發(fā)布時間：2023-03-21 17:09:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)英語論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
高校既是先進(jìn)文化傳播的中心又是先進(jìn)思想的交流中心。大學(xué)生是我國實(shí)施科教興國的人才強(qiáng)國戰(zhàn)略的中堅(jiān)力量。目前，社會上假冒偽劣產(chǎn)品頻出、食品安全危機(jī)日益嚴(yán)重、社會責(zé)任感缺失等現(xiàn)象層出不窮，更需要具有道德和責(zé)任感的優(yōu)秀員工和有良知和底線的企業(yè)經(jīng)營管理人才，而這種人才的培養(yǎng)，高等院校具有不可推卸的責(zé)任。大學(xué)生在校園里是學(xué)生，一旦進(jìn)入社會成為企業(yè)的員工，將成為企業(yè)發(fā)展的重要動力。培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生需要大學(xué)在日常的生活管理中和專業(yè)的課程設(shè)置中建立專門針對大學(xué)生的商業(yè)倫理道德教育體系，幫助學(xué)生建立職業(yè)道德思想，培養(yǎng)學(xué)生的正確擇業(yè)觀念，養(yǎng)成吃苦耐勞的工作作風(fēng)。
2商業(yè)文化倫理教育課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置
首先，在各門課程的教學(xué)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)各種職業(yè)崗位需具備的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，使學(xué)生在感知實(shí)踐的過程中，將遵從市場規(guī)則變成一種文化自覺性。其次，要專門開設(shè)文化倫理類課程，如商業(yè)倫理、會計(jì)人員職業(yè)道德等課程，幫助學(xué)生理解和掌握未來相關(guān)崗位的職業(yè)道德要求。具體課程設(shè)置如下：
（1）通過開發(fā)具有文化傳承功能的特色課程，如“商業(yè)文化倫理”，此類課程應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)校所處的地域特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，通過編寫配套教材，強(qiáng)化商業(yè)文化倫理教育，在課程中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德觀念，幫助學(xué)生樹立正確的營銷價值觀和培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的素質(zhì)。所謂的優(yōu)良的素質(zhì)包括職業(yè)道德、科學(xué)知識、素質(zhì)、審美觀點(diǎn)、勞動技能等方面。這些需要在大學(xué)生四年的學(xué)習(xí)生活中對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響才能夠深入學(xué)生的思想中，進(jìn)而引導(dǎo)他們的行為。
（2）“商業(yè)文化倫理”課程還可以專題的形式進(jìn)行講授。專題的內(nèi)容包括：商業(yè)文化倫理的形成與演變，成功企業(yè)的文化倫理特點(diǎn)，產(chǎn)品因素中的倫理問題、渠道競爭中的倫理問題，營銷競爭中的倫理問題，服務(wù)營銷中的倫理問題等等。商業(yè)文化倫理所涉及的內(nèi)容應(yīng)該貫穿在營銷研究的方方面面。在實(shí)際的企業(yè)營銷管理實(shí)踐中，有關(guān)于營銷管理的環(huán)節(jié)確實(shí)需要高素質(zhì)、高品德的管理人員承擔(dān)社會責(zé)任感，樹立榜樣，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。所以可以以專題的形式，將“商業(yè)文化倫理”研究的問題融合到營銷管理的方方面面，培養(yǎng)學(xué)生無論在任何情況之下，都要以道德為準(zhǔn)繩、以法律為準(zhǔn)則、保持道德底線、不弄虛作假，這種企業(yè)人才才能夠真正的給企業(yè)帶來利潤和長久的發(fā)展。
（3）針對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的需要，設(shè)立專門用于培養(yǎng)大學(xué)生的“抗壓能力”、“人際溝通能力”的特色課程。同時大力支持營銷專業(yè)的學(xué)生參加營銷技能訓(xùn)練、口才能力培養(yǎng)訓(xùn)練、挫折訓(xùn)練。對于企業(yè)針對大學(xué)生設(shè)立的各種技能評比和營銷大賽更要積極參與，讓學(xué)生在大學(xué)階段就能夠具有自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作等各方面的綜合能力。在實(shí)際工作過程中，很多企業(yè)都反映招進(jìn)單位的營銷專業(yè)畢業(yè)生，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但道德品質(zhì)欠缺，如離職后帶走客戶資源，甚至向競爭企業(yè)泄露企業(yè)的經(jīng)營機(jī)密；更有甚者，離職時帶走產(chǎn)品銷售貨款。從大學(xué)校園走出去的營銷專業(yè)畢業(yè)生普遍存在適應(yīng)能力差、抗壓能力差、心理承受能力差、在于客戶打交道的過程中，遇到挫折后很容易放棄，不愿意再去嘗試的現(xiàn)象。而這些表現(xiàn)恰恰是企業(yè)最忌諱和反感的。所以要滿足企業(yè)對營銷人才的要求，就必須在大學(xué)教育階段就開始著重培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)、抗壓能力、與人交往溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)等。這些能力的培養(yǎng)絕不能僅僅靠書面和課程的培養(yǎng)，而是需要將學(xué)生推向?qū)嵺`環(huán)節(jié)，多和社會接觸和企業(yè)接觸，通過營銷類的競賽活動培養(yǎng)學(xué)生的抗壓、抗挫折能力。
3商業(yè)文化倫理課程設(shè)置中可能存在的問題
（1）“商業(yè)文化倫理”教育作為對大學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)教育的專門課程，教師在講授中需要具有較為全面的社會文化知識和透徹的問題分析能力。大學(xué)生的大學(xué)生活是他們進(jìn)入社會的最后一道門檻，很多學(xué)生沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)，又不愿意強(qiáng)硬接收老師的訓(xùn)誡。所以，在開設(shè)此相關(guān)課程時，教師講授一定要生動、有趣、具有說服力，通過深入淺出的講解將案例和理論相結(jié)合，多舉案例，以真實(shí)企業(yè)的發(fā)展成功與失敗來告誡學(xué)生，只有員工具有職業(yè)道德，能夠勇于承擔(dān)社會責(zé)任的學(xué)生才能夠真正對企業(yè)有益。
（2）“商業(yè)文化倫理”相關(guān)課程的設(shè)置一定要與理論基礎(chǔ)課程相互結(jié)合，相互滲透，才能起到舉一反三的效果?，F(xiàn)今很多企業(yè)為了成功不擇手段，通過不道德手段操縱市場，獲得暴利，教師對這類企業(yè)一定要有甄別能力，為學(xué)生選取的案例企業(yè)一定是具有良好社會責(zé)任感和社會公德，為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)的企業(yè)。通過課程向?qū)W生介紹文化和倫理在企業(yè)的成長與發(fā)展過程中具有的重要作用和意義，提高學(xué)生對企業(yè)文化與論文問題的認(rèn)知能力，并且掌握正確處理文化、道德與企業(yè)利潤之間的關(guān)系，通過文化倫理的分析，深入剖析成功企業(yè)如何成長與壯大的深層次原因。這些課程知識的講授對于未來都要進(jìn)入社會的大學(xué)生來說無疑是非常難得和寶貴的。
隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，全球化程度不斷加深，我國對外經(jīng)貿(mào)往來日益增多，各種不同層次、不同水平的商務(wù)英語教育也隨之逐漸發(fā)展起來，目前已經(jīng)形成多層次、多角度的全面的教育培訓(xùn)體系。廣義上來說，商務(wù)英語教育既包括商務(wù)英語的學(xué)歷教育，也包括各級各類的教育機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語培訓(xùn)?？v觀各類商務(wù)英語教育，其人才培養(yǎng)的核心優(yōu)勢在于，培養(yǎng)適應(yīng)目標(biāo)從業(yè)市場需求且具有一定職業(yè)能力的專業(yè)英語人才。商務(wù)英語教育具有一定的職業(yè)教育特征。這是因?yàn)椋荷虅?wù)英語課程強(qiáng)調(diào)能力為基礎(chǔ)，課程是以就業(yè)或能力為基礎(chǔ)；在教學(xué)過程中，商務(wù)英語教育強(qiáng)調(diào)教學(xué)與職業(yè)技能相結(jié)合，注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)；而對于商務(wù)英語教師的要求，也體現(xiàn)了“職業(yè)能力+英語能力”的結(jié)合；而最終對于學(xué)生評價，要求以學(xué)生獲得職業(yè)勝任能力（跨文化交際能力、商務(wù)溝通能力）和職業(yè)資格為依據(jù)（如BEC證書），重行而不唯知?；谶@一認(rèn)識，該文將從商務(wù)英語高職教育、商務(wù)英語本科教育、商務(wù)英語培訓(xùn)幾方面來說明：職業(yè)能力是商務(wù)英語教育的核心。在高等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，始終明確高職商務(wù)英語專業(yè)的核心能力是“國際商務(wù)環(huán)境下的英語應(yīng)用能力”，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該“讓學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)語言，通過語言提高商務(wù)知識與技能”，重視高職學(xué)生對商務(wù)職業(yè)環(huán)境的體驗(yàn)和融入職業(yè)崗位的成長過程。這種考慮充分顧及了當(dāng)前高職高專商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)際情況，以培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)技能人才為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在語言技能、商務(wù)實(shí)務(wù)技能和跨文化交際技能三個方面形成立體交叉的三維能力培養(yǎng)體系。由此也可以看出，高職層次的商務(wù)英語教學(xué)，始終是圍繞職業(yè)環(huán)境和職業(yè)崗位能力來進(jìn)行培養(yǎng)的。在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識和理論，了解國際商務(wù)活動規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競爭與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。商務(wù)英語經(jīng)是應(yīng)用語言學(xué)與國際商務(wù)、國際貿(mào)易和世界經(jīng)濟(jì)等學(xué)科相交叉產(chǎn)生的復(fù)合型學(xué)科，學(xué)科的“交叉性”可以看作是商務(wù)英語學(xué)科的根本。由此可見，作為本科層次的商務(wù)英語專業(yè)，區(qū)別于過去純粹的英語語言文學(xué)專業(yè)，最顯著的特征就是要培養(yǎng)本科生跨學(xué)科商務(wù)溝通能力，商務(wù)英語人才自身應(yīng)用型和復(fù)合型的屬性將成為日后職業(yè)發(fā)展最重要的能力。在教育培訓(xùn)市場，各類商務(wù)英語課程往往更加貼近現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，課程內(nèi)容更加符合職場需要，也更能體現(xiàn)商務(wù)英語教育對個人職業(yè)能力的提高。無論以考取證書為目的的劍橋商務(wù)英語（BEC）、托業(yè)、博思等國外考試培訓(xùn)，還是以商業(yè)模擬訓(xùn)練為目的的“職場技能英語”、“社交英語”、“面試英語”等課程，學(xué)習(xí)者在接受培訓(xùn)的同時，增強(qiáng)了自己的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力和溝通能力，真正將英語與職業(yè)發(fā)展有效的結(jié)合起來?？傊?，職業(yè)能力教育體現(xiàn)在商務(wù)英語各層次的學(xué)歷或非學(xué)歷教育之中。當(dāng)然，不同類型的教育機(jī)構(gòu)，大學(xué)或者職業(yè)院校，培訓(xùn)學(xué)校或是專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)是具有不同特點(diǎn)，其所滿足的企業(yè)用人需求也是不一樣的。
2商務(wù)英語人才的職業(yè)能力層次
心理學(xué)大師馬斯洛提出了需求層次論，他將人類需求分為五種，像階梯一樣從低到高按層次逐級遞升，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，和自我實(shí)現(xiàn)的需求。類似的，商務(wù)英語人才的職業(yè)能力也是有層次的，并且這種不同層次的職業(yè)能力滿足了企業(yè)用人的不同需要。一般來說，企業(yè)的用人在商務(wù)英語方面的需求可以分為以下幾個層級：
1)一般崗位工作人員：具備商務(wù)環(huán)境下將英語作為工作語言的能力，如文員、單證員、涉外導(dǎo)游等；
2)具有一定專業(yè)知識的溝通協(xié)調(diào)人員：需要專業(yè)領(lǐng)域的跨文化溝通能力、交際能力，如跨國企業(yè)的專業(yè)人員、涉外管理機(jī)構(gòu)的工作人員等；
3)中高級管理人員：具有一定的跨文化管理能力，且具有在專業(yè)領(lǐng)域熟練使用英語的能力，如跨國公司部門主管、高層管理人員等。
2.1高職高專商務(wù)英語人才的職業(yè)能力
在目前中國，大多數(shù)高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，可以說，在商務(wù)英語學(xué)科發(fā)展的初期，各類職業(yè)院校的教學(xué)實(shí)踐為商務(wù)英語教育的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。從就業(yè)情況上看，高職院校的商務(wù)英語畢業(yè)生往往從事一些具體的涉外基礎(chǔ)崗位，如單證員、報關(guān)員、外銷員、國際貿(mào)易操作、導(dǎo)游、外企文員等。這類的崗位需要求職者一方面熟練掌握英語作為工作語言，另一方面能夠熟悉商務(wù)理論或?qū)嵺`知識，能夠以現(xiàn)代技術(shù)為手段勝任現(xiàn)代企業(yè)一般工作崗位。這正如馬斯洛所提出的人的需求層次理論，企業(yè)對人才的需求也是一樣。一般而言，那些需要更豐富綜合知識和更高專業(yè)技能的職位空缺，多半是由一些更高層次的人才填補(bǔ)。
2.2本科商務(wù)英語人才的職業(yè)能力
在教育部2012年普通高校本科專業(yè)介紹中，明確了商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務(wù)知識與技能，掌握應(yīng)用語言學(xué)、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理學(xué)和國際商法等學(xué)科相關(guān)知識和理論，了解國際商務(wù)活動規(guī)則，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力與較高的人文素養(yǎng)，能參與國際商務(wù)競爭與合作的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。在這其中，跨文化商務(wù)交際能力是商務(wù)英語學(xué)科所獨(dú)有的。因此，相對而言，“商務(wù)溝通”技能可以看成是商務(wù)英語人才核心。這一核心也成為本科商務(wù)英語人才職業(yè)能力的關(guān)鍵，即跨文化商務(wù)溝通能力。這種能力具體包括：人際溝通能力、公司（組織）內(nèi)部溝通能力和外部溝通能力。在有著跨文化背景或者跨文化經(jīng)營的企業(yè)中，人際溝通能力是基礎(chǔ)，公司（組織）內(nèi)部溝通能力是管理的關(guān)鍵，外部溝通能力為企業(yè)發(fā)展助力。就本科商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生而言，其目標(biāo)就業(yè)市場主要是此類有著跨文化背景或跨文化經(jīng)營的組織機(jī)構(gòu)，如跨國公司、外資企業(yè)或者其他具有跨國背景的企事業(yè)機(jī)構(gòu)。學(xué)生的職業(yè)技能表現(xiàn)在，除了掌握熟練的英語語言知識、商務(wù)知識技能以外，其復(fù)合型的教育背景和出色的跨文化商務(wù)溝通能力，成為他們從業(yè)的重要優(yōu)勢。
2.3英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商務(wù)英語教育
隨著社會的發(fā)展，如今的商務(wù)英語、企業(yè)英語培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是簡單的BEC、博思、托業(yè)等商務(wù)英語考試培訓(xùn)或通用英語教育，如今各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的商務(wù)英語教育培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)展成為一種涉及多種行業(yè)的具有職業(yè)教育性質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)者要么是在職的企事業(yè)單位工作人員，希望通過培訓(xùn)提高商務(wù)英語技能為跳槽或升職做好準(zhǔn)備，也有一些具有商務(wù)背景的中高級管理者，希望通過培訓(xùn)提高自己的核心競爭力，更好的服務(wù)企業(yè)并助力企業(yè)成長，實(shí)現(xiàn)自身價值并贏得廣泛的尊重。這符合馬斯洛需求層次理論：在人類需求的頂端，個人價值的實(shí)現(xiàn)和贏得尊重成為高層次人才最為關(guān)心的問題。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的商務(wù)英語培訓(xùn)，尤其是那種“私人訂制”（tailormade）式企業(yè)培訓(xùn)或VIP一對一培訓(xùn)，尤其凸顯了商務(wù)英語的職業(yè)屬性。學(xué)習(xí)者往往具有一定商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)來拓展職業(yè)領(lǐng)域，挖掘出更大的潛能?？梢哉f，無論針對哪一種在職人員的商務(wù)英語教育，都滿足了企業(yè)對人才某方面的特殊的職業(yè)技能的需要。
3結(jié)束語
一、引言
上世紀(jì)中期以來,現(xiàn)代視聽媒體、通訊工具進(jìn)入教育、教學(xué)領(lǐng)域,有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的成熟,信息技術(shù)與課程整合成為教育、教學(xué)改革的重點(diǎn),利用信息技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前,信息技術(shù)與課程整合受到了廣大教師的重視,人們利用信息技術(shù)多渠道地開展教學(xué)整合,在實(shí)踐中體驗(yàn)著信息技術(shù)帶給教學(xué)的巨大變化。近三年來,為提高教育、教學(xué)質(zhì)量,我院開始嘗試信息技術(shù)與電子商務(wù)英語的整合教學(xué),運(yùn)用信息技術(shù)為教育、教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境,有效地提高了教育教學(xué)質(zhì)量。同時,在整合教學(xué)的實(shí)踐過程中,我們積極反思教學(xué)實(shí)踐活動,辯證地思考信息技術(shù)給現(xiàn)代教育帶來的影響,進(jìn)一步提高了對信息技術(shù)與課程整合的認(rèn)識。
二、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合的必要性
信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在電子商務(wù)英語課程的教學(xué)中,以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為依托的信息技術(shù)作為新的教學(xué)媒體被引入,一方面,展示的多媒體課堂教學(xué)內(nèi)容更加活潑生動;另一方面,學(xué)生可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具完成課程的學(xué)習(xí),更好地參與教學(xué)活動。新的教育技術(shù)手段的使用,有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程整合有利于實(shí)現(xiàn)資源共享。教師可以將有關(guān)課程信息到網(wǎng)上,使學(xué)生獲得豐富的教學(xué)資源;師生之間、生生之間可以通過各種網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行一對一或一對多的交流,將學(xué)習(xí)過程中獨(dú)特的個人想法及時與他人進(jìn)行溝通,通過討論,相互幫助、解決問題,這樣有利于學(xué)生對知識的消化和師生之間感情的溝通,在一定程度上可以提高教學(xué)質(zhì)量。信息技術(shù)與電子商務(wù)英語課程的整合適應(yīng)了提高學(xué)生全面信息素養(yǎng)的需要。在課程整合的教學(xué)實(shí)踐中,學(xué)生們提高了自己獲取信息、交流信息的能力,切合教育改革的需求。
三、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學(xué)實(shí)踐
2005年以來,我院開展了信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合的教學(xué)實(shí)踐,改變了傳統(tǒng)的授課方式、評價方式以及師生交流的方式,提高了學(xué)生對電子商務(wù)英語學(xué)習(xí)的興趣,有效地提高了教育、教學(xué)質(zhì)量。由于教師信息技術(shù)應(yīng)用能力和學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的制約,信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合教學(xué)實(shí)踐的開展不是一步到位的,而是隨著教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的提高、學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改善而逐步完善的。從多媒體課件在教學(xué)中的輔助應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的學(xué)習(xí),改革經(jīng)歷了一個漫長的教育技術(shù)提高過程,同時也是電子商務(wù)英語教學(xué)改變教學(xué)模式、拓展教學(xué)空間的過程。
1.多媒體課件在教學(xué)中的運(yùn)用電子商務(wù)英語以電子商務(wù)基礎(chǔ)知識為教學(xué)脈絡(luò),其英語語言教學(xué)必然要拓展到專門用途,如計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)英語等多方面,課程必須是一門綜合應(yīng)用型的英語課程。對于這樣一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程,在教學(xué)過程中,除了需要通過實(shí)踐加強(qiáng)學(xué)生英語語言能力外,還需解決語音學(xué)習(xí)、模擬或創(chuàng)設(shè)虛擬的商務(wù)交易過程等問題,為此,我們將多媒體課件引入教學(xué)活動。多媒體課件能夠提供多種多樣的信息,豐富電子商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容;能創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生的已有知識遷移;多媒體課件匯集多種素材(視頻、音頻、動畫、文本等),擴(kuò)大了教學(xué)空間,能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高教學(xué)質(zhì)量。
2.利用網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)一步拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間為了解決課后學(xué)生學(xué)習(xí)的需要和教學(xué)需求,我們積極利用信息技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)活動。網(wǎng)絡(luò)課程包含在線學(xué)習(xí)、輔助資料、輔助學(xué)習(xí)工具等。其中,在線學(xué)習(xí)主要包含課程教學(xué)中所需要的教材內(nèi)容;輔助資料包括教學(xué)中需要的文本資料、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資料等;輔助工具包括學(xué)生的自我測評系統(tǒng)、電子答疑系統(tǒng)等。為師生及生生間的交流方便還專門開設(shè)了討論區(qū)。通過網(wǎng)絡(luò)課程,學(xué)生能夠在課余時間進(jìn)行學(xué)習(xí),打破了教學(xué)的時空限制,拓展了教學(xué)空間,豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)文化生活。藉由網(wǎng)絡(luò)課程提供的各個功能系統(tǒng),學(xué)生可以進(jìn)行自我測評,查找與課程有關(guān)的專業(yè)知識。同時在網(wǎng)絡(luò)課程所提供的討論區(qū)中,可以組織學(xué)生進(jìn)行課后討論,使其對知識有更深入的了解。
3.專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站為學(xué)生提供了系統(tǒng)全面的專題學(xué)習(xí)資源電子商務(wù)英語教學(xué)中需要講解的知識較多,涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語等多方面知識,但授課時間較短。如何進(jìn)行系統(tǒng)的知識講授,成為制約教學(xué)的重要因素。為了拓展學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),我們積極開展基于專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的教學(xué)活動?！皩ｎ}學(xué)習(xí)網(wǎng)站是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圍繞某門課程與多門課程密切相關(guān)的某一項(xiàng)或多項(xiàng)學(xué)習(xí)專題進(jìn)行較為廣泛深入研究的資源學(xué)習(xí)型網(wǎng)站。從這個角度來看,專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供的是基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)平臺?！睂ｎ}學(xué)習(xí)網(wǎng)站不僅為學(xué)生提供了豐富的專題學(xué)習(xí)資源,還為學(xué)生提供了功能強(qiáng)大的寫作平臺和專題討論區(qū),為學(xué)習(xí)者展開協(xié)作學(xué)習(xí)、交流與探討相關(guān)問題、展示自己學(xué)習(xí)成果提供了良好的平臺。學(xué)生通過訪問專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站,能夠獲得大量的有關(guān)語言與文化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)貿(mào)以及相關(guān)電子商務(wù)的原始英文資料等方面知識,拓展了學(xué)生的知識結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與課程的有機(jī)整合。
4.改革教學(xué)評價方式在信息技術(shù)與電商英語整合教學(xué)的實(shí)踐過程中,我們采用多種方式開展教學(xué)評價活動,積極采用形成性評價,把形成性評價獲得的信息作為教學(xué)調(diào)整的重要依據(jù)之一。以往的教學(xué)評價經(jīng)常依據(jù)期末測試成績評定學(xué)生電子商務(wù)英語掌握的情況,而形成性評價打破了考試的時間限制,能夠依據(jù)學(xué)生的要求隨時進(jìn)行測評并給予反饋,網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)策略包含評價反饋系統(tǒng)的設(shè)計(jì),應(yīng)及時讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)結(jié)果。反饋有利于強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。電子商務(wù)英語網(wǎng)絡(luò)課程提供了在線的各單元測試,以幫助學(xué)生進(jìn)行自我評價。如果學(xué)生未達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)自評系統(tǒng)能夠給出相應(yīng)原因并給出建議與答案。
評價后應(yīng)給予相應(yīng)的鼓勵語言以調(diào)控學(xué)生的情緒與注意力,從而保證學(xué)生處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)。另外,網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)能夠自動記錄學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)的所有操作,教師可以通過學(xué)生學(xué)習(xí)記錄了解其學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果,在必要的時候?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)予以指導(dǎo)。基于信息技術(shù)的評價方式不只是依賴網(wǎng)絡(luò)課程提供的評價系統(tǒng),在這里現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊工具也發(fā)揮著重要的作用。學(xué)生和教師通過各種工具進(jìn)行在線交流,教師在與學(xué)生交流的過程中獲得教學(xué)反饋信息,促進(jìn)教師調(diào)整教學(xué)計(jì)劃與教學(xué)內(nèi)容,改進(jìn)教學(xué)方法。在運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)英語教學(xué)的同時,我們并沒有忽視傳統(tǒng)的評價方式在教育、教學(xué)中的應(yīng)用,通過長時間的對比、反思,總結(jié)兩種評價方式的優(yōu)缺點(diǎn),以利于在不同的教學(xué)情景中使用不同的評價方式。
四、信息技術(shù)與電子商務(wù)英語整合教學(xué)的反思
在信息技術(shù)環(huán)境下電子商務(wù)英語的教學(xué)實(shí)踐中,我們既積極探究信息技術(shù)帶給教學(xué)的便利,也反思信息技術(shù)與電商英語整合的不足,以便更加充分有效地利用信息技術(shù)為教學(xué)服務(wù),提高教學(xué)質(zhì)量。
1.網(wǎng)絡(luò)知識的多元化與教學(xué)控制在以
往的教學(xué)中,教材與教師幾乎是學(xué)生獲取知識的唯一通道,而在信息技術(shù)環(huán)境下,各種通信工具拓展了學(xué)生獲得知識的途徑,更多未經(jīng)加工的信息涌向課堂教學(xué),更多新觀念、新思想融入學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境,知識來源呈現(xiàn)多元化。傳統(tǒng)的教學(xué)方式能夠?qū)W(xué)生的知識進(jìn)行有效控制,能夠保證學(xué)生獲得必要的知識、技能。信息技術(shù)的應(yīng)用則導(dǎo)致大量的知識涌向?qū)W生,自主性較高的學(xué)生能獲得更多有效知識,而自主性相對較差的學(xué)生則可能無所適從,因此在信息技術(shù)環(huán)境下,必須對知識的控制、對信息的控制、對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的控制進(jìn)一步研究。信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)模式還不是很完善,仍需要更多的實(shí)踐檢驗(yàn)與理性思考。教學(xué)是學(xué)校教育的基本任務(wù)之一,完全依賴信息技術(shù)是不能解決教育、教學(xué)中的所有問題的,當(dāng)不同的信息涌向?qū)W生時,怎樣過濾對教學(xué)不利的信息更有待深入研究。超級秘書網(wǎng)
2.學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格與教學(xué)反思傳統(tǒng)的教育教學(xué)過程,教師是師生交往過程的控制者、整個教學(xué)過程的主宰者,學(xué)生成為客體或附庸,導(dǎo)致教與學(xué)相互隔離,教學(xué)活動難以順利進(jìn)行,學(xué)生的主體意識、主動精神難以得到培養(yǎng)和發(fā)揮。隨著信息技術(shù)在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用,人們對教育理論研究的深入,“主導(dǎo)———主體”的教學(xué)模式走進(jìn)課堂。教學(xué)中,教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、合作者,學(xué)生可以自己調(diào)控教學(xué)進(jìn)度,因此學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)必須引起人們的注意。信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué),促進(jìn)了教育、教學(xué)改革,為教師和學(xué)生都提供了諸多的便利。但必須認(rèn)識到,信息技術(shù)環(huán)境下的教學(xué)需要對學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格進(jìn)行有效分析。不同認(rèn)知風(fēng)格的學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有著不同的認(rèn)知模式、心理狀態(tài)和行為偏好,因此在應(yīng)用信息技術(shù)時,應(yīng)該清楚地認(rèn)識信息技術(shù)的作用,教師應(yīng)首先分析學(xué)習(xí)者的特征、學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格,由此制定相應(yīng)的教學(xué)策略,因材施教,提高教學(xué)質(zhì)量。
3.傳統(tǒng)教學(xué)媒體與教學(xué)工具的作用盡管現(xiàn)代媒體促進(jìn)了教育現(xiàn)代化、教育信息化的發(fā)展,但傳統(tǒng)教學(xué)媒體和教學(xué)工具仍發(fā)揮著不可替代的作用。我國現(xiàn)行的教育仍是以班級授課制為主,教師要想對教學(xué)效果實(shí)施更高效的控制,必須把學(xué)生集中在有限的空間。同時,在現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境中,并不是所有的教師都配備了計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng),因此有些教育理念和教學(xué)模式仍然不能在現(xiàn)行的教學(xué)中完全實(shí)施,傳統(tǒng)的教學(xué)媒體和工具還可以解決教學(xué)中的許多問題。同時,信息技術(shù)是能帶給人們便利的,但也應(yīng)該認(rèn)真對待傳統(tǒng)的媒體及其作用,不能走入“技術(shù)至上論”,而應(yīng)在不同條件下使用不同的教學(xué)媒體,既要有效又要節(jié)約成本。
參考文獻(xiàn):
[1]張艷明.Blog在高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課程整合中的應(yīng)用研究[OL]./20060119/3171190.shtml
1.1外資企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生總體要求
1.1.1學(xué)歷
10家企業(yè)中，有7家選擇會招收本科畢業(yè)生，4家選擇了會接納專科畢業(yè)生。3家表示會歡迎研究生，只有兩家表示不管學(xué)歷，只要勝任就會聘用。
1.1.2崗位
10家企業(yè)中，有4家表示需要管理人才，2家表示需要辦公室文員，有2家表示需要跟單員，各有1家表示需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員和報關(guān)員。
1.1.3需求數(shù)量
在接受調(diào)查的10家企業(yè)中，有2家表示對于商務(wù)英語人才的需求不變，有8家表示將根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況適時地增加招聘人數(shù)。
1.1.4小結(jié)
結(jié)合上面的分析可以看出：在學(xué)歷要求方面，這10家接受調(diào)查的企業(yè)對于學(xué)歷的要求都不是很高，大部分的企業(yè)還是比較傾向于招收本科生和?？粕?。在提供的崗位方面，可以看出管理人才是企業(yè)急需和欠缺的，其次是辦公室文員和跟單員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員和報關(guān)員則略有需要。不過，口語翻譯、商務(wù)筆譯、中英文秘書在這些企業(yè)中要么處于飽和狀態(tài)，要么就是目前不需要。人才需求的數(shù)量方面，根據(jù)分析可以看出，商務(wù)英語人才的需求數(shù)量可能會呈現(xiàn)上升趨勢，這說明商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景還是較為理想的。
1.2外資企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)要求
1.2.1專業(yè)能力
在英語能力方面，有1家企業(yè)表示對員工的英語水平有嚴(yán)格要求，有3家表示只要能進(jìn)行日常英語對話就可，另有6家企業(yè)表示要會用英文進(jìn)行跟單、處理英文函電等。在商務(wù)知識能力方面，有9家企業(yè)表示，只要掌握基本的商務(wù)知識即可，有1家企業(yè)表示要求具備商務(wù)銷售能力和能運(yùn)用商務(wù)知識從事外貿(mào)業(yè)務(wù)。
1.2.2實(shí)踐能力
10家企業(yè)都認(rèn)為人際溝通、時間管理、執(zhí)行能力、合作能力是它們十分需要的，有9家企業(yè)表示語言表達(dá)能力對于它們來說也十分重要，有1家企業(yè)表示組織協(xié)調(diào)能力是它們十分看重的。
1.2.3職業(yè)素質(zhì)
在職業(yè)素質(zhì)方面，10家企業(yè)一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、善于溝通、積極的心態(tài)、良好的習(xí)慣和身體素質(zhì)這幾項(xiàng)是他們最看重的。
1.2.4小結(jié)
結(jié)合以上數(shù)據(jù)分析可以看出：在專業(yè)能力方面，大部分企業(yè)對于閱讀、寫作等英語能力的要求還是很高的，要求能夠運(yùn)用英語進(jìn)行跟單、處理英文信函等。對于英語口語能力，只需要能夠用英語進(jìn)行日常對話即可。而大部分企業(yè)對于商務(wù)知識的掌握要求也不是很高，只需要能夠簡單了解一些基本的商務(wù)知識即可。在實(shí)踐能力方面，大部分企業(yè)都比較看重語言表達(dá)、交際能力、合作能力、執(zhí)行能力和管理時間能力，這說明大多數(shù)企業(yè)還是比較喜歡善于與人溝通交流、懂得團(tuán)隊(duì)合作、同時又能管理好時間、有一定管理組織能力的人才。在職業(yè)素質(zhì)方面，10家企業(yè)都比較喜歡能夠適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化氛圍的人才。
2進(jìn)一步滿足企業(yè)需求的對策分析
2.1在專業(yè)能力培養(yǎng)方面
首先要認(rèn)識到語言的工具性，調(diào)查顯示的大部分企業(yè)對于英語水平的要求并不是非常高。因此，一方面要加強(qiáng)英語“說”的能力，讓英語成為一項(xiàng)溝通交流的有用工具。另一方面，要多讀報紙雜志、多與人交流，培養(yǎng)英語閱讀能力和口頭的溝通能力，讓語言為我們的工作服務(wù)，學(xué)有所用。其次，大部分企業(yè)對于商務(wù)和外貿(mào)知識的要求也并不是非常高，不過要有基本的了解，因此要課上認(rèn)真聽講，夯實(shí)基礎(chǔ)；課后多看案例，分析這些商務(wù)和外貿(mào)知識在實(shí)際工作業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，同時適當(dāng)了解一些實(shí)際商務(wù)活動中的慣例和處理習(xí)慣。
2.2在實(shí)踐能力培養(yǎng)方面
首先，在大學(xué)期間多參加社團(tuán)和學(xué)生會的實(shí)踐活動，培養(yǎng)與人溝通、合作的能力和協(xié)調(diào)組織能力、管理能力；其次利用好學(xué)校提供的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)平臺，了解外貿(mào)交易的每一個流程，切實(shí)有效地掌握外貿(mào)運(yùn)作知識；再次，積極參加學(xué)校組織的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，加強(qiáng)自身多方面能力的培養(yǎng)，努力讓自己成為復(fù)合型人才。
2.3在職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面
關(guān)鍵詞：商業(yè)書信；撰寫原則
一、前言
隨著我國對外開放政策的進(jìn)一步貫徹，我國的對外經(jīng)濟(jì)交往和貿(mào)易業(yè)務(wù)必將有更大的發(fā)展。在這些活動中，電子通信是一種先進(jìn)的手段，管理信息系統(tǒng)為企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)造了良好的條件。但書信往來仍不失為一個重要的工具。
商業(yè)英語書信（BusinessorCommercialEnglishCorrespondence）有時只稱為Correspondence，是指交易時所用的通信。在美國，常用BusinessWriting，它包括書信，電報電話、電傳、報告書、契約書、明信片、回憶錄，只要以商業(yè)英語表達(dá)的，均包含在內(nèi)。商業(yè)英語書信，以常用英語為基礎(chǔ)，加入商業(yè)術(shù)語以及商業(yè)習(xí)慣用語所組成。要熟練商業(yè)英語通信，通常從研究商業(yè)書信開始，依次研究其他文體。本文以此為主題來探討其撰寫原則。
二、英語商業(yè)書信的撰寫原則
（一）正確無誤
商業(yè)書信必須寫得正確。正確不僅僅是指英語語法、標(biāo)點(diǎn)符號、拼寫等正確。商業(yè)信件的內(nèi)容敘述得正確，既不能有遺漏，也不能言過其實(shí)。商業(yè)貿(mào)易離不開數(shù)字，對商業(yè)信件中的數(shù)字的正確性要特別加以注意。商業(yè)書信中常常離不開商業(yè)術(shù)語。一般常用的商業(yè)術(shù)語用字簡潔，意義明確。使用得當(dāng)，工作進(jìn)行的順利；使用不當(dāng)，就會引起誤解，造成混亂，甚至產(chǎn)生不必要的糾紛。因此，必須正確理解和運(yùn)用商業(yè)術(shù)語，力爭商業(yè)信件正確無誤。
（二）內(nèi)容完整
一封信必須要絕對的完整確實(shí)。當(dāng)答謝來信時，最好提及那封信的日期、主要內(nèi)容，甚至于編號。同時回答來信所提出的全部問題及要求。重要信更須注意完整和嚴(yán)謹(jǐn)。例如，接受對方的報盤時根據(jù)是什么（如報價單，信件等），因?yàn)檫@種信實(shí)際上已是成交的合同，此信發(fā)出后，對方收到，即對雙方都有約束力。如果不完整，有漏洞，就有可能引起不必要的糾紛。例如：
Thegoodsyouorderedhavebeenready.PleaseletusknowwhenwecanexpecttoreceivethecoveringL\C，uponreceiptofwhich；wewilleffectshipmentwithoutdelay.（你方訂購的貨物已準(zhǔn)備好了。請告知我們什么時候能收到該訂貨的信用證，我們收到信用證，就會立即裝運(yùn)）。
（三）生動具體
信要寫得生動、具體和明確。特別是要求對方做出明確反應(yīng)的信，或是報盤承諾等，避免含混模糊、籠統(tǒng)和抽象。不過，并不是所有的商業(yè)信件都要具體。在某些特定的情況下，不但允許一般化，而且籠統(tǒng)些反而更適宜。有時，由于手頭沒有確鑿的事實(shí)和數(shù)字，但為了“外交”、“策略”或交易的需要，也可以避免太具體。有時，為了有意識地讓對方發(fā)表或形成他的意見，或者這些具體事實(shí)或數(shù)字是否列明都無關(guān)緊要，也可以不必具體?？傊摼唧w的具體，不宜具體的就籠統(tǒng)些，看需要而定。
所謂生動，就是將書信中要闡明的問題，活潑地表達(dá)出來，給看信者留下深刻難忘的印象。如何給讀者好的印象，設(shè)身處地為讀者著想：他需要些什么？他希望些什么？他的利益何在？以及他的問題核心是什么？總之抓住對方的中心問題，把握對方的心理，且盡可能強(qiáng)調(diào)對方的重要性，說服對方，達(dá)到通訊的目的。
（四）謙虛有禮貌
我們對外所寫的商業(yè)書信要體現(xiàn)我國外貿(mào)政策，做到不卑不亢、得體脫俗、落落大方。既要遵守國際貿(mào)易習(xí)慣，又要維護(hù)我國利益。借以通過商業(yè)書信來往，發(fā)展與各國人民的友好關(guān)系，開展同各國的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。要謹(jǐn)防有意或無意泄露國家商業(yè)機(jī)密或其他機(jī)密。書信內(nèi)容以寫得有理、有利、有節(jié)為秒、注意禮貌，不要盛氣凌人，避免強(qiáng)加于人。因此，要尊重對方，保持You-Attitude，多為對方著想。英語的禮貌用語有很多，如：Wouldyouliketo?Thankyoufor…值得注意的是，Wouldyouliketo引起的許多句子不是文句，而是一種很有禮貌的請求，所以后面不要問號。另外，禮貌也可說是一種策略。如要告訴對方好消息時，采用直接法，一開始就把好的消息寫出來；如果要告訴對方壞消息時，采用間接法，開頭說點(diǎn)別的，作為“緩沖”，然后才把壞消息以適度準(zhǔn)確的語言表達(dá)出來。例如：
“Thankyouverymuchforyourinterestinmywork；andalsothankyouforyourkindinvitation.IdobelieveIhaveanopportunityofvisitingandworkinginyourlaboratoryatanappropriatetime.IwouldmakeageneralplanafterIfinishmycurrentworkathand；andsendareporttomyinstituteifnecessary.Astoitsfeasibilityandfutureinformationinconnectionwiththejointresearch，Iwouldgetintouchwithyouassoonaspossible.”此信用緩沖手段作為禮貌策略來減輕拒絕的強(qiáng)度，使收信人感到寫信人是周到而體貼的。
緩沖作為禮貌策略的另一種作用是通過作者謙恭的話語來強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)合作，以顯得不那么粗魯、武斷、自負(fù)、無所不知，這會使雙方感到更親近，有助于建立和維持和諧關(guān)系。如例句：“Tomaintainourplant’speakefficiency，wearecurrentlyreplacingsomeofourpasteurizingmachinewithnewermodels.Ifeelthattheprocessofmovingthisheavymachineryintoandoutoftheplacemayposeasafetyhazardtoanychildrenpresentatthetime”。
考慮對方的想法是對外貿(mào)易的重要原則之一。我們在對外商業(yè)活動中，既要考慮本身的利益，又要換位考慮；跳出自我的圈子，尋求既不損害我方的利益，又有利于對方的路子，這才是上策。在商業(yè)書信中要很好地表達(dá)這種觀點(diǎn)。例如：
WethankyouforyourletterofJune18andhavepleasuretoinformyouthatthecatalogueyouaskedforhasbeenairmailedunderseparatecover.（你方6月來信已收到，謝謝。茲奉告你要索取的目錄已另由航空寄發(fā)）。
WewouldlikeyoutoenquireintothefinancialandcreditstatusofafirminMilanonourbehalf.（請代為查詢一下米蘭一家商行的財務(wù)和信用情況）。
謙虛在書信交往中也很重要。謙虛會使你能委婉地推辭他人的要求，而仍然保持雙方的友好關(guān)系，不影響日后的交易。盡快回復(fù)要答復(fù)的信件，如果你無法立即回復(fù)查詢的信件，最好先將原因通知對方，且告訴對方何時才能有結(jié)果。此外，要尊重顧客的意見，即使顧客的建議非常愚昧，批評非常粗魯，在回信時也不能“以牙還牙”，要控制自己的不良情緒，客客氣氣地回信。其實(shí)投訴者是朋友，一位“老商業(yè)”說，投訴對商業(yè)來講是很好的禮物，有利于捕捉商機(jī)，改進(jìn)產(chǎn)品，搶占市場的制高點(diǎn)。所以，要正確對待投訴，善待顧客。
（五）清楚簡潔
清楚就是不含糊，能使對方一看就能完全了解你所要表達(dá)的意思，不致產(chǎn)生誤解。切忌生澀難懂，也不要追求豪華、美麗、嘩眾取寵的詞語。簡潔是指簡短利索，要長話短說，避免羅嗦和不必要的重復(fù)，用盡可能少的文字完整清楚地表達(dá)需要表達(dá)的意思。以下例句中的第1句中有許多無意義的詞和句子，顯得混亂不清，而第2句則緊湊簡潔。
A1WithreferencetoyourrequestforanextensiononyournoteunderdateofMarch20，wehaveconsideredthemattercarefullyandarepleasedtotellyouthatwewillbewillingtoallowyouanadditionalninetydaystomakepaymentonyournote.
A2WearepleasedtoallowyouanadditionalninetydaystopayyournotedatedMarch20.
要寫好商業(yè)書信，除上述各點(diǎn)外，撰稿人必須具有較高的政策水平，精通標(biāo)準(zhǔn)英語，通曉貿(mào)易理論和實(shí)務(wù)，通曉術(shù)語，有熟練的從業(yè)藝術(shù)。此外，在信寫好之后，還應(yīng)該認(rèn)真地、仔細(xì)地審閱一遍，核查信件是否能符合上述所說的幾方面撰寫原則。
三、結(jié)束語
綜上所述，英語商業(yè)書信是我們對外商業(yè)活動中極為重要的工具，務(wù)必很好地掌握它。因此，我們必須不斷提高自己的外貿(mào)業(yè)務(wù)水平、英語寫作水平，也要加強(qiáng)自己的理論、政策和思想道德方面的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，以適應(yīng)我國深入改革開放的需要，較好地完成外貿(mào)方面的工作。
參考文獻(xiàn)：
1、郝紹倫.商貿(mào)英語[M].電子科技大學(xué)出版社,1998.
2、王文賢.英文對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)函電[M].青島海洋大學(xué)出版社,1997.
一、商業(yè)銀行的利潤構(gòu)成
按照《金融企業(yè)會計(jì)制度》對利潤的定義，利潤是指企業(yè)在一定會計(jì)期間的經(jīng)營成果，包括營業(yè)利潤、利潤總額和凈利潤。
（一）營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本+投資凈收益
（二）利潤總額=營業(yè)利潤-營業(yè)稅金及附加+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出
（三）扣除資產(chǎn)損失后利潤總額=利潤總額-/+提?。ɑ蜣D(zhuǎn)回）的資產(chǎn)損失
（四）凈利潤=扣除資產(chǎn)損失后利潤總額-所得稅
當(dāng)金融企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生風(fēng)險時，是通過提取資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的方式來補(bǔ)償相應(yīng)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險。上述扣除資產(chǎn)損失后利潤總額中所指的提取或轉(zhuǎn)回的資產(chǎn)損失就是指金融企業(yè)經(jīng)營當(dāng)期所應(yīng)提取或轉(zhuǎn)回的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。
可以看出，連接資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營效益的紐帶是資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。通過提取減值準(zhǔn)備，一方面保障了資產(chǎn)的安全性，另一方面真實(shí)地反映了經(jīng)營成果?！督鹑谄髽I(yè)會計(jì)制度》第四十五條規(guī)定，金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者至少于每年度終了時對各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行檢查，根據(jù)謹(jǐn)慎性原則，合理地預(yù)計(jì)各項(xiàng)資產(chǎn)可能發(fā)生的損失，對可能發(fā)生的各項(xiàng)資產(chǎn)損失計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。計(jì)提準(zhǔn)備的項(xiàng)目主要包括：貸款、短期投資、長期投資、各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、在建工程、抵債資產(chǎn)。二、國有獨(dú)資商業(yè)銀行資產(chǎn)減值準(zhǔn)備計(jì)提現(xiàn)狀
目前，國有獨(dú)資商業(yè)銀行計(jì)提的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備主要是呆賬準(zhǔn)備，執(zhí)行的是財政部《金融企業(yè)呆賬準(zhǔn)備金提取及呆賬核銷管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，即“金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)提取呆賬準(zhǔn)備金的資產(chǎn)的風(fēng)險大小確定呆賬的計(jì)提比例。呆賬準(zhǔn)備金期末余額最高為提取呆賬準(zhǔn)備資產(chǎn)期末余額的100%，最低為提取呆賬準(zhǔn)備資產(chǎn)期末余額的1%”。從實(shí)際執(zhí)行情況看，目前國有獨(dú)資商業(yè)銀行貸款呆賬準(zhǔn)備金基本上是按照年末呆賬準(zhǔn)備金資產(chǎn)余額的1%差額提取，尚未依據(jù)謹(jǐn)慎性原則，以資產(chǎn)質(zhì)量五級分類為基礎(chǔ)計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。這兩種計(jì)提方式之間存在較大的差異。舉例如下：
可以看出，按照五級分類標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提呆賬準(zhǔn)備金余額應(yīng)為133.5億元，而按貸款余額的1%計(jì)提呆賬準(zhǔn)備金余額為10億元，二者相差123.5億元。國有獨(dú)資商業(yè)銀行準(zhǔn)備金計(jì)提不足的情形大抵如此。
三、必須建立多層次的利潤考核體系
鑒于國有獨(dú)資商業(yè)銀行不良資產(chǎn)沉重，且在短期內(nèi)難以足額計(jì)提準(zhǔn)備金的實(shí)際情況，必須建立多層次的利潤考核體系，才能夠全面地反映國有獨(dú)資商業(yè)銀行經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量和歷史包袱消化情況。在不可能一次性解決歷史包袱的情況下，可以采取模擬計(jì)提準(zhǔn)備的方式建立起資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。構(gòu)建利潤考核體系的設(shè)想如下：
（一）營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本+投資凈收益
（二）經(jīng)營利潤=營業(yè)利潤-營業(yè)稅金及附加+營業(yè)外收入-營業(yè)外支出（不含消化不良資產(chǎn)）
由于尚未實(shí)施全面的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備制度，除了通過呆賬準(zhǔn)備金核銷不良貸款外，目前國有獨(dú)資商業(yè)銀行主要通過“營業(yè)外支出”消化不良貸款以外的其他不良資產(chǎn)。
（三）賬面利潤=經(jīng)營利潤-準(zhǔn)備金提取-營業(yè)外支出（消化不良資產(chǎn)）當(dāng)期消化數(shù)=準(zhǔn)備金提取+營業(yè)外支出（消化不良資產(chǎn)）
（四）凈利潤=賬面利潤-所得稅
（五）考核利潤=本期賬面利潤+X（上期數(shù)）+Y（上期數(shù)）-X（本期數(shù)）-Y（本期數(shù)）
X是指按照貸款五級分類計(jì)提準(zhǔn)備與現(xiàn)有呆賬準(zhǔn)備金余額相比不足部分；
Y是指除不良貸款以外未建立資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的其他不良資產(chǎn)的預(yù)計(jì)損失金額。下面舉例說明利潤考核體系：
上述示例可以分為以下三種情形：
A：賬面利潤相同，經(jīng)營利潤不同。
2000年與2001年賬面利潤相同，但當(dāng)期準(zhǔn)備金提取及營業(yè)外消化不良資產(chǎn)數(shù)2001年要大于2000年，說明2001年不良資產(chǎn)消化力度要大于2000年，反映在經(jīng)營利潤上，表現(xiàn)為2001年經(jīng)營利潤大于2000年。
B：經(jīng)營利潤、賬面利潤相同，考核利潤不同。
2002年度與2001年度相比，經(jīng)營利潤、賬面利潤相同，說明這兩年核銷不良資產(chǎn)力度相同。但2002年考核利潤要好于2001年，可以看出2002年資產(chǎn)質(zhì)量改善幅度大于2001年，說明除了通過核銷途徑外，2002年資產(chǎn)質(zhì)量保全工作要優(yōu)于2001年。
C：經(jīng)營利潤、考核利潤相同，賬面利潤不同。
2003年與2002經(jīng)營利潤、考核利潤相同，說明這兩年經(jīng)營情況、資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險控制情況基本相同。只不過2003年度多核銷了不良資產(chǎn)，在經(jīng)營利潤相同的情況下，表現(xiàn)為2003年賬面利潤小于2002年。從資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)營效益之間的關(guān)系看，我們最終需要的是能夠體現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的效益，是夯實(shí)資產(chǎn)質(zhì)量后的效益。
通過上述例子可以看出，由于尚未建立全面的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備提取制度，賬面利潤并不能真正體現(xiàn)國有獨(dú)資商業(yè)銀行的經(jīng)營效益。同時，在大量不良資產(chǎn)不能按照謹(jǐn)慎性原則足額計(jì)提準(zhǔn)備的客觀背景下，也需要客觀衡量國有商業(yè)銀行消化歷史包袱的進(jìn)度。只有建立多層次的利潤考核體系，才能全面地反映國有獨(dú)資商業(yè)銀行經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量和歷史包袱消化情況。
下面舉例說明利潤考核體系最終的構(gòu)成情形：
當(dāng)按照貸款五級分類計(jì)提準(zhǔn)備與現(xiàn)有呆賬準(zhǔn)備金余額相比不足部分和其他不良資產(chǎn)損失全部消化完畢后，考核利潤與賬面利潤完全一致，“考核利潤”的概念將退出歷史舞臺。建立全面的資產(chǎn)減值準(zhǔn)備制度后，對應(yīng)《金融企業(yè)會計(jì)制度》中利潤構(gòu)成，當(dāng)期消化數(shù)就表示金融企業(yè)按規(guī)定提取（或轉(zhuǎn)回）的貸款損失和其他各項(xiàng)資產(chǎn)損失，經(jīng)營利潤即指利潤總額，賬面利潤即扣除資產(chǎn)損失后利潤總額。
四、建立利潤考核體系的保障措施
利潤考核體系并非只是一個數(shù)字概念，從更深刻的意義看，多層次利潤考核體系的建立將有利于樹立商業(yè)銀行價值最大化的經(jīng)營管理理念，有利于國有獨(dú)資商業(yè)銀行全面的資產(chǎn)質(zhì)量分類體系的建立，有利于將資產(chǎn)的安全性與經(jīng)營的盈利性有機(jī)地結(jié)合起來。
（一）樹立商業(yè)銀行價值最大化的觀念和全口徑不良資產(chǎn)的觀念。現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的選擇必須要注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展或長期穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)未來的、潛在的盈利能力，將企業(yè)價值最大化作為企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)。商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)自身價值最大化的財務(wù)管理目標(biāo)，就要做到既保持賬面利潤的適度增長，又要把賬面利潤最優(yōu)與壓縮不良資產(chǎn)和消化歷史包袱結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。必須從商業(yè)銀行整體價值最大化的觀念出發(fā)，樹立起全口徑不良資產(chǎn)的觀念。不能只看到不良貸款中存在的風(fēng)險，還應(yīng)該看到不良貸款以外的風(fēng)險資產(chǎn)中存在的隱患和損失。
（二）建立全面的資產(chǎn)質(zhì)量分類體系。建立利潤考核體系的前提條件是掌握銀行現(xiàn)有的資產(chǎn)質(zhì)量情況。以往對國有獨(dú)資商業(yè)銀行不良資產(chǎn)的監(jiān)控主要體現(xiàn)在不良信貸資產(chǎn)上，通過信貸資產(chǎn)五級分類實(shí)現(xiàn)對信貸資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)控。對不良信貸資產(chǎn)以外的風(fēng)險資產(chǎn)缺少監(jiān)控考核，也無從掌握其他資產(chǎn)損失情況。為此，建立涵蓋信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的全面的資產(chǎn)質(zhì)量分類體系就成為管理的必然選擇，重點(diǎn)是建立非信貸資產(chǎn)質(zhì)量分類體系，全面掌握非信貸資產(chǎn)中的風(fēng)險損失情況。
（三）非信貸資產(chǎn)的分類及風(fēng)險。非信貸資產(chǎn)是相對于信貸資產(chǎn)而言的，在整個資金運(yùn)用中除信貸資產(chǎn)以外的其他資金運(yùn)用形式構(gòu)成了非信貸資產(chǎn)。按照非信貸資產(chǎn)是否生息，可以將其劃分為非信貸生息資產(chǎn)和無息資產(chǎn)。非信貸生息資產(chǎn)包括存放款項(xiàng)、拆放同業(yè)、買入返售債券、短期投資、長期投資等。從商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，非信貸生息資產(chǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)越來越成為商業(yè)銀行除了信貸業(yè)務(wù)以外的重要利潤來源之一。無息資產(chǎn)是指由于經(jīng)營需要或因主客觀原因形成的不直接產(chǎn)生收益的資金占用，包括現(xiàn)金、應(yīng)收利息、其他應(yīng)收款、固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、其他資產(chǎn)等。
非信貸資產(chǎn)的風(fēng)險同時來源于非信貸生息資產(chǎn)和無息資產(chǎn)。非信貸生息資產(chǎn)的風(fēng)險來源于債務(wù)人償債能力的變化，當(dāng)債務(wù)人由于經(jīng)營不善等各種原因造成償債能力不足時，生息性非信貸資產(chǎn)就產(chǎn)生了風(fēng)險。無息資產(chǎn)的風(fēng)險來源于這種不直接產(chǎn)生收益的資金占用能否為企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)利益。從“資產(chǎn)”的內(nèi)涵看，資產(chǎn)是指過去的交易、事項(xiàng)形成并由企業(yè)擁有或控制的資源，該資源預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)無息資產(chǎn)這種不直接產(chǎn)生收益的資金占用已經(jīng)不可能為企業(yè)帶來未來的經(jīng)濟(jì)利益時，風(fēng)險隨之而生。非信貸風(fēng)險資產(chǎn)就是指非信貸資產(chǎn)中具有上述風(fēng)險和損失的、因主客觀原因形成的資產(chǎn)占用或墊款。
關(guān)鍵詞：跨文化交際；企業(yè)；商務(wù)英語語用；策略研究
中圖分類號：H08 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）12-0181-02
一、企業(yè)商務(wù)英語語用的具體應(yīng)用領(lǐng)域
對于企業(yè)來講，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和規(guī)模的擴(kuò)大，對外商務(wù)談判成為了重要的工作內(nèi)容。在對外商務(wù)談判中，要想取得積極的談判效果，就需要企業(yè)具備較強(qiáng)的商務(wù)英語語用能力，因此，企業(yè)商務(wù)英語語用具體應(yīng)用在對外商務(wù)談判領(lǐng)域。企業(yè)商務(wù)英語語用應(yīng)用在對外商務(wù)談判領(lǐng)域主要有以下形式：
1.翻譯企業(yè)商務(wù)談判所需的英語文件
在企業(yè)商務(wù)談判中，在談判之前企業(yè)需要對外商的背景資料進(jìn)行詳細(xì)的了解，這些資料中通常都是英語文件，為了保證企業(yè)能夠?qū)ν馍痰谋尘百Y料正確地了解和認(rèn)識，需要企業(yè)具備專門的英語翻譯人才，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要將英語資料和文件翻譯成漢語。在這一翻譯過程中我們應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是要根據(jù)跨文化交際理論的指導(dǎo)，在翻譯的過程中根據(jù)中文與英文的文化差異對關(guān)鍵詞匯實(shí)現(xiàn)正確翻譯。二是要在這一過程中，正確運(yùn)用英語語用知識，在翻譯的過程中使英語文件的原意能夠體現(xiàn)出來[1]。
2.完成企業(yè)商務(wù)談判與外商的正?？谡Z交流
在企業(yè)商務(wù)談判中，除了英語文件的翻譯之外，與外商的口語交流成為了談判過程的重點(diǎn)。因此，如何保證企業(yè)正常的口語交流成為了保證商務(wù)談判取得成功的關(guān)鍵。在英語口語的運(yùn)用中，我們不但要清楚跨文化交際理論中所提到的文化差異，還要注重英語語用知識的實(shí)際運(yùn)用，保證企業(yè)商務(wù)談判中能夠與外商進(jìn)行無障礙交流，減少口語錯誤帶來的誤解，減少因口語表述不清而引起的誤會，保證企業(yè)的商務(wù)談判順利進(jìn)行。從目前企業(yè)商務(wù)談判來看，英語語用知識的運(yùn)用發(fā)揮了重要作用。
3.確保與外商簽署的英語正式合同文本的正確性
由于中英文的差異，在關(guān)鍵問題的表述上往往存在一些不同，這一點(diǎn)在其他領(lǐng)域也許問題不大，但是對于企業(yè)商務(wù)談判來說就顯得非常關(guān)鍵。如果企業(yè)沒有一支較強(qiáng)的翻譯隊(duì)伍，并且不具備較高的英語語用能力，就很難在商務(wù)談判時提供強(qiáng)有力的支撐。一旦因?yàn)楹贤炇饡r不能正確處理合同文本的文化差異，在翻譯過程中犯錯，將會對企業(yè)帶來不可估量的損失。所以，企業(yè)必須在跨文化交際理論的指導(dǎo)下認(rèn)真研究企業(yè)商務(wù)英語語用策略，發(fā)揮英語語用的積極作用，保證企業(yè)商務(wù)談判的正常進(jìn)行。
二、企業(yè)商務(wù)英語語用現(xiàn)狀
對于目前多數(shù)企業(yè)來講，對于商務(wù)英語語用的研究和理解不盡相同，但是對商務(wù)英語語用的重要性都引起了足夠的重視，這不但是企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際需要，也是企業(yè)商務(wù)英語語用發(fā)展的必然階段。在跨文化交際理論的指導(dǎo)下，企業(yè)商務(wù)英語語用的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.企業(yè)對商務(wù)英語語用引起了足夠的重視
從目前企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況來看，多數(shù)企業(yè)對商務(wù)英語語用都引起了足夠的重視，對商務(wù)英語語用所起的作用都有較為正確的認(rèn)識，能夠?qū)⑸虅?wù)英語語用能力的培養(yǎng)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作來進(jìn)行[2]。有些企業(yè)已經(jīng)將商務(wù)英語語用能力作為一項(xiàng)重要的能力，鼓勵員工通過學(xué)習(xí)實(shí)踐來不斷提高英語語用能力。對于企業(yè)員工來說，商務(wù)英語語用能力是一個抽象的概念，要想使其形象化，就要通過實(shí)際的商務(wù)談判來培養(yǎng)和鍛煉。從目前多數(shù)企業(yè)的做法來看，對商務(wù)英語語用的重視程度都是比較高的。
2.多數(shù)企業(yè)都致力于培養(yǎng)一流的翻譯人才隊(duì)伍
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量的增長和規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的商業(yè)談判越來越多，所接觸到的外資企業(yè)也越來越多，由此急需建立一支一流的翻譯人才隊(duì)伍，來保障企業(yè)商務(wù)談判的正常進(jìn)行。目前許多企業(yè)已經(jīng)意識到了這一問題，一些企業(yè)已經(jīng)開始致力于翻譯人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，旨在通過培養(yǎng)高素質(zhì)的翻譯人才，來達(dá)到提高企業(yè)商務(wù)英語語用能力的目的。在目前企業(yè)商務(wù)英語語用能力的培養(yǎng)過程中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)找準(zhǔn)了商務(wù)英語語用能力培養(yǎng)的關(guān)鍵所在，在跨文化交際理論的指導(dǎo)下，正確處理中英文差異，提高翻譯人才的英語語用能力[3]。
3.企業(yè)商務(wù)英語語用對于跨文化交際理論的理解更加深入
目前企業(yè)在商務(wù)英語語用能力培養(yǎng)的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)了跨文化交際理論的重要性，并且能夠在跨文化交際理論的指導(dǎo)下，正確處理中英文差異，使商務(wù)英語語用能力的培養(yǎng)能夠找到切入點(diǎn)，保證商務(wù)英語語用能力能夠取得良好的培養(yǎng)效果。由于企業(yè)商務(wù)英語語用能力是關(guān)系到企業(yè)商務(wù)談判能否取得成功的關(guān)鍵，因此對跨文化交際理論的理解就顯得尤為重要。從目前企業(yè)的實(shí)際商務(wù)英語語用能力來看，較初期有了很大的提高和進(jìn)步[4]。但是受到一些條件的限制，企業(yè)商務(wù)英語語用還存在一些突出的問題，如不及時解決，將影響企業(yè)商務(wù)談判的效果。
三、企業(yè)商務(wù)英語語用存在的問題分析
目前企業(yè)商務(wù)英語語用所存在的問題，都是在商務(wù)談判中暴露出來的，對這些問題我們必須進(jìn)行深入的剖析，并研究相應(yīng)對策，努力消除企業(yè)商務(wù)英語語用存在的問題，使企業(yè)商務(wù)英語語用能夠發(fā)揮積極的作用，促進(jìn)企業(yè)商務(wù)談判取得成功，并為企業(yè)帶來正面效益。從現(xiàn)在掌握的情況來看，企業(yè)商務(wù)英語語用存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
[關(guān)鍵詞]廣告詞匯修辭藝術(shù)魅力商業(yè)推銷
隨著社會的發(fā)展，廣告在商業(yè)競爭中顯得越來越重要。廣告的職能是用最吸引人的方式介紹一個商品的質(zhì)量，清楚地說明購買該商品的理由，引起大眾對它的注意和好感，寫作英語論文并立即產(chǎn)生購買它的欲望。這就決定了廣告英語必須達(dá)到迅速影響和勸告的作用。廣告英語這種通過表意和移情而實(shí)現(xiàn)勸說功能的語言,同講究生動形象、含蓄蘊(yùn)藉與追求各種藝術(shù)效果的文學(xué)語言相比,以及同講究真實(shí)、簡明的新聞報道語言相比，可以說具有奇特的語言形式和文體特點(diǎn)。
一、廣告文字創(chuàng)作的重要特征
1.文字新穎醒目，刺激記憶，促進(jìn)銷售。
2.重復(fù)—成功廣告之秘訣(不論是廣告的重復(fù)出現(xiàn)，還是廣告文字中的運(yùn)用重復(fù)修辭手段)。
3.文字簡單—有時人們并不一定想閱讀廣告，因此，廣告則必須迅即表述其信息內(nèi)容，不可浪費(fèi)語言文字。字詞、句子、段落的簡短有助于闡明信息，使之易于閱讀，接受。
4.文字通俗易懂，涵義明確—如果讀者遲疑在某一不認(rèn)識的字前，該廣告自然失去了應(yīng)有的注意力。因此，廣告文字語言須通俗易懂，涵義明確，不可用深奧難解，涵義模糊之詞。
二、廣告英語的用詞特點(diǎn)
1.作為傳播信息的手段，廣告英語的用詞與普通英語有著很大的區(qū)別，它必須一目了然，生動、形象，富于感彩和感染力，讀起來，朗朗上口。如：
DifferentcountriesDifferentlanguagesDifferentcustomsOnelevelofcomfort,Worldwide(一家航空公司的廣告)。動詞多用短音節(jié)的最常用的詞，比較上口。
2.模擬創(chuàng)造新詞。為了促銷其產(chǎn)品，廣告商總是不斷地挖空心思，創(chuàng)造新詞,借以標(biāo)新立異，吸引顧客按照英語的構(gòu)詞規(guī)律，寫作畢業(yè)論文造一個獨(dú)創(chuàng)的、能為讀者所理解的詞或短詞，可有效地加強(qiáng)廣告的新奇和生動,也增強(qiáng)吸引力。廣告英語生造新詞主要在以下幾個方面:
（1）錯拼。在英國隨處可見這樣的廣告:DRINKAPINTAMILKADAY這是一則勸人每天喝一瓶牛奶的廣告.全文應(yīng)是:Drinkapintofmilkaday。這則廣告利用發(fā)音把廣告文字巧妙地組合，創(chuàng)意新穎，離奇醒目。因?yàn)檫@則廣告的流行，pinta一詞竟成了牛奶的代名詞。例如牛奶漲價，不說milkhasgoneup.連報紙上也說pintahasgoneup。有些廣告文甚至給pinta加上了’s，變成了復(fù)數(shù)形式.
（2）造字。例如:TheOrangemostestDrinkintheworld.這是一條飲料廣告?！監(jiān)rangemostest”來源于Orange——most——est，其中most與est都表示形容詞的最高級，在此與orange連用，借以表現(xiàn)這種飲料的“高質(zhì)量,高純度，高⋯⋯”給人豐富的聯(lián)想。3.借用外來詞。英美國家中的許多商品都是直接由國外進(jìn)口或者雖由本國生產(chǎn)卻富于國外風(fēng)味。因此商品廣告中便經(jīng)常出現(xiàn)外來語字眼，以表示商品所擁有的迥異風(fēng)味或較高的質(zhì)量，吸引消費(fèi)者的注意。在廣告英語中，使用得最多的外來語是法語和西班牙語.如:
(1)BonVoyage(一路平安)常用作香水牌號。因?yàn)榉▏陨a(chǎn)香水和化妝品著稱于世,所以美容品中加上一點(diǎn)法語會增強(qiáng)這些商品的價值。
(2)Perrier——.withadded.Jenesaisquoi這是一則介紹法國軟飲料的廣告
“jenesaisquoi”是一句法語意為“Idon’tknowwhat”這里使用簡單的法語，既增強(qiáng)了消費(fèi)者對此飲料的好奇，又增添了它的正宗法國風(fēng)味。
4.運(yùn)用復(fù)合詞。用復(fù)合詞的構(gòu)成較靈活、有新異感，故廣告英語中復(fù)合詞用得很多。像color-freshness顏色鮮艷，fragrant-aroma香氣馥郁，top-qualitybulbs高品質(zhì)燈泡，up-to-the-minutefashion最新款式的服裝，line-dry一晾就干，shining-clean凈亮，quickfrozenfood速凍食品。
5.大量形容詞的使用。在廣告英語中使用頻率最高的是形容詞.而且大都是評價性形容詞及其比較級和最高級形式。廣告英語中的形容詞按其修飾的內(nèi)容可分為兩大類:一類是提供情況，為顧客介紹商品的各種性能;另一類是對商品作主觀評價，這類形容詞有強(qiáng)烈的贊揚(yáng)性和感彩，寫作碩士論文稱之為評價性形容詞(evaluativeadjectives)，如good,real.beautiful,delicious,true,fresh,mar-velour,wonderful,super,special,big,large,oversized.)等都是評價性形容詞。為了推銷商品，廣告商們自然要對商品進(jìn)行粉飾美化，那么最能打動人心的詞匯就是評價性形容詞。
WhataGoodtimeforaGoodtasteofakent?——Kent煙Whyourspecialteasmakeyourpreciousmomentsevenmoreprecious?——Lipton茶
三、廣告英語的修辭特點(diǎn)
廣告中常用的修辭手法有:雙關(guān)、排比、比喻、押韻、擬人、夸張、設(shè)問等?，F(xiàn)分別舉例如下:
1.雙關(guān)(Pun)。雙關(guān)就是有意識地利用語言中的同音異義或一詞多義現(xiàn)象使一句話產(chǎn)生兩層不同的意思，即“一語雙關(guān)”例如:
