發(fā)布時(shí)間：2023-10-11 16:23:12
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的私營(yíng)企業(yè)發(fā)展樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展拉動(dòng)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
我們調(diào)查的私營(yíng)企業(yè)中有工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)及住宿餐飲業(yè)共103戶。調(diào)查資料顯示：截止2004年9月末，103戶私營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)101.95億元，比2002年增長(zhǎng)64.62%，比上年同期增長(zhǎng)12.64％，占全區(qū)私營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)總額的15.71％；營(yíng)業(yè)收入達(dá)到75.66億元，比2002年增長(zhǎng)96.59％，比上年同期增長(zhǎng)10.65％，占全區(qū)私營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的32％；利潤(rùn)總額達(dá)7億多元，比2002年增長(zhǎng)39.8％，比上年同期增長(zhǎng)9.17％；從業(yè)人員52035人，比2002年增長(zhǎng)19.32％，比上年同期增長(zhǎng)7.7％，占全區(qū)私營(yíng)企業(yè)人數(shù)的2.7％；固定資產(chǎn)完成額31.4億元，比2002年增長(zhǎng)2.5倍，比上年同期增長(zhǎng)68.8％。私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有力拉動(dòng)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，同時(shí)為充分就業(yè)、提高人民生活水平及社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
（二）部分私營(yíng)企業(yè)建立“新三會(huì)”
我區(qū)私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過程中，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制，從無到有，由弱變強(qiáng)，始終遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。調(diào)查資料顯示，有60％以上的私營(yíng)企業(yè)實(shí)行了現(xiàn)代企業(yè)制度――公司制。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立健全，法人治理結(jié)構(gòu)日趨規(guī)范，從而有效保證了企業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)調(diào)查，有55％以上的私營(yíng)企業(yè)能夠按《公司法》規(guī)定建立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)。企業(yè)中有55％的董事長(zhǎng)與總經(jīng)理是一人擔(dān)任。企業(yè)“新三會(huì)”的建立健全使企業(yè)形成了權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)相互制約、相互協(xié)調(diào)、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)模式，使企業(yè)的良性發(fā)展有了一個(gè)良好的開端。
（三）私營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)人事分配制度趨于合理
被調(diào)查的私營(yíng)企業(yè)中，有40％的私營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的產(chǎn)生是通過招聘形式，有92％的企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制，95％的企業(yè)職工實(shí)行崗位工資制，83％的企業(yè)建立了獎(jiǎng)懲制度，有50％的私營(yíng)企業(yè)對(duì)科技人員工資收入實(shí)行了激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)的職工能進(jìn)能出，能上能下，收入能增能減的勞動(dòng)分配制度趨于合理。
（四）私營(yíng)企業(yè)未來的就業(yè)空間廣闊
隨著我區(qū)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，所吸納的勞動(dòng)力也不斷增多，為緩解我區(qū)就業(yè)壓力、為下崗職工再就業(yè)拓展了新的空間。被調(diào)查的103戶私營(yíng)企業(yè)職工人數(shù)截止到2004年9月末是52035人，比上年同期增長(zhǎng)7.7％，比2002年增長(zhǎng)19.32％，平均每戶企業(yè)安排就業(yè)人員500多人。而且每戶企業(yè)都安排了不同數(shù)量的下崗職工，有的企業(yè)成了我區(qū)下崗職工再就業(yè)基地。另外，隨著私營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)還將進(jìn)一步擴(kuò)大職工隊(duì)伍，使私營(yíng)企業(yè)成為我區(qū)吸納就業(yè)的一支重要力量。
二、存在問題
（一）融資渠道不暢，資金短缺，嚴(yán)重制約私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展
目前，私營(yíng)企業(yè)所需資金，依靠自籌的占大多數(shù)，靠銀行貸款的占少數(shù)。資金來源渠道少，多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)流動(dòng)資金緊張的狀況。由于私營(yíng)企業(yè)大部分規(guī)模較小，企業(yè)實(shí)力相對(duì)較弱，又沒有穩(wěn)定的資金市場(chǎng)配合，導(dǎo)致很多小型私營(yíng)企業(yè)承受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，易于“解體”，很不穩(wěn)定。融資難是我區(qū)乃至全國(guó)私營(yíng)企業(yè)普遍存在的難題，由于近幾年國(guó)家實(shí)施緊縮的信貸政策，企業(yè)的信貸幾乎處于封閉狀態(tài)，資金的短缺嚴(yán)重阻礙了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
（二）企業(yè)職工素質(zhì)相對(duì)低下，企業(yè)難以招聘到高素質(zhì)的人才
眾所周知，我區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)職工的工資待遇與發(fā)達(dá)地區(qū)比相對(duì)較低。據(jù)企業(yè)反映，一些能人、高人、才人極難落戶。特別是隨著人才市場(chǎng)的放開，加劇了本地區(qū)人才的大量流失，同時(shí)外地人才根本不愿來，這勢(shì)必形成我區(qū)的企業(yè)招人才難、招到高素質(zhì)的人才更難的狀況。
（三）政府職能部門服務(wù)欠佳，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度有待提高
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些政府職能部門的公仆意識(shí)、服務(wù)思想仍未根本轉(zhuǎn)變，在工作中吃、拿、卡、要現(xiàn)象仍然存在，且有抬頭之勢(shì)。正像有的企業(yè)所說：以檢查之名，行卡要之實(shí)。
（四）家族式管理普遍存在，阻礙企業(yè)的發(fā)展
雖然被調(diào)查企業(yè)從表面形式上看，有部分私營(yíng)企業(yè)實(shí)行了現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)施了公司制，企業(yè)的“新三會(huì)”也有建立。但從目前實(shí)際情況看，那僅僅是個(gè)框架，僅僅是個(gè)模式，企業(yè)真正的管理機(jī)制大多數(shù)仍處于“家族式”管理狀態(tài)。企業(yè)的人、財(cái)、物管理，產(chǎn)、供、銷等鏈接還都缺乏科學(xué)性、制度性，重大決策存在失誤率高、風(fēng)險(xiǎn)性大等問題。真正先進(jìn)的、科學(xué)的、規(guī)范的、現(xiàn)代的企業(yè)管理制度并未在企業(yè)中生根、開花、結(jié)果。落后的“家族式”管理制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，也難使其成為我區(qū)經(jīng)濟(jì)的主力軍。
（五）私營(yíng)企業(yè)社會(huì)參保率偏低
調(diào)查資料顯示，私營(yíng)企業(yè)存在社會(huì)“三?！逼同F(xiàn)象。在被調(diào)查的私營(yíng)企業(yè)中，為職工上養(yǎng)老保險(xiǎn)的狀況相對(duì)較理想，企業(yè)參保率達(dá)74．8％，職工醫(yī)療的參保率達(dá)46．6％，失業(yè)保險(xiǎn)的參保率僅達(dá)35％。究其原因主要是私營(yíng)企業(yè)出于降低成本，追求利潤(rùn)而損害職工的利益所至。同時(shí)執(zhí)法監(jiān)督部門管理不到位，私營(yíng)企業(yè)的從業(yè)人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)較低，法律意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，也是造成社會(huì)參保率偏低的重要因素。
三、解決辦法
（一）增強(qiáng)私營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)新能力
如今，大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求。但由于目前商品市場(chǎng)基本處于供大于求的狀態(tài)，這就需要私營(yíng)企業(yè)加大研發(fā)投入，有選擇地針對(duì)不同市場(chǎng)、不同技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，集中優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)突破；政府部門應(yīng)支持私營(yíng)企業(yè)“借梯上樓，借腦創(chuàng)新”，加強(qiáng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的研究開發(fā)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
要積極組織和鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)與大專院校、科研院所的協(xié)作和聯(lián)合，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的科技協(xié)作關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合科技攻關(guān)，使私營(yíng)企業(yè)能夠獲得有部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)、進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化的優(yōu)先權(quán)和源源不斷的新技術(shù)，以保持在市場(chǎng)上的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位。
（二）提高私營(yíng)企業(yè)的自身素質(zhì)
要牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，認(rèn)真落實(shí)我區(qū)已出臺(tái)的一系列人才優(yōu)惠政策，通過多種途徑，積極引進(jìn)、培養(yǎng)各類適用人才，形成一支高素質(zhì)的私營(yíng)科技管理人才隊(duì)伍；鼓勵(lì)國(guó)有企業(yè)、高等院校、科研院所中富余的科技人才和管理人才，踴躍投身到私營(yíng)經(jīng)濟(jì)事業(yè)中來；鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)在用人制度、分配制度等方面大膽探索，建立人才的使用激勵(lì)機(jī)制，保障其合法權(quán)益，以多種形式調(diào)動(dòng)科技人才、管理人才的積極性，從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。
（三）拓寬私營(yíng)企業(yè)融資渠道
目前我區(qū)私營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)開拓的過程中存在資金缺乏的狀況，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難，融資主要依靠銀行貸款，導(dǎo)致市場(chǎng)開拓進(jìn)展比較緩慢。這就需要鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)注重長(zhǎng)期發(fā)展，采取多種形式籌集資金，加快新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)，形成以政府資金為引導(dǎo)、企業(yè)投入為主體、金融信貸和社會(huì)融資為支撐的投入體系。在招商引資中，盡可能地吸引外商到我區(qū)投資興辦高新技術(shù)企業(yè)和創(chuàng)辦科研開發(fā)機(jī)構(gòu)。
一、我區(qū)外向型私營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放二十多年來，我區(qū)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)從無到有，發(fā)展十分迅速。特別是黨的十五大提出非公有制經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的重要組成部分的重要論述以后，自治區(qū)黨委、政府及時(shí)制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》(內(nèi)黨發(fā)[2001]1號(hào))，個(gè)體私營(yíng)企業(yè)獲得了更為寬松的政策環(huán)境和市場(chǎng)空間，取得了令人矚目的業(yè)績(jī)，呈現(xiàn)出旺盛的生命力。從1999年1月，國(guó)家外經(jīng)貿(mào)部頒布《關(guān)于賦予私營(yíng)生產(chǎn)企業(yè)和科研院所自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的暫行規(guī)定》至今，私營(yíng)企業(yè)積極進(jìn)軍外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域，成為我區(qū)對(duì)外開放和外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，在我區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。
我區(qū)私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
(一)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的政策和法制環(huán)境進(jìn)一步改善
(二)企業(yè)數(shù)量增加，實(shí)力增強(qiáng)
(三)外貿(mào)進(jìn)出口額快速增長(zhǎng)
(四)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷拓寬
(五)成為帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量
(六)在利用外資和境外投資方面取得了明顯成效
我區(qū)外向型私營(yíng)企業(yè)在擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易的同時(shí)，充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種資源，開拓國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)。截止2002年底，我區(qū)境外投資項(xiàng)目11個(gè)，占全區(qū)境外投資項(xiàng)目的33.3%，投資額336.3萬美元，占全區(qū)境外投資額10.6%。鹿王集團(tuán)分別在蒙古、馬達(dá)加斯加、香港等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立公司5個(gè)，投資額累計(jì)1543萬美元。鄂爾多斯羊絨集團(tuán)分別在馬達(dá)加斯加、蒙古、美國(guó)、德國(guó)、日本、意大利和香港等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立公司7個(gè)，投資額累計(jì)196萬美元。
二、外向型私營(yíng)企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題
經(jīng)過幾年的發(fā)展，我區(qū)私營(yíng)企業(yè)在外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域已經(jīng)顯示出強(qiáng)大活力和勃勃生機(jī)，對(duì)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到了積極的促進(jìn)作用，在全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。但在調(diào)研過程中，我們也清醒地意識(shí)到，私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)過程中還存在一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距甚大。
我區(qū)外向型私營(yíng)企業(yè)雖然發(fā)展較快，但與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、江浙一帶相比，無論是從數(shù)量上還是規(guī)模上差距甚大。沿海私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已率先完成了第一次資本積累，正在進(jìn)行以技術(shù)創(chuàng)新為主的二次創(chuàng)業(yè)階段。浙江省2002年集體私營(yíng)企業(yè)出口占全省出口總量的三成，成為外貿(mào)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。上海市有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的私營(yíng)企業(yè)已增加到2000家，2002年出口額同比增長(zhǎng)了6倍，成為上海外貿(mào)出口的一個(gè)新亮點(diǎn)。我區(qū)私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面雖然呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)，但獲得進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的私營(yíng)企業(yè)數(shù)量仍然偏少，進(jìn)出口總量仍然偏小，真正形成規(guī)模和實(shí)力的大集團(tuán)、大公司不多。2002年私營(yíng)企業(yè)進(jìn)出口占全區(qū)GDP比重僅5%，私營(yíng)企業(yè)出口總額僅1.3億美元占全區(qū)出口總額的15.3%，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用不大，尚處于起步階段。
(二)資金短缺，融資渠道不暢。
調(diào)研中私營(yíng)企業(yè)反映較多的問題就是資金籌措困難。私營(yíng)企業(yè)一般都是通過自籌資金辦起來的，家底原本不厚，加上貸款受到種種限制，因此很難維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從私營(yíng)企業(yè)資金籌措的主要來源看：70%以上的企業(yè)靠自身積累、民間借貸和內(nèi)部職工籌措，只有30%左右的企業(yè)靠銀行貸款籌措?；I資融資難是私營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的瓶頸。據(jù)資料顯示，私營(yíng)企業(yè)貸款滿足率仍然低于全區(qū)平均水平，處于最難獲得貸款的部分。私營(yíng)企業(yè)常常因出口退稅滯后，占?jí)捍罅苛鲃?dòng)資金而無法進(jìn)行原料收購(gòu)，組織正常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)有出口訂單而不敢接、產(chǎn)品有市場(chǎng)而無力生產(chǎn)的現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大。
(三)規(guī)模小、進(jìn)出口產(chǎn)品科技含量低。
(四)外經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才匱乏，企業(yè)管理較為落后。
由于缺乏外經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才，許多私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易方面的法律、法規(guī)、政策和國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、慣例了解不多，對(duì)產(chǎn)品報(bào)關(guān)、出口退稅、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù)操作規(guī)程知之甚少，雖然產(chǎn)品在國(guó)際上有市場(chǎng)，企業(yè)卻無法組織正常的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，常常通過委托別的外貿(mào)公司或臨時(shí)聘用一些熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)人員開展相關(guān)出口業(yè)務(wù)，無形中增加了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上，除鄂爾多斯、鹿王、華蒙金河等一些大企業(yè)外，大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)在管理模式上還未真正建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，有的還延續(xù)著家族式管理、生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)式管理和小作坊式管理模式，管理人員缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)和發(fā)展眼光，常常注重追求短期效益，缺乏開拓長(zhǎng)期穩(wěn)定國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)，很難適應(yīng)外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。
(五)信息不靈，結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐緩慢。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸邁入成熟階段。在如此發(fā)達(dá)的信息社會(huì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境中，企業(yè)信息更新是日新月異的。而我區(qū)大部分私營(yíng)企業(yè)自創(chuàng)業(yè)之始即存在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的不合理，很難和外貿(mào)聯(lián)系在一起。這種先天性不足，客觀上造成企業(yè)只會(huì)生產(chǎn)，不會(huì)核算，只顧銷售，不計(jì)成本。企業(yè)由于缺乏獲取信息的方法、渠道和手段，使企業(yè)難以把握相關(guān)技術(shù)，在新經(jīng)濟(jì)浪潮面前，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)緩慢，產(chǎn)品雷同單一，在全國(guó)叫響的知名品牌不多，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，整體經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不高,抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)。
(六)發(fā)展環(huán)境仍不夠?qū)捤伞?/p>
有些地區(qū)、有些部門受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不太適應(yīng)，對(duì)發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)存在認(rèn)識(shí)上的偏差，還不敢放手發(fā)動(dòng)、放開發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。我區(qū)烏盟有很多從事腸衣生產(chǎn)外銷企業(yè)，長(zhǎng)期以來，腸衣一直按照農(nóng)畜產(chǎn)品對(duì)待，享受13%的增值稅率。從1998年開始，國(guó)家把腸衣加工企業(yè)作為工業(yè)品加工企業(yè)對(duì)待，將腸衣產(chǎn)品類推為工業(yè)品，增值稅率相應(yīng)提高到17%。之后河北、新疆等腸衣主產(chǎn)省區(qū)從擴(kuò)大開放和實(shí)施西部大開發(fā)及保護(hù)地方民族工業(yè)的角度出發(fā)，仍將腸衣產(chǎn)品作為農(nóng)產(chǎn)品對(duì)待，仍實(shí)行出口征13%退13%的零稅率政策，而我區(qū)則實(shí)行征17%退13%的差額稅率政策，不僅使我區(qū)腸衣生產(chǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境，直接影響了我區(qū)腸衣產(chǎn)品的出口，而且使更多在烏盟投資興辦類似腸衣產(chǎn)業(yè)的投資者望而卻步。此外，在出口企業(yè)征收所得稅方面，今年呼和浩特市金川開發(fā)區(qū)、二連浩特市也出臺(tái)了各自的征收辦法，出口企業(yè)反響較大，是否可行還有很多地方值得研究。
盡管私營(yíng)企業(yè)進(jìn)入外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域時(shí)間很短，但其所做貢獻(xiàn)之大，生命力之強(qiáng)是勿庸置疑的。外向型私營(yíng)企業(yè)就像一個(gè)正在成長(zhǎng)的少年，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)同樣明顯，需要全社會(huì)的關(guān)心與呵護(hù)。針對(duì)其發(fā)展過程中存在的主要問題，提出以下對(duì)策和建議：
(一)進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高發(fā)展外向型私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)。
(二)進(jìn)一步改善外向型私營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
同時(shí)，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)私營(yíng)企業(yè)的監(jiān)督和管理，督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)制度，自覺遵守市場(chǎng)規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)秩序，公平競(jìng)爭(zhēng)，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、社會(huì)保障等法律法規(guī)。
(三)加強(qiáng)對(duì)外向型私營(yíng)企業(yè)的財(cái)政與金融支持。
在充分利用國(guó)家西部外經(jīng)貿(mào)發(fā)展促進(jìn)資金、中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開拓資金等扶持外向型私營(yíng)企業(yè)發(fā)展同時(shí)，自治區(qū)設(shè)立的中小企業(yè)信貸擔(dān)保資金在使用上應(yīng)適當(dāng)對(duì)外向型私營(yíng)企業(yè)予以傾斜，每年安排一定比例擔(dān)保資金。同時(shí)應(yīng)借鑒廣東在扶持私營(yíng)企業(yè)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)方面的成功做法，盡快建立出口退稅賬戶托管貸款貼息資金，鼓勵(lì)各商業(yè)銀行擴(kuò)大出口退稅賬戶托管貸款規(guī)模，緩解私營(yíng)企業(yè)出口退稅難問題。從自治區(qū)財(cái)政每年安排一定數(shù)額資金，設(shè)立自治區(qū)中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)資金(廣東省從2003年起連續(xù)5年省財(cái)政每年安排2500萬元)，資助外向型私營(yíng)企業(yè)參加各類國(guó)際展銷會(huì)，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，申報(bào)國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立國(guó)外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和研發(fā)機(jī)構(gòu)，開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。要按照《中小企業(yè)促進(jìn)法》的要求和國(guó)家有關(guān)部署，積極探索適合市場(chǎng)需要和我區(qū)特點(diǎn)的中小企業(yè)信用擔(dān)保體系發(fā)展模式，推進(jìn)和組織建立中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，鼓勵(lì)各類擔(dān)保機(jī)構(gòu)為符合條件的外向型私營(yíng)企業(yè)提供擔(dān)保，鼓勵(lì)企業(yè)之間依法開展多種形式的互融資擔(dān)保。對(duì)不以營(yíng)利為主要目的的中小企業(yè)信用擔(dān)保和再擔(dān)保機(jī)構(gòu)從事?lián)I(yè)務(wù)的收入，按照[2000]59號(hào)通知的有關(guān)規(guī)定辦理，3年內(nèi)免征營(yíng)業(yè)稅。
(五)繼續(xù)放寬外向型私營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。
充分發(fā)揮個(gè)體、私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)和活躍市場(chǎng)等方面的重要作用，放寬外向型私營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域。除國(guó)家明確限制的投資領(lǐng)域外，所有競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域和對(duì)外資開放的領(lǐng)域，都要積極引導(dǎo)私營(yíng)資本加快進(jìn)入。鼓勵(lì)和引導(dǎo)外向型私營(yíng)企業(yè)投資我區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，用先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大我區(qū)高新技術(shù)、機(jī)電產(chǎn)品出口份額，提高出口產(chǎn)品附加值。積極探索和推進(jìn)在電信、醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、教育、旅游和體育等領(lǐng)域引進(jìn)私營(yíng)投資。依托我區(qū)口岸優(yōu)勢(shì)，扶持有實(shí)力、有條件企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。充分發(fā)揮我區(qū)獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，參與對(duì)俄蒙的資源開發(fā)、工程承包和勞務(wù)合作，大力拓展俄蒙市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大向北開放。
(六)加強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高外向型私營(yíng)企業(yè)管理水平。
人才是事業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵，人才匱乏是制約外向型私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。外經(jīng)貿(mào)、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等管理部門應(yīng)協(xié)同配合，采取切實(shí)有效措施，加強(qiáng)對(duì)外向型私營(yíng)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)全面了解國(guó)家的有關(guān)政策法規(guī)，熟悉世貿(mào)組織規(guī)則，嚴(yán)格按照規(guī)則行事，進(jìn)一步提高企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)的進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)行為。要提高企業(yè)管理者運(yùn)用世貿(mào)組織規(guī)則規(guī)避國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)保認(rèn)證、出口信息體系等工作，使企業(yè)通過高質(zhì)量的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為拓展國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，要積極引導(dǎo)外向型私營(yíng)企業(yè)加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人才機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制，充分借鑒國(guó)外企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，使企業(yè)向更高層次發(fā)展。
1.進(jìn)出口總額逐年增長(zhǎng)。廣東省私營(yíng)企業(yè)近年來積極實(shí)施對(duì)外貿(mào)易策略，表現(xiàn)在進(jìn)出口總額均呈現(xiàn)增長(zhǎng)的現(xiàn)象，而且出口額的增長(zhǎng)快于進(jìn)口額的增長(zhǎng)。在2009年1-4月份的海關(guān)統(tǒng)計(jì)中成為廣東外貿(mào)出口唯一實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的企業(yè)類型。
2.對(duì)外貿(mào)易方式多樣但以一般貿(mào)易為主。廣東省私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的方式有一般貿(mào)易、來料加工、進(jìn)料加工、加工設(shè)備、保稅倉(cāng)庫(kù)和其他貿(mào)易方式，但其中主要為一般貿(mào)易。各種貿(mào)易方式的成交額均呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中也是一般貿(mào)易的成交額所占比例最大，且其增長(zhǎng)速度保持持續(xù)快速增長(zhǎng)。
3.高新技術(shù)的對(duì)外貿(mào)易加快發(fā)展。近年來，廣東省私營(yíng)企業(yè)加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)高新技術(shù)的研發(fā)投入比重也逐漸增大，在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)能力和在技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增強(qiáng)，在對(duì)外貿(mào)易中比重增長(zhǎng)強(qiáng)勁十足。
4.與各大洲均有貿(mào)易往來但以亞洲為主。廣東省私營(yíng)企業(yè)與世界各大洲均有貿(mào)易往來，且其對(duì)外貿(mào)易的主要國(guó)家和地區(qū)為亞洲國(guó)家和地區(qū)，其次為歐洲和北美洲。另外廣東出口至亞洲的國(guó)家和地區(qū)中中國(guó)香港所占比例最大，出口至歐洲各國(guó)比例較為均衡，出口至北美洲的美國(guó)和加拿大，美國(guó)所占比例遠(yuǎn)大于加拿大。
二、廣東私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的影響因素
1.外部影響因素
（1）出口成本提高給私營(yíng)企業(yè)帶來壓力。一方面，私營(yíng)企業(yè)出口產(chǎn)品所需的國(guó)際能源、原材料的價(jià)格在不斷上漲；另一方面，由于國(guó)內(nèi)通貨膨脹，國(guó)內(nèi)能源及原材料的采購(gòu)成本也在持續(xù)上升。此外，隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，勞動(dòng)收入水平的逐步上升，勞動(dòng)力成本必將顯現(xiàn)上升的趨勢(shì)。
（2）各種貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)給私營(yíng)企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。第一，各種貿(mào)易壁壘給私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易帶來風(fēng)險(xiǎn)，私營(yíng)企業(yè)的出口產(chǎn)品經(jīng)常遭受反傾銷調(diào)查，頻繁受到反補(bǔ)貼調(diào)查，特別保障措施的貿(mào)易保護(hù)壁壘及各種技術(shù)性貿(mào)易壁壘。第二，匯率的變動(dòng)給私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易帶來風(fēng)險(xiǎn)，人民幣的升值使我國(guó)的出口商品的競(jìng)爭(zhēng)力下降，這將給私營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品出口帶來風(fēng)險(xiǎn)。
（3）政府政策影響。在稅收政策方面，現(xiàn)行的稅費(fèi)負(fù)擔(dān)不合理，不能體現(xiàn)國(guó)民待遇原則。國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)實(shí)行兩套不同的所得稅制度，外資企業(yè)享受優(yōu)惠待遇，而內(nèi)資企業(yè)無優(yōu)惠待遇，這對(duì)內(nèi)資企業(yè)是一種不公平，這將不利于私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。
（4）融資條件限制。私營(yíng)企業(yè)卻受到資金短缺、融資困難的制約，這已成為私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的主要制約因素。許多金融機(jī)構(gòu)因?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)的信用度較低，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)能力較差且政府的支持力度不夠而不愿意貸款融資給私營(yíng)企業(yè)，對(duì)私營(yíng)企業(yè)存在著偏見。
2.私營(yíng)企業(yè)自身存在的問題
（1）現(xiàn)行管理模式與私營(yíng)企業(yè)發(fā)展之需不相適應(yīng)。由于歷史原因，我國(guó)很多私營(yíng)企業(yè)都是家族企業(yè)，廣東省私營(yíng)企業(yè)絕大部分也為家族式企業(yè)，并采用家族式管理模式，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不分離，這種模式使得企業(yè)所作決策科學(xué)性、合理性降低。此外現(xiàn)行的管理模式中管理人員缺乏企業(yè)危機(jī)意識(shí)，不能在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中未雨綢繆，樹立危機(jī)防范意識(shí)。
（2）企業(yè)人才緊缺且人員素質(zhì)有待提高。廣東省私營(yíng)企業(yè)由于以前立足于國(guó)內(nèi)發(fā)展而主要培養(yǎng)的是內(nèi)銷人才，忽略了對(duì)外銷人才的培養(yǎng)，而使私營(yíng)企業(yè)缺乏外向型人才。企業(yè)人才管理系統(tǒng)不完善，不能為高素質(zhì)人才創(chuàng)造一個(gè)良好的工作發(fā)展環(huán)境，只注重于人才的使用而不重視人才的再培養(yǎng)。部分私營(yíng)企業(yè)還存在對(duì)人才的待遇不完善，不遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，使得人才流失。
此外，還存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問題。
三、廣東省私營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的對(duì)策分析
1.對(duì)政府的建議
（1）加大對(duì)私營(yíng)企業(yè)資金的支持力度。政府對(duì)發(fā)展基礎(chǔ)好、企業(yè)信譽(yù)好，產(chǎn)品研發(fā)能力較強(qiáng)，有發(fā)展前途的外向型企業(yè)優(yōu)先提供更加優(yōu)惠的進(jìn)出口資金貸款及擔(dān)保。
（2）為私營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造更為良好的對(duì)外發(fā)展環(huán)境。政府加大政府服務(wù)力度，改善辦公方式，使政務(wù)環(huán)境得到改善，更好地為私營(yíng)企業(yè)辦實(shí)事，保護(hù)私營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，為私營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)更為良好的對(duì)外發(fā)展的環(huán)境。積極幫助私營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)際政策變化、應(yīng)對(duì)各種國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)，從政府的角度為私營(yíng)企業(yè)提供國(guó)際資訊，協(xié)助私營(yíng)企業(yè)了解更多國(guó)際動(dòng)態(tài)。
2.對(duì)私營(yíng)企業(yè)自身的建議
（1）加強(qiáng)企業(yè)管理制度的創(chuàng)新。私營(yíng)企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)自身管理制度的創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的管理模式；加快產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新，同時(shí)可以借鑒國(guó)外企業(yè)實(shí)行契約化治理，以適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)大及管理和技術(shù)提高的現(xiàn)代化要求。在管理制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，公司管理人員必須注重自身的發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，拓寬知識(shí)面，提高管理能力。同時(shí)公司還應(yīng)對(duì)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定和流程都熟練掌握，使得企業(yè)能為客戶辦理一條龍交易，這將對(duì)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易能力及水平有很大的提升。
（2）積極培養(yǎng)和吸引外貿(mào)人才。具體實(shí)施方法如下：建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制；提供更加優(yōu)良的工作環(huán)境；采用精神鼓勵(lì)機(jī)制對(duì)優(yōu)秀人才給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，使其獲得榮譽(yù)；允許以技術(shù)知識(shí)入股，吸引知識(shí)型人才。在吸引優(yōu)秀人才的同時(shí)還要進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)機(jī)制，保持知識(shí)更新，技術(shù)進(jìn)步，使優(yōu)秀人才達(dá)到頂尖。要把人才的引進(jìn)和培養(yǎng)作為公司的一種戰(zhàn)略性的投資。
一、聚才，多渠道招賢納士
幾年來，我們組織參加了各類人才招聘會(huì)130余人次，并積極創(chuàng)造條件，將各類人才洽談、科技成果展示活動(dòng)引到公司舉行，形成“磁場(chǎng)”，使科技人才、技術(shù)項(xiàng)目直接與企業(yè)“接觸”，達(dá)到了“筑巢引鳳”的效果。與此同時(shí)，我們還積極同各高等院校攀親結(jié)緣，先后與青島化工學(xué)院、**工程學(xué)院等4家高等院校簽署人才培訓(xùn)協(xié)議和技術(shù)依托協(xié)議，為實(shí)現(xiàn)科技興企奠定了人才基礎(chǔ)。目前，公司共引進(jìn)各類專業(yè)技術(shù)人才65人。其中，通過聘用、兼職等形式引進(jìn)高科技人才16人。如公司的總工程師肖文凱先生，從事化工專業(yè)40多年，具有高級(jí)工程師職稱，享受政府特殊津貼。他組織攻關(guān)小組，自主研制開發(fā)出氯化亞砜工藝技術(shù)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，并為公司培養(yǎng)了一大批科技人才，做出了突出貢獻(xiàn)。另外，公司還通過國(guó)家專家中心，聘請(qǐng)俄羅斯專家對(duì)生產(chǎn)過程中的脫色問題進(jìn)行科技攻關(guān)，解決了多年未決的技術(shù)難題；聘請(qǐng)德國(guó)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，攻克了核苷酸生產(chǎn)過程中存在的分離純度低、結(jié)晶慢等技術(shù)難題，使核苷酸收率有了很大的提高。
二、育才，塑造高素質(zhì)的人才隊(duì)伍
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠人才，人才是企業(yè)發(fā)展的支柱。為使公司人才能夠更加有效地發(fā)揮作用，我們非常重視對(duì)人才的再教育和再培養(yǎng)，通過多種形式培養(yǎng)了一大批技術(shù)骨干。一是送出去。我們選拔部分技術(shù)骨干和有培養(yǎng)潛力的人員，輸送到各高等院校和大企業(yè)學(xué)習(xí)深造，把他們培養(yǎng)成為技術(shù)創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。**年以來，我們先后選送35名技術(shù)骨干到華東理工大學(xué)、**理工大學(xué)、青島化工學(xué)院等院校進(jìn)行培訓(xùn)和輪訓(xùn)。**年，我們新上了核苷酸生產(chǎn)工藝，由于該產(chǎn)品涉及到生物工程的新領(lǐng)域，對(duì)人才和技術(shù)的要求都非常高。為此，我們與華東理工大學(xué)進(jìn)行科研聯(lián)合，先后派出技術(shù)人員26人，進(jìn)行了為期4個(gè)月的技術(shù)學(xué)習(xí)，切實(shí)保證了核苷酸項(xiàng)目的投產(chǎn)達(dá)效。我們還選派5名優(yōu)秀人員，到青島化工學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3年，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了化工工藝、化工分析、化工機(jī)械等內(nèi)容。他們學(xué)成回來后，安排到技術(shù)部和質(zhì)量部工作，擔(dān)負(fù)起重要的科研任務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為技術(shù)骨干。二是請(qǐng)進(jìn)來。先后聘請(qǐng)高等院校、科研單位的專家、教授共11人次來公司傳經(jīng)送寶，分門別類地對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。去年8月份，我們與**理工大學(xué)聯(lián)姻，聘請(qǐng)7位教授、講師，對(duì)公司的30余名管理和技術(shù)人員，進(jìn)行了為期15天的短期培訓(xùn)。他們系統(tǒng)講授了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、質(zhì)量環(huán)境等專業(yè)知識(shí)。通過培訓(xùn)，管理和技術(shù)人員的整體水平有了明顯提高。三是定向培養(yǎng)。根據(jù)公司的實(shí)際需求，**年，我們委托淄博化工職業(yè)學(xué)院定向培養(yǎng)化工工藝、化學(xué)分析等專業(yè)學(xué)生45人。這些學(xué)生畢業(yè)后，都直接安排到公司的生產(chǎn)一線工作，現(xiàn)已逐漸成長(zhǎng)為公司的主力軍。四是傳幫帶。充分發(fā)揮公司現(xiàn)有的人才優(yōu)勢(shì)，做好青年員工的培訓(xùn)工作。通過拜師傅、結(jié)對(duì)子等形式，組織經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，引導(dǎo)青年員工盡快進(jìn)入工作角色，培養(yǎng)他們的技術(shù)創(chuàng)新能力。公司自成立以來，共開展5期“傳幫帶”活動(dòng)，結(jié)成教學(xué)對(duì)子和互幫互學(xué)對(duì)子110余對(duì)，提高了青年員工發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)鍛煉了一批技術(shù)骨干和技術(shù)工人，較好地解決了公司人才斷層等系列問題，取得了明顯成效。
三、惜才，增強(qiáng)人才的榮譽(yù)感
效益是企業(yè)的生命，人才就是企業(yè)的靈魂。在企業(yè)的發(fā)展歷程中，我們始終堅(jiān)持“效益至上，人才至上”原則，積極創(chuàng)造條件，為人才提供良好的發(fā)展環(huán)境，讓他們的價(jià)值得到充分的尊重和體現(xiàn)。一是在收入分配上，向人才傾斜。推行與崗位、技能、貢獻(xiàn)、效益掛鉤的工資制，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行以內(nèi)聘職稱為標(biāo)準(zhǔn)的職稱工資，使工資按科研人員、一線工人、管理人員三類拉開檔次，科研人員的平均獎(jiǎng)金也分別是工人的3-5倍，管理人員的2倍。二是在生活待遇上，向人才傾斜。對(duì)引進(jìn)的人才，我們盡最大可能提供優(yōu)厚的待遇，給他們安排最好的宿舍，在子女上學(xué)、就業(yè)、家屬安置等方面，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，予以優(yōu)先考慮，妥善安排，解除他們的后顧之憂。公司領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常了解專業(yè)技術(shù)人員的生活學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決他們?cè)谏钪杏龅降母鞣N困難和問題。三是在提拔使用上，向人才傾斜。制定了干部選拔制度，注重工作實(shí)績(jī)，任人唯賢，不拘一格地重用有能力、有作為的人才，對(duì)他們大膽委以重任，擔(dān)任部門主要領(lǐng)導(dǎo)或科技帶頭人。工作中，對(duì)他們充分信任，放手使用，賦予相應(yīng)的用人自、生產(chǎn)調(diào)度權(quán)和經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，讓他們充分發(fā)揮自己的才能，不斷做出新的貢獻(xiàn)。目前，我們已經(jīng)從招聘的人才中，選拔出了公司領(lǐng)導(dǎo)2名，科室、車間主要負(fù)責(zé)人5名，占公司干部總數(shù)的30％以上。
四、用才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
人才的集聚，為企業(yè)的發(fā)展注入了不竭動(dòng)力。我們堅(jiān)持在實(shí)際工作中充分發(fā)揮人才的創(chuàng)造精神，讓優(yōu)秀人才挑重?fù)?dān)，扛大梁。在改造氯化亞砜產(chǎn)品中，我們讓科技人員唱主角，鼓勵(lì)他們?cè)谔剿髦袑?shí)踐，在實(shí)踐中論證，終于自主研制開發(fā)出了先進(jìn)的氣相合成法新工藝技術(shù)。該工藝具有收率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、基本無三廢、適于大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)等優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到國(guó)際同行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)水平，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白。公司也一躍成為全國(guó)最大的氯化亞砜生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力達(dá)到了1.5萬噸，產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到70%以上。
英美煙公司于1902年成立時(shí)，中國(guó)尚不能生產(chǎn)適合于制造香煙的煙葉。因此，在最初的10年內(nèi)英美煙公司必須進(jìn)口煙葉，作為在中國(guó)制煙工廠的原料。（1）
英美煙公司為降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)縱向一體化，遂派出專家在中國(guó)各地進(jìn)行廣泛調(diào)查和實(shí)驗(yàn)。
根據(jù)調(diào)查情況，作出很詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析。幾乎每到一個(gè)地方都會(huì)得出一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告一般包括煙葉的質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)量，該地區(qū)的交通情況，晾曬煙葉的條件等。從1904年到1914年，一共調(diào)查了14個(gè)省份的49個(gè)地區(qū)。最終決定在河南中部的許昌地區(qū)，安徽北部的鳳陽地區(qū)，山東東部的濰坊地區(qū)建立原料基地。這三個(gè)地區(qū)都有種植煙葉的歷史，自然條件也比較適合美種煙葉的生長(zhǎng)，土壤肥沃，產(chǎn)量較高。而且這三個(gè)地區(qū)交通便利，便于將煙葉運(yùn)出。
英美煙公司選好適宜烤煙生產(chǎn)的基地后，利用中國(guó)買辦，在當(dāng)?shù)亟⑹召?gòu)站和倉(cāng)庫(kù)，并采取多種措施，誘導(dǎo)農(nóng)民種植美種煙葉。如免費(fèi)發(fā)給種子和傳單，并派專家指導(dǎo)。而且許諾保證無論種出來的煙葉質(zhì)量?jī)?yōu)劣，一律收購(gòu)并且價(jià)格高于土種煙葉。（2）
英美煙公司在山東坊子的活動(dòng)，通過買辦張?bào)泗常◤埞鹛茫?，首先物色到居住坊子車站旁的雜貨商田俊川（即田聯(lián)增）。田熟悉地方情形，又有一定的活動(dòng)能力，對(duì)帝國(guó)主義企業(yè)來說，是非常稱職的買辦干材。該公司初步勾結(jié)好地方勢(shì)力之后，即自當(dāng)時(shí)盤踞山東的德帝殖民地當(dāng)局租得其所屬鐵路礦務(wù)公司在坊子的醫(yī)院舊址和60大畝土地，開始試種美種煙葉。為了遮掩侵略野心，公司并不直接出面，而由買辦田俊川經(jīng)營(yíng)，而一切實(shí)權(quán)均操之于手。經(jīng)過一年試種，成效顯著，產(chǎn)量和質(zhì)量均達(dá)預(yù)期的初步要求。附近農(nóng)民鑒于栽植美種煙葉較種谷類作物收入高出數(shù)倍，受了現(xiàn)實(shí)利益的刺激，紛紛改種美葉。（3）英美煙公司以同樣的方法，在安徽劉府和鳳陽，河南襄城和穎橋，鼓勵(lì)美種煙葉的種植。
英美煙公司建立的“公司+基地+農(nóng)戶”生產(chǎn)模式，擴(kuò)大了煙葉種植范圍，產(chǎn)量激增，使公司獲得了可靠穩(wěn)定的原料供應(yīng)地，減少了進(jìn)口，降低了成本。公司由此獲得了巨額利潤(rùn)。原料基地的建設(shè)使煙葉產(chǎn)量提高，從而減少了進(jìn)口。英美煙公司的制造成本有了很大下降，由1933年的86.7%下降到1934年83.1%，1936年的84.7%。而當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的民族煙草公司――南陽兄弟煙草公司的原材料成本占制造成本中的百分比一直居高不下，一般維持在88.0%左右。
英美煙公司建立的“公司+基地+農(nóng)戶”生產(chǎn)模式對(duì)于我們?nèi)缃穹睒s農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，建立社會(huì)主義新農(nóng)村有很大的借鑒價(jià)值。對(duì)于完善“公司+基地+農(nóng)戶”生產(chǎn)模式有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性。我們從英美煙公司建立的這一生產(chǎn)模式中認(rèn)識(shí)到，要想讓這一模式運(yùn)動(dòng)成功，公司和農(nóng)戶都贏利受惠，就必須照顧到雙方的利益。首先，公司和農(nóng)戶應(yīng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，簽訂法律合同，使公司和農(nóng)戶都受到法規(guī)合同的約束，這既是對(duì)雙方履行合同的約束，也是對(duì)雙方利益的保護(hù)。其次，分散的農(nóng)戶應(yīng)該組織起來建立協(xié)會(huì)性質(zhì)的生產(chǎn)組織，使處于分散的弱勢(shì)群體形成統(tǒng)一而強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，使其在與公司的談判中處于較有利的地位，從而最大限度的保證自己的權(quán)益。最后，公司在追求經(jīng)濟(jì)效益的前提下，也應(yīng)該注意社會(huì)效益，與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾建立穩(wěn)定和諧的社會(huì)關(guān)系。
二、銷售組織與銷售手段的多樣化
（一）建立外籍人員與中國(guó)買辦商人共同組成的額銷售網(wǎng)
英美煙公司的銷售網(wǎng)最先以上海為據(jù)點(diǎn)，進(jìn)而確立長(zhǎng)江沿岸和華南的銷路，然后分別鞏固華北和東北的市場(chǎng)。其銷售網(wǎng)的設(shè)立方法和組織遵行了公司傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方針――中央集權(quán)制和分層制度。
英美煙公司的銷售組織分兩條系統(tǒng)：一條是公司管理銷售的行政系統(tǒng)，一條是經(jīng)銷商系統(tǒng)，這條系統(tǒng)就是外籍人員與中國(guó)買辦商人建立的龐大銷售網(wǎng)。（4）
在半殖民地半封建的中國(guó)，外資企業(yè)大多利用各種類型的買辦和買辦商人為其效力。外資企業(yè)縱然享有各種特權(quán)和優(yōu)惠條件，但卻無法強(qiáng)迫中國(guó)人同他們做買賣。而且不平等條約也只允許外國(guó)人在通商口岸開廠經(jīng)營(yíng)和在內(nèi)地設(shè)立棧房，更不允許在內(nèi)地隨意進(jìn)行活動(dòng)，所以英美煙公司就利用買辦采取“以華治華”的策略，其中最為典型也最為成功的買辦是鄭伯昭。
鄭伯昭主要負(fù)責(zé)為英美煙公司推銷卷煙。1921年，英美煙公司與鄭伯昭合資成立了永泰和煙草公司，讓鄭伯昭任總經(jīng)理。正如英美煙公司所記載：“他將紅錫包、仙女牌、雙馬牌、第一牌等美國(guó)進(jìn)口貨或在中國(guó)制造的香煙運(yùn)銷全中國(guó)，永泰和可說是外國(guó)公司將其一部分基本業(yè)務(wù)委托中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的頭一個(gè)重大的試驗(yàn)?！保?）結(jié)果，永泰和在華中、華南一帶取得了遠(yuǎn)較英美煙公司以及后來的頤中運(yùn)銷公司為大的地盤。1937年，永泰和煙草公司在全國(guó)銷售量達(dá)到315109箱（5萬支裝），為英美煙公司全國(guó)銷售總量的28%。通過這種形式，英美煙公司龐大的銷售網(wǎng)就建立起來了。
（二）多元化的廣告營(yíng)銷手段――積極推動(dòng)品牌形象的宣傳
在中國(guó)，廣告古已有之。但具有近代意義的企業(yè)廣告――即作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要手段和消費(fèi)者獲取商品信息的重要渠道，卻是伴隨著近代機(jī)器大工業(yè)在中國(guó)的產(chǎn)生發(fā)展而成長(zhǎng)起來的。外資企業(yè)不僅資本雄厚，而且具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。他們極為重視廣告在其銷售中的作用，并采取了一些行之有效的措施將其貫徹到企業(yè)營(yíng)銷中去。英美煙公司就是這方面的成功典范。
英美煙公司通過多元化的廣告營(yíng)銷手段，宣傳自己的產(chǎn)品，主要有以下幾種方式：
1、報(bào)刊宣傳
英美煙公司廣告遍及中外報(bào)刊，其中還是以中文期刊的花費(fèi)最多。1923年英美煙公司上海報(bào)刊廣告費(fèi)為65015.28元，1924年為131009.35元，1925年為115525.94元。他們與上海的九家報(bào)紙――《新聞報(bào)》、《申報(bào)》、《時(shí)報(bào)》、《時(shí)事新報(bào)》、《神州日?qǐng)?bào)》、《中華新報(bào)》、《新申報(bào)》、《民國(guó)日?qǐng)?bào)》、《商報(bào)》都訂有長(zhǎng)年廣告合同。英美煙公司刊登在《申報(bào)》上的廣告占有版面較大，如1924年全年的香煙廣告幾乎每天都占整整一個(gè)版面。華商煙廠中除南洋兄弟煙草公司和華成煙草公司稍能在報(bào)紙廣告方面與英美煙公司競(jìng)爭(zhēng)外，其余中小煙廠的廣告版面很小，出現(xiàn)頻率也低，廣告宣傳效果自然也比較差。（6）
2、電臺(tái)宣傳
英美煙公司每天晚上（除星期日外）6：05至6：45時(shí)間內(nèi)，在上海廣播電臺(tái)XLAI長(zhǎng)波“蘇州評(píng)彈節(jié)目”中，對(duì)“大前門”、“三炮臺(tái)”和“白錫包”香煙做廣告。雖然能收聽到的范圍只限于上海附近的地區(qū)之內(nèi)，但所收到的反應(yīng)是非常令人鼓舞的。因此，公司作出進(jìn)一步安排，通過短波向全中國(guó)各地進(jìn)行宣傳廣告。在上海XORA中國(guó)短波廣播電臺(tái)（11690千周）每天晚上9：30至11：00的時(shí)間內(nèi)，由著名劇團(tuán)演出的兩家上海劇院的京劇實(shí)況轉(zhuǎn)播節(jié)目中，插入公司香煙的宣傳廣告。（7）
3、電影宣傳
英美煙公司利用當(dāng)時(shí)流行的電影為其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，并收到了非常令人滿意的效果。他們不僅通過贊助影片放映，刊發(fā)電影說明書，場(chǎng)內(nèi)贈(zèng)送香煙等方式做廣告，而且還拍攝電影，出資組織“三炮臺(tái)”電影院，通過不同價(jià)位電影票贈(zèng)送不同價(jià)位香煙的手段，宣傳產(chǎn)品，顧客既觀優(yōu)美之影片，復(fù)吸香甜之香煙，對(duì)于公司之感情，日益融洽，自不待言也。（8）
4、節(jié)日及街頭宣傳
英美煙公司利用中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，在民間大力進(jìn)行廣告推銷活動(dòng)。浯水陰歷天中，向有龍舟競(jìng)渡之舉。祁陽英美煙公司利用此時(shí)機(jī)，為推銷香煙起見，特于浯水組織一大哈德門船，全船滿貼各種廣告，用各種煙殼嵌成“哈德門船”、“大哈德門”、“英美煙公司”、“良辰美景”、“賞心樂事”暨聯(lián)語等字樣。船內(nèi)設(shè)有售煙處、抽彩處，兌彩均系有價(jià)值之贈(zèng)品。開幕后，游江之紅男綠女將該煙舟，重重圍繞，購(gòu)煙抽彩者擁擠異常。
5、畫片及贈(zèng)品宣傳
消費(fèi)者對(duì)于公司各種牌號(hào)的香煙紙包中所裝入的畫片都非常喜愛。農(nóng)村中抽煙的人和叫賣小販經(jīng)常評(píng)論說，附有畫片的那些牌號(hào)的香煙，一定是大工廠的產(chǎn)品。英美煙公司為此還專門認(rèn)真研究畫片問題，認(rèn)為古老的藝術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及現(xiàn)代藝術(shù)能吸引人。所以，在制作“西游記”、“神話故事”、“三國(guó)志演義”等系列畫片的同時(shí)，還推出新的畫片，如“摩登女郎圖樣”、“當(dāng)代英雄人物照片”、“電影明星照片”、“中國(guó)戲劇照”等，大力為香煙做宣傳。
贈(zèng)品廣告對(duì)消費(fèi)者來說也有不小的吸引力。英美煙公司同樣也采取這種手段。如“購(gòu)1大盒贈(zèng)衛(wèi)生香皂2塊，或擦面牙粉5包”，奉天公司推銷哈德門香煙時(shí)，令各售煙員多陳列該香煙：凡能擺50小盒以上者，即贈(zèng)精美畫片一張。以致各床攤無不爭(zhēng)先恐后，多陳列哈德門香煙。為推行高等紙煙及酬謝吸主起見，特舉行購(gòu)煙贈(zèng)彩。規(guī)定：凡購(gòu)炮臺(tái)前門或司令香煙一小盒（10支）者，隨贈(zèng)彩券1張。一聽（50支）者，贈(zèng)彩券5張。（9）
此外，值得我們今天借鑒的另一種宣傳模式是做慈善。慈善是近年來我國(guó)的熱門話題。但其實(shí)早在20世紀(jì)初，英美煙公司已經(jīng)懂得通過做慈善來擴(kuò)大公司的影響力，達(dá)到宣傳品牌的目的。
英美煙公司每月捐獻(xiàn)給廣州紅十字醫(yī)院325元，此外，還支付各項(xiàng)設(shè)備大約800元開辦費(fèi)；認(rèn)捐一筆不超過5000元的湖北省水災(zāi)救濟(jì)捐款；贊助江洲水災(zāi)賑濟(jì)會(huì)舉行的游藝大會(huì)；在會(huì)場(chǎng)售大前門香煙，將所售得之錢助賑；廣東水災(zāi)時(shí)，英美煙公司樂善為懷，首先認(rèn)捐，報(bào)效全場(chǎng)，勸銷各種香煙，價(jià)值毫銀四百五十余元，當(dāng)場(chǎng)發(fā)售，得價(jià)全數(shù)充賑，為各行倡。以是繼起報(bào)效，貨物在場(chǎng)勸銷者接踵而至。（10）英美煙公司除了捐款、義賣外，還親自投資社會(huì)公益事業(yè)。1929年，上海英美公司出資開辦學(xué)校，名曰濟(jì)人學(xué)校。一切費(fèi)用均由英美煙公司承擔(dān)，主要收一些家境貧寒的窮人子弟上學(xué)。
在當(dāng)時(shí)的新聞中就曾刊出：“本埠英美煙公司對(duì)于慈善事業(yè)，素具熱忱?！蓖ㄟ^大力參與社會(huì)公益事業(yè)提升自己的品牌形象。
LNG（液化天然氣）是從氣田中自然開采出來的新型環(huán)保能源，被公認(rèn)是世界最干凈的能源。與柴油相比，它能減少二氧化硫和粉塵排放量100%，減少二氧化碳排放量60%和減少氮氧化合物排放量50%。
LNG作為一種新型清潔燃料，能夠有效降低PM2.5含量，能從根本上改善大氣和周邊環(huán)境質(zhì)量，在四川大力發(fā)展LNG，完全符合“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”的要求，完全符合保護(hù)四川“母親河”的條件。
四川紅原、若爾蓋、阿壩等縣的白河、黑河屬于黃河水系，金沙江、雅礱江、岷江（包括大渡河、青衣江）、沱江、嘉陵江（包括涪江、渠江）和赤水河等更是長(zhǎng)江水系的主要支流。而且，四川長(zhǎng)江水系河川年徑流量為3083.4億立方米，約占長(zhǎng)江河川年徑流量的三分之一，其蘊(yùn)藏水能資源量為1.12億千瓦，占四川全省75%。故此，若四川的內(nèi)河水運(yùn)船舶、加氣站及其流域沿岸城市的公交車、出租車、物流配送車、載客汽車、環(huán)衛(wèi)車和載貨汽車等交通運(yùn)輸工具都發(fā)展使用LNG，有利助推四川內(nèi)河水運(yùn)流域城市加快其循環(huán)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)打造綠色、低碳、生態(tài)、和諧的四川境內(nèi)的長(zhǎng)江水運(yùn)，乃至“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”，都有積極地助推作用。
發(fā)展液化天然氣的主要舉措
舉措之一
出臺(tái)大力支持四川主要江河流域沿邊城市發(fā)展船用LNG及船用LNG加氣站等相關(guān)宏觀政策。
可著眼于節(jié)省資金，將省內(nèi)正在建設(shè)的長(zhǎng)江水系一些主要江河港口與建設(shè)船用LNG加氣站（加氣躉船）同步，并通過相關(guān)的政策規(guī)定予以支持。而長(zhǎng)江水系流域沿途的市、州人民政府則要出臺(tái)具體支持政策。
舉措之二
可將LNG在運(yùn)輸船舶上的應(yīng)用項(xiàng)目列為四川“十二五”節(jié)能重點(diǎn)項(xiàng)目。
國(guó)家交通運(yùn)輸部已將“LNG在運(yùn)輸船舶上的應(yīng)用”項(xiàng)目列為“十二五”節(jié)能項(xiàng)目重點(diǎn)，而國(guó)內(nèi)不少省份已將柴油――LNG混燃技術(shù)在內(nèi)河運(yùn)輸船舶上的應(yīng)用作為“十二五”節(jié)能減排重點(diǎn)項(xiàng)目予以大力支持。在這一前提下，四川同樣有必要將柴油――LNG混燃技術(shù)在內(nèi)河運(yùn)輸船舶上的應(yīng)用作為本省“十二五”最后這幾年節(jié)能減排的重點(diǎn)項(xiàng)目予以大力支持。
舉措之三
可充分利用四川省長(zhǎng)江水系流域目前已發(fā)展船用LNG的有利條件，加大對(duì)LNG氣源的保障力度，促進(jìn)四川LNG資源就地轉(zhuǎn)化。
可充分利用四川嘉陵江流域已有的年產(chǎn)27萬噸LNG的華油廣元LNG項(xiàng)目（氣化廣元項(xiàng)目）、廣元蒼溪大通天然氣LNG項(xiàng)目、年產(chǎn)100萬噸LNG的中石化西南油氣南充閬中分公司等LNG生產(chǎn)廠家的LNG氣源條件，予以必要的政策、資金等保障，使其不斷發(fā)展壯大，使其生產(chǎn)的LNG氣源資源能夠就地得到充分，產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。
舉措之四
大力支持有一定條件的天然氣公司，盡可能將船用LNG發(fā)展列入本地天然氣企業(yè)的實(shí)施計(jì)劃，并支持其積極參與相關(guān)的技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)。
這不僅有利于天然氣企業(yè)通過積極參與四川內(nèi)河航運(yùn)船舶中發(fā)展以LNG為主要燃料的運(yùn)輸業(yè)，而且有利于企業(yè)為四川內(nèi)河流域沿邊城市的公交車、出租車、物流配送車、載客汽車、環(huán)衛(wèi)車和載貨汽車等運(yùn)輸車輛中發(fā)展以天然氣尤其是液化天然氣為燃料的運(yùn)輸業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。
2013年9月，中國(guó)船級(jí)社（CCS）國(guó)內(nèi)首部以天然氣燃料作動(dòng)力的船舶技術(shù)規(guī)范――《天然氣燃料動(dòng)力船舶規(guī)范》。它依據(jù)了CCS的“天然氣燃料動(dòng)力船關(guān)鍵技術(shù)研究”、“船用LNG燃料罐結(jié)構(gòu)關(guān)鍵技術(shù)研究”等課題研究成果和實(shí)踐調(diào)研成果。旨在滿足國(guó)內(nèi)CNG/LNG動(dòng)力船建造和改裝領(lǐng)域的發(fā)展需求。
――中國(guó)船舶網(wǎng)
關(guān)鍵詞服務(wù)營(yíng)銷全球化顧客導(dǎo)向
隨著WTO的影響日益深入中國(guó)商業(yè)活動(dòng)的方方面面，中國(guó)的企業(yè)如海爾等，開始逐步嘗試“走出去”的策略。世界各地的市場(chǎng)上也出現(xiàn)了越來越多的“中國(guó)制造”的產(chǎn)品，但是世界企業(yè)巨頭都開始通過服務(wù)營(yíng)銷策略爭(zhēng)奪顧客和市場(chǎng)，在未來的國(guó)際市場(chǎng)中，我們能否看到中國(guó)的企業(yè)給全球的顧客提供一流的服務(wù)呢？
1服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的特性分析
服務(wù)作為服務(wù)營(yíng)銷的基本概念，具有的區(qū)別于一般有形的實(shí)物產(chǎn)品的特性。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為"一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益"。服務(wù)營(yíng)銷的特性與服務(wù)本身的特性是緊密相連的，企業(yè)需要設(shè)計(jì)出成功的全球化服務(wù)營(yíng)銷策略，就必須從服務(wù)營(yíng)銷本身所具有的特點(diǎn)入手。具體來說，服務(wù)營(yíng)銷具有以下幾個(gè)顯著的特性：
1.1無形化的服務(wù)產(chǎn)品使得顧客較難準(zhǔn)確的判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
無形化是服務(wù)最顯著的特點(diǎn)，組成服務(wù)的許多元素是消費(fèi)者無法用感觀了解到的，而且服務(wù)質(zhì)量本身也是非常抽象的概念，它與顧客的感情狀態(tài)，個(gè)人興趣等多方面有著關(guān)系。當(dāng)然，在眾多企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略中，服務(wù)營(yíng)銷仍然是有著特定的載體的，比如零售商提供服務(wù)營(yíng)銷針對(duì)的是在它的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中售出的商品，而海爾的服務(wù)營(yíng)銷則針對(duì)的是自己生產(chǎn)的家電產(chǎn)品。
1.2服務(wù)營(yíng)銷提倡顧客在營(yíng)銷過程中的參與性
服務(wù)營(yíng)銷的核心戰(zhàn)略是以顧客為導(dǎo)向，關(guān)系管理是服務(wù)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理過程中，顧客完全被排除在外相比，服務(wù)營(yíng)銷使得顧客對(duì)于產(chǎn)品的開發(fā)有著更為重要的作用。而在營(yíng)銷活動(dòng)中，顧客對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)也將直接影響到顧客對(duì)企業(yè)整體的評(píng)價(jià)。在全球市場(chǎng)中推行服務(wù)營(yíng)銷，企業(yè)將面臨不同地區(qū)消費(fèi)者特別的營(yíng)銷需求，這對(duì)于企業(yè)本身的關(guān)系管理是巨大的挑戰(zhàn)。
1.3服務(wù)的不可分割性使得營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象的影響更大。服務(wù)不存在生產(chǎn)和銷售相分離的過程，因此也使得企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于顧客有著直接的影響。而當(dāng)企業(yè)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全球的各個(gè)區(qū)域時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷策略將使得企業(yè)服務(wù)形象和企業(yè)自身的形象密切相關(guān)，任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都代表著企業(yè)整體。
2服務(wù)企業(yè)全球化營(yíng)銷面臨的障礙
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的速度逐步加快，發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)企業(yè)也開始將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪向了全球市場(chǎng)。在這些企業(yè)走向世界其他地區(qū)的時(shí)候，都面臨著來自市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的阻力，分清楚這些阻力的作用，將有利于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的良性發(fā)展。
2.1服務(wù)企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的政治經(jīng)濟(jì)壁壘
雖然服務(wù)行業(yè)在各個(gè)國(guó)家的正在迅速發(fā)展，但是其全球化的道路卻并不一帆風(fēng)順。雖然各個(gè)國(guó)家，特別是WTO成員國(guó)都減少了關(guān)稅壁壘，但是非關(guān)稅壁壘仍然存在。據(jù)世界銀行的一份研究報(bào)告表明，每年有大約20%的跨國(guó)服務(wù)交易受到了來自政府的壓力和非關(guān)稅壁壘。僅以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，全球就存在著26個(gè)阻止外國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)的法令。
這些政治經(jīng)濟(jì)壁壘的存在，使得服務(wù)行業(yè)的全球化發(fā)展面臨了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。許多服務(wù)企業(yè)因此失去了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。比如在中國(guó)進(jìn)入WTO前，外國(guó)資本無法進(jìn)入中國(guó)的金融以及保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，但是WTO后這些壁壘都將逐步被解除。在服務(wù)行業(yè)全球化發(fā)展過程中，服務(wù)企業(yè)也可以通過利用公關(guān)途徑打開新市場(chǎng)，獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
2.2服務(wù)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與本土化之爭(zhēng)
當(dāng)服務(wù)企業(yè)面對(duì)的是全球不同地區(qū)的顧客群體的時(shí)候，一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系往往不能解決所有的問題。因?yàn)榉?wù)往往涉及到很多人的因素，因此如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系下盡可能得發(fā)揮出人的靈活性，就是非常關(guān)鍵的問題。產(chǎn)品在許多情況下能夠按照一定的度量方法進(jìn)行不同地區(qū)之間的橫向比較，但是服務(wù)則大多沒有可比性，因?yàn)橄M(fèi)者的需求是不同的。比如不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)同是不一樣的，因此保險(xiǎn)公司在推出不同產(chǎn)品的情況下，對(duì)于業(yè)務(wù)人員的推銷方法選擇，都必須有不同的認(rèn)識(shí)。
2.3文化對(duì)于消費(fèi)者評(píng)判服務(wù)營(yíng)銷的影響
不同的文化群體會(huì)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的整體評(píng)判有著不同的認(rèn)識(shí)，比如以中國(guó)為代表的東亞文化更認(rèn)同集體主義的態(tài)度，因此無論是在生活方式和購(gòu)買，消費(fèi)行為中，都更重視服務(wù)的質(zhì)量以及誠(chéng)信。國(guó)外的相關(guān)研究表明，在評(píng)判服務(wù)的消費(fèi)者中，那些對(duì)于外來文化持更為保守態(tài)度的消費(fèi)者往往表現(xiàn)得更為具有民族主義情結(jié)，比如他們?cè)谶x擇各種服務(wù)時(shí)，往往傾向于選擇本國(guó)的服務(wù)商。
2.4全球信息傳遞的準(zhǔn)確性
雖然信息技術(shù)的日新月異可以使得企業(yè)在自己的全球總部就可以了解各個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷狀況，但是傳送的信息大部分是經(jīng)過人為的處理，并制作成計(jì)算機(jī)能接受的數(shù)據(jù)格式，再進(jìn)行傳輸。而同樣的信息在不同的管理者看來，就存在著不同的解讀方式和含義。這都會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性。
3提高服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量的對(duì)策
服務(wù)營(yíng)銷的提高是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，尤其是當(dāng)企業(yè)走出國(guó)門，面對(duì)全球各式消費(fèi)者不同的需要，要想通過服務(wù)營(yíng)銷來贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者，需要的是各個(gè)層次上的提高。但是從總體上來說，企業(yè)仍然需要從思維，戰(zhàn)略和組織三個(gè)層次來提高自己對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而建立起應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)的策略。
3.1服務(wù)營(yíng)銷思維——顧客滿意和關(guān)系營(yíng)銷
服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量的提升，從整體上說仍然需要的是企業(yè)對(duì)管理思維的革新，從根本上樹立顧客為導(dǎo)向的思維方式，將顧客滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要目的。與此同時(shí)，企業(yè)也提倡以關(guān)系營(yíng)銷來替代原有的交易營(yíng)銷，不再追求交易利益的最大化，而更看重與顧客、供應(yīng)商、分銷商之間建立起長(zhǎng)期的、彼此信任的互利關(guān)系，和競(jìng)爭(zhēng)者之間形成一種互利共存的關(guān)系，并使員工對(duì)企業(yè)保持滿意。顯然，關(guān)系營(yíng)銷在目前的營(yíng)銷環(huán)境下，和傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷相比，更能使企業(yè)贏得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略——?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌
菲利浦·科特勒在其《營(yíng)銷管理》—書中將品牌定義為：“品牌就是…種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或者設(shè)計(jì)，或足它們的組合運(yùn)用，其目的足藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或菜群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別丹來?！睂?duì)于服務(wù)營(yíng)銷來說，品牌是在日漸趨同服務(wù)市場(chǎng)中建立自身優(yōu)勢(shì)的重要手段，它能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的服務(wù)品牌，除了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以外，最重要的是進(jìn)行資源的整合和品牌創(chuàng)新。當(dāng)各個(gè)企業(yè)的服務(wù)缺乏整齊劃一的時(shí)候，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)運(yùn)用自身的資源優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者心中樹立起良好的品牌形象。通過服務(wù)開發(fā)，營(yíng)銷開發(fā)等多種途徑，提高整個(gè)品牌的知名度。
3.3服務(wù)營(yíng)銷組織調(diào)整——顧客導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)
在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段往往以產(chǎn)品作為整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向所在，而對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)戰(zhàn)略來說，顧客將成為最終的導(dǎo)向。雖然顧客并不直接對(duì)企業(yè)產(chǎn)生組織結(jié)構(gòu)上的影響，但是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須能夠更為靈活。因此，許多跨國(guó)公司在公司規(guī)模逐步增長(zhǎng)的同時(shí)，仍然保持著相當(dāng)扁平的組織結(jié)構(gòu)，更好的適應(yīng)外部環(huán)境的變化。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的影響日漸深入，世界各國(guó)的服務(wù)行業(yè)之間的聯(lián)系將會(huì)越來越緊密，我國(guó)企業(yè)能否在服務(wù)市場(chǎng)中爭(zhēng)得自己的一席之地，還需要在對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)劃和管理上多下苦工。
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關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；對(duì)外貿(mào)易；現(xiàn)狀；策略
中圖分類號(hào)：F74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3198（2012）15-0068-02
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易得到了飛速的發(fā)展，成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中重要的組成部分，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是由于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展還比較短，基礎(chǔ)比較薄弱，使得我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，在對(duì)外貿(mào)易中民營(yíng)企業(yè)還存在各種各樣的問題，制約我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。
1 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀
在我國(guó)逐漸開放的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易的領(lǐng)域得到了快速的發(fā)展。然而，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中，也暴露出我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中的諸多問題。
（1）對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)不合理。我國(guó)當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易商品主要基于傳統(tǒng)的紡織、制造業(yè)等，這些對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)品，相對(duì)比較單一、缺乏現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)含量比較低，因而造成當(dāng)前不合理的貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?；趩我?、傳統(tǒng)的貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，造成民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中，發(fā)展的空間狹窄、經(jīng)營(yíng)模式陳舊，這對(duì)于中小型民營(yíng)企業(yè)而言，無疑是致命的打擊。因而，諸多的中小型民營(yíng)企業(yè)，在對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中，由于經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的單一化，造成了企業(yè)無法適應(yīng)復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)。
基于我國(guó)貿(mào)易商品的過于集中化，造成了頻發(fā)的反傾銷的問題，進(jìn)而嚴(yán)重侵害了我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。從這點(diǎn)也暴露出：我國(guó)的貿(mào)易結(jié)構(gòu)不合理，尤其是缺乏高科技領(lǐng)域的貿(mào)易，勢(shì)必影響著我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。
（2）民營(yíng)企業(yè)的管理模式過于陳舊，尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)，嚴(yán)重缺乏科學(xué)的管理模式。在對(duì)外貿(mào)易中，企業(yè)需要面對(duì)的是復(fù)雜多變的國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，缺乏科學(xué)的管理模式，無疑是企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易發(fā)展中的最大問題之一?；诠芾砟Ｊ降年惻f，在一些決策或政策性的問題上，把握不夠準(zhǔn)確，因而在實(shí)際的對(duì)外貿(mào)易中，頻發(fā)各種“不愉快”的貿(mào)易事件。而且，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在管理上，主要圍繞“家族”管理的模式展開，這就帶來了管理上的局限性。
（3）人才隊(duì)伍的缺乏。基于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，民營(yíng)企業(yè)在人才引進(jìn)方面，出現(xiàn)嚴(yán)重的“瓶頸”。因而，在各種人才的吸引上，相對(duì)于國(guó)企而言，人才較匱乏。所以，當(dāng)前的民營(yíng)企業(yè)以農(nóng)民工為主要?jiǎng)趧?dòng)力，因?yàn)槠湮幕刭|(zhì)和技能水平的有限，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)效率不能得到有效的提高，不能滿足民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要。民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展中，缺乏核心人才的中堅(jiān)力量，不能促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)的良好發(fā)展。
（4）民營(yíng)企業(yè)的融資模式過于單一。民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中，融資的模式主要基于銀行的信貸，這就造成了民營(yíng)企業(yè)在投資力度上比較欠缺，尤其是資金匱乏的現(xiàn)狀，加劇了企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的負(fù)擔(dān)。而且，我國(guó)的金融體制不夠完善，進(jìn)而進(jìn)一步加重了民營(yíng)企業(yè)貿(mào)易發(fā)展的負(fù)擔(dān)。在對(duì)外貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是出口退稅的問題，對(duì)于融資模式單一的民營(yíng)企業(yè)而言，無疑是致命的打擊。
（5）現(xiàn)代信息平臺(tái)的缺乏。在信息時(shí)代的背景下，合理的信息平臺(tái)建設(shè)是對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要方面。然而，基于人才、資金匱乏的緣故，民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展中，缺乏現(xiàn)代信息平臺(tái)的構(gòu)建。因而在對(duì)外貿(mào)易中，市場(chǎng)消息不靈通，尤其是重要的市場(chǎng)調(diào)整反饋信息，不能及時(shí)的獲知，這都帶給企業(yè)發(fā)展上的重要問題。而且，民營(yíng)企業(yè)多處于地級(jí)市，因而在信息聯(lián)絡(luò)上，存在一定的“閉塞”。
2 我國(guó)民營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施
基于上述，我們知道：民因企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，存在諸多的問題，尤其是貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不合理性，帶給了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)巨大的發(fā)展阻力。因而，基于其存在的問題，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，是其現(xiàn)代化發(fā)展的重要舉措。
（1）優(yōu)化貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，尤其是貿(mào)易結(jié)構(gòu)的多元化。針對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中貿(mào)易結(jié)構(gòu)過于的單一，在其現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中，需要基于國(guó)際市場(chǎng)體制，合理地優(yōu)化對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，豐富產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尤其是對(duì)于對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)的新拓展，是解決貿(mào)易商品過于集中的問題。在貿(mào)易新市場(chǎng)的拓展下，貿(mào)易結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多元化，對(duì)于一些高科技領(lǐng)域的貿(mào)易，逐漸的涉足和進(jìn)軍，這點(diǎn)無疑是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要方面，同時(shí)也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善的重要舉措。
（2）創(chuàng)新企業(yè)的管理模式。民營(yíng)企業(yè)的“家族式”管理模式，已無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求，因而在管理模式上需要?jiǎng)?chuàng)新性發(fā)展。在管理的模式上，民營(yíng)企業(yè)也可以采取“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的管理模式，進(jìn)而深化企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，這對(duì)于民營(yíng)企業(yè)發(fā)展而言，是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要舉措，同時(shí)也是企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略、經(jīng)營(yíng)模式的有效方法。
（3）加速人才隊(duì)伍的建設(shè)。基于我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍的有效建設(shè)，還存在諸多的問題，尤其是資金缺乏的問題，嚴(yán)重制約著民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。對(duì)于以農(nóng)民工為主的勞動(dòng)力，要加強(qiáng)其管理力度，并且做到對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)，進(jìn)而提高其職業(yè)技能，以及其職業(yè)道德，這點(diǎn)對(duì)于發(fā)展期的民營(yíng)企業(yè)而言，是一次本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。
（4）完善融資模式，尤其是融資渠道的多元化。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中，融資渠道過于單一，這對(duì)于多元化的市場(chǎng)而言，不利于企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展。因而，需要完善企業(yè)的融資模式，尤其是融資渠道的多元化，可以穩(wěn)定企業(yè)的資金投入力度。而且，多元化的融資渠道，規(guī)范化和創(chuàng)新性發(fā)展了我國(guó)的金融市場(chǎng)。
