發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:03:23
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社區(qū)年終總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、婦幼衛(wèi)生工作
（一）認(rèn)真落實(shí)“一法兩綱”提出的婦幼衛(wèi)生工作目標(biāo)
1.加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健和兒童保健系統(tǒng)管理。一是針對(duì)我區(qū)3歲以下兒童系統(tǒng)管理率和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率較低，管理質(zhì)量不高的情況，各盟市注重加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保健人員作用。通遼市奈曼旗在撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)改革中，在鎮(zhèn)衛(wèi)生院組建防保站，設(shè)專職婦幼人員，明確村級(jí)衛(wèi)生人員承擔(dān)婦幼工作，做到了全旗婦幼保健層層有組織機(jī)構(gòu)、有專職人員、職責(zé)明確、任務(wù)到人。二是市、縣婦幼保健機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，各地《分娩登記本》、《孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)》、《兒童保健手冊(cè)》等表、卡、冊(cè)基礎(chǔ)登記資料得到進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)托幼園所管理，積極預(yù)防傳染病。各地通過(guò)對(duì)托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審換發(fā)《衛(wèi)生保健合格證》工作，對(duì)托幼機(jī)構(gòu)開展的兒童保健工作進(jìn)行指導(dǎo)。呼和浩特市、包頭市對(duì)托幼機(jī)構(gòu)的管理率達(dá)100%。包頭市還制定了全市幼兒園防控手足口病和甲型h1n1流感的檢查督導(dǎo)方案，對(duì)全市幼兒園防控情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
2.加強(qiáng)出生缺陷防治，提高出生人口素質(zhì)。一是努力提高婚前醫(yī)學(xué)檢查率。全區(qū)各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)，積極協(xié)調(diào)婦聯(lián)、民政等部門，開展宣傳和培訓(xùn)，落實(shí)婚前醫(yī)學(xué)檢查工作，目前，全區(qū)共有4個(gè)盟市實(shí)施了全市免費(fèi)婚檢政策，全區(qū)有51個(gè)旗縣開展了免費(fèi)婚檢工作，占全區(qū)旗縣50.5%?；榍搬t(yī)學(xué)檢查率達(dá)17.93%，比去年提高7.4個(gè)百分點(diǎn)。二是加強(qiáng)出生缺陷防治知識(shí)宣傳。各地充分利用新婚登記、婚前保健、孕前保健、婚前醫(yī)學(xué)檢查等工作時(shí)機(jī)，開展出生缺陷防治知識(shí)的宣傳工作。
3.著力提高婦幼衛(wèi)生信息管理水平。召開了全區(qū)婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議?？偨Y(jié)了全區(qū)婦幼衛(wèi)生信息工作，傳達(dá)了全國(guó)婦幼衛(wèi)生信息管理工作會(huì)議精神，提出了年度婦幼衛(wèi)生信息管理工作任務(wù)強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目主要信息的質(zhì)量控制和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)數(shù)據(jù)審核反饋工作，把盟市衛(wèi)生局分管局長(zhǎng)對(duì)年報(bào)審核簽字納入對(duì)各盟市衛(wèi)生局工作實(shí)績(jī)考核內(nèi)容。
4.落實(shí)孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審制度。一是開展了孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審方法培訓(xùn)。今年舉辦了高級(jí)產(chǎn)科生命支持培訓(xùn)班上繼續(xù)增加了理論培訓(xùn)與評(píng)審實(shí)例分析相結(jié)合的孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審方法培訓(xùn)。二是認(rèn)真組織自治區(qū)孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審，加強(qiáng)分析反饋工作自治區(qū)對(duì)全區(qū)所有死亡孕產(chǎn)婦進(jìn)行了評(píng)審，完成了所有病例的省級(jí)評(píng)審，并將孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審結(jié)果有針對(duì)性地反饋到各盟市。目前，盟市都開展了孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審，開展孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審的旗縣也達(dá)到了80%。
（二）依法加強(qiáng)對(duì)婦幼衛(wèi)生監(jiān)督管理
1、認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的原則，積極推動(dòng)社區(qū)建設(shè)綜合治理工作。
2、進(jìn)一步加大創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與意識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與治安志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位干部職工和居民群眾，進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)懸掛、張貼宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)和黑板報(bào)，使我們的創(chuàng)建平安社會(huì)活動(dòng)宣傳教育達(dá)到了預(yù)期的效果。
3、完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，積極開展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)7000多人次，社區(qū)工作人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊(duì)配備了小喇叭，通過(guò)播放喊話錄音提醒居民加強(qiáng)防范，社區(qū)居民群眾防范意識(shí)明顯提高，防范力量建設(shè)顯著增強(qiáng)，刑事案件發(fā)案率得到有效遏制，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè)。
4、2005年度XX區(qū)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書規(guī)定今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)要把工作重點(diǎn)放在群防群治工作上，我社區(qū)為了更好地做好社會(huì)治安綜合治理工作，努力降低發(fā)案率，保證居民生命財(cái)產(chǎn)安全，想方設(shè)法對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)實(shí)行封閉式管理，對(duì)沒(méi)有圍墻的小區(qū)要修建圍墻，沒(méi)有安裝防盜門的單元樓要做好住戶的思想工作，爭(zhēng)取在單元樓的樓梯口統(tǒng)一安裝防盜門。XX一區(qū)啟用義務(wù)巡邏隊(duì)員在小區(qū)門口值守，阻止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)治安狀況大大好轉(zhuǎn)，車輛失竊現(xiàn)象減少，中午休息時(shí)間也沒(méi)有收廢舊的噪音出現(xiàn)，居民反映很好。6月份起，我社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)員開始在巡邏過(guò)程中運(yùn)用小喇叭播放喊話錄音，并在各居民樓張貼倡議書，號(hào)召居民們行動(dòng)起來(lái)，爭(zhēng)取統(tǒng)一在單元樓樓梯口安裝防盜門，齊心協(xié)力創(chuàng)建平安社會(huì)、平安社區(qū)。這一倡議逐漸深入到居民當(dāng)中，起到了很好的宣傳動(dòng)員作用。至今年11月為止，我社區(qū)已有49個(gè)單元樓安裝了防盜門，占轄區(qū)單元總數(shù)的28%。
5、今年10月，我社區(qū)在XX街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，全民動(dòng)員，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展“壓案”專項(xiàng)行動(dòng)。我們將社區(qū)原有的兩隊(duì)低保巡邏隊(duì)做出安排，要求他們分區(qū)分片負(fù)責(zé)治安巡邏，并發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)率領(lǐng)本組居民也共同參與。我們還為參加巡邏的巡邏隊(duì)員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時(shí)，社區(qū)工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預(yù)定時(shí)間、班次、巡邏路線進(jìn)行巡邏，保證24小時(shí)都有人值班，24小時(shí)都有人巡邏，并做好巡邏記錄。同時(shí)與派出所加強(qiáng)聯(lián)系，打防結(jié)合，保一方平安。自開展“壓案”行動(dòng)以來(lái)，我社區(qū)治安、刑事案件的發(fā)案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。
二、以流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理為突破確保小區(qū)發(fā)案率的下降：
1、加強(qiáng)流動(dòng)人口、房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的對(duì)轄區(qū)常住人口，外來(lái)暫住人員，重點(diǎn)人員進(jìn)行調(diào)查、登記。目前我轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口為787人，共有出租房屋戶184戶。每一戶出租房屋業(yè)主均與社區(qū)簽訂治安責(zé)任書，社區(qū)每月對(duì)出租房屋進(jìn)行治安查驗(yàn)至少1次以上，流動(dòng)人口登記率達(dá)100%。
2、對(duì)小區(qū)租賃戶加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口。轄區(qū)民警和居委會(huì)工作人員經(jīng)常利用休息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)普法宣傳教育，發(fā)放各類宣傳資料1600余份，依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。
3、督促轄區(qū)周邊單位堅(jiān)持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。
三、深入開展禁毒與反警示教育、強(qiáng)化居民防范意識(shí)：
1、結(jié)合禁毒工作安排積極開展無(wú)毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，以“不讓進(jìn)我家”等活動(dòng)為切入點(diǎn)，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)了小區(qū)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。
2、我們一直沒(méi)有放松對(duì)“”組織的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當(dāng)中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生習(xí)練者，做到“發(fā)現(xiàn)一個(gè)，幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供組織的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現(xiàn)一起，處理一起”。由于一直以來(lái)我們?cè)谳爡^(qū)內(nèi)做了大量的宣教工作，所以至今沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有新滋生習(xí)練者及習(xí)練者發(fā)動(dòng)的集體鬧事、集體上訪事件，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)組織發(fā)動(dòng)的非法活動(dòng)。
四、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作：
1、社區(qū)居委會(huì)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，組織轄區(qū)居民全面開展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營(yíng)造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍，開展法制學(xué)習(xí)12次，學(xué)習(xí)《條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100%，優(yōu)秀率100%。我社區(qū)今年懸掛各類法制宣傳橫幅及海報(bào)12條，出各項(xiàng)普法宣傳板報(bào)5期，發(fā)放各類普法宣傳單700余份，參加司法局法制培訓(xùn)3次，通過(guò)開展法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。
2、截止至今，我社區(qū)共有刑釋解教人員10人（已過(guò)幫教年限的除外），其中：刑滿釋放人員9人；解除勞教人員1人。社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，社區(qū)幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開展經(jīng)常性的幫教工作，現(xiàn)有3人待業(yè)在家；2人到外地打工；2人在市內(nèi)打工；1人自謀職業(yè)；1人嫁到珠海定居；1人至今去向不明。有2人因家庭困難申請(qǐng)并領(lǐng)取城市最低生活保障金。
3、積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年，調(diào)委會(huì)共接受調(diào)解糾紛41起，排查率100%，調(diào)成率95%。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的2011年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著"把工作做的更好"這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
來(lái)源：
在這次在職黨員走進(jìn)社區(qū)共創(chuàng)和諧活動(dòng)中，有的小組不但規(guī)定動(dòng)作做到位，還積極為社區(qū)獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)，不斷涌現(xiàn)出特色亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、小組領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃更顯人性化。各小組都根據(jù)自身小組的成員情況，制訂出符合本小組的活動(dòng)計(jì)劃，如有的結(jié)合隊(duì)員的單位職能開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)；有的推出了平安、創(chuàng)衛(wèi)、就業(yè)、健康、教育、文娛等六大服務(wù)，并明確了服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任；有的結(jié)合電力、衛(wèi)生醫(yī)療部門的職能特色，為社區(qū)居民送上了節(jié)約用電、疾病控制及家庭檔案等服務(wù)；有的根據(jù)縣里的有關(guān)政策，推出了創(chuàng)業(yè)幫扶等；有的強(qiáng)化了責(zé)任分出若干個(gè)小分隊(duì)，使活動(dòng)成效更加明顯，這些計(jì)劃都是貼近百姓生活必不可少的。
四、樹形象，比奉獻(xiàn)。在各小組的活動(dòng)指引下，各位在職黨員紛紛利用特長(zhǎng)奉獻(xiàn)社區(qū)，如社區(qū)在職黨員、縣疾控中心主任為社區(qū)居民帶來(lái)了甲型h1n1流感的防控講座、陳左霞帶來(lái)的艾滋病的預(yù)防講座、郭永平幫助社區(qū)刊出《書香文峰》社區(qū)小報(bào)、大隊(duì)長(zhǎng)徐光裕也利用政協(xié)的優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)辦公用房奔走呼吁，目前據(jù)了解，老工會(huì)即將可能劃為社區(qū)用房。雖然社區(qū)還沒(méi)有硬化方面的問(wèn)題，但是還有許多在職黨員都提出承諾，如城建的黨員問(wèn)社區(qū)如有道路硬化的問(wèn)題可優(yōu)先幫助，同樣市政的在職黨員也承諾優(yōu)先給予社區(qū)綠化補(bǔ)植。
為進(jìn)一步發(fā)揮在職黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步體現(xiàn)“八小時(shí)之內(nèi)努力工作在單位，八小時(shí)之外無(wú)私奉獻(xiàn)在社區(qū)”，確?；顒?dòng)能取得真正實(shí)效。社區(qū)結(jié)合各小組實(shí)際，并參照兄弟社區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，特提出如下建議和意見。
一是統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，打造在職黨員活動(dòng)品牌。社區(qū)將根據(jù)我們?cè)诼汓h員的自身特長(zhǎng)和申報(bào)的崗位組建“社區(qū)紅巖”志愿者服務(wù)隊(duì)，同時(shí)根據(jù)樓道黨員身份亮化，在不同的樓道設(shè)置不同的口號(hào)，如離退休黨員較多的設(shè)置奉獻(xiàn)型樓道，技能特長(zhǎng)較多的樓道可設(shè)置為先鋒樓道等等。
二是精心設(shè)計(jì)載體，提升在職黨員影響力。明年社區(qū)將進(jìn)一步創(chuàng)建“書香型”的特色文化社區(qū)，擬舉辦首屆社區(qū)讀書節(jié)、書畫展覽、攝影展覽，繼續(xù)推出若干期“書香文峰”社區(qū)小報(bào)等，同時(shí)社區(qū)明年有一些和社區(qū)建設(shè)密不可分的創(chuàng)建任務(wù)，如市級(jí)科普示范社區(qū)、省級(jí)體育先進(jìn)社區(qū)以及被殘聯(lián)列為首批“愛心社區(qū)”等等，這些都需要我們社區(qū)在職黨員的關(guān)心和支持。
一、取得的工作成績(jī)
首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，積極采集供需信息資源，促使社區(qū)服務(wù)業(yè)不斷滿足居民實(shí)際生活需要，積極引導(dǎo)和扶持社區(qū)服務(wù)企業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。
其次，我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機(jī)、調(diào)整熱線排班等措施，促使中心全體工作人員的責(zé)任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻(xiàn)，講執(zhí)行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導(dǎo)、基層、服務(wù)對(duì)象的滿意。
半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習(xí)、工作熱情完成了預(yù)定目標(biāo)的各項(xiàng)任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。 “8311118助萬(wàn)家”熱線為居民解決求助事項(xiàng)6852件，通過(guò)100%的電話回訪，居民群眾對(duì)求助結(jié)果的滿意率達(dá)到99.1%。
二、目前存在的問(wèn)題
在__社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大跨越的新形勢(shì)下，我們仔細(xì)查找社區(qū)服務(wù)工作與新形勢(shì)、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開窗口單位負(fù)責(zé)人會(huì)議、社區(qū)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，就社區(qū)服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標(biāo)方向等虛心向與會(huì)人員征求意見。共計(jì)查找出存在主要問(wèn)題如下：
1、“助萬(wàn)家”熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。
2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數(shù)窗口工作人員的態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。
3、 “生活110”的功能拓展不夠。
4、中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。甚至出現(xiàn)極少數(shù)宰客現(xiàn)象。
5、區(qū)、街、居三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。
三、今后工作的方向
針對(duì)上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：
1、嚴(yán)格服務(wù)商管理：理清中心現(xiàn)有客戶群的主要構(gòu)成，忠實(shí)客戶群的比例及構(gòu)成，臨時(shí)客戶群的比例和構(gòu)成，在此基礎(chǔ)上制訂詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)制執(zhí)行。其次，長(zhǎng)期對(duì)外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊(duì)伍。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理：
首先是加強(qiáng)熱線工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，工作出現(xiàn)差錯(cuò)嚴(yán)格執(zhí)行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全面落實(shí)，工作質(zhì)量全面提高，工作效率全面提升，工作效果讓群眾滿意。
3、完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
通過(guò)與網(wǎng)管中心合作，走入社區(qū)，詳細(xì)了解社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題與不足，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置防火墻，保障網(wǎng)絡(luò)安全。并充分調(diào)動(dòng)各街道、社區(qū)的積極性，網(wǎng)管中心盡快完成未連通網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的正常開展，將社區(qū)政務(wù)系統(tǒng)有效整合。
四、明年工作思路
明年我們將著重抓好以下幾項(xiàng)工作：
一.加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，力爭(zhēng)使社區(qū)服務(wù)中心家喻戶曉，“助萬(wàn)家” 服務(wù)熱線的品牌效應(yīng)明顯增強(qiáng)。
二.加強(qiáng)對(duì)加盟服務(wù)商的管理，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)商管理?xiàng)l例。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，合理配置服務(wù)商資源，扶植優(yōu)秀的服務(wù)商做大做強(qiáng)。
三.根據(jù)居民需要，調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)范圍，增強(qiáng)服務(wù)功能，切實(shí)提高綜合服務(wù)能力，使中心的服務(wù)朝多樣化、全方位發(fā)展。
中南路街洪山坊社區(qū)
為組織開展好2021青少年暑期活動(dòng)，引導(dǎo)青少年積極參與文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)新型城市建設(shè)，帶領(lǐng)青少年度過(guò)一個(gè)健康、快樂(lè)、文明、充實(shí)的假期，洪山坊社區(qū)居委會(huì)以“喜迎建黨百年 紅色基因助我成長(zhǎng)”為主題，圍繞 “紅色教育引導(dǎo)”、“文明美德滲入”、“實(shí)踐成長(zhǎng)助力”、“創(chuàng)新活動(dòng)益腦”、“暑期安全保航”、“幫扶關(guān)愛深入”等六大活動(dòng)主題，精心設(shè)計(jì)了30余項(xiàng)公益性青少年暑期實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，每次參與人數(shù)都在30人以上。
紅色故事會(huì)：活動(dòng)邀請(qǐng)了社區(qū)的老黨員給社區(qū)青少年講述入黨歷史及革命故事，讓大家回顧往昔的崢嶸歲月，能夠更加珍惜現(xiàn)有生活和平的不易。聆聽了老黨員的故事之后，社區(qū)青少年以真實(shí)的革命英雄事跡為主要內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)資料進(jìn)行總結(jié)，然后進(jìn)行講述。本活動(dòng)通過(guò)孩子們聲情并茂的表演，把一個(gè)個(gè)紅色經(jīng)典小故事演繹得活靈活現(xiàn)，讓在場(chǎng)的每一位學(xué)生被革命戰(zhàn)士英勇無(wú)畏的精神所動(dòng)容。同時(shí)，社區(qū)還利用托管班開展“紅
船精神”航模課，通過(guò)制作“紅船”模型，繼承和弘揚(yáng)“紅船精神”，繼承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，爭(zhēng)做新時(shí)代紅船好少年，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)“紅船精神”，爭(zhēng)做有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r(shí)代好少年。
文明道德戶外演講：學(xué)生是未來(lái)社會(huì)主義建設(shè)的生力軍，他們的思想道德素質(zhì)與榮辱觀事關(guān)祖國(guó)的前途命運(yùn)。由此，為了讓孩子們從小養(yǎng)成高尚的道德素養(yǎng)，深入理解國(guó)家核心價(jià)值觀，社區(qū)在暑期活動(dòng)中加強(qiáng)孩子們的思想道德教育，多次舉辦文明道德戶外演講及公益小天使行動(dòng)等活動(dòng)，其中文明道德戶外演講這個(gè)活動(dòng)即加強(qiáng)了小朋友的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，培養(yǎng)他們的膽量自信，同時(shí)也強(qiáng)化了小朋友對(duì)文明道德要素的吸收，深度了解了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的真正內(nèi)涵，進(jìn)而從小就形成對(duì)孩子們價(jià)值觀的正確輸入，讓文明、健康、和諧的文明道德貫徹到社會(huì)發(fā)展的每一個(gè)角落。公益小天使行動(dòng)讓孩子們體驗(yàn)責(zé)任公民的社會(huì)責(zé)任感，借助所學(xué)愛眼護(hù)眼知識(shí)，走上街頭，宣講給更多的陌生人，做一次公益宣講活動(dòng)，傳播愛，提升大愛格局。教授他人如何愛眼護(hù)眼，和更多人一起關(guān)愛眼睛，保護(hù)眼睛健康，增強(qiáng)健康意識(shí)，增加換位思考體驗(yàn)，提升溝通表達(dá)能力。
動(dòng)手創(chuàng)新小制作：學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)需要在創(chuàng)新性實(shí)踐活動(dòng)之中才得以生成和發(fā)展。暑期期間社區(qū)以托管班為主陣地,從美術(shù)教學(xué)切入,通過(guò)手工教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。其中活動(dòng)形式多式多樣：小小手抄報(bào)設(shè)計(jì)、小童學(xué)中醫(yī)、創(chuàng)意美術(shù)、速疊杯、
小小環(huán)保衛(wèi)士、剪紙藝術(shù)、 DIY制作等等，為學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展提供了一個(gè)較好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。其中小童學(xué)中醫(yī)讓孩子們模擬醫(yī)院醫(yī)生給病人看病，通過(guò)角色互換引導(dǎo)小朋友參與了解醫(yī)生的行業(yè)及急救的相關(guān)知識(shí)，每一個(gè)小朋友都十分認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并了解了家庭急救的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)這種實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力及學(xué)生的觀察力、想象力、思維能力,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、問(wèn)題意識(shí)及學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維。
安全知識(shí)保航講座：為進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)青少年安全防范意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)青少年法制意識(shí)與自我防范意識(shí)，社區(qū)對(duì)本轄區(qū)的青少年進(jìn)行安全知識(shí)講座。講座主要圍繞游泳、防火、防電等安全點(diǎn)進(jìn)行講解，提高青少年的防范意識(shí)，幫助大家掌握更多的安全知識(shí)，讓青少年進(jìn)一步樹立安全意識(shí)，為青少年提供安全保障。
幫扶關(guān)愛助成長(zhǎng)：為了培養(yǎng)孩子們“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神，傳播“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”服務(wù)理念，我們還定期組織“攜手共送夏日清涼，志愿服務(wù)孝行社區(qū)”等慰問(wèn)老年人的活動(dòng)，幫助孩子們走近社區(qū)老年人群體，用如同對(duì)待親人般的耐心和關(guān)愛照顧著社區(qū)的孤寡老人，以此給老人們創(chuàng)造一個(gè)美好的生活，讓空巢的老人“心”不空，讓社區(qū)的夕陽(yáng)紅似火。
與此同時(shí)，暑期活動(dòng)中，我們還堅(jiān)持每周舉行兩個(gè)以上的大型特色活動(dòng)，如：“拍拍操大賽”、 “與音樂(lè)對(duì)話—琴臺(tái)音樂(lè)鑒賞會(huì)”、 “親子講座——如何做溝通高手”、“閱讀成長(zhǎng)”等活動(dòng)，讓更多的青少年參入此項(xiàng)活動(dòng)。并且，我們加大了各種活動(dòng)的宣傳力度，如：轄區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、居民群消息、洪山坊社區(qū)微信、社區(qū)電子顯示屏，與轄區(qū)中小學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，并聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)開展一系列宣傳活動(dòng)。
截止目前，在石油紅星社區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)一起特大刑事治安案件；今年共拾到各類物品十四件，均交給有關(guān)部門；抓獲一名盜竊自行車的男青年并送交勝利路辦事處。
石油紅星社區(qū)24名義務(wù)連反對(duì)員因四季冒嚴(yán)寒、頂酷暑為小區(qū)治安奉獻(xiàn)著自己的余熱，本年度做了大量的工作，具體如下：
一、抓好義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的管理工作
為了提高每位義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員的參與意識(shí)，居委會(huì)和義務(wù)聯(lián)防隊(duì)員們共同制定了各項(xiàng)管理制度，每月定期召開義務(wù)聯(lián)防隊(duì)工作會(huì)議，請(qǐng)轄區(qū)民警參加傳達(dá)辦事處綜合治理工作毀譽(yù)精神，通報(bào)本轄區(qū)發(fā)案情況，安排下月工作任務(wù)等。
二、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力搞好轄區(qū)治安管理工作
為了提高本轄區(qū)治安聯(lián)防的工作成效，我們經(jīng)常參加共建單位的經(jīng)驗(yàn)交流工作會(huì)議，我們的聯(lián)防隊(duì)員也在生活中向別的優(yōu)秀管理社區(qū)學(xué)習(xí)，義務(wù)連反復(fù)隊(duì)員張應(yīng)興師傅在旅行中留心學(xué)習(xí)外地的治安管理辦法，并在月工作會(huì)議中向大家匯報(bào)，以吸取別人的優(yōu)秀精華，為小區(qū)更好地服務(wù)。
三、在社區(qū)服務(wù)中起到不可忽視的作用
在各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)中，每位義務(wù)連反對(duì)員都積極參與，在鄰里互助、綠化美化、便民利民服務(wù)中他們是主力先鋒，為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮自己的作用。
一、根據(jù)幼兒園教育教學(xué)工作安排，一年內(nèi)開展兩次家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。使家長(zhǎng)了解本班教師的教育水平和工作情況，了解孩子在園情況。
二、注重宣傳工作。通過(guò)“家長(zhǎng)園地”和“幼兒園家庭教育小報(bào)”向家長(zhǎng)宣傳育兒知識(shí)以及本月的課程內(nèi)容和一些科學(xué)教子的經(jīng)驗(yàn)信息，實(shí)施家園同步教育。
三、帶領(lǐng)孩子走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)生活，引導(dǎo)幼兒觀察和發(fā)現(xiàn)一些社會(huì)現(xiàn)象，加強(qiáng)其環(huán)保意識(shí)，教育幼兒明辨是非，通過(guò)孩子的小手牽大手的活動(dòng)，共同愛護(hù)我們的家園和社區(qū)。
四、通過(guò)與社區(qū)配合，做好民族幼兒入園的調(diào)查工作，同時(shí)向社區(qū)居民發(fā)放宣傳幼兒園辦園理念和先進(jìn)的教育理念宣傳單，以此提升民族幼兒的入園率，提高家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子和科學(xué)教育的理念。
五、幼兒園與社區(qū)相互協(xié)助組織開展“好家長(zhǎng)，好家庭”的評(píng)選活動(dòng)。
六、家庭教育指導(dǎo)師走進(jìn)社區(qū)，根據(jù)居民的需要進(jìn)行“家庭教育講座”。
七、和社區(qū)聯(lián)合組織，開展“家庭教育現(xiàn)場(chǎng)咨詢”活動(dòng)。
