發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:04:41
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的動(dòng)力圈拓展心得體會(huì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
實(shí)習(xí)是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。接下來(lái)是小編為大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，但愿對(duì)你有借鑒作用!
畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)一
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心.在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做.此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受.
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力.任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要.
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)二
今年十二月份，我正式走進(jìn)明都汽摩集團(tuán)新北區(qū)東晟東風(fēng)本田4S店開(kāi)始了
自己人生中的第一份實(shí)習(xí)工作：機(jī)修實(shí)習(xí)生。
江蘇明都汽摩集團(tuán)創(chuàng)立于1996年1月，總部位于江蘇省常州市，現(xiàn)有員工1800余名，擁有固定資產(chǎn)5億元，2009年實(shí)現(xiàn)銷售30.87億元。公司堅(jiān)持“樹企業(yè)品牌創(chuàng)百年名店”的企業(yè)發(fā)展方向，經(jīng)過(guò)10多年的不懈努力，已從最初的摩托車銷售，逐步發(fā)展成為以汽車銷售、服務(wù)為核心，摩托車銷售、服務(wù)，電動(dòng)車生產(chǎn)、銷售和高賓館經(jīng)營(yíng)為輔的多元化集團(tuán)企業(yè)。公司擁有獨(dú)資子公司16個(gè)，控股子公司12個(gè)。目前集團(tuán)公司汽車在常武地區(qū)所特約經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有：volvo4s店、一汽奧迪4s店、mg名爵4s店、一汽大眾4s店、上海大眾4s店、北京現(xiàn)代4s店、長(zhǎng)安福特4s店、東風(fēng)雪鐵龍4s店、菲亞特4s店、廣州本田4s店、東風(fēng)本田4s店、通用五菱4s店，另有日本斯巴魯、德國(guó)進(jìn)口大眾、路虎捷豹、東風(fēng)雪鐵龍、法國(guó)雷諾等4s店正在建設(shè)中，即將交付使用。同時(shí)集團(tuán)公司還取得韓國(guó)現(xiàn)代等6個(gè)進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)品牌的特約權(quán)，并開(kāi)展汽車租賃、二手車置換等相關(guān)業(yè)務(wù)。“江蘇明都”已經(jīng)成為常武地區(qū)的知名企業(yè)。集團(tuán)公司先后榮獲“江蘇省誠(chéng)信單位”、“江蘇省質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”、“省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位”、常州市“優(yōu)秀企業(yè)”、“文明單位”、“先進(jìn)集體”及資信“aa_位”等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。并在常州市委、市政府舉辦的“創(chuàng)星爭(zhēng)先”活動(dòng)中先后榮獲“服務(wù)業(yè)四星、三星”企業(yè)稱號(hào)，被常州市人民政府授予“常州市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，是常州市“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店。東風(fēng)本田明都東昇4S店位于通江大道811號(hào)，滬寧高速入口處，地理位置優(yōu)越、交通便利，是新北區(qū)國(guó)際汽車城家族的全新一員。4S店由明都汽摩集團(tuán)全資投建，嚴(yán)格按照本田全球統(tǒng)一
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋于一體。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，
本身對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都很陌生。到了公司后，新北區(qū)的售后部經(jīng)理劉經(jīng)理把我?guī)У杰囬g，指派了一名機(jī)修師，讓他以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)。在_熱心指導(dǎo)下，同時(shí)在實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)，做等方式對(duì)公司的部門結(jié)構(gòu)，維修流程和工具儀器等進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的汽車?yán)碚撝R(shí)以及相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)明都汽摩集團(tuán)新北區(qū)東晟東風(fēng)本田4S店的營(yíng)銷，維修，管理等工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做汽車保養(yǎng)走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是師傅們沒(méi)批評(píng)我，而是讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。商務(wù)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和運(yùn)用，知道如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)明都汽摩集團(tuán)新北區(qū)東晟東風(fēng)本田4S店開(kāi)始，我就本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與公司的售后服務(wù)中，對(duì)公司的各種產(chǎn)品都去積極地了解，對(duì)售后各部門的熟悉，以及和維修人員的溝通交流，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng)，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)收獲，主要有四個(gè)方面：
1、通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，_完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
4、通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，而且對(duì)汽車內(nèi)部的各種機(jī)械部件也有了進(jìn)一步深入的了解。同時(shí)我還準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)間，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)明都汽摩集團(tuán)新北區(qū)東晟東風(fēng)本田4S店也存在問(wèn)題：
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、公司組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在工作過(guò)程中按照工作要求進(jìn)行工作組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，管理現(xiàn)狀與管理科學(xué)化、規(guī)范化存在一定的差距。
3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，公司內(nèi)耗較高，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，保障好現(xiàn)在穩(wěn)定的客戶資源，是開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。
二、樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理
通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)維修質(zhì)量、安全、文明車間的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)工作管理水平的提高。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，具體的維修保養(yǎng)的一些工作也只是很淺次的認(rèn)識(shí)，動(dòng)手的機(jī)會(huì)很少，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)公司管理基本知識(shí)的理解，同時(shí)對(duì)汽車維修保養(yǎng)的實(shí)踐知識(shí)也有很大的豐富，使我對(duì)日常管理工作和維修保養(yǎng)知識(shí)有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)三
跌跌撞撞，三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了?？粗约涸谇皫讉€(gè)月的成績(jī)，真是自己都忍不住捂臉。但是也不算是全然沒(méi)有收獲，因?yàn)樽约旱呐Γ€是有過(guò)這么一兩次的小成功!這一直是鼓勵(lì)著我繼續(xù)工作的動(dòng)力。不然讓我面對(duì)自己空白的業(yè)績(jī)，我可能自己都會(huì)受不了選擇離開(kāi)。
在這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我選擇了一份電話銷售的工作。盡管是因?yàn)閷?duì)工作選擇的茫然才選擇了這份相關(guān)的工作，但是在這里的工作，確實(shí)讓自己收獲到了不少?，F(xiàn)在，我將這三個(gè)月的工作體驗(yàn)總結(jié)如下：
一、工作體驗(yàn)
初次走上工作的崗位，我還不明白工作為何。在面對(duì)這份工作的時(shí)候，自己也只是在學(xué)校的要求，以及好奇的驅(qū)使下參加這份工作。但是，當(dāng)自己咱社會(huì)中工作了一段時(shí)間后，我的思想也在改變。通過(guò)親自的工作過(guò)，我也認(rèn)識(shí)到了父母賺錢的辛苦和不容易，明白了自己過(guò)去在享受著怎樣的幸福!
來(lái)到公司，我們最先開(kāi)始的是對(duì)我們公司以及工作的了解。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的講解和說(shuō)明，我對(duì)公司有了大概的了解，雖然還有些不懂，但是卻感受到了我們公司的強(qiáng)大。而對(duì)于工作，我認(rèn)識(shí)到了他的潛力和大概的工作流程。
總之，在走完了基本的流程后，我們就開(kāi)始了自己的工作。作為新手的我們并沒(méi)有直接上手，而是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的培訓(xùn)。在這個(gè)階段中，我們不斷的更新自己對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，有的人積極向上，也有的人被工作打垮，決定放棄。我慶幸我是前者。
在經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)之后，我學(xué)會(huì)了電話銷售的基本工作方法，并在之后的工作中不斷的提升自己。讓自己有所成長(zhǎng)。在這段工作中，我學(xué)到了許多在學(xué)校中沒(méi)有的知識(shí)，不僅僅是對(duì)工作的知識(shí)，還有對(duì)人際關(guān)系的處理方法，以及一些簡(jiǎn)單的心理學(xué)知識(shí)。真的只有在真正的踏上工作后才能學(xué)到這些使用的東西。
二、生活中的體驗(yàn)
在來(lái)到這里之后，公司雖然為我們準(zhǔn)備了很多，但是自己在生活中還是有不少的改變。總的來(lái)說(shuō)，在這次的體驗(yàn)過(guò)后，自己也變得獨(dú)立了起來(lái)。在獨(dú)自生活的時(shí)候，也能照顧好自己。與周圍同事交流的時(shí)候也能保持良好的交際情況。
通過(guò)保持自己在公司的交際圈，自己也更多的學(xué)會(huì)了工作的知識(shí)，對(duì)周圍生活的經(jīng)驗(yàn)也了解了不少，大大的幫助了我的這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
三、總結(jié)
這三個(gè)月來(lái)，我所學(xué)到的和平常在學(xué)校學(xué)到的幾乎完全不一樣，但是又有很多千絲萬(wàn)縷的相似之處。相信在好好的總結(jié)自己這三個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)后，自己還能感受到更多。
畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)四
從事新聞媒體工作一直是我的夢(mèng)想工作，所以這次我們學(xué)院給我們提供的報(bào)社單位實(shí)習(xí)，讓我仿佛看到了自己夢(mèng)想即將達(dá)成的樣子。只是我之前可能只看到了從事新聞媒體光鮮亮麗的一面，但是這次在報(bào)社的實(shí)習(xí)卻讓我看到了從事新聞媒體辛苦灰暗的一面，但是在經(jīng)過(guò)這個(gè)職業(yè)的實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己依然還是喜歡新聞媒體這個(gè)專業(yè)。
新聞專業(yè)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是一件實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，但是我們這三年來(lái)一直都沒(méi)有參與過(guò)新聞的實(shí)踐活動(dòng)，也沒(méi)有真正的將我們學(xué)到的新聞媒體知識(shí)，運(yùn)用到我們專業(yè)的實(shí)踐課程中，所以這次在報(bào)社的實(shí)習(xí)，是我們第一真正正正接觸到新聞媒體，也是第一次讓我近距離的感受心馳已久的工作領(lǐng)域。
在這次報(bào)社實(shí)習(xí)中，我們不僅要負(fù)責(zé)報(bào)社相關(guān)新聞信息的收集，同時(shí)我們還要參與到新聞的撰寫過(guò)程中。雖然我們之前有做過(guò)新聞編寫的作業(yè)，但是這也是我們第一次參與要被發(fā)表的新聞作品的撰寫，所以要說(shuō)對(duì)自己寫作過(guò)程非常有信心，那肯定是不真實(shí)的。我們?cè)趯?duì)我們負(fù)責(zé)內(nèi)容寫作完成后，我們還要經(jīng)過(guò)報(bào)社的正式工作人員，多次仔細(xì)的檢查后才可以去發(fā)表。因?yàn)樾侣勈且粋€(gè)敏感的東西，也是一個(gè)公眾性非常強(qiáng)的產(chǎn)物，所以在新聞里有些用詞要特別留意，不然就會(huì)給報(bào)社造成一些公眾的影響。我們?cè)趯?shí)習(xí)工作開(kāi)始的前一階段，經(jīng)常對(duì)要報(bào)道新聞的文本內(nèi)容要進(jìn)行多次的修改，之后才能夠發(fā)表。但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的新聞撰寫工作后，也有的時(shí)候可以做到的成績(jī)。
比我們新聞寫作更難的實(shí)習(xí)工作，就是我們的新聞信息收集工作，我們有時(shí)候會(huì)要到新聞的發(fā)生地去進(jìn)行相關(guān)的采訪。有的時(shí)候我們采訪的地點(diǎn)是比較偏遠(yuǎn)的，我們有時(shí)候采訪的現(xiàn)場(chǎng)也會(huì)有安全問(wèn)題發(fā)生，有時(shí)我們采訪的人員對(duì)我們的采訪工作非常不配合，對(duì)待我們采訪人員的態(tài)度也非常惡劣，這些都是我們?cè)谛侣勑畔⑹占^(guò)程中會(huì)遇到的困難，但是我們只有參入到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，才能發(fā)掘更好的新聞信息。我們?cè)趫?bào)社的實(shí)習(xí)過(guò)程中，這個(gè)工作中都會(huì)有報(bào)社的前輩陪著，以防我們?cè)诓稍L過(guò)程中有意外的發(fā)生，但是我們?cè)诤芏鄷r(shí)間，一些現(xiàn)場(chǎng)的新聞收集工作，都是有我們專業(yè)的實(shí)習(xí)生獨(dú)立完成的。
在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的新聞寫作能力有了很大的提高，同時(shí)自己對(duì)新聞學(xué)習(xí)有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新聞發(fā)掘的敏銳度提高了很多，也都是在新聞信息收集工作中得到的學(xué)習(xí)成果，我相信自己以后也會(huì)成為新聞媒體中優(yōu)秀的一員。
畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)五
會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過(guò)三年半的專業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人于20_年_月10日至23日在_食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)。
課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。
此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)：
(一)會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科，是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來(lái)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。
(二)在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
(四)會(huì)計(jì)電算化是會(huì)計(jì)嶄新的一頁(yè)。電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，首先帶來(lái)數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來(lái)了信息載體的變化，電算化會(huì)計(jì)后對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)方法、會(huì)計(jì)理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)工作管理體制的變革。會(huì)計(jì)電算化促進(jìn)著會(huì)計(jì)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，通用化促進(jìn)著管理的現(xiàn)代化。
實(shí)習(xí)單位是以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，手工核算的主要有材料的核算、產(chǎn)品成本的核算。工資核算及報(bào)表的編制通過(guò)數(shù)據(jù)的匯總主要以電算化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(五)通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，由于電算化并不是每一個(gè)單位都可以普及，現(xiàn)在我國(guó)很多會(huì)計(jì)主體都是以半手工、半電算化的方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，所以在實(shí)習(xí)的同時(shí)對(duì)學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的珠算知識(shí)進(jìn)行自學(xué)。
處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在校學(xué)習(xí)期間應(yīng)更好的學(xué)好財(cái)會(huì)專業(yè)里的專業(yè)知識(shí)，打好理論基礎(chǔ);在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)的時(shí)候按要求認(rèn)真參與每一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解會(huì)計(jì)工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名名副其實(shí)的財(cái)會(huì)專業(yè)人才，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年8月15日，在新疆吐魯番鄯善縣庫(kù)木塔格沙漠，我對(duì)達(dá)喀爾有了一次模擬感受。
米其林集團(tuán)的百路馳品牌攜手鄭州日產(chǎn)帕拉丁，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外30多名汽車及時(shí)尚媒體記者，體驗(yàn)樂(lè)趣無(wú)窮的沙漠操控之旅。
我們開(kāi)的車是鄭州日產(chǎn)帕拉丁，連續(xù)3年征戰(zhàn)過(guò)達(dá)喀爾，裝配的輪胎是百路馳，達(dá)喀爾的常勝將軍；帶隊(duì)的教練是職業(yè)車手周勇，三次代表鄭州日產(chǎn)帕拉丁車隊(duì)參加達(dá)喀爾拉力賽。
這一次沙漠試車，處處傳達(dá)出達(dá)喀爾的氣息。據(jù)說(shuō)，到2008年，鄭州日產(chǎn)帕拉丁將再次出征達(dá)喀爾。所以，我總覺(jué)得主辦方有為達(dá)喀爾預(yù)熱的意圖。
在沙漠上臨時(shí)搭起一個(gè)碩大的蒙古包，里面裝飾著維吾爾族風(fēng)格的花毯子，這就是“百路馳沙漠駕?！绷?，為記者精心設(shè)計(jì)了各項(xiàng)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)項(xiàng)目，
掌握沙漠用輪胎的選擇要領(lǐng)及操控技巧，是很多追求速度與激情的駕駛者夢(mèng)寐以求的。在沙漠路況下駕駛應(yīng)該選用什么樣的輪胎，什么樣的速度和多少的胎壓，在沙漠中行進(jìn)應(yīng)該如何選取最佳路線等。針對(duì)這些問(wèn)題，教練周勇結(jié)合自己參加達(dá)喀爾比賽的心得體會(huì)，向我們這些記者學(xué)生悉心講解，傳授方法。
了解了簡(jiǎn)單的理論知識(shí)后，記者們?cè)诎俾否Y工作人員帶領(lǐng)下前往設(shè)定好的各個(gè)分站進(jìn)行專項(xiàng)練習(xí)，以求掌握沙漠中起步停車、穿越沙丘、挑選路線、挖沙自救等操作的基本要領(lǐng)。平日里看似簡(jiǎn)單的這些操作到了沙漠中都變得不再簡(jiǎn)單。
其實(shí)，我曾在迪拜的沙漠試過(guò)車，那兒的沙山更大。可不知道為什么，第二次在沙漠開(kāi)車，反而不如第一次。我想可能是這次沒(méi)帶頭盔吧。每一次；中沙山，教練大喊:“油門踩到底!”我踩得心驚膽戰(zhàn)，都不知道是怎么開(kāi)上去的。
自從做了《汽車與運(yùn)動(dòng)》的總編輯后，我有意識(shí)地主動(dòng)鍛煉膽量，可總不夠膽大?？磥?lái)，人的自我極限需要不斷超越，不斷拓展。汽車運(yùn)動(dòng)幫助人認(rèn)識(shí)自我，卻是一件要長(zhǎng)期堅(jiān)持的事情。
基本練習(xí)過(guò)后，記者們?cè)趯I(yè)車手的指導(dǎo)下駕車編隊(duì)行進(jìn)，在沙丘之間構(gòu)成一道靚麗的風(fēng)景。
陷車時(shí)常發(fā)生，挖沙不可避免，但每次將陷車救出時(shí)的喜悅都讓每一位成員激動(dòng)不已，大呼過(guò)癮。
BFGoodrich(百路馳)輪胎中國(guó)區(qū)品牌經(jīng)理管宇在現(xiàn)場(chǎng)表示：“此次吐魯番的沙漠操控之旅，已經(jīng)是百路馳進(jìn)入中國(guó)以來(lái)第二次舉辦了。我們舉辦這樣的活動(dòng)，不僅要向越野愛(ài)好者展示百路馳輪胎在惡劣的天氣條件和路況下仍然能表現(xiàn)出來(lái)的卓越性能，更是向大家展示百路馳的品牌精神，也就是激情、冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)自我和對(duì)操控樂(lè)趣的不懈追求。”
這次活動(dòng)百路馳針對(duì)項(xiàng)目設(shè)置和當(dāng)?shù)厣衬攸c(diǎn)，特別為帕拉丁俱樂(lè)部贊助的12輛帕拉丁車裝配了ALL－Terrain T/AKO這款花紋。該產(chǎn)品堅(jiān)固的胎體結(jié)構(gòu)和獨(dú)特的外型設(shè)計(jì)，能為車輛提供強(qiáng)大的牽引力，并且保證車輛即使在極端惡劣的路況下也能讓車手安全駕駛、充滿信心。
談及活動(dòng)的合作伙伴，管宇說(shuō)：“帕拉丁是一款真正的SUV車型，動(dòng)力強(qiáng)勁，操控精準(zhǔn)，與百路馳輪胎的強(qiáng)大抓地力和牽引力相得益彰，同時(shí)帕拉丁16氣門電控燃油多點(diǎn)噴射系統(tǒng)在4驅(qū)狀態(tài)下的燃油經(jīng)濟(jì)性，在百路馳輪胎的演繹下完美展現(xiàn)，二者的品牌精神非常吻合?！?/p>
關(guān)鍵詞：課外閱讀 閱讀方法 良好的閱讀習(xí)慣
一、培養(yǎng)良好課外閱讀習(xí)慣很有必要
古人云：“讀書破萬(wàn)卷，下筆如有神?！痹诔踔姓Z(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程中，課外閱讀作為語(yǔ)文教學(xué)的第二課堂越來(lái)越引起大家的關(guān)注。因?yàn)閷W(xué)生在課外進(jìn)行大量的閱讀，能積累知識(shí)，拓展視野，培養(yǎng)語(yǔ)文素養(yǎng)；若能加上得當(dāng)?shù)淖x書方法，閱讀能力肯定會(huì)大大加強(qiáng)，也會(huì)推動(dòng)課內(nèi)閱讀教學(xué)質(zhì)量的提高。
二、學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀分析
為了了解當(dāng)前學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀，我們進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，即隨機(jī)選取我校初一、初二、初三的十六個(gè)班級(jí)共745名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，情況如下：
1、對(duì)課外閱讀價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足。調(diào)查中有很多學(xué)生認(rèn)為讀課外書是為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，也有很多家長(zhǎng)認(rèn)為讀課外書會(huì)耽誤孩子的成績(jī)?？梢?jiàn)，由于長(zhǎng)期以來(lái)推行應(yīng)試教育的濃重陰影，使得被譽(yù)為開(kāi)啟智慧之門的課外閱讀受到無(wú)辜的“冷落”，使得期待點(diǎn)燃智慧火花之門的孩子竟然與“讀書之樂(lè)”無(wú)緣。
2、學(xué)生自覺(jué)閱讀的興趣不濃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：25%的學(xué)生每天都讀課外書，25%的學(xué)生經(jīng)常讀課外書，15%的學(xué)生只是偶爾讀課外書。其中35%的學(xué)生讀課外書是家長(zhǎng)和老師的要求。究其原因，電視、VCD、電腦游戲等大眾傳媒的普及，對(duì)學(xué)生的課外閱讀有極大的沖擊。47%的學(xué)生看電視的時(shí)間每天超過(guò)一小時(shí)，26%的學(xué)生每天超過(guò)半小時(shí)。數(shù)據(jù)表明更多的學(xué)生在電視與課外書之間更喜歡前者，但是如果讓學(xué)生過(guò)分地依賴聲像材料，久而久之，就會(huì)削弱學(xué)生感受語(yǔ)言文字的能力。
3、不喜歡讀文學(xué)類的書籍。調(diào)查中只有12%的學(xué)生喜歡讀三國(guó)演義等經(jīng)典文學(xué)作品， 30%的學(xué)生喜歡讀漫畫類；58%的學(xué)生喜歡看偶像類小說(shuō)。學(xué)生課外讀物的量少且窄，無(wú)疑是學(xué)生閱讀能力提高的最大障礙之一。
4、學(xué)生對(duì)科學(xué)閱讀方法的掌握不夠。實(shí)踐中一些老師抱著急功近利的想法，以本為本，守本固本，考什么教什么，學(xué)生即使有課外閱讀，也是在應(yīng)考模式里兜圈子，使學(xué)生缺乏正確的讀書方法，從而喪失了課外那片肥沃的土地。調(diào)查表明80%的學(xué)生希望老師在閱讀課上引導(dǎo)大家讀，89%的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校很有必要開(kāi)設(shè)課外閱讀指導(dǎo)課，希望老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀方法的指導(dǎo)。
三、如何提高學(xué)生的閱讀能力
《義務(wù)教育語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》提出：初中生“能利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)搜集自己需要的信息和資料；學(xué)會(huì)制訂自己的閱讀計(jì)劃，廣泛閱讀各種類型的讀物，課外閱讀總量不少于260萬(wàn)字，每學(xué)年閱讀兩三部名著” [1]的要求，為了落實(shí)新課標(biāo)中的要求，改變當(dāng)前學(xué)生課外閱讀的現(xiàn)狀，我認(rèn)為具體可從以下幾個(gè)方面著手：
（一） 培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀興趣
興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)的最直接地動(dòng)力，而閱讀則是一個(gè)自主學(xué)習(xí)、自我提高的過(guò)程，所以能否把他們的閱讀興趣激發(fā)出來(lái)至關(guān)重要：
1、從教材中延伸，培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀興趣。
把課堂上要求學(xué)生閱讀的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到課外去閱讀，把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間，讓學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，各抒己見(jiàn)，使學(xué)生更多地參與教學(xué)活動(dòng)，活躍課堂氣氛，完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、從課文引用的段落著手，激發(fā)學(xué)生課外閱讀原著的興趣。
通過(guò)閱讀原著，使學(xué)生理解課文節(jié)選段落在原文中的地位和作用，從而更加深刻的理解節(jié)選段落的真實(shí)含義。
3、運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，提高學(xué)生課外閱讀的興趣。
運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，通過(guò)視聽(tīng)，創(chuàng)設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的環(huán)境，激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣，進(jìn)而拓寬學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道。
4、給學(xué)生推薦一些新書，以培養(yǎng)學(xué)生的課外閱讀興趣。
給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的外部條件，定期推薦一些新的書刊雜志、文學(xué)作品、科普讀物，如《散文選刊》、《讀者》、《微型小說(shuō)選》、《青年博覽》及中外名著，做為對(duì)課堂內(nèi)容的拓展，通過(guò)課外閱讀，他們的閱讀欣賞能力就會(huì)不斷提高，學(xué)生的課外閱讀興趣會(huì)更廣泛，求知欲更強(qiáng)。
5、從收集信息和處理信息入手，培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀的興趣。
收聽(tīng)收看“新聞聯(lián)播”等節(jié)目，收集各種生活事件寫成隨筆，審視現(xiàn)實(shí)生活中的人、事、物，以及自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等，用自己的語(yǔ)言整理出來(lái)，這是最活躍、最富有成效的教學(xué)活動(dòng)，以此鍛煉學(xué)生的閱讀和寫作技能，促進(jìn)學(xué)生發(fā)散性思維、逆向性思維、創(chuàng)造性思維等諸方面思維品質(zhì)的發(fā)展，提高了學(xué)生正確分析社會(huì)現(xiàn)象和問(wèn)題的能力。
6、開(kāi)展課外閱讀交流活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的課外閱讀興趣。
首先，課外閱讀交流活動(dòng)滿足了學(xué)生在自主閱讀中的交際性的情感需求，為學(xué)生提供了表達(dá)自己讀書收獲的機(jī)會(huì)。其次，課外閱讀交流活動(dòng)可以形成濃厚的讀書氛圍，使那些本沒(méi)有興趣參與課外閱讀的學(xué)生產(chǎn)生共振。第三，可以滲透教師對(duì)學(xué)生所交流內(nèi)容的評(píng)價(jià)。通過(guò)這種評(píng)價(jià)，不但肯定學(xué)生的讀書收獲，而且能讓學(xué)生逐漸理解誰(shuí)讀書的收獲較大，發(fā)言較好，為什么好。這樣，學(xué)生理解了教師對(duì)課外閱讀交流發(fā)言的標(biāo)準(zhǔn)，并把它轉(zhuǎn)化成自己對(duì)課外閱讀方法的理解，自覺(jué)地往教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上靠。
（二）指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的閱讀方法
要想學(xué)生在有限的課外閱讀中獲得豐富的知識(shí)，一定要提高閱讀速度，講究閱讀效率，提高閱讀能力。
1、通過(guò)課堂上比較系統(tǒng)地介紹學(xué)習(xí)課文的方法。指導(dǎo)學(xué)生把從課堂學(xué)到的理解詞句，概括內(nèi)容，歸納中心的方法，遷移到課外閱讀中去，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)獨(dú)立思考和迅速理解、歸納、概括的能力。
2、進(jìn)行速讀訓(xùn)練。方法有兩種：
“遮蓋速讀法”。準(zhǔn)備好一張和書頁(yè)差不多大小的白紙.放在書上端，讀完一行就把紙往下拉，蓋住讀過(guò)的一行，使眼睛不能來(lái)回重復(fù)，同時(shí)減少眼睛的左右移動(dòng)，增強(qiáng)眼的視覺(jué)廣度。訓(xùn)練中，隨著把遮蓋用紙的下拉速度加快，即可逐漸加快閱讀速度。
“限量速讀法”。在閱讀前確定閱讀的數(shù)量，限定時(shí)間讀完。
3、養(yǎng)成默讀的好習(xí)慣。不要聲讀、指讀，以提高閱讀的速度和效率。
（三）養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀品質(zhì)
當(dāng)學(xué)生感到閱讀有成效，意識(shí)到課外閱讀在他們的學(xué)習(xí)中的推動(dòng)作用，認(rèn)識(shí)到閱讀是他們自身的需要而不是教師的強(qiáng)求時(shí)，就會(huì)逐漸增強(qiáng)閱讀欲、求知欲，并使閱讀技能得到發(fā)展。學(xué)生養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，就會(huì)主動(dòng)擴(kuò)大閱讀面，拓寬視野，豐富知識(shí)，提高自身的語(yǔ)文能力。
（四）有目的有計(jì)劃地組織好課外閱讀
從教材擴(kuò)展延伸，安排學(xué)生的課外閱讀可從下面三個(gè)角度考慮。從時(shí)間上考慮，平時(shí)上課時(shí)間緊，安排篇幅小的文章、書報(bào)；寒暑假時(shí)間長(zhǎng)安排篇幅較長(zhǎng)讀物。教師要注重閱讀質(zhì)量，經(jīng)常向?qū)W生介紹些好的讀物，要求學(xué)生堅(jiān)持天天讀，固定時(shí)間，而且每天要有一定的閱讀目標(biāo)。教師要經(jīng)常檢查閱讀效果，及時(shí)鼓勵(lì)，以保持學(xué)生閱讀興趣的穩(wěn)定性和持久性。
（五）在閱讀中學(xué)會(huì)積累
要想學(xué)生在課外閱讀中收到實(shí)效，就要教會(huì)學(xué)生從書中吸取營(yíng)養(yǎng)，學(xué)會(huì)積累。
l、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真投入，和作者對(duì)話的習(xí)慣。讀書是一種藝術(shù)，是一種積極的心智活動(dòng)。學(xué)生只有在課外閱讀中充分地調(diào)動(dòng)自己的觀察力、注意力、記憶力、想象力、創(chuàng)造力，才能吸取營(yíng)養(yǎng)，學(xué)會(huì)積累。
2、 教會(huì)學(xué)生做筆記。俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，要求學(xué)生做好摘錄筆記。把讀書時(shí)發(fā)現(xiàn)的好詞語(yǔ)、句子、片斷摘錄下來(lái)。寫心得體會(huì)，也就是讀后感。把讀書時(shí)的心得體會(huì)寫成短小文章保存下來(lái)。嘗試做眉批、提綱筆記。在閱讀時(shí)把讀書產(chǎn)生的心得、評(píng)語(yǔ)、疑問(wèn)等隨時(shí)寫在書頁(yè)的空白處。將原來(lái)較長(zhǎng)較深的書或文章用提綱形式摘錄下來(lái)。
四、小結(jié)
著名語(yǔ)言學(xué)家呂叔湘先生說(shuō)：“問(wèn)語(yǔ)文學(xué)得好的人，都說(shuō)是課外看書多。”可見(jiàn)拓展課外閱讀對(duì)中學(xué)生知識(shí)的積累、心靈的成長(zhǎng)、人格的塑造所起的作用無(wú)疑是舉足輕重的。望老師、同學(xué)們重視課外閱讀，搞好課外閱讀；時(shí)間長(zhǎng)了良好的課外閱讀習(xí)慣自然就養(yǎng)成了。
一、指導(dǎo)小學(xué)生選擇合適的課外讀物
閱讀是一場(chǎng)心靈的對(duì)話。笛卡爾說(shuō)：“讀一本好書，就是和一位心靈高尚的人交談。”因此，選擇合適的課外讀物尤為重要。而小學(xué)生年齡小，知識(shí)少，閱歷淺，鑒別能力和免疫能力都比較差，需要在成人的指導(dǎo)下進(jìn)行課外閱讀。而在我們農(nóng)村小學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)的文化層次相對(duì)較低，家長(zhǎng)或在家務(wù)農(nóng)或外出打工，空閑時(shí)間或者打牌，或者搓麻將，即使有人拿起書本，也是那種不入流的消遣書，學(xué)生很難從家長(zhǎng)那兒得到“讀好書”的熏陶。為了營(yíng)造有書可讀，有好書可讀的環(huán)境和氛圍。老師義不容辭的肩負(fù)著向?qū)W生推薦優(yōu)秀課外讀物的重要使命。
為了開(kāi)拓學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的讀寫能力，我配合閱讀教學(xué)積極向?qū)W生推薦與課文內(nèi)容密切相關(guān)的讀物，為學(xué)生架起從課內(nèi)向課外閱讀的橋梁。如在學(xué)完《賣火柴的女孩》后，我便向他們推薦《格林童話》、《安徒生童話》、《一千零一夜》等引人入勝的讀物；學(xué)科普文期間，我就建議他們閱讀程度適合的科普讀物；教學(xué)完《草船借箭》、《石猴出世》后，在我的指導(dǎo)下，學(xué)生們便興致勃勃地去讀了原著《三國(guó)演義》、《西游記》；我還精心挑選了學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的經(jīng)典兒童讀物，如《海底兩萬(wàn)里》、《木偶奇遇記》、《吹牛大王歷險(xiǎn)記》等。其次，我還適當(dāng)推薦給學(xué)生一些有時(shí)代特色的暢銷課外讀物。比如，鄭淵潔的“皮皮魯”和“魯西西”等系列童話故事，成為眾多小學(xué)生童話夢(mèng)中的主人公。通過(guò)閱讀各類書刊，學(xué)生慢慢明白，語(yǔ)文課本中的文章只是一朵小小的浪花，還有更浩瀚的書海等待他們?nèi)ュ塾巍Ｗ寣W(xué)生能慢慢走出語(yǔ)文課本，走向語(yǔ)文大世界，找到學(xué)習(xí)語(yǔ)文的樂(lè)趣。
二、指導(dǎo)小學(xué)生掌握正確的閱讀方法
張之洞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“讀書不得要領(lǐng)，勞而無(wú)功?！币虼顺酥笇?dǎo)學(xué)生選擇讀物外，我還教給學(xué)生讀書的方法，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。
1教學(xué)生掌握多種讀書方法和技巧 曾指出讀書之法：不同之書，區(qū)別對(duì)待。應(yīng)讀之書宜緩宜熟；應(yīng)閱之書宜速宜多。閱書如攻城，輕騎剽悍，所向無(wú)前?？梢?jiàn)，閱讀應(yīng)有多種方法和技巧，要根據(jù)不同的閱讀目的和所讀材料的不同，來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?。我主要教給學(xué)生精讀、略讀、瀏覽這三種讀法。精讀法主要是針對(duì)書報(bào)上的某些重點(diǎn)文章，提倡集中精力，精細(xì)地閱讀，就是要一句一句地讀，一句一句地理解，記憶內(nèi)容，想象情境，感受意境美、文辭美，人物美；略讀法速度較快，常常一目幾行，迅速地把握讀物的脈絡(luò)和主旨，意在了解大概內(nèi)容，對(duì)于長(zhǎng)句要善于抓主干，遇到難詞、生字，只要不影響對(duì)大意的理解，就可以跳過(guò)去；瀏覽的速度就更快了，對(duì)所讀的書報(bào)，不是逐字逐句地讀下去，而是快速地觀其概貌。主要用來(lái)瀏覽報(bào)紙、搜集信息資料等。這樣可以做到用最少的時(shí)間獲取盡量多的信息。當(dāng)然，有了一定的閱讀經(jīng)驗(yàn)和閱讀能力以后，以上三種讀書方法可交叉進(jìn)行。
2教學(xué)生學(xué)會(huì)摘錄批注 我國(guó)教育家徐特立曾說(shuō)：“不動(dòng)筆墨不讀書?！边@句話中的“動(dòng)筆墨”，就是圈點(diǎn)批畫記的意思，指出了摘抄記錄的重要性。在這一閱讀方法上，偉大導(dǎo)師列寧為我們作出了榜樣。他讀書時(shí)非常喜歡在書頁(yè)空白處隨手寫下豐富多采的評(píng)論、注釋和心得體會(huì)。在閱讀時(shí)認(rèn)真作符號(hào)、寫批注，可以促使自己在讀書時(shí)開(kāi)動(dòng)腦筋，記下某些感受，記錄某些思想火花，這是一種卓有成效的讀書方法。也是提高寫作水平的有效閱讀方法。在課外閱讀中，發(fā)現(xiàn)文章中富有教育意義的警句格言、精彩生動(dòng)的詞句、段落，可以摘錄下來(lái)，方便隨時(shí)記背，積存進(jìn)自己設(shè)立的“詞庫(kù)”中，為以后的作文準(zhǔn)備了豐富的語(yǔ)言積累。也可在文本的空白處寫下自我體會(huì)等等。摘抄可在讀中進(jìn)行，也可在讀后補(bǔ)記，感想可長(zhǎng)可短，語(yǔ)言繁簡(jiǎn)皆宜……同時(shí)還可以對(duì)自己訂閱的報(bào)刊雜志，將其中的好文章剪裁下來(lái)，粘貼到自己的讀書筆記中?？傊?，不必拘泥于形式，不必受制于空間。長(zhǎng)期積累，終就“厚積而薄發(fā)”，就會(huì)合理用于寫作之中，下筆如有神。這樣既有效地提高了閱讀效率，也更好地提高了閱讀能力和寫作能力。
三、培養(yǎng)小學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，不斷增強(qiáng)課外閱讀的自覺(jué)性和持續(xù)性
課外閱讀如果缺少教師的檢查和監(jiān)督，有時(shí)候很容易虎頭蛇尾，所以教師要在指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課外閱讀的同時(shí)，重視抓好開(kāi)端，由易到難，有計(jì)劃地培養(yǎng)學(xué)生形成良好的閱讀習(xí)慣。
1、循序漸進(jìn)，分層要求 根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的身心特點(diǎn)，向他們提出不同的閱讀要求，做到有計(jì)劃地循序漸進(jìn)。比如，對(duì)低年級(jí)學(xué)生，關(guān)鍵是要通過(guò)各種方法引導(dǎo)他們喜歡讀書，讓他們能夠真正的讀起來(lái)，讀進(jìn)去，帶著一顆愉悅的心，在優(yōu)美的語(yǔ)言文字中含英咀華，品味感悟，豐富情感，在大量的閱讀中潛移默化地接受熏陶感染，為生命成長(zhǎng)奠基！然后隨著年級(jí)的升高逐漸拔高要求。
2、訓(xùn)練定時(shí)閱讀和限時(shí)閱讀的習(xí)慣 定時(shí)閱讀指每天某一時(shí)間內(nèi)閱讀，限時(shí)閱讀指每天限定一定的讀書時(shí)間。為了保證閱讀時(shí)間，我班開(kāi)設(shè)了大閱讀課。把每周星期五的第六節(jié)課定為閱讀課，讓全班同學(xué)在一起進(jìn)行閱讀，交流。閱讀時(shí)有老師及時(shí)的點(diǎn)撥、引導(dǎo)，有效地提高了閱讀的效率。
3、做好課外閱讀的檢查與評(píng)價(jià) 課外閱讀的興趣不是一朝一夕就能培養(yǎng)的。為了激發(fā)學(xué)生持久的興趣，提高閱讀質(zhì)量，把該項(xiàng)活動(dòng)引向深入，教師要經(jīng)常采取談話、檢查讀書筆記等方式了解學(xué)生課外閱讀的情況，也可以把檢查閱讀情況和班級(jí)活動(dòng)、語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)學(xué)生將自己的閱讀成果展示出來(lái)。比如，開(kāi)故事會(huì)、專題知識(shí)搶答，批閱讀書筆記、讀書報(bào)告會(huì)等，以此促進(jìn)學(xué)生廣泛地“讀”，大量地“讀”。
4、表彰先進(jìn)，堅(jiān)持閱讀 對(duì)課外閱讀取得一定成績(jī)的學(xué)生，評(píng)為班里的“閱讀小明星”，把該生照片貼在學(xué)習(xí)園地上，并寫上她最喜歡的關(guān)于讀書的名人名言。教師及時(shí)鼓勵(lì)，讓他們體驗(yàn)到成功的喜悅。當(dāng)學(xué)生在獲得成功后，興趣高漲，會(huì)堅(jiān)持大量的廣泛的閱讀，良好的讀書習(xí)慣也就隨之形成。同時(shí)個(gè)人的進(jìn)步往往又是同學(xué)們效仿的范例，這樣班里就會(huì)形成濃厚的課外閱讀氛圍。
伴隨著當(dāng)前高度信息化新時(shí)代的到來(lái)，在我們生活圈中，流傳著微信、微博、微小說(shuō)、微視頻、微電影、微課等等一系列以“微”為標(biāo)志的“微媒介”信息平臺(tái)，為我們的現(xiàn)代娛樂(lè)消譴、學(xué)習(xí)探論、日常生活、開(kāi)啟了一個(gè)具有當(dāng)前文化潮流的新時(shí)代——“微時(shí)代”。在這以當(dāng)今智能手機(jī)為載體的“微時(shí)代”中，“微媒介”的具體表現(xiàn)有：容易申請(qǐng)，組建速度快，更新傳遞信息速度快且廣，編輯內(nèi)容短小精練且語(yǔ)言變化豐富、文化內(nèi)涵簡(jiǎn)明淺顯且具備通俗化，整個(gè)龐大群體中能隨時(shí)隨地快捷地接收和參與等等特點(diǎn)。小，精，淺，散，快的“微媒介”，特別是近期快速流行發(fā)展起來(lái)的“微信”，傳播交流信息到情感的溝通，完全可以通過(guò)幾字就實(shí)現(xiàn)，極易被我們當(dāng)代的中職生所接受和參與。它對(duì)于中職生而言，閱讀和學(xué)習(xí)耐力的時(shí)間短而有限，這就需要我們中職專業(yè)教師高密度、沖擊力大地提供奇而豐富的信息內(nèi)容和數(shù)量，讓他們能夠隨時(shí)隨地地在極短時(shí)間內(nèi)被吸引來(lái)閱讀和學(xué)習(xí)。
二、“新時(shí)代”信息技術(shù)用于美術(shù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)的需求與挑戰(zhàn)
鑒于美術(shù)學(xué)習(xí)是一種十分個(gè)性化、創(chuàng)造性的活動(dòng)，它需要個(gè)性化的指導(dǎo)。但在實(shí)際的實(shí)訓(xùn)課堂上，教師只能對(duì)少數(shù)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，很難兼顧全班，對(duì)于其他學(xué)生的疑惑與學(xué)習(xí)需求，教師應(yīng)怎樣及時(shí)有效地去實(shí)踐呢？如果說(shuō)，花更多地時(shí)間應(yīng)對(duì)個(gè)別學(xué)生可能遇到的疑惑，這樣，明顯會(huì)大大限制班級(jí)課堂教學(xué)的效率！鑒于中職生是新型信息技術(shù)手段的敏感群體，簡(jiǎn)便快捷“微時(shí)代”信息技術(shù)在中職美術(shù)教學(xué)中有很大的應(yīng)用潛力，同時(shí)也對(duì)美術(shù)專業(yè)教學(xué)提出了一些新問(wèn)題和挑戰(zhàn)，學(xué)生手機(jī)的問(wèn)題是我們中職教師教學(xué)管理中一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。既然不能完全禁止，就得想辦法，要好好地利用它，發(fā)展它。有效地允許學(xué)生在課余的時(shí)間使用。在美術(shù)的專業(yè)教學(xué)中，為了更多的學(xué)生的需求，如有一定共性的問(wèn)題，只有在教師理論的講解時(shí)給學(xué)生總結(jié)。產(chǎn)生個(gè)別問(wèn)題心得并記錄下來(lái)，教師有效地利用微博、微信平臺(tái)個(gè)別的問(wèn)題進(jìn)行分享，提出和回答切合學(xué)生特殊需要的問(wèn)題，讓學(xué)生隨時(shí)隨地做筆記和心得，讓所有觀看學(xué)習(xí)，分享，有效地改變教師課堂的教學(xué)效率。
三、“微技術(shù)”用于美術(shù)教學(xué)的策略
（一）搭建“微媒介”教學(xué)平臺(tái)在班級(jí)中搭建起自教師到學(xué)生的”微媒介”信息共享教學(xué)平臺(tái)，我們的專業(yè)教師就是召集領(lǐng)頭和發(fā)起人，把學(xué)生分為多個(gè)專業(yè)組，設(shè)立每個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)組的組長(zhǎng)來(lái)當(dāng)任信息的牽頭人，在分組技能學(xué)習(xí)后對(duì)本小組的心得體會(huì)進(jìn)行收集。并且以多元化方式為負(fù)責(zé)“微媒介”信息的收集去尋找共享資源，來(lái)和傳播、分享和監(jiān)督，隨時(shí)隨地地發(fā)表自己每天簡(jiǎn)短的感想日志、點(diǎn)贊、分享和評(píng)論，可以是一句話，一張圖片，也可以分享別人的日志和公眾號(hào)，這樣切實(shí)貼切學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的內(nèi)容，日志式的發(fā)表教學(xué)內(nèi)容有效地補(bǔ)充了平時(shí)的課堂教學(xué)，且更便于學(xué)生的翻閱、復(fù)習(xí)和查詢回顧，記錄自己技能和知識(shí)成長(zhǎng)的歷程。教師計(jì)劃的安排，教案的知識(shí)點(diǎn)的共享，就是學(xué)生上課筆記的補(bǔ)充；學(xué)生感想的也就是對(duì)課堂教學(xué)反饋?！拔⒚浇椤笔墙⒃谡n堂教學(xué)基礎(chǔ)上而展開(kāi)的信息共享教學(xué)平臺(tái)，它注重于有效地開(kāi)展知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。因此，它具備明確的目的方向性和系統(tǒng)規(guī)范性。這樣，我們就有目的、有計(jì)劃地通過(guò)“微媒介”進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。
（二）開(kāi)發(fā)微課程，培養(yǎng)“微技能”“微媒體”教學(xué)是正常課堂教學(xué)的有益的、強(qiáng)有力的補(bǔ)充，它不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的課堂單向式灌輸教育，更是需要教育者和受教育者雙方共同參與其中，進(jìn)行雙向全面地溝通。教師是理論的講解者和技能傳授者，學(xué)生是知識(shí)問(wèn)題的產(chǎn)生者和反饋者。建立在智能手機(jī)虛擬基礎(chǔ)上的“微媒體”其中的表達(dá)方式是完全不同的。美術(shù)技能的獲得和發(fā)展是在于手上的功夫更是建立在眼力觀察和辨別上，這就給虛擬的“微媒介”溝通和教學(xué)帶來(lái)可能，以至于更加便捷地介紹和欣賞優(yōu)秀的作品來(lái)提高認(rèn)識(shí)、欣賞和辨別能力，讓學(xué)生去進(jìn)行有效的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟。改變以往日常教學(xué)、教育的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、管理、成長(zhǎng)的動(dòng)力。在“微時(shí)代”下的“微技能”引導(dǎo)是“微媒介”最便于開(kāi)展和最為有效的引導(dǎo)。首先，教師在針對(duì)不同的學(xué)生和不同的知識(shí)技能引導(dǎo)學(xué)生，圖文聲色并茂。這就要需要教師對(duì)技能的研究和探索能力，和學(xué)生的探索思考和自我約束能力能力。要求學(xué)生在大量信息面前學(xué)會(huì)分析思考，領(lǐng)悟技能方式得出自己的結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)。其次，在鏈接和分享公眾號(hào)上，結(jié)交和處理各種關(guān)系中有選擇性的接受信息和文化，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生積極、健康地投身到“微時(shí)代”中，相互交流技能的發(fā)展。
（三）利用微技術(shù)，增進(jìn)反饋交流的及時(shí)性、多向性和針對(duì)性在“微媒介”的環(huán)境下，教師在教學(xué)的過(guò)程中建立要求學(xué)生利用微媒介進(jìn)行回應(yīng)制度，教師在、分享知識(shí)、技能、作業(yè)等后，要求學(xué)生及時(shí)評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)等反饋手段，及時(shí)的反饋能使教師正確及時(shí)地了解學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)技能的情況?？焖俚剡x擇最佳方式解決教學(xué)的問(wèn)題。這樣，在調(diào)整教學(xué)活動(dòng)時(shí)候，能更快地抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)貍魇诶碚撝R(shí)和技能技巧。學(xué)生的及時(shí)評(píng)價(jià)讓教師了解到，除在實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有限時(shí)間里，教師所觀察到的。不同學(xué)生對(duì)美術(shù)技能的理解和掌握認(rèn)識(shí)不同的情況，這樣，學(xué)生在學(xué)習(xí)技能的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的觀念和認(rèn)識(shí)，盡快地得到發(fā)現(xiàn)和糾正；正確的觀念和技能方式得到及時(shí)的確立和強(qiáng)化、表?yè)P(yáng)和傳播，從而，提高了學(xué)生自身和其他人在下一次類似的技能練習(xí)中的準(zhǔn)確率。避免了學(xué)生在學(xué)習(xí)技能中走上認(rèn)識(shí)的偏移和彎路，明顯提高了課堂教學(xué)的效率。在傳授新技能、新知識(shí)之前，教師讓學(xué)生欣賞和分享名家名作及技法視頻。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)前，應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)是否已經(jīng)形成，在練習(xí)和理論學(xué)習(xí)之后，看看學(xué)生掌握新知識(shí)的程度如何？這樣，多次反復(fù)、逐漸加深的方式來(lái)了解學(xué)生掌握技能的情況。針對(duì)課堂教學(xué)時(shí)，教師的教學(xué)活動(dòng)的微調(diào)可以做到有的放矢和適應(yīng)學(xué)生的能力特點(diǎn)。在微媒介的平臺(tái)上，師生之間的信息交流是多方位的。教師和學(xué)生共同參與了平臺(tái)的討論和互動(dòng)，能了解不同學(xué)生的不同反映和不同的學(xué)習(xí)效果，有效地反饋到正式課堂教學(xué)的調(diào)整和把握。學(xué)生之間也會(huì)在交流中頓悟和理解，畢竟他們同學(xué)之間是朝夕相處，影響是最長(zhǎng)遠(yuǎn)的。這樣，反復(fù)相應(yīng)的補(bǔ)充，修正和提高符合了藝術(shù)的潛移默化教育規(guī)律。
四、“微技術(shù)”用于美術(shù)教學(xué)的初步成效
俗話說(shuō)，學(xué)習(xí)美術(shù)要先提高眼力，“微媒介”平臺(tái)的分享，它提供了便攜，不管是在學(xué)習(xí)還是欣賞。學(xué)生可以以輕松、親切的姿態(tài)走進(jìn)身邊的公眾號(hào)和朋友圈，分享中名家的示范得以重現(xiàn)，高清晰的大師的名作就在身旁，讓學(xué)生建立欣賞名作的眼光，站在了“藝術(shù)巨人”的肩旁上。它還為學(xué)生提供了均等的展示和傳播機(jī)會(huì)。在“微媒介”平臺(tái)上，學(xué)生的美術(shù)作業(yè)得以最快捷、有效地曬出來(lái)，分享到朋友圈。它形式是那樣豐富多彩，既可以自我系列性地整體推介，也可以獨(dú)幅配以筆記式的感想；既可圖文并茂或以微視頻的方式，也可以讓完成作業(yè)與步驟圖并列。這樣實(shí)現(xiàn)多方位的立體性展示，既擺脫了平時(shí)有教師來(lái)挑選作品展示的為難，也極大地滿足了學(xué)生在完成優(yōu)秀作業(yè)后展示的成功感。
微時(shí)代”所帶來(lái)的這種嶄新的教學(xué)方式，不僅拓展了教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化視野和能力方法，也讓教學(xué)活動(dòng)更加接地氣，在“微媒體”平臺(tái)上，教師和學(xué)生之間實(shí)現(xiàn)了平等的交流和對(duì)話。雙方都可以即時(shí)展現(xiàn)作畫現(xiàn)場(chǎng)中的狀態(tài)和技巧，隨時(shí)表露出作畫心境和感悟、構(gòu)思與過(guò)程?？梢宰寣W(xué)生自由地評(píng)說(shuō)，同學(xué)相互之間的贊賞、建議、鼓勵(lì)或批評(píng)，雖然有時(shí)會(huì)缺乏點(diǎn)專業(yè)的深度和廣度，甚至常常表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)的幼稚和不足，其中，這恰恰彌補(bǔ)了專業(yè)教師上課講解的欠缺。同學(xué)間里相互的互動(dòng)可以洞悉到知識(shí)和技能的真諦，并因此能更清晰地觀察到自身學(xué)習(xí)的不足。這樣一來(lái)，教學(xué)活動(dòng)就不再是一種單向的行為，這不僅激發(fā)了學(xué)生欣賞作品的興趣，開(kāi)啟和培育了審美的意識(shí)，反過(guò)來(lái)也從學(xué)生的反饋中獲得啟發(fā)和修正。教師只有放下傲慢的姿態(tài)，坦誠(chéng)地面對(duì)著學(xué)生，心靈也將變得開(kāi)闊和明朗，不再因此孤芳自賞。學(xué)生則因此走進(jìn)了美術(shù)家的心靈世界，真正成為美術(shù)教學(xué)的參與者和受益者。
關(guān)鍵詞：留學(xué)生；語(yǔ)言實(shí)踐；課堂；課外
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）24-0284-02
我們知道，習(xí)得任何一門語(yǔ)言都要經(jīng)過(guò)由內(nèi)化到外化的過(guò)程。內(nèi)化是學(xué)習(xí)者逐漸掌握語(yǔ)言規(guī)則的過(guò)程，外化是獨(dú)立于人心靈特性的句子結(jié)合。為了使留學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)，最快、最好地實(shí)現(xiàn)漢語(yǔ)由內(nèi)化到外化的過(guò)渡，必須把課堂學(xué)習(xí)小環(huán)境與目的語(yǔ)的社會(huì)大環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)，即要建立劉先生所說(shuō)的“課堂學(xué)習(xí)與自然習(xí)得相結(jié)合的新教學(xué)體系”，讓留學(xué)生在反復(fù)的語(yǔ)言實(shí)踐中提高交際能力，真正學(xué)會(huì)漢語(yǔ)。
一、多方位的課堂語(yǔ)言實(shí)踐教學(xué)，激發(fā)留學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力
課堂是留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)知識(shí)的主要渠道。但留學(xué)生要想把獲得的漢語(yǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)化為聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等方面的能力和技能，必須進(jìn)行大量有效的語(yǔ)言實(shí)踐。因此，在對(duì)外漢語(yǔ)課堂上，我們應(yīng)堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)原則，以任務(wù)教學(xué)法和交際教學(xué)法為導(dǎo)線，開(kāi)展富于趣味性、實(shí)用性、針對(duì)性的多方位的語(yǔ)言實(shí)踐。
1.精講多練。課堂的時(shí)間是有限的，合理的時(shí)間安排應(yīng)該是：教師用1/3的時(shí)間“精講”，做到簡(jiǎn)化課文，淡化難點(diǎn)，突出重點(diǎn)；2/3的時(shí)間進(jìn)行“多練”，讓語(yǔ)法規(guī)則、所學(xué)的句型、詞匯等在保證書面訓(xùn)練的同時(shí)運(yùn)用到真正的實(shí)踐中去。比如，教師在講解“反而”一詞時(shí)，要避免“以詞解詞”，而應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)多個(gè)關(guān)于“反而”的語(yǔ)言情景，使學(xué)生置身其中進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐。在此過(guò)程中，學(xué)生可根據(jù)教師設(shè)置的情景進(jìn)行半自由到自由的練習(xí)，學(xué)生之間相互改錯(cuò)，展開(kāi)情景對(duì)話，從而不斷復(fù)習(xí)舊知識(shí)、強(qiáng)化新知識(shí)，使所學(xué)知識(shí)不斷深化、鞏固、提高。
2.課堂交際訓(xùn)練――模仿交際訓(xùn)練――真實(shí)交際訓(xùn)練。學(xué)以致用是所有學(xué)習(xí)者的共同目標(biāo)，在課堂上學(xué)到的系統(tǒng)而規(guī)范的知識(shí)，若能在實(shí)際交際中派上用場(chǎng)，甚至得到別人的贊美，對(duì)留學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種巨大的激勵(lì)。但正如呂必松先生指出的：“要使學(xué)生較快地形成一定的交際能力，必須通過(guò)一定的方式對(duì)交際技能進(jìn)行專門的培養(yǎng)與訓(xùn)練。”為此，教師在課堂上要盡可能多地設(shè)計(jì)真實(shí)的交際環(huán)境，不斷進(jìn)行課堂交際和模仿交際的訓(xùn)練，為學(xué)生的真實(shí)交際打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
所謂“課堂交際”，是師生之間就教材內(nèi)容進(jìn)行有交際意義的問(wèn)答練習(xí)；“模仿交際”，是在學(xué)生理解記憶語(yǔ)言材料的基礎(chǔ)上，模仿課文提供的角色和情景展開(kāi)的活動(dòng)；“真實(shí)交際”，是從學(xué)生的需要出發(fā)，設(shè)置真實(shí)的情景，綜合運(yùn)用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行的交際活動(dòng)。以初級(jí)留學(xué)生學(xué)習(xí)“問(wèn)路”一課為例，教師可通過(guò)掛圖、板書、問(wèn)答等方式讓學(xué)生牢記常用的方位詞，然后引導(dǎo)學(xué)生熟練掌握問(wèn)路的基本句型，在此基礎(chǔ)上讓學(xué)生模擬表演課文內(nèi)容。接下來(lái)，教師就可布置任務(wù)，讓學(xué)生實(shí)際問(wèn)路?？筛鶕?jù)班級(jí)人數(shù)，把學(xué)生分為若干個(gè)小組，分別讓每組完成不同的問(wèn)路任務(wù)，并要求學(xué)生拍下沿途標(biāo)志性的建筑物和最終到達(dá)的目的地，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回后向教師展示照片并做口頭報(bào)告。
這種從課堂交際到模仿交際，再到真實(shí)交際的語(yǔ)言實(shí)踐形式非常受留學(xué)生的歡迎，讓他們感受到自己不但可以用漢語(yǔ)和老師、同學(xué)交流，還可以實(shí)實(shí)在在地向當(dāng)?shù)厝吮砬檫_(dá)意，極具成就感，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的興趣大大增強(qiáng)。
3.耳、眼、口、手四者并用，強(qiáng)化記憶訓(xùn)練。留學(xué)生來(lái)到中國(guó)這個(gè)目的語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境，被漢語(yǔ)的海洋所包圍，他們期待著自己的漢語(yǔ)水平會(huì)在短期內(nèi)突飛猛進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但常常事與愿違，很多學(xué)生在留學(xué)了一個(gè)學(xué)期甚至更長(zhǎng)的時(shí)間后，都不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是自己的漢語(yǔ)水平依然如故。究其原因是多方面的，我們認(rèn)為教師在課堂上沒(méi)有把學(xué)生的耳、眼、口、手充分調(diào)動(dòng)起來(lái)進(jìn)行記憶強(qiáng)化的訓(xùn)練是不可忽視的原因之一。
拿語(yǔ)音階段的聽(tīng)力課教學(xué)來(lái)說(shuō)，練習(xí)的編排往往是“聽(tīng)后跟讀”、“聽(tīng)后畫出聽(tīng)到的詞語(yǔ)”等等。這樣的練習(xí)并沒(méi)有把人的感官全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，換言之，沒(méi)有把語(yǔ)言輸入與輸出充分結(jié)合起來(lái)，這就要求教師做出靈活處理。例如“聽(tīng)后跟讀”，我們把它變?yōu)椤奥?tīng)后寫與讀”，單純的“聽(tīng)后讀”，學(xué)生只是機(jī)械地模仿，并不知道讀的是哪個(gè)聲母或韻母，而“聽(tīng)后寫與讀”，要求學(xué)生迅速在大腦中搜索出相對(duì)應(yīng)的聲母或韻母，再進(jìn)行發(fā)音模仿，可有效避免學(xué)生誤讀、濫竽充數(shù)等現(xiàn)象。此外，我們還倡導(dǎo)背誦精讀、精聽(tīng)的教學(xué)內(nèi)容，跟讀較容易的材料，經(jīng)常進(jìn)行讓學(xué)生逐字逐句書寫聽(tīng)到的內(nèi)容、默寫意義完整的短文等練習(xí)。
耳、眼、口、手四者并用，既練反應(yīng)速度又練理解，既練聽(tīng)力又練口頭與書面表達(dá)，強(qiáng)化了學(xué)生記憶，提高了學(xué)生的“四會(huì)”能力。
二、豐富多彩的課外語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，為留學(xué)生搭建層次多樣的漢語(yǔ)實(shí)踐平臺(tái)
課堂教學(xué)的語(yǔ)言輸入或輸出方式，并不能滿足留學(xué)生提高漢語(yǔ)交際能力的需要。無(wú)論是從第二語(yǔ)言習(xí)得的認(rèn)知角度，還是從培養(yǎng)留學(xué)生交際能力的最終目標(biāo)出發(fā)，開(kāi)展豐富多彩的課外語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)都是十分必要的，這不僅可以彌補(bǔ)課堂教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，又可以把課堂輸入的信息有效地輸出和實(shí)踐，化知識(shí)為能力。
留學(xué)生生活在漢語(yǔ)的環(huán)境中，他們目之所見(jiàn)、耳之所聞都是與漢語(yǔ)學(xué)習(xí)密切相關(guān)的信息，故而，一些留學(xué)生一到中國(guó)就脫離課堂與教師，盲目實(shí)踐，最終雖然聽(tīng)說(shuō)能力有了某種程度的提高，但就其整個(gè)漢語(yǔ)水平來(lái)說(shuō)，他們學(xué)到的只能是“馬路語(yǔ)言”。此外，據(jù)李玉軍（2006）調(diào)查研究后指出，還有相當(dāng)一部分的留學(xué)生，由于獨(dú)立生活能力和自控能力較差，極易受客觀環(huán)境（如氣候、起居、飲食等）的影響和漢文化的沖擊而放棄進(jìn)行課外語(yǔ)言實(shí)踐。因此，我們開(kāi)展課外語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，必須避免隨意性與盲目性，應(yīng)制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，充分發(fā)揮留學(xué)生在目的語(yǔ)國(guó)家學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。
1.幫助留學(xué)生拓展交際范圍，提高其文化和環(huán)境的適應(yīng)力。留學(xué)生初到中國(guó)，面對(duì)陌生的語(yǔ)言環(huán)境和生活環(huán)境，常感到孤獨(dú)、茫然、無(wú)助。周圍除了本國(guó)人，就是來(lái)自世界各國(guó)的其他留學(xué)生，他們渴望打破狹窄的交際圈的束縛，結(jié)識(shí)老師以外的中國(guó)人，卻苦于沒(méi)有渠道和方式。我們采取了留學(xué)生和我校對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生、研究生結(jié)對(duì)子的方式，讓每一名留學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)都能交到一位中國(guó)朋友。對(duì)外漢語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生與留學(xué)生年紀(jì)相仿，共同的話題廣泛，可快速成為留學(xué)生生活中的好朋友；更重要的是其專業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，可以就現(xiàn)實(shí)中的語(yǔ)言和文化現(xiàn)象為留學(xué)生答疑解惑，幫助留學(xué)生順利度過(guò)文化休克期，找到心理上的歸屬感、安全感。
2.組織文化探訪活動(dòng)，使留學(xué)生深入了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的風(fēng)土人情。俗話說(shuō)，“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路?！闭Z(yǔ)言是文化的載體，文化又常以語(yǔ)言為表征。要實(shí)現(xiàn)留學(xué)生漢語(yǔ)表達(dá)的準(zhǔn)確性和得體性的目標(biāo)，就必須使之了解漢文化背景下人們的交際行為及方式。為此，我們結(jié)合課堂教學(xué)有關(guān)文化方面的內(nèi)容及中國(guó)的節(jié)假日，以走訪、參觀等形式讓學(xué)生有針對(duì)性地接觸中國(guó)社會(huì)。如課文講到孔子，就帶領(lǐng)學(xué)生參觀文廟；端午節(jié)組織學(xué)生踏青，系五彩線，吃粽子；勞動(dòng)節(jié)或國(guó)慶節(jié)長(zhǎng)假期間開(kāi)展“寄宿家庭”活動(dòng)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)走進(jìn)當(dāng)?shù)厝说募彝ド畹鹊?。無(wú)論是參觀還是走訪，我們都會(huì)要求參加的學(xué)生在實(shí)踐中多體會(huì)中國(guó)人的言語(yǔ)行為和交往方式，并在活動(dòng)結(jié)束后舉行報(bào)告會(huì)或討論會(huì)，讓學(xué)生一邊展示輔以文字、照片的PPT，一邊用漢語(yǔ)交流心得體會(huì)。
這樣的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)培養(yǎng)留學(xué)生對(duì)中國(guó)的感情、深入理解中國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣大有裨益，使學(xué)生在“玩”中輕松習(xí)得地道的漢語(yǔ)。
3.定期開(kāi)展多姿多彩的文體活動(dòng)，為留學(xué)生提供展示風(fēng)采的舞臺(tái)。留學(xué)生大都是年輕人，他們活潑好動(dòng)，喜歡表現(xiàn)，勇于創(chuàng)新，應(yīng)該盡可能多地為他們提供自由施展的空間和創(chuàng)造性運(yùn)用漢語(yǔ)的機(jī)會(huì)，充分發(fā)掘和發(fā)揮他們的潛能。我們每個(gè)學(xué)期都會(huì)舉行各類競(jìng)賽，包括小話劇比賽、朗誦比賽、演講比賽、作文比賽、書畫比賽等。這類競(jìng)賽使留學(xué)生獲得了大展才華的平臺(tái)，表演欲望與學(xué)習(xí)興趣完全被激發(fā)出來(lái)，說(shuō)漢語(yǔ)、用漢語(yǔ)的熱情空前高漲。作為教師，則要注意對(duì)學(xué)生做出適時(shí)、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓學(xué)生在潛移默化中體驗(yàn)如何面對(duì)不同的對(duì)象和場(chǎng)景用漢語(yǔ)進(jìn)行交際。
三、結(jié)語(yǔ)
“用中學(xué)、做中學(xué)、體驗(yàn)中學(xué)”已成為漢語(yǔ)國(guó)際教育的新理念，我們每一名漢語(yǔ)國(guó)際推廣工作者都必須堅(jiān)持課內(nèi)外語(yǔ)言實(shí)踐相結(jié)合的方式，充分調(diào)控好、利用好目的語(yǔ)環(huán)境中的各種有利因素，以幫助留學(xué)生更好地習(xí)得漢語(yǔ)，提高留學(xué)生綜合運(yùn)用漢語(yǔ)的能力。
參考文獻(xiàn)：
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XX支行作為2008年度XX省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位，在抓服務(wù)抓管理過(guò)程中，堅(jiān)持推行以服務(wù)促發(fā)展，以服務(wù)回報(bào)社會(huì)的宗旨，結(jié)合支行自己的區(qū)位特點(diǎn)，積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)行溫馨化管理，形成了自己的管理模式。支行緊緊圍繞市分行“構(gòu)建和諧支行，打造精品網(wǎng)點(diǎn)”的方針，以創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范窗口為把手，以“打造最受信賴的友好型支行”為目標(biāo)，在職工中開(kāi)展“雙培養(yǎng)雙達(dá)標(biāo)”規(guī)劃、職工職業(yè)生涯規(guī)劃等活動(dòng)，通過(guò)兩年來(lái)的不斷努力，職工的精神面貌、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)風(fēng)氣發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。職工的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到明顯提升。一種團(tuán)結(jié)互幫，愛(ài)崗敬業(yè)、講大局、講奉獻(xiàn)的文化氛圍在支行蔚然興起。一個(gè)整潔的環(huán)境、良好的服務(wù)、受信賴的友好型支行的形象正在社區(qū)逐步形成。
一、堅(jiān)持“三高一流”，明確服務(wù)要求
要想把我們的支行建設(shè)為具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)銀行，在基礎(chǔ)管理上、服務(wù)水平上、環(huán)境美化上就要不斷創(chuàng)新，從嚴(yán)要求，創(chuàng)自己的特色。不僅要向本系統(tǒng)內(nèi)的同行學(xué)習(xí)，同時(shí)更要立足同業(yè)看自己，積極的向其他銀行、其他行業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理方法和良好的企業(yè)文化，另一方面要結(jié)合自己的特點(diǎn)從較高的高度選擇標(biāo)桿，創(chuàng)造自己的品牌，在細(xì)微周到的服務(wù)上下工夫，樹立信心和決心在較短的時(shí)間內(nèi)趕超行業(yè)先進(jìn)水平,在組建之初，決策層便提出了“高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高速度，爭(zhēng)一流”的組建思路。
為實(shí)現(xiàn)“三高一流”的建設(shè)目標(biāo)，我們?cè)诼毠ぶ虚_(kāi)展樹立創(chuàng)精品網(wǎng)點(diǎn)、樹服務(wù)旗幟、做優(yōu)秀員工主題教育。為了適應(yīng)從業(yè)和對(duì)外服務(wù)需要，在職工中開(kāi)展學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能、學(xué)禮儀活動(dòng)。支行提出每年讀一本專業(yè)書，通過(guò)一門專業(yè)考試，拿一項(xiàng)專業(yè)證書；兩年內(nèi)30歲以下職工在讀本科或取得本科學(xué)歷率達(dá)90%以上；技能鑒定合格率達(dá)100%。從而在職工中形成了愛(ài)學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、要學(xué)習(xí)的良好氛圍。針對(duì)員工素質(zhì)現(xiàn)狀制定了“員工素質(zhì)提升工程方案”、“窗口服務(wù)水平提升方案”，有步驟有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)提升和服務(wù)水平的提高。支行著力培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)發(fā)展黨團(tuán)員，培養(yǎng)梯隊(duì)干部?jī)?chǔ)備，從業(yè)務(wù)、政治、組織脈絡(luò)延伸形成以點(diǎn)帶面全面發(fā)展的骨干覆蓋網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合“窗口服務(wù)水平提升方案”在規(guī)范前臺(tái)操作流程方面，我們根據(jù)上級(jí)制定的郵儲(chǔ)工作法，組織職工觀看和熟背，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中理解的基礎(chǔ)上記憶和執(zhí)行。
為了使職工學(xué)有榜樣行有標(biāo)桿，在支行內(nèi)部開(kāi)展了“星級(jí)服務(wù)員”、“微笑明星”評(píng)選活動(dòng)，用身邊的事、身邊的人教育鼓勵(lì)大家，在服務(wù)上形成你追我趕不甘落后的好環(huán)境。支行還跳出自己的圈子組織骨干到其他銀行、服務(wù)性行業(yè)觀摩學(xué)習(xí)，拓寬眼界，從別人的服務(wù)中汲取精華。通過(guò)學(xué)習(xí)，職工的思想觀念發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,感知自己的不足，深刻認(rèn)識(shí)到作為窗口單位，服務(wù)前沿，提供高潔、明麗的環(huán)境,優(yōu)質(zhì)高雅的服務(wù)是每一位職工應(yīng)盡的職責(zé)。
支行還組織開(kāi)展了“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”、“服務(wù)大家談”大討論，職工就支行的管理、服務(wù)各敘己見(jiàn)書寫心得，尋找企業(yè)與職工共同努力的目標(biāo)。
為了努力創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)最受信賴的友好型支行的目標(biāo)，支行提出了近期服務(wù)管理的五條標(biāo)準(zhǔn)：1、環(huán)境整潔明亮。2、服務(wù)主動(dòng)親和。3、技能嫻熟準(zhǔn)確4、業(yè)務(wù)知識(shí)全面5、高度的集體榮譽(yù)感。做為支行努力的方向。
二、提高服務(wù)技能，規(guī)范工作流程
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須由良好的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)技能做為前提保證。結(jié)合“窗口服務(wù)水平提升方案”支行制定了服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月進(jìn)行服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)。選用“金教授談禮儀”、《民航禮儀行為教程》做為教材從起點(diǎn)上為服務(wù)的提升夯實(shí)基礎(chǔ)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)本行服務(wù)規(guī)范制度從制度上形成強(qiáng)制約束；組織收看余世維老師的管理講座使干部職工從服務(wù)理念上有了全新的認(rèn)識(shí);邀請(qǐng)了星級(jí)飯店的禮儀老師具體輔導(dǎo)從形體上得到了深刻的感受。通過(guò)培訓(xùn)職工從思想上、理念上、制度上有了深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)著裝、形體、表情、語(yǔ)言、手勢(shì)、儀容儀表等方面反復(fù)演練職工真正感到衣著、姿態(tài)、一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)微笑對(duì)提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的重要性。目前，職工對(duì)外服務(wù)中文明用語(yǔ)親切了，笑容燦爛了，手勢(shì)規(guī)范了，站姿坐姿標(biāo)準(zhǔn)了。
為了確保服務(wù)工作的不斷提高，支行建立個(gè)人服務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目和考評(píng)考核檔案，在評(píng)比、晉級(jí)、使用上實(shí)行服務(wù)質(zhì)量一票否決制。在日常工作中針對(duì)窗口出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，做到日有評(píng)講，月有考評(píng)。每天晨會(huì)診斷開(kāi)方，就出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題由職工自述，分析原因，提出整改措施。領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)，提出要求，舉一反三，教育大家。
為了滿足客戶需求，在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)上支行根據(jù)總行安排，積極參加省、市分行的全員綜合大培訓(xùn)；積極派送員工到蘇州郵校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、派送員工到總行學(xué)習(xí)。根據(jù)市行的技能達(dá)標(biāo)的相關(guān)要求，支行在全員中開(kāi)展轟轟烈烈崗位技能大練兵活動(dòng)。每周組織職工進(jìn)行練習(xí)和測(cè)試，職工自覺(jué)的利用班后時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)技能相對(duì)落后的職工支行安排脫產(chǎn)訓(xùn)練，直到達(dá)標(biāo)為止。從支行進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果來(lái)看，成績(jī)的提升幅度很大，前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能全部達(dá)標(biāo)，均能夠熟練的以較快速度辦理業(yè)務(wù)。
三、強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督
支行在創(chuàng)建文明服務(wù)示范單位過(guò)程中，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)督促檢查，把服務(wù)管理落到實(shí)處。
1、堅(jiān)持準(zhǔn)軍式化互動(dòng)式晨會(huì)。我們的晨會(huì)分為四個(gè)部分：整裝列隊(duì)、服務(wù)點(diǎn)評(píng)、政策傳達(dá)、互動(dòng)交流。在軍式化的口令聲中調(diào)整職工的精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)職工的工作熱情；在服務(wù)點(diǎn)評(píng)中了解工作中的不足加以克服改進(jìn)；在互動(dòng)中談心得體會(huì)、學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì)話。
2、對(duì)大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理工作實(shí)行全權(quán)委托。支行挑選具備一定管理經(jīng)險(xiǎn)的人員就任大堂經(jīng)理，明確大堂管理工作的責(zé)、權(quán)，責(zé)是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)負(fù)責(zé)；權(quán)是支局授權(quán)大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的檢查權(quán)、考核權(quán)，對(duì)服務(wù)工作不到位的部門和個(gè)人開(kāi)具考核單，由支行審批后根據(jù)相關(guān)規(guī)定酌情處理。
3、堅(jiān)持“周日”檢查制度。周六、周日是支行管理相對(duì)薄弱的時(shí)間段，由于支行長(zhǎng)和部門主任休息，用戶投訴服務(wù)問(wèn)題解決困難，前臺(tái)服務(wù)的壓力較大。針對(duì)這類現(xiàn)狀，支行落實(shí)了“周日”檢查制度。部門主任、支行領(lǐng)導(dǎo)周六、周日輪流值班，做好網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理做好記錄。對(duì)于檢查的結(jié)果在周一的行務(wù)會(huì)上進(jìn)行匯總，并對(duì)發(fā)生的問(wèn)題落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人。
四、堅(jiān)持用戶至上，注重特色服務(wù)
一．合作學(xué)習(xí)應(yīng)用于英語(yǔ)課堂的必要性：
1．符合新課程發(fā)展的需要。
《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)稿）提出了“把英語(yǔ)教學(xué)與情感教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促使學(xué)生互相學(xué)習(xí)、互相幫助，體驗(yàn)集體榮譽(yù)感和成就感，發(fā)展合作精神?！?章兼中教授在其專著《外語(yǔ)教育學(xué)》中指出“課堂教學(xué)中師生交往的形式是多種多樣的，但學(xué)生間和小組間的交往尤為重要?！?。在英語(yǔ)的教學(xué)課堂當(dāng)中，合作學(xué)習(xí)就是把班級(jí)分成若干小組，以小組為單位，開(kāi)展語(yǔ)言交流和實(shí)踐活動(dòng)，共同完成課前老師布置的各項(xiàng)任務(wù)，并作好記錄，然后以不同的方式展示其成果。這樣，每位學(xué)生都可以在有限的課堂時(shí)間內(nèi)練習(xí)到口語(yǔ)，互相交流意見(jiàn)，彌補(bǔ)了由于班級(jí)人數(shù)多，時(shí)間有限，提問(wèn)面窄，教學(xué)任務(wù)重而無(wú)法讓每個(gè)學(xué)生真正參與到活動(dòng)中來(lái)的缺陷，達(dá)到了提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力的目的。
2．符合學(xué)生心里特點(diǎn)的需要。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，課堂上，學(xué)生舉手回答問(wèn)題的人數(shù)和年齡成反比，也就是說(shuō)，越是到高年級(jí)，舉手的人數(shù)反而減少，只有一部分學(xué)生很積極很踴躍舉手發(fā)言，而大部分的學(xué)生都不太主動(dòng)發(fā)言，這就阻礙了這部分學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的進(jìn)一步提高。其一，有些學(xué)生害怕自己在課堂上說(shuō)得不好或者說(shuō)錯(cuò)，而遭同學(xué)笑話或者老師批評(píng)，因此，他們往往不敢舉手發(fā)言來(lái)掩飾內(nèi)心的恐懼；其二，有些學(xué)生本身是比較內(nèi)向，從來(lái)都不會(huì)主動(dòng)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)言，所以，他們往往等到老師點(diǎn)到他們名字的時(shí)候才發(fā)表自己的意見(jiàn)；其三，有些學(xué)生認(rèn)為只要考試拿到好成績(jī)就行了，口試占的比例比較少，為此，他們往往比較忽視口語(yǔ)，忽略口語(yǔ)練習(xí)的機(jī)會(huì)。
二．合作學(xué)習(xí)在口語(yǔ)教學(xué)中的作用。
1．暢所欲言，激發(fā)學(xué)生參與的熱情和激情。
小組合作學(xué)習(xí)，由于人數(shù)比較少，避免了學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)答錯(cuò)時(shí)的尷尬，提供了一個(gè)相對(duì)輕松和愉快的學(xué)習(xí)空間，緩和了學(xué)生的緊張情緒，在沒(méi)有包袱，沒(méi)有壓力的環(huán)境下，組員敢問(wèn)敢說(shuō)，暢所欲言。他們都把精神集中在如何更好更快地完成老師布置的任務(wù)上面，而不再是關(guān)心自己句子是否說(shuō)得正確與否這樣的問(wèn)題上。這樣的學(xué)習(xí)方式使學(xué)生獲利更多，語(yǔ)言能力得到提高，從而使他們更主動(dòng)更積極地學(xué)習(xí)，大大地激發(fā)了他們參與其中的熱情和激情，因此在分配到任務(wù)后，他們都能夠自發(fā)地積極地去完成。
2．打破傳統(tǒng)教學(xué)的局限。
由于班級(jí)人數(shù)多，時(shí)間有限，提問(wèn)面窄，教學(xué)任務(wù)重，傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法做到真正面向全體學(xué)生。而小組合作學(xué)習(xí)模擬了小班化上課的形式，學(xué)生由原來(lái)的聽(tīng)講者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的參與者，在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，有足夠的機(jī)會(huì)發(fā)表意見(jiàn)，展現(xiàn)自我，滿足了不同層次學(xué)生的需要，由原來(lái)教師“滿堂灌”的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤白寣W(xué)生在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)感知、體驗(yàn)、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功”3的教學(xué)模式，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。
3． 增強(qiáng)學(xué)生的自信心。
小組合作學(xué)習(xí)是在一個(gè)平等的學(xué)習(xí)氛圍內(nèi)進(jìn)行，讓學(xué)生認(rèn)為 “我能說(shuō)” “我可以說(shuō)”。在準(zhǔn)備完成任務(wù)的期間，通過(guò)學(xué)生間的討論與交流，某方面成績(jī)好的組員可以幫助這方面學(xué)習(xí)差的組員，知識(shí)技能互補(bǔ)，通過(guò)協(xié)商和共享，共同達(dá)到人人教我、我教人人的目的。各層次的學(xué)生都得到充分發(fā)揮自己潛能的機(jī)會(huì)，他們的語(yǔ)言運(yùn)用和表達(dá)能力也都得到最大限度的提高。小組合作學(xué)習(xí)提供給每個(gè)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的后盾，大大地消除了一些學(xué)生焦慮的學(xué)習(xí)情緒，如消極、悲觀、恐懼、自卑感等，增強(qiáng)了他們的自信心。
4．培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。
每位學(xué)生對(duì)每個(gè)問(wèn)題都有自己的一套想法，通過(guò)小組的合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生既可以分享自己的意見(jiàn)，又可以從組員的發(fā)言當(dāng)中獲知其他意見(jiàn)或看法，從而不斷受到啟發(fā)，拓展了想象的空間。此外，有的時(shí)候很多問(wèn)題單憑一個(gè)人不是那么容易解決的，或者每個(gè)人都只是帶有片面的看法，而通過(guò)小組的集體智慧，往往會(huì)有創(chuàng)新的解決辦法。所以說(shuō)，小組的合作學(xué)習(xí)一方面培養(yǎng)了學(xué)生全面考慮問(wèn)題的習(xí)慣，另一方面提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維的能力，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智。
5．增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。
在進(jìn)行小組合作學(xué)習(xí)的時(shí)候，要求只有每一位組員都掌握了教學(xué)內(nèi)容，才算完成教學(xué)任務(wù)，那么每位組員都認(rèn)為自己有責(zé)任保證組內(nèi)成員都學(xué)會(huì)教學(xué)內(nèi)容，因此，他們積極和主動(dòng)的學(xué)習(xí)情緒高漲起來(lái)，思維和心理活動(dòng)較長(zhǎng)時(shí)間處于興奮的狀態(tài)中。為了盡快盡好地完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)習(xí)主動(dòng)靈活，基礎(chǔ)好的同學(xué)都會(huì)希望自己能充當(dāng)“小老師”的角色，運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，盡最大努力來(lái)幫助組員，他們會(huì)主動(dòng)帶動(dòng)基礎(chǔ)稍差的同學(xué)一同前進(jìn)，相互講述對(duì)某一問(wèn)題的理解或心得體會(huì)，并相互辯論、糾正，使基礎(chǔ)稍差的同學(xué)有更多機(jī)會(huì)，用更多層面，更多角度來(lái)理解問(wèn)題，進(jìn)而也能深刻地理解問(wèn)題，并且牢固地掌握新知識(shí)，從而共同完成老師布置的教學(xué)任務(wù)。學(xué)生在交流信息，分享成果時(shí)，感到自己不再是局外人，而是真正的合作學(xué)習(xí)小組的成員，他們不再是學(xué)習(xí)的個(gè)體，而是合作學(xué)習(xí)的“共同體”。此時(shí)，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍得到了提升，團(tuán)隊(duì)的合作精神和意識(shí)得到了培養(yǎng)。
三．小組合作學(xué)習(xí)在英語(yǔ)課堂上必須注意的地方。
1．合理組建小組，營(yíng)造氛圍。
以四人小組為單位進(jìn)行的合作學(xué)習(xí)，一般是以田字座位的四位同學(xué)組建而成，這便于老師在課堂上隨時(shí)要通過(guò)這種方式來(lái)完成教學(xué)任務(wù)。此外，也可以以單行小組（大概六至七人）圍成小組。在每個(gè)組中選一個(gè)比較有主導(dǎo)能力的學(xué)生來(lái)做組長(zhǎng)，既可以組織好小組每次的討論，也有助于學(xué)生間的交流。同時(shí)，可以讓小組用英語(yǔ)給自己小組起名字，例如 “Koto” “Bobby” “Amy”等等，這些小朋友們熟悉的名字會(huì)營(yíng)造一種輕松和愉快的學(xué)習(xí)氛圍，給學(xué)習(xí)帶來(lái)一定的趣味性，刺激他們合作的欲望，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。
2．提出明確的要求和任務(wù)，給予引導(dǎo)和幫助。
為了防止小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)生進(jìn)行無(wú)目的、無(wú)針對(duì)性、無(wú)必要性的討論，而浪費(fèi)了課堂寶貴的時(shí)間，不能按要求達(dá)到合作的目的，教師一定要在小組合作前提出細(xì)化的教學(xué)要求和明確的教學(xué)任務(wù)。在學(xué)生討論的過(guò)程當(dāng)中，教師應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)以及啟發(fā)式的幫助。
3．恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，適當(dāng)?shù)募?lì)。
小學(xué)生有個(gè)心理特點(diǎn)，就是希望得到老師的表?yè)P(yáng)和肯定，以及小伙伴們的認(rèn)同，所以，老師一定要善于運(yùn)用這個(gè)課堂的杠桿，給予學(xué)生恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和適當(dāng)?shù)募?lì)。很多時(shí)候，老師一句鼓勵(lì)的話，一個(gè)欣賞的眼神，一個(gè)贊許的動(dòng)作都會(huì)讓學(xué)生深受鼓舞，從而產(chǎn)生巨大的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣，同時(shí)對(duì)指導(dǎo)和調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程起著重要的作用。此外，還要建立鼓勵(lì)性的評(píng)價(jià)機(jī)制，此評(píng)價(jià)方式一定要貫穿于整個(gè)合作學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中。合作教學(xué)評(píng)價(jià)方式大致可以分成自評(píng)、小組評(píng)和老師評(píng)三類。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生可以對(duì)自己在小組的表現(xiàn)打分，然后由小組其他成員給予評(píng)定，最后老師選出優(yōu)秀組或者獲勝小組進(jìn)行表?yè)P(yáng)。正如王坦老師所說(shuō)的“合作學(xué)習(xí)以標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)為基本手段，不求人人成功，但求人人進(jìn)步”，教師要貫徹以正面表?yè)P(yáng)和激勵(lì)為主的原則，最重要的是可以鼓勵(lì)每位學(xué)生都主動(dòng)和積極地參到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，并在此過(guò)程當(dāng)中體驗(yàn)集體榮譽(yù)感和成就感，發(fā)展合作精神，感受成功的喜悅?！耙孕〗M總體成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)依據(jù)來(lái)決定獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可的做法，有利于我們走出競(jìng)爭(zhēng)教育的怪圈，實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)化?！?/p>
4. 教師在合作學(xué)習(xí)中的角色轉(zhuǎn)換。
現(xiàn)在，實(shí)施了新的課程體系，提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式的變化，促使著教師角色的重新定位。教師角色由原來(lái)的傳授者、 訓(xùn)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、幫助者、激勵(lì)者、合作者和評(píng)價(jià)者。
