發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:13:19
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的實(shí)名網(wǎng)絡(luò)營銷樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
真理是簡潔而具有美感的!
愛因斯坦可以將偉大的相對論濃縮為E=mc2……
馬斯洛把人類的萬億需求歸結(jié)成5層次……
網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……
著名營銷理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……
大道理總是如此!
可我說的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡單地說3個(gè)小問題，以供大家參閱：
網(wǎng)絡(luò)營銷，簡單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶聊天、上淘寶和阿里巴巴賣燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶郵箱之類，都屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇。
再往復(fù)雜了說，網(wǎng)絡(luò)營銷(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，可以通過有計(jì)劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來實(shí)施的。
和傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷的目的也是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。
網(wǎng)絡(luò)營銷有三個(gè)明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢3、全方位的展示功能。
照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用方向
照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用可以從以下5個(gè)方向來進(jìn)行：
1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。
2、網(wǎng)上市場調(diào)研。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。
4、網(wǎng)上直接銷售。
5、網(wǎng)上營銷集成。
為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營銷?
一般說來，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售呢?從網(wǎng)上銷售的角度來看，最適合的產(chǎn)品不過如下幾類：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。
是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營銷了呢?營銷≠銷售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷售僅僅是營銷的一個(gè)角落，營銷的范疇遠(yuǎn)比銷售要寬廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷售。5、網(wǎng)上營銷集成。
營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營銷
實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營銷，比比誰是網(wǎng)上的龍頭老大?
實(shí)驗(yàn)對象：雷士VS歐普
時(shí)間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。
工具：百度搜索引擎。
步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。
結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個(gè)關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)果省略)。
分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無數(shù)網(wǎng)頁中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁提到“歐普照明”。加上對其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計(jì)出來，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢更活躍些。
實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識?
篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個(gè)測試：上面有你公司自己注冊的ID號么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對比你的同行競爭對手的情況是領(lǐng)先還是落后?
網(wǎng)絡(luò)營銷，照明企業(yè)從何下手?
那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營銷，并做到專業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營銷的常用有效的推廣方法。
1.搜索引擎注冊與排名
這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中就要考慮的問題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競價(jià)排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。
2.交換鏈接和購買鏈接
與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁面下方通常就會(huì)有一些照明企業(yè)通過交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告
幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。現(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
3.信息
信息既是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)在自己的網(wǎng)站上，以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。許可Email營銷?；谟脩粼S可的Email營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業(yè)從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以和行業(yè)媒體，咨詢公司購買或共享。
9月中旬，阿里巴巴、雅虎再次了最新網(wǎng)絡(luò)實(shí)名“虎躍”戰(zhàn)略，搜索營銷的價(jià)值被空前的“放大”出來。很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的人士已在關(guān)心:未來的地址欄搜索將會(huì)如何演變？
作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式，近年來搜索營銷發(fā)展精彩紛呈，除了各大搜索引擎公司的競費(fèi)搜索外，以阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為代表的地址欄搜索市場占有率也在節(jié)節(jié)高升。
從最新的計(jì)世資訊《2006年中國搜索引擎市場研究報(bào)告》顯示，地址欄搜索由于簡單易用和位置的獨(dú)有性，其用戶規(guī)模在持續(xù)增加，成為了搜索市場中的重要增長點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò)實(shí)名在地址欄搜索市場的占有率為51.3%，以絕對優(yōu)勢穩(wěn)坐地址欄搜索排名第一位。
此外，在今年3月的中國互聯(lián)網(wǎng)營銷大會(huì)上，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名還被評為“最具價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營銷工具”，可見廣大企業(yè)對其營銷價(jià)值的認(rèn)可與喜愛。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名培養(yǎng)了國人的中文上網(wǎng)習(xí)慣，隨著越來越多的網(wǎng)民習(xí)慣使用這種地址欄中直接輸入中文查找企業(yè)網(wǎng)址與信息，不知不覺為企業(yè)帶來了意想不到的商業(yè)客戶。
很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)只需投入幾百塊錢在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名上，卻能讓用戶方便地找到自己，甚至帶來全國各地的生意，其投入產(chǎn)出比和快捷性遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的廣告效果;而相對于登陸網(wǎng)頁查找，這種地址欄搜索帶來的是更多、更優(yōu)先的商業(yè)機(jī)會(huì)。
這樣，在繼續(xù)保留尋址功能的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名進(jìn)一步推出了實(shí)名搜索等服務(wù)，幫助搜索到企業(yè)客戶指定的信息。
進(jìn)入2006年，阿里巴巴、雅虎經(jīng)過戰(zhàn)略合作資源整合，啟用了全新品牌的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和王牌、直達(dá)、排名等全新產(chǎn)品名稱，同時(shí)積極調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，快速向地址欄搜索營銷和電子商務(wù)工具轉(zhuǎn)化，并將電子商務(wù)入口作為了未來的發(fā)展目標(biāo)。
經(jīng)過這一系列的調(diào)整，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名營銷效果日益明顯，并憑借投入產(chǎn)出比好、價(jià)格低廉、搶先得到商機(jī)等優(yōu)勢深受廣大企業(yè)客戶青睞。其市場占有率第一的排名，也說明網(wǎng)絡(luò)實(shí)名已經(jīng)成為了地址欄搜索的旗幟性品牌。
然而，萬事唯變則通！身處瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)市場，一個(gè)“實(shí)名”的定義和模式顯然不能解決所有的問題。
面對前景廣闊的企業(yè)市場，“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”變數(shù)在哪里？有人預(yù)言，“虎躍”戰(zhàn)略就是這一種變革的“先頭炮”。
而新的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名主要有三大變革，其一，推出對企業(yè)客戶更加靈活自主的“稱心換”服務(wù)與固定排名的“雙響炮”促銷;其二，進(jìn)一步豐富了企業(yè)信息展現(xiàn)形式，包括特有的免費(fèi)地圖、懸停簡介等;第三，在全國范圍內(nèi)面向廣大中小企業(yè)開展“阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名地址欄營銷大講堂”培訓(xùn)活動(dòng)，提供從建站、地址欄搜索營銷、電子交易等電子商務(wù)一條龍服務(wù)。
這樣不僅前端有豐富的企業(yè)信息展現(xiàn)，企業(yè)主在使用過程中還可以隨時(shí)監(jiān)控調(diào)整效果，無限次的更換所選的詞，修改相關(guān)信息，后端還有協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)站，信息平臺和電子商務(wù)平臺等的支持。因此，企業(yè)一旦選用了網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，得到的不只是單一產(chǎn)品與展現(xiàn)形式，而是一攬子服務(wù)和全套的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，性價(jià)比遠(yuǎn)高于其他營銷方式。
而對于網(wǎng)民來說，新的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索帶來的是更客觀、便捷的搜索結(jié)果與內(nèi)容，因?yàn)樯虡I(yè)結(jié)果和自然結(jié)果被更整齊地劃分和展現(xiàn)，并且搜索結(jié)果上涵蓋了登陸搜索引擎后的內(nèi)容，也就是說以后找歌曲、新聞免去了去專業(yè)網(wǎng)站和搜索引擎查找的麻煩，用戶可直接在地址欄中就都可以找到。
實(shí)名制，在電子商務(wù)中，將更有效地避免信用造假和賣家拿假貨騙人，以前那種賣家一會(huì)兒換一個(gè)“馬甲”，自己給自己上傳好評欺騙買主兒的行為，將會(huì)受到遏制。
當(dāng)然，如果你機(jī)關(guān)算盡，就是鐵了心當(dāng)壞人，在被發(fā)現(xiàn)之前，別人也拿你無奈。但實(shí)名制的好處是，破案更方便，震懾的力量也更大。
正如某門戶網(wǎng)站稱2004年“為企業(yè)上網(wǎng)年”，相當(dāng)多的企業(yè)已逐漸看到了網(wǎng)絡(luò)的力量和作用，紛紛殺向“網(wǎng)絡(luò)營銷”。另一方面，眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐漸將自己的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向中小企業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)正式步入商業(yè)可運(yùn)營階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合步伐的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)營銷一熱再熱。
網(wǎng)絡(luò)營銷決戰(zhàn)渠道
得“渠道”者得天下，為在網(wǎng)絡(luò)營銷市場競爭中搶占制高點(diǎn)，各大互聯(lián)網(wǎng)門戶不斷加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的多樣化。營銷渠道建設(shè)的成敗關(guān)系到服務(wù)商的市場競爭力，擁有暢通、可靠的銷售渠道，已成為決勝市場的關(guān)鍵所在。
巨大的渠道支持會(huì)使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，其間的商業(yè)價(jià)值巨大，各大門戶也逐漸向真正的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)邁進(jìn)。有了強(qiáng)大的網(wǎng)下實(shí)體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持，互聯(lián)網(wǎng)可以相對輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。
在高速增長的市場環(huán)境下，渠道商扮演著重要的角色。以網(wǎng)絡(luò)實(shí)名為例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名作為典型的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品，以廣泛發(fā)展商的傳統(tǒng)模式進(jìn)行銷售并獲得巨大的成功。
不僅網(wǎng)絡(luò)實(shí)名如此，其它類似的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品，如搜索引擎登記、競價(jià)排名等，由于以企業(yè)為主的終端用戶對于這些服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)識不足和操作上需要一定的專業(yè)知識等局限性，以及服務(wù)產(chǎn)品的本地化特點(diǎn)，使得直接依靠網(wǎng)絡(luò)渠道銷售發(fā)展緩慢。
大量的工作仍需要由各地商進(jìn)行線下市場培育、促銷，售后服務(wù)等，利用商了解當(dāng)?shù)厥袌龅膬?yōu)勢開展本地化服務(wù)，達(dá)到單純或主要依靠網(wǎng)絡(luò)銷售無法比擬的銷售業(yè)績。線下實(shí)體渠道是大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商采用的主要銷售渠道。
所以，國內(nèi)絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商如3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、網(wǎng)易搜索引擎、搜狐搜索引擎、新浪搜索引擎、百度競價(jià)廣告等都采取了商渠道銷售的策略，這一點(diǎn)上有別于Google關(guān)鍵詞所采用的客戶自助式直銷模式。造成這一現(xiàn)象的主要原因是：1、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷市場尚處于初級階段，企業(yè)用戶還不理性，對于網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品并不十分了解；2、真正的品牌集中度較高的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商尚未形成，用戶在選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)仍處于被動(dòng)。
搜索勢力與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道商關(guān)系微妙
有業(yè)內(nèi)人士稱，到2003年底，國內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的商約4000家，95%以上都是采取人海戰(zhàn)術(shù)作為市場推廣手段，一對一銷售是主要銷售模式?？陀^上來說，這些大量與客戶一對一的銷售人員一定程度上推動(dòng)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的發(fā)展。
但在決定意義上推動(dòng)市場的還是技術(shù)，搜索引擎在中國全面崛起很可能將是中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展史上的一個(gè)分水嶺。而且，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，搜索引擎的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)入競爭更加激烈的時(shí)代，對于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的布局也產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊，更有可能將重新洗牌舊格局，可謂搜索“一石激起千層浪”。各大門戶網(wǎng)站或服務(wù)商應(yīng)該盡快加強(qiáng)整體營銷體系建設(shè)，尤其要加強(qiáng)對營銷渠道的控制和管理。諸如中華網(wǎng)、TOM、8848等搜索新勢力也在不斷強(qiáng)化其自身的品牌優(yōu)勢，意在對有實(shí)力的渠道商暗送秋波，因?yàn)檎l掌握了渠道，誰就在這次變局中具備稱雄的資本。
提供網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的門戶或服務(wù)商與渠道企業(yè)之間的關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，既互相依賴又互相制約，商需要依賴服務(wù)商的產(chǎn)品，商的努力程度決定了服務(wù)商的收入，同時(shí)商自己的前途又掌握在服務(wù)商的手里，它本身不具備關(guān)鍵產(chǎn)品和核心競爭力。對于門戶而言，一方面要吸納渠道做自己的產(chǎn)品，另一方面要防止商出現(xiàn)不規(guī)范操作而破壞正常渠道銷售秩序。而對于商而言，保證自身利潤的同時(shí)，多數(shù)情況下還要在多個(gè)服務(wù)商之間周旋。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的控制力分析
從某種意義上來說，門戶或服務(wù)商對營銷渠道的控制力如何，取決于營銷渠道對他們的忠誠程度，進(jìn)而影響到他們對市場營銷決策的執(zhí)行程度。忠誠度越高，控制力也就越大，貫徹得越徹底。因此，對于上游服務(wù)商而言，其渠道的競爭力關(guān)鍵在于控制力如何，更進(jìn)一步的說是在于如何提高渠道的忠誠度。對于渠道商來說，作為渠道企業(yè)要不斷提高自身的服務(wù)價(jià)值，將更多的關(guān)注集中到最終用戶身上，通過增加服務(wù)價(jià)值的方式將企業(yè)自身的價(jià)值做出來，同時(shí)建立一套更前瞻、更合理的管理體系，以確保渠道微利時(shí)代能持續(xù)發(fā)展。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的競爭日益激烈，渠道的競爭將成為門戶或服務(wù)商之間技術(shù)之外的另一個(gè)競爭的主要方向，也成為了今后誰能主導(dǎo)中小企業(yè)市場的主要因素之一。簡要的說，把握渠道包含加強(qiáng)對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場產(chǎn)業(yè)鏈的控制和加強(qiáng)營銷渠道的忠誠度和控制能力兩個(gè)方面。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多產(chǎn)品或業(yè)務(wù)形式出現(xiàn)，企業(yè)客戶的需要也在不斷深化，門戶或服務(wù)商應(yīng)該更緊密地與產(chǎn)業(yè)鏈下游伙伴合作，以便在今后的激烈競爭中搶占先機(jī)。
從營銷渠道和服務(wù)商的緊密程度來看，一般服務(wù)商的市場營銷渠道可以分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次為核心營銷渠道，這種營銷渠道主要是指各大地區(qū)的核心或獨(dú)家；第二個(gè)層次為次級體營銷渠道，這種渠道主要是指在核心或獨(dú)家渠道下的分銷；第三個(gè)層次為營銷渠道，這種主要是指特約營銷人員和遍布各處的代辦點(diǎn)等。
營銷渠道的忠誠度來自于合作者目前通過合作獲得的利益的多少和對未來合作前景的期望。所以，這種分層的營銷渠道除了核心層以外，其他層次的忠誠度都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，而第二和第三個(gè)層次的渠道就根本談不上忠誠度。而渠道忠誠度越低，控制力也就越為低下，主要的有利措施有：加大核心營銷渠道的建設(shè)力度，全面幫助提高核心渠道在區(qū)域市場占有率和擴(kuò)張速度，包括優(yōu)惠渠道政策支持等；按區(qū)域嚴(yán)格劃分市場區(qū)域，避免核心渠道之間發(fā)生業(yè)務(wù)和利益上的沖突，盡量減少內(nèi)耗；在整體營銷渠道全面建設(shè)和擴(kuò)展的同時(shí)，不斷促使次級和營銷渠道的升級，提高他們的忠誠度。
通過加大對營銷渠道的資源投入，嚴(yán)格挑選合作伙伴，整體營銷體系結(jié)構(gòu)的改善等方法確實(shí)可以提升渠道的忠誠度和控制能力，但是服務(wù)商能夠進(jìn)一步整合渠道資源，尤其是加大渠道的管理力度和政策支持力度，將會(huì)得到更大成效。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的管理分析
上游服務(wù)商對營銷渠道的管理實(shí)質(zhì)上就是要通過一系列的管理手段和方法，比如增加渠道成員合作，防范渠道成員沖突，鼓勵(lì)渠道成員發(fā)展等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)渠道成員之間關(guān)系和諧、渠道銷售能力增強(qiáng)和整個(gè)營銷體系功能最優(yōu)、效率最大的目標(biāo)。
2004年初一門戶網(wǎng)站授予上海一家實(shí)力網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商為其搜索引擎上海地區(qū)獨(dú)家總，雙方攜手致力于打造引擎渠道示范模型，從而推廣到全國，來規(guī)范整個(gè)搜索引擎分銷渠道。從中我們可以看出渠道管理直接關(guān)系到渠道營銷活動(dòng)功能的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量等，營銷渠道的管理重點(diǎn)在于渠道政策管理和渠道激勵(lì)管理。
渠道政策對于渠道運(yùn)作的規(guī)范與導(dǎo)向作用是不可忽視的，沒有好的渠道政策也就不會(huì)有成功的渠道可言。渠道政策實(shí)際上關(guān)系著整個(gè)渠道的健康發(fā)展。
就服務(wù)商而言，它的營銷渠道政策主要包含有市場區(qū)域劃分政策、主打產(chǎn)品宣傳政策、促銷政策、價(jià)格體系政策、客戶服務(wù)政策及渠道成員分成政策等，這些政策實(shí)際上形成一個(gè)整體的營銷政策體系。
渠道政策管理的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策以保證整個(gè)營銷體系的高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn)。二是對所有營銷渠道成員都必須堅(jiān)決執(zhí)行已經(jīng)制定好的政策，以保證渠道的暢通和對外服務(wù)的一致性。
門戶或服務(wù)商首先要明確的認(rèn)識到渠道商是獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，有自己的目標(biāo)、利益和策略。商首先是客戶的采購，然后才是門戶或服務(wù)商的銷售，只有企業(yè)客戶愿意購買網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品，商才有興趣經(jīng)營。因此，上游服務(wù)商應(yīng)根據(jù)商的這些特點(diǎn)，采取必要措施，對其進(jìn)行合理的渠道激勵(lì)管理，以使整個(gè)營銷體系達(dá)到最優(yōu)化：
根據(jù)商在營銷體系中所起的作用合理分配利潤。為提高商的積極性，可以制定便于量化管理的分級返點(diǎn)制度，便于加大對完成業(yè)務(wù)量較大者的激勵(lì)；
幫助商提高自身的發(fā)展能力，比如為商提供信息、技術(shù)咨詢和定期提品培訓(xùn)，幫助商提高銷售服務(wù)能力等；
訊：最近由于要查找一些資料，于是到網(wǎng)站123網(wǎng)址之家查找某些公司的一些信息資料，不外遺憾的是，用盡了能想到的各種方法都沒有辦法查到部門公司的網(wǎng)址：
幾個(gè)主要的中文搜索引擎檢索到的只有大量的企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)、通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索也沒有相關(guān)網(wǎng)站的信息，而部門網(wǎng)站上給出的鏈接均無法打開網(wǎng)站，有些網(wǎng)站上的公司信息中固然也羅列了這些公司網(wǎng)址，但因?yàn)槟撤N原因而使得鏈接失效，這看起來是小事一件，但卻反映了網(wǎng)絡(luò)營銷方面所存在的題目，我個(gè)人覺得這很有關(guān)注的必要。
后來的研究表明，海內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的確存在很多題目，網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)水平普遍不高，即使一些上市公司和著名企業(yè)也一樣，有些使用多年的網(wǎng)站，盡管網(wǎng)站設(shè)計(jì)看起來還有一定水平，也在不斷更新企業(yè)信息，但訪問量甚至還比不上一個(gè)普通的個(gè)人主頁。
一直以來，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注對象以中小企業(yè)為主，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法如搜索引擎營銷、供求信息、網(wǎng)上商店等通常被以為只合用于中小型企業(yè)，因而有觀點(diǎn)以為網(wǎng)絡(luò)營銷只合用于中小型企業(yè)，大型企業(yè)根本不需要網(wǎng)絡(luò)營銷，產(chǎn)生這種觀點(diǎn)的原因就在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解為主要是網(wǎng)站推廣，而大型企業(yè)因?yàn)閾碛行酆竦呢?cái)力和豐碩的營銷資源，可以通過其它多重渠道達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的，效果比搜索引擎推廣更為明顯。實(shí)在，這是對網(wǎng)絡(luò)營銷的片面理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了網(wǎng)站推廣之外還有很多功能和方法，如顧客關(guān)系和顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌、銷售促進(jìn)等，尤其以顧客關(guān)系為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，已經(jīng)成為企業(yè)增情競爭上風(fēng)的重要手段之一，假如應(yīng)用得當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值長短常巨大的，這方面大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)有很多成功的應(yīng)用，而多數(shù)大型傳統(tǒng)企業(yè)相對要落后得多。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的總體水平落后，也就為一些真正理解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的大型企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。（來源：DoNews）
1.1目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的形式
當(dāng)前，我國電商銷售模式主要有兩種，一種是“O2O”，即線上營銷線上購買帶動(dòng)線下營銷線下消費(fèi)的經(jīng)營模式；另一種是“B2C”，直接面向消費(fèi)者營銷產(chǎn)品和服務(wù)。鑒于“汽車”商品的特殊性，目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)銷售所采用的主要是O2O模式，即“網(wǎng)上支付訂金—在線留下信息—分銷4S店與客戶聯(lián)系一到店體驗(yàn)—付清余款一提車”的交易流程?，F(xiàn)有的大多數(shù)網(wǎng)上汽車銷售只是給消費(fèi)者提供了多向選擇，而實(shí)際意義上的銷售過程仍然還是在線下完成。目前的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售，購買者僅是在線支付一定數(shù)額的保證金，此后的交易過程還是要在用戶所在地的4S店來完成，這實(shí)質(zhì)上是一種“線上付款、線下購物”的形式，網(wǎng)店賣的僅是“裸車”，其方便程度遠(yuǎn)低于汽車4s店，從而降低了網(wǎng)絡(luò)購買的積極性。
1.2我國汽車網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模
盡管目前我國的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售尚處于起步階段，但它卻顯示出來強(qiáng)大生命力。如“汽車之家”于2013年第一次開展的“雙11購車節(jié)”活動(dòng)取得了日實(shí)際成交量12478輛、總營銷額達(dá)18.53億元的優(yōu)良營銷業(yè)績。此外，基于這種營銷形式以吉利為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷取得了一定的規(guī)模。
2目前我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要問題
2.1法規(guī)建設(shè)滯后亟待完善
《中華人民共和國電子簽名法》是目前僅有的電子商務(wù)方面真正意義層面的規(guī)范性法律法規(guī)，明顯無法滿足網(wǎng)絡(luò)汽車營銷快速發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)汽車營銷作為一種新興的汽車營銷模式，與汽車實(shí)體店?duì)I銷的競爭力還沒有形成，急需政府相關(guān)政策扶持。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)階段的發(fā)展難以取得突破，其重要原因是：缺少政府在汽車網(wǎng)絡(luò)營銷方面的宏觀規(guī)劃，各個(gè)部門之間的責(zé)任劃分不明確，有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立滯后。
2.2售后服務(wù)問題
網(wǎng)絡(luò)購買商品的售后服務(wù)一直是令人擔(dān)憂的問題。由于缺少實(shí)體店的支撐，無法建立消費(fèi)者與汽車廠家的直接聯(lián)系，這使得網(wǎng)上汽車營銷的退換服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。作為大件商品，汽車退換貨成本高，無法像其它網(wǎng)絡(luò)營銷商品一樣提供“7天無條件退換貨服務(wù)”等類似服務(wù)。另外，汽車后期維修保養(yǎng)服務(wù)責(zé)任劃分也存在困難。汽車網(wǎng)絡(luò)營銷接近于廠商直接營銷的模式，在無利潤情況下，4S店很難提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者考慮到可能會(huì)出現(xiàn)的售后服務(wù)問題時(shí)，即使網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格低于實(shí)體店，消費(fèi)者購買決策過程中也會(huì)顧慮重重。
2.3物流機(jī)制不健全
物流配送是保證網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一直制約我國電子商務(wù)發(fā)展的障礙之一。特別是像汽車這樣的大型商品，大部分物流企業(yè)都沒有提供針對性的便捷物流服務(wù)。目前，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式是：消費(fèi)者網(wǎng)上訂單，自己到4S店提車。顯然，這給消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購車增加了不便，影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購車的積極性。
2.4網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境安全問題
汽車作為一種高價(jià)值的消費(fèi)品，購買時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的大額資金劃賬支付行為在當(dāng)前的支付環(huán)境中缺乏有效的安全保障機(jī)制，這增大了消費(fèi)者購買時(shí)的顧慮。目前，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)支付與結(jié)算過程中存在的安全隱患主要表現(xiàn)為：（1）商家的身份無法有效驗(yàn)證；（2）密碼容易泄露；（3）支付系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤。支付安全問題一直影響著汽車網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。因此，建立安全的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境十分重要，它直接決定了消費(fèi)者對于網(wǎng)上購買汽車的信心。
2.5網(wǎng)購消費(fèi)體驗(yàn)缺少
由于網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者無法與商品直接接觸，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏足夠的信任感。盡管網(wǎng)絡(luò)汽車廠商給消費(fèi)者提供了比較全面的汽車信息，但相對于實(shí)體店的購買，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷缺少對汽車的直觀認(rèn)識。而且親手觸摸車的感覺與觀看模擬圖像的感覺有著本質(zhì)的差別，這使得部分消費(fèi)者還是因不能親身體驗(yàn)而放棄網(wǎng)購行為。
3促進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的主要措施
3.1完善汽車網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)
《電子簽名法》是我國第一部電子商務(wù)的相關(guān)法規(guī)，實(shí)踐表明，該法的制定對促進(jìn)我國電子商務(wù)健康快速發(fā)展起到了積極地促進(jìn)作用。這對我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷就是一個(gè)很好的啟示。完善我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)法律法規(guī)可沿兩條路徑展開。（1）加強(qiáng)對原有法律體系進(jìn)行完善與調(diào)整。針對汽車網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的新情況，《電子簽名法》應(yīng)當(dāng)能夠解決電商交易過程中出現(xiàn)的問題與糾紛，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易過程中的合同尤其是電子認(rèn)證的法律效力。此外，也需在現(xiàn)有法律體系范圍內(nèi)針對某些特定商品及其特殊性制定具體的管理措施。（2）根據(jù)發(fā)展的需要加快新法律法規(guī)的制定，以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的市場準(zhǔn)入制度方面，可規(guī)定達(dá)到一定規(guī)模的汽車企業(yè)及營銷商具有優(yōu)先進(jìn)入市場的機(jī)會(huì)。
3.2政府加強(qiáng)規(guī)劃與引導(dǎo)
政府既要扶持和鼓勵(lì)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，同時(shí)還要做好汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀規(guī)劃，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的利益劃分，保證有關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性和連續(xù)性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展更加規(guī)范化、法律化。一方面，我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷目前正處于發(fā)展初期，信息化建設(shè)和汽車企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開政府部門的大力支持。政府有責(zé)任維護(hù)公平的競爭環(huán)境，創(chuàng)造良好的外部條件。政府可以制定相關(guān)政策對實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的汽車企業(yè)予以一定程度的補(bǔ)貼或稅收減免，以支持和鼓勵(lì)汽車企業(yè)向電子商務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變。另一方面，要發(fā)展汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，政府還必須減少行政干預(yù)，以充分發(fā)揮市場在資源配置當(dāng)中的重要作用。政府通過引導(dǎo)和服務(wù)功能，積極協(xié)調(diào)企業(yè)和部門、企業(yè)與相關(guān)獨(dú)立主體的關(guān)系。制定汽車網(wǎng)絡(luò)營銷扶持政策，建立完善的市場準(zhǔn)入機(jī)制，鼓勵(lì)汽車企業(yè)在新的營銷模式上的創(chuàng)新與突破，形成多元化的營銷形式，促進(jìn)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展。
3.3提高網(wǎng)絡(luò)化條件下的售后服務(wù)質(zhì)量
作為相關(guān)責(zé)任方，汽車廠商應(yīng)該將網(wǎng)上銷售的汽車納入其售后服務(wù)體系。由于顧客在購買汽車產(chǎn)品時(shí)越來越看重售后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，對于汽車網(wǎng)絡(luò)營銷而言，汽車企業(yè)應(yīng)注重改進(jìn)和提高網(wǎng)絡(luò)化條件下的售后服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，遵循一定的科學(xué)比例組織原則，在安全、便利的基礎(chǔ)上選擇或設(shè)置各種類型的汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從而形成一個(gè)能為汽車使用者提供全方位服務(wù)的汽車服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò)化汽車服務(wù)對我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷起著重要作用，它的實(shí)現(xiàn)必將扭轉(zhuǎn)我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中售后服務(wù)質(zhì)量普遍不高的局面。
3.4建設(shè)完善的物流網(wǎng)絡(luò)
優(yōu)化物流企業(yè)結(jié)構(gòu)。歐美的汽車制造商有80%的物流業(yè)務(wù)已經(jīng)外包，我國汽車企業(yè)也應(yīng)積極籌建汽車物流公司。同時(shí)，我國汽車企業(yè)管理和汽車物流企業(yè)也要適當(dāng)引進(jìn)外資及先進(jìn)的經(jīng)營管理模式，同時(shí)建立起企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，并加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化存貨管理模式、實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。完善物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作機(jī)制。通過企業(yè)自身物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與第三方物流公司的合作與整合，結(jié)合各自優(yōu)勢，建立適合汽車的“物流”，即通過對汽車、汽車服務(wù)及相關(guān)信息從汽車原產(chǎn)地（生產(chǎn)地）到消費(fèi)地（消費(fèi)者）的高效率、高效益的正向和反向流動(dòng)及存儲進(jìn)行的實(shí)施與控制過程，滿足汽車消費(fèi)者包括潛在消費(fèi)者的需求。建設(shè)完善的物流網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)?；吧鐣?huì)化，為汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的物流支撐。
3.5改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境
到了該收獲的時(shí)候，，我們居然忘記了去拿盛果實(shí)的工具，忘記了那最后的有始有終！這里，在線客服就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的讓流量變成銷量，讓你的客戶再也不會(huì)：來也匆匆，去也匆匆。
當(dāng)前，眾多企業(yè)熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等手段進(jìn)行品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，這些推廣措施也確實(shí)能為企業(yè)網(wǎng)站帶來顯著的訪問流量。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的非強(qiáng)迫性的，因此對于企業(yè)來說，如何將網(wǎng)站訪問者變成企業(yè)的用戶，也是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。而企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)與訪問者直接交流，可以有效的吸引和留住他們，并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益最大化。
企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無非是挖掘潛在客戶，提升銷售業(yè)績。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務(wù)的范疇，而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的天職了。
有很多企業(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站一些產(chǎn)品信息，或者自己做一個(gè)網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù)，就能等著顧客上門，輕松實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)----不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了，多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)的信息無人問津，企業(yè)網(wǎng)站形影相吊，這充分說明沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)不過是空中樓閣。
有的企業(yè)或者個(gè)人站長通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施獲得了不少的“流量”，難免沾沾自喜，但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。很多企業(yè)進(jìn)行推廣獲得流量以后，又白白的流失了。多數(shù)情況就是因?yàn)樵诰€服務(wù)開展不力。
美國學(xué)者溫迪諾德克描述過：一個(gè)調(diào)制解調(diào)器沒有價(jià)值，兩個(gè)調(diào)制解調(diào)器連接起來就開始有價(jià)值了，許多調(diào)制解調(diào)器連在一起的網(wǎng)絡(luò)是一筆財(cái)富。數(shù)字化降低了使用因特網(wǎng)的成本，21世紀(jì)的當(dāng)今社會(huì)，幾乎所有的企業(yè)和許多個(gè)人用戶都具有經(jīng)濟(jì)支付能力來加入上網(wǎng)者的行列，再加上因特網(wǎng)的易用性，使得因特網(wǎng)將數(shù)十億的人們連接起來并創(chuàng)建了一個(gè)全新的營銷環(huán)境，這便是網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷為營銷者創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷需要營銷信息傳遞的工具，只有借助于這些工具，網(wǎng)絡(luò)營銷才可以實(shí)現(xiàn)信息的、傳遞、與用戶的交互，以及為實(shí)現(xiàn)銷售營造有利的環(huán)境。
在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用地址、即時(shí)信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟件、電子書、BLOG、RSS等。
一、企業(yè)網(wǎng)站:
企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質(zhì)從企業(yè)營銷策略來看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合性工具。
在此我通過實(shí)例來說明企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。/這是聯(lián)想手機(jī)中國官方網(wǎng)站的地址。
1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網(wǎng)站所展示出來的品牌形象。打開聯(lián)想手機(jī)的官方網(wǎng)站，我們可以看到聯(lián)想手機(jī)所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時(shí)尚、科技的最前端，并且秉持“時(shí)尚、品質(zhì)、易用”，以及滿足個(gè)性需求的品牌形象。
2.產(chǎn)品服務(wù)的展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，聯(lián)想手機(jī)的網(wǎng)站靈活地向用戶展示了它最新的產(chǎn)品，用變化的新產(chǎn)品圖片占據(jù)了網(wǎng)站首頁的最中間最大塊的范圍，達(dá)到了宣傳的作用，讓來訪者的關(guān)注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機(jī)產(chǎn)品、支持與服務(wù)的連接。
3.信息。在這個(gè)網(wǎng)站上，有之前所說的產(chǎn)品服務(wù)的展示，還有公司簡介、人才招聘、網(wǎng)上商城等各種信息。
4.顧客服務(wù)。在網(wǎng)站上，來訪者可以通過點(diǎn)擊支持與服務(wù)獲取各種在線服務(wù)和幫助信息，如產(chǎn)品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報(bào)修和維護(hù)，當(dāng)然也提供了服務(wù)熱線。
5.顧客關(guān)系。在網(wǎng)站下方通過聯(lián)系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產(chǎn)品信息。
6.網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊網(wǎng)上商城可以進(jìn)行在線交易，只要你注冊并登陸，便可以在網(wǎng)上進(jìn)行訂購以及限量搶購，這里還有新品的預(yù)售、特價(jià)商品和商品收藏，為消費(fèi)者提供更多的便利。
由此可見，企業(yè)網(wǎng)站的確是網(wǎng)絡(luò)營銷中最基本的，也是不可獲取的營銷工具。
二、搜索引擎：
搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機(jī)會(huì)的搜索引擎，也就理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段之一。
在搜索引擎上，我們用國內(nèi)最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度，當(dāng)你輸入關(guān)鍵字后，即可反饋出相關(guān)的信息。當(dāng)你的網(wǎng)站到互聯(lián)網(wǎng)上之后，想要讓消費(fèi)者知道你的產(chǎn)品或者服務(wù)，那就必須讓別人能夠找到你的網(wǎng)站，通過搜索引擎找到你的網(wǎng)站，那就請進(jìn)行搜索引擎注冊，這是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段方式。電子郵件：
電子郵件(也稱電子郵箱，或者Email地址，簡稱Email)是最常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一?，F(xiàn)在，電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)密不可分，因此Email也成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞工具之一，在網(wǎng)絡(luò)營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環(huán)境條件：
1、有一定數(shù)量的用戶email地址。
2、有專業(yè)的email營銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展email營銷的能力。
3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應(yīng)。
當(dāng)這些環(huán)境逐漸成熟以后，email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價(jià)值或服務(wù)。這里列舉出一個(gè)成功的email營銷案例。知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件營銷戰(zhàn)略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發(fā)送的電子郵件中，它不只促銷當(dāng)季酒品，更像個(gè)風(fēng)趣的酒類專家，告訴你關(guān)于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說，這個(gè)電子郵件創(chuàng)意帶進(jìn)令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者的主因。
當(dāng)然電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務(wù)就不僅節(jié)約了成本還增進(jìn)了顧客關(guān)系、提高客服質(zhì)量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進(jìn)行在線市場調(diào)查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網(wǎng)絡(luò)營銷中起到至關(guān)重要的作用。
三、BLOG：
近日，一直堅(jiān)持自主研發(fā)游戲的開心網(wǎng)(kaixin001.com)首度開放平臺，YOKA團(tuán)購、酷訊機(jī)票等第三方應(yīng)用已經(jīng)陸續(xù)上線，這些應(yīng)用分別來自于12個(gè)開發(fā)商和開發(fā)者。開心網(wǎng)采取合作模式，與開發(fā)商共同確認(rèn)上線哪些應(yīng)用以及具體商業(yè)利益的分配。
據(jù)悉，開心網(wǎng)即將上線的14款應(yīng)用主要是：網(wǎng)票網(wǎng)開發(fā)的電影訂票、酷訊的機(jī)票比價(jià)、支付寶開發(fā)的生活繳費(fèi)、淘寶網(wǎng)的試衣間、大眾點(diǎn)評網(wǎng)的優(yōu)惠券、飯統(tǒng)網(wǎng)的訂餐、大麥網(wǎng)開發(fā)的演出訂票等。
艾瑞分析：
廣告和游戲是當(dāng)下SNS網(wǎng)站的主要盈利模式
根據(jù)iResearch艾瑞咨詢網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，中國SNS網(wǎng)站的用戶規(guī)模仍在不斷上升，雖然在春節(jié)之后有效幅度的回升，但是距離2009年的峰值尚有很大距離，SNS行業(yè)有泡沫化增長的危險(xiǎn)。用戶粘性的下降意味著目前的SNS網(wǎng)站缺乏長時(shí)間影響用戶的有效手段，利用一些大同小異的網(wǎng)頁游戲和社交游戲只能吸引用戶的短暫注意力。
目前來看，除了游戲應(yīng)用軟件的道具買賣以及廣告投放，尚未有更合適SNS網(wǎng)站的盈利模式出現(xiàn)，SNS網(wǎng)站運(yùn)營商正在面臨如何保住用戶資源并且將其轉(zhuǎn)成更多盈利的難題。開心網(wǎng)本次引入電商應(yīng)用程序，正是在嘗試開辟新的盈利模式，形成用戶流量的變現(xiàn)。
傳統(tǒng)生活服務(wù)市場和網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合趨勢
全球金融危機(jī)之后，中國宏觀經(jīng)濟(jì)正處于回暖階段，在拉動(dòng)內(nèi)需的救市方案影響下，關(guān)系民生的大型投資項(xiàng)目會(huì)相應(yīng)增多，第三產(chǎn)業(yè)類的生活服務(wù)市場會(huì)在未來幾年有大的發(fā)展。與此同時(shí)，其市場消費(fèi)能力問題也將凸顯出來，這給傳統(tǒng)的商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)靠攏帶來足夠的動(dòng)力，尤其是生活服務(wù)市場和網(wǎng)絡(luò)平臺的結(jié)合會(huì)更密切。無論是娛樂餐飲還是圖書服飾等，各式各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段將越來越多。
SNS模式成為電子商務(wù)熱門渠道
根據(jù)艾瑞咨詢《2010年第一季度電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)》推算，2010Q1電子商務(wù)市場整體交易額規(guī)模破萬億，達(dá)10152.7億元。在這樣的市場環(huán)境下，電子商務(wù)網(wǎng)站也正在向SNS化發(fā)展，阿里巴巴"人脈通"、淘寶網(wǎng)"淘江湖"、"雅虎關(guān)系"等等這些舉動(dòng)從側(cè)面證明了SNS與電子商務(wù)的結(jié)合并不是SNS網(wǎng)站的一廂情愿。開心網(wǎng)引入電子商務(wù)類應(yīng)用程序，是一種對于市場需求的回應(yīng)。而對于電商企業(yè)來說，有人群聚集的地方就有消費(fèi)產(chǎn)生，SNS網(wǎng)站的活躍用戶大部分在20-30歲之間，這也屬于網(wǎng)絡(luò)購物的高消費(fèi)人群，利用SNS模式豐富自己的營銷渠道是上佳選擇。
在這種互相吸引中，SNS將充分促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展：
SNS帶動(dòng)實(shí)名制口碑營銷
SNS網(wǎng)站以好友關(guān)系，實(shí)名制為基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，口碑相傳占著相當(dāng)大的比重，實(shí)體商品無法當(dāng)場看到，真實(shí)社會(huì)關(guān)系中的好友的推薦和對產(chǎn)品的評價(jià)對身邊人起著決定性作用。
SNS產(chǎn)生互動(dòng)式病毒營銷
大多數(shù)SNS網(wǎng)站都有分享和關(guān)注等互動(dòng)功能，大家可以將自己在類似淘寶網(wǎng)等交易平臺上的購物記錄與自己的SNS帳號綁定，隨時(shí)更新自己的購物信息和心得，這種好友相傳的方式就是典型的病毒營銷，將充分?jǐn)U大產(chǎn)品信息的覆蓋面和可信度。
綜上所述，SNS模式將是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的重要渠道。在這個(gè)市場中，類似開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，也可以利用自己的用戶資源建立全新的商業(yè)模式，吸引品牌和網(wǎng)上交易平臺進(jìn)駐，從而實(shí)現(xiàn)盈利。但是，在市場交易環(huán)節(jié)中，參與者越多，利潤也就越少，電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營商們一方面將利用現(xiàn)有的SNS網(wǎng)站渠道擴(kuò)大自己的影響力，另一方面也都致力于自身SNS社區(qū)的開發(fā)，兩者之間既有合作，也有競爭。
付費(fèi)習(xí)慣決定SNS平臺競爭力 淘寶和騰訊優(yōu)勢明顯