發(fā)布時間：2023-05-19 16:34:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室管理工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）13-0211-02
辦公室是各級機關(guān)、企事業(yè)單位的中心辦事機構(gòu)和綜合協(xié)調(diào)部門，是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、維護全局的橋梁和紐帶，是確保各項工作順利開展的“中樞神經(jīng)”。當前，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，特別是辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求辦公室進一步解放思想、更新觀念，充分運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、門戶網(wǎng)站、辦公自動化等現(xiàn)代科技手段以及現(xiàn)代管理系統(tǒng)理論，著力推進宣傳、信息采集、辦公方式和內(nèi)部管理工作創(chuàng)新，全面提升辦公室工作效能，促進各項工作登臺階、上水平。
一、充分認識辦公室管理工作的重要性
辦公室是一個單位的“窗口”，地位和作用非常重要。一方面辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個單位正常運轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”。另一方面，從提高辦公室整體效率看，機關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負責本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項工作的各個環(huán)節(jié)的合理、準確、及時的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理、解決。
1.辦公室管理關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。辦公室作為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的主要部門，承擔著為領(lǐng)導(dǎo)收集信息、傳遞信息和提供咨詢意見的重要任務(wù)。其本身管理的科學(xué)化，將有助于更好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的參謀咨詢作用和耳目作用，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、及時、準確的信息，從而促進和提高領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。
2.辦公室管理關(guān)系到系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。全局工作能否順利進行、各方面的溝通和聯(lián)系是否順暢，取決于辦公室這個“樞紐”作用的發(fā)揮程度。因此，辦公室管理的科學(xué)化，將會更好地發(fā)揮辦公室的樞紐作用，理順各方面的關(guān)系，溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間的聯(lián)系，促進整個管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
3.辦公室管理影響機關(guān)的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。辦公室承擔著公文處理、會議管理、信息處理、印章管理、工作、機要保密工作、公關(guān)接待工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作等大量的日常性工作。這些工作繁雜瑣碎，如管理不善，極易造成混亂，導(dǎo)致效率低下、服務(wù)質(zhì)量差。而實行科學(xué)化管理的辦公室，能夠分清輕重緩急，忙而不亂、有條不紊、先后有序地處理日常行政事務(wù)，能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者迅速找出行政執(zhí)行過程中的種種障礙，避免部門與部門之間互相推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，從而大大提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、辦公室管理的主要內(nèi)容
1.辦公室的主要職能。從行政管理的角度來看，辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達的各項行政工作，面對的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員。辦公室的行政管理職能主要有四個方面：一是助手作用。辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實施和檢查落實執(zhí)行結(jié)果，對加強機關(guān)管理、維護正常工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的重要作用。二是參謀作用。辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見、總結(jié)經(jīng)驗、提出改革建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。三是協(xié)調(diào)作用。辦公室在管理工作中需要負責協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時轉(zhuǎn)達傳送上級主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神，主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系。起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。四是保障作用。既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽他們的意見，充分調(diào)動員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)。
2.辦公室管理的科學(xué)內(nèi)涵。辦公室管理的科學(xué)化蘊涵著豐富的內(nèi)涵。就當前實際情況看，主要包括辦公室管理的制度化、程序化和自動化。一是制度化。辦公室管理的制度化，是指辦公室的管理有一套健全而又切實可行的規(guī)章制度，將辦公室的辦事規(guī)程、行為準則以條文的形式確定下來，把辦公室人員的行為納入管理規(guī)范之中，使辦公室的工作有章可循，有法可依。應(yīng)著重抓好幾項制度如：崗位責任制、會議制度、公文處理的制度、接待制度、安全保密制度等。二是程序化。程序化的管理可使各項管理活動按照一定的秩序有準備、有步驟、有條不紊、循序漸進地進行，促進和實現(xiàn)辦公室管理的正?；?。它主要包括公文處理程序、會議安排程序、接待工作程序、印章使用程序等。制定程序時必須注意程序的可行性、有序性、系統(tǒng)性和簡捷性。三是自動化。辦公自動化為辦公室信息的收集和傳遞，公文的處理以及其他管理工作創(chuàng)造了良好的條件，大大地提高了辦事效率，促使辦公室管理由傳統(tǒng)的、經(jīng)驗的管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的、科學(xué)的管理。
三、提升辦公室管理工作的探討
1.要加強辦公室自身的隊伍建設(shè)。一要合理配置辦公室內(nèi)部機構(gòu)，合理配置辦公室內(nèi)部機構(gòu)是實現(xiàn)辦公室管理科學(xué)化的重要前提和基礎(chǔ)。只有合理地設(shè)置辦公室的內(nèi)部機構(gòu)和配備工作人員，使辦公室有一支較高理論水平、政策水平和較好的文字寫作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力的精干隊伍，才能確保辦公室各項工作的順利開展。二要切實加強辦公室隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)。辦公室人員必須注重學(xué)習(xí)，要有克己奉公、富于奉獻的精神，不圖名、不為利，甘當“鋪路石”。要主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為職工、群眾服務(wù)。要發(fā)揚實事求是精神，深入調(diào)查研究。要盡可能走出辦公室，深入到實際中去，了解實際情況，掌握最新動態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準確、及時的信息。同時，主動做好查辦督辦等工作。同時，還要謙虛謹慎、熱情待人，從根本上杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。無論是日常工作的處理還是內(nèi)外來訪的接待，都要熱情周到、文明禮貌，切忌態(tài)度冷淡、盛氣凌人。三要注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使辦公室人員具有較寬的知識面和較強的工作能力。辦公室的工作頭緒多、內(nèi)容雜、聯(lián)系廣、綜合性強，這必然要求辦公室人員具有較寬的知識面，具有較強的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字表達能力、社交能力和干練的辦事能力等，以適應(yīng)辦公室管理科學(xué)化的需要。
2.要正確處理好各種矛盾。一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備，對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。三是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
關(guān)鍵詞：辦公室 文書檔案 管理
一、文書檔案管理的概述
1.文書檔案管理的涵義
文書檔案實際上就是反映行政或者黨務(wù)等活動的檔案，主要包括布告、命令、信函、指示、決定、通知、簡報、會議記錄、批復(fù)、計劃和總結(jié)等。而文書檔案管理則是將已經(jīng)發(fā)生過的事件及其具體過程記錄下來，并以電子文件或者紙質(zhì)形式載體加以儲存，具體主要包括對這些文書檔案信息進行收集、整理、檢索、堅定、統(tǒng)計、利用以及保護等工作。同時，這些工作環(huán)節(jié)之間大都有緊密的聯(lián)系性，特別是利用環(huán)節(jié)更是文書檔案管理的核心。
2.文書檔案管理的特點
文書檔案管理工作的特點包括“一體化”和“綜合性”兩個主要特點。其中的“一體化”特點是指文書檔案整理是在文件搜集、運轉(zhuǎn)、催辦和承辦基礎(chǔ)上所進行的一個文書檔案管理環(huán)節(jié)，二者相輔相成，共同決定著文書檔案管理工作的質(zhì)量。而“綜合性”特點是指文書檔案管理工作除了負責管理文書檔案工作外，也涵蓋了會計、人事以及科技等方面檔案的管理，內(nèi)容比較豐富、復(fù)雜，所以綜合性很強。
3.文書檔案管理的重要性
在現(xiàn)代企事業(yè)單位管理中，文書檔案管理也是管理中一個重要的環(huán)節(jié)。文書檔案管理不僅是確保事業(yè)單位工作質(zhì)量和效率得以提升的重要條件，同時也是衡量事業(yè)單位管理水平的關(guān)鍵尺度。而就文書檔案管理工作重要性的具體內(nèi)容而言，其主要包括兩個方面：一方面，文書檔案的憑證作用，其可以記錄下企業(yè)的真實發(fā)展情形，具有一定法律效用，同時由于其大都是當事人的聲音文件、影響文件或者親筆手稿，所以真實性比較強；另一方面，文書檔案的參考作用，其是企業(yè)以前發(fā)展過程的完整記錄，也是企業(yè)發(fā)展的第一手資料，所以可以為企業(yè)未來的發(fā)展提供必要的參考數(shù)據(jù)，具有重要的作用。特別是隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)每天的發(fā)展過程中均會產(chǎn)生大量的文檔信息，加之人們對于文檔服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，所以文書檔案管理工作急需完善、創(chuàng)新和改革。
二、辦公室文書檔案管理工作存在的問題
1.缺乏規(guī)范的文書檔案管理制度
當前，許多企事業(yè)單位的文書檔案管理一般都設(shè)置在行政辦公室的綜合檔案室里，由于行政辦公室工作任務(wù)繁重，沒有及時將分散在其他科室的文書檔案資料歸檔；或由于辦公室人員為了方便使用，沒有及時將使用完畢的文件歸檔；或其他科室人員對文書檔案歸檔沒有足夠的重視，使用后將文檔放在自己科室而導(dǎo)致流失，這樣的檔案管理不利于綜合開發(fā)利用，造成管理松散，使用效率低下，在出現(xiàn)問題時各個部門相互推諉，不利于管理。另外，目前很多單位不重視文書檔案的管理，管理意識薄弱，檔案管理的制度不完善，責分工不明確。文書檔案的管理利用，跟不上企事業(yè)單位發(fā)展的新形勢，文書檔案資料如果能夠得到充分的利用，將會為企事業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟利益，促進單位管理的科學(xué)規(guī)范。
2.文書與檔案工作在銜接上存在著問題
文書檔案工作，即文書和檔案兩者組成，它們既有區(qū)分也有聯(lián)系，既有分工也有統(tǒng)一。一個“分體式”的管理體系能夠從根本上實現(xiàn)在現(xiàn)實中文書工作與檔案工作的和諧配合。就目前的情況看來，在大多數(shù)單位當中，“分塊管理”是文書和檔案工作中所實行的管理制度。雖然說這種管理制度具備了有效性和科學(xué)性，但在現(xiàn)實工作當中由于文書人員對于檔案的意識較為單薄以及檔案人員對于文秘的工作也很少有考慮，在某種程度上這種制度卻讓文書工作和檔案工作產(chǎn)生了分歧，沒能夠真正做到和諧的統(tǒng)一。
3.檔案人員管理意識淡薄
在文書檔案的管理過程中，由于部分檔案人員的管理意識較為薄弱，僅側(cè)重于紅頭文件的管理，忽略無編號或一般性的文件資料，這間接影響了的歸檔工作，致使歸檔文件材料質(zhì)量不高，加上少數(shù)檔案人員的工作責任心不強，沒有認真記錄與整理相關(guān)的檔案文件，造成檔案文件的真?zhèn)涡圆幻鳎募牧戏稚⒉缓霉芾砗屠貌殚?。具體表現(xiàn)于：個別檔案人員在處理文件資料時，沒有仔細鑒別檔案文件的真實性，不能區(qū)分檔案文件的原件與復(fù)印件，沒有及時歸檔文件資料的原件，無法確保它們的完整性與正確性，這些均會導(dǎo)致檔案文件材料的利用價值喪失或降低，法律依據(jù)性不強。因此，針對上述存在的管理問題，我們必須及時采取相應(yīng)的改進措施，加強辦公室文書檔案的收集與歸檔工作，保證檔案管理工作的順利進行。
三、完善辦公室文書檔案管理工作的措施
現(xiàn)階段，我國辦公室文書檔案管理工作存在著一些問題，不利于工作的順利開展，因此需要針對問題，采取有效的措施。具體措施如下所述。
1.建立健全完善的檔案管理制度
文書檔案管理對一個單位的管理有著重要作用，單位領(lǐng)導(dǎo)要充分重視文書檔案的管理工作，完善檔案管理制度，完善檔案管理需要的硬件配套，并將單位文書檔案管理制度深入貫徹實施，促進文書檔案管理規(guī)范性和標準性，切實提高文書管理水平。要提高檔案管理工作的規(guī)范化現(xiàn)代化管理水平，必須穩(wěn)辦公室人員隊伍，提供較好的工作條件和環(huán)境，使其能安心文書工作于檔案管理工作。另外，要從思想上牢固樹立做好文書檔案工作的責任意識，發(fā)揚奉獻精神，認真地做好文件資料的收集整理工作，進行統(tǒng)一保管，以便查找和利用。
2.建設(shè)“自動化”系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化管理
在自動化環(huán)境下，將實現(xiàn)淡化文書和檔案二者界限的效果。所有的文書將在相應(yīng)設(shè)定的系統(tǒng)下得到統(tǒng)一的體現(xiàn)，文書的儲存、分類、瀏覽等將更加容易、更加規(guī)范。在自動化系統(tǒng)的設(shè)計時，需要考慮的是前期的文書處理以及后期的歸檔管理工作。將文書和檔案的信息歸入到相應(yīng)的系統(tǒng)之中，再通過計算機對其進行有效的管理，從而達到資源共享的作用，并且能夠?qū)崿F(xiàn)文書、檔案工作合二為一的實現(xiàn)“多途徑檢索”“一次性輸入輸出”的信息化管理效果。這樣的情況下，能夠有效的將兩者的工作精密的結(jié)合起來，從根本上實現(xiàn)文書處理、檔案管理的一體化。
3.加強檔案管理人員的培訓(xùn)
作為一名檔案的管理人員，需要具備豐富的檔案管理知識與扎實的管理能力。除利用業(yè)余時間自我學(xué)習(xí)外，還可參加相應(yīng)的省市檔案局的有關(guān)檔案管理培訓(xùn)，以此不斷深化自身的檔案管理專業(yè)知識與業(yè)務(wù)水平。同時，也要加強兼職檔案管理人員的知識與技能培訓(xùn)，使他們深化了解并掌握有關(guān)文書檔案的收集與歸檔范圍、歸檔流程、文書檔案的整理、分類、編目、編號、裝訂、立卷、保管、借閱管理等方法，以便為檔案管理工作打好基礎(chǔ)。對于檔案文件的收集期間存在的問題，檔案管理部門應(yīng)及時向各部門反饋，并要求其修改。對不熟悉的人員，可給予相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，以確保辦公室文書檔案管理工作的順利進行，減少檔案收集完成后出現(xiàn)較多的返工情況，確保檔案管理工作有序開展。同時也要爭取本單位本公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的高度重視支持和配合，才能確保檔案管理工作有序開展。
四、結(jié)束語
綜上所述，文書檔案工作對于我國的進一步發(fā)展有著重要的意義，雖然現(xiàn)階段我國的文書檔案工作還存在著一些不足，但我們已經(jīng)找到了所需解決的問題，并根據(jù)問題提出了解決方案。相信在下一階段工作中認真的落實這些優(yōu)化方案，文書檔案管理工作將得到很好的發(fā)展完善。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】辦公室；綜合管理；探究
在辦公室管理中需要管理人員提升自身的素質(zhì)和采用正確的管理模式非常重要。企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展特點進行辦公室的設(shè)立，采用合理的手段和方法來完成辦公室的日常工作，保證工作內(nèi)容的完善和質(zhì)量，使辦公室管理工作的順利進行。
一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的作用分析
1.辦公室管理具有重要的紐帶作用
從決策方面可以看出，高層領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的是一種指揮和依從關(guān)系，這種關(guān)系的傳達和建立必須要靠辦公室為媒介來進行，
具有非常重要的紐帶作用。
2.辦公室管理具備重要的參謀功能
我國企業(yè)中，辦公室管理工作不但具有非常重要的紐帶作用，還具有較高的參謀職能，有以下幾個方面：（1）辦公室管理工作需要在日常中收集各種真實性信息提供給高層領(lǐng)導(dǎo)，作為企業(yè)未來發(fā)展的重要信息，對決策者來說具有很高的參考價值；（2）辦公室管理工作的重心應(yīng)圍繞企業(yè)各個工作來進行展開，通過對企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息進行調(diào)查作為依據(jù)，憑此依據(jù)來分析企業(yè)的近段時間的發(fā)展情況；（3）辦公室管理工作應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的決策來處理各項事務(wù)；（4）辦公室管理工作還需要對企業(yè)中發(fā)生的重大事務(wù)提出有針對性建議。
二、我國企業(yè)在辦公室管理工作中存在的主要問題
1. 管理制度不夠完善
企業(yè)中，辦公室的高校工作需要有完善的管理制度來支撐，我國很多企業(yè)，比如一些企業(yè)在管理制度中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致辦公室工作不能順利進行，管理非常片面，對上班時間要求比較嚴格，但是對工作時間缺乏必要嚴格管理制度，一些領(lǐng)導(dǎo)對其不夠重視。此種情況長期下去會導(dǎo)致員工工作狀態(tài)的散漫，這不但給辦公室管理工作帶來一定的問題，而且使企業(yè)的發(fā)展受到一定的阻礙，比如，經(jīng)濟損失和企業(yè)形象的降低等情況。
2. 協(xié)調(diào)能力需進一步提高
目前，我我國一些企業(yè)辦公室自身存在著一定的問題，企業(yè)出現(xiàn)矛盾，辦公室不能對問題進行客觀的調(diào)查，對矛盾采取敷衍的方法，辦公室內(nèi)部發(fā)生沖突現(xiàn)象也比較普遍，這就在一定程度上不能提高辦公室協(xié)調(diào)能力，大大降低了管理質(zhì)量，由此可見辦公室協(xié)調(diào)能力需要進一步提升。
3. 辦公室工作人員業(yè)務(wù)水平不高
目前，很多企業(yè)辦公室人員由于各種原因沒有進行系統(tǒng)的辦公室各項事務(wù)的培訓(xùn)工作，并且對整個企業(yè)的不同環(huán)節(jié)缺乏必要的了解，只憑借辦公室的一些小小的經(jīng)驗來維持整個企業(yè)的發(fā)展，很大程度上不能客觀的對企業(yè)狀況進行分析，管理中有很大的主觀性。由于辦公室工作人員的水平不高一定程度上影響著辦公質(zhì)量。
三、做好企業(yè)辦公室管理工作的有效措施
1. 建立健全的辦公室管理制度
我國現(xiàn)代企業(yè)，辦公室是企業(yè)各種職能部門對企業(yè)發(fā)展進行分析和研究的場所，也是領(lǐng)導(dǎo)和員工之間進行溝通的場所，辦公室管理的重要性在于領(lǐng)導(dǎo)下達的命令通過辦公室傳達到下層，下層根據(jù)辦公室精神進行企業(yè)的快速發(fā)展，具有很高的使命感，與此同時，還有綜合性權(quán)衡的職能，企業(yè)的整體決策和指揮都離不開辦公室。對辦公室進行科學(xué)制度的建立，根據(jù)其工作規(guī)律和特點進行針對性的制度建立。讓每個員工做到遵守制度，這樣的管理制度才能使得辦公室的每一位工作人員做到遵守，以此提高辦公室工作效率。
2.提高辦公室的綜合性協(xié)調(diào)能力
辦公室管理工作除了日常的監(jiān)督外，還要具備一定的協(xié)調(diào)能力，這也是辦公室工作的職能所在，通過辦公室進行問題的協(xié)調(diào)能夠有效平衡各種不利企業(yè)發(fā)展的事項，辦公室管理應(yīng)以企業(yè)發(fā)展為中心進行對協(xié)調(diào)問題的高度重視，日常中培養(yǎng)工作人員的協(xié)調(diào)能力和辦事效率，為企業(yè)的良性生產(chǎn)創(chuàng)造好的氛圍。
3. 提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
辦公室工作人員掌握著企業(yè)絕大部分的管理職權(quán)，對各個環(huán)節(jié)有操縱能力，辦公室工作人員的素質(zhì)和水平直接影響著辦公室管理質(zhì)量，影響著企業(yè)未來的發(fā)展。為了提高辦公室工作人員的素質(zhì)和水平要對其進行思想政治的培訓(xùn)，對企業(yè)規(guī)章制度進行掌握，豐富人員的管理能力和知識積累。在業(yè)務(wù)水平提高的前提下進行綜合能力的提升。
四、結(jié)束語
由此可以看出，辦公室管理工作對整個企業(yè)的運行有較為深遠的影響，所以，做好辦公室工作不但使企業(yè)有很大的發(fā)展，而且對自身的也有很大的提升作用。辦公室工作是對整個企業(yè)進行聯(lián)系和控制的窗口，并且在很大程度上也是企業(yè)人員進行溝通的重要場地，對整個企業(yè)來說非常重要。
參考文獻：
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［關(guān)鍵詞］事業(yè)單位;辦公室;行政管理;管理制度
1辦公室行政管理工作的重要意義和作用
1.1組織信息傳達的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
事業(yè)單位辦公室的行政管理工作主要是將上級部門的同事和命令下達到下級的各個行政工作當中，其是一種聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的重要樞紐，是組織內(nèi)部的一個重要的樞紐。在實際的工作處理中，辦公室需要能夠結(jié)合本單位的實際情況，對上級機關(guān)部署的工作給予認真的貫徹和執(zhí)行，同時還要起到一定的監(jiān)督效果。而且辦公室也具有參謀作用，能夠進一步地深入群眾中，對基層的情況和實際需求有一個更為全面的掌握，其可以傾聽到群眾的最真實的意見和建議，從而針對于具體的問題給予具體的分析，將實質(zhì)性問題反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，保證組織的上下協(xié)調(diào)。其能夠促進各個部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，具有非常重要的作用。
1.2組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)
眾所周知，辦公室的事務(wù)綜合性較強，其是保證組織正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素。辦公室的人員需要有效地溝通好上下級之間的工作，與內(nèi)部的工作人員做好溝通和交流工作，從而保證順利完成各項任務(wù)。而且辦公室人員在信息傳達的過程中，其要保證相關(guān)信息的時效性和及時性以及重要性，做到全面考慮，快捷迅速，這樣才能夠更好地促進相關(guān)信息的規(guī)范和有效傳達。與此同時，辦公室是組織服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，其必須做好工作內(nèi)部的組織，充分地凸顯出領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦公室從屬之間的關(guān)系，進一步地突出每一個員工的工作職責。
2事業(yè)單位辦公室行政管理工作的現(xiàn)狀及其存在的問題
2.1相關(guān)的管理制度不夠健全
辦公室的行政工作具有一定的復(fù)雜性。為此，我們?yōu)榱擞行У卮龠M經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，滿足經(jīng)濟體制的要求，就需要對相關(guān)的工作給予有效的改革?？v觀實際的事業(yè)單位的發(fā)展現(xiàn)狀，我們不難發(fā)現(xiàn)，這種改革已經(jīng)取得了一定的成果。但是隨著事業(yè)單位規(guī)模的不斷擴大，依舊會發(fā)現(xiàn)很多問題無法避免，這就嚴重地影響了事業(yè)單位的發(fā)展進程，使得辦公室的行政管理模式無法滿足實際的社會需求。［1］
2.2辦公人員的綜合素質(zhì)有待提高
在實際的事業(yè)單位行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室的管理工作的有序性也與工作人員的辦公能力和綜合素質(zhì)具有很大的關(guān)聯(lián)。而在實際的辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多事業(yè)單位的辦公人員的綜合素質(zhì)比較低，相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平也有待提高，管理人員的能力有限，這些因素嚴重制約著相關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)和開展。除此之外，我們還會發(fā)現(xiàn)，辦公室的工作具有較大的復(fù)雜性，每一個工作的流程都涵蓋了多個環(huán)節(jié)，這種逐層傳遞的工作方式會造成資源的浪費，還會降低工作效率。
2.3辦公室的建設(shè)作風(fēng)亟待優(yōu)化
在經(jīng)濟不斷發(fā)展和社會不斷進步的環(huán)境背景下，很多事業(yè)單位在發(fā)展的過程中，嚴重地忽視了辦公室人員的工作作風(fēng)，其中主要包括:學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)和思想作風(fēng)以及工作作風(fēng)等。少數(shù)工作人員存在著消極情緒，部分工作人員存在過于保守的思想，還有一些工作人員不能夠?qū)?wù)實精神進行有效的踐行，這樣就使得辦公室的行政管理工作非常困難。［2］
3完善事業(yè)單位辦公室行政管理工作的有效策略
3.1有效提高工作人員的工作服務(wù)意識
辦公室行政工作是事業(yè)單位的形象窗口，其能夠直接反映出事業(yè)單位的整體服務(wù)程度。為此，我們就要保證相關(guān)工作人員能夠樹立良好的工作服務(wù)意識，具有求真務(wù)實的精神，能夠在實際的工作中，將實踐與理論進行有效的集合，對辦事的方案和方式給予合理的完善和優(yōu)化，從而幫助事業(yè)單位贏得更高的經(jīng)濟效益和社會效益。
3.2將權(quán)、責、利給予有效的明確劃分
辦公室的工作涉及的因素比較多，比較繁雜，這不僅會給相關(guān)的工作人員帶來較大的工作壓力，而且一旦出現(xiàn)問題時，相關(guān)的工作人員還相互進行責任的推諉，從而造成了管理的混亂和資源的浪費。為此，我們應(yīng)該有針對性地細化工作崗位，針對具體的工作任務(wù)和內(nèi)容進行有效的劃分，保證工作的效率、質(zhì)量和秩序。
3.3加強對工作人員的思想道德的建設(shè)
辦公室行政管理工作是一種綜合性比較強的工作，因此，相關(guān)的工作人員應(yīng)該具備充足的專業(yè)知識和溝通技巧，與此同時，其也應(yīng)該具備良好的工作作風(fēng)和政策理論素養(yǎng)。因此，事業(yè)單位應(yīng)該加強對工作人員的思想道德的建設(shè)。首先，我們應(yīng)該能夠建立健全相應(yīng)的管理制度，保證各個工作的規(guī)范性;其次，事業(yè)單位還要時刻關(guān)注國家的相關(guān)方針政策，能夠及時地踐行相應(yīng)的政策和方針。最后，事業(yè)單位還要端正員工的工作態(tài)度，要求其能夠做到謙遜、熱情、認真，避免在辦公的過程中，出現(xiàn)尷尬的局面。［3］
3.4加強對相關(guān)的管理和工作模式的創(chuàng)新
事業(yè)單位要能夠根據(jù)實際的辦公情況，對辦公現(xiàn)狀進行分析，充分地意識到工作中的不足，然后能夠有針對性地對工作和管理模式進行完善和優(yōu)化。事業(yè)單位要能夠充分地意識到其在社會上的主要服務(wù)職能，并且在此基礎(chǔ)上，對單位中的各個職能進行細化和調(diào)整，保證每一個工作崗位的有效性和資源利用的高效性。通過這樣的方式，更好地實現(xiàn)事業(yè)單位辦公室行政管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，為事業(yè)單位辦公室行政管理工作提供便利的條件。
3.5提高團隊的凝聚力
在實際的事業(yè)單位的行政辦公中，我們不難發(fā)現(xiàn)，辦公室人員常常由于分工不明確，導(dǎo)致很多工作都是由個人獨立來完成，而某些需要多人合作來完成的項目最后的完成效果不滿足實際的要求。為此，相關(guān)人員要加強辦公室的管理工作，培養(yǎng)職員的團隊協(xié)作精神，提高其凝聚力，構(gòu)建和諧的合作管理，這樣他們在實際的工作過程中才能夠互相幫助，進而發(fā)揮更大的作用。
3.6提高辦公室的工作效率
在實際的行政辦公中，辦公室的辦事效率亟待提高。只有提高了辦事效率，才能夠提高服務(wù)的水平。為此，我們首先應(yīng)該精簡辦公機構(gòu)和部門，盡可能地避免設(shè)置一些中間部門，保證相關(guān)的命令和精神實現(xiàn)更為精準和高效的傳達。與此同時，辦公室的行政工作要做好銜接工作，保證各個工作部門的一致性。各個部門也要充分地意識到辦公室行政工作的特定意義和重要職能，樹立起全局觀念，樹立積極為領(lǐng)導(dǎo)辦事、為基層服務(wù)和為群眾謀利的精神和觀念。只有這樣才能夠更好地提高辦公室的辦事效率。實現(xiàn)更好地“服務(wù)”形象。
3.7加強外部動力的引進效果
在實際的生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，外界社會對于辦公室行政工作的認知不足，這就影響了很多問題的時效性。為此，我們可以加強對大眾傳播媒介的有效利用，做好宣傳工作，能夠使得更多的人重視辦公室的行政工作。而且為了進一步拉近與群眾之間的關(guān)系，部門辦公室還可以舉辦一些“開放日”活動，使得群眾對辦公室的行政工作有一個更加全面的了解，消除一些誤解，從而為辦公室行政工作提供更好的動力源泉，也在一定程度上為群眾謀得更大的利益。
4結(jié)論
總之，事業(yè)單位辦公室行政管理工作是事業(yè)單位的重要工作環(huán)節(jié)，其工作的質(zhì)量和效果會直接影響事業(yè)單位的整體形象和價值的發(fā)揮。為此，相關(guān)的事業(yè)單位人員在發(fā)展的過程中，應(yīng)該對此項工作涉及的各個因素和環(huán)節(jié)給予有效的完善和優(yōu)化，提高工作質(zhì)量和效率，促進事業(yè)單位更好更快地發(fā)展。
參考文獻:
［1］劉文英，吳長山，傅大鵬.關(guān)于進一步加強行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理工作的調(diào)研報告［J］．天津經(jīng)濟，2017(3):43－46.
［2］于學(xué)信.關(guān)于加強行政事業(yè)單位財務(wù)管理的思考［A］．決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院.“決策論壇———創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策學(xué)術(shù)研討會”論文集(上)［C］．決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，2017:1.
首先，從發(fā)展方式上來看，郵政轉(zhuǎn)型升級強調(diào)從以往僅重視業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫼?guī)模、效益的發(fā)展方式，促進發(fā)展質(zhì)量與效益水平的提高。避免陷入以往依賴于增員、增加成本來勞動增長的局面，轉(zhuǎn)為從科技、需求的角度入手，聯(lián)合對內(nèi)外部資源的整合協(xié)調(diào)，以促進市場空間的拓展。其次，從市場拓展上來看，郵政轉(zhuǎn)型升級中需要轉(zhuǎn)變以往以政企客戶為主體的市場發(fā)展模式，實現(xiàn)政企客戶、商務(wù)、個人等大眾客戶并重的發(fā)展模式。以做好對大客戶的服務(wù)為前提，重視對中小客戶群體的培育，形成具有規(guī)模效益以及良好成長性的市場。再次，從經(jīng)營模式上來看，在經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級上需要實現(xiàn)以客戶為中心的綜合營銷組織模式，為客戶提供綜合性的解決方案，打造個性化的客服服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營模式自關(guān)系營銷逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻魟?chuàng)造價值。最后，從能力支撐上來看，郵政轉(zhuǎn)型升級必須加快對實物傳遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，促進郵政服務(wù)信息化水平的提升。積極適應(yīng)電子商務(wù)市場的發(fā)展形勢，自單一的寄遞環(huán)節(jié)逐步延伸至電商產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，滿足社會發(fā)展需求，提高經(jīng)濟效益，同時提升品牌形象。
2辦公室行政管理工作的意義
辦公室是一個綜合性的部分，在郵政單位的正常運轉(zhuǎn)中，辦公室充當著一個非常重要的聯(lián)系紐帶，需要負責完成對單位上級、下級聯(lián)通的工作任務(wù)。而行政管理工作又是辦公室的“窗口”，需要全面負責辦公室的日常工作。雖然辦公室行政管理工作內(nèi)容大多比較繁瑣且重復(fù)，但其重要性是不容忽視的。例如，辦公室行政管理人員需要負責文件傳輸方面的工作，雖然文件的內(nèi)容非常簡單，但其重要性是相當突出的，需要對上級指示、各種情況的反映、以及問詢、督辦等過程全面負責。除此以外，在單位之間，各個部門所負責的工作有非常明顯的界限，但不同部門之間的工作又需要及時且準備的銜接起來，而辦公室行政管理工作在其中就發(fā)揮著非常重要的管理、協(xié)調(diào)作用。因此，在郵政轉(zhuǎn)型與升級的背景之下，對辦公室行政管理工作進行加強與完善是非常重要的，其能夠有效提高郵政單位辦公室工作的質(zhì)量與效率，打造良好的辦公室形象，從而更好的為各項工作提供服務(wù)。
3辦公室行政管理工作的完善
首先，需要增強辦公室行政管理人員的服務(wù)意識：郵政單位辦公室工作人員必須充分認識到自身的服務(wù)性質(zhì)，積極正視并面對工作中出現(xiàn)的各種問題與矛盾。即便是在辦公室瑣碎、繁雜的事務(wù)中，需要始終保持清醒的頭腦與意識，認真負責的對待行政管理工作，嚴格遵循各項工作規(guī)范與原則。同時，還需要嚴格要求自身，堅持遵循各種紀律要求與規(guī)章制度，事無論巨細都需要引起重視，以更好的發(fā)揮辦公室行政管理工作對于郵政單位的作用。其次，需要完善行政管理信息的記錄備案：郵政企業(yè)辦公室行政管理基礎(chǔ)信息是辦公室行政管理工作體現(xiàn)精細化、全面性特點的基礎(chǔ)所在。及時構(gòu)建并完善電子檔案，對辦公室管理中所產(chǎn)生的各種基礎(chǔ)信息的進行記錄備案，在實現(xiàn)辦公室行政管理工作精細化目標方面的作用非常確切。因此，郵政單位必須充分應(yīng)用計算機以及其他硬件設(shè)置，構(gòu)建具有企業(yè)針對性的行政管理信息檔案，對各種文件、各種會議內(nèi)容進行全面記錄與本案，以達到實現(xiàn)并提高郵政企業(yè)辦公行政化管理水平的目的。再次，需要對辦公室內(nèi)部機構(gòu)進行完善：對辦公室內(nèi)部機構(gòu)的合理完善是實現(xiàn)郵政單位辦公室科學(xué)化管理的前提與基礎(chǔ)所在。眾所周知，辦公室在行政管理中的基礎(chǔ)性地位是毋庸置疑的。郵政單位中的辦公室不單單具有綜合辦事機構(gòu)的職能，還扮演了領(lǐng)導(dǎo)者“參謀部”的作用，需要實現(xiàn)包括辦事、咨詢、信息、服務(wù)在內(nèi)的多項綜合性職能，日常工作雖處理難度小，但內(nèi)容多，處理起來非常繁瑣。如果辦公室內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置不健全或人員配置不科學(xué)，都將對辦公室管理功能的發(fā)揮產(chǎn)生不良影響。故而，在郵政轉(zhuǎn)型升級的背景之下，對辦公室行政管理工作的強化要求從科學(xué)配置辦公室內(nèi)部機構(gòu)的角度入手，具體思路是：合理設(shè)置辦公室內(nèi)部機構(gòu)構(gòu)成，配備相應(yīng)的工作人員，力求打造一支理論水平高、政策水平好、文字寫作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力佳的精干隊伍，使辦公室各項行政管理工作能夠順利開展。最后，需要促進辦公室行政管理工作信息化水平的提升：在郵政轉(zhuǎn)型升級的背景之下，需要進一步完善辦公室行政管理信息系統(tǒng)，確保辦公室行政業(yè)務(wù)全程管理都能使用自動化辦公，促進各種信息技術(shù)的應(yīng)用。需要注意的是，辦公室行政管理的信息化是貫穿于辦公室行政業(yè)務(wù)全過程的，在辦公室行政管理過程中的任意一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該要加強信息技術(shù)的應(yīng)用。
4完善行政管理工作的措施
4.1加強創(chuàng)新驅(qū)動，確保運行安全。
郵政工作要按照中央經(jīng)濟工作會議精神和國務(wù)院“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”的要求，堅持依法治郵，堅持提質(zhì)增效，加強創(chuàng)新驅(qū)動，加強公共服務(wù)，確保運行安全，主動克服“馬鞍效應(yīng)”等帶來的不良影響，特別是郵政改革深入推進、規(guī)劃工作和郵政設(shè)施建設(shè)取得積極進展、發(fā)展環(huán)境持續(xù)改善、依法行政水平逐步提高、安全監(jiān)管和應(yīng)急保障能力有效提升、服務(wù)型政府建設(shè)取得新進展、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得積極成效，贏得了社會各界的關(guān)注和肯定。
4.2大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
郵政轉(zhuǎn)型升級要保持行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加速推動業(yè)務(wù)板塊從“1+1”向“1+3”擴容轉(zhuǎn)型，促進郵政企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。按照“十三五”規(guī)劃和行業(yè)規(guī)制工作。加強事中事后監(jiān)管，推進誠信體系建設(shè)。不斷提升普遍服務(wù)能力。
4.3踐行“三嚴三實”，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
增強辦公室行政管理人員的服務(wù)意識，加速推動擴容轉(zhuǎn)型，積極實現(xiàn)行業(yè)從被動型向主動型的發(fā)展路徑轉(zhuǎn)變；要促改革再增動力，推動國有企業(yè)搞活體制機制，引導(dǎo)市場主體完善現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷釋放改革紅利；要調(diào)結(jié)構(gòu)再添活力，注重速度、安全、質(zhì)量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等多個維度的平衡性和協(xié)調(diào)性，不斷凝聚和增強行業(yè)發(fā)展活力最大限度發(fā)揮市場配置資源的決定性作用，大力提升骨干企業(yè)核心競爭力，打造具有國際影響力的“航空母艦”。
5結(jié)束語
關(guān)鍵詞：綜合管理；辦公室
綜合辦公室是為公司各部門提供管理服務(wù)等多項職能的綜合性部門，在實際生產(chǎn)經(jīng)營工作中發(fā)揮著上傳下達，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。先進的綜合管理水平，是整個組織的劑。綜合辦公室的管理水平，直接關(guān)系到整體工作是否能夠全面落實，以及組織中各部門是否能夠有效協(xié)調(diào)、長遠發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會各部門管理水平不斷提升，針對不同的組織特征，辦公室綜合管理工作已經(jīng)逐漸形成相應(yīng)體系?？傮w而言，綜合辦公室管理工作在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。在新的形勢下，如何進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進工作方式，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，是對當前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。
一、綜合辦公室工作的主要特征
（1）樞紐部門。溝通工作是綜合辦公室的一項主要工作。很多時候需要將信息歸集，經(jīng)過加工后再有指向性的向其他組織或部門傳遞。對外，綜合辦公室是一個組織的窗口，負責來訪接待、上傳下達；對內(nèi)，是一個協(xié)調(diào)器，負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。作為一個樞紐部門，綜合辦公室需要在多層次、跨部門之間進行溝通往來，從而提升組織的工作效率。
（2）督辦部門。綜合辦公室承擔著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機要保密等工作，通過這些工作，建立與各個部門的信息往來。綜合辦公室通過對收發(fā)文的集中管理，對各項工作進度進行管控，進而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動各項工作順利落實。
（3）服務(wù)部門。綜合辦公室負責組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場所，小到筆墨紙硯，任何一個環(huán)節(jié)出了疏漏都會影響工作正常開展，工作中突發(fā)事件多，面對的情況復(fù)雜。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項工作順利開展。
（4）參謀部門。綜合辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。綜合辦公室需要為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，要在關(guān)鍵節(jié)點提醒領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的層面，以領(lǐng)導(dǎo)的視覺去深入了解工作，充當決策助手的角色。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。
二、新形勢下綜合管理工作面臨的問題
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工作內(nèi)容逐漸豐富，管理模式不斷創(chuàng)新，工具日益升級，手段日趨優(yōu)化，陳舊的綜合管理方式方法必將面臨新的挑戰(zhàn)，只有認清問題與困難，不斷進行自我改進和升級，才能充分發(fā)揮作用，適應(yīng)組織建設(shè)。筆者結(jié)合自身十幾年的綜合辦公室管理工作經(jīng)驗，總結(jié)出目前綜合辦公室主要存在以下幾方面問題：
（1）管理體制相對滯后。體制是管理的準繩，體現(xiàn)著管理思想。綜合管理，往往因為事務(wù)性工作繁重而忽視體制創(chuàng)新，導(dǎo)致體制革新滯后。綜合管理體制，應(yīng)當隨著綜合管理工作內(nèi)容的拓展而不斷優(yōu)化，而實際中綜合管理體制卻受慣性思維影響，往往墨守成規(guī)，造成面對新生事物無從下手，處理不當，影響整個系統(tǒng)的工作效率。
（2）信息傳遞效率低。綜合辦公室工作內(nèi)容很大程度上是信息傳遞過程。受傳統(tǒng)思想及管理體制影響，信息傳遞過程中往往出現(xiàn)不及時、不準確的現(xiàn)象。甚至雖然采用了現(xiàn)代信息化的設(shè)備，但是由于層級過多，或者傳遞過程中仍然過分依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件傳送，導(dǎo)致時效性和準確性都無法滿足管理需要。
（3）人員素質(zhì)相對偏低。傳統(tǒng)觀念認為，綜合辦公室從業(yè)人員專業(yè)要求不高。因此，人員配備相對素質(zhì)較低。很多的工作人員認為自己所從事的工作無法直接體現(xiàn)組織效能，認為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，長此以往就喪失了工作的思考能力，不去主動思考工作應(yīng)該如何改進，缺乏自己工作規(guī)劃和目標。對綜合辦公室機構(gòu)職能定位的缺失導(dǎo)致從業(yè)人員對個人崗位也缺乏正確評估，簡單認為辦公室是機關(guān)中樞，是指揮機構(gòu)，什么都作單方面決定，這種觀點是錯誤的。認識不到綜合辦公室所處理的繁雜事務(wù)關(guān)系到機構(gòu)的發(fā)展，導(dǎo)致無法處理好一些細小繁雜的事，職責定位不準。這些都很可能對整個組織產(chǎn)生消極的影響。
三、提升綜合辦公室管理水平的建議
（1）處理好兩個關(guān)系：即政務(wù)和事物的關(guān)系、全局與局部的關(guān)系。政務(wù)和事物是綜合辦公室工作的兩條腿，政務(wù)工作主要包括決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、督促檢查、檔案保密等，事務(wù)工作主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作乃至其他工作的先決保障條件，不能重政務(wù)而輕事物。辦公室工作的主要性質(zhì)在于服務(wù)，“服從大局，服務(wù)大局”是服務(wù)的思想準繩。當局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時候，就應(yīng)自覺地做到局部服從全局。同時也要盡力做好局部工作，因為局部工作是做好全局工作的基礎(chǔ)和前提。
（2）建立完善的管理制度體系。要讓綜合辦公室工作向制度化、標準化、流程化、科學(xué)化的方向發(fā)展，加強對日常工作的規(guī)范，做到以制度管理，按流程辦事，在工作中避免一事一議，要做到有理可循，有據(jù)可依。加強責任管理，每一項工作落實到具體崗位，即使人員變更，入職人員也能清楚掌握崗位職責，不缺位，不越位。
（3）要構(gòu)建有效的溝通體制，某種程度而言，綜合辦公室的管理效率就是信息傳遞效率，要借助先進的信息傳遞工具，加強對信息傳遞系統(tǒng)的建立與完善，提高信息傳遞的效率， 同時保證信息傳遞的準確性，實現(xiàn)各層次之間信息的有效傳遞，促進辦公室綜合管理水平與效率的提高。
（4）提高參與決策的能力，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。綜合辦公室從業(yè)人員要不斷加強政治意識、責任意識，工作中要發(fā)揮主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)政策理論素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺。要培養(yǎng)全局意識，能夠以全局戰(zhàn)略的視角和高度，思考那些影響企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)核心價值觀的事物上，精力更多的放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上。工作中要掌握組織整體戰(zhàn)略重點，圍繞重點開展工作。努力做到對外加強聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，對內(nèi)加強管理，做好服務(wù)。
（5）打造一支有奉獻意識的戰(zhàn)斗團隊。綜合辦公室的工作一大特點是繁瑣，這就要求綜合辦公室的從業(yè)人員要培養(yǎng)無私的奉獻意識。綜合辦公室的工作起著樞紐的作用，這就要求工作人員對于上級的指示要嚴格的執(zhí)行，從而能夠帶動其他部門的工作，保證有效落實，最終能夠促進整個組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。在整個溝通協(xié)調(diào)過程中，就需要耗費大量的時間精力去與各個部門交流，辦公室所具備的奉獻意識能夠使得他們在“大家”和“小家”做出一個正確的選擇，從而使得單位內(nèi)部的各個部門都能夠?qū)W習(xí)這種精神，營造出一個良好的文化氛圍。
營造高效率的綜合辦公室管理思路是一種與時俱進的，適應(yīng)時展的先進管理思路。通過優(yōu)化升級綜合管理體制，可以極大地促進工作人員的工作積極性，促進綜合管理工作有效開展，職能充分發(fā)揮。通過高效率的綜合管理能夠?qū)崿F(xiàn)提高綜合管理工作能力，提升整體辦事效率，推動整個組織工作效率邁上新臺階。
參考文獻：
[1] 林安勝.淺談國有企業(yè)辦公室管理工作的重要性[J].技術(shù)與市場，2013（9）.
一、要切實解決好4個矛盾
1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
1.2、主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
1.4、“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能、抓實6個細節(jié)
2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機關(guān)的形象在辦公室受到影響。
2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。
2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”。
2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。
2.4.3按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任。通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好6項工作
3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文檔較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：
3.1.1要求各新文檔確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;
3.1.2積極開展人員整訓(xùn);
3.1.3實施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書檔案管理水平;
3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。
3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定XX年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
3.3、嚴格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
3.4、定標明責，抓好節(jié)支降耗工作。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護，實時更新及維護公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等。
3.6、XX年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動很大，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強內(nèi)部行政管理，貫徹實施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔。
四、工資
XX年取消年薪制，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入，下保底上不封頂。
五、人事管理
健全公司勞動人事制度，XX年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實施人事精簡的原則同時，保持人員的相對穩(wěn)定。
六、辦公室人員管理
辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實施職能部門，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺部門，作為保障公司正常營運的后勤樞紐部門，希望領(lǐng)導(dǎo)在XX年對辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來有條不紊，避免錯辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。
七、束語
盤點和回顧這一年來我努力的成果，心中的自豪和坦蕩油然而生。
首先，我獨自一人組織和導(dǎo)演了產(chǎn)業(yè)公司聯(lián)歡晚會的兩個重臺戲：一個是搞笑版本的《四小天鵝》、另一個是東北二人轉(zhuǎn)。另外主持人的服飾和造型也完全由我一人擔當。我用我在藝術(shù)上僅有的一點素養(yǎng)，加上自己大量的努力，不僅使晚會的節(jié)目受到廣大觀眾的認可和一致的好評，而且主持人的造型也讓人贊不絕口。由于我一邊工作，一邊編排節(jié)目，在晚會結(jié)束后我“光榮”病倒了。就像是一名飽受重大戰(zhàn)役的士兵一樣，在戰(zhàn)場中頑強拼搏，奮勇殺敵，戰(zhàn)后才發(fā)現(xiàn)身上已傷痕無數(shù)。通過那次晚會的經(jīng)歷，我的才華不僅得了展示，而且我的管理能力也得到了突顯。
其次，我通過個人的努力榮獲了XX年度產(chǎn)業(yè)公司優(yōu)秀員工的稱號，這一光環(huán)讓我在一年之后的今天仍然回味無窮。這個榮譽是我努力拼搏的收獲，是我個人能力的一種體現(xiàn)，也是我永攀高峰的動力?？梢哉f我是一名真正的問心無愧的優(yōu)秀員工。
再次，我自從被公司調(diào)入主體功能區(qū)這個項目以來，就一直本著勤奮、刻苦、認真、負責的工作態(tài)度和熱心、誠懇、實在的為人默默地努力著。由于珍惜這次新的工作崗位，我在原有工作優(yōu)點的基礎(chǔ)上，更加地自律、熱情、主動、積極并嚴格要求自己，而且立下兩條原則：（1）工作的原則：要做就要做到完美；（2）做員工的原則：不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂。我想我做到了。
我的工作范圍和工作內(nèi)容是部門中最復(fù)雜最繁多的一個。雖然多而亂，但我盡量細致整理分析，做到井井有序。以下是我對在該部門工作的大體概括：
（1）主體功能區(qū)辦公區(qū)的整體布置（包括電腦網(wǎng)絡(luò)的整理及內(nèi)外網(wǎng)線的布線等）。主體功能區(qū)辦公室建立初期，為了給大家營造一個舒適的辦公環(huán)境，我一人布置，并養(yǎng)植花草。也許沒有人愿意干這種活，但我會，而且樂在其中。
（2）辦公室的衛(wèi)生清掃工作。雖然是件小事，但是我一直堅持了一年多。有人可能會堅持一個月也可能會半年，可我卻堅持了一年多，從始至今。
（3）遼師大合作方的保姆工作。為了表現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)公司對遼師大合作方的重視，我以實在、熱情、服務(wù)、周到來要求自己，充分體現(xiàn)我們對該項目合作的熱誠。一年多的時間發(fā)生了許多事情，每次我都會盡心盡力地做，正因如此，我得到遼師大方的認可。這種認可給了我巨大的欣慰。
（4）所有保密資料的登記、保存、管理工作。我深知這項工作的機要性和重要性，所以我在管理資料方面尤其謹慎。為了能嫻熟地管理資料，我甚至要求自己盡量背下資料存入的具置。每次新資料入庫我都嚴格記錄并謹慎存放，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓合作方滿意。
（5）數(shù)據(jù)平臺搭建工作?？梢哉f遼寧省的主體功能區(qū)數(shù)據(jù)信息平臺搭建工作融有我很多的心血，所以每當看到信息化后的成果，我都有一種油然而發(fā)的親切感，因為在地圖中，我仿佛看到了自己在電腦前奮力工作的身影和那種一氣呵成的工作力量。信息化共有11項工作，其中我獨立完成的有3項，分別為空氣質(zhì)量分區(qū)、交通網(wǎng)絡(luò)分布和查找年鑒指標；同其它人合作完成的共有四項，分別為地圖配準、地圖數(shù)字化、80人口數(shù)核對和鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬性完善。地理信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜性的地理科學(xué)，它需要處理人要有較高的電腦操作能力和細致耐心地工作態(tài)度，除此還要有廣闊的空間思維和一些基礎(chǔ)性的地理知識等，總之需要一個綜合素質(zhì)較強的人。我深知信息平臺搭建是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，所以我在做任何一項工作中都沒有一絲的懈怠，在正常完成工作的同時，要求自己高標準并出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項任務(wù)，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意！
另外，我從10年下半年我就開始兼職全公司數(shù)據(jù)及客戶管理工作。這項工作相當?shù)姆敝囟嵥椤３艘鎸V大客戶的反饋信件外，還要面對整個公司的市場人員，不僅要讓全體客戶滿意我的服務(wù)，而且還要讓整個市場及編輯人員滿意我的服務(wù)。我所要處理的事務(wù)有：（1）全體會員的登記、更新及歸類。（2）各種類型數(shù)據(jù)的催要及處理編輯工作。（3）每月定期與提供人處理相關(guān)事宜。（4）會員口令服務(wù)的操作。（5）每月定期外出取數(shù)據(jù)資料。（6）各類數(shù)據(jù)及報告的統(tǒng)一發(fā)送工作。這六項工作雖然繁雜，可我會把眾多工作細致整理并井然有序。同時，為了保證數(shù)據(jù)不丟失，我都會細心地整理和保存每個數(shù)據(jù)。
最后，我精心編排了產(chǎn)業(yè)公司第一套工間操并擔任其教授工作。對于所有員工長期伏案工作而導(dǎo)致的各種慢性疾病和針對各個員工不同的接受能力及年齡我編排了一套簡單既有效的工間操，受到員工廣泛的認可和一致的好評。
小結(jié)：我曾經(jīng)有幸認識一位年輕有為的董事長，于是我急切地想知道他是如何做到成功的，他的回答很簡練也很質(zhì)樸——“成功是留給有準備的人”！為了成功、為了理想、為了人生的目標，我開始努力、奮進、拼博和無怨地認真工作，可是至今未見成功的尾巴的影子！迷茫和迷途吞噬著我的大腦，無力再尋找著航向！
【1】
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最后以一首我創(chuàng)作的詩作為本總結(jié)的結(jié)束語!
《我是一種失敗》
我是一種失敗
在茫茫穹蒼我僅是棵枯草
任憑風(fēng)和雨的肆虐
我依然不倒
只待春天的腳步
緩緩來到
我又是一種失敗
浩瀚天宇我僅是一粒塵沙
穿越無數(shù)繁星
仍然找不到容我的山丘
我依然飄蕩
等待奇跡出現(xiàn)
覓到那座家園
我仍舊是一種失敗
無數(shù)挫折與打擊
無數(shù)悲涼與崎嶇
永遠達不到盡頭
黑暗中我迷失方向
像個盲人找不到前進的光線
我渴求屬于我的天空
向天祈求
我的序幕
(2)
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