發(fā)布時(shí)間：2023-12-15 15:48:50
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工商管理心得體會(huì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、重視基層建設(shè)。在石臺(tái)縣局檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)局機(jī)關(guān)條件非常艱苦，整個(gè)局機(jī)關(guān)只有接待室有一臺(tái)空調(diào)，其他辦公場(chǎng)所均無(wú)(包括局長(zhǎng)室)，但基層工商所都配了執(zhí)法車，所長(zhǎng)都配了筆記本電腦，工商所辦公用房都較好，非常重視基層建設(shè)。
二、重行政執(zhí)法。行政執(zhí)法力度大，案件類型廣，如××縣局上半年已到位了罰沒(méi)款___余萬(wàn)元，業(yè)務(wù)股室均辦案；××區(qū)局打破各所地域管轄限制，規(guī)定本文在全區(qū)范圍內(nèi)以區(qū)局名義各所均可辦案，其局長(zhǎng)介紹今年罰沒(méi)可達(dá)___萬(wàn)元以上。商業(yè)賄賂案辦理思路新，有巧勁，僅市工商局上半年已核審__件商業(yè)賄賂案，主要是通過(guò)與法院檢察院聯(lián)系，對(duì)土地轉(zhuǎn)讓，工程承包等項(xiàng)目上的行賄受賄案中未被追究刑事責(zé)任的行賄方進(jìn)行立案查處。
三、思想解放。市場(chǎng)準(zhǔn)入方面能放寬條件，利于企業(yè)進(jìn)入。如開(kāi)辦服裝加工廠等均免于環(huán)保部門(mén)審查，而我們這里沒(méi)有環(huán)保部門(mén)審查批準(zhǔn)，是不可能發(fā)照的。
四、食品安全管理有新路?！痢羺^(qū)局開(kāi)發(fā)了第三代“誠(chéng)信通”，以誠(chéng)信通代替進(jìn)銷貨臺(tái)帳，對(duì)安裝有“誠(chéng)信通”的食品經(jīng)營(yíng)戶，除當(dāng)?shù)禺a(chǎn)無(wú)條碼的食品要建書(shū)式進(jìn)貨(批發(fā)另建銷貨)臺(tái)帳外，其余均用“誠(chéng)信通”建臺(tái)帳。
五、部分工商所規(guī)范化建設(shè)好。如××區(qū)工商局××工商所，辦公條件好，制度健全，工作規(guī)范。
六、做好了由收費(fèi)型工商向執(zhí)法型工商的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備。如××縣局許多工商所罰沒(méi)收入早已超過(guò)規(guī)費(fèi)收入，且全局人員人人能辦案。
短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。下面是由小編帶來(lái)的有關(guān)銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3篇，以方便大家借鑒學(xué)習(xí)。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)1
x周我毛司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師x老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn)，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后x老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的x市場(chǎng)上占有一席之地。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)2
為期兩周的銷售實(shí)訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我十分重視這次的實(shí)訓(xùn)課程，并且在此次的銷售實(shí)訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識(shí)。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營(yíng)銷方法，但是透過(guò)這次實(shí)訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并透過(guò)實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)拓視野，提高營(yíng)銷潛力。
開(kāi)天辟地的第一節(jié)課時(shí)，唐老師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)單的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個(gè)專題項(xiàng)目。我們的第一個(gè)專題項(xiàng)目資料是行業(yè)市場(chǎng)分析，在進(jìn)行分析時(shí)我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)我們需要撰寫(xiě)本次調(diào)查報(bào)告并將分析成果透過(guò)PPT演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽(tīng)過(guò)第一課時(shí)的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個(gè)小組都聚在一齊討論起選取哪個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，個(gè)個(gè)摩拳擦掌，相信在此次的實(shí)訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力。
轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報(bào)會(huì)來(lái)臨了，每個(gè)小組依次上臺(tái)演示。臺(tái)上同學(xué)做的PPT畫(huà)面新穎，講解到位，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，十分精彩;臺(tái)下同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)并提出疑問(wèn)，整個(gè)場(chǎng)面熱火朝天，像極了一場(chǎng)別開(kāi)生面的辯論賽，每個(gè)人都是樂(lè)在其中，受益匪淺。
透過(guò)第一次的成果匯報(bào)及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項(xiàng)目。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長(zhǎng)的分工，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報(bào)的高質(zhì)量。
銷售培訓(xùn)心得體會(huì)3
從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見(jiàn)客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長(zhǎng)久的客戶，成功率才會(huì)增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動(dòng)幫助客戶，客戶才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
1高情商是應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生適應(yīng)未來(lái)管理實(shí)踐的必然要求
1.1高情商有助于提高管理者適應(yīng)新形勢(shì)的能力
一般而言，情商高的管理者往往能夠不斷總結(jié)自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷取長(zhǎng)補(bǔ)短，適當(dāng)調(diào)整自己努力的方向，運(yùn)用自身高于常人的情商應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整自己的狀態(tài)，，不浮躁，不武斷.冷靜處理遇到的問(wèn)題，理智判斷，穩(wěn)妥決策，以適應(yīng)變化莫測(cè)的新形勢(shì).
1.2高情商有助于管理者不斷獲得升遷
成功者之所以成功，是因?yàn)槠渚邆鋬?yōu)于常人的情商，能夠合理控制自己的情緒并用一種向上的感召力凝聚人心，使其在團(tuán)隊(duì)中逐漸成長(zhǎng)為決策者的角色，并對(duì)周圍人產(chǎn)生積極的影響.除此之外，還需要依靠前階段積累的專業(yè)經(jīng)驗(yàn).有了較高的情商為前提，結(jié)合自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和正常智商，就必定可以在職場(chǎng)中如魚(yú)得水，左右逢源.而反觀失敗者，多數(shù)是敗在自己較低的情商上.多項(xiàng)實(shí)踐證明，越到高層，管理者的情商越重要.所以高情商有助于管理者不斷獲得升遷機(jī)會(huì).
1.3高情商有助于提高管理者的執(zhí)行力
管理者的工作就是提出思想，再把自己的思想裝入別人的大腦.良好的情緒調(diào)動(dòng)能力以及互動(dòng)能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動(dòng)力.如果管理者能夠調(diào)動(dòng)員工進(jìn)入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領(lǐng)悟力就會(huì)增加，就會(huì)很好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想，其執(zhí)行力就會(huì)極大提升.
1.4高情商有助于提高管理者組織變革的能力
組織的發(fā)展離不開(kāi)組織變革，內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織資源的不斷整合與變動(dòng)，都給組織帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這就要求管理者關(guān)注組織變革.而組織變革成功的關(guān)鍵并不在變革的內(nèi)容和流程上，而在變革之外的情商管理上.所以管理者需要通過(guò)“目睹”和“感受”，激發(fā)出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營(yíng)造樂(lè)意變革的情緒，建立有利于變革的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)氛圍，把員工的日常工作情緒變成企業(yè)變革的助力和催化劑.
2應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的情商素質(zhì)
根據(jù)應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要求，從管理實(shí)踐來(lái)看，工商管理類專業(yè)本科生應(yīng)具備作為一個(gè)管理者應(yīng)有的情商素質(zhì).
2.1自我情緒認(rèn)知與管理
管理者情商的第一個(gè)方面就是自我情緒認(rèn)知，有自我情緒認(rèn)知能力的人，往往能夠很清楚地意識(shí)到自己情緒產(chǎn)生旳原因，能夠進(jìn)行自我識(shí)別和評(píng)價(jià)，察覺(jué)到不良情緒所帶來(lái)的危害從而有意識(shí)進(jìn)行克制或者轉(zhuǎn)移，讓自己始終保持在一種積極平和的情緒狀態(tài).他們具備自我意識(shí)，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失、夸大，或產(chǎn)生過(guò)度反應(yīng)，具有在情緒紛擾中保持中立自省的能力.自我情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)的管理者能時(shí)刻保持清醒的頭腦，集中注意力，阻止破壞性的情感.
2.2組織情緒管理
組織情緒管理是指管理者站在一個(gè)全局統(tǒng)籌的角度來(lái)對(duì)組織的情緒進(jìn)行正確引導(dǎo)與指導(dǎo)，組織的情緒往往會(huì)對(duì)組織中的員工產(chǎn)生很大的影響，不僅影響到其工作的積極性與效率，甚至?xí)蔀榻M織中員工去與留的決定因素.管理者應(yīng)該營(yíng)造組織良好的情緒氛圍，學(xué)會(huì)主動(dòng)調(diào)節(jié)組織情緒.管理者在對(duì)組織進(jìn)行統(tǒng)一的情緒管理之前，首先應(yīng)該做到自我情緒的管理，先讓自己的情緒處在一種積極向上的循環(huán)狀態(tài)，然后用自我情緒來(lái)感染周圍的員工；反之，如果組織的管理者本身都不是一個(gè)很好的情緒管理者，那么他（她）的負(fù)面情緒就會(huì)傳染給組織中的每一個(gè)人，會(huì)給團(tuán)隊(duì)中的員工帶來(lái)消極的心理暗示，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致員工出現(xiàn)消極的抵觸情緒，從而影響工作的正常開(kāi)展.管理者應(yīng)當(dāng)善用溝通技巧，積極引導(dǎo)員工排解消極情緒，建立情緒發(fā)泄機(jī)制，增強(qiáng)與員工的溝通交流，讓團(tuán)隊(duì)良性的發(fā)展.
2.3人際關(guān)系管理
管理者情商素質(zhì)的人際關(guān)系管理主要體現(xiàn)在管理者協(xié)調(diào)好各方面人際關(guān)系和利益關(guān)系，疏通內(nèi)外交往的渠道，溝通上下、左右之間的關(guān)系，注重團(tuán)隊(duì)合作，努力營(yíng)造融洽、和睦的人際環(huán)境.管理者的工作對(duì)象是人，大多數(shù)的時(shí)間都是在與人打交道，所以具有良好的社交技巧處理好人際關(guān)系是管理者的重要能力之一.管理者作為群體的核心，同各個(gè)方面都發(fā)生人際關(guān)系.管理者人際關(guān)系管理的內(nèi)容主要有：與下級(jí)之間關(guān)系的管理、與上級(jí)之間關(guān)系的管理、同級(jí)之間關(guān)系的管理.
3應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生情商培養(yǎng)措施
應(yīng)用型本科院校工商管理類專業(yè)學(xué)生情商的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要凝聚學(xué)校、社會(huì)、家庭、學(xué)生多方面的力量，才能真正提高他們的情商水平.
3.1高校對(duì)工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施
高校是能對(duì)工商管理類專業(yè)本科生進(jìn)行前期情商培養(yǎng)的具有系統(tǒng)指導(dǎo)性和專業(yè)性的機(jī)構(gòu).高校的情商培養(yǎng)教育是對(duì)工商管理類專業(yè)本科生進(jìn)行情商培養(yǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié).它的培養(yǎng)措施有以下三點(diǎn).一是力行素質(zhì)教育，完善評(píng)價(jià)體系.傳統(tǒng)教育模式的依然存在一直是素質(zhì)教育推進(jìn)的絆腳石.舊的評(píng)價(jià)體系讓學(xué)生循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī).要通過(guò)高校教育提高工商管理類專業(yè)本科生的情商水平，就應(yīng)該力行素質(zhì)教育，完善評(píng)價(jià)體系.首先，高校要建立靈活多元的學(xué)生評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)學(xué)生全方面發(fā)展.除了對(duì)學(xué)業(yè)的考核，也應(yīng)該從道德、人格、人際關(guān)系等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核.評(píng)價(jià)的方式也不應(yīng)該僅限于老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，可以拓展到學(xué)生本人、其它學(xué)生、宿舍管理者、家長(zhǎng)、社會(huì)等.二是開(kāi)設(shè)《管理者情商訓(xùn)練》等相關(guān)課程.由于學(xué)校教育的特殊性，開(kāi)設(shè)情商課程是對(duì)處于校園時(shí)代的工商管理類專業(yè)本科生最便捷和直接的培養(yǎng)方式，并且要安排專業(yè)的老師來(lái)授課，保證上課的質(zhì)量.還可以邀請(qǐng)與情商培養(yǎng)方面相關(guān)的專家來(lái)進(jìn)行課堂講座，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)情商的了解，激商自我培養(yǎng)的興趣，起到一個(gè)很好的引導(dǎo)作用.在課程結(jié)束時(shí)給予學(xué)生考核，應(yīng)該避免死板的書(shū)面形式，讓考試也更具生動(dòng)性，更注重學(xué)生的綜合素質(zhì).三是開(kāi)展課余社會(huì)實(shí)踐活動(dòng).工商管理類專業(yè)本科生在學(xué)校期間的情商培養(yǎng)除了理論形式外，實(shí)踐也相當(dāng)?shù)闹匾?學(xué)校要多開(kāi)展一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，督促學(xué)生的參與.在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生能得到各方面的鍛煉.經(jīng)歷帶來(lái)的感悟能讓他們成長(zhǎng)得更快，他們能了解到學(xué)校以外的世界，處理到一些校園外的問(wèn)題.交際圈因此擴(kuò)大，人際交往能力得到提升.而且在處理困難時(shí)，更多的需要他們的團(tuán)隊(duì)合作力、情緒控制能力.這些都是情商培養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容.
3.2家庭對(duì)工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施
工商管理類專業(yè)本科生的情商教育要發(fā)揮學(xué)生家長(zhǎng)的積極作用.首先高校應(yīng)引導(dǎo)家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變觀念，重視學(xué)生情商的培養(yǎng).在讀大學(xué)之前，中國(guó)家長(zhǎng)普遍注重小孩的智商而忽略其情商.高校教師應(yīng)通過(guò)各種方式讓家長(zhǎng)充分認(rèn)識(shí)到工商管理類專業(yè)本科生情商培養(yǎng)的必要性和重要性，家長(zhǎng)在家庭教育中要重視情商培養(yǎng).二是高校利用校內(nèi)資源，通過(guò)信件、網(wǎng)絡(luò)等形式及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭背景和受教育環(huán)境，及時(shí)反映學(xué)生在校情況.家長(zhǎng)也可以多參與學(xué)校的教育活動(dòng)，加強(qiáng)家長(zhǎng)與學(xué)校之間的聯(lián)系.三是制定需要家長(zhǎng)參與的假期情商培養(yǎng)計(jì)劃.每年的假期是學(xué)校教育的真空階段，這時(shí)可以充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性.高?？梢灾贫ㄒ惶紫鄬?duì)完善的假期情商培養(yǎng)計(jì)劃，家長(zhǎng)按照該計(jì)劃繼續(xù)開(kāi)展情商教育工作，開(kāi)學(xué)之后，家長(zhǎng)將假期的情況反饋回來(lái)，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整情商教育工作.
3.3社會(huì)對(duì)工商管理類專業(yè)本科生的情商培養(yǎng)措施
工商管理類專業(yè)本科生的情商教育離不開(kāi)家庭和學(xué)校發(fā)揮的重要作用，也離不開(kāi)社會(huì)這股不可替代的教育力量.社會(huì)參與教育有利于工商管理類專業(yè)本科生的“社會(huì)化”，可以大大提高情商的實(shí)踐能力.一是營(yíng)造良好的氛圍，為工商管理類專業(yè)本科生的情商教育提供有利的環(huán)境.二是借助社會(huì)媒體的力量，普及情商及情商教育的知識(shí).三是積極參與高校工商管理類專業(yè)的校企合作.企業(yè)要為工商管理類專業(yè)本科生提供更多的實(shí)踐平臺(tái)，讓學(xué)生在管理實(shí)踐中提高自己的情商水平.高校與合作企業(yè)在情商培養(yǎng)方面多展開(kāi)合作，可以請(qǐng)一些在職人員進(jìn)高校，給學(xué)生講述在管理實(shí)踐中情商培養(yǎng)的心得體會(huì)，為學(xué)生日后的職業(yè)生涯做好充分的心理準(zhǔn)備.
3.4工商管理類專業(yè)學(xué)生的情商自我培養(yǎng)措施
七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血；無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的熱情歲月；我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中，亙古不變。
暑假社會(huì)實(shí)踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生；社會(huì)實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏得了廣大人民的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作限度地做到，讓人民限度地滿意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出面、說(shuō)服力的信息。
文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣瘢瑢⑽覀兇髮W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。
實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。
社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)800字【二】
在本次的社會(huì)實(shí)踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的真正涵義。
這次實(shí)踐活動(dòng)，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力，使我們通過(guò)這次實(shí)踐更加了解社會(huì)，這次實(shí)踐活動(dòng)意義深遠(yuǎn)，對(duì)我們的幫助享用一生。作為一個(gè)21世紀(jì)的大學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門(mén)、步入社會(huì)、并投身社會(huì)的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會(huì)；提升我們的修身，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想與意識(shí)。同時(shí)，我們要樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，明確自己的目標(biāo)，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量！
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)800字【三】
超市里每一天都會(huì)碰到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì)碰到外國(guó)的朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自我英語(yǔ)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候還是一些家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)買開(kāi)學(xué)的學(xué)習(xí)用具，這樣的場(chǎng)合，能夠培養(yǎng)自我的溝通潛力，和自我的表達(dá)潛力，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自我在社會(huì)上的積累得來(lái)的。此刻的我們賺錢不是主要的，作為學(xué)生，就應(yīng)一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看待工作，不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方，這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)的機(jī)會(huì)是很珍貴的。也是以后自我找工作，實(shí)踐社會(huì)的資本。
摘要：具有過(guò)硬的基本功是教師順利進(jìn)行教育教學(xué)工作的重要前提，管理學(xué)青年教師隊(duì)伍的建設(shè)首要任務(wù)就是練就扎實(shí)的基本功，這是提升管理學(xué)教師基本素養(yǎng)的最好途徑。在《管理學(xué)》課程的教學(xué)過(guò)程中，需要運(yùn)用多媒體教學(xué)這種先進(jìn)的教學(xué)手段和方法，通過(guò)多媒體教學(xué)來(lái)深入激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高課堂的授課效果，發(fā)揮多媒體教學(xué)方法的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多媒體這種先進(jìn)的教學(xué)手段向?qū)W生展現(xiàn)管理領(lǐng)域的圖像、聲音、視頻，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多種感覺(jué)器官，讓學(xué)生能夠真正的學(xué)會(huì)管理學(xué)知識(shí)，學(xué)以致用。
關(guān)鍵詞：多媒體；管理學(xué)；情景模擬
隨著素質(zhì)教育的不斷深入，學(xué)生的需求也不斷的提高，而教師的素質(zhì)水平已成了學(xué)生的榜樣，為了提高教師的教育教學(xué)能力，特別是課堂教學(xué)的技能，我們需要不斷的提高完善自我，下面就談?wù)勎以凇豆芾韺W(xué)》課程教學(xué)中的一點(diǎn)心得體會(huì)。
管理學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門(mén)重要專業(yè)基礎(chǔ)課程，作為高等院校，為培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的管理學(xué)人才，需要對(duì)管理學(xué)的授課方式和方法進(jìn)行有針對(duì)性的改革，采用先進(jìn)的教學(xué)手段和方法，提高學(xué)生分析與解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力，并為其他專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定良好而系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
一、管理學(xué)教學(xué)采用多媒體的優(yōu)勢(shì)
多媒體教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用正是適應(yīng)教學(xué)改革的需要，并且在管理學(xué)教學(xué)中日益凸顯其至關(guān)重要的作用，多媒體應(yīng)用于管理學(xué)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：
（一）多媒體教學(xué)的藝術(shù)性體現(xiàn)了管理學(xué)課程內(nèi)容的深刻性
管理學(xué)的教學(xué)既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，因?yàn)楣芾肀旧砭途哂兴囆g(shù)性，管理的藝術(shù)性體現(xiàn)在管理學(xué)的教學(xué)需要向?qū)W生傳遞管理者的魅力，需要靠管理者的人格魅力和創(chuàng)新能力來(lái)影響和感染下屬，進(jìn)而調(diào)動(dòng)下屬的積極性。管理工作沒(méi)有按章可循的、一成不變的方法，他需要管理者在日常的管理過(guò)程中不斷的摸索和體會(huì)，靈活的運(yùn)用。因此，在授課過(guò)程中，僅僅靠著一個(gè)黑板、一根粉筆，教師一個(gè)人在前面講，不停地寫(xiě)板書(shū)，那么效果一定會(huì)很差，學(xué)生接受起來(lái)也比較困難。所以，多媒體這種比較新的教學(xué)手段可以改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，使管理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)、活潑，體現(xiàn)內(nèi)容更加形象，學(xué)生通過(guò)多媒體演示能夠更加容易的接受管理學(xué)知識(shí)和內(nèi)容。
（二）多媒體情景模擬教學(xué)增強(qiáng)了管理學(xué)的知識(shí)性和趣味性
情景模擬教學(xué)方法結(jié)合多媒體的有效運(yùn)用，可以發(fā)揮得更加淋漓盡致。在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)多媒體演示向?qū)W生展示一個(gè)管理情景，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)虛擬的管理環(huán)境，學(xué)生利用多媒體提供的資料和情景，在這種仿真的環(huán)境下參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，這種方式比傳統(tǒng)的說(shuō)、講更能讓學(xué)生明白管理的真諦，很好的將案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融合在一起，增加了管理學(xué)教學(xué)的知識(shí)性和趣味性。
（三）多媒體教學(xué)“以學(xué)生為中心”的思想體現(xiàn)了管理學(xué)的現(xiàn)代化教學(xué)理念
“以學(xué)生為中心”，這是現(xiàn)代教學(xué)理念的重要內(nèi)容，整個(gè)管理學(xué)授課的課堂上，學(xué)生是授課的主體，教師僅僅是幫助學(xué)生理解和接受知識(shí)的客體，所以，通過(guò)多媒體這種先進(jìn)的教學(xué)手段，能夠更加突出學(xué)生的主體地位，通過(guò)多媒體演示，學(xué)生觀看，節(jié)省了很多老師講的時(shí)間，教師有更多的時(shí)間和精力去發(fā)現(xiàn)學(xué)生，觀察學(xué)生，了解學(xué)生對(duì)管理新知識(shí)的掌握程度，通過(guò)該多媒體教學(xué)，將聲、光、色、視頻結(jié)合在一起，更加拉近了學(xué)生與教師的距離，利于師生之間的互動(dòng)和溝通，使得整個(gè)管理學(xué)的課堂效果更加生動(dòng)逼真，學(xué)生對(duì)晦澀管理知識(shí)的理解更加容易。
二、多媒體教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的有效應(yīng)用
（一）通過(guò)多媒體教學(xué)來(lái)深入激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維是大學(xué)階段需要培養(yǎng)學(xué)生的一項(xiàng)重要的思維能力，如果僅憑教師的說(shuō)教，很難激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。因此，在管理學(xué)的課堂上，通過(guò)多媒體教學(xué)方法，全方位、多角度的展示管理領(lǐng)域的新知識(shí)、新發(fā)展，通過(guò)動(dòng)靜結(jié)合的方式，讓學(xué)生能夠親眼看見(jiàn)、親耳聽(tīng)見(jiàn)管理的發(fā)展，了解優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理方法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際也可通過(guò)多媒體演示給學(xué)生，這種充分調(diào)動(dòng)學(xué)生所有感覺(jué)器官的方法能夠真正的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)管理知識(shí)的興趣，進(jìn)而增加課堂的授課效果。
（二）多媒體課件在案例教學(xué)中的應(yīng)用
管理學(xué)的課堂教學(xué)很重要的一部分就是案例教學(xué)。管理學(xué)是一門(mén)理論與實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合緊密的課程。因此，在案例教學(xué)中，運(yùn)用多媒體課件，把最新的企業(yè)管理實(shí)踐展現(xiàn)給學(xué)生，抓住課堂上學(xué)生學(xué)習(xí)的興奮點(diǎn)和興趣點(diǎn)之所在，有針對(duì)性的展開(kāi)授課內(nèi)容，由儉入奢，由易入難。在制作課件的過(guò)程中利用多媒體容量大的特點(diǎn)，在有限的45分鐘課堂上向?qū)W生展示更多企業(yè)的成功和失敗的管理案例，同時(shí)可以節(jié)約更多的時(shí)間讓學(xué)生進(jìn)行分組討論和發(fā)言，真正的提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，達(dá)到授課的效果。
（三）注重教學(xué)效果、合理控制授課進(jìn)度
大學(xué)的課堂授課，需要系統(tǒng)性的安排，管理學(xué)課程同樣如此。在講授課程的過(guò)程中，需要將知識(shí)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，同時(shí)需要注重學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，注意課堂學(xué)生的反應(yīng)和表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整課堂的授課進(jìn)度。多媒體教學(xué)方法具有容量大的特點(diǎn)，但是如果教師一味的播放PPT，不停的讓學(xué)生記筆記，那么課堂效果一定會(huì)很差，可能會(huì)導(dǎo)致用了多媒體還不如不用，學(xué)生根本跟不上老師的授課進(jìn)度。所以，在管理學(xué)授課過(guò)程中，要注意多媒體的內(nèi)容和學(xué)生的理解能力相適應(yīng)，要給學(xué)生理解和接受知識(shí)的時(shí)間，要有一定的授課節(jié)奏，讓學(xué)生通過(guò)多媒體這種先進(jìn)的教學(xué)工具真正學(xué)會(huì)管理學(xué)知識(shí)?？傊嗝襟w教學(xué)僅僅是輔助教學(xué)手段，不能代替教師課堂授課的基本職責(zé)，課堂上仍然需要教師進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，而不是一味的播放多媒體。
三、結(jié)語(yǔ)
課堂教學(xué)的最終落腳點(diǎn)是學(xué)生對(duì)教師所傳授知識(shí)內(nèi)容的理解和把握。在管理學(xué)課堂的授課過(guò)程中，為了更好的提高課堂的授課效果，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)管理知識(shí)過(guò)程中體會(huì)其中的樂(lè)趣，并會(huì)學(xué)以致用，我們積極采用先進(jìn)的多媒體教學(xué)手段，突出學(xué)生課堂的主體地位，發(fā)揮教師的說(shuō)教能力，加強(qiáng)課堂與學(xué)生的互動(dòng)和交流，不斷的提高課堂的授課效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和理解能力。（作者單位：哈爾濱廣廈學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
[1]王涵.高校管理學(xué)課程教學(xué)改革探討[J].世紀(jì)橋，2011（13）
【關(guān)鍵詞】管理專業(yè)課程 案例教學(xué) 教學(xué)方法 教學(xué)效果
案例教學(xué)作為一種教學(xué)方法的出現(xiàn)，可以追朔到19世紀(jì)下半葉，在哈佛大學(xué)的法學(xué)院出現(xiàn)并逐步興起。隨后的一個(gè)多世紀(jì)中，案例教學(xué)被廣泛的應(yīng)用于法學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)實(shí)踐中。在不同的學(xué)科體系，案例教學(xué)取得了不同的效果?？傮w而言，盡管案例教學(xué)的具體實(shí)踐方法仍在不斷的探索中，但是作為一種行之有效的教學(xué)手段，在不同學(xué)科領(lǐng)域依然占據(jù)著重要的位置。
目前，在各高等院校的商學(xué)院或者管理學(xué)院，在管理類專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中，案例教學(xué)的方法已經(jīng)被廣泛采用。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)案例教學(xué)的方法進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究，并取得了一定的成果，在教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程中也得到了一定的運(yùn)用。但是，針對(duì)不同類型的本科院校，案例教學(xué)具體的教學(xué)方法并不是通用的。本人所在的學(xué)校是二本A類院校，屬于應(yīng)用型本科院校，主要是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。作為管理類專業(yè)課程的教師，希望能通過(guò)課堂的講授，在幫助學(xué)生建立清晰的理論體系的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的認(rèn)知和解決能力。案例教學(xué)是本人在管理類本科生專業(yè)課程的教學(xué)過(guò)程中廣泛采用的教學(xué)方式，并在和學(xué)生不斷交流教與學(xué)的心得體會(huì)的過(guò)程中進(jìn)行改進(jìn)。以下內(nèi)容是對(duì)于案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)、在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題以及嘗試采用的一些解決方法。
工商管理類專業(yè)課程的案例教學(xué)方法，一般沿用哈佛的經(jīng)典模式，在教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)生為主，通過(guò)實(shí)際情景案例的教學(xué)方式，一般經(jīng)過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋的過(guò)程，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的分析和判斷能力。在案例教學(xué)的研究中，很多學(xué)者對(duì)于哈佛模式進(jìn)行了系統(tǒng)性的研究，并且積極運(yùn)用于各自的教學(xué)實(shí)踐，取得了良好的效果。哈佛模式為工商管理類專業(yè)課程的講授有很高的參考價(jià)值，本人在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，也是以哈佛模式為指導(dǎo)思想，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)和調(diào)整，以期在合理的時(shí)間內(nèi)達(dá)到較好的教學(xué)效果。
在教學(xué)實(shí)踐中，管理類專業(yè)課程的案例教學(xué)，通常包括以下主要過(guò)程――準(zhǔn)備工作階段、提問(wèn)引導(dǎo)階段、討論分析階段、總結(jié)反饋階段，之后針對(duì)總結(jié)和學(xué)生反饋的結(jié)果，對(duì)案例教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)和提高，再進(jìn)入下一輪的案例教學(xué)過(guò)程，如圖1所示。
一、準(zhǔn)備工作階段
在案例教學(xué)過(guò)程中，教師在授課前的準(zhǔn)備工作非常重要。對(duì)于案例的選擇，是否和講授的理論體系相契合非常重要。一般而言，可以選取經(jīng)典教材里面的典型案例，也可以自己根據(jù)教學(xué)實(shí)際需要和地方企業(yè)特色，編寫(xiě)案例教學(xué)的材料。在教學(xué)實(shí)踐中，本人發(fā)現(xiàn)后者對(duì)于本校學(xué)生的能力提高更加有效。教師要充分了解案例的內(nèi)容以及涉及的背景知識(shí)，包括宏觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及微觀的企業(yè)環(huán)境。此外，在此階段要明確該案例要傳達(dá)給學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)以及啟發(fā)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)案例教學(xué)過(guò)程中的疏導(dǎo)方案，并且給學(xué)生準(zhǔn)備一份較為詳細(xì)的說(shuō)明，包括案例的內(nèi)容、需要注意的要點(diǎn)，期望學(xué)生能思考并嘗試解決的問(wèn)題，以及本案例可以拓展的內(nèi)容和方向。在布置學(xué)生進(jìn)行閱讀案例的時(shí)候，把該說(shuō)明文檔一并發(fā)給學(xué)生。在普通高校本科生的管理專業(yè)課的案例教學(xué)中，引導(dǎo)工作是非常重要的，是影響案例教學(xué)最終效果的關(guān)鍵因素之一。
二、提問(wèn)引導(dǎo)階段
在進(jìn)行案例教學(xué)的過(guò)程中，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性是很重要的，因?yàn)榘咐虒W(xué)的主旨就是期望學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主體，能充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力。值得注意的是，這種學(xué)習(xí)不能在無(wú)序的狀態(tài)下進(jìn)行，負(fù)責(zé)講授課程的教師就要做好引導(dǎo)者的角色。在做好第一階段的準(zhǔn)備工作的前提下，鼓勵(lì)學(xué)生提出自己的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的思考。能否提出高質(zhì)量的問(wèn)題，是衡量學(xué)生解讀問(wèn)題能力的重要指標(biāo)。
三、討論分析階段
教師在長(zhǎng)期的教學(xué)過(guò)程中要充分注意學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題的重要性直接體現(xiàn)在討論分析階段的掌控能力上。案例分析的討論階段需要挖掘?qū)W生的思維亮點(diǎn)，并且讓盡量多的同學(xué)有表達(dá)見(jiàn)解的機(jī)會(huì)。而針對(duì)具體學(xué)生不同的個(gè)性特點(diǎn)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，對(duì)恰當(dāng)?shù)娜?，加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以更好的挖掘有價(jià)值的觀點(diǎn)。案例討論的形式可以多樣化，根據(jù)教學(xué)設(shè)施和教學(xué)時(shí)間，有不同的設(shè)計(jì)，甚至可以在同一班級(jí)的不同案例分析階段，采用不同的方法進(jìn)行。原則是讓學(xué)生盡可能提高分析問(wèn)題的技能和洞察力。
四、總結(jié)反饋階段
在進(jìn)行充分的討論之后，有價(jià)值的總結(jié)對(duì)于案例教學(xué)也是必不可少的。學(xué)生在進(jìn)行了一系列自主的提出問(wèn)題、分析問(wèn)題之后，對(duì)于案例分析方法的掌握并不完全，在整個(gè)過(guò)程會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，那么教師的總結(jié)在此時(shí)就顯得尤其重要。在總結(jié)的過(guò)程中，并不是單向的信息傳遞，而是雙向的信息溝通，既要注意把案例教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題指出來(lái)，也要傾聽(tīng)學(xué)生們?cè)诎咐龑W(xué)習(xí)、理解、分析過(guò)程中遇到的問(wèn)題，注重信息的反饋。
五、改進(jìn)及提高
在進(jìn)行了上述步驟后，單一的案例教學(xué)就告一段落，但是這并不代表終結(jié)?？偨Y(jié)整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于下一輪案例教學(xué)的開(kāi)展意義重大。內(nèi)容包括選取的案例的教學(xué)效果，教學(xué)方式設(shè)置的合理性，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程遇到的問(wèn)題，教師進(jìn)行案例總結(jié)的價(jià)值等等，各項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)該在改進(jìn)及提高階段的考慮范圍之內(nèi)。在本階段，形成系統(tǒng)性的文字總結(jié)材料是進(jìn)行可持續(xù)的案例教學(xué)水平的提高的有效手段，對(duì)于整體的教學(xué)效果的提升有重要作用。
案例教學(xué)是管理類專業(yè)課程的必要教學(xué)手段，現(xiàn)在已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。不同類型的高等院校的學(xué)者都對(duì)案例教學(xué)的方法進(jìn)行了研究，得出了很多行之有效的方法。本文就是在此基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型地方院校本科生管理專業(yè)課程的教學(xué)實(shí)踐，以及學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的特點(diǎn)，闡述了關(guān)于案例教學(xué)各個(gè)階段的方法以及注意事項(xiàng)，以期在不斷改進(jìn)的過(guò)程中，使教學(xué)效果得到更大的提升。
案例教學(xué)由美國(guó)哈佛商學(xué)院于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和倡導(dǎo)，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面具有獨(dú)特功效。其特點(diǎn)是圍繞一定的教學(xué)目的，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，以客觀真實(shí)的管理案例為研究對(duì)象把學(xué)生帶入特定現(xiàn)場(chǎng)，深入角色，再現(xiàn)案例情形，通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，找出存在問(wèn)題的根源并制訂出解決問(wèn)題的方案，訓(xùn)練學(xué)生利用所學(xué)理論知識(shí)分析研究實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)而從實(shí)踐角度鞏固、補(bǔ)充和豐富書(shū)本知識(shí)。案例教學(xué)的過(guò)程具有極為豐富的內(nèi)容，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)知識(shí)、研究問(wèn)題和讀、寫(xiě)、說(shuō)綜合訓(xùn)練的過(guò)程，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）案例教學(xué)有利于深化教學(xué)方法的改革。案例教學(xué)十分重視學(xué)生的主體性、主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生是課堂活動(dòng)中的主角，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，啟發(fā)學(xué)生通過(guò)案例的分析推導(dǎo)、運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題。學(xué)生所學(xué)不再是書(shū)本上的教條，而是活的知識(shí)和解決問(wèn)題的方法，幫助學(xué)生建立起知識(shí)的總體，深化課堂理論教學(xué)。這種教學(xué)方法理論與實(shí)踐相結(jié)合，與教育教學(xué)規(guī)律一致，符合教學(xué)模式改革的要求。（二）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合分析能力，加速知識(shí)向技能的轉(zhuǎn)化。學(xué)生拿到老師布置的案例后，對(duì)案例進(jìn)行認(rèn)真閱讀，圍繞案例中需要解決的問(wèn)題搜集相關(guān)信息，深入案例中的角色，對(duì)復(fù)雜多變的案情做出分析判斷，增加學(xué)生對(duì)所學(xué)理論的感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生將所學(xué)的管理理論知識(shí)融會(huì)貫通，靈活地、創(chuàng)造性地綜合運(yùn)用以解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、洞察問(wèn)題和分析問(wèn)題的技能。聯(lián)合國(guó)教科文組織曾對(duì)課堂講授、案例研究、研討會(huì)等九種教學(xué)方法進(jìn)行研究，分別在知識(shí)傳授、分析力培養(yǎng)、態(tài)度轉(zhuǎn)變、提高人際技巧、接受度和知識(shí)保留力六個(gè)方面對(duì)各國(guó)專家做了廣泛調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)案例研究的教學(xué)方法綜合效果名列第一。（三）案例教學(xué)可以促使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。黨的十報(bào)告提出：“建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)?！倍_(dá)成建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是對(duì)人們能力的基本要求。管理知識(shí)只有學(xué)生在更多的感受中和在與實(shí)踐的結(jié)合中才能更好地理解和掌握。在案例教學(xué)中，教師主要起的是教練作用，除了必要引導(dǎo)，讓學(xué)生獨(dú)立研讀案例、查找資料、提出個(gè)人見(jiàn)解，然后進(jìn)行小組討論，積極尋找多種解決方案，經(jīng)過(guò)多輪案例分析訓(xùn)練后，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)。（四）案例教學(xué)有利于提高教師業(yè)務(wù)水平。與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，采用案例教學(xué)對(duì)任課教師的要求更高，要有效地承擔(dān)起教練和導(dǎo)演角色，起到觸媒劑與備用信息庫(kù)的作用。一方面，教師要合理規(guī)劃教學(xué)進(jìn)度，認(rèn)真準(zhǔn)備案例，對(duì)案例有甄別能力，結(jié)合案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效引導(dǎo)。另一方面，為了使案例分析課取得好的效果，在課堂討論過(guò)程中教師總是要煞費(fèi)苦心、精心設(shè)計(jì)，根據(jù)討論進(jìn)展情況隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)解決各種突發(fā)問(wèn)題，激勵(lì)學(xué)生積極參與辯論，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，以及學(xué)生分析報(bào)告的評(píng)估和最后的講評(píng)等。因此，教師不僅對(duì)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)要有很深的造詣，而且對(duì)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)也要有所涉獵，在課堂討論中能因材施教挖掘?qū)W生的潛力，活躍課堂氣氛。
二、案例教學(xué)在工商管理類課程教學(xué)中的組織實(shí)施
（一）認(rèn)真準(zhǔn)備，精選案例。案例的選擇對(duì)案例教學(xué)的有效實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。案例是我們分析研究的具體對(duì)象，是貫穿課堂的主線，教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)入、講解、討論、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞案例展開(kāi)，它是學(xué)生獲取和掌握理論知識(shí)的載體。恰當(dāng)選擇案例可以去除許多盲目性，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性在正確的軌道上充分發(fā)揮出來(lái)。相反，案例選擇不當(dāng)會(huì)影響案例教學(xué)的效果，甚至導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，案例的選擇要符合課程教學(xué)目標(biāo)的要求，對(duì)學(xué)生更好地掌握理論知識(shí)起到重要的促進(jìn)作用。案例的選擇要大小適中、難易適度，貼近我國(guó)實(shí)際，以企業(yè)為背景，符合企業(yè)實(shí)際情況，還要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活與工作實(shí)際。（二）學(xué)生個(gè)人分析和小組討論。在課堂討論之前，學(xué)生個(gè)人應(yīng)做好充分準(zhǔn)備并開(kāi)展小組討論。學(xué)生個(gè)人閱讀案例，初步對(duì)案例進(jìn)行分析，在有一定思想準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上參加小組活動(dòng)。小組以4到6人為宜，兼顧相容性和互補(bǔ)性，選舉好小組組長(zhǎng)，每個(gè)組員應(yīng)有高度的責(zé)任感和自覺(jué)性，在組內(nèi)約法三章，對(duì)小組討論相關(guān)事宜約定規(guī)范。組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況確定小組活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)，控制討論進(jìn)程，讓小組成員說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法供大家討論，達(dá)到互相啟發(fā)和提高的目的，充分發(fā)揮小組成員的集體智慧。最后，總結(jié)出討論的主要見(jiàn)解和心得體會(huì)，確定小組在課堂討論時(shí)的發(fā)言代表。（三）課堂討論和評(píng)價(jià)。課堂討論是案例教學(xué)的中心環(huán)節(jié)，通過(guò)課堂討論檢驗(yàn)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)和小組共同努力水平的高低，并提供了一個(gè)大家相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因而有必要對(duì)課堂討論進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和組織。課堂討論中采用的具體形式如下：1.小組代表發(fā)言每個(gè)小組根據(jù)約定派一名同學(xué)作為代表進(jìn)行發(fā)言。發(fā)言的同學(xué)應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備，把分析報(bào)告做成PPT，以便展示。發(fā)言開(kāi)始前和結(jié)束時(shí)對(duì)發(fā)言者給予掌聲鼓勵(lì)，教師指導(dǎo)發(fā)言者克服羞怯心理，發(fā)言時(shí)注意與下面的同學(xué)做眼神交流，并注意克服一些習(xí)慣性口頭語(yǔ)病。2.集體辯論臺(tái)上同學(xué)發(fā)言之后不要立即下來(lái)，可主動(dòng)征求臺(tái)下其他同學(xué)的意見(jiàn)，互相提問(wèn)。臺(tái)下的同學(xué)可以對(duì)發(fā)言者的整個(gè)演講過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)及需進(jìn)一步改進(jìn)的地方，對(duì)發(fā)言中講得不太清楚的可要求進(jìn)一步展開(kāi)論述，把問(wèn)題講清楚。而對(duì)發(fā)言有異議時(shí)，則可闡明自己的觀點(diǎn)，也可反駁發(fā)言者的觀點(diǎn)，并展開(kāi)激烈的辯論。3.角色扮演根據(jù)案例中的情景可采取多種形式安排學(xué)生扮演案例中的角色，可以提前征求學(xué)生的意見(jiàn)，看哪些學(xué)生喜歡參與并合理安排角色，也可以在課堂上即興指定。角色扮演能使學(xué)生更深刻地體會(huì)所扮演的角色面臨的問(wèn)題，從根本上找出解決問(wèn)題的辦法，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。
三、案例教學(xué)新模式
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和完善，教育正走向信息化和現(xiàn)代化，遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)為網(wǎng)上案例教學(xué)提供了技術(shù)保障。與傳統(tǒng)課堂案例教學(xué)相比，網(wǎng)上案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：網(wǎng)上教學(xué)不受時(shí)空限制，不受班級(jí)學(xué)生人數(shù)限制，學(xué)生參與程度高；學(xué)生擺脫一些不必要的思想束縛，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，充分表達(dá)自己的想法，學(xué)習(xí)興趣高；師生間、學(xué)生間互動(dòng)性好；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)案例庫(kù)資源共享。教學(xué)中可通過(guò)以下步驟完成網(wǎng)上案例教學(xué)。（一）案例的選擇與。選擇案例通常要遵循以下原則：實(shí)踐性、典型性、啟發(fā)性和目的性。教師在相關(guān)課程主頁(yè)的教學(xué)輔導(dǎo)欄目上案例，包括案例文本、附思考題、相關(guān)背景資料和難點(diǎn)提示等，供同學(xué)們閱讀、下載。（二）網(wǎng)上討論。學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的時(shí)間安排往往是不同步的，一個(gè)案例教學(xué)任務(wù)難以在一個(gè)課時(shí)內(nèi)完成，結(jié)合這種現(xiàn)實(shí)情況可以限定一段討論時(shí)間（如一周），在案例討論區(qū)學(xué)生通過(guò)發(fā)帖或留言的方式發(fā)表自己的見(jiàn)解或提出問(wèn)題，展開(kāi)非實(shí)時(shí)討論，課程輔導(dǎo)老師每天上網(wǎng)瀏覽討論內(nèi)容，回答學(xué)生提出的問(wèn)題，并對(duì)學(xué)生的見(jiàn)解及時(shí)給予評(píng)價(jià)。同時(shí)，學(xué)生之間也可以在論壇或QQ群互相討論。（三）撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。討論結(jié)束后，各小組學(xué)生將思路梳理清楚，將小組討論的結(jié)果形成分析報(bào)告，由組長(zhǎng)發(fā)送給課程輔導(dǎo)老師，案例報(bào)告也是評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的重要參考依據(jù)。（四）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。老師根據(jù)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間、參與討論的次數(shù)、與其他同學(xué)的協(xié)作討論情況、師生互動(dòng)及案例分析報(bào)告等綜合情況給予每個(gè)學(xué)生評(píng)價(jià)，進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定。
【關(guān)鍵詞】學(xué)風(fēng)建設(shè)獨(dú)立學(xué)院調(diào)查研究
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2014）08－0031－02
獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)高等教育中的重要力量，學(xué)風(fēng)建設(shè)是其自身建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要方面，是保證和提高教育質(zhì)量的重要條件，是高校教育教學(xué)工作永恒的主題，更是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的必要保證。為了全面地、深入地了解現(xiàn)階段獨(dú)立學(xué)院的學(xué)風(fēng)狀況，了解大學(xué)生們的困惑和期待，探索加強(qiáng)和改善獨(dú)立學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)的有效途徑，我們對(duì)溫州某獨(dú)立院校的學(xué)生作了一次問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析表明，其反映出的問(wèn)題具有一定的代表性，對(duì)同類高等院校加強(qiáng)和改善學(xué)風(fēng)建設(shè)有一定的參考價(jià)值。
一 調(diào)查對(duì)象及方法
本次調(diào)查對(duì)象為溫州某獨(dú)立院校的2011級(jí)、2010級(jí)和2009級(jí)全日制在校生，在全院學(xué)生中按系、年級(jí)、專業(yè)進(jìn)行分層抽樣，涉及3個(gè)系、4個(gè)專業(yè)。本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出538份，實(shí)際收回518份，回收率為96.3%。調(diào)查形式以調(diào)查問(wèn)卷為主，同時(shí)，我們還通過(guò)與學(xué)生訪談、深入學(xué)生了解情況等方式對(duì)本次調(diào)查的深度和廣度進(jìn)行了擴(kuò)展。
二 調(diào)查結(jié)果及分析
1．受訪者基本情況
本次調(diào)查共收回518份有效問(wèn)卷，其中，男生223人，占43%，女生295人，占57%。工商管理本科264人，占51%；廣告學(xué)本科76人，占15%；物流管理本科69人，占13%；人力資源管理本科69人，占13%；市場(chǎng)營(yíng)銷本科40人，占8%。2011級(jí)202人，占36%；2010級(jí)183人，占32%；2009級(jí)133人，占32%。學(xué)生干部為211人，占41%；非學(xué)生干部307人，占59%（見(jiàn)下表）。
受訪者基本情況分析表
性別 專業(yè)分布 年級(jí)分布 學(xué)生任職情況
男 女 工商管理 廣告學(xué) 物流管理 人力資源 市場(chǎng)營(yíng)銷 2011級(jí) 2010級(jí) 2009級(jí) 學(xué)生干部 非學(xué)生干部
223 295 264 76 69 69 40 202 183 133 211 307
43% 57% 51% 15% 13% 13% 8% 36% 32% 32% 41% 59%
2．受訪者自身因素對(duì)學(xué)風(fēng)的影響
調(diào)查顯示，2011～2012學(xué)年第二學(xué)期以來(lái)，僅32人對(duì)
自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)表示滿意，占6%，有10%的學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)不滿意，絕大部分人對(duì)目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)滿意度呈現(xiàn)出模棱兩可的態(tài)度。在學(xué)習(xí)中遇到最大的問(wèn)題，290人次選擇了“所學(xué)內(nèi)容過(guò)于枯燥，陳舊，學(xué)習(xí)興趣不濃”；233人次選擇“只掌握了理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力”；160人次選擇“學(xué)習(xí)方法不科學(xué)，效率不高”；122人次選擇“沒(méi)有明確的目標(biāo)，很迷茫，不知道未來(lái)在哪里”；91人次選擇“自控能力比較差，進(jìn)取心不強(qiáng)”。
可以看出大部分學(xué)生把目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)滿意度不高的原因歸結(jié)于外在因素。那么，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力又是否充足呢？據(jù)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于大學(xué)階段的主要發(fā)展目標(biāo)，有63%的學(xué)生選擇“全面提高自身素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)而準(zhǔn)備”；17%的學(xué)生選擇“為了掌握一技之長(zhǎng)，為今后找工作做準(zhǔn)備”；7%的學(xué)生選擇了“為了獲得文憑，以及盡可能獲得一些證書(shū)”；11%的學(xué)生選擇“為了今后的繼續(xù)深造”；只有2%的學(xué)生選了其他選項(xiàng)。大多數(shù)學(xué)生有明確的人生目標(biāo)，其中10%的學(xué)生不僅目標(biāo)清晰而且有書(shū)面計(jì)劃，但仍有33%的學(xué)生目標(biāo)模糊和3%的學(xué)生目標(biāo)缺失?？梢?jiàn)，90%的學(xué)生對(duì)大學(xué)階段的目標(biāo)僅停留在紙上談兵的階段，知道自己想要什么，卻不付諸努力。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)專業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心缺失也是造成學(xué)風(fēng)建設(shè)的難點(diǎn)之一。對(duì)自己專業(yè)發(fā)展的把握，僅73人選擇“充滿光明，很有信心”，占14%；62%的學(xué)生選擇“有信心，但是有些擔(dān)憂”；14%的學(xué)生選擇“未作考慮”；10%的學(xué)生選擇“前景暗淡，些許堪憂”。對(duì)于采用臨時(shí)抱佛腳的學(xué)習(xí)方法，即臨考前才復(fù)習(xí)，學(xué)生對(duì)此的態(tài)度是：堅(jiān)決反對(duì)，注重平時(shí)積累的學(xué)生占5%；反對(duì)，短期有效但不利于知識(shí)掌握的學(xué)生占31%；不反對(duì)，但是認(rèn)為存在一定風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生占39%；不反對(duì)，有效且能應(yīng)付考試的學(xué)生占25%。大學(xué)考試方式的特殊性讓六成多的學(xué)生不反對(duì)臨時(shí)抱佛腳的學(xué)習(xí)方式，這對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)無(wú)疑是有百害而無(wú)一利的。
3．校園活動(dòng)對(duì)學(xué)風(fēng)的影響
據(jù)調(diào)查顯示，從不參加課外活動(dòng)的學(xué)生只有3人，占1%。14%的學(xué)生選擇“積極參加”；74%的學(xué)生選擇“感興趣就參加”；11%的學(xué)生選擇“非強(qiáng)行規(guī)定就不參加”。學(xué)院開(kāi)展的校園文化活動(dòng)，66%的學(xué)生認(rèn)為“非常多但缺乏創(chuàng)意”；18%的學(xué)生認(rèn)為“非常多且具有創(chuàng)意”；僅9%的學(xué)生認(rèn)為“不多但具有創(chuàng)意”；7%的學(xué)生認(rèn)為“太少又缺乏創(chuàng)意”。當(dāng)參加校園文化活動(dòng)與學(xué)習(xí)沖突時(shí)，選擇“先學(xué)習(xí)，放棄活動(dòng)”和“先參加活動(dòng)，空余時(shí)間再學(xué)習(xí)”的學(xué)生人數(shù)幾乎一樣，都占了參與調(diào)查學(xué)生總數(shù)的43%；有6%的學(xué)生選擇“和輔導(dǎo)員或班主任協(xié)商過(guò)了之后再做決定”；8%的學(xué)生選擇“參加活動(dòng)不理會(huì)學(xué)習(xí)”。這是一組非常殘酷的數(shù)據(jù)，當(dāng)學(xué)業(yè)和校園活動(dòng)發(fā)生沖突時(shí)，居然有超過(guò)一半的人會(huì)選擇校園活動(dòng)。多姿多彩的校園生活對(duì)學(xué)生充滿了魅力，但過(guò)多的活動(dòng)不僅會(huì)占據(jù)學(xué)生過(guò)多的時(shí)間，還會(huì)分散他們對(duì)學(xué)業(yè)的專注力。
4．教學(xué)情況對(duì)學(xué)風(fēng)的影響
據(jù)調(diào)查顯示，雖然有近六成的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)和課件設(shè)計(jì)合理，但仍有四成的學(xué)生認(rèn)為需要改進(jìn)。46%的學(xué)生認(rèn)為教師的教學(xué)水平、治學(xué)態(tài)度和講課內(nèi)容豐富性一般；39%的學(xué)生表示滿意；6%的學(xué)生表示很滿意；9%的學(xué)生表示需要有所改進(jìn)。47%的學(xué)生選擇當(dāng)老師課堂教學(xué)不吸引人的時(shí)候“心不在焉，隨便做做筆記”；28%的學(xué)生選擇“干脆不理，自學(xué)或者看其他的書(shū)”；4%的學(xué)生選擇曠課；但也有21%的學(xué)生選擇“加倍集中精力，試圖和老師思路保持一致”。
在學(xué)生曠課的問(wèn)題上，有54%的學(xué)生認(rèn)為如果有重要的事情，偶爾曠課也情有可原；16%的學(xué)生認(rèn)為曠課與否不重要，不影響學(xué)習(xí)就好；5%的學(xué)生表示無(wú)所謂，這是個(gè)人自由；只有25%的學(xué)生認(rèn)為要以學(xué)業(yè)為重，絕對(duì)不能曠課。就曠課原因調(diào)查來(lái)看，32%的學(xué)生認(rèn)為曠課的原因是學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、兼職工作忙；29%的學(xué)生認(rèn)為是缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力；23%的學(xué)生認(rèn)為是不喜歡老師的授課方式；10%的學(xué)生認(rèn)為是沉溺于網(wǎng)絡(luò)、游戲；只有6%的學(xué)生選擇其他原因。
5．現(xiàn)階段學(xué)風(fēng)制度對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)的影響
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于分院學(xué)風(fēng)建設(shè)中目前存在的最主要的問(wèn)題，被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：（1）缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力和目標(biāo)，272人次；（2）學(xué)習(xí)紀(jì)律意識(shí)差，遲到、曠課現(xiàn)象嚴(yán)重，229人次；（3）浮躁不踏實(shí)，考試突擊，212人次；（4）創(chuàng)新能力不強(qiáng)，缺乏實(shí)踐能力，172人次；（5）滿于現(xiàn)狀，進(jìn)取心不強(qiáng)，161人次；（6）自我控制能力比較差，迷戀上網(wǎng)絡(luò)游戲，148人次；（7）抄襲作業(yè)，時(shí)有考試作弊，108人次。
40%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)風(fēng)的好壞決定因素在于學(xué)生自身；33%的學(xué)生認(rèn)為是由學(xué)校文化氛圍造成的；17%的學(xué)生認(rèn)為是教師教風(fēng)的原因；10%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校管理是重要原因。
對(duì)于老師在上課時(shí)點(diǎn)名或?qū)W生會(huì)紀(jì)檢部查課的必要性，55%的學(xué)生認(rèn)為能起到一定的促進(jìn)作用；31%的學(xué)生認(rèn)為這是沒(méi)有必要的；只有10%的學(xué)生認(rèn)為很有必要；此外有4%的學(xué)生表示無(wú)所謂。
絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為分院學(xué)風(fēng)方面的規(guī)章制度是完善的，其中有71%的學(xué)生認(rèn)為基本完善；6%的學(xué)生認(rèn)為很完善；15%的學(xué)生認(rèn)為很不完善；也有8%的學(xué)生表示不了解情況。
對(duì)于如何看待目前的請(qǐng)假制度，53%的學(xué)生認(rèn)為嚴(yán)格但有待于完善；33%的學(xué)生覺(jué)得比較嚴(yán)格且合理；11%的學(xué)生認(rèn)為非常嚴(yán)格且合理；只有3%的學(xué)生認(rèn)為不嚴(yán)格。
對(duì)于如何改善學(xué)風(fēng)，受調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為主要有以下措施：（1）營(yíng)造一個(gè)良好的校園文化環(huán)境，提供一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，301人次；（2）學(xué)生自身素質(zhì)要加強(qiáng)，299人次；（3）有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，273人次；（4）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師上課水平，246人次；（5）加強(qiáng)學(xué)生管理，嚴(yán)肅課程紀(jì)律和考勤，193人次；（6）有高額獎(jiǎng)學(xué)金，184人次；（7）組織課外學(xué)科競(jìng)賽、興趣小組等，149人次；（8）改善學(xué)校的軟件和硬件設(shè)施，128人次；（9）加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，多開(kāi)選修課、講座，120人次。
三 加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的建議與思考
1．明確階段目標(biāo)，做好生涯規(guī)劃
明確學(xué)習(xí)目的，規(guī)劃好大學(xué)生活，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。此次問(wèn)卷，反映出當(dāng)前相當(dāng)部分大學(xué)生表現(xiàn)出人生目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)無(wú)目的的現(xiàn)象，這其實(shí)只是一種綜合表象，其深層原因錯(cuò)綜復(fù)雜，但歸根結(jié)底還是人生價(jià)值取向的問(wèn)題。高校應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，幫助和引導(dǎo)學(xué)生制訂合理的發(fā)展目標(biāo)和大學(xué)生活計(jì)劃，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在積極性。教師不僅要“授之以魚(yú)”，更要“授之以漁”。
2．深化教學(xué)改革，優(yōu)化教學(xué)過(guò)程
優(yōu)良學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，關(guān)鍵在于教學(xué)改革。高校應(yīng)把提高人才培養(yǎng)質(zhì)量作為學(xué)校工作的永恒主題，科學(xué)制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的人才培養(yǎng)方案，全方位培養(yǎng)應(yīng)用型人才。根據(jù)專業(yè)前景、發(fā)展空間、專業(yè)與社會(huì)需求的內(nèi)在關(guān)系設(shè)置專業(yè)內(nèi)容、創(chuàng)建專業(yè)課程，合理設(shè)置專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。高校要重視實(shí)踐，加強(qiáng)人文素質(zhì)教育，要革新教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)手段。高校在教學(xué)改革中必須牢固樹(shù)立學(xué)生是學(xué)習(xí)主體的觀念，教師應(yīng)從有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和全面發(fā)展的角度組織實(shí)施教學(xué)，給學(xué)生交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)和思考探討的機(jī)會(huì)。
3．科學(xué)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好的育人氛圍
校園文化是學(xué)風(fēng)的重要載體。良好的校園文化氛圍和學(xué)術(shù)氛圍能夠?qū)⑿ｏL(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)，激發(fā)學(xué)生上進(jìn)心和學(xué)習(xí)興趣，有利于學(xué)生的全面發(fā)展和整體素質(zhì)的提高，但過(guò)多、過(guò)繁的校園活動(dòng)不僅占用了學(xué)生的寶貴時(shí)間，更約束了學(xué)生的創(chuàng)造力。高校要努力營(yíng)造高品位的校園文化氛圍，熏陶、感染、陶冶學(xué)生的情操，采取切實(shí)措施加強(qiáng)校園文化建設(shè)，充分發(fā)揮校園文化巨大的育人功能，從而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。
