發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 09:20:05
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的禮儀的多樣性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
文/呂沛宛
灸足三里可抗衰老
《江間氏心身鍛煉法》中說：“每月必有十日灸足三里穴，壽至二百余歲?！边@意思是講，每月灸足三里穴10天，可起到抗衰老的作用。有位老太太曾告訴我，她堅(jiān)持做了半年后飯量比以前大了，精氣神兒足了，鄰居都說她比以前年輕了。
這是因?yàn)樽闳镅ㄓ薪∑⒑臀?、扶正培元、理氣降逆、通?jīng)活絡(luò)的作用，中年后每月月缺時(shí)灸此穴10天，能及時(shí)補(bǔ)充胃氣。正坐屈膝蓋，食指撫于膝下脛骨，當(dāng)中指尖處就是足三里穴。用隨身灸每穴灸半小時(shí)，如果三里穴沒有溫?zé)岣校杉泳陌胄r(shí)，灸后用凡士林擦紅暈處，如起泡，可待結(jié)痂痊愈再灸。如能堅(jiān)持每月灸，效果最好。
按穴揉腹可消眼袋
中醫(yī)“五輪學(xué)說”認(rèn)為，眼瞼屬脾，稱為肉輪。脾主運(yùn)化，在體合肉，所以，人全身的肌肉都有賴于脾胃運(yùn)化的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)才能豐滿緊致。如果脾臟有濕的話，運(yùn)化就會(huì)不暢，眼瞼就會(huì)水腫而形成眼袋。中老年人出現(xiàn)眼袋更會(huì)給人一種老態(tài)龍鐘之感。
那有眼袋了怎么辦呢？每天晚上睡覺前可以揉按中脘、足三里穴，每穴按摩5～10分鐘，再順時(shí)針摩腹15～30分鐘，直至發(fā)熱。堅(jiān)持做一個(gè)月后，脾胃功能就會(huì)大大改善，面部肌膚收緊，眼袋也會(huì)消下去很多，臉色也會(huì)變紅潤(rùn)。
黑豆煎染發(fā)無危害
許多老年朋友，每月都有染發(fā)的習(xí)慣，但市場(chǎng)上絕大部分染發(fā)劑都含有致癌物“對(duì)苯二胺”，長(zhǎng)期使用對(duì)身體有害。中醫(yī)里有一個(gè)純綠色無害的染發(fā)劑藥方，老年朋友不妨一試。
可取半斤黑豆、1500毫升水、20毫升醋同煮，煮30分鐘后將黑豆撈出，剩余湯汁再煮一小時(shí)，濃縮至半碗量盛出。每次洗發(fā)后將此汁液抹至頭發(fā)上，頭發(fā)可立即變黑。黑大豆味甘性平，可以補(bǔ)腎健脾，是黑發(fā)的良藥，再配上米醋便是一款天然的染發(fā)膏。但此方法也有缺點(diǎn)，就是一洗發(fā)顏色就褪了，所以每次洗發(fā)后都要使用。
老年女性必知的三朵“養(yǎng)生花”
文/吳大真
玫瑰露酒——治療乳腺疾病的良藥
屬于肝胃兩經(jīng)所走的部位，如果肝氣郁結(jié)了，氣血不暢了，乳腺疾病自然會(huì)增多。而如果把肝經(jīng)調(diào)理好了，乳腺疾病自然迎刃而解。那么怎么來治療乳腺疾病呢？《隨息居飲食譜》里寫道，“調(diào)中活血，舒郁結(jié)，辟穢，和肝，釀酒可消乳癖”。用玫瑰花釀酒是治療乳腺疾病的非常好的一種方法。
玫瑰露酒：取鮮玫瑰花350克，白酒1500毫升，將玫瑰花泡在酒中，浸泡月余，注意用瓷壇或玻璃瓶?jī)?chǔ)存，不可加熱。
月季 ——藥食兼優(yōu)的疏肝佳品
月季花有疏肝功能。肝氣不疏泄，郁結(jié)不暢，常常導(dǎo)致女性情緒抑郁，經(jīng)常生氣發(fā)怒，導(dǎo)致氣血瘀滯不暢，周身氣血運(yùn)行紊亂。食用月季花能使肝疏泄暢通。
月季花具有活血的功效，能夠改善經(jīng)脈阻滯的病癥。在這里，為大家推薦月季食療方法。
月季蒲黃酒：先準(zhǔn)備50克月季花，9克蒲黃，適量米酒，將月季花、蒲黃、米酒同入砂鍋中，再加入與米酒等量的水，小火慢慢煎熬，去渣取汁即可。
酒——延年益壽的良藥
多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猛烈地沖擊著教育，它將改變教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法，最終導(dǎo)致整個(gè)教育思想、教學(xué)理論甚至教育體制的根本變革。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師如何培養(yǎng)學(xué)生“提出問題”的能力?經(jīng)過多次探索和試驗(yàn)，采取以下幾種策略：
一、營(yíng)造民主、和諧、寬裕的問題環(huán)境
信息時(shí)代，學(xué)生的接觸面擴(kuò)大，思維敏捷、充滿活力，特別喜歡對(duì)人或事發(fā)表自己的見解，其思想和行為也容易被感情所左右，師生關(guān)系平等了，課堂氣氛才能活躍，教學(xué)模式才能發(fā)生變化，教師們才能自覺不自覺地把教育教學(xué)新觀念、新方法運(yùn)用到教書育人的具體實(shí)踐之中，學(xué)生們才能從被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為自主參與式學(xué)習(xí)。
二、精心創(chuàng)設(shè)“提出問題”的情景
問題是數(shù)學(xué)的心臟，《新課程標(biāo)準(zhǔn)》十分強(qiáng)調(diào)通過數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，使學(xué)生在提出問題、分析問題、解決問題等方面獲得充分的發(fā)展，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)解決問題，首先要學(xué)生產(chǎn)生問題，心理學(xué)認(rèn)為：疑最容易產(chǎn)生問題，多媒體技術(shù)正好是創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境的最有效工具，如果再與仿真技術(shù)相結(jié)合，則更能產(chǎn)生身臨其境的逼真效果。會(huì)使學(xué)生有更深的體驗(yàn)、更高的興趣，從而更容易提出問題。有些數(shù)學(xué)概念可通過引導(dǎo)學(xué)生自己親自操作試驗(yàn)或通過現(xiàn)代教育技術(shù)手段演示及自己操作，從中領(lǐng)悟數(shù)學(xué)概念的形成過程，既發(fā)展了學(xué)生的思維力、理解力與創(chuàng)造力。又增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
三、教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的方法
馬赫穆托夫認(rèn)為，提出問題分為三個(gè)階段：(1)分析問題情境；(2)看出問題本質(zhì)；(3)用語(yǔ)言概述問題。這就涉及提出問題的方法問題，“授之于魚。不如授之于漁”，為了培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，教給學(xué)生提出數(shù)學(xué)問題的方法是十分必要的。常用的方法有：
(1) 因果聯(lián)想法：遇到數(shù)學(xué)問題，多問幾個(gè)為什么，為什么有這個(gè)結(jié)論，條件和結(jié)論有什么聯(lián)系，怎樣得到這個(gè)結(jié)論
(2) 比較分析法：比較相近事物之間的關(guān)聯(lián)和區(qū)別。發(fā)現(xiàn)異同，從而發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決問題的方法。高中數(shù)學(xué)課程中有很多僅一字之差而又聯(lián)系的概念，這些概念的掌握有一定難度，并且很容易混淆，我們可引導(dǎo)學(xué)生邊比較邊質(zhì)疑。
(3)擴(kuò)大成果法：所得到的結(jié)論、公式、定理能不能推廣、引申，得到更為一般的規(guī)律和事實(shí)。
(4)批判質(zhì)疑法：“錯(cuò)誤是正確的先導(dǎo)”。學(xué)生在解題時(shí)，常常出現(xiàn)這樣或者那樣的錯(cuò)誤，對(duì)此，教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生常犯的一些隱晦的錯(cuò)誤，創(chuàng)設(shè)糾錯(cuò)情境，引導(dǎo)學(xué)生分析研究錯(cuò)誤的原因，尋找治“錯(cuò)”的照方，在知錯(cuò)中改錯(cuò)，在改錯(cuò)中防錯(cuò)，以彌補(bǔ)學(xué)生在知識(shí)上的缺陷和邏輯推理上的缺陷，提高解題的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
(5)變化條件結(jié)論法：改變問題的某個(gè)條件，看看結(jié)論有什么變化，或者改變結(jié)論，看看條件如何變化
(6)獨(dú)立發(fā)現(xiàn)法：教師把要發(fā)現(xiàn)的對(duì)象隱藏在教學(xué)情境中，由學(xué)生獨(dú)自(必要時(shí)可互相協(xié)作)猜測(cè)、推導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)、論證
(7)實(shí)驗(yàn)觀察法：從動(dòng)手操作、實(shí)驗(yàn)結(jié)果中分析、提出問題。
四、在合作交流學(xué)習(xí)中引導(dǎo)學(xué)生提出問題
合作囊流學(xué)習(xí)為學(xué)生提供了寬松、民主、平等、愉悅、互動(dòng)的自主取向的活動(dòng)式學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生營(yíng)造了一種可以充分伸張個(gè)性、發(fā)表見解、大膽質(zhì)疑、相互爭(zhēng)鳴的研究性學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生的思維在相互碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，有利于學(xué)生全而深入地分析問題、提出問題，進(jìn)而解決問題為了開展好合作交流學(xué)習(xí)，教師要做好如下工作：(1)合理地合作小組分工，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；(2)精心設(shè)計(jì)問題情境，讓學(xué)生探索問題；(3)引導(dǎo)學(xué)生多角度思考，全面深入地解決問題；(4)作好總結(jié)反思。交流推廣各小組的研究成果和合作交流經(jīng)驗(yàn)
五、指導(dǎo)學(xué)生掌握“提出問題”的方式
1 學(xué)生自我設(shè)問
每名學(xué)生都有自己的經(jīng)驗(yàn)世界，不同學(xué)生會(huì)由此對(duì)同一種問題形成不同理解和看法，各人的接受能力也不相同我們?cè)跀?shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室中創(chuàng)設(shè)與主題相關(guān)的、盡可能真實(shí)的情境，并指導(dǎo)學(xué)生在自主探索的基礎(chǔ)上獨(dú)立地提出問題。
2 學(xué)生之間設(shè)問
學(xué)生在數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程的過程中。常常會(huì)遇到一些自己無法解決的問題，這時(shí)候可以利用網(wǎng)絡(luò)向其他學(xué)生詢問。對(duì)于某些方面的數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容，教師有必要組織學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)生之間的互相提問通過學(xué)生之間的溝通互動(dòng)，他們會(huì)看到各種不同的理解和思路。而且在此過程中，學(xué)生要學(xué)會(huì)理清和表達(dá)自己的見解，學(xué)會(huì)聆聽、理解他人的想法，學(xué)會(huì)相互接納、贊賞、爭(zhēng)辯、互助，他們要不斷對(duì)自己和別人的看法進(jìn)行反思和評(píng)判通過這種合作和溝通，學(xué)生可以看到問題的不同側(cè)面和解決途徑。從而對(duì)知識(shí)產(chǎn)生新的洞察
3 師生之間設(shè)問
教師提問――發(fā)電子郵件在數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，教師可以通過教師機(jī)的監(jiān)看功能觀察每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程，及時(shí)了解學(xué)生當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)狀況。并通過它的控制功能不離開座位對(duì)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)地發(fā)電子郵件給指定的學(xué)生，向他個(gè)別提問，也可以發(fā)電子郵件給部分或全部的學(xué)生，向他們提出共同的問題。
隨著人們生活水平的提高，人類健康逐漸受到糖尿病的威脅，糖尿病合并冠心病患者逐漸增多。由于糖尿病合并冠心病為慢性病，對(duì)于糖尿病合并冠心病的治療，需要規(guī)范、多樣的護(hù)理措施，以此穩(wěn)定、緩解患者病狀。[1]本文選取我院收治的110例糖尿病合并冠心病患者，對(duì)55例患者實(shí)施多樣性護(hù)理，研究多樣性護(hù)理與常規(guī)護(hù)理對(duì)患者治療依從性、不良反應(yīng)的影響效果，為此疾病的治療、護(hù)理提供參考，其具體報(bào)考如下。
1、資料與方法
1.1、研究資料
選取我院在2011年6月至2013年6月收治的110例糖尿病合并冠心病患者，所有患者均符合糖尿病合并冠心病診斷，且排除精神、認(rèn)知障礙患者、肝、腎疾病患者。[2]其中62例男患者，48例女患者，患者年齡為38～74歲，平均年齡為53.5±7.4歲；病程為3～10年，平均為5.86±3.42年；患者體重為61～72kg，平均63.6±5.12kg。在所有患者中，中學(xué)及以下學(xué)歷有48例，高中32例，大學(xué)30例。將所有患者隨機(jī)分為55例試驗(yàn)組，55例對(duì)照組，兩組患者在性別、年齡、病狀、體重、學(xué)歷等資料方面，其差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有一定的可比性。
1.2、護(hù)理方法
均給予兩組患者常規(guī)治療及常規(guī)護(hù)理，應(yīng)用管擴(kuò)張劑擴(kuò)張冠脈血管，并給予降糖藥物、胰島素治療，而常規(guī)護(hù)理包括基本的用藥指導(dǎo)、囑咐患者飲食種類、鍛煉方法。[3]對(duì)于試驗(yàn)組，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，給予多樣性護(hù)理，主要包括患者介紹疾病病因、了解患者臨床表現(xiàn)，給予用藥護(hù)理、飲食護(hù)理、心理護(hù)理、運(yùn)動(dòng)護(hù)理，給予患者健康教育，經(jīng)常與患者溝通，緩解患者情緒，給予運(yùn)動(dòng)干預(yù)。最后觀察兩組患者的治療依從性及不良反應(yīng)。
1.3、療效評(píng)定
對(duì)于治療依從性的評(píng)定，從患者入院到患者出院3個(gè)月，以問卷表的形式調(diào)查此期間所有患者的遵醫(yī)行為，主要包括患者的復(fù)查情況、服藥情況、飲食控制情況、運(yùn)動(dòng)情況，每個(gè)方面各設(shè)置10題，每題1分，問卷共40分，如果患者的得分小于15分，即為遵醫(yī)性差；患者得分在15～30分之間，即為遵醫(yī)性良好，患者的得分大于30分，即為遵醫(yī)性優(yōu)秀。在不良反應(yīng)方面，主要比較兩組患者心絞痛的發(fā)生例次、低血糖水平，分別記錄兩組患者的空腹血糖值、餐后2h血糖值。[4]
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
對(duì)本次的試驗(yàn)結(jié)果，我們采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SSPS 12.0對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)的資料采用x2檢驗(yàn)，以P
2、結(jié)果
統(tǒng)計(jì)兩組患者的遵義行為調(diào)查得分，在試驗(yàn)組得分優(yōu)秀的有47例（85.5%），高于對(duì)照組的24例（43.6%），試驗(yàn)組的治療依從性優(yōu)于對(duì)照組，兩組差異明顯（p
結(jié)果，在糖尿病合并冠心病治療中，對(duì)患者進(jìn)行多樣性護(hù)理，將會(huì)取得良好的治療依從性，減少不良反應(yīng)的發(fā)生，提高患者的恢復(fù)效果，具有實(shí)際推廣價(jià)值。
3、 討論
對(duì)于糖尿病合并冠心病而言，其具有復(fù)雜的發(fā)病因素，易受危險(xiǎn)因素影響。影響發(fā)病的危險(xiǎn)因素主要包括藥物、飲食、運(yùn)動(dòng)治療依從性差、血糖控制差。[5]在糖尿病合并冠心病的治療中，護(hù)理工作必不可少，且隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，患者對(duì)護(hù)理工作提出更高的要求，需要更高的護(hù)理水平。對(duì)于每一個(gè)護(hù)理工作者而言，都應(yīng)時(shí)刻關(guān)注患者病情、重視患者個(gè)體，根據(jù)患者的不同情況實(shí)施具有針對(duì)性、個(gè)性畫的多樣護(hù)理，幫助患者調(diào)節(jié)身體、心理不適，輔助疾病治療。
一、禮儀和禮節(jié)
禮儀是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中所共同遵守的禮節(jié)、儀式，即必須嚴(yán)格遵守的一種禮貌行為規(guī)范和法則。禮儀和禮節(jié)既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。禮節(jié)是待人接物的規(guī)矩，表示尊敬、祝頌、哀悼等，屬于禮儀行為規(guī)范。這些規(guī)矩往往是約定俗成、相沿成習(xí)的。禮儀和禮節(jié)是有區(qū)別的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、禮儀是一種行為規(guī)范，而禮節(jié)則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。比如，在舉行婚禮儀式時(shí)，夫妻互拜、互贈(zèng)禮物，主婚人、證婚人講話就屬于禮儀的一種具體禮節(jié)。
2、禮儀具有相對(duì)的穩(wěn)定性，而禮節(jié)則隨著時(shí)代的變遷，人們思想道德觀念的改變而有所變化。中國(guó)是一個(gè)禮儀大國(guó)，遠(yuǎn)在奴隸社會(huì)和封建社會(huì)時(shí)期就非常重視禮節(jié)，并把禮節(jié)作為約束人們的行為和安邦治國(guó)的一個(gè)重要手段。統(tǒng)治階級(jí)要人們"非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)"。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們思想觀念的變化，有很多禮節(jié)已被逐步淘汰。但禮儀則變化較小而具有相對(duì)的穩(wěn)定性。
3、禮儀一般是在比較正規(guī)的場(chǎng)合下運(yùn)用，而禮節(jié)則是人們?nèi)粘＝浑H也要運(yùn)用的一些具體規(guī)則。很明顯，禮儀是針對(duì)公關(guān)交際活動(dòng)的整體而言的，禮節(jié)不僅在正規(guī)交際場(chǎng)合中常用，在非正規(guī)交際活動(dòng)中也常用。例如，公關(guān)交際場(chǎng)合中常用的握手、問候就只是一種具體禮節(jié)。
二、交際禮儀的種類
1、日常交際禮儀：日常交際禮儀即非正式場(chǎng)合中的儀式和禮節(jié)，主要包括：稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)。
2、公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀：公關(guān)場(chǎng)合中的交際禮儀是指正式公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、宴會(huì)禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀。
（1）、宴會(huì)禮儀：設(shè)宴招待來賓，是公關(guān)交際活動(dòng)中常用的一種禮節(jié)。公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀交際形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。
（2）、晚會(huì)禮儀：晚會(huì)禮儀是社交活動(dòng)中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀(jì)念日而舉行娛樂性活動(dòng)所運(yùn)用的一種交際形式，對(duì)于聯(lián)絡(luò)感情，加深友誼，擴(kuò)大社交范圍是很有益的。
（3）、舞會(huì)禮儀：舞會(huì)禮儀即在種種舞會(huì)活動(dòng)中必須遵循的禮節(jié)，也是社交活動(dòng)的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調(diào)高雅，宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。
（4）、開業(yè)、剪彩等慶典禮儀：開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務(wù)行業(yè)開張時(shí)舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮，以及其他慶典所動(dòng)用的儀式。
三、交際禮儀的特點(diǎn)
1、交際禮儀行為的規(guī)范性：規(guī)范性是交際禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)。它告訴人們應(yīng)該怎樣做，而不應(yīng)該怎樣做；怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的。對(duì)此，交際禮儀都有明確的規(guī)定。
交際禮儀的規(guī)定性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）、語(yǔ)言的規(guī)范性：人們無論談?wù)撌裁词露家\(yùn)用禮貌語(yǔ)言。例如，人們見面時(shí)相互問候，告別時(shí)說聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規(guī)范的禮貌語(yǔ)言。
（2）、行為的規(guī)范性：在公關(guān)禮儀活動(dòng)中，人們究竟應(yīng)該怎樣施禮都有一定的規(guī)范。例如，人們見面時(shí)以握手等行為表示問候，告別時(shí)用握手、招手表示再見。關(guān)系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。及至對(duì)于怎樣握手、擁抱等都有嚴(yán)格的規(guī)定。
2、交際禮儀范圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規(guī)范和法則，那么它的形成和發(fā)展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿于人們的一切交際活動(dòng)中，并且普遍地被人們所接受和確認(rèn)。
3、交際禮儀形式的多樣性：交際禮儀的種類繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣。就其日常交際活動(dòng)中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場(chǎng)合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴(yán)格。
四、交際禮儀的作用
1、交際禮儀是人們溝通思想的橋梁：實(shí)際生活告訴人們，沒有現(xiàn)代交通，通訊便沒有現(xiàn)代化；沒有溝通同樣也就沒有現(xiàn)代化?？梢娚鐣?huì)需要禮儀，人類需要溝通。溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。
一、高校經(jīng)管類專業(yè)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)存在的問題
經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。目前，高校有關(guān)經(jīng)管類專業(yè)商務(wù)禮儀教學(xué)多停留在理論教學(xué)層面，盡管國(guó)內(nèi)有相當(dāng)多的商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)研究，但是就商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)實(shí)際情況而言，高校比高職院校存在的問題多。
1.高校經(jīng)管類專業(yè)對(duì)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)不夠重視是普遍存在的。我國(guó)高校并非所有的經(jīng)管類專業(yè)都設(shè)有商務(wù)禮儀課程，有些也僅將商務(wù)禮儀作為選修課。有些人認(rèn)為商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)是高職院校的事，因而高校的商務(wù)禮儀課重理論講授輕能力素養(yǎng)培養(yǎng)。
2.高校商務(wù)禮儀教學(xué)手段比高職院校更單一，缺乏多樣性。目前許多高校商務(wù)禮儀教學(xué)法仍較落后，有的實(shí)踐教學(xué)改革僅僅是增加多媒體放映，有的實(shí)踐教學(xué)則放任自流。
3.現(xiàn)在的一些商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)存在不足。教學(xué)研究多不是以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，與專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合不緊密，大而全，可操作性差。同時(shí)，有些商務(wù)禮儀教學(xué)改革方案細(xì)節(jié)考慮不周，學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中自發(fā)的創(chuàng)造性不強(qiáng)，其實(shí)踐教學(xué)改革效果仍待提高。
二、高校經(jīng)管類專業(yè)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革的要點(diǎn)
1.轉(zhuǎn)變高校教師對(duì)商務(wù)禮儀課程不正確的思想觀念。高校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)實(shí)情況告訴我們必須徹底轉(zhuǎn)變高校教師對(duì)商務(wù)禮儀課程的不正確觀念。高校教師要認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀課程是學(xué)生能否順利就業(yè)的第一門實(shí)用課程，學(xué)生的順利就業(yè)與之后的進(jìn)步很大程度上取決于他們對(duì)工作的理解、態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神以及良好的人際關(guān)系，而這些都是要以禮儀文化教育為基礎(chǔ)的。因此高校經(jīng)管類專業(yè)都應(yīng)開設(shè)商務(wù)禮儀必修課，而不是選修課。由于商務(wù)禮儀理論本身不是什么深?yuàn)W的知識(shí)，對(duì)商務(wù)禮儀的講授以點(diǎn)評(píng)為主引導(dǎo)，大量的時(shí)間應(yīng)該是商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)或?qū)嵺`或策劃設(shè)計(jì)課。
2.提高高校商務(wù)禮儀教師的業(yè)務(wù)水平。高校經(jīng)管類商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)不能開展或開展效果不佳的一個(gè)重要原因是高校商務(wù)禮儀教師本身對(duì)商務(wù)禮儀踐行能力不足。高校許多教師并沒有經(jīng)歷過社會(huì)商務(wù)活動(dòng)，真實(shí)商務(wù)禮儀經(jīng)驗(yàn)不夠，甚至對(duì)學(xué)生就業(yè)面試過程不甚了解。因此要提高商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，首先要提高商務(wù)禮儀教師的業(yè)務(wù)水平。商務(wù)禮儀是一門感性特強(qiáng)的課程，學(xué)生對(duì)老師的感官認(rèn)知度非常重要，因此擔(dān)任商務(wù)禮儀課的教師最好是那些思想活躍、性格開朗、注重個(gè)人形象、人際關(guān)系良好的老師。提高高校商務(wù)禮儀教師業(yè)務(wù)水平的途徑除了他們能多參與學(xué)校日常的禮儀性活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，更重要的是讓他們有機(jī)會(huì)參與專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，到企事業(yè)單位親身經(jīng)歷一些有關(guān)商務(wù)禮儀活動(dòng)，讓他們參與學(xué)生就業(yè)的某些活動(dòng)，這樣才能使老師們了解現(xiàn)代的商務(wù)禮儀實(shí)情，進(jìn)而有效地提高商務(wù)禮儀教學(xué)效果。
3.高校商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革必須以學(xué)生就業(yè)為向?qū)Аz驗(yàn)高校辦學(xué)質(zhì)量高低的最簡(jiǎn)單有效方法就是看高校培養(yǎng)出來的學(xué)生是否能順利就業(yè)并為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。學(xué)生畢業(yè)順利就業(yè)不僅取決于他們對(duì)專業(yè)技能的掌握，也取決他們對(duì)企業(yè)文化的理解與踐行，這正是商務(wù)禮儀教學(xué)目的所在。所以高校商務(wù)禮儀教學(xué)改革必須以學(xué)生就業(yè)為向?qū)?，商?wù)禮儀教學(xué)內(nèi)容、方法、任務(wù)都應(yīng)該圍繞各自專業(yè)未來就業(yè)的實(shí)際需要而定，教學(xué)效果必須對(duì)學(xué)生未來就業(yè)與事業(yè)進(jìn)步有提升作用。
三、高校經(jīng)管類專業(yè)商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)是設(shè)計(jì)
多年的實(shí)踐教學(xué)告訴我們，實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)必須以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)才能取得良好的教學(xué)效果。所謂的任務(wù)驅(qū)動(dòng)主要是指在教學(xué)過程中，根據(jù)教材內(nèi)容、社會(huì)需求和實(shí)際教學(xué)條件等因素，為各種實(shí)踐教學(xué)設(shè)置相應(yīng)的可操作的情景任務(wù)來推動(dòng)教學(xué)進(jìn)程。商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是商務(wù)禮儀任務(wù)設(shè)計(jì)。教學(xué)實(shí)踐任務(wù)可激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣，教學(xué)內(nèi)容不再是死的理論，更多的是多個(gè)可檢驗(yàn)和可評(píng)價(jià)的具體實(shí)踐任務(wù)。學(xué)生通過對(duì)這些任務(wù)的完成達(dá)到對(duì)課程理論的理解和能力的掌握，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
1. 適用于以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)類型。（1）理論課中的參與式教學(xué)。參與式教學(xué)法可分為案例分析教學(xué)法和示范教學(xué)法。商務(wù)禮儀案例可以是文字案例、圖片案例、視頻案例。選擇典型案例并設(shè)置讓學(xué)生分析評(píng)價(jià)的任務(wù)，通過學(xué)生的觀察、分析與評(píng)價(jià)強(qiáng)化學(xué)生對(duì)具體商務(wù)禮儀特點(diǎn)要領(lǐng)的理解。示范教學(xué)可以在教學(xué)的不同階段設(shè)計(jì)一些操作性強(qiáng)的禮儀任務(wù)，任務(wù)可繁可簡(jiǎn)。例如某種畢業(yè)生面試場(chǎng)合的著裝、站姿、對(duì)話等等，再例如某個(gè)國(guó)家或地區(qū)商務(wù)用餐或見面儀式等等。示范教學(xué)必須讓學(xué)生提前明白示范任務(wù)目的要求并做好理論知識(shí)的儲(chǔ)備，學(xué)生一旦完成示范操作，老師和學(xué)生立即給予分析和評(píng)價(jià)。示范教學(xué)法大大增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和禮儀意識(shí)，可達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。
（2）商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課。要較全面提高學(xué)生商務(wù)禮儀的實(shí)際踐行能力，理論課堂上的參與式教學(xué)還不能完全滿足這一要求。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課可以較全面地培養(yǎng)和提升學(xué)生的商務(wù)禮儀素養(yǎng)。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課比較好的方法是采用小品式模擬法（也叫模擬現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法），商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)具體任務(wù)可以是以下幾個(gè)方面。①個(gè)人形象禮儀：男女化妝、男女著裝、站姿、行走、言談；②社交禮儀（又可細(xì)分為國(guó)別社交禮儀、地區(qū)社交禮儀、民族社交禮儀）：謀面禮儀、接待禮儀、音樂舞會(huì)禮儀、公共場(chǎng)所交談禮儀；③電話禮儀：打電話禮儀、接電話禮儀等等。
小品式教學(xué)法非常適合商務(wù)禮儀中的交際禮儀及商務(wù)專題活動(dòng)的教學(xué)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)要設(shè)置多種不同的情境，編寫前期腳本，由單個(gè)或多個(gè)學(xué)生扮演劇本中的角色再現(xiàn)任務(wù)情境，真實(shí)的展示學(xué)生對(duì)某些商務(wù)禮儀的理解與掌握，然后組織師生對(duì)模擬的情景進(jìn)行析評(píng)價(jià)。小品式教學(xué)法教師只是編劇，可組織引導(dǎo)但不必導(dǎo)演；學(xué)生是“主角兒”，自我導(dǎo)演自我創(chuàng)新與展示；師生集體分析評(píng)價(jià)，較客觀公正，參與者和觀看者都會(huì)有所收獲。
（3）商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)課。盡管小品式教學(xué)法可以模擬商務(wù)禮儀絕大部分情景，但仍舊是“模擬”。為了讓學(xué)生更深刻理解和掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，真正做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校和教師盡可能地創(chuàng)造條件讓學(xué)生參與商務(wù)禮儀實(shí)踐實(shí)習(xí)。例如在學(xué)校讓學(xué)生頂崗“工作”，或參加社會(huì)上的開業(yè)、剪彩、交接、新聞會(huì)等等，或者義務(wù)為當(dāng)?shù)卣捌笫聵I(yè)單位大型活動(dòng)擔(dān)任接待工作，在實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素質(zhì)，提高學(xué)生接人待物的禮儀技巧，這樣為大學(xué)生步入社會(huì)奠定良好的禮儀基礎(chǔ)。
（4）商務(wù)禮儀項(xiàng)目策劃課。如果硬要說高校和一般高職院校在商務(wù)禮儀教學(xué)上有層次區(qū)別，那就是高校更應(yīng)該重視商務(wù)禮儀項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)。商務(wù)禮儀項(xiàng)目策劃課是學(xué)生綜合使用商務(wù)禮儀知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)為某些專業(yè)的商務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)整套商務(wù)禮儀實(shí)施計(jì)劃書的實(shí)踐課。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際要求提前公布相當(dāng)數(shù)量的項(xiàng)目，一般1-5人完成一個(gè)項(xiàng)目策劃，當(dāng)然學(xué)生也可以自擬項(xiàng)目。它主要包括以下內(nèi)容：①總體策劃：商務(wù)項(xiàng)目名、項(xiàng)目背景、主題目的、目標(biāo)公眾、時(shí)間地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容；②信息媒介傳播策劃：電視電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙報(bào)刊等媒體宣傳策劃；③主次會(huì)場(chǎng)布置：舞臺(tái)背景設(shè)置、燈光設(shè)置、音樂布置、主席臺(tái)布置和座次、觀眾席的布置、節(jié)目及演員的安排；④宴會(huì)禮儀策劃：檔次與標(biāo)準(zhǔn)、宴會(huì)布置、車隊(duì)禮儀、席位安排、講話安排；工作程序策劃又分為：前期準(zhǔn)備工作：活動(dòng)批文的申報(bào)和辦理、活動(dòng)請(qǐng)諫的設(shè)計(jì)、印刷和寄發(fā) 、活動(dòng)場(chǎng)所的落實(shí)、設(shè)計(jì)和布置、接待人員的組織和培訓(xùn)、活動(dòng)新聞資料和有關(guān)新聞統(tǒng)發(fā)稿的編寫；活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作 ：全程接待禮儀的細(xì)化操作和資料發(fā)放、全過程監(jiān)控和具體事物協(xié)調(diào)、攝影和攝像安排及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度；應(yīng)急預(yù)案、善后事務(wù)處理等等禮儀。
商務(wù)禮儀項(xiàng)目?jī)?nèi)容要根據(jù)不同項(xiàng)目任務(wù)而設(shè)計(jì)，既要符合大致規(guī)范性的體式，又要符合項(xiàng)目具體實(shí)際要求。
2.商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。（1）任務(wù)設(shè)計(jì)一定要科學(xué)與合理，實(shí)踐任務(wù)設(shè)計(jì)要系列化系統(tǒng)化，任務(wù)設(shè)計(jì)要與專業(yè)特點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)和未來就業(yè)緊密結(jié)合，同時(shí)要結(jié)合學(xué)校實(shí)際教學(xué)條件。（2）商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)該綜合經(jīng)管類專業(yè)其他課程的知識(shí)來設(shè)計(jì)，例如應(yīng)當(dāng)將商務(wù)談判、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課知識(shí)滲透到商務(wù)禮儀實(shí)踐教學(xué)中。（3）任務(wù)設(shè)計(jì)要有防作弊設(shè)置。實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)和策劃設(shè)計(jì)的任務(wù)設(shè)置一定要考慮學(xué)生作弊的可能性，以確保評(píng)價(jià)的成績(jī)的真實(shí)公正。實(shí)踐教學(xué)的防作弊設(shè)置主要通過任務(wù)的多樣性、任務(wù)領(lǐng)取的隨機(jī)性、任務(wù)完成過程的可查性和任務(wù)細(xì)節(jié)記錄的唯一性來實(shí)現(xiàn)。（4）任務(wù)設(shè)計(jì)要構(gòu)建一套合理的教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。商務(wù)禮儀教學(xué)成績(jī)體系總體上由以下幾個(gè)方面組成：平時(shí)考勤成績(jī)、作業(yè)任務(wù)成績(jī)、理論成績(jī)、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐或課程設(shè)計(jì)操作成績(jī)。關(guān)鍵是任務(wù)操作成績(jī)必須再次細(xì)化，要細(xì)化考察實(shí)際操作過程中的具體步驟或考察點(diǎn)，即要制定出操作過程中的具體環(huán)節(jié)的指標(biāo)權(quán)重及其相應(yīng)的定性定量考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要及時(shí)記錄這些成績(jī)，最后匯總出學(xué)生總成績(jī)。
四、結(jié)束語(yǔ)
摘 要：講文明、重禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德。文章分析少先隊(duì)員文明禮儀方面存在的問題，并從在課堂上做好文明禮儀教育工作、文明禮儀教育要深刻、注重學(xué)以致用、持續(xù)進(jìn)行文明禮儀教育等方面，研究文明禮儀教育的相關(guān)策略。
關(guān)鍵詞：少先隊(duì)；文明禮儀教育；德育；價(jià)值觀
中圖分類號(hào)：D432.51；G621 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2017）13-0011-01
文明禮儀是一種人格品質(zhì)，是學(xué)生的思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。講文明、重禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是德育工作的重要內(nèi)容。禮儀不是天生就有的，是靠后天的教育?！吧倌陱?qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，因此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育顯得尤為重要。本文主要分析少先隊(duì)員文明禮儀教育方面存在的問題，研究文明禮儀教育的相關(guān)策略。
一、少先隊(duì)員文明禮儀教育方面存在的問題
當(dāng)前，人們比較重視學(xué)生的文明禮儀教育，認(rèn)識(shí)到文明禮儀的重要意義，但百密一疏，有時(shí)也存在一些問題。首先，一些學(xué)校為了升學(xué)率，有意無意地忽視文明禮儀教育。這些學(xué)校常常只重語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科的學(xué)習(xí)成績(jī)，不太關(guān)注學(xué)生的文明禮儀問題。其次，文明禮儀教育在家庭教育方面有時(shí)被忽視。部分家長(zhǎng)為了生計(jì)疲于奔波，幾乎沒有時(shí)間對(duì)孩子進(jìn)行文明禮儀教育，使得一些學(xué)生的文明禮儀知識(shí)比較欠缺。再次，部分學(xué)生對(duì)文明禮儀認(rèn)知不足，是非對(duì)錯(cuò)的判斷能力不是很強(qiáng)。比如，個(gè)別學(xué)生隨地扔垃圾，不愿意幫助別人，過馬路時(shí)對(duì)紅燈視而不見，等等。
二、少先隊(duì)員文明禮儀教育的相關(guān)策略
中國(guó)人向來注重禮儀，禮儀已經(jīng)深入到中國(guó)人的精神骨髓之中。要讓中國(guó)的禮儀文化傳承下去，青少年學(xué)生肩負(fù)著重要責(zé)任。因此，學(xué)校要重視文明禮儀教育，著力提高學(xué)生的思想道德水平，使他們具備文明生活的基本素養(yǎng)。
（1）在課堂上做好文明禮儀教育工作。要讓學(xué)生有禮儀，最重要的一點(diǎn)就是讓他們懂禮儀、知禮儀。課堂是傳授科學(xué)知識(shí)的重要場(chǎng)所，也是傳授禮儀的主要陣地。在課堂教學(xué)過程中，教師要通過對(duì)禮儀知識(shí)進(jìn)行講解，幫助學(xué)生正確地理解什么是禮儀、如何做才合乎禮儀。教師在授課的時(shí)候除了要對(duì)傳統(tǒng)禮儀進(jìn)行講授，還要與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)符合時(shí)代要求的新的禮儀進(jìn)行講解。在文明禮儀教育過程中，要注重因材施教，要根據(jù)不同年齡學(xué)生的特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇禮儀教育課程內(nèi)容，保證禮儀教育實(shí)用、有效。文明禮儀教育的內(nèi)容非常廣泛，主要包括個(gè)人禮儀和交往禮儀兩個(gè)方面，教師要注重引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心體會(huì)。要讓學(xué)生掌握常用的禮貌用語(yǔ)，注重儀態(tài)儀表，舉止得體，愛同學(xué)、愛老師、愛學(xué)校、愛家鄉(xiāng)，懂得孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩，注重人格與國(guó)格。
（2）文明禮儀教育要深刻。文明禮儀教育不是單純地告訴學(xué)生應(yīng)該怎么做，而是要轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念，要讓學(xué)生將“以自我為中心”轉(zhuǎn)向“以他人為中心”，逐步提高思想道德水平。因此，對(duì)學(xué)生的文明禮儀教育不能流于形式，要讓他們有深刻的思想認(rèn)識(shí)。在課堂教學(xué)過程中，教師要采用情境教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法等引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行一系列的探討。比如，為什么要提倡某種禮儀、為什么有些人缺少禮儀、他們哪里做錯(cuò)了。每一周或者每一個(gè)月，教師都要找出禮儀方面的一個(gè)問題，讓學(xué)生暢所欲言，廣泛討論。經(jīng)過這樣的討論，每個(gè)學(xué)生都會(huì)對(duì)文明禮儀有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
（3）注重學(xué)以致用。陸游說過：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！睂W(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)之后，必須進(jìn)行生活實(shí)踐，才能真正掌握所學(xué)知識(shí)，逐漸養(yǎng)成講文明、懂禮貌的習(xí)慣。因此，教師要善于引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生將課堂上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到生活之中。比如，吃飯前幫大人準(zhǔn)備碗筷，吃飯時(shí)先讓長(zhǎng)輩落座，別人幫助自己要說謝謝，在公交車上要記得讓座，不隨便打斷別人的話，能寬容、禮讓他人，能遵守公共場(chǎng)所的禮儀規(guī)范，等等。除了日常的生活實(shí)踐，教師還要通過禮儀評(píng)比來考查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。例如，可以定期或不定期地開展禮儀知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。這樣，能夠增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，能使學(xué)生更加積極地學(xué)習(xí)禮儀，踐行禮儀。
（4）持續(xù)進(jìn)行文明禮儀教育工作。文明禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，不是一朝一夕就可以完成的。文明禮儀教育和傳統(tǒng)的知識(shí)教育不同，它的情況更為復(fù)雜，涉及的內(nèi)容更加廣泛。比如，人與人相處的禮儀看似很簡(jiǎn)單，但其中的學(xué)問還是挺多的。孩子和父母相處的禮儀，和同學(xué)相處的禮儀，和陌生人相處的禮儀，皆有所不同。因此，文明禮儀教育沒有盡頭，需要持之以恒。另外，文明禮儀教育的持續(xù)性，決定了文明禮儀教育的多樣性與廣泛性。學(xué)生的自我表現(xiàn)意識(shí)都比較強(qiáng)，因此，教師在進(jìn)行文明禮儀教育的時(shí)候，最好采用靈活多樣的比賽形式，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的積極性。
三、結(jié)束語(yǔ)
文明禮儀教育是學(xué)校德育工作的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)塑造少先隊(duì)員正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀有著舉足輕重的作用。因此，在日常教學(xué)活動(dòng)中，要充分重視少先隊(duì)員的文明禮儀教育，要讓所有少先隊(duì)員知禮儀、懂禮儀，從我做起，自覺養(yǎng)成講文明禮貌、講道德、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】職校生；禮儀教育
目前，初中畢業(yè)生的分流情況大致是成績(jī)優(yōu)秀的上重點(diǎn)高中，成績(jī)較好的上普通高中，剩下才上職業(yè)學(xué)校由于種種原因，職業(yè)學(xué)校學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱“職校生”）不僅在學(xué)習(xí)上成績(jī)欠佳，而且在思想上對(duì)自己要求也不嚴(yán)，禮儀素養(yǎng)較差。所以，加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校德育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。利益是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。對(duì)個(gè)人來講，利益是一個(gè)人道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)社會(huì)來講，利益是精神文明的重要組成部分，是社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反應(yīng)?！睹竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》中提出，高敏道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。在這二十個(gè)字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。同時(shí)《綱要》中還明確指出：“學(xué)校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！弊鳛榕囵B(yǎng)應(yīng)用性技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育，既是時(shí)代的要求，又是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。
對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育的重要性現(xiàn)代教育提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。
1、傳承中華民族優(yōu)秀禮儀文化的需要
我國(guó)素有“禮儀之邦”之美譽(yù)。禮儀教育，自古以來就是對(duì)人進(jìn)行道德教育、完善人格的一種重要手段?？鬃诱J(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”；荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”；管子則把禮儀視為立國(guó)的精神之本，指出：禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡。這些精辟的論述從不同角度深刻地揭示出禮儀在社會(huì)生活中的重要作用。時(shí)至今日，我們每個(gè)人都在自覺或不自覺的接受著中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，禮儀教育肩負(fù)著選擇、傳遞、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，另一方面，又再次基礎(chǔ)上，形成嶄新的時(shí)代美德。對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育，對(duì)傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化，形成時(shí)代美德具有身份重要而深遠(yuǎn)的意義。
2、當(dāng)代社會(huì)對(duì)人才禮儀素養(yǎng)的要求
實(shí)惠的快速發(fā)展，文明程度的不斷提高，禮儀越來越受到人們的重視。人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到禮儀在生活、工作中的重要性，意識(shí)到不注重禮儀的危機(jī)性。只有接受社會(huì)禮儀約束的人才會(huì)被認(rèn)為是符合社會(huì)要求的人，要成為真正的社會(huì)人，接受禮儀教育是必要的。對(duì)于在校學(xué)生來說，在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)日趨激烈的環(huán)境下，人才選擇異常殘酷，用人單位愈來愈重視對(duì)人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要，但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等也是一個(gè)人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報(bào)道，在人才求職招聘會(huì)上，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與需求，將強(qiáng)對(duì)職校生的禮儀教育，不僅有助于提高學(xué)生的自身修養(yǎng)和文明素質(zhì)，更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求，是他們將來更好地融入社會(huì)之中。
3、職校生健康成長(zhǎng)和成才的需要
禮儀教育能提高職校生的道德水平。利益作為人類的精神文明現(xiàn)象，屬于道德的范疇。我國(guó)古人早就提出“德誠(chéng)于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。禮儀本身是一種既有內(nèi)在的道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀要求人們?cè)诮煌倪^程中，互相尊重、誠(chéng)懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好評(píng)價(jià)的道德品質(zhì)。讓職校生通過禮儀教育深刻體會(huì)到禮儀的內(nèi)涵，并運(yùn)用到日常是火種去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強(qiáng)化道德觀念，從而提高道德水平，這比傳統(tǒng)的道德灌輸教育要有效的多。
禮儀教育能增強(qiáng)職校生的交往能力。在現(xiàn)代生活中，交往越來越頻繁，而禮儀是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn)，任何社會(huì)的交往活動(dòng)都離不開禮儀。人類越進(jìn)步，日常生活越社會(huì)化，越需要利益來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。不懂禮儀就難以進(jìn)行人際交往。由此，禮儀是人們交往能力的重要構(gòu)成部分。職校生畢業(yè)后即走向社會(huì)，如果缺乏人際交往能力，則很難有所作為。開展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識(shí)，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，是培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)交往能力的有效途徑之一。
禮儀教育能塑造職校生良好的儀表形象。儀表形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，反映這一個(gè)人的精神面貌、人生態(tài)度。禮儀在上述諸方面都有詳盡的規(guī)范。職校生正處于自我意識(shí)較強(qiáng)的成長(zhǎng)階段，有強(qiáng)烈的求知欲和表現(xiàn)欲，期望提高自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，在社會(huì)上展現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)采。但他們?cè)谌粘Ｉ钪胁痪行」?jié)，有許多不良行為習(xí)慣，有些職校生甚至認(rèn)為不拘小節(jié)、不修邊幅瀟灑的表現(xiàn)。禮儀教育就是在尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上，從穿著打扮丶言行舉止丶儀容儀態(tài)入手，通過學(xué)習(xí)討論、觀察思考和訓(xùn)練模擬，勢(shì)利異，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過程中，認(rèn)識(shí)到什么是當(dāng)代職校生美好的精神面貌和個(gè)性形象，什么是有悖于禮儀和社會(huì)公德的個(gè)性形象，從而達(dá)到矯正不良習(xí)性、展示良好形象的目的。
對(duì)職校生進(jìn)行禮儀教育的主要途徑
1、禮儀課堂教學(xué)形式的靈活性和多樣性
常言道“教學(xué)有法，貴在得法”，講授禮儀課程，也不能用同一種模式來教授不同的內(nèi)容，教師要根據(jù)職校禮儀的內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)的拘一格，采用靈活多樣的方法和手段。
圖示法在訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的儀態(tài)教學(xué)過程中，可將做、立、行、走等各種標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)的圖片放大張貼在教室四周，供學(xué)生反復(fù)模仿、學(xué)習(xí)，這對(duì)校正學(xué)生的不良姿態(tài)能起到很大作用。講授男性和女性的儀容、儀表等內(nèi)容時(shí)，可向?qū)W生展示各種儀容、儀表圖片；可利用多媒體等教學(xué)手段，觀看“服飾著裝禮儀”，如男士西服的穿法、領(lǐng)帶的打法，女士套裙的穿法等。
案例分析法針對(duì)禮儀教學(xué)的特點(diǎn)，應(yīng)增加案例教學(xué)的比例。選取的案例應(yīng)貼近學(xué)生的專業(yè)，具有一定的典型性。案例來源非常廣泛，可以是各種禮儀教學(xué)資料，也可以是生活實(shí)踐，還可以從學(xué)生喜愛的明星或影視劇中選取。如現(xiàn)在很多學(xué)生喜歡“韓劇”自始至終貫穿了人類的普遍情感和人性的溫暖關(guān)懷，體現(xiàn)了儒家文化系統(tǒng)，教師可順勢(shì)順時(shí)引入家庭和工作中人際協(xié)作意識(shí)的問題進(jìn)行探討分析，同時(shí)教育學(xué)生繼承和吸收傳統(tǒng)文明禮儀精華，講文明禮貌、懂尊老愛幼、謙虛熱情、誠(chéng)實(shí)守信。
模擬訓(xùn)練法禮儀課程的可操作性，使模擬實(shí)踐教學(xué)大用作為。通過模擬訓(xùn)練，在課堂上搭建社會(huì)舞臺(tái)，變靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，變被動(dòng)為主動(dòng)，使學(xué)生身臨其鏡，使理論知識(shí)活學(xué)活用，彌補(bǔ)學(xué)生生活閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。加開展模擬接待、模擬宴請(qǐng)、模擬談判、模擬各種慶典等活動(dòng)。通過模擬訓(xùn)練，讓每位學(xué)生均有登場(chǎng)機(jī)會(huì)，使得人人都行動(dòng)，個(gè)個(gè)昆演員，從而有效地提高課堂教學(xué)效果。同時(shí)開闊學(xué)生視野，使之熟悉相關(guān)禮儀禮節(jié)，鍛煉學(xué)生設(shè)計(jì)策劃、組織協(xié)調(diào)和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。
2、重視教師禮儀素養(yǎng)的示范作用
教師對(duì)學(xué)生心靈及人格的塑造，是其他社會(huì)成員所無法比擬的。學(xué)生善于模仿，教師的音容笑貌、舉手投足無形中都可能為他們所效仿。教師符合禮儀要求的行為舉止，以潛移默化的方式影響、教育著每一個(gè)學(xué)生。長(zhǎng)期在學(xué)校工作的人都有這樣的一個(gè)體會(huì)，教師的行為作風(fēng)，對(duì)學(xué)生的才識(shí)品學(xué)、素質(zhì)風(fēng)格以及集體面貌影響極為深刻。教師進(jìn)取心強(qiáng)，受其熏陶，學(xué)生也會(huì)充滿積極進(jìn)取的精神；教師對(duì)人誠(chéng)懇，作風(fēng)民主、和藹可親，能聽取學(xué)生意見，學(xué)生中也會(huì)充滿團(tuán)結(jié)心上的氣氛；教師興趣廣泛、多才多藝，學(xué)生也會(huì)重視自己興趣、愛好的培養(yǎng)，特長(zhǎng)的發(fā)展；教師的素質(zhì)在莫一方面不盡人意，學(xué)生也會(huì)無法避免的出現(xiàn)某種相應(yīng)的遺憾。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯認(rèn)為，教育者對(duì)被教育者的作用“首先是教師品格的熏陶，行為的教育，然后是專門知識(shí)和技能的訓(xùn)練”。禮儀恰恰是教師把這種“首先”和“然后”連接在一起的橋梁和紐帶。任何時(shí)候教師都應(yīng)按照禮儀的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)行事，把禮儀美和心靈美得和諧統(tǒng)一作為教師塑造自我形象的目標(biāo)，在一言一行中為學(xué)生樹立良好的禮儀示范榜樣。
3、營(yíng)造充滿禮儀氣息的校園文化氣氛
在培養(yǎng)禮儀修養(yǎng)的過程中，環(huán)境的影響作用非常顯著，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)，在干凈、整潔而優(yōu)美的環(huán)境中，人們的不文明行為有很大轉(zhuǎn)變。因此，形成良好的校園禮儀文化氛圍，對(duì)于引導(dǎo)學(xué)生克服不良的習(xí)行為習(xí)慣，逐步提高文明禮儀修養(yǎng)是十分必要的。在校園內(nèi)，應(yīng)大力提倡文明言行，如通過墻報(bào)、校園廣播站、校園網(wǎng)絡(luò)等傳播禮儀知識(shí)，反對(duì)一切不文明現(xiàn)象，組織召開討論會(huì)、演講會(huì)、辯論會(huì)，舉辦專題講座，或以文藝活動(dòng)的形式，讓學(xué)生多樣化、多角度地接收教育，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生自覺加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，形成了良好的充滿禮儀氣息的校園文化的氛圍。
4、注重學(xué)校、家庭、社會(huì)三方面教育力量的整合
從根本上說，禮儀教育是一項(xiàng)牽涉整個(gè)社會(huì)的系統(tǒng)工程，個(gè)人良好禮儀習(xí)慣的形成有賴于學(xué)校、家庭、社會(huì)三方面教育的共同努力《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中也指出：“家庭是人們接受道德教育最早的地方。高尚的道德必須從小開始培養(yǎng)，從娃娃抓起?！崩孀鳛榈赖碌囊粋€(gè)重要方面，應(yīng)該從小抓起。為此，家庭教育要徹底轉(zhuǎn)變重智輕德的觀念，獎(jiǎng)?wù)乱獦淞⒘己玫亩Y儀形象，要大力宣傳必要的禮儀知識(shí)，把禮儀作為有關(guān)活動(dòng)的重要主題。學(xué)校要加強(qiáng)與家庭、社會(huì)的聯(lián)系。總之，只要學(xué)習(xí)、家庭、社會(huì)的教育相互配合，必定能取得三位一體的整體化教育效應(yīng)，我們的職校生也必定能稱為技能專長(zhǎng)、特色突出、禮儀形象良好的社會(huì)人才。
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關(guān)鍵詞 職業(yè)禮儀 職業(yè)道德 新時(shí)期 內(nèi)涵 二者關(guān)系
在現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)濟(jì)交往范圍的不斷擴(kuò)大和由此帶來的經(jīng)濟(jì)交往的國(guó)際化，都對(duì)企業(yè)職業(yè)道德與職業(yè)禮儀提出了新的和更高的要求。加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)禮儀和職業(yè)道德建設(shè)對(duì)企業(yè)提高員工的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)服務(wù)整體水平等具有十分重要的意義。新時(shí)期，社會(huì)發(fā)展帶來了職業(yè)道德與職業(yè)禮儀內(nèi)容的變化，為促進(jìn)相關(guān)研究，本文首先對(duì)新時(shí)期職業(yè)道德與職業(yè)禮儀內(nèi)涵及二者關(guān)系進(jìn)行論述。
一、職業(yè)道德內(nèi)涵
首先，我們看看什么是道德？所謂道德，就是由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定，以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以法律為保障并依靠社會(huì)輿論和人們內(nèi)心信念來維系的、調(diào)整人與人、人與社會(huì)及社會(huì)各成員之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
職業(yè)道德是一般道德標(biāo)準(zhǔn)在職業(yè)領(lǐng)域的體現(xiàn)。所謂職業(yè)道德，就是人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束。它調(diào)整員工、企業(yè)和社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。也就是指企業(yè)員工在工作和日常的學(xué)習(xí)，生活中形成發(fā)展起來的，從倫理上調(diào)整企業(yè)同國(guó)家 、法律之間，企業(yè)員工和企業(yè)之間以及企業(yè)員工之間相互聯(lián)系的行為準(zhǔn)則。
職業(yè)道德具有職業(yè)性、多樣性、繼承性和實(shí)踐性的特征。不同的行業(yè)領(lǐng)域在職業(yè)道德方面有區(qū)別，不同時(shí)期職業(yè)道德的內(nèi)容也有變化，反映這一時(shí)代的要求。但也具有相對(duì)的穩(wěn)定性，職業(yè)道德的核心雖然會(huì)隨著社會(huì)的變化而發(fā)生變化，但其道德要求的核心內(nèi)容會(huì)被繼承和發(fā)揚(yáng)。
職業(yè)道德內(nèi)容雖然在不同行業(yè)有不同的內(nèi)容，但我國(guó)當(dāng)前形勢(shì)下存在各行各業(yè)普遍適用的職業(yè)道德規(guī)范，其基本內(nèi)容包括“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”。
（一）愛崗敬業(yè)
所謂愛崗敬業(yè)要求我們要熱愛自己的本職工作，盡心盡力的完成自己的工作，同時(shí)要保持對(duì)工作的正確積極的態(tài)度，要把工作不僅當(dāng)作謀生的手段，更應(yīng)該當(dāng)做自己熱愛的并準(zhǔn)備為之奮斗一生的事業(yè)來做，這樣就可以充分發(fā)揮自己的積極性和主動(dòng)性，更好的發(fā)揮自己的潛能，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，創(chuàng)造奇跡。
（二）誠(chéng)實(shí)守信
誠(chéng)實(shí)守信就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假，講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。誠(chéng)實(shí)守信即是做人的準(zhǔn)則也是做事的準(zhǔn)則，“先做人，后做事” ?，F(xiàn)在我國(guó)的誠(chéng)信方面還存在不足，欺詐，造假，生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品等各種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重危害了社會(huì)的正常經(jīng)營(yíng)秩序和社會(huì)和諧，對(duì)可持續(xù)發(fā)展起到了阻礙作用，建立和完善我國(guó)的誠(chéng)信體系和制度顯得尤為必要和迫切。
（三）辦事公道
辦事公道要求從業(yè)人員在工作中遵循公正、公平的原則，處理沒有保密要求的問題需要公開透明。堅(jiān)決杜絕、區(qū)別對(duì)待，區(qū)分三六九等的行為。
（四）服務(wù)群眾與奉獻(xiàn)社會(huì)
服務(wù)群眾要求從業(yè)人員要有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。樹立“顧客就是上帝”的理念，在工作中能真誠(chéng)待客，能換位思考，以顧客的需求為立足點(diǎn)，急顧客之所及，想顧客之所想，全心全意為顧客服務(wù)，辦實(shí)事，辦好事。不能僅僅考慮自己的利益，一味的索取，應(yīng)自覺的奉獻(xiàn)社會(huì)。在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。
二、職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
禮儀是什么？“禮出于俗，俗化為禮”。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)的具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序?！堵殬I(yè)禮儀》一書認(rèn)為：“職業(yè)禮儀是為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力而言的。職業(yè)禮儀包括職業(yè)人員職業(yè)形象的塑造（儀表儀態(tài)、儀容、服飾的規(guī)范和交談藝術(shù)技巧）、職業(yè)禮儀的運(yùn)用（禮賓禮儀、辦公禮儀、儀式禮儀、行業(yè)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀的實(shí)務(wù)與技巧）。
（一）儀容儀表禮儀
和他人交往接觸，第一眼給人留下的禮儀印象來自于你的外表和舉止，也就是儀容禮儀，包括你的儀表、著裝、舉止等。一個(gè)人的儀容儀表不但可以體現(xiàn)個(gè)人的文化修養(yǎng)，也可以反映審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。儀容儀表禮儀包括儀容修飾、化妝、服裝穿著等。
（二）儀態(tài)禮儀
如果說儀容儀表打造的是工作人員的靜態(tài)的形象，而儀態(tài)則打造的是職業(yè)人員動(dòng)態(tài)的形象，你的職業(yè)素養(yǎng)在你的舉手投足之間顯露無疑，也體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)。儀態(tài)禮儀包括站姿、走姿、坐姿、手勢(shì)、鞠躬等。
（三）溝通禮儀以及其他社交禮儀
溝通禮儀包括語(yǔ)言溝通禮儀和肢體語(yǔ)言溝通禮儀，在職業(yè)活動(dòng)中文明禮貌的語(yǔ)言，得體、協(xié)調(diào)的身體動(dòng)作和神態(tài)可以提高溝通效果。有助于工作的開展。日常社交禮儀規(guī)范的掌握也是很重要的。
隨著人們生活水平的提高、社會(huì)的發(fā)展和對(duì)外交流的增多，要求職業(yè)人員既要遵循一般的現(xiàn)代禮儀要求，也要不段更新掌握新的禮儀規(guī)范，并學(xué)習(xí)一些涉外禮儀。
三、職業(yè)道德與職業(yè)禮儀的關(guān)系
職業(yè)禮儀與職業(yè)道德具有相輔相成的緊密關(guān)系。職業(yè)禮儀主要是對(duì)職業(yè)人外在形象和儀態(tài)以及待人接物等行為的要求，職業(yè)道德是對(duì)職業(yè)人內(nèi)在的和工作行為要求。職業(yè)禮儀反映良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德可以提高職業(yè)禮儀的深度與豐富職業(yè)禮儀的內(nèi)涵。職業(yè)道德與職業(yè)禮儀共同構(gòu)成了職業(yè)人的良好素養(yǎng)。良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)對(duì)職業(yè)道德和綜合職業(yè)素養(yǎng)的提升有促進(jìn)作用。而職業(yè)道德可以使職業(yè)禮儀具有內(nèi)涵和深度。
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