發(fā)布時(shí)間：2023-06-18 10:42:19
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售合同管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的根本是契約，企業(yè)之間的交易以及其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)往來，都需要通過合同的形式予以展開。銷售作為企業(yè)獲取利潤和現(xiàn)金流的最直接，也是最根本的經(jīng)濟(jì)行為，與企業(yè)的生存息息相關(guān)，也正因?yàn)槿绱?，銷售合同就必然成為了企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)中重要的生命線，對銷售合同展開規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，對于推?dòng)企業(yè)自身的安全和健康發(fā)展，必然意義重大。
當(dāng)前企業(yè)銷售合同管理工作現(xiàn)狀分析
合同是企業(yè)與自然人、法人及其他組織等平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，從企業(yè)行為的本質(zhì)角度看，企業(yè)的行為就是不斷行使合同權(quán)利與履行合同義務(wù)，并且從這一過程中實(shí)現(xiàn)盈利，維持企業(yè)的生存和發(fā)展。從這一角度看，銷售合同應(yīng)當(dāng)首先受到企業(yè)的充分重視，這不僅僅是財(cái)務(wù)部門核算收入、編制財(cái)務(wù)報(bào)表的基本依據(jù)，更加是財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，直接面向企業(yè)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和管理職能。但是就目前的情況看，當(dāng)前我國企業(yè)在銷售合同管理方面的工作仍然存在嚴(yán)重的不足，甚至于已經(jīng)形成了對于企業(yè)發(fā)展的潛在危害。
銷售合同管理在履行方面的監(jiān)管比較薄弱。合同履行方面的監(jiān)管薄弱問題，對于我國企業(yè)而言，不僅僅存在于銷售合同領(lǐng)域，其他合同領(lǐng)域同樣有不同程度的存在。通常來說，對于合同的訂立相對比較重視，相關(guān)內(nèi)容通過都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格審核，甚至?xí)覍I(yè)的律師幫助實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，但是在合同的履行階段，相對而言就比較放松。通常在履行過程中，本身的管控放松，是造成履行不到位的重要原因，同時(shí)在某些因?yàn)榭陀^條件發(fā)生變化而導(dǎo)致無法按照原定合同繼續(xù)履行的情況，補(bǔ)充協(xié)議也并未及時(shí)補(bǔ)上，這是造成當(dāng)前企業(yè)銷售合同風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。
銷售合同管理工作本身缺乏規(guī)范性，也從一個(gè)側(cè)面增加了企業(yè)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)。合同的簽訂、執(zhí)行、結(jié)算等各職能部門橫向溝通聯(lián)系不夠，導(dǎo)致合同的執(zhí)行、結(jié)算情況無人監(jiān)督管理，造成合同的執(zhí)行情況以及給付情況不夠清晰等狀況時(shí)有發(fā)生。同時(shí)某些單位相關(guān)負(fù)責(zé)人對于合同法以及相關(guān)法律規(guī)定不夠熟悉，未將合同管理納入企業(yè)管理工作的重點(diǎn)之中，從客觀上增加了隱患的可能。
銷售合同管理工作權(quán)責(zé)不夠清晰的問題，同樣不容忽視。合同管理工作在企業(yè)環(huán)境中通常并沒有專門的部門負(fù)責(zé)，對于銷售合同而言，其簽訂和履行通常歸屬對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，而業(yè)務(wù)部門在實(shí)際工作中，一方面對于相關(guān)法律法規(guī)不夠熟悉，另一個(gè)方面，業(yè)務(wù)部門更多傾向于銷售工作，因此對于銷售之后的合同履行等環(huán)節(jié)必然存在重視不足的問題。這些因素都容易造成合同履行工作中的失誤發(fā)生，給企業(yè)的經(jīng)營和經(jīng)濟(jì)利益帶來不良影響。
切實(shí)推動(dòng)企業(yè)銷售合同管理工作體系建設(shè)
市場競爭的加劇，從客觀上要求企業(yè)需要從內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)建設(shè)，借以實(shí)現(xiàn)核心競爭力的塑造。進(jìn)一步體現(xiàn)在對銷售合同的管理工作方面，則可以從如下幾個(gè)方面著手展開工作：
加強(qiáng)財(cái)務(wù)的控制與監(jiān)督工作。財(cái)務(wù)是客觀反映企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的重要依據(jù)，在面對銷售合同的時(shí)候，尤其需要保持警惕狀態(tài)，確保其簽訂和履行等相關(guān)工作的有序展開。首先，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)從價(jià)格層面加強(qiáng)對于產(chǎn)品銷售的管控，必須認(rèn)識(shí)到，價(jià)格是銷售合同的核心所在，只有圍繞價(jià)格展開對應(yīng)的成本以及利潤核算，才是有效的工作。尤其是在銷售合同的履行階段，財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮積極的監(jiān)督作用。從財(cái)務(wù)領(lǐng)域跟蹤合同的履行情況，根據(jù)合同約定，考核應(yīng)收款項(xiàng)是否到位，不僅僅能夠規(guī)避銷售合同實(shí)現(xiàn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，對于避免企業(yè)可能存在資金流風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)同樣意義重大。最后，一個(gè)常常被財(cái)務(wù)部門，乃至于整個(gè)企業(yè)所忽視的問題，就是應(yīng)當(dāng)跟蹤客戶的信用狀態(tài)，并且建立起良好的體系化的客戶信用管理政策。為不同的客戶明確信用額度、回款期限、折扣標(biāo)準(zhǔn)、失信情況應(yīng)采取的應(yīng)對措施等做出規(guī)范，在實(shí)現(xiàn)客戶管理的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)行為。
明確銷售合同管理工作的歸口。當(dāng)前銷售合同通常會(huì)歸屬到對應(yīng)的業(yè)務(wù)環(huán)境展開管理，但是前文中已經(jīng)分析過，此種歸口管理方式，一方面并不專業(yè)，容易導(dǎo)致銷售合同管理工作本身的不到位，另一個(gè)方面業(yè)務(wù)部門必然更加傾向于營銷領(lǐng)域的工作，因此將銷售合同歸屬該部門展開管理容易造成對業(yè)務(wù)部門工作的負(fù)面影響。基于此種考慮，有必要成立專門的合同管理部門，對企業(yè)合同的簽訂和履行負(fù)有監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)的職責(zé)。具體而言，可以考慮對合同實(shí)行分級、劃塊管理，各個(gè)業(yè)務(wù)部門和所屬單位作為合同的二級管理單位，負(fù)責(zé)部門和單位內(nèi)部合同的簽訂和履行，并向法律顧問部門定期匯報(bào)有關(guān)合同的執(zhí)行情況。同時(shí)加強(qiáng)相應(yīng)單位與財(cái)務(wù)部門的橫向溝通，實(shí)現(xiàn)并行監(jiān)督，共同落實(shí)合同的真實(shí)性與合法性。
加強(qiáng)銷售合同全過程管理。就目前的情況看，銷售合同的簽訂環(huán)節(jié)已經(jīng)得到了妥善的管理，重點(diǎn)在履行以及后期的維護(hù)方面。針對此種情況，為了盡可能減少糾紛，并且切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該通過合同管理機(jī)構(gòu)與管理人員利用合同管理制度對合同簽訂前、簽訂、履行、履行后及合同糾紛等全過程實(shí)行管理，保證合同每一個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范、科學(xué)、有效。尤其是在合同簽訂之后，履行的過程中，必須注意除了對企業(yè)自身進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的有效履行以外，還應(yīng)當(dāng)隨時(shí)掌握合同對方的情勢變化，方式債權(quán)落空，并且在合同履行完畢之后積極保持溝通，做好售后服務(wù)工作。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)村小學(xué)；留守兒童；教育管理
農(nóng)村留守兒童這個(gè)特殊群體，是我國農(nóng)村大量勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移過程中所帶來的“附屬產(chǎn)物”，是指由于父母雙方或一方外出打工，他們不得不和自己的孩子分離，將孩子托付給年邁的父母或他人照管。我校是地處中國西部的一個(gè)農(nóng)村小學(xué)，也是這一特殊群體的重要集中地。從我校的留守兒童情況來看，這些孩子的家庭教育大致分為三種結(jié)構(gòu)類型：一是“單親教育”型；二是“隔代教育”型；三是“寄養(yǎng)教育”型。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這三種新型家庭中所受的家庭教育主要有兩種：一種是放任的，另一種是專制的。“留守兒童”由于遠(yuǎn)離父母，失去親情的呵護(hù)，缺乏正常的家庭教育，他們的心理問題增大，道德品行出現(xiàn)偏差，行為習(xí)慣也存在問題。這類兒童表現(xiàn)出的比較突出的心理問題有：性格內(nèi)向、自卑、孤僻、偏激、懶惰、暴躁、冷漠、自私和不愿意合作等。由此產(chǎn)生的行為問題有：厭學(xué)、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣差、經(jīng)常與別的同學(xué)鬧矛盾、不完成作業(yè)、沉迷游戲、說謊、偷盜等。這些問題最終造成他們?nèi)烁癜l(fā)展不健全，學(xué)習(xí)成績下降，思想品德發(fā)生危機(jī)，違紀(jì)行為增多等。這種種問題的出現(xiàn)，情況著實(shí)令人擔(dān)憂。俗話說，兒童的教育就是愛與善的傳承。那么，我們怎么實(shí)施對這個(gè)特殊群體的教育和管理呢？
一、教師要做到愛生如子，以心換心
“留守兒童”因?yàn)楦改搁L期不在身邊，親情缺失，他們經(jīng)常有一些想法和心里話卻無法和長輩、親戚們溝通交流。所以，老師就一定要扮演好慈父愛母的角色。去體貼照顧好這些孩子，并努力改善師生的關(guān)系，經(jīng)常與他們談心、溝通和交流，消除他們的心理障礙，用師愛來填補(bǔ)缺失的父愛和母愛，使我們能成為他們學(xué)習(xí)、生活上的參謀和助手，以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)、生活的信心和動(dòng)力。同時(shí)利用課余時(shí)間，推心置腹地與其深談，想辦法誘導(dǎo)、啟發(fā)讓學(xué)生說出自己的內(nèi)心世界，當(dāng)完全了解了他最近的心事后，再對其循循善誘，耐心勸解。我班有一位叫顧先宏的同學(xué)，他的父母在云南，常年不歸。他總是心事重重，很少露出微笑。有一天，他忽然來找我，神秘兮兮地瞅了我半天不說話。當(dāng)時(shí)我很納悶，突然他鼓起勇氣，“老師我給你說件事，你千萬別告訴別人?！痹瓉硪粋€(gè)月前的一件小事老師和同學(xué)都冤枉了他，由于他平時(shí)在班里的表現(xiàn)不好，所以任憑他怎么解釋，都沒有人相信。為此，他一直很郁悶。事后我與他進(jìn)行了長達(dá)一小時(shí)的談話，終于，他露出了久違的笑容。
二、建立健全留守兒童的檔案
班主任老師要做好留守兒童的摸底工作，建立包括基本情況、家庭狀況、監(jiān)護(hù)人情況、學(xué)習(xí)成績、行為習(xí)慣等方面的留守兒童的檔案，將其在校的各方面表現(xiàn)記入檔案。從而對留守兒童進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并及時(shí)向監(jiān)護(hù)人和外出務(wù)工的家長通報(bào)其成長情況，形成家校共同教育的局面。
三、開展豐富多彩的課外活動(dòng)
由于缺少了父母的教育，他們的親情關(guān)系不夠健全，從而也影響了他們的人格發(fā)展和品德發(fā)展。因此他們就容易從別的地方去獲取一些成長所需的信息，這個(gè)過程中就夾雜了有同伴的不良文化、越軌行為、不健康的東西等，針對這種情況，根據(jù)留守兒童的性格特點(diǎn)，培養(yǎng)一個(gè)愛好，激發(fā)一個(gè)興趣，讓他們做自己樂意做的事。這樣，留守兒童的業(yè)余時(shí)間就不會(huì)那樣單調(diào)，那樣無聊，而是沉浸在自己的喜好中，感到很充實(shí)。還通過主題班會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等，引導(dǎo)學(xué)生互助互愛，激勵(lì)他們向更好更高的方向發(fā)展，讓他們充分感受到來自集體的溫暖，從而促進(jìn)身心的健康成長。
四、建設(shè)良好的農(nóng)村寄宿制學(xué)校
學(xué)校教育是留守兒童教育和幫扶的重要途徑。要讓他們快樂健康的成長，最有效的方法就是為他們創(chuàng)造良好的寄宿條件，讓更多的留守兒童能到學(xué)校這個(gè)大家庭里生活、學(xué)習(xí)，讓他們能夠在集體的生活中獲得生活的樂趣，感受到家的溫暖，他們也才能有好的個(gè)性的發(fā)展，也才能不斷進(jìn)取，不斷提高。
五、建立教師課題研究小組
學(xué)校通過召開研討會(huì)、座談會(huì)等方式，強(qiáng)化教師責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。讓我們教師主動(dòng)承擔(dān)起家長或監(jiān)護(hù)人的部分責(zé)任，積極營造良好的班級環(huán)境，從學(xué)習(xí)上、生活上對留守兒童給予更多的關(guān)愛，用心去愛他們，用情去感化他們。讓他們樹立積極樂觀的生活態(tài)度和自信心，以此培養(yǎng)他們正確的人生觀和價(jià)值觀。
六、架設(shè)一座無形的“心橋”
孩子對父母感情的親情依賴，是其他任何感情都不能取代的。我們的家長恰恰忽視了這一點(diǎn)，他們往往寄給孩子許多錢物，卻常年不給孩子一封信或一個(gè)電話，這就造成了孩子的情感饑渴。我希望能通過學(xué)校牽線搭橋，動(dòng)員家長能定期通過書信或電話與孩子進(jìn)行情感溝通。我班的留守兒童，在每年初都與家長聯(lián)系，留下通訊地址和電話號碼，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某同學(xué)有異常時(shí)，我會(huì)主動(dòng)提醒他給父母打電話，訴說自己最近的情況?；蚺c家長約定好，每兩個(gè)星期給班主任打一次電話，詢問孩子的成長情況。長期下去，孩子們便會(huì)形成這樣的共識(shí)：老師和父母都很愛他，都在關(guān)注他，自己并不比別人差什么，于是逐漸的又重拾回自信，努力提高。我確信，這個(gè)方式的施行，一定能收獲良好的教育效果。
七、成立家長學(xué)校
由于留守兒童所受的家庭教育都是非常規(guī)的教育，對他們實(shí)施教育的監(jiān)護(hù)人大多年老體衰，以文盲和半文盲居多，他們無法輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)，也難以承擔(dān)起孩子的教育責(zé)任，往往是重“養(yǎng)”而不重“教”，這也就影響了孩子的健康成長，那怎么辦呢？希望當(dāng)?shù)卣艹闪⒓议L學(xué)校，對監(jiān)護(hù)人進(jìn)行相關(guān)教育方法和技能的培訓(xùn)，幫助監(jiān)護(hù)人提高自身素質(zhì)，增長教育觀念，使其懂得留守兒童的心理和應(yīng)注意的問題，以此提高監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)能力和教育管理能力。
八、強(qiáng)化管理，促進(jìn)教學(xué)工作
關(guān)鍵詞：銷售管理系統(tǒng)；3G網(wǎng)絡(luò)；智能手機(jī)；Android
中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02
隨著社會(huì)對物質(zhì)需求的不斷增長和消費(fèi)需求的增大，傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)針對企業(yè)的渠道建設(shè)、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的管理手段的成本逐漸升高。生產(chǎn)企業(yè)必須通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，建立一套新型的銷售管理系統(tǒng)，將產(chǎn)品的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷售以及銷售人員的管理、客戶信息的維護(hù)同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合，建立起一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)。銷售管理系統(tǒng)幫助企業(yè)客戶通過較低的成本投入，快速建立起高效管理體系，滿足企業(yè)的精細(xì)化管理需求，使企業(yè)得以對渠道建設(shè)、營銷、售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行高效的分析和管控，即時(shí)掌握市場數(shù)據(jù)，快速調(diào)整市場策略，提升企業(yè)的競爭力。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)通過網(wǎng)上在線提交產(chǎn)品訂單的形式，使銷售企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少中間環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本，同時(shí)為豐富的產(chǎn)品提供了良好的展現(xiàn)平臺(tái)。還可以通過對大量訂單信息的統(tǒng)計(jì)分析，挖掘客戶使用行為，預(yù)見客戶需求，合理安排生產(chǎn)，改進(jìn)銷售策略。隨著3G技術(shù)的運(yùn)用、智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端的處理能力得到顯著的增強(qiáng)。銷售人員巡店，使用手機(jī)提交客戶訂單，回傳客戶資料；有效地將企業(yè)和全國的銷售團(tuán)隊(duì)和市場網(wǎng)絡(luò)終端連接起來，通過手機(jī)定位、手機(jī)上傳數(shù)據(jù)的功能，來有效地管理龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，將業(yè)務(wù)人員數(shù)量控制在一個(gè)合理的規(guī)模，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)流程，主要包括4個(gè)部分：
1 對產(chǎn)品信息、客戶信息的添加和維護(hù)
1.1 生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品信息錄入系統(tǒng)，產(chǎn)品信息包括，產(chǎn)品名稱、單價(jià)、單位等。
1.2 銷售部門將客戶信息錄入系統(tǒng)，客戶信息包括，客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等。
2 銷售部門采集客戶需求，創(chuàng)建訂貨流程
2.1 銷售人員每天拜訪客戶，將客戶的需求記錄下來。
2.2 回到電腦前，通過在線提交訂單的方式，提供購買客戶的信息、購買產(chǎn)品的種類和數(shù)量信息，提交訂單，創(chuàng)建訂貨流程。
3 生產(chǎn)廠家獲得訂單后根據(jù)情況發(fā)送產(chǎn)品，客戶查詢發(fā)貨信息
3.1 生產(chǎn)廠商根據(jù)訂單數(shù)量、當(dāng)前庫存數(shù)量、生產(chǎn)計(jì)劃以及客戶的訂貨款項(xiàng)等信息，生成發(fā)貨單，包括訂單狀態(tài)、批次、款項(xiàng)、費(fèi)用詳情、物流詳情等；
3.2 客戶可以查詢與自己相關(guān)的訂單產(chǎn)生的發(fā)貨單信息，收到貨物后進(jìn)行盤點(diǎn)并簽收。
4 生產(chǎn)廠家分析客戶訂單
4.1 生產(chǎn)廠商統(tǒng)計(jì)大量的訂單信息，包括產(chǎn)品的總銷量、平均銷量、同比銷量、環(huán)比銷量，分析產(chǎn)品的銷售旺季和淡季、哪些產(chǎn)品銷量更好、能夠獲得更高的利潤，為生產(chǎn)計(jì)劃提供有力的支撐。
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于
（1）加強(qiáng)了對客戶信息的管理和維護(hù)，挖掘用戶行為，方便進(jìn)行市場分析；（2）簡化了產(chǎn)品的訂購流程，減少了流通環(huán)節(jié)、降低成本，加強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力；（3）升級和維護(hù)簡單，所有的操作只需要針對服務(wù)器進(jìn)行，客戶端是瀏覽器，不需要做任何的維護(hù)，并且使用方便；（4）擴(kuò)展性強(qiáng)，只需要分配用戶名和密碼即可訪問，甚至可以在線申請；
但同時(shí)，傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)也存在不利之處。
（1）不能進(jìn)行實(shí)時(shí)、快速、精準(zhǔn)的信息采集；（2）對業(yè)務(wù)人員的考核和管理方法不客觀；
傳統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)一般以B/S架構(gòu)的設(shè)計(jì)方式實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)商和銷售人員大多通過有線網(wǎng)絡(luò)，在電腦前進(jìn)行操作，不具有實(shí)時(shí)性。3G技術(shù)（即第三代移動(dòng)通信技術(shù)）的興起，改變了以往大部分銷售人員只能在電腦前進(jìn)行操作的狀況，適應(yīng)銷售人員的工作習(xí)慣和要求，并且衍生出新的需求。
3G主要指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)傳輸能夠支持室內(nèi)、室外和行車環(huán)境中至少2MBps、384KBps以及144KBps的傳輸速度。3G技術(shù)充分借鑒了2G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)上兼顧了2G的成熟應(yīng)用技術(shù)。無線技術(shù)方面具有采用高頻段頻譜資源，提供廣闊的頻譜空間、采用寬帶射頻信道，支持高速率業(yè)務(wù)、提高碼片速率，提高系統(tǒng)抗多徑衰落能力，提供高業(yè)務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)多業(yè)務(wù)環(huán)境、在寬帶信道中，可以靈活應(yīng)用時(shí)間復(fù)用、碼復(fù)用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)多速率傳送，并具有較好的網(wǎng)絡(luò)靈活性和全覆蓋能力。目前3G的主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA。三種主流的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)上各有千秋，關(guān)鍵看哪個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更符合市場需求和競爭的需要。新的系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在移動(dòng)終端上。3G網(wǎng)絡(luò)使移動(dòng)終端擁有了強(qiáng)大的接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，使銷售人員可以隨時(shí)隨地連接網(wǎng)絡(luò)，接收和傳遞信息。新的系統(tǒng)可以使銷售人員攜帶移動(dòng)終端拜訪客戶，使用終端上的程序聯(lián)網(wǎng)下達(dá)訂單，記錄上傳客戶信息，拍攝客戶門店照片等，實(shí)時(shí)、方便、快捷。同時(shí)，使用3G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)定位服務(wù)，定時(shí)獲取定位信息，記錄銷售人員工作時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)路徑，簽到情況，也為銷售人員的出勤以及業(yè)績考核提供了有力的依據(jù)。新系統(tǒng)的主要功能有：
（1）銷售人員制定拜訪計(jì)劃，作為第二天的工作重點(diǎn)，并且作為考核的主要依據(jù)；（2）銷售人員登錄考勤系統(tǒng)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在完成制定的計(jì)劃內(nèi)容；（3）拜訪客戶，記錄用戶的基本信息、圖片信息、定位信息、產(chǎn)品銷售情況等調(diào)研信息，進(jìn)行回傳上報(bào)；（4）根據(jù)客戶要求，下達(dá)訂單；
移動(dòng)終端具備無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，從實(shí)用性講，要方便銷售人員攜帶，可操作性強(qiáng)；從性價(jià)比來講，要成本較低；綜合兩方面考慮，智能手機(jī)成為最佳的移動(dòng)終端的選擇。智能手機(jī)是一種安裝了相應(yīng)開放式操作系統(tǒng)的手機(jī)。而3G智能手機(jī)擁有還擁有高速處理器、大存貯芯片和擴(kuò)展能力，使手機(jī)具有多媒體處理能力；面積大標(biāo)準(zhǔn)化可觸摸的顯示屏，方便使用者的可視化操作；支持GPS導(dǎo)航，可以進(jìn)行位置的定位；支持新應(yīng)用的安裝，對手機(jī)功能進(jìn)行不斷地?cái)U(kuò)充。因此智能手機(jī)不但能夠?yàn)g覽網(wǎng)頁，而且支持第三方的插件；可以使用智能機(jī)訪問支持智能機(jī)的銷售管理系統(tǒng)網(wǎng)頁，也可以開發(fā)相應(yīng)的銷售管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件，美化移動(dòng)終端的界面，提高系統(tǒng)的友好性和易用性，并且手機(jī)是銷售人員必備的通訊工具，二者合一，節(jié)約成本。
3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能機(jī)的出現(xiàn)，使得信息化系統(tǒng)更加貼近用戶，系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)需要更加的人性化、操作要更加的方便。新的銷售管理系統(tǒng)是對傳統(tǒng)銷售管理系統(tǒng)的細(xì)化和擴(kuò)充，借助于移動(dòng)終端這一新的信息載體，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)交互，豐富了客戶的資料如坐標(biāo)信息，可以提供客戶分布圖、區(qū)域銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)，為復(fù)雜的銷售分析系統(tǒng)提供了有力的支撐，使管理更加精細(xì)化，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。
參考文獻(xiàn)：
[1]張智江，等編著.3G業(yè)務(wù)技術(shù)及應(yīng)用[M].人民郵電出版社，2007，02，01.
[ Abstract ] in order to focus on regional economic development to create the application oriented undergraduate talent three colleges and universities in China's vigorous development, is our country higher education mechanism of bold exploration and innovation. Project management professional practice strong, high employment rate, as many institutions of popular professional, three colleges and universities is not exceptional also, as of 2011July, provided of engineering management major in three colleges and universities have104. " Project bidding and contract management" is the project management specialized core courses in specialty of engineering management specialty, is the four big platform ties, comprehensive and strong, policy sex is strong, strong practicality. Combination of three colleges and universities students' learning characteristics, in its teaching, the use of innovative teaching methods, establish a" student-centered " principle, teacher's guiding teaching methods, stimulate students' learning interest and initiative, to create a good teaching atmosphere and teaching benefits teachers as well as students, so as to improve the teaching quality.
【關(guān)鍵詞】三本院校 工程招投標(biāo)與合同管理 教學(xué)方式
[Key words] three colleges and universities of project bidding and contract management teaching methods so as to improve the teaching quality.
中圖分類號： C931.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號：
一 “三本”院校《工程招投標(biāo)與合同管理》開展情況概述
我國高等教育已走上快速發(fā)展的軌道，正逐步發(fā)展成由精英教育向大眾化教育的重大轉(zhuǎn)變。近年來，我國三本院校發(fā)展迅猛，截止2009年4月，全國共有318所三本獨(dú)立學(xué)院，三本獨(dú)立院校的發(fā)展是我國高等教育辦學(xué)機(jī)制的大膽探索和創(chuàng)新，在擴(kuò)大高等教育資源和高校辦學(xué)規(guī)模方面起到了積極的作用。
（一）“三本”院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
我國高等教育按照辦學(xué)層次和培養(yǎng)模式分，可分為可研究型，教學(xué)研究型，教學(xué)型三種類型。就人才培養(yǎng)目標(biāo)上來說，三本院校致力于面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造應(yīng)用型本科人才。
由于三本院校鮮明的特點(diǎn)，學(xué)生的組成結(jié)構(gòu)既不同與普通公辦高校的本科生，又區(qū)別于高職院校的?？粕?，其心理特點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、行為特點(diǎn)、思想狀況、價(jià)值取向及其人生追求等均有其顯著的特征。
一方面，他們理論基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，對傳統(tǒng)教學(xué)方式不感興趣。三本院校學(xué)生的錄取決定了大部分學(xué)生入學(xué)時(shí)文化基礎(chǔ)是相對薄弱的，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)缺乏持久力和自我約束力，自主學(xué)習(xí)能力較弱，主要表現(xiàn)對純理論學(xué)習(xí)不感興趣，容易產(chǎn)生畏難情緒；另一方面，他們愛好廣泛，多才多藝，樂于參與課外活動(dòng)，喜歡輕松娛樂式的活動(dòng)氛圍，溝通能力與社會(huì)實(shí)踐能力并不弱。他們還對一些實(shí)用性課程、專題講座、技能比賽等表現(xiàn)出較高的興趣，期望在各種活動(dòng)中拓寬知識(shí)。
（二）《工程招投標(biāo)與合同管理》課程的特點(diǎn)
據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，設(shè)有工程管理專業(yè)的三本院校有104所?！豆こ陶型稑?biāo)與合同管理》是工程管理專業(yè)的專業(yè)核心課，該課程以工程技術(shù)類課程為背景，以工程造價(jià)、合同法、建筑法等課程為基礎(chǔ)，其內(nèi)容涉及面廣、綜合性強(qiáng)，是工程管理專業(yè)的四大平臺(tái)，即技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理和法律平臺(tái)的紐帶。例如，《工程招投標(biāo)與合同管理》課程內(nèi)容涉及認(rèn)識(shí)建筑市場的發(fā)展規(guī)律，需要經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識(shí)；編制招標(biāo)文件，需要建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)；編制投標(biāo)文件中的施工方案，需用到工程技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；編制投標(biāo)報(bào)價(jià)書，需要用到工程造價(jià)和管理方面的知識(shí)；簽訂中標(biāo)合同，又會(huì)涉及到法律知識(shí)。在實(shí)踐教學(xué)中，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)（綜合訓(xùn)練）、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)都要用到工程招投標(biāo)與合同管理的知識(shí)，進(jìn)入工作后在許多領(lǐng)域都會(huì)運(yùn)用到本課程的知識(shí)。在三本院校開展《工程招投標(biāo)與合同管理》課程，更是要以應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的工程實(shí)踐操作能力，讓理論知識(shí)與實(shí)踐相接軌。
（三）“三本”院校開展《工程招標(biāo)與合同管理》課程特點(diǎn)及存在的不足
《工程招投標(biāo)與合同管理》課程綜合性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)，從教學(xué)要求和知識(shí)體系的結(jié)構(gòu)分析，涉及到工程項(xiàng)目管理、工程造價(jià)、工程技術(shù)、工程法律等知識(shí)體系，對學(xué)生的綜合能力要求很高；該課程同國家政策法規(guī)緊密相關(guān)，要求教師對教學(xué)內(nèi)容一定要及時(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn)；該課程的實(shí)踐性強(qiáng)，對學(xué)生應(yīng)用理論知識(shí)解決不同實(shí)際問題的能力要求比較高。在教學(xué)中，如果僅僅是采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式，即教師講，學(xué)生聽；教師寫，學(xué)生抄；教師出題考試，學(xué)生死記硬背的呆板教學(xué)方式，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，也難以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題和實(shí)際操作的能力。
因此，在教學(xué)過程中，一定要采取靈活多樣的教學(xué)方法、采納與實(shí)際緊密結(jié)合的案例分析，并且根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和本課程的專業(yè)特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，大膽進(jìn)行教學(xué)方法和教學(xué)手段的創(chuàng)新才能夠取得理想的教學(xué)效果。
二 《工程招投標(biāo)與合同管理》課程教學(xué)方式和教學(xué)手段的創(chuàng)新
（一）教學(xué)方法創(chuàng)新
筆者在三本院校教授《工程招投標(biāo)與合同管理》多年，在課程的教學(xué)過程中，結(jié)合學(xué)生實(shí)際和建筑工程技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，從注重因材施教、理論和實(shí)踐結(jié)合式、討論啟發(fā)式、情境教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)等多個(gè)方面進(jìn)行了教學(xué)方法得創(chuàng)新，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)了學(xué)生的自主精神、創(chuàng)新意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)，收到學(xué)生的一致好評。先將主要教學(xué)方法理念和思路總結(jié)如下：
1 案例教學(xué)
該課程結(jié)合實(shí)際工程實(shí)例，以工作過程為導(dǎo)向，采用案例教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，引入經(jīng)典案例，采取主動(dòng)啟發(fā)和開放式的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生探索能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生課堂參與性和積極性。
教師引導(dǎo)學(xué)生分析問題的思路，然后課堂討論，最后對學(xué)生的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。這種教學(xué)方法最大限度創(chuàng)造了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境氛圍，樹立了以“學(xué)生為主體”的原則，改變了以往以教師為主的模式。案例教學(xué)融理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)與技術(shù)服務(wù)于一體，突出教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)性、綜合性和實(shí)踐性。教師有計(jì)劃地組織創(chuàng)造性活動(dòng)，在以項(xiàng)目為單元的教學(xué)活動(dòng)中與學(xué)生一起討論，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)新性及求知欲望。真實(shí)情境化的“案例教學(xué)”法，有利于達(dá)到學(xué)生基本技能和職業(yè)綜合素質(zhì)同步培養(yǎng)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育向創(chuàng)新教育的轉(zhuǎn)變。
2 互動(dòng)教學(xué)
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間找一節(jié)合適的內(nèi)容讓學(xué)生備課，包括制作多媒體課件和收集案例等，然后給學(xué)生走上講臺(tái)的機(jī)會(huì)，這樣做的目的一是調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；一是培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦的自學(xué)能力；二是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力；四是給學(xué)生展示自己的舞臺(tái)。這種以學(xué)生為主體，教師積極引導(dǎo)的教學(xué)方法，營造了良好的師生互動(dòng)，教學(xué)相長的教學(xué)氛圍。
3 開放式教學(xué)
通過各種方式組織學(xué)生參觀建設(shè)工程交易中心，參加真實(shí)的招標(biāo)會(huì)議。邀清一些企業(yè)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家、工程師等來學(xué)校講學(xué)，以真實(shí)案例、經(jīng)驗(yàn)來講述理論知識(shí)，給學(xué)生更加深刻的學(xué)習(xí)印象，構(gòu)建校企合作、工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式。在課程建設(shè)上以工學(xué)結(jié)合為突破，與企業(yè)合作共同設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容，突出職業(yè)能力和素質(zhì)培養(yǎng)。
4 實(shí)踐教學(xué)
針對本課程實(shí)踐性、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，以及課堂教學(xué)時(shí)間相對不足的問題，筆者所在的課程組設(shè)計(jì)了工程招投標(biāo)模擬實(shí)訓(xùn)課程。在招投標(biāo)模擬實(shí)訓(xùn)中，模擬招標(biāo)投標(biāo)過程讓每位學(xué)生進(jìn)行角色扮演，把理論知識(shí)點(diǎn)全部體現(xiàn)在招投標(biāo)過程中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。這樣的模擬方式既加深了對理論知識(shí)的理解，又得到了實(shí)踐的操作，培養(yǎng)了解決實(shí)際問題的能力，大大縮短了進(jìn)入工作角色的時(shí)間。
5 適應(yīng)職業(yè)資格考試教學(xué)
為了適應(yīng)建筑類執(zhí)業(yè)資格考試制度，在教學(xué)過程中采集全國監(jiān)理工程師、建造師和造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試中的案例，經(jīng)過整理后運(yùn)用到案例教學(xué)中。結(jié)合這些資格考試的出題方式和出題重點(diǎn)，使教學(xué)內(nèi)容能更好地適應(yīng)這類考試的要求，讓學(xué)生在參加工作后能夠順利通過各類考試。
（二）教學(xué)手段的創(chuàng)新
《工程招投標(biāo)與合同管理》授課內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)部分：（1）建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)；（2）施工項(xiàng)目投標(biāo)；（3）建設(shè)工程施工合同；（4）FIDIC合同；（5）施工合同管理；（6）建設(shè)工程索賠。筆者在教學(xué)過程中針對各個(gè)部分的學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容，結(jié)合三本學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，因材施教，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)手段。
1 建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容：
掌握建設(shè)工程交易中心的性質(zhì)與管理范圍；熟悉建設(shè)工程法律制度，掌握其條款的內(nèi)涵并能正確運(yùn)用于具體項(xiàng)目；明確招標(biāo)程序，準(zhǔn)確把握程序中各個(gè)階段的時(shí)限及工作要點(diǎn)；掌握招標(biāo)公告、資格預(yù)審文件的編制方法及內(nèi)容；熟悉招標(biāo)文件編制的內(nèi)容，能根據(jù)項(xiàng)目具體情況獨(dú)立編制招標(biāo)文件，包括工程量清單的編制；能針對實(shí)際項(xiàng)目制定出評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及評定辦法，并對投標(biāo)文件準(zhǔn)確評定。
（2）教學(xué)方法和建議：
第一．開放式教學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生參觀建設(shè)工程交易中心，了解其辦公程序及內(nèi)容；
第二．實(shí)踐教學(xué)，組織學(xué)生模擬招標(biāo)程序。在教學(xué)中，由學(xué)生分為小組，分別作為招標(biāo)人模擬實(shí)際招標(biāo)程序進(jìn)行：教師根據(jù)實(shí)際工程案例，提出工程項(xiàng)目的概況，學(xué)生根據(jù)已有的項(xiàng)目具體情況，結(jié)合建設(shè)工程法律法規(guī)和項(xiàng)目管理的知識(shí)，設(shè)立相應(yīng)的項(xiàng)目招標(biāo)方案，選擇招標(biāo)方式，擬定招標(biāo)程序；編制招標(biāo)公告，向投標(biāo)人提出書面資格審查要求；結(jié)合工程量清單編制方法，編制工程量清單；根據(jù)項(xiàng)目具體情況編制出一份招標(biāo)文件，確定評標(biāo)辦法。
第三．適應(yīng)職業(yè)資格考試教學(xué)：在教學(xué)過程中采集“招標(biāo)師”考試中的案例，經(jīng)過整理后運(yùn)用到案例教學(xué)中，并結(jié)合“招標(biāo)師”考試的出題方式和出題重點(diǎn)，使施工項(xiàng)目招標(biāo)這一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容能更好地適應(yīng)考試的要求。
2 施工項(xiàng)目投標(biāo)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容：
明確投標(biāo)程序，準(zhǔn)確把握程序中各個(gè)階段的時(shí)限及工作要點(diǎn)；熟悉投標(biāo)文件編制的內(nèi)容，能根據(jù)項(xiàng)目具體情況獨(dú)立編制投標(biāo)文件，包括商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)及綜合標(biāo)；把握項(xiàng)目報(bào)價(jià)的關(guān)鍵，熟練運(yùn)用投標(biāo)決策及報(bào)價(jià)技巧；掌握合同談判的技巧并運(yùn)用于實(shí)踐。
（2）教學(xué)方法和建議：
第一.開放式教學(xué)，邀清施工企業(yè)投標(biāo)領(lǐng)域的專家、工程師等來學(xué)校講學(xué)，以真實(shí)案例、經(jīng)驗(yàn)來講述理論知識(shí)，闡述投標(biāo)的工作重點(diǎn)和投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧。
第二.實(shí)踐教學(xué)，組織學(xué)生模擬投標(biāo)程序。在教學(xué)中，由學(xué)生分為小組，分別作為投標(biāo)人模擬實(shí)際投標(biāo)程序進(jìn)行：根據(jù)上一階段編制的招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件，熟悉招標(biāo)文件，運(yùn)用建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，編制實(shí)質(zhì)相應(yīng)招投標(biāo)文件的商務(wù)標(biāo)；運(yùn)用工程項(xiàng)目管理和工程技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，編制施工組織設(shè)計(jì)；運(yùn)用工程造價(jià)和管理的知識(shí)編制商務(wù)標(biāo)；及時(shí)、準(zhǔn)確的把握項(xiàng)目特點(diǎn)，運(yùn)用投標(biāo)報(bào)價(jià)策略和技巧獲得中標(biāo)；招標(biāo)小組根據(jù)招標(biāo)文件中得評標(biāo)方法評定標(biāo)書，確定中標(biāo)人。
第三.適應(yīng)職業(yè)資格考試教學(xué)：在教學(xué)過程中采集“造價(jià)工程師”考試中的案例，經(jīng)過整理后運(yùn)用到案例教學(xué)中，并結(jié)合“造價(jià)工程師”考試的出題方式和出題重點(diǎn)，使施工項(xiàng)目投標(biāo)這一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容能更好地適應(yīng)考試的要求。
3 建設(shè)工程施工合同示范文本和FIDIC合同條件
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容：
熟悉建設(shè)工程施工合同的基本內(nèi)容，對條款理解透徹并能正確運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目；掌握《建設(shè)工程施工合同示范文本》和FIDIC合同條件的主要內(nèi)容；熟悉建設(shè)工程施工合同的簽訂過程；熟悉建設(shè)工程其他相關(guān)合同的簽訂過程；熟悉合同的效力。
（2）教學(xué)方法和建議：
第一.案例教學(xué)。合同條款的講解枯燥無味，應(yīng)結(jié)合工程實(shí)踐案例，采取主動(dòng)啟發(fā)和開放式的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生探索能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂參與性和積極性，將理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合一起。
第二.實(shí)踐教學(xué)，組織學(xué)生模擬合同簽訂程序。在教學(xué)中，講學(xué)生分為招標(biāo)人組和投標(biāo)人組：根據(jù)上一階段中標(biāo)人的中標(biāo)文件和招標(biāo)文件，運(yùn)用合同法的基本理論知識(shí)，正確運(yùn)用談判技巧進(jìn)行合同談判和簽訂，雙方發(fā)揮各自團(tuán)隊(duì)力量，集思廣益，使本方利益最大化。
4 施工合同管理
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容：
掌握建設(shè)工程施工合同的履行管理細(xì)則，并對項(xiàng)目可能發(fā)生的實(shí)際突況能及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)用管理細(xì)則處理；掌握建設(shè)工程施工合同的風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)則并能運(yùn)用于實(shí)踐；準(zhǔn)確把握違約責(zé)任的認(rèn)定及對爭議的處理辦法。
（2）教學(xué)方法和建議：
第一.案例教學(xué)。在教學(xué)中，結(jié)合工程實(shí)踐案例，在施工過程中常發(fā)生的合同問題進(jìn)行講解。就合同管理細(xì)則進(jìn)行講解。
第二.互動(dòng)教學(xué)。提出某一論題，如：黑白合同的效力，讓學(xué)生備課，包括制作多媒體課件和收集案例等，然后讓學(xué)生走上講臺(tái)講解相關(guān)的知識(shí)，教師及時(shí)準(zhǔn)確的指出不足之處。
第三.開放式教學(xué)。邀清合同管理專業(yè)領(lǐng)域的專家、工程師等來學(xué)校講學(xué)，以真實(shí)案例、經(jīng)驗(yàn)來講述施工合同的管理，講理論與實(shí)際聯(lián)系在一起。
第四.適應(yīng)職業(yè)資格考試教學(xué)：在教學(xué)過程中采集“建造師”考試中的案例，經(jīng)過整理后運(yùn)用到案例教學(xué)中，并結(jié)合“建造師”考試的出題方式和出題重點(diǎn)，使施工合同管理這一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容能更好地適應(yīng)考試的要求。
5 建設(shè)工程索賠
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)和內(nèi)容：
掌握工程簽證管理：工期簽證、材料預(yù)算價(jià)簽證、工程量計(jì)量簽證、設(shè)計(jì)變更簽證；掌握工程施工索賠的概念、種類、處理程序及方法，掌握工期索賠和費(fèi)用索賠的值計(jì)算。
（2）教學(xué)方法和建議：
第一.案例教學(xué)：老師針對實(shí)際案例就合同簽證及索賠進(jìn)行講解。
第二.實(shí)踐教學(xué)：進(jìn)行工程索賠模擬實(shí)訓(xùn)。將學(xué)生分為業(yè)主和承包商兩組，根據(jù)上一階段雙方簽訂的施工合同，結(jié)合索賠及技巧，運(yùn)用合同談判技巧，針對老師給出的某一項(xiàng)目突發(fā)事件，進(jìn)行工程索賠，運(yùn)用工程造價(jià)管理的知識(shí)，計(jì)算工期和費(fèi)用索賠值，編制索賠報(bào)告，進(jìn)行索賠審核，各方爭取自身利益最大化。
第三.適應(yīng)職業(yè)資格考試教學(xué)：在教學(xué)過程中采集“監(jiān)理工程師”考試中的案例，經(jīng)過整理后運(yùn)用到案例教學(xué)中，并結(jié)合“監(jiān)理工程師”考試的出題方式和出題重點(diǎn)，使建設(shè)工程索賠這一章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容能更好地適應(yīng)考試的要求。
三 總結(jié)
筆者從事《工程招投標(biāo)與合同管理》教學(xué)的過程中，分析三本院校學(xué)生理論基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，對傳統(tǒng)教學(xué)方式不感興趣，但樂于參與課外活動(dòng)，喜歡輕松娛樂式的活動(dòng)氛圍，溝通能力與社會(huì)實(shí)踐能力并不弱的特點(diǎn)，因材施教，并結(jié)合工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，運(yùn)用理論和實(shí)踐結(jié)合式、討論啟發(fā)式、情境教學(xué)、項(xiàng)目式教學(xué)等進(jìn)行了教學(xué)方法的創(chuàng)新。提出在教學(xué)過程中，要結(jié)合教學(xué)的目標(biāo)和內(nèi)容，采用創(chuàng)新性的教學(xué)手段，樹立以“學(xué)生為主體”為原則，教師積極引導(dǎo)的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，營造良好的師生互動(dòng)，教學(xué)相長的教學(xué)氛圍，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
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[關(guān)鍵詞] 施保利通；利巴韋林注射液；手足口病
[中圖分類號] R725.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號] 1674-4721（2013）12（b）-0072-02
手足口?。╤and，foot and mouth disease，HFMD）是一種兒童傳染病，又名發(fā)疹性水泡性口腔炎[1]，其傳染途徑較多，主要為糞-口傳播，并且可經(jīng)人群密切接觸進(jìn)行傳染。其通常為接觸病毒污染物品而被傳染，如毛巾、內(nèi)衣、玩具等。多發(fā)生于學(xué)齡前兒童，尤以5歲以下年齡組發(fā)病率最高，且有逐年增多的趨勢[2]。本院2013年1～6月采用施保利通聯(lián)合利巴韋林注射液治療HFMD患兒34例，取得較好的療效，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
62例HFMD患兒均無神經(jīng)系統(tǒng)受累表現(xiàn)，臨床診斷符合衛(wèi)生部《手足口病診療指南（2010年版）》診療標(biāo)準(zhǔn)。將62例患兒隨機(jī)分為治療組和對照組。治療組34例，男20例，女14例；年齡5歲者1例；病程5 d者6例；體溫>39℃ 12例；白細(xì)胞升高18例。對照組28例，男19例，女9例；年齡5歲者2例；病程5 d者8例；體溫>39℃ 8例，白細(xì)胞升高10例。
1.2 治療方法
治療組和對照組患兒于就診第1天即開始用藥，常規(guī)給予利巴韋林注射液（每次5～7.5mg/kg）加入5%葡萄糖液中靜脈滴注，每天2次，治療組加用施保利通（德國夏菩天然藥物制藥公司，Z20130002）口服，每日早、中、晚3次吞服或含服，
1.3 效果評定
顯效：3 d內(nèi)患兒體溫正常，皮（皰）疹干燥結(jié)痂無滲液；有效：4 d內(nèi)患兒體溫正常，皮（皰）疹大部分干燥結(jié)痂，可見少許皮（皰）疹存在；無效：>5 d患兒仍發(fā)熱，皮（皰）疹較前可略有減少，且個(gè)別患兒出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)受累等并發(fā)癥的重癥表現(xiàn)。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，組間數(shù)據(jù)對比采用χ2檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1 兩組患兒退熱時(shí)間、皮（皰）疹消失時(shí)間及平均住院時(shí)間的比較
治療組患兒的退熱時(shí)間、皮（皰）疹消失時(shí)間、平均住院時(shí)間均明顯短于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
2.2 兩組患兒臨床療效的比較
治療組患兒的總有效率為97.1%，對照組患兒的總有效率為75.0%，治療組總有效率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=6.64，P
2.3 治療組患者的不良反應(yīng)
治療組所有患兒均未發(fā)現(xiàn)皮疹、發(fā)癢、貧血、白細(xì)胞減少、腹瀉、罕見面部水腫、呼吸困難、頭昏和血壓下降等藥物不良反應(yīng)。
3 討論
對于HFMD而言，其誘發(fā)因素較多，主要為腸道病毒所導(dǎo)致，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示[3]，腸道病毒種類超過20種以上，較為多見的為腸道病毒71型（EV71），柯薩奇病毒A16型（COXA16）也較為多見。HFMD為兒科常見的急性傳染病，以春夏季節(jié)為多見，該病傳染性強(qiáng)，早期具有與急性上呼吸道感染相同的癥狀，在潛伏期內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽流涕、流口水、咽痛、出疹等，易與急性呼吸道感染相混淆。在HFMD的臨床癥狀[4]中，多表現(xiàn)為皰疹癥狀[2]，其發(fā)生部位為手、足及口腔黏膜等，或者表現(xiàn)為在破潰后，有潰瘍形成。在HFMD患者的觀察中，發(fā)現(xiàn)其發(fā)病程度通常較輕，且不會(huì)留下后遺癥，但是少數(shù)患兒可發(fā)展到重癥，并出現(xiàn)多種并發(fā)癥，如心肌炎和腦膜炎等，大部分患兒有肺水腫和腦炎等癥狀，少數(shù)患兒出現(xiàn)腦脊髓炎、循環(huán)障礙等癥狀，如病情加重，可導(dǎo)致患兒死亡，存活患兒可有后遺癥。
施保利通為側(cè)柏葉贗靛根、紫錐菊、抗壞血酸的復(fù)方制劑，主要免疫有效成分為多糖和糖蛋白?，F(xiàn)代藥理學(xué)研究證實(shí)[5]，施保利通在免疫系統(tǒng)的不同水平，通過對巨噬細(xì)胞進(jìn)行激活及對非特異性免疫進(jìn)行調(diào)節(jié)，以增加其噬菌活性，增加其抗體分泌，并刺激免疫球蛋白合成，施保利通在多個(gè)位點(diǎn)具有免疫調(diào)節(jié)作用，其不僅可增強(qiáng)人體自身免疫功能，提高宿主的免疫應(yīng)答，對器官免疫防御系統(tǒng)產(chǎn)生非抗原依賴作用，并且可迅速改善疾病的癥狀，具有預(yù)防和治療病毒侵染、消除病癥、縮短病程、降低復(fù)發(fā)率等獨(dú)特功效。施保利通為一種新型純天然免疫調(diào)整劑，片劑口感非常好，可進(jìn)行含服，基本上無毒副作用，并且無配伍禁忌。施保利通可對病毒感染進(jìn)行有效預(yù)防，并防止細(xì)菌感染，或者對已感染者進(jìn)行保護(hù)，使其感染程度迅速減輕。利巴韋林為合成核苷類抗病毒藥物[1]，具有廣譜抗病毒活性，對多種DNA和RNA病毒都有抑制作用。
在臨床觀察中，施保利通聯(lián)合利巴韋林注射液治療HFMD具有吸收快、療效高[6]、安全可靠等特點(diǎn)，未見任何不良反應(yīng)。本研究結(jié)果顯示，治療組平均住院時(shí)間明顯短于對照組，治療組退熱時(shí)間明顯短于對照組，治療組皮（皰）疹消失時(shí)間明顯短于對照組，且治療組的總有效率明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，提示兩藥聯(lián)用具有良好的安全性，值得臨床推廣使用。
在HFMD的預(yù)防工作中，對患兒及患兒家屬進(jìn)行健康教育具有重要作用[7]。在進(jìn)行健康教育時(shí)，應(yīng)囑咐患者保持清潔，做到洗凈手。囑咐患者在進(jìn)食時(shí)，應(yīng)飲用開水并食用熟食；定時(shí)打開室內(nèi)窗戶，勤通風(fēng)，以保持空氣流通[8]。對于患者穿戴的衣物和被子等，則應(yīng)多曬。指導(dǎo)患者講究環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生。勿食用生水、生冷食物，在飯前和便后，應(yīng)及時(shí)洗手，保持室內(nèi)環(huán)境干凈通風(fēng)。對患者家屬進(jìn)行指導(dǎo)，囑咐其勿帶嬰兒去人口密集的場所。對于哺乳的母親，則應(yīng)囑咐其做到勤洗澡、勤換衣服，在進(jìn)行喂奶前，應(yīng)先對進(jìn)行清洗。
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現(xiàn)在的零售業(yè)市場競爭異常激烈，如何將投入及產(chǎn)出比均衡化甚至是最大化的達(dá)到盈利是企業(yè)比較關(guān)心的話題，對于零售業(yè)而言，無論從性價(jià)比還是回報(bào)率，郵件營銷依然是很多企業(yè)首選的營銷工具。運(yùn)用好郵件營銷的首要步驟是：創(chuàng)建目標(biāo)用戶群的郵件數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的多少和質(zhì)量將直接影響營銷效果。調(diào)研顯示，諸多零售企業(yè)線下數(shù)據(jù)質(zhì)量較差。對此，傳統(tǒng)零售企業(yè)該如何有效地優(yōu)化數(shù)據(jù)？線上線下活動(dòng)如何通過郵件營銷雙向引流？下面為您一一解惑。
剔除錯(cuò)誤數(shù)據(jù)保證列表健康度
1.傳統(tǒng)零售行業(yè)的線下活動(dòng)與線上活動(dòng)并不相同，在收集用戶信息數(shù)據(jù)時(shí)，大多數(shù)都是通過個(gè)人手工填寫，而這也是導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的決定性因素。然而，通過電腦、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用工具可以做到直接排除部分錯(cuò)誤的用戶Email數(shù)據(jù)；
2.在收集到用戶數(shù)據(jù)后，發(fā)送一輪類似歡迎類的郵件來判斷用戶的Email地址是否正確以及是否會(huì)彈回等。這樣能夠更進(jìn)一步地剔除一些無效的"虛"數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)有效管理數(shù)據(jù)列表，保持其健康度。
在開展線下活動(dòng)中，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要從根本上解決數(shù)據(jù)錯(cuò)漏的問題，盡量保證用戶信息的正確性，以穩(wěn)固郵件發(fā)送的基礎(chǔ)要素。目前，已經(jīng)有部分大型商場開始利用各種移動(dòng)化設(shè)備來為用戶進(jìn)行會(huì)員卡的辦理和注冊等，極大地減少了數(shù)據(jù)出錯(cuò)的概率，這不失為一個(gè)良策。
統(tǒng)計(jì)活躍度發(fā)送類型郵件
完成用戶數(shù)據(jù)的收集階段后，通過幾輪的郵件發(fā)送，將數(shù)據(jù)進(jìn)行有效劃分。傳統(tǒng)零售企業(yè)需要根據(jù)不同用戶人群的關(guān)注熱度和喜愛內(nèi)容發(fā)送適當(dāng)?shù)耐茝V郵件，促使郵件效果最大化。那么，我們一般是如何定義區(qū)別不同活躍程度呢？主要分為以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
1.最活躍人群：經(jīng)常打開郵件的用戶群體對于品牌的熱衷度相對較高，故而可以發(fā)送品牌宣傳類的郵件；
2.一般活躍/非活躍人群：1-3個(gè)月內(nèi)有打開過郵件的用戶群體可以適當(dāng)發(fā)送促銷、活動(dòng)類郵件，吸引他們的興趣并通過價(jià)格活動(dòng)鼓勵(lì)購買；
3.沉睡人群：針對1年以上未打開郵件的用戶群體，企業(yè)應(yīng)該在郵件標(biāo)題上進(jìn)行改革，時(shí)髦、有趣的個(gè)性化標(biāo)題也許可以挽回部分用戶；如恰逢節(jié)假日等特殊日子，企業(yè)可以利用機(jī)會(huì)對其發(fā)送關(guān)懷類郵件，以激活用戶。另外，對于一些已經(jīng)不再使用該Email地址的用戶而言，企業(yè)可以通過短信、微信等多渠道喚醒用戶，以此獲取最新最常用的Email地址。
郵件營銷為傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)OTO引航
[關(guān)鍵詞] 留守兒童 社會(huì)工作 學(xué)校社會(huì)工作
留守兒童是指那些父母雙方或一方長期在外地務(wù)工、留守在戶籍所在的農(nóng)村家鄉(xiāng)的兒童,他們是我國社會(huì)轉(zhuǎn)型期社會(huì)快速流動(dòng)催生出的一個(gè)新群體。這些兒童在身心發(fā)展和社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期缺少父母的關(guān)愛和教導(dǎo),容易遭受各種問題的困擾,在發(fā)展中處于一種弱勢地位,需要國家和社會(huì)給予特別的關(guān)注。留守兒童的構(gòu)成主體是處于義務(wù)教育階段的學(xué)齡兒童,2008年2月召開的全國農(nóng)村留守兒童狀況調(diào)查報(bào)告會(huì)上提到,處于義務(wù)教育階段的農(nóng)村留守兒童約為3000多萬。這些留守兒童特別需要來自學(xué)校和教育工作者的積極關(guān)愛和科學(xué)指導(dǎo)。
一、留守兒童的教育服務(wù)需求與學(xué)校的回應(yīng)
留守兒童非正?；募彝キh(huán)境使他們的學(xué)習(xí)、身心健康和社會(huì)化容易遭受到各種障礙的困擾。研究發(fā)現(xiàn)留守兒童在學(xué)習(xí)方面的困擾主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[1]:①委托監(jiān)護(hù)人對留守兒童難以進(jìn)行有效的教育和引導(dǎo);②留守兒童健康的課余生活難以得到保障;③學(xué)校和家庭之間缺乏理解和配合;④少數(shù)留守兒童出現(xiàn)了學(xué)習(xí)成績下降;⑤父母文化素質(zhì)較高的留守兒童失去學(xué)習(xí)輔導(dǎo)機(jī)會(huì);⑥相當(dāng)數(shù)量的留守兒童由于失去很好的監(jiān)督,其學(xué)習(xí)態(tài)度逐漸散漫、不端正,部分出現(xiàn)了遲到、逃課、不交作業(yè)等不良現(xiàn)象。留守兒童與非留守兒童之間的最大差異主要體現(xiàn)在精神方面,和非留守兒童相比,留守兒童普遍感覺失落和孤單,同時(shí)也感覺缺少關(guān)愛[2];孤獨(dú)感、委屈難過和敏感自卑是留守兒童的“代表性”情緒體驗(yàn),憂慮情緒主要體現(xiàn)在初中留守兒童中[3]。在社會(huì)化方面,一項(xiàng)對留守兒童社會(huì)化的實(shí)證研究[4]表明,“留守”經(jīng)歷在個(gè)別社會(huì)化指標(biāo)上給兒童帶來較大影響:與非留守兒童相比,留守兒童欠缺與同輩群體和親戚間的交往;家庭結(jié)構(gòu)觀念松散,親子關(guān)系淡化;孤獨(dú)感較強(qiáng);缺乏合群性,初中階段的留守兒童尤其如此。另一項(xiàng)關(guān)于初中留守兒童問題行為的研究[5]表明:留守兒童的違法和違紀(jì)行為高于非留守兒童,初中留守男生均比留守女生存在更多的危害健康的行為。要克服這些障礙健康發(fā)展,留守兒童需要特別的教育和社會(huì)化服務(wù)。
家庭和學(xué)校是兒童接受教育進(jìn)行社會(huì)化的兩個(gè)最重要的機(jī)構(gòu),父母是自然的社會(huì)化執(zhí)行者,教育工作者是專業(yè)的社會(huì)化執(zhí)行者。父母的外出削弱了留守兒童家庭的社會(huì)化功能,造成留守兒童發(fā)展服務(wù)的缺失。削弱的功能和缺失的服務(wù)被父母期望、社會(huì)期望由學(xué)校和教育工作者來彌補(bǔ)。許多學(xué)校通過積極探索,采取了建立留守兒童檔案、提供寄宿服務(wù)、選派教師作留守兒童的家長等方式回應(yīng)留守兒童的服務(wù)需求。但是,這些方式在取得一定成效的同時(shí),也存在著許多困難和問題:①留守兒童主要分布在經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村地區(qū),由于經(jīng)濟(jì)條件的限制,這些地區(qū)本來就存在著教育經(jīng)費(fèi)緊張、教育水平落后、師資力量缺乏等障礙,沒有足夠的財(cái)力、物力和人力建立詳細(xì)的留守兒童檔案并對變動(dòng)情況做及時(shí)的補(bǔ)充和修改;家長精力有限又缺乏解決兒童身心發(fā)展問題的知識(shí)技巧,無法提供足額的寄宿服務(wù),即便已建立的寄宿學(xué)校也因?yàn)楣芾肀∪?、資源有限、監(jiān)護(hù)范圍和監(jiān)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到要求。②現(xiàn)有方式只能滿足留守兒童基本的生活需求,不能有效地促進(jìn)他們的發(fā)展。③現(xiàn)有方式忽略了留守兒童的自身力量和可能擁有的多種社會(huì)支持?，F(xiàn)有的服務(wù)方式存在的問題制約了對留守兒童服務(wù)需求的滿足。為進(jìn)一步保護(hù)、促進(jìn)留守兒童的健康發(fā)展,學(xué)校和教育工作者需要開拓思路、跟隨社會(huì)發(fā)展的節(jié)拍引入專業(yè)方法為留守兒童提供指導(dǎo)和服務(wù)。學(xué)校社會(huì)工作正是可以用來指導(dǎo)農(nóng)村中小學(xué)的留守兒童工作的專業(yè)制度和方法。
二、學(xué)校社會(huì)工作的內(nèi)涵、方法以及在我國的試點(diǎn)和推行
學(xué)校社會(huì)工作是20世紀(jì)初期在美國、英國、德國幾乎同時(shí)發(fā)展起來的一項(xiàng)“結(jié)合教育和福利兩種制度的社會(huì)事業(yè)”[6],是現(xiàn)代社會(huì)工作發(fā)展較早的一個(gè)分支和重要領(lǐng)域。學(xué)校社會(huì)工作即是把社會(huì)工作的助人原則、方法與技術(shù)運(yùn)用到學(xué)校環(huán)境中,促成學(xué)校、家庭和社區(qū)之間的協(xié)調(diào)合作,協(xié)助學(xué)校形成“教”與“學(xué)”的良好環(huán)境,引導(dǎo)學(xué)生尋求個(gè)別化和生活化的教育,建立社會(huì)化人格,習(xí)得適應(yīng)現(xiàn)在與未來生活的能力。學(xué)校社會(huì)工作追求實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)方面的崇高目標(biāo):(1)實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利。學(xué)校社會(huì)工作為學(xué)習(xí)和生活適應(yīng)失調(diào)的學(xué)生提供服務(wù),協(xié)助他們處理困難和解決問題,幫助他們學(xué)會(huì)如何預(yù)防問題的出現(xiàn)和發(fā)展自己的潛能;(2)保證實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等和普及義務(wù)教育。學(xué)校社會(huì)工作為因經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理等因素不能參與或不能充分運(yùn)用教育機(jī)會(huì)的學(xué)生提供生活與學(xué)習(xí)的撫助和保障,使他們得以利用應(yīng)受教育的機(jī)會(huì),掌握知識(shí)本領(lǐng),發(fā)揮潛能;(3)促進(jìn)家庭、學(xué)校和社區(qū)的協(xié)調(diào),以配合學(xué)校的需要和增強(qiáng)教育功能。家庭、學(xué)校和社區(qū)是影響學(xué)生的心理、行為和學(xué)習(xí)成績的三大因素,也是促進(jìn)學(xué)生形成社會(huì)化人格的三大力量,協(xié)調(diào)這三者之間的關(guān)系是學(xué)校社會(huì)工作者的專業(yè)服務(wù)和職責(zé)所在;(4)學(xué)校社會(huì)工作的最終目標(biāo)是促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美、勞等的全面發(fā)展。[7]P316
在發(fā)展的早期階段,學(xué)校社會(huì)工作主要運(yùn)用個(gè)案方法的傳統(tǒng)工作模式和團(tuán)體方法的學(xué)校變遷式工作模式,從事治療性的服務(wù)工作,參與學(xué)校家長會(huì)及社區(qū)活動(dòng),并負(fù)有就學(xué)校不良環(huán)境提出建議和反映的責(zé)任。1960年以后,學(xué)校社會(huì)工作的方法和目標(biāo)都發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變,形成社區(qū)學(xué)校式工作模式,學(xué)校社會(huì)工作開始扮演預(yù)防與矯治的角色,參與學(xué)校政策的制定,維護(hù)學(xué)生應(yīng)有的權(quán)利。同時(shí),學(xué)校社會(huì)工作者把社區(qū)活動(dòng)納入自己的工作范圍,把教育、衛(wèi)生、福利的結(jié)合看成為學(xué)校社會(huì)工作的趨勢和理想。[7]P316經(jīng)過一百多年的實(shí)踐和發(fā)展,在發(fā)達(dá)國家和地區(qū),學(xué)校社會(huì)工作已成為學(xué)生輔導(dǎo)和服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,學(xué)校社會(huì)工作者與心理輔導(dǎo)人員以及其他服務(wù)人員一起為學(xué)生提供全面、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
隨著我國社會(huì)轉(zhuǎn)型的全面深入,兒童青少年的社會(huì)、家庭生活環(huán)境發(fā)生了巨大的改變,他們在成長過程中遭遇到許多新情況、新問題,這給學(xué)校的學(xué)生管理工作面提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。為勝出這場考驗(yàn),“在中小學(xué)中積極開展專業(yè)化的學(xué)校社會(huì)工作不僅十分必要,而且勢在必行”。[6]為回應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需求,提高教育的現(xiàn)代化水平,本世紀(jì)初學(xué)校社會(huì)工作在我國大陸地區(qū)得到積極的倡導(dǎo)和試點(diǎn)推行。2002年5月,由上海浦東新區(qū)社會(huì)發(fā)展局牽頭,在浦東38所學(xué)校開始試行學(xué)校社會(huì)工作,按照香港模式,推行“一校一社工”制度,拉開了大陸地區(qū)發(fā)展專業(yè)學(xué)校社會(huì)工作的序幕。作為一個(gè)新生事物,試點(diǎn)工作經(jīng)過了學(xué)校確認(rèn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、資金和設(shè)施保障、政府監(jiān)管部門成立等環(huán)節(jié),標(biāo)志著學(xué)校社會(huì)工作作為一項(xiàng)制度正式介入學(xué)校體系。[8]P39隨后,深圳、福州、濟(jì)南等地區(qū)也學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn)開始推行學(xué)校社會(huì)工作的試點(diǎn)工作。
三、推行學(xué)校社會(huì)工作強(qiáng)化留守兒童教育管理和服務(wù)
黨的十六屆六中全會(huì)的相關(guān)決定使社會(huì)工作步入快速發(fā)展期,在學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域,越來越多的城市和地區(qū)加入以試點(diǎn)方式在中小學(xué)開展學(xué)校社會(huì)工作的行列。這些試點(diǎn)工作大多借鑒港臺(tái)地區(qū)經(jīng)驗(yàn),又結(jié)合本地實(shí)際,發(fā)展了多種學(xué)校社會(huì)工作的介入模式。試點(diǎn)工作不僅為學(xué)校社會(huì)工作的普遍推廣積累了豐富經(jīng)驗(yàn),更為重要的是,試點(diǎn)展示了學(xué)校社會(huì)工作的強(qiáng)大功能和重要意義,突顯了廣泛開展學(xué)校社會(huì)工作的必要性。但是,目前學(xué)校社會(huì)工作的試點(diǎn)均是安排在城市的中小學(xué),這與社會(huì)工作的起源于城市的、成熟于城市的發(fā)展傳統(tǒng)相一致,也與我國的資源分配方式相關(guān)――無論是在經(jīng)濟(jì)資源還是在社會(huì)資源的分配中,農(nóng)村均弱于城市,幾十年的城市優(yōu)先發(fā)展模式已使城鄉(xiāng)差距擴(kuò)大到危害整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展的程度。為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須改變顧此失彼的發(fā)展模式,要彌合農(nóng)村被拉下的差距、解決農(nóng)村發(fā)展的障礙,盡快形成城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局,在政策和資源方面向農(nóng)村、農(nóng)村社會(huì)發(fā)展合理傾斜成為必要的舉措。
為解決留守兒童問題政策和資源對農(nóng)村的一個(gè)合理傾斜就是,政府應(yīng)大力推動(dòng)在農(nóng)村中小學(xué)試點(diǎn)和推廣學(xué)校社會(huì)工作,發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作制度。運(yùn)用學(xué)校社會(huì)工作的傳統(tǒng)模式以個(gè)案工作方法為有特殊困難的留守兒童及其家長提供服務(wù)和咨詢,減少或避免義務(wù)教育階段的輟學(xué)現(xiàn)象;運(yùn)用學(xué)校變遷式的學(xué)校社會(huì)工作模式為留守兒童提供生活、學(xué)業(yè)和職業(yè)輔導(dǎo);采用團(tuán)體工作方法打破留守兒童自我封閉的防線,培養(yǎng)他們互助合作的精神和方法技巧;運(yùn)用社區(qū)學(xué)校式的學(xué)校社會(huì)工作模式,強(qiáng)化學(xué)校與家長的聯(lián)系、學(xué)校與社區(qū)的溝通,啟發(fā)、培養(yǎng)留守兒童的服務(wù)精神,鼓勵(lì)他們參與社區(qū)建設(shè)、改善教育和生活環(huán)境,通過服務(wù)他人、服務(wù)社區(qū)促進(jìn)自我訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)自我成長。從發(fā)展的角度看,抓住解決留守兒童問題的契機(jī)在農(nóng)村中小學(xué)開展學(xué)校社會(huì)工作,終將惠及整個(gè)農(nóng)村教育,提升全體農(nóng)村兒童的福利、提高農(nóng)村社區(qū)的生活質(zhì)量。
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1.對于銷售類的合同來說，財(cái)務(wù)部門要參與到預(yù)售合同版本的擬定過程中去，銷售部門與財(cái)務(wù)部門共同討論具體條款的設(shè)計(jì)，例如按揭條款，違約金條款等。房產(chǎn)銷售合同的簽訂的對象是廣大客戶群體，大家對于合同的某些條款由于理解不同難免產(chǎn)生歧義，如果由于條款設(shè)計(jì)不夠詳細(xì)，可能會(huì)日后在售房過程中給公司造成潛在的風(fēng)險(xiǎn)。例如合同中是否注明若買方違約退房，定金是否沒收；如果雙方協(xié)商退房，房款退回時(shí)是否無息；如果買方延遲付款是否收取違約金等，在制定商品房銷售合同的版本時(shí)對有些條款進(jìn)行明確，就能使上述糾紛發(fā)生時(shí)，公司不會(huì)產(chǎn)生損失。銷售部門要根據(jù)每天的銷售合同簽訂情況編制銷售臺(tái)賬等資料，財(cái)務(wù)部門將銷售臺(tái)賬數(shù)據(jù)與賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期核對，部門間多溝通能使財(cái)務(wù)部對近期銷售合同的簽約及貸款等履約情況進(jìn)行掌握，并能對營銷數(shù)據(jù)起到復(fù)核作用，也能提早預(yù)計(jì)近期資金流入情況，進(jìn)一步統(tǒng)籌好公司資金安排。
2.在工程類合同的管理上，在合同條款的審核中，財(cái)務(wù)部門應(yīng)主要注重的是履約保證金收支、工程款項(xiàng)支付、工程質(zhì)保金支付等條款。財(cái)務(wù)的工作就是加強(qiáng)對工程項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的管理，工程類的合同一般時(shí)間會(huì)比較長，價(jià)格相對較大，合同的內(nèi)容比較詳細(xì)，財(cái)務(wù)人員需要對合同的內(nèi)容仔細(xì)分析。財(cái)務(wù)人員根據(jù)項(xiàng)目的不同進(jìn)行核算，需建立一個(gè)方便的合同臺(tái)賬，以便于對項(xiàng)目成本加強(qiáng)監(jiān)督。合同臺(tái)賬應(yīng)包括比較全面的內(nèi)容，例如合同簽訂時(shí)間、施工單位名稱、合同金額、合同標(biāo)的、合同收付款節(jié)點(diǎn)、累計(jì)付款金額、發(fā)票開據(jù)情況等，臺(tái)賬的建立會(huì)對合同執(zhí)行起到一個(gè)很好的輔助作用。財(cái)務(wù)部門應(yīng)就合同的執(zhí)行情況定期與相關(guān)部門進(jìn)行溝通核對，避免合同超額支付，對于未按合同條款履約的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，待對方按合同履約后再付款，使合同的履行得到有效的保障。
3.對于采購類的合同，采購一般就是款到發(fā)貨及貨到付款。款到發(fā)貨方式，公司需支付一筆預(yù)付款，這種方式風(fēng)險(xiǎn)性比較大，所以合同的訂立一定要謹(jǐn)慎，一定要寫明公司與客戶需要承擔(dān)的法律責(zé)任和需要履行的義務(wù)，避免對公司的利益造成不可挽回的損失。合同訂立之后，財(cái)務(wù)部門要與其他部門聯(lián)系，及時(shí)清楚貨物是否送到，貨物到來以后根據(jù)憑據(jù)銷掉預(yù)付款項(xiàng)。如果選擇貨到付款，就要形成一筆應(yīng)付賬款，等貨物到來點(diǎn)算清楚之后，待各種單據(jù)交與財(cái)務(wù)部門后，財(cái)務(wù)部按照合同條款支付應(yīng)付款項(xiàng)。如果發(fā)票沒有開據(jù)，財(cái)務(wù)部門要及時(shí)的通知相關(guān)部門收取對方發(fā)票。其他部門有需要支付的款項(xiàng)，一定要按照相關(guān)的流程認(rèn)真辦理，各種辦理的票據(jù)都需要認(rèn)真整理，及時(shí)登記，以方便將來的查驗(yàn)。
4.在開發(fā)非純住宅樓盤時(shí)，土地出讓合同中，政府可能會(huì)規(guī)定開發(fā)商必須自持部分物業(yè)，這時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)一般會(huì)選擇將自持物業(yè)對外出租，這就涉及到出租類合同條款的設(shè)計(jì)，在出租類合同版本擬定過程中，財(cái)務(wù)部門應(yīng)注重的條款主要是收取租金的方式、時(shí)間、金額。另外還涉及的是租賃保證金等的收取，各項(xiàng)保證金到期是否無息退還，其次就是違約金條款。商業(yè)出租類合同一般應(yīng)由自持物業(yè)管理部門登記房租臺(tái)賬，臺(tái)賬中的信息應(yīng)包括這些內(nèi)容：承租人、合同總租金、每期租金金額及收取時(shí)間、已收租賃保證金等，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)對合同執(zhí)行情況進(jìn)行核對，對遲交租金等情況的發(fā)生及時(shí)告知自持物業(yè)管理部門，管理部門對承租客戶發(fā)出書面催繳通知，及時(shí)收回欠繳商業(yè)租金。
