發(fā)布時間：2023-10-08 15:43:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的勞動教育具有的特征與屬性樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：治事之學；中國古代；士子；實學
作者簡介：路寶利（1969-），男，河北省香河縣人，華東師范大學博士在讀，河北科技師范學院研究員，研究方向為職業(yè)教育史、職業(yè)教育思想；趙友（1957-），男，河北玉田人，河北科技師范學院教授，研究方向為職業(yè)教育與傳統(tǒng)文化；宋紹富（1958-），河北樂亭人，河北科技師范學院高級政工師，研究方向為高等教育。
基金項目：河北省社會科學基金項目“民間傳統(tǒng)學徒制度與職業(yè)人才培養(yǎng)研究”（批準號：HB11JY034），主持人：路寶利；河北省社會科學發(fā)展研究課題“中國古代職業(yè)教育思想研究”（批準號：201103327），主持人：趙友；河北省人力資源和社會保障課題“河北民間著名工藝技術(shù)傳承與人才培養(yǎng)問題研究”（課題編號：JRS-2011-3049），主持人：路寶利。
中圖分類號：G719.29 文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2012）10-0092-05
經(jīng)學與治事之學共同創(chuàng)造了中國古代教育文明。因經(jīng)學主宰教育歷史久遠，與農(nóng)工商賈實才直接相關(guān)的治事之學少有關(guān)注。在古代經(jīng)學教育體系之中，一直流傳著士子治事之學，其對于民間技術(shù)教育與專才學校具有持久的示范作用。厘清其形態(tài)變遷、核心理念、關(guān)鍵特征對于職業(yè)教育史研究或現(xiàn)代職業(yè)教育實踐均有啟發(fā)。
一、治事之學存在的合理性
（一）“材各異”個體差異性
治事之學存在的合理性源于治事之才的客觀存在。非是所有人均是治國之才，多數(shù)人乃治事之才?？鬃釉裕喝擞猩W而知之、學而不知三類；其后董仲舒又有“性三品”之說；《墨子·耕柱》記載：“譬若筑墻然，能筑者筑，能實壤者實壤，能欣者欣，然后墻成也”。另以木、鐵自然屬性不同，說明教人必須因材施教的道理:“夫物有以自然,而后人事有治也。故良匠不能金,巧冶不能鑠木,金之勢不能,而木之性不能鑠也。以為器,木以為舟,鑠鐵而為刃,鑄金而為鐘,因其可也,駕馬服牛，令雞司夜，令狗守門因其然也”《淮南子》；傅玄則提出：“為師者”需“大匠構(gòu)屋，必大材為棟梁，小材為榱橑，茍有所中，尺寸之木無棄也”。即好的工匠在造屋子時，不浪費一寸的木頭，使大小木材各盡其用。又以“土與鐵”性能不同說明要物盡其用，即“土不可以作鐵，而可以作瓦”。傅玄認為：“龍舟整揖，王良不能執(zhí)也；驥驟齊行，越人不敢御也，各有所能”。又《長短經(jīng)·知人》記載，人有“九流”之殊，“四德”之異，需認真觀察識別才使“執(zhí)偽者無地而逃”。顏元培養(yǎng)“百職”專門人才，一方面源于“業(yè)各殊”的社會分工理論，另為“材各異”的人才差異論斷。[1]
（二）農(nóng)、工、商、虞各致其用
治事之學存在合理性源于社會人才需求多樣化?？梢哉f，人類發(fā)展的歷史也是社會分工不斷深化的歷史，社會分工基于效率原則。一個社會的良性運行，需要官吏、農(nóng)夫、匠器、商旅等各式人才?！吨軙吩唬骸稗r(nóng)不出則乏其食，工不出則乏其事，商不出則三寶絕，虞不出則財匱少。財匱少而山澤不辟矣，此四者，民所衣食之原也，原大則饒，原小則鮮，上則富國，下則富家”。司馬遷主張農(nóng)、工、商、虞并駕齊驅(qū)，各致其用，但并非每個人均可成為既能治國且能治事之才。由此，孟子提出勞心者與勞力者的階層劃分。孟子主要觀點：有大人之事，有小人之事；大人勞心，小人勞力。且孟子舉例以證“禹八年于外，三過其門而不入，雖欲耕，得乎？”盡管存在等級思想，但分工理念具有一定的合理性。春秋戰(zhàn)國時期養(yǎng)士之風盛行。在“士”群體之中并非皆“治國平天下”之材?！秴问洗呵铩纷鳛榧偌宜枷胗谝惑w的著作，其中涵蓋著天文、農(nóng)業(yè)、手工等諸多知識與技術(shù)等?！笆颗c百工地位相分”不拘一格尊重人才，極大激發(fā)了各種人才脫穎而出，諸如著名工匠魯班、李冰等皆載入史冊。各諸侯國吸納了各種各樣的人才，其中既有治國安邦之才亦有科技人才。以后諸代，傅玄、司馬遷、顏元等皆提出多樣化人才觀。
（三）教育類型多樣化與活力
治事之學存在的合理性源于教育類型多樣化的需要。人類教育起源于原始社會，主要特征表現(xiàn)為教育寓于原始人群生產(chǎn)與生活母體之中。原始社會勞動教育是普通教育史與職業(yè)教育史的共同起點。原始社會末期，古代知識分子開始出現(xiàn)。諸如巫、卜、史、貞人等原始知識分子皆是體腦分工的標志。自此，教育開始分化為培養(yǎng)“勞心者”與“勞力者”兩種類型。巫等作為最早脫離物質(zhì)生產(chǎn)的知識分子，他們成為掌管宗教、巫術(shù)、醫(yī)藥、天文歷法和文字記錄的專業(yè)人才。夏商周時期，教育開始以獨立的形式存在。但回顧歷史，重新考究教育在此時代分離對于人類發(fā)展必要性的同時，也導致了體力與腦力的分裂，教育與生產(chǎn)實踐的分裂，普通教育與職業(yè)教育的分裂。尤其東周以降，三種分裂予以時代的演化。學在官府被打破，私學逐步興盛，至此，官學與私學，普通教育與職業(yè)教育，經(jīng)學教育與治事之學并存。教育類型的多樣化造就了中國古代教育的活力，由此引發(fā)了古代教育的豐富與發(fā)達。教育類型多樣化并非雜亂無章，以經(jīng)學主導，以培養(yǎng)治國之才為要。治事之學培養(yǎng)始終處于邊緣化地位，盡管如此，治事之學始終以頑強的生命力伴隨歷史變遷，而且更多時候扮演革命性因素。教育史上治事之學一直是以經(jīng)學批判者身份出現(xiàn)的。
（四）經(jīng)世致用文化內(nèi)在需要
治事之學存在的合理性源于經(jīng)世致用文化的內(nèi)在需要。中華農(nóng)耕文明源于獨特的地理環(huán)境。黃河、長江、珠江、遼河等處早期先民共同創(chuàng)造了偉大的大河文明，其決定了中國先民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式以及所蘊育的文化特質(zhì)是經(jīng)世致用。自古中國以“禮儀之邦”著稱，其源于農(nóng)耕生產(chǎn)方式對于和平、穩(wěn)定提出了強烈訴求。自上古時代，古之先賢為農(nóng)耕文明奠定了“協(xié)和萬邦”的治國理念，自此，“和平”的追求一直貫穿于中華民族的發(fā)展史。自大禹治水起，古之圣賢均以國計民生為要，無論政治、經(jīng)濟、教育皆凸顯經(jīng)世致用之取向。先秦諸子，因個性不同而有爭鳴。如儒家培養(yǎng)君子，教以六藝；道家培養(yǎng)真人，以自然為師；法家培養(yǎng)吏師，以法為教；墨家培養(yǎng)兼士，以道術(shù)為本。但經(jīng)世致用貫穿于百家之學，無論儒、道、法、墨等皆以現(xiàn)實世界與現(xiàn)實變革為追求。以經(jīng)世致用之哲學，儒家不器提出“齊家、治國、以平天下”；道家絕巧以為“不爭莫之能爭”、“無為而無不為”而至“君子南面之術(shù)”；墨家兼士“以除天下之害，興天下之利”；法家“耕戰(zhàn)”以求富國強兵。漢代，“獨尊儒術(shù)”除因文化專制因素以外，百家多樣性統(tǒng)一為其內(nèi)在因素。但治事之學作為詮釋中國經(jīng)世致用文化內(nèi)在需要，其傳統(tǒng)地位邊緣化值得深思。[2]
二、治事之學實踐變遷
（一）六藝造士
西周以往，六藝造士首創(chuàng)治事之學。周公首倡禮樂制度，對于“六藝”教育貢獻頗大?！吨芏Y·保氏》：“養(yǎng)國子以道，乃教之六藝：一曰五禮，二曰六樂，三曰五射，四曰五馭，五曰六書，六曰九數(shù)”。古之“六藝”以“職事官吏”為教育目的：禮樂之教以培養(yǎng)職事官吏修養(yǎng)與規(guī)范，射御之教以培養(yǎng)職事官吏的軍事技能，書數(shù)之教以培養(yǎng)職事官吏才智?！傲嚒苯逃浴皩嵱眉妓嚒睘榻逃齼?nèi)容，如“九數(shù)”是指方田、粟米、衰分、少廣、商功、均輸、盈不足、方程、勾股。從“九數(shù)”所包含的內(nèi)容來看，田地面積的劃分、租稅的合理攤派、土石方體積的計算，各種工程的求證，幾乎處處都要用到它?！蔼氉鹑逍g(shù)”的漢代與“重振儒術(shù)”的唐代，經(jīng)學一度排擠了六藝，但在小學和私學中書、數(shù)、武藝傳授并未中斷。宋代，胡瑗主辦學校又出現(xiàn)以“六藝”為教育內(nèi)容的盛況。理學家朱熹大力提倡讀經(jīng)窮理，但也主張小學教育要學六藝。明代學校比宋代又有發(fā)展，《明史·選舉制》記載“生員專治一經(jīng)，以禮樂射御書數(shù)設科分教，務求實才，頑不率者黜之”。清代顏元，為補救教育空疏的時弊，大力提倡六藝教育，主張實學實教。其與西方的七藝有所差別，六藝逐步演化為“實用本位”的中國教育體系。
（二）百家實學
春秋戰(zhàn)國時期，百家之學皆涵蓋治事因子。儒家以君子治國，但有教無類，弟子三千，賢人七十二。但賢人之外，恐怕成為“君子”者甚少，而“器者”甚多。另《論語》之中還包括“多識鳥獸之名”等記載?！墩撜Z·學而》提出“使民以時”；《尚書·堯典》記寫了“敬授民時”之說；《禮記·月令》開農(nóng)家月令先聲；《周禮·地官·司徒》提出“土宜之法”等。儒家以外，其它諸子治事之學更甚。法家商鞅、韓非力主耕戰(zhàn)治國。商鞅把《詩》、《書》、《禮》、《樂》一類著作，劃為鏟除之列，所不去者，醫(yī)藥、卜筮、種樹之書。商鞅變法的第一道政令便是《墾令》。雜家《呂氏春秋》中有《上農(nóng)》、《任地》、《辨土》、《審時》四篇。墨家、農(nóng)家治事之學更為徹底。墨子以“兼士”為教育目標，其目的為把“農(nóng)與工肆之人”培養(yǎng)成各從事其所能的“兼士”，強調(diào)王公大人、士君子、農(nóng)人、婦人等皆需做好份內(nèi)之事。農(nóng)家《漢書.藝文制》載“農(nóng)家者流，蓋出于農(nóng)稷之官。播百谷，勸耕桑，以足衣食，故八政一曰食，二曰貨。孔子曰“所重民食”，此其所長也”。以許行為代表，流散民間，設學收徒，著書立言。[3]
（三）經(jīng)學載體
秦漢開始，治事之學伴隨經(jīng)學載體傳播一直沒有停止。漢代經(jīng)學教育倡導通經(jīng)致用原則，經(jīng)師有意識吸收了自然科學知識以充實儒學內(nèi)容，反映在教育上，就有一師兼教幾科的現(xiàn)象?！逗鬂h書·鄭玄傳》記載鄭玄“師事京兆第五元先，始通《京氏易》、《公羊春秋》、《三統(tǒng)歷》、《九章算術(shù)》”。由于經(jīng)學涵蓋天文、歷法等科學技術(shù)，因此漢代經(jīng)師多博通科學技術(shù)等，如東漢賈逵為經(jīng)學家與天文學家，對于天文官教育和培養(yǎng)具有一定作用。西漢落下閎與東漢張衡盡管均擔任天文官但皆不是世傳疇學。在經(jīng)學教育基礎(chǔ)上，通過刻苦自學皆成為成就非凡的天文學家，尤其張衡成為東漢時期人文素養(yǎng)與科學技術(shù)素養(yǎng)融合的典范。魏晉教育思想家傅玄、顏之推作為受到儒學教育的大師分別提出了人才九品、勞動教育等治事要務。唐代重視科學知識的傳播，著名文人王勃曾說:“人子不可不知醫(yī)”，并向長安曹元學習醫(yī)術(shù)，在朝的文武大臣有不少從事過醫(yī)藥、化學、建筑、水利、農(nóng)業(yè)、機械制造等方面的工作。據(jù)《唐六典》及新、舊《唐書》記載，人們憑借自己的科學知識和技術(shù)可以參加科舉考試，獲得職位，甚至可以官拜尚書。元代歷山書院，起初書院以教授儒學知識為主，由于醫(yī)人匱乏，學員開始兼學醫(yī)學。
（四）分齋治學
宋代開啟分齋治學至清代已徹底改革。宋代胡瑗為分齋治學的開創(chuàng)者，其著名“蘇湖教法”核心就是分齋治學。胡瑗在其主管學校中，分“經(jīng)義”與“治事”兩齋，其中“經(jīng)義”齋基本培養(yǎng)官員；“治事”齋分治民、講武、堰水、歷算等科，為宋代三次興學奠定了理論基礎(chǔ)。范仲淹慶歷興學創(chuàng)建太學，采用分齋教學的形式；王安石熙寧興學創(chuàng)立“三舍法”，三舍法又比漢唐分經(jīng)教學、分科教學前進了一步；蔡京崇寧興學恢復醫(yī)學，新設算學、書學、畫學等專門學校。明代，黃宗羲主張“學貴履踐，經(jīng)世致用”，在他設計的未來市民社會學校體系中，除經(jīng)師開經(jīng)學外，還特別開設兵法、歷算、醫(yī)學、射術(shù)各科，并各有學官教授。此外，他還提倡所謂“絕學”，如測望、火器、水力等之類的自然科學。清代顏元可謂分齋治學集大成者，規(guī)劃漳南書院，陳設六齋。在書院分設“文事”、“武備”、“藝能”、“經(jīng)史”、“理學”、“帖括”等六齋，分齋教習禮、樂、書、數(shù)、天文、地理、兵法、戰(zhàn)術(shù)、歷史、時務、詩文、水學、火學、工學、象數(shù)、程朱陸王之學及八股舉業(yè)等知識技能。顏元在漳南書院的辦學計劃與教學實踐，開啟了中國古代書院教育向近代實學教育轉(zhuǎn)化的先河。[4]
三、治事之學的核心理念
（一）教育思想—明體達用
治事之學初始僅是經(jīng)學的一部分，后逐步成為經(jīng)學中批判性與革新性因素。經(jīng)學主導之下，治事之學僅是凸顯經(jīng)學明體達用的工具所在。即便如此，其對于改造經(jīng)學或改造教育意義深遠。宋代胡瑗首倡“明體達用”的教育目的即“學以致用”精神，其不僅為此開辟分齋治學，且對新儒學“窮理踐行”思想起到了轉(zhuǎn)變作用。程朱理學“窮理以致其知，反躬以踐其行”的實質(zhì)為胡瑗“明體達用”的思想演變。朱熹學問體系不僅涵蓋對傳統(tǒng)儒學知識經(jīng)學和史學的注解，而且包含作為“科學”的歷法、音律、地理等。宋代陳亮、葉適“事功”學派批評理學家空談“性與天命”，對其“靜坐”、“存養(yǎng)”功夫尤為不滿，主張習百家之學、考訂歷代典章名物，以培養(yǎng)對社會有實際作為的人才同樣對于“明體達用”思想繼承。宋代“明體達用”之思想，為明清兩代實學奠定了堅實基礎(chǔ)。明代實學學風由丘濬開創(chuàng)，他所著《大學衍義補》一書，放眼“治平”之術(shù)，恢復儒學“有體有用”的真精神。此書被明末實學家陳仁錫所輯《經(jīng)世八編類纂》列為八種“經(jīng)世”書之首。明代實學強調(diào)“體圍合一”、“學仕合一”，其中，顧炎武、李颙等代表“義利雙行”學派。清代，乾嘉考據(jù)學久負盛名的“皖派宗師” 戴震視科技為實學加以提倡，皆是明體達用的體認。
（二）教育目標—百職人才
治事之學突破儒家“君子不器”與“學而優(yōu)則仕”的人生追求，提出各領(lǐng)域?qū)ｉT人才的重要價值。自漢代，教育史上首先突破“官仕”目標的是魏晉南北朝時期的傅玄。傅玄提出著名的“九品人才論”，《長短經(jīng)·量才》曰：“凡品才有九：一曰德行，以立道本；二曰理才，以研事機；三曰政才，以經(jīng)治體；四曰學才，以綜典文；五日武才，以御軍旅；六曰農(nóng)才，以教耕稼；七曰工才，以作器用；八曰商才，以興國利；九曰辨才，以長諷議。此量才者也”。顏之推繼承了傅玄的人才觀，提出教育既不是培養(yǎng)清談家，亦不能培養(yǎng)章句博士，而是要培養(yǎng)國家實際有用的人才。主要包括：“一、朝廷之臣；二、文史之臣；三、軍旅之臣；四、使命之臣；五、興造之臣”等六個方面。宋代胡瑗分齋治學貫徹了傅玄、顏之推的人才思想；清代顏元對此論述最為透徹，認為教育不是培養(yǎng)無益于國家“庸碌”官吏，而是培養(yǎng)“經(jīng)濟臣”，人才需“以經(jīng)世致用為宗”。由此，顏元提出了著名的“百職”專門人才觀。顏元認為，要“經(jīng)世”治國，僅有“君相”與“百官”不行，必須有“百職”專門人才。其舉例“禹之治水，非禹一身盡治天下之水，必天下士長于水學者分治之，而禹總其成”[5]（《習齋四存編》之《存學編》）。
（三）教育內(nèi)容—治事實學
與經(jīng)學崇道重禮比較，治事之學倡導實學。魏晉顏之推首倡勞動教育與藝能教育。《顏氏家訓·勉學》：“諺曰：‘積財千萬，不如薄技’在身?！贾琢暥少F者，無過讀書也’”。另外，顏之推強調(diào)士大夫子弟要“知稼穡之艱難”，學習一些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識?！额伿霞矣?勉學》言“農(nóng)工商賈，廝役奴隸，釣魚屠肉，飯牛牧羊，皆有先達，可為師表，無不利于事也”。宋代陳亮、葉適“事功”學派主張“因事作則”，即教育應該面向社會實際，在博通的基礎(chǔ)上，提倡學習兵法、度員等方面的知識。明代實學代表人物張居正、海瑞、焦竑、徐光啟拋棄道學家游談無根的陋習，更多地關(guān)注國計民生之事，諸如農(nóng)田、水利、河漕、鹽法等。王夫之提倡實學，要士子學習“天下治亂、禮樂、兵刑、農(nóng)桑、學校、律歷、吏治之理”，否則，國家不能有“可用之士”，其要求“登士于實學”。 顏元主張“實文、實行、實體、實用”，以堯舜周孔所倡導的“三事、六府、三物、六德、六行、六藝”作為“實學”內(nèi)容，特別強調(diào)學習“六藝”以及“兵農(nóng)錢谷，水火工虞”等生產(chǎn)、軍事方面的知識和技能的重要性，以造就德才兼?zhèn)湮奈潆p全或有一技一藝的實用人才。
（四）教育方法—習行教法
與經(jīng)學明理、玄學尚談比較，治事之學倡導習行。傅玄認為，玄學家“才辨”是以“懸言”、“空言”而“利口覆邦國”之“敗德”行為。顏之推繼承了傅玄思想，以鄴下俗諺諷刺“博士買驢，書卷三紙，未有驢字”的食古不化的迂闊之習，教育子孫后代通過讀書學習來“志于行”。明代王廷相提出掌握知識必須從“見聞之知”始，學生需接觸事物，實地學習，才能認識事物，叫做“接習”，其以“閉戶學操舟之術(shù)”以比喻此理。另說：“講得一事即行一事，行得一事即知一事，所謂真知矣。”黃宗羲提倡“學用一致”的教學方法，學歷者能算氣朔，觀測天文氣象；學醫(yī)者，根據(jù)理論與實踐考核，分三等處理，中等者才許繼續(xù)“行術(shù)”。顏元明確提出“習行”教學法，指出“習行之學”貴在“實行”“實踐”。認為：“誦說中度一日，便習行中錯一日；紙墨上多一分，便身世上少一分”（《存學編》）。主張學一藝必習一科、驗一方，手腦并用，切忌紙上談兵。“覺思不如學，而學必以習”，并將家塾之名由“思古齋”改為“習齋”。顏元說：“讀書無他道，只須在行學上著力”?！洞鎸W編》以習學琴為例：“今手不彈，心不會，但以講讀琴譜為學琴，是渡河而望江也，故曰千里也。今目不睹，耳不聞，但以譜為琴，是指薊北而談云南也，故曰萬里也”。
（五）教育方式——各專一事
與經(jīng)學鴻儒、通儒比較，治事之學倡導各專一事。傅玄在管子四民分業(yè)基礎(chǔ)上提出“分業(yè)壹事”之思想。其《安民》篇曰：分其業(yè)而壹其事，業(yè)分則不相亂，事壹則各盡其力……認為“分業(yè)”為農(nóng)、工、商三才發(fā)揮各自職能的前提。顏之推于《顏氏家訓.勉學第八》“人生在世，會當有業(yè)：農(nóng)民則計量耕稼，商賈則討論貨賄，工巧則致精器用，伎藝則沈思法術(shù)，武夫則慣習弓馬，文士則講議經(jīng)書”。宋代胡瑗“治事”齋教學：“一人各治一事，又兼攝一事”，各因其所長而教之。如“治民宜安其生、講武以御其寇、堰水以利田、歷算以明數(shù)是也”。顏元主張教育要結(jié)合學者的個性進行，教學應根據(jù)學者材質(zhì)和興趣制定：“凡弟子從游者，則令某也學禮，某也學樂，某也學兵農(nóng)，某也學水火，某也兼數(shù)藝，某也尤精幾藝”（戴望《顏氏學記》）。顏元主張各專其業(yè)，各得其用，他說“人之于六藝，但能究心一二端，深之以討論，重之以體驗，使可見之施行，則如禹終身司空，棄終身教稼，皋終身專教而已，皆成其圣矣”（《顏習齋先生言行錄》）。顏元在自己著作中，列舉了許多古今中外的豪杰皆“各專一事”，他常鼓勵其弟子各專一藝。因此，在顏元的生徒中，專才甚多，甚至包括“手制小儀器，業(yè)者自謂弗如”的巧匠馮雍，善于墾荒種田農(nóng)技人才齊林玉等。
四、治事之學的相關(guān)思考
（一）專才與通才
治事之學豐富了手工時代的人才文化，且使專才與通才的思辨逐步明晰。傅玄主張“用人當其才”，反對求全責備。其在《傅子·闕題》中言：“圣人具體備物德行顏淵之倫是也；……言語宰我、子貢是也；……若政事冉有、季路，文學子游、子夏”。傅玄認為全面發(fā)展于一人之身實現(xiàn)困難，因此“教人者要因人而教，不可妄教；用人者也要因人而用，不可妄用”。之后顏之推提出人才需博聞與執(zhí)一相結(jié)合，敏銳的意識到人的精力與天才區(qū)域的局限性，要在“博”的基礎(chǔ)上求“精”，他說“多為少善，不如執(zhí)一”。陳亮、葉適反對朱熹的“醇儒”，提出“一藝一能”的“事功”教育。陳耆卿云：士勤于學業(yè)，則可以取爵祿；農(nóng)勤于田畝，則可以聚稼穡；工勤于技藝，可以易衣食；商勤于貿(mào)易，則可以積財貨。顏元反對“通儒與通才”，其認為只有少數(shù)人可為，而眾人皆可成為專門人才。學生請教顏元欲想成為“無不知能”的人才時，顏元提出：“誤矣！孔門諸賢，禮樂兵農(nóng)各精其一；唐虞五臣，水火農(nóng)教，各司其一。后世菲資，乃思兼長，如是必流于后儒思著之學矣。蓋書本上見，心頭上思，可無所不及，而最易自欺欺世也。究之，莫道無一不能，其實一無所知也。”（《顏習齋先生言行錄》）
（二）農(nóng)圃與小人
《論語》記載“樊遲請學稼”之事，孔子言“此小人也”?？鬃又荚谙Ｍ麑W生均如自己成為治國、平天下之才。孟子從后提出“勞心者”治人，“勞力者”治于人的思想對后世影響至深。管子四民分業(yè)以后，農(nóng)為庶民，但工商一般低于庶民之地位。因此，皆以“小人”相稱謂。唐太宗評價書學亦有:“書學小道，初非急務，時或留心，猶勝棄日。凡諸藝業(yè)，未有學而不得者也，病在心力懈怠，不能專精耳”的認識可見一斑。古代有明確規(guī)定，工商一般不得為仕。其中，匠籍、醫(yī)籍制度均是技術(shù)官守背景下役使專才之手段。以小人稱謂另一重要原因是治事之才多被人役使，因此，顏之推一方面告誡子孫“薄技”重于“家財”；另一方面，提出技藝只可兼習，而不可專業(yè)，以求得“藝不役人”。但關(guān)于小人，諸代皆有明識之士。周滅商，周公教康叔殺違禁飲酒的人，獨對違禁的商族手工業(yè)者加以寬恕，“勿庸殺之，姑唯教之”。傅玄為發(fā)明家馬鈞寫作《馬鈞傳》，以“國之精器，軍之要用”，其巧有益于世，絕不可“忽而不察”等語詞凸顯出對于科技發(fā)明重視與對于手工業(yè)人才的珍惜。清代顏元對于專才賦予重要地位。批判了把專門人才比作下等卑賤職業(yè)的思想，提出“學須一件做成便有用，便是圣賢一流”。（《顏習齋先生言行錄》）
（三）崇道與尚藝
古代經(jīng)學崇道，培養(yǎng)治國之才，治事之學尚藝，培養(yǎng)治事之才。儒家明體達用之改造，凸顯出道中有藝方可經(jīng)世致用。治事之學需藝中有道，方可自成境界。自原始社會末期學校萌芽以后，勞動教育、技術(shù)教育、生產(chǎn)實踐教育完全與學校教育背離。傳統(tǒng)儒家思想，鄙視勞動教育；道家思想追求“君子南面之術(shù)”的政治哲學；佛家“性空”、玄學“空談”皆未把技藝放置于應有的高度，治事之學一直在批判儒學、玄學輕藝以激發(fā)經(jīng)學改造，經(jīng)學治國之學一直在批判技藝小道以激發(fā)治事之學不斷升華。魏晉南北朝顏之推提倡“生存求利”教育的同時體現(xiàn)了“全人教育”理念。其中，“德藝周厚”即知識技能教育與道德教育相結(jié)合；“技藝兼習”即知識傳授與培養(yǎng)技能結(jié)合；“博聞執(zhí)一”即在知識與能力結(jié)構(gòu)體系中達至博聞與精深統(tǒng)一。古代治事之學達至崇道與尚藝的統(tǒng)一是士子治學之追求。
（四）治事與文明
手工時代因經(jīng)學主導，因此治事之學對于文明的創(chuàng)造久被忽略。治事之學直接推動了物質(zhì)文明進步，古代農(nóng)才、工才為直接物質(zhì)生產(chǎn)者，商才乃物質(zhì)交換者，其直接推動了人類物質(zhì)文明進步。《周書》曰：“農(nóng)不出則乏其食，工不出則乏其事，商不出則三寶絕，虞不出則財匱少。財匱少而山澤不辟矣，此四者，民所衣食之原也，原大則饒，原小則鮮，上則富國，下則富家”對此是很好的詮釋。沒有治事之學，人類就失去了生存的基礎(chǔ)，因此治事之學直接推動了精神文明進步。而天文醫(yī)學、農(nóng)、工、商賈的諸多經(jīng)典則豐富了中國文化，勞動教育對于精神文明意義深遠。清代顏元認識到勞動的健康價值：常勞動則“筋骨竦，氣脈舒”，而久之則“魂魄強”。由于體質(zhì)增強，學習起來可以“振竦精神，使心常靈活”。對于勞動的德育價值，顏元認為通過勞動，可以杜絕邪念，純凈內(nèi)心。他說：“吾用力農(nóng)事，不遑食寢，邪妄之念，亦自不起”。另外，治事之學有效地彌補了經(jīng)學、玄學之弊端，無論對于政治思想、社會風氣、人才結(jié)構(gòu)等均起到良性作用，從而直接推動了社會文明進步。
參考文獻：
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[3]路寶利.中國古代職業(yè)教育史.[M].經(jīng)濟科學出版社，2011：91.
1．對中小學生進行孝敬父母教育是時展的需要和呼喚。在即將進入21世紀的今天，隨著我國改革開放的不斷深入，中外經(jīng)濟、文化交流日益頻繁，其結(jié)果是一方面使國人大開了眼界，擴大了視野；另一方面也隨之帶來了一些負面影響，東西方不同的價值觀的碰撞給人們的道德觀念帶來的困惑與行為矛盾，逐步在校園、家庭和社會中表現(xiàn)出來。面對這種挑戰(zhàn)，如果我們一味地抵制外來文化，那只會造成封閉自守，與西方先進的科學技術(shù)和文化失之交臂，繼續(xù)推遲我國社會主義現(xiàn)代化的進程。因此，我們應從正面弘揚中華民族優(yōu)良的傳統(tǒng)，對學生進行中國文化傳統(tǒng)的教育，及時糾正學生中出現(xiàn)的道德偏差。我國提倡對中小學生進行孝敬父母的道德教育正是從這一時代前瞻出發(fā)，使學生能夠以優(yōu)良的素質(zhì)迎接21世紀的挑戰(zhàn)。
2.社會發(fā)展的現(xiàn)狀要求中華民族傳統(tǒng)美德的回歸。黨的以后，我國經(jīng)濟得到迅猛發(fā)展，人民生活得到了根本的改善，由于計劃生育這一國策的實施，我國目前已有5000多萬獨生子女，這一特殊歷史條件產(chǎn)生的特殊群體，受到來自家庭的過分愛護與保護。越來越多的長輩把孩子捧為“小太陽”、“小公主”，過多地講究孩子的營養(yǎng)、打扮、排常這些“過度”的愛，使大部分孩子變得驕奢任性，缺乏自理能力，缺少理解心、孝敬心和責任心，他們不知父母工作之艱辛，不知父母的養(yǎng)育之恩，有時父母行為稍不合孩子之意，就遭到孩子的斥責，甚至是漫罵。一些孩子還認為父母為自己服務是應該的，飯來張口，衣來伸手也是順理成章的孩子的這些言行。使我們驚呼：現(xiàn)在該是猛醒的時候了！
弘揚中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)教育如果還不擺到議事日程，那么，我們現(xiàn)在在培養(yǎng)出來的學生將會在素質(zhì)方面大打折扣，難以接受21世紀的挑戰(zhàn)。
3.孝敬父母道德教育是中小學德育建設和家庭教育的一項重要內(nèi)容。今天，我們倡導的“孝”是摒棄了封建主義糟粕之后并與社會主義精神文明和現(xiàn)代道德觀念相適應的“孝敬父母”的道德觀念，它具有傳統(tǒng)美德的健康內(nèi)核。我們提倡的孝敬父母強調(diào)親愛父母之情，敬重父母之心，順承父母之意，侍奉父母之行。
這些與我國社會主義精神文明建設的內(nèi)容是相符的，也是目前中小學德育的重要組成部分，同時更是家庭教育的重要組成部分，這時改變目前家庭中存在的孩子專橫、缺乏同情心等狀況，有著積極的意義。搞好孝敬父母教育，父母本身應是其直接的參與者和受益者。學校開展孝敬父母教育活動只有通過家長積極配合才能取得成效。在家庭，如果家長對子女過分寵愛、關(guān)心，必將導致其忽視或放松對子女擺脫依賴、自理生活、學會關(guān)心、幫助父母等良好習慣的培養(yǎng)。家長倘若縱容孩子任性、專橫而不以為憾，任何時候?qū)⒆佣及僖腊夙?，必將導致學校的孝敬父母教育成為單方面的灌輸，失去教育的針對性和實效性。因此，這種教育必須得到家長的支持，使之成為家教中經(jīng)常和長久的內(nèi)容。
4.對轉(zhuǎn)變目前家教中的重養(yǎng)輕教、重智輕德的現(xiàn)狀具有積極意義。一般來說，現(xiàn)在的家長都愛自己的孩子，都希望他們能成為祖國有用的人才，也知道必須教育自己的孩子。但是縱觀現(xiàn)代家庭，由于家長的文化素養(yǎng)不同，教育觀與方法自然也不相同。目前，對于教育孩子有兩種類型的家長，一是放縱型的。這類家長，平時整天忙于掙錢或搓麻將、跳舞等，對孩子棄而不管，認為“樹大自然直”。
二是嚴管型的。這類家長對孩子的教育雖抓的很緊，不過他們的目的卻很狹隘，只不過是為了孩子將來念大學。能“出人頭地”。于是家長們盡可能為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)生活條件，請家庭教師千方百計地幫助孩子提高學習成績，這往往導致孩子在學業(yè)上不堪重負而對父母不滿，有的產(chǎn)生逆反心理，甚至與父母頂撞起來，使父母感到自己的“好心”沒有得到好報。這些家長在培養(yǎng)孩子某些技能時，忽視了對其進行良好思想品德教育、道德行為的培養(yǎng)，尤其是孝敬父母的教育與培養(yǎng)。
二、中小學生孝敬父母道德行為的特征以及實施教育的內(nèi)容
中小學階段是少年兒童道德觀念萌生與道德行為發(fā)展的重要時期。小學生的道德心理發(fā)展的特點是，道德行為的情感性強，道德意志尚處于發(fā)展階段，不夠堅定，道德認知與道德行為具有不一致性。而中學生正處生理上的青春期，個體的道德心理發(fā)展雖然情感性強，但道德意志已開始在成長發(fā)展中，隨年齡的增加，正逐步走向堅強，道德認知與道德行為的一致水平要超過小學生。但是總的來說，中小學生的道德行為發(fā)展滯后于道德認知與道德情感的發(fā)展。
當前，中小學生孝敬父母道德行為發(fā)展主要表現(xiàn)為以下幾個特征：
1．中小學生孝敬父母道德現(xiàn)狀發(fā)展的整體水平與其年齡特點、理、生理特征基本相適應，同時，也出現(xiàn)了一些不良苗頭，許多父母的溺愛并沒能贏得孩子的敬重。從心理方面來看，學生各種道德品質(zhì)（包括孝敬父母品質(zhì)）均處于萌生和發(fā)展階段，雖然父母子女間的親緣情感是學生發(fā)展孝敬父母品德的天然基礎(chǔ)與內(nèi)驅(qū)力，但仍需要通過中小學長期系統(tǒng)的教育培養(yǎng)與實踐以及家庭中潛移默化的作用才能穩(wěn)定形成。影響學生孝敬父母道德品質(zhì)發(fā)展的主要因素是學校教育與家庭陶冶，而社會環(huán)境對其影響較小。
2.中小學生孝敬父母的道德認識和情感水平總的來說優(yōu)于道德行為，“知、情、意、行”發(fā)展不平衡，經(jīng)常出現(xiàn)道德行為偏差。小學生的這種行為偏差主要有：不聽從父母教導，常惹父母生氣；在家庭生活、娛樂活動中喜歡獨享獨占，不會禮讓父母；不能主動幫助父母做家務，減輕父母的家務負擔。中學生這種行為偏差的主要表現(xiàn)有：時常頂撞父母，父母的言行稍有不隨意之處，就撒嬌頂撞、毫無禮讓約束；對自己的事過分地“保密”，不愿讓父母過問；缺少與父母的情感交流；我行我素，父母的話入耳則聽，不入耳則不予理睬。
中小學生由于道德心理發(fā)展的過程中，情感色彩濃厚，其道德意志尚處于發(fā)展階段，不夠堅定，道德認知與道德行為具有不一致性。
因此，認知的一些道德，不一定就會去實施，而在行為實施過程中由于意志薄弱而難以維系，這就導致孩子道德行為發(fā)展滯后于道德認識與道德情感的發(fā)展。
3．學生的學業(yè)成績、行為方面的差異與其孝敬父母道德水平差異不盡一致。
在平時，一般學習較好的學生，有時常發(fā)生對父母不孝敬的行為，而有的差生，卻在孝敬父母方面常常有閃光之處，令人刮目相看。
中小學生孝敬父母道德發(fā)展的特征，為科學制定孝敬父母道德教育和內(nèi)容提供了重要的事實依據(jù)。筆者認為，中小學生孝敬父母的基本內(nèi)容應包括：了解父母、理解父母的道德認知教育；親近父母、關(guān)心父母的道德情感教育；尊重父母，自己的事情自己做，不給父母添麻煩，承擔力所能及的家務，減輕父母辛勞等的道德行為教育。但由于中小學生的心理發(fā)展特征不同，其孝敬父母的要求也應區(qū)別，其具體要求如下：小學生主要包括以下幾方面內(nèi)容：①聽從父母的意見和教導，學會從小禮讓父母；②幫助父母做些力所能及的家務；③養(yǎng)成良好的生活習慣，注意起居飲食，保持身體健康；④養(yǎng)成良好的學習習慣，用功學習，努力向上；⑤出門和回家時都要向父母有個交待，以免父母掛念；⑥要誠實，杜絕撒謊的行為，不在外面做違犯紀律的事。
中學生主要應包含以下幾方面內(nèi)容：①聽從父母的教誨；②聽取父母的意見，不要事事任性，盡量避免與父母有任何的隔閡，重要的事，要請父母發(fā)表意見；③幫助父母做家務，注意在家接人待物，為父母分憂；④養(yǎng)成良好的生活習慣，注意鍛煉身體；⑤養(yǎng)成良好的學習習慣，用功學習，充實自己，爭取學習不斷有進步；⑥隨時讓父母知道自己的活動內(nèi)容。有事在外必須向父母做好交待。
三、如何對中小學生進行孝敬父母道德教育
對中小學生進行孝敬父母道德教育，是一項實踐性很強的教育活動，它不僅需要教師在學校付出辛勤的勞動，而且要家長的配合與參與。在實施這種教育時，應采取以下幾個原則：一是科學性原則。這種教育過程，自始至終都應以心理學理論為指導，要符合少年兒童心理特征和行為現(xiàn)狀，適時適度，防止成人化。二是實踐性原則。孝敬父母道德教育是一項實踐性很強的教育，這種教育活動要重在導行，要防止空洞的說教。對于中學生來說更是如此，空洞的說教只會導致教育的失敗。三是滲透性原則。教育的方式重在滲透，除課堂講授和專項訓練活動外，應多形式、多渠道地在學校教學、家庭活動中進行滲透。四是學校和家庭相互配合原則。這項活動必須取得家長的配合與支持，必須開展家長工作，對家庭教育進行正確引導，防止學校孤軍作戰(zhàn)。
中小學生孝敬父母道德教育具有多重屬性，它屬于青少年兒童道德教育的范疇，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容，也是學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育的組成部分，同時還是家庭教育、勞動教育、文明禮貌教育的重要內(nèi)容。因此，應將中小學生孝敬父母教育納入學校德育和家庭教育的整體規(guī)劃之中統(tǒng)籌安排。
中小學生孝敬父母道德教育主要必須通過學校和家庭兩個主渠道開展。在學校開展這種教育應形式多樣、生動活潑?？梢圆扇∫韵滦问剑?/p>
1.通過開設專門講座與學科教學滲透相結(jié)合的方式進行。平時，通過上專門課，可以比較系統(tǒng)地幫助學生理解孝敬父母的通俗道德，激發(fā)學生孝敬父母的道德情感，引導學生自覺地在日常生活中規(guī)范自己孝敬父母的行為，使孝敬父母道德教育有序化。在學科教學中適時適度地滲透孝敬父母教育內(nèi)容，這是德育的共性。學科教學中，教師應強化滲透意識，特別是在中學，由于學科較多，教材內(nèi)容豐富，教師應該依據(jù)學科教材的特點，學生年齡特征和道德品質(zhì)實際、挖掘教材中孝敬父母教育的內(nèi)容，運用具體聯(lián)想、展開想象、觀察比較和系統(tǒng)歸納等多種方式進行滲透，并力戒牽強附會，做到適時適度。只有這樣，才能引起學生情感共鳴，喚起學生對父母真摯而強烈的愛心。
2．在學校的德育活動中滲透孝敬父母的教育。將中小學孝敬父母教育滲透到學校德育活動中去，既是這項教育的原則之一，也是教育實施的主要途徑。由于學校的德育活動具有鮮明的主題思想和針對性，有意識地在各種德育活動中滲透孝敬父母教育，能使德育活動收到綜合性的效益。因為孝敬父母這一主題既是學校德育的重要內(nèi)容，又可以成為學校道德教育的一個突破口，故只要我們選準目標，選擇有利的時機，針對學生實際，通過生動活潑有趣的形式，就一定能使這一教育收到事半功倍的效果。
目前，學生家長普遍歡迎和支持對學生進行孝敬父母教育，但在具體操作時，家長的行動往往滯后，認為只要孩子學習好就算是孝敬父母了，更有的父母不懂得自己應如何與學校配合。因此，進行孝敬父母教育應加強家長工作，密切家庭與學校聯(lián)系。目前，家庭工作主要從以下幾方面進行：一是迅速改變家教觀念，杜絕家長隨意打罵訓斥孩子和寵得過分、愛得過濃的行為。筆者認為，首先應使孩子消除獨生子女在家庭中的優(yōu)越感，把孩子放在與家庭成員平等的地位。要教育孩子懂得關(guān)心幫助家庭的其他成員，能主動承擔一些力所能及的家務勞動，起碼做到自己的事自己做、盡量不給父母添負擔。父母要為孩子在家庭中創(chuàng)造一些鍛煉意志品質(zhì)的機會與環(huán)境，培養(yǎng)他們自強、自主、吃苦耐勞的精神。其次，父母應樹立和氣待人、文明禮貌、努力向上的好榜樣。
父母作為孩子的第一任教師，對純潔的孩子來說，沒有什么力量比伴隨其成長的言傳身教更能把他們引向更高層次的人生境界。這樣才是真正愛孩子的表現(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]員工維度；旅行社；業(yè)績動因；業(yè)績評價
[中圖分類號]F59
[文獻標識碼]A
[文章編號]1002－5006(2011)02－0064－06
1 引言
近年來，我國旅行社行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，如何衡量旅行社的業(yè)績成為引導其是否持續(xù)的關(guān)鍵。管理大師安德烈?A?德瓦爾(Andre A.de waal)曾指出：“今天，公司在通往創(chuàng)造價值的道路上所面對的挑戰(zhàn)要比過去更加嚴峻，要想成為一個能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標，有效滿足投資者和公眾要求的公司，需要擁有世界級的業(yè)績管理程序”。尤其在當前旅行社面臨市場競爭日益加劇、客戶需求日趨多樣化和個性化、社會環(huán)境多變的外部背景下，科學的業(yè)績評價成為旅行社實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要管理手段。但作為勞動密集型的旅行社行業(yè)與其他企業(yè)相比有著顯著的自身特征，員工是企業(yè)發(fā)展的精髓和支柱。因而，員工視角的衡量和評判就成為旅行社業(yè)績評價的關(guān)鍵。
2 旅行社行業(yè)員工人力資本特征的經(jīng)濟學分析
2.1 智力資本密集型的旅行社行業(yè)屬性推動員工人力資本成為企業(yè)競爭能力的核心資本
在傳統(tǒng)實物資本密集型和高度縱向一體化的企業(yè)，物質(zhì)資本是企業(yè)資本的主要來源，是企業(yè)競爭能力的核心。但與大規(guī)模生產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)相比，旅行社行業(yè)性質(zhì)屬于典型的智力資本密集型行業(yè)，固定資產(chǎn)投入少，流動資金需求量不大，主要依靠提供服務產(chǎn)品獲取收入，而服務產(chǎn)品的提供是依靠員工行為來完成的，所以員工人力資本成為企業(yè)最重要的資本。員工通過提供優(yōu)質(zhì)服務增加服務效用，獲得并增加游客對旅行社的忠誠度，員工人力資本成為企業(yè)中最活躍、最有創(chuàng)新性的資源。因此，旅行社行業(yè)中物質(zhì)資本不再具有絕對的主導性，企業(yè)核心能力形成主要依賴于員工的人力資本，正如普拉哈拉德和哈默爾(Pahalad&Hamd)所指出的，“員工是企業(yè)核心能力的活化載體并將其具體化。旅行社員工積極性、主動性和創(chuàng)新性形成了旅行社的核心能力，員工人力資本成為旅行社企業(yè)競爭能力的核心資本”。
2.2 服務型的旅行社行業(yè)屬性促使員工人力資本成為能動性資本
旅行社行業(yè)是以旅游者的空間移動為核心，以服務為主要內(nèi)容，以旅游設施為依托，以旅游供應商產(chǎn)品為原材料，經(jīng)旅行社設計、組合或營銷等活動后銷售給旅游者產(chǎn)品的行業(yè)。旅行社產(chǎn)品的特點呈現(xiàn)出無形性、生產(chǎn)與消費同時性、不可分割性等特征。旅行社產(chǎn)品特征決定了員工人力資本成為能動性資本，因為在服務型的旅行社行業(yè)中，員工行為是構(gòu)成其產(chǎn)品的主要載體，甚至員工行為是旅行社產(chǎn)品的重要組成部分，如具有較高服務能力的導游人員，其工作態(tài)度、服務理念等都會影響到游客對旅行社產(chǎn)品的體驗與感知，為旅行社贏得游客的好評和信賴，提高游客滿意度。而服務能力常常屬于員工的專用性資產(chǎn)，主要依靠其自身能動性的發(fā)揮，而且，員工資本作為一種能動性資本，還具有邊際效益遞增的趨勢，因為服務經(jīng)驗的提升是需要員工在工作過程中逐漸進行積累的，是員工在服務過程中不斷地進行“干中學”和“干中用”而形成的。這些逐漸積累起來的知識會為游客提供更為專業(yè)性的服務，從而更好地提高游客滿意度和忠誠度，為旅行社帶來更高的利潤。
2.3 相關(guān)型的旅行社行業(yè)屬性使得員工人力資本體現(xiàn)出高度的內(nèi)外部合作協(xié)調(diào)性
旅行社行業(yè)是受旅游景點、飯店、餐飲設施、旅游車隊、航空公司、娛樂場所等各供應商的委托，以合同規(guī)定的價格向游客出售產(chǎn)品的行業(yè)，所以旅行社行業(yè)具有較強的產(chǎn)業(yè)依托性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，建立起與眾多部門的和諧關(guān)系成為旅行社發(fā)展的關(guān)鍵。旅行社為確保旅游活動的順利進行，就需要員工進行大量的協(xié)調(diào)工作，員工人力資本體現(xiàn)出特有的與眾多供應商之間的外部合作協(xié)調(diào)性。如作為旅行社計調(diào)部門的員工，在按接待計劃落實團隊食、宿、行、游、購、娛等方面事宜時，就需要具有熟練專業(yè)的業(yè)務水平，與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等建立良好的協(xié)作關(guān)系。同時，旅行社員工人力資本還體現(xiàn)出較強的內(nèi)部合作協(xié)調(diào)性，旅行社向游客提供服務產(chǎn)品的過程，是員工之間緊密協(xié)同性和互動性的合作關(guān)系的反應，長期合作中形成的員工與集體之間、員工與員工之間的信任、尊重、團隊精神、集體榮譽等無形資本，是旅行社運營的基礎(chǔ)和競爭的關(guān)鍵。
3 旅游業(yè)業(yè)績評價研究述評及影響分析
3.1 旅游業(yè)業(yè)績評價研究述評
員工人力資本是旅游業(yè)發(fā)展中最重要的資產(chǎn)，早在1992年美國羅森布魯森旅行社總裁所著的《顧客第二》中就強調(diào)“只有快樂滿意的員工，才有快樂滿意的顧客”，但在旅行社業(yè)績評價中，基于員工維度的業(yè)績評價尚未進行深入的研究。
目前，研究者視角還主要集中在以投資者為中心的謀求股東利益最大化的評價階段，選取了股東權(quán)益、主營業(yè)務收入、主營業(yè)務利潤、利潤總額、凈利潤、主營利潤率、超額利潤增長率、凈資產(chǎn)增長率等指標進行業(yè)績評價。近年來，理論界出現(xiàn)了部分從員工視角的業(yè)績評價研究成果，但主要集中在飯店行業(yè)，且多是從人力資源和營銷視角進行的。從人力資源角度進行研究的成果，包括楊瑩等從員工心理受權(quán)與服務質(zhì)量關(guān)系方面提出完善飯店的服務質(zhì)量措施；俞聰通過對開元集團旗下飯店研究，提出關(guān)注員工與顧客和諧發(fā)展是企業(yè)評價的關(guān)鍵；戴斌以首批創(chuàng)建白金五星級試點飯店為例，提出管理層應根據(jù)員工特征制定出最優(yōu)的人員管理制度。從內(nèi)部營銷視角進行研究的成果，包括姚唐等把員工作為飯店“內(nèi)部顧客”，研究了其忠誠度的實現(xiàn)機制。對于旅行社行業(yè)業(yè)績評價的研究，近年來評價主體開始有所擴展，如黃秀娟、黃福才研究國際旅行社競爭力的評價指標時，提出應該考慮員工的利益評價；陳榮等從旅游集團異質(zhì)群體的激勵約束機制視角出發(fā)，選取了新的業(yè)績評價管理平臺指標；范英杰提出旅行社集團內(nèi)部業(yè)績評價體系應綜合考慮集團投資者、員工和旅游者利益以及旅行社業(yè)務流程特征等因素。
從上述理論研究軌跡可以看出，旅游業(yè)業(yè)績評價主體多元化已經(jīng)成為必然趨勢，從員工角度進行業(yè)績評價也正納入研究者的視野，但業(yè)績評價指標體系僅僅從人力資源管理和市場營銷學領(lǐng)域進行研究尚不全面，財務學角度的研究更應該引起關(guān)注。實際上，業(yè)績評價一直都是財務學研究的重點，從歷史演進歷程來看，最初的業(yè)績評價始于財務學中的 成本控制評價，由于工業(yè)革命的興起和規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展，19世紀初，紡織企業(yè)主開始設計財務指標把人工和材料成本分配到最終產(chǎn)品上，總結(jié)出業(yè)績水平，從而有效地滿足企業(yè)管理需要。近年來，由哈佛大學商學院會計學教授羅伯特?卡普蘭(ReNt.S.Kaplan)所提出平衡記分卡的業(yè)績衡量指標體系更成為理論界的熱點。筆者曾提出員工的權(quán)益維護和員工競爭力是旅行社業(yè)績評價的基礎(chǔ)，但具體如何進行評價尚未進行細致化研究，本文基于上述研究基礎(chǔ)，試圖沿著財務學科業(yè)績評價的葉脈構(gòu)筑更為具體的基于員工維度的旅行社業(yè)績評價體系。
3.2 旅行社業(yè)績評價影響分析
理論界業(yè)績評價的研究一定程度上影響著實務界的評價標準。從旅行社行業(yè)上市公司公布的數(shù)據(jù)就可以看出，業(yè)績評價體系主要關(guān)注投資者維度，且以財務結(jié)果為導向，目前，旅行社三大上市公司中青旅(股票代碼600138)、首旅股份(股票代碼600258)和國旅聯(lián)合(股票代碼600358)對外公布的評價數(shù)據(jù)主要包括旅游產(chǎn)品服務收入、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股資本、凈資產(chǎn)收益率等投資者關(guān)注的指標。同時，以投資者維度為中心的評價指標也同樣反映在政府監(jiān)管部門對全國雙百強旅行社的評選中，無論百強國際旅行社還是國內(nèi)旅行社都選取了旅游業(yè)務營業(yè)收入、旅游業(yè)務毛利潤、實繳稅金等結(jié)果指標進行排序，而作為旅行社核心資本的員工維度評價指標尚未納入評價范疇。忽視員工維度的評價將可能導致員工利益受損，某種程度上引致旅行社業(yè)成為員工流失率較高的行業(yè)。據(jù)國家旅游局人事勞動教育司組織的全國導游人員、旅行社經(jīng)理人員人力資源調(diào)查顯示，全國中級、高級、特級導游的年流失率分別為14.6％、10.1％和37％。從財務學的成本角度分析，員工流失不僅增加公司的顯性成本，如替代者加班費、違約賠償金(尤其新勞動合同法的實施)、搜尋新員工成本、招聘成本、甄選成本、培訓成本等，還增加了公司的隱性成本，如員工離職后的職位空缺給企業(yè)帶來的損失、離職前由于勞動生產(chǎn)效率下降帶來的損失以及新員工與合作者和管理者協(xié)調(diào)增加的成本等，成本的增加一定程度上就意味著利潤空間的下降。同時，忽視員工利益的評價體系一定程度上也導致旅行社業(yè)“檸檬市場”現(xiàn)象的出現(xiàn)。旅行社業(yè)持續(xù)發(fā)展亟須素質(zhì)高和專業(yè)知識扎實的復合型人才，但作為決定行業(yè)發(fā)展生力軍的大學畢業(yè)生卻常常不愿意在旅行社行業(yè)內(nèi)就業(yè)，員工的流失率居高不下。
4 基于員工維度的旅行社業(yè)績評價體系構(gòu)建
4.1 旅行社業(yè)績形成動因的邏輯分析和核心評價指標確定
不可否認，凈利潤、主營利潤率、超額利潤增長率、凈資產(chǎn)增長率等指標應該成為旅行社業(yè)績評價中的重要指標，但應該看到，無論是上市公司通用的凈資產(chǎn)收益率指標，還是全國雙百強旅行社所選取的營業(yè)收入等指標，都是業(yè)績的最終結(jié)果，實際上更需要探究旅行社業(yè)績所產(chǎn)生的過程和原因，進而選擇更為科學化的評價標準和評價指標?？陀^來看，旅行社作為投資者、員工、旅游者、旅游交通部門、飯店、旅游景區(qū)、旅游酒店等共同形成的契約主體，業(yè)績的取得是與眾多的利益相關(guān)者息息相關(guān)的，但從根源來看，員工士氣和員工能力是旅行社價值形成的源泉(圖1)。
圖1的旅行社利潤鏈的垂直向量圖清晰地表明，員工是旅行社利潤形成的原始驅(qū)動力量。員工高昂的士氣和卓越的工作能力是為游客提供優(yōu)質(zhì)服務、提高游客感知服務質(zhì)量、贏得游客滿意度和忠誠度的重要保證。滿意而忠誠的游客可以為旅行社帶來收入的增長和市場占有率的增加，進而驅(qū)動旅行社利潤的提高。
既然旅行社業(yè)績形成的原始驅(qū)動力來源于員工，員工士氣和員工能力是公司價值形成的基礎(chǔ)，那么如何衡量員工士氣和員工能力就顯得極為關(guān)鍵。旅行社實際工作中員工士氣和員工能力常常是定性描述，但業(yè)績評價卻需要可衡量和可操作的具體量化指標。有鑒于此，本文選取員工滿意度指標衡量員工士氣，因為員工滿意度高的企業(yè)常常有著訓練有素的員工且士氣高昂的工作團隊。選取員工服務效率指標衡量員工能力，因為提高服務效率給企業(yè)創(chuàng)造財富是員工具有較強能力的體現(xiàn)。所以，員工服務效率和員工滿意度就成為評價旅行社業(yè)績的兩個基礎(chǔ)和核心指標(圖2)。
4.2基于員工維度的旅行社業(yè)績評價體系
基于旅行社業(yè)績形成動因的分析，可以看出旅行社業(yè)績評價體系指標的確定和選取不僅需要關(guān)注最終結(jié)果的評價指標，而且更需要探究形成旅行社員工能力和激發(fā)旅行社員工士氣的過程評價指標，以實現(xiàn)結(jié)果性指標和過程性指標的平衡。
4.2.1 員工士氣方面的旅行社業(yè)績評價指標
(1)結(jié)果性評價指標
員工士氣的最終結(jié)果常常體現(xiàn)為高度的員工滿意。良好的員工滿意度是促進旅行社提高服務質(zhì)量、提升游客滿意度的基礎(chǔ)和前提。通常情況下，員工滿意度的評價采用員工保有率，尤其是核心員工保有率來進行測量。但員工滿意度常受多方面因素的影響。霍布克(Hoppuck)曾指出，員工滿意度是工作者心理與生理兩方面對環(huán)境因素的滿足感受。僅從人類需求角度來看，心理學家亞伯拉罕?馬斯洛(A?Maslow)提出了人類需求從低級到高級演進的5個層次；美國耶魯大學的克雷頓?奧爾德弗(Clayton Alderfer)則在此基礎(chǔ)上，認為人類有生存需要、關(guān)系需要和成長需要的3種核心需要(即新人本主義需要理論，ERG理論)；哈維?霍恩斯坦(Harvey A.Homstein)提出獲得員工滿意的3R原則，即激勵(rewards)、尊重(respect)和認同(recognition)?？梢姡绊憜T工滿意度因素的多維性-決定了其評價具有綜合性，還需要輔以過程性評價指標。
(2)過程性評價指標
員工激勵因素評價：可采用職工工資、獎金、津貼、職工福利費、社會保險費、住房公積金等具體指標進行，對于企業(yè)核心員工甚至還應該考慮年金及股權(quán)激勵費用等指標，這些因素表現(xiàn)為企業(yè)的支付，體現(xiàn)為成本視角的考量，能夠直接反映出員工所受的待遇，同時也折射出員工高昂士氣背后的激勵方式。
員工尊重和認同因素評價：該因素評價反映了旅行社管理風格和管理質(zhì)量水平，包括旅行社員工受權(quán)和參與決策評價兩個方面。旅行社服務活動中，被受權(quán)員工將會擁有更大的工作靈活性和更強的適應能力，被受權(quán)的員工更有可能對企業(yè)報以更高的承諾，從而獲得更出色的工作業(yè)績，通?？刹捎寐眯猩缡軝?quán)制度評判進行測度。員工參與公司決策過程有助于增強其個人控制能力，擁有較高個人控制能力的員工會對自己的工作更加滿意，從而取得更高的服務業(yè)績，可采用員工提出建議次數(shù)、員工建議被采納次數(shù)、采納員工建議后公司的改進措施和被采納建議后的獎勵辦法等具體量化指標進行測度。
信息溝通因素評價：有效的信息溝通不僅是保障旅行社高效運作的必要條件，更是員工與組織交流和對話的平臺，可采用旅行社信息溝 通渠道(如公司業(yè)務通訊和公司政策傳遞)、溝通關(guān)系維度(與屬下的溝通、平級溝通和高層管理者之間的溝通)和公司溝通渠道暢通程度和反饋速度等指標進行測度。
工作環(huán)境因素評價：包括旅行社員工工作的物理環(huán)境和工作的人文環(huán)境兩個方面。良好的物理工作條件能夠給員工帶來生理上的舒適，提高工作的滿意度，可采用員工工作時間、員工辦公生活設施等指標進行測量。旅行社行業(yè)的服務過程是員工緊密協(xié)同和互動性的合作過程，因而旅行社的人際氛圍和企業(yè)文化等會影響員工的滿意度，可以用員工之間相互信任程度、員工與管理者之間信任程度、企業(yè)文化建設等方面判斷企業(yè)是否擁有良好的人文工作環(huán)境。
4.2.2 員工能力方面的旅行社業(yè)績評價指標
(1)結(jié)果性評價指標
員工能力的最終結(jié)果體現(xiàn)為旅行社收益的增加，可采用員工服務效率進行業(yè)績計量。旅行社作為服務行業(yè)，企業(yè)之間的競爭從根本上講就是服務質(zhì)量和服務效率的競爭，尤其面臨市場競爭日益加劇、客戶需求日趨多樣化和個性化、社會環(huán)境多變的外部背景下，服務效率更是旅行社鞏固并擴大客源、改善經(jīng)營業(yè)績、獲取競爭優(yōu)勢的主要途徑。旅行社員工服務效率的高低最直接體現(xiàn)為旅行社收入的增加和利潤的增長，可采用人均收入增加值和人均利潤等指標進行測量。從旅行社發(fā)展的實際過程不難看出，促使員工服務效率提高的因素是與旅行社的長期投入緊密相關(guān)的。所以，在關(guān)注員工服務效率結(jié)果性指標時，需要重視員工培訓等過程性評價指標。
(2)過程性評價指標
員工培訓評價：培訓不僅可以為員工提供了解旅行社企業(yè)目標的機會，幫助員工掌握完成目標所需的知識和技能，還可以影響員工情感，形成更高的工作動力和明確的職業(yè)發(fā)展方向?？蓮膯T工培訓時間、培訓成本等方面評價，采用員工人均培訓費用、年均受教育時數(shù)、員工培訓次數(shù)等指標進行測量。
員工素質(zhì)評價：員工素質(zhì)是影響旅行社發(fā)展的重要變量。當前，旅行社業(yè)正呈現(xiàn)由勞動密集型向人才密集型轉(zhuǎn)化的趨勢，知識型的行業(yè)特征亟須員工學歷的提升和專業(yè)素質(zhì)的提高。通?？蓮膯T工資格證書與學位獲取角度進行評價，具體可采用員工的專科、本科及研究生學歷程度以及旅行社總經(jīng)理資格證書，旅行社部門經(jīng)理資格證書、初級、中級、高級、特級導游等專業(yè)資格證書等具體指標進行評價。
根據(jù)以上分析，本文初步構(gòu)建了基于員工維度的旅行社業(yè)績評價指標體系(表1)。
5 結(jié)語與討論
一、問題的提出
“行、食、住、游、購、娛”,被簡稱為旅游六要素,在今天的旅游業(yè)界已是個應用得非常普遍的概念,這還有必要提到理論層面進行研究嗎?本文的回答是肯定的。旅游六要素無疑屬于旅游產(chǎn)業(yè)的范疇,從邏輯上說旅游產(chǎn)業(yè)的理論依據(jù)是旅游學。而旅游學的基本框架又是什么呢?我們翻閱不同版本的《旅游概論》、《旅游學概論》,基本上都是從什么是“旅游”和什么是“旅游者”講起,然后不可回避地都要涉及到對旅游六要素這一基本內(nèi)容展開論述,這說明旅游六要素在旅游學的基本理論框架中已經(jīng)存在,但長期以來對旅游六要素理論屬性的評價則非常含糊。也許是人們感到旅游六要素的提法太通俗之故,其實許多深奧的理論都可以借用通俗語言加以闡述。由于旅游六要素的理論屬性問題不明確,引發(fā)相關(guān)的問題是,早先就有學者提出了“真正稱得上旅游理論的理論沒有形成”[1],就是到今天仍有人認為“旅游理論研究脈絡不清”[2],“旅游研究出現(xiàn)泛化傾向,學術(shù)群體之間缺乏學術(shù)認同感”[3],等等。那么,是什么原因?qū)е氯藗儗β糜螌W理論的認識不到位或缺乏認同感?如果問題果真如此,又怎樣解釋我國20多年的旅游產(chǎn)業(yè)輝煌竟是在沒有理論或理論“脈絡不清”的情況下取得的呢?如果問題不是如此,旅游學的理論體系又在哪里?筆者認為,人們高度關(guān)心的這些問題或多或少與旅游六要素的理論屬性問題有關(guān),探討旅游六要素的理論屬性問題也就具有重要意義,本文借此談談個人看法,權(quán)作拋磚引玉。
二、“六要素”提出過程回顧
為了進一步探討旅游六要素的理論屬性問題,這里有必要先就旅游六要素發(fā)生過程及其在旅游實踐發(fā)展指導作用作一簡略回顧,歸納以往大體可分以下三個階段:第一階段(1978-1984年):“三要素”提出階段。改革開放是我國旅游產(chǎn)業(yè)的催生婆。當時面對突如其來的旅游熱潮和倉促上馬的從業(yè)人員隊伍,業(yè)界急于首先要解決“什么是旅游和怎樣辦旅游”的問題。1980年何禮蓀先生提出了“旅游三要素”,系指飯店、交通和服務[4]。可能是三要素中的“論文格式服務”一詞顯得比較籠統(tǒng),另有專家在1983年天津人民出版社出版的《旅游概論》中將“旅游三在素”解釋為旅行社、交通、飯店[4]。與此同時,我國學者們從國外發(fā)達國家翻譯過來一些旅游著述,如土井原的《旅游業(yè)入門》[5]、M•馬特勒的《國際旅游地理》[6]等。這些國外旅游著述中都無一例外地重點論及到旅游業(yè)與交通、飯店、餐飲、娛樂業(yè)之間的密切關(guān)系,但沒有將旅游諸要素提煉出一個簡明扼要的綜合性概念體系,因而這些著述在理論上的闡述還有欠缺。第二階段(1985-1990年):“五要素”提出階段。1985年黃輝實著的《旅游經(jīng)濟學》中提出了旅游五要素的概念,即“吃、住、游、行、買”[7]。1987年,我國的《旅游學刊》、《旅游論叢》分別由內(nèi)部試刊轉(zhuǎn)為公開發(fā)行,在這兩個刊物上,于英士[8]、謝長淮[9]、李治瑩[10]、佘培等人各自發(fā)表文章,都使用了旅游“五要素”一詞:“吃、住、行、游、買”,說明五要素的提法在當時得到學界的普遍承認,雖然流行的時期不長,但已是今天“六要素”的前身。第三階段(1991-現(xiàn)在):“六要素”提出和普遍使用階段。1991年以孫尚清主持出版的《中國旅游經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》為標志,提出了“行、住、食、游、購、娛”六要素概念[11]。此后一直沿用至今,并大量出現(xiàn)在旅游專業(yè)的教科書中,如國家旅游局人事勞動教育司編寫的《旅游概論》[12]等教材都把旅游六要素擺到基礎(chǔ)理論的位置。通過對上述三個階段的回顧,進一步能說明以下幾個方面的特征:11概念提出的滯后性我國旅游業(yè)起步于20世紀70年代末,而“六要素”概念是20世紀90年代初才明確提出來的,反映概念的產(chǎn)生滯后于實踐,而理論滯后實踐是社會科學研究領(lǐng)域中一種常見的現(xiàn)象。這里的原因有二:一是我國長期的短缺經(jīng)濟一直對旅游活動持否定態(tài)度,造成旅游基礎(chǔ)設施建設的嚴重滯后,旅游六要素最初的提出是針對旅游業(yè)發(fā)展必需要具備的基礎(chǔ)設施配套條件而言的;二是理論的產(chǎn)生需要經(jīng)歷一個在實踐與認識間的反復篩選過程,過程需要時間,六要素的出臺也不例外。21旅游實踐的指導性“六要素”提出的歷史背景正是我國旅游業(yè)起步時期,對什么是旅游和怎樣辦好旅游等基本問題需要有一個通俗的理論來統(tǒng)一大家的認知?！傲亍钡奶岢鰹橹笇藗?nèi)フJ識、興辦旅游業(yè)發(fā)揮了啟蒙作用,為人們構(gòu)架旅游產(chǎn)業(yè)鏈提供了基本范式,所以“六要素”概念一經(jīng)提出便很快得到普及,它對旅游產(chǎn)業(yè)實踐所發(fā)揮的巨大作用是難以估量的,這足以證明旅游六要素完全具有理論的指導屬性。31體系形成的完善性今天的“六素說”理論,是由過去的“三素說”、“五素說”發(fā)展來的,每進入一個新的“要素說”發(fā)展階段都是以結(jié)構(gòu)性地增加一兩個基本要素單元為標志。在“五素說”階段,“娛”的要素還沒有提高到產(chǎn)業(yè)要素的地位,造成了對文化產(chǎn)業(yè)效益的流失和旅游者對單調(diào)夜生活的不滿。在“三素說”時期,因缺失“娛”和“購”兩個要素,旅游產(chǎn)業(yè)效益的流失更大,可見,旅游六要素理論的提出是經(jīng)過了旅游業(yè)不斷實踐、摸索和完善過程而逐漸形成的。41理論術(shù)語的穩(wěn)定性隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展,今后促進旅游生產(chǎn)力發(fā)展的要素可能還會增加,例如旅游業(yè)對移動通信和數(shù)字化網(wǎng)絡技術(shù)的依賴程度就已經(jīng)越來越深,有沒有必要用旅游七要素來代替旅游六要素呢?本文的回答是否定的。因為今天的旅游六要素已成為代表旅游產(chǎn)業(yè)基本構(gòu)架的固有術(shù)語,出于應用的需要已沒有必要修改。
三、旅游六要素具有理論的屬性
討論旅游六要素是不是具有其理論的屬性,僅僅回顧它的發(fā)展過程是不夠的,還必須要站在理論的層面上研究它的“概念和原理體系”,因為理論就是“概念、原理的體系,是系統(tǒng)化了的理性認識”[13]。11研究對象每一個產(chǎn)業(yè)都有自己所對應的學科研究領(lǐng)域及其特定的研究對象。旅游六要素作為旅游學獨有的研究對象是其他學科無法取代的。除了旅游學
之外,沒有一門別的學科能系統(tǒng)地把旅游六要素及其相關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律作為自己特定的研究對象。21合成性的原理體系旅游六要素本質(zhì)上是指組成旅游產(chǎn)業(yè)的基本構(gòu)架和產(chǎn)業(yè)鏈而言。早在旅游業(yè)出現(xiàn)以前,六個要素就各自獨立并長期存在了,但有了六個要素不等于自然而然就有了旅游業(yè),在合成以前的六個要素是不能稱其為旅游六要素的,所以六要素和旅游六要素是兩個概念。正是因為現(xiàn)代社會具有以前沒有的一種動力能將六要素有機聚合成為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè),如同氫、氧兩個元素化合成水的原理一樣,旅行社把六個要素串起來就化合形成了全新的旅游業(yè)事物,相當于由若干基因合成為旅游產(chǎn)業(yè)生命的新機體一樣,將旅游六要素合成為旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在動力就是旅游六要素理論屬性的所在。31層次性的學科體系旅游六要素遠不是旅游學研究的全部。旅游學科體系結(jié)構(gòu)由三個層次的系統(tǒng)組成(見圖1):一是主體系統(tǒng),旅游六要素;二是動力系統(tǒng),驅(qū)動六要素合成與形成旅游產(chǎn)品的動力;三是支撐系統(tǒng),由相鄰學科和相關(guān)部門支撐起來的旅游學范疇。進一步解析旅游學的層次性結(jié)構(gòu)體系,有利于探討目前旅游基礎(chǔ)理論研究中常遇到的兩個問題:第一是覺得旅游學理論提得太多,使人感到無所適從。多見到的有“體驗論”、“經(jīng)歷論”、“產(chǎn)業(yè)論”、“文化內(nèi)涵論”,等等,其原因是只看到系統(tǒng)中的一個動力,而實際上的驅(qū)動旅游六要素合成的動力是多元的,各家只強調(diào)其中的一個動力,以偏概全,便造成了眾說紛紜的局面。第二是覺得旅游學沒有自己的理論,“所謂的研究大多只是簡單套用各相關(guān)學科的理論和搬用、介紹國外旅游研究的一些成果”,“冠以旅游××學”名稱的書籍層出不窮”[1]。其原因是只停留在上述支撐系統(tǒng)的層面上,同樣也缺少對旅游動力及其對六要素合成過程的機理研究。上述兩個問題產(chǎn)生的共同點,都是在一定程度上忽視了旅游六要素具有理論的屬性及其在旅游學中的重要地位,就是認為旅游理論“沒有形成”的學者,在我們看到他所提出來的“旅游理論研究內(nèi)容的框架”時[1],也發(fā)現(xiàn)它仍然離不開“旅游六要素”這一母體?！肮谝月糜巍痢翆W”,正是體現(xiàn)了旅游學科支撐系統(tǒng)中各分支學科邊緣性研究的特點,和需要鄰近學科支撐的一面。沒有相鄰學科的支撐就沒有今天的旅游學。當我國旅游業(yè)由政治接待型向產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)型時,是經(jīng)濟學給予了有力的支撐,不講經(jīng)濟效益何來旅游產(chǎn)業(yè)?因此,最初一段時間把旅游學放在經(jīng)濟學的范疇之內(nèi)。之后,因為旅游業(yè)是以旅游六要素為載體,提供人為人服務的產(chǎn)業(yè),因此旅游業(yè)又轉(zhuǎn)歸到管理學的門下。可以肯定旅游學的學科地位今后還將出現(xiàn)新的提升和突破,但旅游學依靠相鄰學科支撐走過了旅游經(jīng)濟、旅游管理的發(fā)展過程,無論如何都是無法超越的歷史階段,同時也極大地豐富了旅游六要素的理論內(nèi)容。41旅游六要素的理論屬性集中體現(xiàn)了旅游學科的應用性質(zhì)任何一種理論最終都是要付諸應用,任何一種理論都是由要素組合的。為什么旅游六要素能用做一種表述旅游學理論的方法?因為旅游產(chǎn)業(yè)的行業(yè)覆蓋面廣,交叉部門多,必然反映在旅游學科體系對相鄰學科包容量大和外延性強的特點上。所謂旅游產(chǎn)業(yè)的外延性是指真正直接屬于旅游管理的部門并不多(如培訓等),大量要依托旅游六要素外延到交通、民航和分屬于各行各業(yè)的旅游景區(qū),方能形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈,形成旅游生產(chǎn)力,因此,旅游六要素的理論屬性是順應產(chǎn)業(yè)需求而發(fā)生的,同時在根本上又決定了旅游學科的應用性質(zhì)。多年來專家們對旅游學科體系采用種種不同的聯(lián)系圖解表達,在各種聯(lián)系圖中,旅游六要素始終居于核心的地位,旅游學科的應用性質(zhì)是學界專家們的共識。采用要素法表述旅游學科的主體成分基本符合旅游學的現(xiàn)狀和實際。
四、旅游六要素的結(jié)構(gòu)體系
11結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)決定功能。由于“六要素”的本身就是對旅游主體結(jié)構(gòu)的一種表述,六要素構(gòu)成的變化決定著不同旅游產(chǎn)品性質(zhì)和類型。既然六個要素的組成是一種結(jié)構(gòu)關(guān)系,就存在六要素結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與協(xié)調(diào)問題。在六要素構(gòu)成中的任何一個要素發(fā)生缺失,或者其要素量的過大、過小,都會造成整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的失衡或生產(chǎn)力要素的浪費,制約旅游產(chǎn)品體系的效益型發(fā)展。旅游六要素結(jié)構(gòu)理論體系不斷調(diào)整完善的過程,在指導旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷由低級向高級的提升過程中發(fā)揮作用。也有專家把旅游結(jié)構(gòu)概括成“三體說”[14],這與“六素說”不存在矛盾。“三體說”指的是由旅游主體(旅游者)、旅游客體(旅游地)、旅游介體(旅游交通和接待設施)三者間疊加與合成的部分,構(gòu)成旅游學研究的核心(見圖2)?！叭w說”將旅游“六要素”分成了供需兩個側(cè)面,既包含了消費者需求的六要素,又包含生產(chǎn)者經(jīng)營的六要素,所以,“六素說”與“三體說”基本是論文格式一致的。21結(jié)構(gòu)類型旅游六要素的構(gòu)成不是簡單的拼盤,是多元素有機的組合和新質(zhì)量的生成。我們要促進旅游產(chǎn)業(yè)六要素構(gòu)成之間的協(xié)調(diào)與優(yōu)化發(fā)展,就需要先對六要素之間的產(chǎn)業(yè)鏈及其關(guān)聯(lián)性有科學的認知,我們根據(jù)“六要素”關(guān)聯(lián)的組合形式分兩種類型:(1)序位關(guān)聯(lián)式人們?yōu)槭裁戳晳T把六要素中的“行”或“食”排在六個要素的最前面?把“購”或“娛”放在后面?顯然與六要素在旅游過程中出現(xiàn)的先后順序有關(guān),或者說與旅行社安排旅游者觀光行為的順序有關(guān)。旅游者乘車出發(fā),先要約好吃、住的安排,中心目標是完成對旅游目的地產(chǎn)品的購買:“游”,其次參加娛樂,最后購物返程。旅游六要素的序位基本上是根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈順序的先后排出的。(2)主次關(guān)聯(lián)式在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,六個要素的地位和作用各不等同。其中“游”是核心,是觀光旅游的核心吸引力所在,“行、食、住”,是實現(xiàn)“游”要素的前向關(guān)聯(lián)的三個要素,“娛”和“購”是“游”的后向關(guān)聯(lián)的兩個要素。前向關(guān)聯(lián)是開展旅游活動的必要條件,否則就發(fā)生不了現(xiàn)代旅游的過程;而后向關(guān)聯(lián)是提升旅游過程質(zhì)量的充分條件,沒有“購”和“娛”似乎也能發(fā)生旅游,但后向關(guān)聯(lián)是旅游效益的關(guān)鍵,并在效益構(gòu)成中舉足輕重。因此“游”的建設問題一直成為旅游學術(shù)討論的重頭戲,旅游學界的論文數(shù)量以圍繞資源和產(chǎn)品的開發(fā)建設最多,“游”成為帶動前向關(guān)聯(lián)和后向關(guān)聯(lián)諸要素協(xié)調(diào)發(fā)展的主要動力。六個要素在整體結(jié)構(gòu)中各司其職,其中最重要的是“行”和“游”二要素,故稱“旅游”。
五、旅游六要素結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的主導因素和動力因素分析
旅游六要素結(jié)構(gòu)上的差異決定了產(chǎn)品的差異。旅游產(chǎn)品為什么分為觀光型、度假型、專項型等類型?這與旅游六要素內(nèi)部結(jié)構(gòu)中所居的主導地位相關(guān)。主導因素就是牽動旅游產(chǎn)品發(fā)展的內(nèi)在主動力。在觀光產(chǎn)品中,“游”是主導因素,其他五個要素是為“游”配套的。在度假產(chǎn)品中,“娛”換位為主導因素,這里的“娛”廣義地包括休憩、休閑、游戲、健身等活動。在度假產(chǎn)品中“游”的主導地位沒有觀光產(chǎn)品那樣突出。在專項產(chǎn)品中,六要素中的任
何一項都可能換位成主導因素,如自行車或自駕車旅游都是因為改換了“行”的手段或方式而成為了主導因素;美食旅游以“食”為主導因素,修學旅游以“購知識”為主導因素,在漂流、探險旅游等產(chǎn)品中,“游”或“娛”都上升成為尋求刺激為目標,等等?？梢?我們提出的旅游六要素的理論屬性問題,既包含對基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)層次的分析,也包含對動力機理的研究。由于驅(qū)動旅游六要素組合與發(fā)展的動力是多元的、可變的,所形成的產(chǎn)品自然也是多樣的。專家們從各自專業(yè)角度解釋旅游的本質(zhì)時便得出了眾說不一的結(jié)論,這不足為怪。例如,“體驗本質(zhì)論”難以完全解釋商務旅游和公務旅游的主要動機;“經(jīng)歷本質(zhì)論”難以完全說明探親訪友主要目的,等等。六要素的理論屬性包括了其中主導因素及其六要素結(jié)構(gòu)的動力學研究。未來旅游六要素將不斷發(fā)展進化,激活動力機制與主導創(chuàng)新將成為旅游六要素理論研究的重要內(nèi)容。超級秘書網(wǎng)
六、結(jié)語
旅游六要素在旅游產(chǎn)業(yè)和旅游學科體系中均居重要地位。除了旅游學科,沒有一門別的學科能系統(tǒng)地把旅游六要素及其相關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生發(fā)展規(guī)律作為自己特定的研究對象。旅游六要素有自己的概念和原理體系,決定了它的理論屬性是客觀存在的。旅游六要素的提出是人們對旅游實踐活動規(guī)律的理性認識,是指六個要素合成后的全新質(zhì)量的形成,而不是對六個要素的簡單羅列。旅游學科體系結(jié)構(gòu)由三個層次的系統(tǒng)組成:一是主體系統(tǒng)(旅游六要素);二是動力系統(tǒng);三是支撐系統(tǒng)。旅游六要素中主導因素的變化的目標就是要建立起理性的思路去促使六要素產(chǎn)出的綜合效益達到最大化。結(jié)構(gòu)決定功能,研究旅游六要素理論更為重要的任務是要開展對旅游結(jié)構(gòu)體系和諧化的研究。隨著人類的科學技術(shù)不斷進步,影響旅游的六要素的理論屬性問題一定會在新的實踐中發(fā)展創(chuàng)新,這有待另文論述。
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