(lái)住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)的唯一發(fā)展趨勢(shì)，這只能作為一種設(shè)計(jì)理念來(lái)提出。
第二章．住宅設(shè)計(jì)個(gè)性化的要素
2.1實(shí)體要素――功能布局
2.1.1空間布置。一個(gè)住宅的室內(nèi)設(shè)計(jì)，最初是考慮它的空間布局，在空間布局上上應(yīng)充分考慮個(gè)人的功能需求?！皞€(gè)性化”的住宅設(shè)計(jì)并不是說(shuō)可以天馬行空的無(wú)所顧忌的。也就是說(shuō)空間布置上功能需求是“個(gè)性化”的前提。
2.1.2家具與陳設(shè)。個(gè)性化的一種表現(xiàn)，營(yíng)造風(fēng)格的一種手段。對(duì)與不同人群對(duì)圖1
功能的不同理解和對(duì)生活需求，在日常生活中，人們總習(xí)慣與將臥室擺放床、床頭柜、衣柜、梳妝臺(tái)或電視柜等，但打破常規(guī)又怎樣呢？圖1是某地塊其中某一戶型樣板房的臥室，它的布置截然不同。將床的長(zhǎng)度作為臥室的寬度，床兩側(cè)各開(kāi)一推拉門(mén)，一張床將臥室分為兩個(gè)空間，有效地對(duì)空間利用，頗有新些感。
2.1.3裝飾材料。完善風(fēng)格，也是表現(xiàn)風(fēng)格的一種手段。在設(shè)計(jì)中，材料是室內(nèi)設(shè)計(jì)師為體現(xiàn)其作品的精神創(chuàng)造力所所采用的物質(zhì)媒體。室內(nèi)設(shè)計(jì)師將無(wú)機(jī)材料轉(zhuǎn)化為有機(jī)的室內(nèi)裝飾藝術(shù)品。在功能上，運(yùn)用材料住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)是個(gè)性表達(dá)的手段。在藝術(shù)上，住宅室內(nèi)的持久性要比獨(dú)特性更為重要，這種持久性也是通過(guò)材料來(lái)體現(xiàn)的。
2.1.4燈光。營(yíng)造一個(gè)合理的光環(huán)境。住宅室內(nèi)設(shè)計(jì)中的燈光要從以下幾個(gè)方面考慮：照度、色溫、顯色性等做出個(gè)性化需求。一般我們?cè)谧≌牟蛷d中就不需要太高的照度，餐廳的所要求的光色以暖光為宜，以顯示食物的柔亮和誘人的氣息。不同藝術(shù)風(fēng)格和氣氛的住宅室內(nèi)需要不同的照度，以至于室內(nèi)個(gè)性化的體現(xiàn)。
第三章．室內(nèi)設(shè)計(jì)個(gè)性化的實(shí)現(xiàn)途徑
3.1樹(shù)立正確的人居思想
3.1.1人居思想的起源。正確的人居思想起源于人類的本身，吃、穿、住、行是人的最基本物質(zhì)需求。更廣義還包括社會(huì)文化的深層內(nèi)容，從美學(xué)、心理學(xué)、實(shí)用價(jià)值、消費(fèi)觀念方面進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
3.1.2正確的人居思想。設(shè)計(jì)過(guò)程是一個(gè)感悟的過(guò)程，不僅是空間感念的感悟，空間尺度的感悟，更是人性的感悟。設(shè)計(jì)要以“人”為本，在規(guī)劃布局上充分考慮人的因素，從而做出個(gè)性化選擇。在空間環(huán)境中“人”是主體，人們?cè)谶m應(yīng)環(huán)境的同時(shí)也在改造環(huán)境。由于對(duì)美的追求是人的本性，高度、優(yōu)美、健康的環(huán)境是人們所追求的。
3.2設(shè)計(jì)師應(yīng)提高自身的專業(yè)修養(yǎng)
如何在住宅設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出個(gè)性化，則需要設(shè)計(jì)師不僅要把握住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，以及國(guó)家的相應(yīng)政策和法規(guī)，還要對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的個(gè)性發(fā)展需求有升入的了解，通過(guò)分析影響個(gè)性發(fā)展需求的種種因素，去引導(dǎo)業(yè)主的一種觀念。要關(guān)注和把握一個(gè)時(shí)代動(dòng)態(tài)，在做一個(gè)設(shè)計(jì)前要充分地去了解客觀的和潛在問(wèn)題。要以專業(yè)的眼光去判斷分析，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品必須是由一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師才能完成的。具有個(gè)性化的優(yōu)秀作品更需如此。
3.3加強(qiáng)設(shè)計(jì)師與業(yè)主的溝通
在個(gè)性化住宅空間營(yíng)造中，業(yè)主才是一個(gè)主觀體。設(shè)計(jì)師要對(duì)業(yè)主的個(gè)性需求加以揣摩，以專業(yè)的眼光去客觀的分析。結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)和藝術(shù)手段，一方面引導(dǎo)業(yè)主的個(gè)性觀念，另一方面為業(yè)主提供多項(xiàng)選擇的可能性，為業(yè)主營(yíng)造具有自己個(gè)性的居室留有發(fā)展余地。
總結(jié)：個(gè)性化室內(nèi)設(shè)計(jì)雖然只是室內(nèi)設(shè)計(jì)的一個(gè)設(shè)計(jì)理念，但它設(shè)計(jì)中起到十分重要的作用。在人們需求日益多元化、個(gè)性化的今天，再好的東西也會(huì)過(guò)時(shí)。新的生活方式、新的裝修風(fēng)格不斷推出并讓人們接受，這就使得今天的室內(nèi)作品多姿多彩，與時(shí)俱進(jìn)。設(shè)計(jì)師要從人類本質(zhì)屬性探索其生活需求，“個(gè)性化”的住宅設(shè)計(jì)并不是天馬行空無(wú)所顧忌的，他受許多因素的制約。比如要考慮地域、生活習(xí)慣及文化背景的差異。每個(gè)人都有他的文化背景，都有特定環(huán)境下的“范式”。如拋開(kāi)“范式”去談所謂的“個(gè)性化”，必然會(huì)失敗。我們要把“個(gè)性化”的設(shè)計(jì)融入到“范式”之中，以“共性”引導(dǎo)“個(gè)性”，在“共性”中追求“個(gè)性”，這樣的“個(gè)性”才是完美和諧的“個(gè)性”， 才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1.《建筑空間組合論》，彭一剛著，中國(guó)建筑工業(yè)出版社2008年6月第三版。
2.《室內(nèi)設(shè)計(jì)發(fā)展史》，齊偉民主編，安徽科學(xué)技術(shù)出版社2004版。
籍貫：廣東江門(mén)
年齡：39歲
何時(shí)到湖北：1998年
從事行業(yè)：建材
社會(huì)職務(wù)：湖北省廣東商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)
在湖北，提到“名磚廊（MANOR）”，很多人會(huì)自然地將它與時(shí)尚、奢華、科技、新穎、品味、藝術(shù)等詞語(yǔ)聯(lián)系到一起?！懊u廊”集合了意大利、西班牙等七個(gè)世界一流的陶瓷品牌。這些產(chǎn)品以其獨(dú)特的生產(chǎn)工藝和引領(lǐng)潮流的時(shí)尚風(fēng)格設(shè)計(jì)，保證了產(chǎn)品擁有獨(dú)一無(wú)二的卓越品質(zhì)，同時(shí)將生活理念、時(shí)尚氣息和獨(dú)特設(shè)計(jì)凝練成了一種與眾不同的品牌文化。名磚云集的“名磚廊”自2005年起，就一直引領(lǐng)湖北高端家裝消費(fèi)風(fēng)尚，一路走來(lái)，贏得了極好的信譽(yù)和口碑?！懊u廊”主人岑文輝，飲著珠江水長(zhǎng)大，卻在長(zhǎng)江水里騰挪翻轉(zhuǎn)，憑借一塊塊瓷磚鋪就人生之路，實(shí)現(xiàn)自己暢游商業(yè)藍(lán)海的夢(mèng)想。
落戶——從廣東到湖北
1992年，學(xué)陶瓷專業(yè)的岑文輝被分配到了廣東江門(mén)著名的新威星球建材集團(tuán)公司，成為一名陶瓷技術(shù)人員。在隨后的5年時(shí)間，岑文輝一直勤勉地工作在生產(chǎn)一線。由于工作踏實(shí)、勤奮努力，他從班組長(zhǎng)逐步被提升到車(chē)間副主任的職位。1996年，經(jīng)過(guò)慎重考慮，岑文輝決定改作產(chǎn)品銷售。轉(zhuǎn)型的初衷很簡(jiǎn)單，他想買(mǎi)房子成家立業(yè)。而生產(chǎn)主任每月的工資僅1000多元，這樣即使工作10年，也買(mǎi)不起一套普通住房。銷售是岑文輝想到的能盡快提升收入的唯一途徑。
從1996年至2003年，岑文輝又做了7年的銷售。銷售工作為岑文輝帶來(lái)了相對(duì)豐厚的收入，同時(shí)也積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。5年的生產(chǎn)，7年的銷售，岑文輝在陶瓷行業(yè)熏陶了整整12年。這12年的積累，為他之后的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，并培養(yǎng)了敏銳的市場(chǎng)敏感度。
偶然中總是隱含著必然，1998年，武漢分公司經(jīng)理虧空公款被撤，集團(tuán)決定派一名繼任者，擔(dān)當(dāng)扭轉(zhuǎn)“敗局”的重責(zé)。當(dāng)時(shí)，集團(tuán)在全國(guó)各地共有27家分公司，武漢分公司的銷售額排名倒數(shù)第三。此種情況，無(wú)人愿意接這個(gè)燙手山芋。公司領(lǐng)導(dǎo)想到了既懂技術(shù)又有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的岑文輝。岑文輝臨危受命，他相信越是艱苦的地方越能鍛煉人，越是有挑戰(zhàn)性的難事，越能夠體現(xiàn)價(jià)值。岑文輝毅然來(lái)到武漢。
從銷售業(yè)務(wù)員到管理崗位，從廣東到湖北，自此，改變了岑文輝的人生走向。在荊楚大地上，多了一個(gè)南粵男兒拼搏奮進(jìn)的身影。
岑文輝不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任，到任武漢分公司后，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)的第一步，便是“招兵買(mǎi)馬”，招募德才兼?zhèn)涞男氯?；第二步，便是?guī)范財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決不允許搞“三角債”，不能讓“債”擾亂了公司正常的運(yùn)作秩序；第三步，保證員工在業(yè)務(wù)上的主動(dòng)性，公司每一個(gè)人都是“戰(zhàn)士”，都必須占領(lǐng)各自的銷售陣地，逐步建立全面完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。一段時(shí)間后，武漢分公司的內(nèi)外關(guān)系都被理清，全面革新很快見(jiàn)到效果，公司氣象一新，重新走上了正軌。1999年底，武漢分公司在總公司的銷售排名中升至第二位。岑文輝和他掌管的武漢分公司在夾縫中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。
轉(zhuǎn)身——從職工到老板
世事無(wú)常難謀算，不拘一格闖未來(lái)。作為普通人，天時(shí)并不為己所控，偶然中的變數(shù)，對(duì)于無(wú)心人來(lái)說(shuō)是災(zāi)難，對(duì)于有心人來(lái)說(shuō)，卻可能是良機(jī)。
2002年，正當(dāng)岑文輝準(zhǔn)備帶領(lǐng)員工為武漢分公司創(chuàng)造更大業(yè)績(jī)之時(shí)，集團(tuán)卻出現(xiàn)了重大變故，公司改制并賣(mài)給了別人。岑文輝順勢(shì)而為，將武漢分公司承接下來(lái)，注冊(cè)成立了武漢市恒輝建材有限責(zé)任公司，成為獨(dú)立法人。當(dāng)時(shí)，湖北的建材市場(chǎng)良莠不齊，魚(yú)目混雜，以次充好，仿冒名品的現(xiàn)場(chǎng)很普遍，行業(yè)極不規(guī)范。岑文輝決計(jì)打造一個(gè)高品質(zhì)的建材公司。公司一成立，他便樹(shù)立了做湖北乃至華中地區(qū)最高端建材產(chǎn)品的目標(biāo)，他要將公司打造成為湖北第一家專門(mén)銷售歐美高端進(jìn)口產(chǎn)品的綜合性建材公司。秉承這個(gè)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)積極接洽，恒輝開(kāi)始一個(gè)叫“安博”的意大利瓷磚品牌。安博前任商只留下倉(cāng)庫(kù)和銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷點(diǎn)各自為政，難以控制。岑文輝取消原有的銷售渠道，拿下漢西、宜家、時(shí)代、大武漢等地的4個(gè)專賣(mài)展廳，投資300萬(wàn)元重新設(shè)計(jì)裝修。展廳裝修豪華、獨(dú)特、給人以美的享受和高度信任感，深得高端人群親睞；由于是做直營(yíng)，因此又具備價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
“安博”瓷磚的物美價(jià)廉及優(yōu)質(zhì)貼心的售后服務(wù)很快贏得了客戶的信賴。岑文輝趁熱打鐵，多方洽談，又取得了意大利西姆（SAIME）、麥拉茲(MARAZZI)、西班牙寶路莎（PORCELANOSA）、西谷尼亞（ZIRCONIO）、莎羅尼 (SALONI)等7個(gè)世界一流陶瓷品牌的湖北總資格。
考慮到一個(gè)本土化、朗朗上口的名稱要比一個(gè)洋名更容易傳播和推廣，2006年，岑文輝注冊(cè)了湖北省首家專營(yíng)進(jìn)口瓷磚的品牌“名磚廊”。到2009年，“名磚廊”又陸續(xù)增加了意大利埃米（EMIL）、西班牙INALCO、TAU、波夏（BORJA）等知名品牌的權(quán)。
為了讓“名磚廊”的品牌形象深入人心，岑文輝采取多種方式對(duì)各品牌產(chǎn)品進(jìn)行“優(yōu)中選優(yōu)”、“精雕細(xì)刻”，通過(guò)舉辦沙龍、聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品推薦會(huì)等方式，密切客戶、設(shè)計(jì)者與產(chǎn)品銷售方的關(guān)系，加大三方的情感交流，讓高端產(chǎn)品形象深入人心，從而建立“名磚廊”的品牌魅力值；對(duì)客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求進(jìn)行全方位滿足，不惜重金邀請(qǐng)北、上、廣、深高端的設(shè)計(jì)師和客戶零距離交流和溝通，為客戶打造最尖端的經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)……。通過(guò)這些方式，產(chǎn)品在得到高端客戶認(rèn)可的同時(shí)，“名磚廊”也贏得絕佳口碑，成為高端市場(chǎng)的一面旗幟。
“名磚廊”雖只專注于瓷磚、馬賽克、石材的銷售，但在產(chǎn)品風(fēng)格上卻做了各種元素的細(xì)分，現(xiàn)代的、田園的、奢華的、藝術(shù)的……可以滿足高端客戶的不同需求。
2008年，在金融海嘯席卷全球之際，“名磚廊”的銷售業(yè)績(jī)卻出現(xiàn)“井噴”，由公司成立之初的100多萬(wàn)元躍至1000多萬(wàn)元，之后每年均以20~30%的增幅增長(zhǎng)。對(duì)于海嘯之年取得的佳績(jī)，岑文輝總結(jié)為兩點(diǎn)：一是“名磚廊”在客戶心中的美譽(yù)度和認(rèn)知度得到提高；二是賣(mài)場(chǎng)由之前的偏僻之地遷往了繁華之所，由街邊直營(yíng)店轉(zhuǎn)入到大商廈的專賣(mài)場(chǎng)。品牌基礎(chǔ)的確立和銷售場(chǎng)地的轉(zhuǎn)換是銷售倍增的兩個(gè)置關(guān)重要的因素。目前，“名磚廊”在漢口大武漢家裝廣場(chǎng)的展示廳有600多個(gè)平方，在武昌金盛國(guó)際家裝的展示廳有500多個(gè)平方。置身展廳，你會(huì)不由自主被其富麗精美、時(shí)尚大氣的風(fēng)格所吸引。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育，“名磚廊”已經(jīng)成為了武漢高端建材市場(chǎng)的一個(gè)經(jīng)典商標(biāo)。隨著人們對(duì)品質(zhì)生活的追求，可以預(yù)見(jiàn)，“名磚廊”的高端品牌之路將會(huì)越走越寬。
展望——從建材到房產(chǎn)
企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，決定了企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)究竟能夠走多遠(yuǎn)。岑文輝也從未停止過(guò)思考恒輝的未來(lái)走向。
隨著人們生活水準(zhǔn)的不斷提高，品質(zhì)優(yōu)良，時(shí)尚潮流的家裝建材成為人們的普遍需求，為了在高端的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)觸角延伸至中端客戶，恒輝將把產(chǎn)品面加大，把價(jià)格區(qū)間拓寬，從而贏得更多的客戶。
幾年來(lái)，與一些大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作一直伴隨著恒輝的發(fā)展。從中，也使岑文輝認(rèn)識(shí)到，高端與經(jīng)典將是能夠經(jīng)受住時(shí)間考驗(yàn)的。而高端的建材與設(shè)計(jì)理念超前的房產(chǎn)結(jié)合，打造出的一定是能贏得客戶歡迎的產(chǎn)品。
為此，岑文輝決定從2012年開(kāi)始，更加專注和快速推進(jìn)與高端房產(chǎn)商之間精裝修樓盤(pán)的項(xiàng)目合作，將自身的高端產(chǎn)品對(duì)接房產(chǎn)商的高端樓盤(pán)項(xiàng)目，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，合作共贏。目前，恒輝已與四家知名房產(chǎn)商在精裝修樓盤(pán)項(xiàng)目方面的合作正式簽約。
岑文輝說(shuō)，這些項(xiàng)目的順利推進(jìn)，將為公司帶來(lái)極大的發(fā)展空間。因?yàn)楦叨碎_(kāi)發(fā)商一般在全國(guó)各地都有大型樓盤(pán)，如果在某一地的合作雙方達(dá)致共贏，則其它地方的項(xiàng)目雙方繼續(xù)合作將會(huì)水到渠成。而恒輝也將隨著房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的足跡到全國(guó)各地“攻城略地”。
關(guān)鍵詞：室內(nèi)空間 光環(huán)境 原則
中圖分類號(hào)：TU238.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）002-118-02
人類從原始社會(huì)起就認(rèn)識(shí)了光。白天太陽(yáng)的光線讓人們能看清事物，夜晚人們使用火來(lái)照明和取暖。這大概就是人類社會(huì)上最早對(duì)自然光源和人工光源的使用。現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)光的運(yùn)用就更為廣泛了，光不僅用來(lái)照明，更多時(shí)候也會(huì)用來(lái)裝飾和烘托氣氛。本文主要闡述的是在現(xiàn)代住宅空間中光環(huán)境的分類及設(shè)計(jì)安排的方法。
1 自然光源與人工光源
1.1 住宅空間中的自然光源
一般意義上講的“自然光源”指的都是太陽(yáng)光。在現(xiàn)代住宅中對(duì)陽(yáng)光的利用多半是通過(guò)“采光口”實(shí)現(xiàn)的，“采光口”指的就是窗戶、門(mén)洞、天井等一切陽(yáng)光能通過(guò)的建筑部件。
利用自然光源的優(yōu)點(diǎn)之一是節(jié)約能源。陽(yáng)光是綠色能源同時(shí)也有殺菌效果，能讓室內(nèi)環(huán)境干燥、清潔。利用自然光源的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是和人工光源相比人們?cè)谝曈X(jué)感受上更青睞于陽(yáng)光呈現(xiàn)出來(lái)的色彩和光照強(qiáng)度。鑒于此，在評(píng)定一套住宅的室內(nèi)環(huán)境時(shí)，自然光線的采光程度成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
然而，這并不意味著室內(nèi)的自然光越強(qiáng)烈越好。過(guò)強(qiáng)的光照和長(zhǎng)時(shí)間的照射不僅會(huì)影響人的身體健康，還會(huì)使室內(nèi)的家具損壞、墻紙、織物等褪色。所以，在窗口處通常會(huì)設(shè)置一些布簾、百葉窗等遮擋物來(lái)調(diào)節(jié)室內(nèi)光照的效果。
1.2 住宅空間中的人工光源
隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，僅僅使用自然光源顯然已不能滿足人們的生活需求。于是人工照明便產(chǎn)生了。從最早期的火堆、蠟燭，到現(xiàn)代的各式燈具，人工照明已經(jīng)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了極大的影響。
2 住宅空間光環(huán)境的設(shè)計(jì)
對(duì)于一套民用住宅來(lái)說(shuō)，光環(huán)境指的是可見(jiàn)光形成的綜合照明范圍。自然光線是第一首選，當(dāng)自然光線不足時(shí)，就應(yīng)該適當(dāng)補(bǔ)充人工光源。與自然光相比，人工光源顯得更加豐富多彩。它們不僅有不同的色彩，還能根據(jù)需要加裝燈具來(lái)改變形狀。在現(xiàn)代住宅設(shè)計(jì)中，對(duì)光的設(shè)計(jì)要求已經(jīng)不僅僅只是停留在照明這一基本功能上。設(shè)計(jì)師還要學(xué)會(huì)用光來(lái)體現(xiàn)空間和質(zhì)感、用光來(lái)烘托氣氛。
2.1 住宅空間光環(huán)境的設(shè)計(jì)原則
（1）實(shí)用性原則。
實(shí)用性指的是光環(huán)境設(shè)計(jì)要滿足“照明”這一最基本的需求，方便人們的生活。同時(shí)還應(yīng)該注意照明的可持久性和穩(wěn)定性。根據(jù)不同的活動(dòng)空間選擇不同的照度。
（2）美觀性原則。
在住宅空間中，燈光還可用來(lái)裝飾墻面、塑造空間感、制造溫馨浪漫的氣氛等等。例如，在客廳中，燈光的設(shè)計(jì)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、大氣，使整個(gè)空間顯得明亮開(kāi)闊。在臥室里，應(yīng)該運(yùn)用折射、反射、透射等多種手段來(lái)營(yíng)造溫馨、靜謐的氣氛，讓人能輕松、寧?kù)o。
同時(shí)，住宅中的燈光色彩應(yīng)該和整個(gè)空間的色彩和諧統(tǒng)一，切忌花哨和過(guò)于繁復(fù)，給視覺(jué)帶來(lái)負(fù)擔(dān)。
2.2 不同室內(nèi)空間的光環(huán)境設(shè)計(jì)
（1）客廳。住宅內(nèi)的客廳是全家人重要的活動(dòng)場(chǎng)所。它的功能十分豐富，一般包括有：會(huì)客、休閑、視聽(tīng)等?？蛷d空間對(duì)于照度的要求較高，需要有良好的視覺(jué)感受并且有一定層次感。例如，會(huì)客時(shí)，需要比較明亮的環(huán)境，這依賴于主光源的光照；家人在看電視時(shí)對(duì)于空間環(huán)境的光照度要求就低得多，一般會(huì)關(guān)閉主光源而使用壁燈或者落地?zé)魜?lái)照明。
（2）臥室。臥室的照明要注意避免太過(guò)強(qiáng)烈的光照，一般選擇漫射方式，主燈裝上燈罩。整個(gè)室內(nèi)應(yīng)盡量營(yíng)造溫馨浪漫的環(huán)境氛圍。在床頭加設(shè)局部照明如壁燈、筒燈或臺(tái)燈。如果安裝射燈要避免直射人眼。
（3）廚房與衛(wèi)生間。廚房與衛(wèi)生間的照明設(shè)計(jì)要注意加強(qiáng)局部工作區(qū)的光照，例如廚房中的備餐區(qū)和操作區(qū)，可以考慮在吊柜下方加裝光源。衛(wèi)生間的洗臉臺(tái)上方加裝鏡前燈等。
3 光與影的游戲
4 住宅空間中的光污染
現(xiàn)代住宅的設(shè)計(jì)中人工光源被越來(lái)越多的使用，“光污染”一詞對(duì)于都市人來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不陌生?！肮馕廴尽狈褐赣绊懽匀画h(huán)境，對(duì)人類正常生活、工作、休息和娛樂(lè)帶來(lái)不利影響，損害人們觀察物體的能力，引起人體不舒適感和損害人體健康的各種光。據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)绻诠馕廴緩?qiáng)烈的地方不僅會(huì)對(duì)虹膜和晶狀體造成傷害還能引起心慌、頭暈、惡心等身體不適，長(zhǎng)此以往還會(huì)造成精神萎靡、內(nèi)分泌失調(diào)等多種健康危害。
住宅中的光污染主要指的是眩光和各類玻璃、瓷磚反射的光線。在住宅的光環(huán)境設(shè)計(jì)中要注意防止眩光的產(chǎn)生，對(duì)于光線較強(qiáng)的燈具要加裝燈罩或格柵。另外，要適量的使用玻璃和瓷磚等反射性較強(qiáng)的裝飾材料。
5 優(yōu)秀的光環(huán)境設(shè)計(jì)
德國(guó)Heinrich Kramer博士（CIE“照明與建筑”技術(shù)委員會(huì)主席）曾經(jīng)提出以下幾點(diǎn)：
（1）燈光應(yīng)給人以方向感，并能得以界定清楚他們?cè)跁r(shí)空中的位置。
（2）燈光應(yīng)該是室內(nèi)和建筑不可分割大一部分，即在開(kāi)始時(shí)就包含在規(guī)劃方案里，而不是最后加進(jìn)去的。
（3）燈光應(yīng)該支持建筑設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)意圖，而不能使其游離出來(lái)。
（4）燈光應(yīng)該在一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)營(yíng)造出一種狀態(tài)和一種氣氛，能夠滿足人們的需要和期望。
（5）燈光應(yīng)該滿足并促進(jìn)人際交流。
（6）燈光應(yīng)該有意義并傳達(dá)一種信息。
（7）表現(xiàn)燈光的基本形式應(yīng)該是獨(dú)創(chuàng)性的。
（8）燈光應(yīng)該能夠使我們看見(jiàn)并識(shí)別我們的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孔健.現(xiàn)代室內(nèi)光環(huán)境設(shè)計(jì)[M].上海：同濟(jì)大學(xué)出版社，2010.
但是，我們想問(wèn)的是這樣的好日子到底還能過(guò)多久呢？隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者更加理性和挑剔，家居建材品牌之爭(zhēng)必然要從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)向大眾品牌，你的品牌能否在區(qū)域市場(chǎng)具有一定的影響力，完全取決于經(jīng)銷商老板在區(qū)域市場(chǎng)上的資源投入和營(yíng)銷水平，所以在區(qū)域市場(chǎng)不做品牌建設(shè)的經(jīng)銷商老板是難以真正做大做強(qiáng)的。
有位日本學(xué)者曾經(jīng)提出過(guò)這樣的觀點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)品牌的直接體驗(yàn)就是來(lái)自終端門(mén)店的體驗(yàn)，所以門(mén)店質(zhì)量和門(mén)店數(shù)量成為消費(fèi)者判斷品牌強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。特別是對(duì)于認(rèn)知程度不高的家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，在同一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，門(mén)店數(shù)量多消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你是大品牌，而門(mén)店數(shù)量少，即使你是全國(guó)性的大品牌，但是在區(qū)域市場(chǎng)則很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可。是時(shí)候該做出改變了，不管改變的目的是要提升品牌在區(qū)域市場(chǎng)的影響力，還是要提升經(jīng)銷商老板的銷售總額，或者只是要增加和廠家談判的砝碼，經(jīng)銷商都需要多開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的全面覆蓋。
多開(kāi)店的方向已定，那么怎樣才能做到用最快的速度開(kāi)出更多高贏利的門(mén)店呢？
水平分銷：形成區(qū)域市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)
關(guān)于水平分銷的概念非常簡(jiǎn)單，就是在同一區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)幾家店的問(wèn)題。那么水平分銷到底有哪幾種形式，在區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)幾家店比較合適，是不是每家店都要建成標(biāo)準(zhǔn)店呢？這個(gè)問(wèn)題的答案是值得思考的，有想法的老板會(huì)采取差異化的水平分銷策略，水平分銷可以總結(jié)為三種模式。
1.基于地理位置的分銷
如果從地理位置上作出評(píng)估的話，首先要去評(píng)估一家門(mén)店對(duì)周邊消費(fèi)者的輻射范圍有多大，比如，在蘇州市已經(jīng)有了3家紅星美凱龍的賣(mài)場(chǎng)，一家在相城區(qū)、一家在園區(qū)、一家在新區(qū)，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這三家店對(duì)周邊顧客的輻射范圍是不一樣的。作為一名經(jīng)銷商老板沒(méi)有專業(yè)的門(mén)店選址開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是家居建材賣(mài)場(chǎng)則不一樣，他們?cè)陂_(kāi)店之前一定會(huì)做選址評(píng)估，所以經(jīng)銷商老板只要跟對(duì)大賣(mài)場(chǎng)，他們?cè)谀拈_(kāi)店你就在哪開(kāi)店，這個(gè)方向錯(cuò)不了。這種分銷開(kāi)店的形式是現(xiàn)在大多數(shù)經(jīng)銷商做法，就是在地理位置上多開(kāi)店，多插旗，方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。
2.基于顧客細(xì)分的分銷
德高防水大連的經(jīng)銷商在同一家居建材賣(mài)場(chǎng)開(kāi)出了三家專賣(mài)店，他是怎么做到的呢？他是充分地利用了顧客細(xì)分的原則，第一家店開(kāi)在市場(chǎng)的負(fù)一樓，店面面積不大，主要負(fù)責(zé)裝修工人對(duì)防水產(chǎn)品、瓷磚膠等產(chǎn)品的配送工作，第二家店開(kāi)在市場(chǎng)的一樓，開(kāi)在各種品牌瓷磚店之間，這家店主要做零售業(yè)主和瓷磚店的生意，通過(guò)瓷磚店的聯(lián)合銷售和客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)帶動(dòng)自己的產(chǎn)品銷售，第三家店開(kāi)在這個(gè)市場(chǎng)的，主要和板材、管材等基礎(chǔ)建材店開(kāi)在一起，這個(gè)店主要負(fù)責(zé)工長(zhǎng)、包工頭的銷售。同一家賣(mài)場(chǎng)能開(kāi)出三家專賣(mài)店，很多經(jīng)銷商老板一聽(tīng)到這個(gè)消息都有些咋舌，但是這位老板開(kāi)店成功了，三家店的生意都很不錯(cuò)，原因就是因?yàn)樗麑?duì)顧客進(jìn)行了細(xì)分。家居建材產(chǎn)品的銷售主要來(lái)自終端業(yè)主，但是裝修工人、設(shè)計(jì)師等一些渠道資源同樣要引起商家的足夠注意，他們能夠帶來(lái)很大的銷售量，為不同的顧客提供專業(yè)的服務(wù)需求是零售門(mén)店發(fā)展的一個(gè)方向。
3.基于產(chǎn)品細(xì)分的分銷
這個(gè)問(wèn)題也比較好理解，經(jīng)銷商都希望做到利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化從銷售增長(zhǎng)的角度看有兩個(gè)方法，一個(gè)是產(chǎn)品利潤(rùn)最大化，一個(gè)是銷量利潤(rùn)最大化。如果你追求的是產(chǎn)品利潤(rùn)最大化，就需要對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理，將那些毛利低的產(chǎn)品剝離;如果你追求的是銷量利潤(rùn)的最大化，就需要有足夠的銷售量做支撐。所以，理想狀態(tài)是，經(jīng)銷商的核心專賣(mài)店要賣(mài)高利潤(rùn)產(chǎn)品，對(duì)于那些低毛利跑量的產(chǎn)品完全可以放出去，讓分銷商或者一些相關(guān)的零售商去銷售。很多家居建材行業(yè)的商戶都聽(tīng)過(guò)“搬磚頭”的概念，我在給經(jīng)銷商老板培訓(xùn)的時(shí)候就提過(guò)這個(gè)做法，為什么不把搬磚頭的客戶納入我們的管理體系中來(lái)，讓“搬磚頭”常態(tài)化呢。產(chǎn)品細(xì)分上的分銷也早有先行者，歐普照明的專賣(mài)店之外還有另外一種店，叫作歐普照明電工電器店，這樣的店里就不是銷售歐普照明的燈具產(chǎn)品，而是專門(mén)銷售浴霸、廚衛(wèi)燈和開(kāi)關(guān)等產(chǎn)品。產(chǎn)品細(xì)分上的分銷原則就是凡是無(wú)法通過(guò)家裝設(shè)計(jì)提升訂單金額的同質(zhì)化產(chǎn)品，都可以像方便面和礦泉水等快銷品一樣，通過(guò)多網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密集分銷。
垂直分銷：渠道下沉開(kāi)拓陌生市場(chǎng)
垂直分銷的概念對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不陌生，這就是我們經(jīng)常說(shuō)到的渠道下沉。對(duì)于一名經(jīng)銷商老板來(lái)說(shuō)，能否做渠道下沉的開(kāi)發(fā)工作呢，答案是肯定的，關(guān)鍵就是老板有沒(méi)有這方面的意識(shí)和有沒(méi)有這方面的方法。
在做垂直分銷的策略上，也有兩種模式可以借鑒，一種就是發(fā)展分銷商，通過(guò)分銷商的加入來(lái)積極拓展三四線市場(chǎng)，另外一種就是經(jīng)銷商老板自己直接做直營(yíng)，這兩種模式的區(qū)別在于經(jīng)銷商老板對(duì)門(mén)店的管控力度上和未來(lái)門(mén)店的發(fā)展規(guī)劃上。
2、立面空間藝術(shù)形式當(dāng)場(chǎng)地構(gòu)筑物高差較大，而形成具有一定高度的擋土墻時(shí)，可在立面造型上進(jìn)行藝術(shù)處理。擋土墻的立面同樣可以設(shè)計(jì)成平面、曲面、折面或其他幾何圖形形式，也可以結(jié)合擋土墻高差錯(cuò)落的變化，形成具有自然有機(jī)形態(tài)的擋土墻形式，如Nelson Mandela設(shè)計(jì)的自由公園，采用了自由浪漫的曲線擋土墻，形成了曲線立面圍合的豐富而自由的空間形式（圖2）。
3、圖案藝術(shù)形式擋土墻立面在一定高度的范圍內(nèi)，容易形成阻擋視線、空間閉塞壓抑的感覺(jué)，通常較為常用的改善辦法就是利用墻面彩繪、壁畫(huà)、浮雕等形式進(jìn)行藝術(shù)處理，形成豐富而富有藝術(shù)感染力的立面，提升環(huán)境藝術(shù)空間效果。如，澳大利亞花園中的擋土墻設(shè)計(jì)，結(jié)合了河道邊緣巖石鋪筑的參差錯(cuò)落形式，采用相應(yīng)的浮雕圖案與河道巖石形態(tài)形成了強(qiáng)烈的形式上的呼應(yīng)，營(yíng)造了具有獨(dú)特個(gè)性和氣勢(shì)的空間環(huán)境（圖3）。
4、材料質(zhì)感藝術(shù)形式景觀材料的不斷豐富，推動(dòng)了景觀擋土墻設(shè)計(jì)的形式。擋土墻材料的選擇一般分為兩大類：一類是不用貼面的擋土墻，其內(nèi)在結(jié)構(gòu)本身就暴露在外面形成裝飾效果，這類擋土墻常用材料為塊石、條石、片石，勾縫或不勾縫，可形成凹凸不平的外表紋路，也可以采用混凝土預(yù)制塊來(lái)組合拼接。另外一類擋土墻為貼面的擋土墻，貼面常用崗巖、瓷磚、板材等，可組成各種色彩、圖案、質(zhì)地的界面。擋土墻在材質(zhì)上的設(shè)計(jì)要求需要因地制宜，通過(guò)材質(zhì)的細(xì)微變化表現(xiàn)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)。如，貝克頓迪克遜公司新的研發(fā)中心室外庭院設(shè)計(jì)，其中包含了大型雕塑題材的公園，擋土墻采用混凝土墻平板，設(shè)計(jì)中注重細(xì)節(jié)的材質(zhì)對(duì)比和變化，與園中的雕塑元素相呼應(yīng)（圖4、圖5）。
5、垂直綠化藝術(shù)形式植物是園林景觀中主要的設(shè)計(jì)元素之一，結(jié)合植物造景的擋土墻在園林設(shè)計(jì)中非常常見(jiàn)。在一些空間需要對(duì)擋土墻進(jìn)行局部或全部遮擋，弱化擋土墻時(shí)，可以采用垂直綠化的表現(xiàn)手法。擋土墻綠化包括墻頂綠化、立面綠化和墻趾綠化，設(shè)計(jì)時(shí)要根據(jù)整體環(huán)境的要求和擋土墻的藝術(shù)形式選擇適當(dāng)?shù)闹参锓N，進(jìn)行相應(yīng)位置的綠植設(shè)計(jì)。如，丹佛國(guó)際機(jī)場(chǎng)C號(hào)大廳中，一個(gè)苔蘚花園坐落于空間的東北部，其中的擋土墻挑選了特別的藤蔓植物，為墻壁編織翠綠的顏色，并結(jié)合墻體雕刻圖案與空間中的界面進(jìn)行呼應(yīng)（圖6）。