發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:56:11
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室考核激勵(lì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】辦公室；文秘綜合管理工作；思考
從大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，我們從一點(diǎn)一滴學(xué)起，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升能力，從懵懂到熟悉，從熟悉到創(chuàng)新，一路走來(lái)，收獲頗多。結(jié)合這5年多的文秘綜合工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)。
一、要做好建章立制，確保管理的規(guī)范化
不以規(guī)矩，難成方圓。建章立制是確保一個(gè)單位規(guī)范管理的前提，首先要建立科學(xué)有效的規(guī)章制度體系，為單位的發(fā)展保駕護(hù)航。在這個(gè)過(guò)程中，有三個(gè)環(huán)節(jié)要銜接好：一是制定規(guī)章制度要切合實(shí)際，實(shí)用、管用，制度前要充分征集各處室意見(jiàn)。二是規(guī)章制度的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，避免出現(xiàn)詞不達(dá)意的現(xiàn)象。三是要加強(qiáng)規(guī)章制度的宣貫，真正做到入腦、入心，否則制度只能是一紙空文。
因此，要確保一個(gè)單位良好運(yùn)行，必須要建立一套“夠用、管用、好用”的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，這樣才能在管理工作中做到得心應(yīng)手，有的放矢。
二、要練就好文筆，確保公文作用充分發(fā)揮
公文是一個(gè)單位的臉面。公文的主要作用是總結(jié)工作、布置工作、傳達(dá)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示要求，公文水平的高低影響到一個(gè)單位的形象，也影響到信息傳遞的有效性。文秘工作的核心是文字工作，主要是通過(guò)公文體現(xiàn)。因此，做好辦公室文秘工作，確保公文的規(guī)范化，對(duì)于做好上情下達(dá)有著至關(guān)重要的意義。
要充分發(fā)揮公文的作用，就必須要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的學(xué)習(xí)、鉆研，與上級(jí)的要求保持步調(diào)一致。同時(shí)，要鍛煉過(guò)硬的寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的理解能力，制定標(biāo)準(zhǔn)和精細(xì)的工作模板示例，實(shí)現(xiàn)文件辦理規(guī)范、順暢、安全，文件內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)準(zhǔn)確。
三、要做好細(xì)節(jié)管理，確保每項(xiàng)工作精益求精
細(xì)節(jié)決定成敗，天下事必做于細(xì)。文秘工作的核心是文字、文件和服務(wù)。文字工作要求精益求精，不能出現(xiàn)語(yǔ)法上的低級(jí)錯(cuò)誤，不能出現(xiàn)政策上的錯(cuò)誤，更不能出現(xiàn)思想上的錯(cuò)誤，每一句話(huà)都要精雕細(xì)琢，才能以文傳意。文件傳閱也是一件細(xì)活，要做到閉環(huán)管理，從收到文件，到傳閱文件，到收回文件、銷(xiāo)毀文件或歸還文件，整個(gè)過(guò)程都要閉環(huán)，要做好文件的編號(hào)，進(jìn)度跟蹤等細(xì)節(jié)上的工作。
要牢固樹(shù)立精細(xì)服務(wù)的理念，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，突出服務(wù)效率，事事細(xì)致、處處細(xì)密，將難事辦妥、急事辦穩(wěn)、雜事理清、繁事化簡(jiǎn)，把各項(xiàng)工作做得細(xì)之又細(xì)、慎之又慎、精益求精。
四、要做好督察督辦，確保各級(jí)要求及時(shí)落實(shí)
要做好參謀助手。文秘工作的參謀作用主要體現(xiàn)在傳遞文件、做好會(huì)議紀(jì)要、督辦待辦事項(xiàng)方面。中心領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)處理大量的文件，解決各類(lèi)問(wèn)題，作為辦公室文秘工作人員要把好第一道關(guān)，首先要把好文件的篩選關(guān)，中心的紙質(zhì)文件來(lái)源有三個(gè)途徑，一是通過(guò)傳真機(jī)接收的文件，二是通過(guò)院辦機(jī)要處轉(zhuǎn)來(lái)的上級(jí)或兄弟單位文件，三是本部各部門(mén)直接加蓋公章后由綜合秘書(shū)送到中心的文件。其中，通過(guò)傳真機(jī)接收的文件要經(jīng)過(guò)甄別，有相當(dāng)多的文件是一些社會(huì)組織或團(tuán)體發(fā)過(guò)來(lái)的會(huì)議邀請(qǐng)函、購(gòu)買(mǎi)刊物的函件等，對(duì)于這類(lèi)文件應(yīng)直接做銷(xiāo)毀處理。
其次，做好會(huì)議紀(jì)要也十分關(guān)鍵，尤其是每周一召開(kāi)的中心例會(huì)、各類(lèi)總結(jié)會(huì)等，必須要及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的要求高度提煉后在會(huì)議紀(jì)要中體現(xiàn)出來(lái)，并及時(shí)將會(huì)議紀(jì)要，特別是會(huì)上布置的待辦事項(xiàng)，傳達(dá)到中心每一位員工。必須在會(huì)議紀(jì)要中明確好時(shí)間節(jié)點(diǎn)和完成標(biāo)志，并及時(shí)跟蹤督辦落實(shí)，確保上級(jí)要求和領(lǐng)導(dǎo)指示精神得到迅速落實(shí)。
五、要做好謀劃溝通，確保各項(xiàng)工作和諧高效
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。做任何一項(xiàng)工作都必須要提前策劃安排，合理布局，要根據(jù)任務(wù)的重要性、工作的輕重緩急、時(shí)間長(zhǎng)短，合理制定工作計(jì)劃，要牢固樹(shù)立超前理念，凡事超前準(zhǔn)備、超前安排、超前謀劃，做到情況提前掌握，工作提前部署，提前介入，把控過(guò)程中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
每一項(xiàng)工作都要同人打交道，溝通就顯得至關(guān)重要，要有大局意識(shí)。做工作若溝通充分，肯定做得既正確又高效，反之，必然效果不佳。因此，要加大內(nèi)外溝通力度，在“早”字上爭(zhēng)主動(dòng)，在“細(xì)”字上下功夫，妥善處理和解決好各種復(fù)雜事項(xiàng)，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)和高效落實(shí)。
要當(dāng)好“總調(diào)度員”和“總服務(wù)員”，充分發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，在服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方上，做到總攬不包攬、協(xié)調(diào)不取代、放手不甩手。要善于集中群策、凝結(jié)群力、發(fā)揮群智，時(shí)刻保持任勞任怨的心態(tài)，在和諧融洽的氛圍中推動(dòng)各項(xiàng)工作。
六、要做好身心管理，確保具備良好身心素質(zhì)
身體是革命的本錢(qián)。這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)俗套，但是非常切合實(shí)際。辦公室工作任務(wù)繁重，工作關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，只有具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)才能從容應(yīng)對(duì)繁雜的腦力、體力勞動(dòng)和控制、調(diào)節(jié)個(gè)人的情緒。要做到急事求“快”，快而不亂，緩事求“穩(wěn)”，穩(wěn)而不拖，在任何工作中做到從容不迫，游刃有余。
【關(guān)鍵詞】民辦高校 教師 績(jī)效考核 公平性
【中圖分類(lèi)號(hào)】g635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】a 【文章編號(hào)】1673-8209(2010)06-00-02
隨著事業(yè)單位績(jī)效工資改革方案的運(yùn)行,績(jī)效工資改革問(wèn)題在各高校中倍受關(guān)注。一些比較成熟的民辦高校模仿企業(yè)人力資源管理模式,在薪酬管理方面采用績(jī)效工資,經(jīng)過(guò)一段時(shí)期,同時(shí)進(jìn)校、條件相同的教師在工資待遇上會(huì)拉開(kāi)差距,一定程度上反映了教師的能力和業(yè)績(jī),但由于考核過(guò)程存在的各種因素而產(chǎn)生的不公嚴(yán)重影響了教師的工作積極性和課堂教學(xué)質(zhì)量。
1 公平理論的含義及績(jī)效考核的意義
公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1967年提出來(lái)的,其基本含義是一個(gè)人的工作積極性不僅受自己所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響,而且還受相對(duì)報(bào)酬的影響。該理論認(rèn)為員工只有當(dāng)自己付出和所獲得的收入相比的結(jié)果和比較對(duì)象付出和收入相比比的結(jié)果相等時(shí)才認(rèn)為是公平的。當(dāng)然,公平是相對(duì)的,不公平是絕對(duì)的。
因此,將公平理論引入績(jī)效考核的意義在于科學(xué)合理的績(jī)效考核不僅可以區(qū)分工作的優(yōu)劣程度,而且還可以通過(guò)考核分析問(wèn)題,找出原因,并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲決策。對(duì)教師而言,可以對(duì)教師的教育實(shí)踐活動(dòng)予以指導(dǎo)、控制和調(diào)整;可以尋找更好的改善教育教學(xué)工作的途逕;可以進(jìn)一步提高教師的教學(xué)水平、科研水平、工作能力及綜合素質(zhì),從而提高教學(xué)質(zhì)量。
2 民辦高校教師績(jī)效考核存在的不公平現(xiàn)象
人力資源管理在我國(guó)起步較晚,加上我國(guó)民辦高校發(fā)展較晚,許多管理體制還不完善,相對(duì)來(lái)說(shuō)有些民辦高校有關(guān)教師績(jī)效考核存在的問(wèn)題比較嚴(yán)重。管理者雖然有這種意識(shí),其出發(fā)點(diǎn)本身是好的,但在應(yīng)用的過(guò)程中由于缺乏科學(xué)的管理手段,使得考核結(jié)果往往不盡人意,具體表現(xiàn)如下:
2.1 過(guò)分重視學(xué)歷和職稱(chēng)
作為一名大學(xué)教師,學(xué)歷和職稱(chēng)是能否勝任教學(xué)崗位的一個(gè)重要條件。在大部分公辦院校,在人員選拔和錄用上可能比較重視這個(gè)問(wèn)題,但在工資待遇差別上,相差不是很大。在一些民辦高校則不是一樣。據(jù)調(diào)查,該民辦院校的普通助教和講師是1200—2000元,碩士級(jí)別講師的工資是2800—3500元,碩士副教授級(jí)別是5800元,博士副教授8000—10000元,博士教授年薪12—16萬(wàn)元。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看,該校對(duì)高學(xué)歷和高職稱(chēng)的教師是相當(dāng)親睞的,這樣也確實(shí)能吸引很多高學(xué)歷和高職稱(chēng)的人才,但是其后果卻大大挫傷了一部分能力強(qiáng)工資低的人的工作積極性,造成這些人“當(dāng)一天和尚,撞一天鐘”,混日子、磨洋工,憑借各種資源到外面辦班、辦學(xué)或開(kāi)公司,從事第二職業(yè);有些人把主要精力用來(lái)追求高學(xué)力和高職稱(chēng)上去了;有些人為了多掙工資,縮小和其他人之間的差距而拼命上課,重量不重質(zhì);而有些高層次的人拿著高工資,但并沒(méi)有做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),往往大材小用或者是腳踏多只船而不能全身心的投入,影響了教育教學(xué)質(zhì)量。
2.2 缺乏科學(xué)的指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)
在使用量表考評(píng)時(shí),考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要客觀、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)有其存在的價(jià)值和意義,其標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)置應(yīng)與該項(xiàng)指標(biāo)在整個(gè)崗位中的貢獻(xiàn)率成正比。但是在一些民辦高校,人力資源管理者一般是憑借自己的主觀經(jīng)驗(yàn)隨意設(shè)置指標(biāo),沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重的意識(shí),所以在指標(biāo)設(shè)置時(shí)要么不全面,要么標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重不合理。
例如:該校的考核指標(biāo)分為教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及手段、教學(xué)效果、教書(shū)育人5個(gè)一級(jí)指標(biāo),每個(gè)一級(jí)指標(biāo)又細(xì)分為4個(gè)二級(jí)指標(biāo)。從設(shè)置來(lái)看,該量表指標(biāo)基本符合教師的教學(xué)特點(diǎn)和要求,但并不全面,且在標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)教師的評(píng)價(jià)等級(jí)的評(píng)分要求也沒(méi)有明確的規(guī)定,所以導(dǎo)致不同的主體在評(píng)價(jià)時(shí)同一等級(jí)的分?jǐn)?shù)相差很大,導(dǎo)致最后加權(quán)評(píng)分時(shí)影響某些優(yōu)秀教師的評(píng)價(jià)等級(jí),因此產(chǎn)生不公平現(xiàn)象;在權(quán)重設(shè)置上,所有指標(biāo)所占比重都是5%,沒(méi)有輕重之分,并不能突出教學(xué)工作中真正影響教學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo),導(dǎo)致那些不太注意形象、不太善于溝通、比較嚴(yán)厲但又有一定的學(xué)識(shí)和能力、相當(dāng)敬業(yè)的教師分?jǐn)?shù)相對(duì)偏低,而那些人際關(guān)系好但教學(xué)科研水平較差的老師分?jǐn)?shù)較高,這樣的結(jié)果是不公平的,也是管理者意料之外的。最后的結(jié)果就是導(dǎo)致教師過(guò)分注重一些細(xì)枝末節(jié)的因素,而淡化了教育機(jī)構(gòu)的存在意義——教學(xué)效果和教書(shū)育人的重要性。
2.3 考評(píng)主體的主觀性隨意性太強(qiáng)
該?？?jī)效考核采用的是量表考核法、360度考核法和強(qiáng)制分布法的三合一。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)在使用360度考核法的過(guò)程中,有些評(píng)價(jià)主體帶有很強(qiáng)的主觀性,導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏公平性。該高校在教師考評(píng)時(shí),主體包括領(lǐng)導(dǎo)者、教研室成員、本人、學(xué)生四大主體,看似合理。但調(diào)查發(fā)現(xiàn),所有教師評(píng)價(jià)都是利用休息或會(huì)議時(shí)間隨機(jī)完成的,難免只有近期印象;學(xué)生評(píng)價(jià)主要是由班主任隨機(jī)發(fā)放評(píng)價(jià)表,利用課間休息或晚自習(xí)來(lái)完成的,其中不乏那些很少上課、連老師都不熟悉的學(xué)生;有些學(xué)生僅僅是因?yàn)閭€(gè)人好惡而給老師滿(mǎn)分;有些僅憑課程的趣味性而打高分,所以往往高數(shù)、會(huì)計(jì)等分?jǐn)?shù)較低,外語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)、管理等課程的分?jǐn)?shù)較高。
2.4 考核流于形式
考評(píng)人員會(huì)按照考核結(jié)果的總評(píng)分將各教師強(qiáng)制性的列入優(yōu)、良、合格三個(gè)等級(jí),其中優(yōu)秀所占比重為18%,以此作為年終加薪的唯一依據(jù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該校的績(jī)效考評(píng)只是在期中有、期末沒(méi)有,教師往往在開(kāi)學(xué)那段時(shí)間比較認(rèn)真,考核過(guò)后,有些教師就會(huì)變得越來(lái)越松散,教學(xué)效果可想而知了。評(píng)優(yōu)者的工資增加也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),有高有低,有可能有,也有可能沒(méi)有,這樣造成教師預(yù)期落空,制度的激勵(lì)作用也低。
在執(zhí)行的過(guò)程中,很多人只是為了獲得那個(gè)結(jié)果而忽視了考核本身,考評(píng)負(fù)責(zé)人將結(jié)果直接交到相應(yīng)的主管部門(mén),但缺乏有效反饋,上層對(duì)具體的情況并不知情,無(wú)法有針對(duì)性的實(shí)施管理。同樣,很多教師只是知道自己評(píng)價(jià)的等級(jí)和工資上的變化,而對(duì)自己教學(xué)過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)渾然不知。對(duì)老師來(lái)說(shuō),沒(méi)辦法揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的完善自己;對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō),并不能很好的調(diào)動(dòng)教師工作的積極性,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
3 民辦高校教師績(jī)效考核公平性的對(duì)策
3.1 建立科學(xué)、合理的考核指標(biāo)
對(duì)高校教師來(lái)說(shuō),學(xué)歷和職稱(chēng)是相當(dāng)重要的,但這只是一個(gè)方面,不能作為衡量一個(gè)人知識(shí)水平、研究水平、特別是教學(xué)能力等其他綜合素質(zhì)的唯一依據(jù)。而且每一個(gè)崗位都應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的工作分析,不同教學(xué)崗位對(duì)教師的要求是不同的,如果一個(gè)博導(dǎo)來(lái)給應(yīng)用型的專(zhuān)科層次的學(xué)生上課,效果不一定理想。另外,應(yīng)設(shè)置合理的權(quán)重,不能一概而論。教學(xué)水平、科研能力、學(xué)歷、儀表、有無(wú)教案等指標(biāo)所占的比重不可能是一樣的,要有差別才合理。在工資體系設(shè)置時(shí),可以將工資分為基本工資(按學(xué)歷、職稱(chēng))、職務(wù)工資(按職務(wù)高低)、工齡工資(按為本校服務(wù)年限)、績(jī)效工資(按績(jī)效等級(jí)),再根據(jù)每一部分的輕重程度確定合理的比例,這樣才有可能做到既考慮了由于在學(xué)歷等方面的成本補(bǔ)償,又考慮了在工作過(guò)程中所付出的努力和為學(xué)校所做的貢獻(xiàn)。
3.2 減少意外因素的干擾
在考核過(guò)程中應(yīng)選擇合適的考評(píng)主體,并加強(qiáng)對(duì)考評(píng)主體的引導(dǎo)和培訓(xùn),盡可能減少意外因素的干擾。主體選擇時(shí),領(lǐng)導(dǎo)和同事必需是對(duì)這些教師的課比較熟悉和了解的,最好是專(zhuān)門(mén)組成評(píng)課小組,統(tǒng)一聽(tīng)課,統(tǒng)一評(píng)價(jià),或者選擇學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)成員,因?yàn)樗麄儗?duì)每個(gè)教師比較熟悉,這樣才具有可比性,結(jié)果才可能相對(duì)公平;學(xué)生主體選擇時(shí),由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織上課認(rèn)真、態(tài)度端正、遵守紀(jì)律、缺勤不超過(guò)10節(jié)課的同學(xué)集中評(píng)價(jià);同時(shí),應(yīng)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)的等級(jí)分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,盡可能避免不同學(xué)生主體的標(biāo)準(zhǔn)不同。另外,學(xué)生、教師本人、領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)的各方面的評(píng)價(jià)必須要有一個(gè)合理的權(quán)重。評(píng)課小組和督導(dǎo)所占比重40%左右,學(xué)生30%左右,同事20%左右,自評(píng)10%左右,這樣才會(huì)更加合理。
在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中還應(yīng)建立科學(xué)合理的培訓(xùn)制度,在績(jī)效考核之前應(yīng)對(duì)考核主體和相關(guān)教師代表進(jìn)行培訓(xùn),讓雙方對(duì)考核程序、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法及考核目的和要求等有充分了解,以引起參與考評(píng)人員的重視,消除考核過(guò)程中的誤解,培養(yǎng)雙方的責(zé)任感。
3.3 建立約束與監(jiān)督機(jī)制
建立有效的考核約束與監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程中主體的行為和教師日常工作行為的監(jiān)控,以利于考核主體客觀公正的對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià),同時(shí)學(xué)校也可以及時(shí)糾正教師工作中的失誤,培養(yǎng)教師的職業(yè)道德感和責(zé)任感,引導(dǎo)教師健康、穩(wěn)步發(fā)展。還可以將考核結(jié)果進(jìn)行校內(nèi)公示,接受全校教師監(jiān)督,允許教師可以根據(jù)反饋結(jié)果通過(guò)合理渠道進(jìn)行申訴。這樣既可以及時(shí)糾正考核過(guò)程中出現(xiàn)的偏差,又可以消除教師對(duì)考核結(jié)果的迷惑與不滿(mǎn)。校內(nèi)公示的實(shí)行還有助于增加績(jī)效考核的透明度,減少教師績(jī)效考核過(guò)程舞弊的可能性。從而增強(qiáng)教師績(jī)效考核的公平性。
3.4 完善績(jī)效考核制度
為了更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的,學(xué)校管理者在執(zhí)行績(jī)效考核的過(guò)程中,應(yīng)重視績(jī)效考核的反饋?zhàn)饔?。具體操作辦法可以采用書(shū)面反饋和面談兩種形式,書(shū)面形式可以對(duì)各主體的考評(píng)詳細(xì)描述進(jìn)行歸納總結(jié),并對(duì)表現(xiàn)突出的地方加以肯定和表?yè)P(yáng),對(duì)一些不足的地方提出一些建議和要求,以幫助其改進(jìn)并引起重視,這種方法簡(jiǎn)單、快捷,并且可以避免面對(duì)面交流的尷尬。面談法可以突出學(xué)校管理者對(duì)績(jī)效考核工作的重視,可體現(xiàn)學(xué)校管理者對(duì)一線(xiàn)教師關(guān)注和關(guān)心,同時(shí)還可以?xún)A聽(tīng)教師的心聲,提供學(xué)校管理者與教師之間溝通和交流的機(jī)會(huì),運(yùn)用得體的話(huà),激勵(lì)作用更強(qiáng)。只是對(duì)一些考評(píng)結(jié)果并不十分理想的教師應(yīng)在面談時(shí)注意方法和藝術(shù),以提高面談的效果。
另外,根據(jù)考核結(jié)果,可以做出相應(yīng)的管理決策。業(yè)績(jī)和工資的有效結(jié)合,具有很好的激勵(lì)作用;同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)制定合理的規(guī)范和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)一些考核不理想的員工,可以根據(jù)具體情況和員工自身的需求提供有針對(duì)性的培訓(xùn),幫助其更好的提高績(jī)效,這樣才能更好的激勵(lì)員工。
總之,做好教師的績(jī)效考評(píng)工作,如何公平、公正、公開(kāi)地評(píng)價(jià)教師的綜合素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量,對(duì)調(diào)動(dòng)教師的工作積極性,發(fā)揮其特長(zhǎng),并留住優(yōu)秀教師,促進(jìn)民辦高校的持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)期發(fā)展具有重要的作用。在高校教師薪酬改革中,引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制是非常必要的,只是在考核過(guò)程中應(yīng)盡可能公平,充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用和意義,不能只是流于形式。
參考文獻(xiàn)
[1] 程正方,《管理心理學(xué)》,北京師范大學(xué)出版社,2004年10月.
[2] 張德,《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》,清華大學(xué)出版社,2007年4月.
1.績(jī)效管理的涵義。績(jī)效管理，主要是指管理者以及員工為了達(dá)到共同的組織目標(biāo)而參與績(jī)效管理的過(guò)程?？傮w說(shuō)來(lái)，績(jī)效是一個(gè)系統(tǒng)，包括績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通、績(jī)效考核的評(píng)估、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用等等。
2.績(jī)效管理的影響因素。影響績(jī)效管理的因素有很多，如企業(yè)環(huán)境、員工能力、激勵(lì)機(jī)制等等。
首先，企業(yè)環(huán)境的好壞能夠直接或間接地影響到員工的工作實(shí)效，從而影響到企業(yè)的整體績(jī)效，因此，我們企業(yè)不僅為員工提供了愉悅、和諧的工作環(huán)境，而且配備了良好的就餐環(huán)境以及舒適的宿舍環(huán)境，這有利于企業(yè)績(jī)效管理水平的提升；其次，企業(yè)員工的能力、素質(zhì)是影響績(jī)效水平的關(guān)鍵因素，能力強(qiáng)、素質(zhì)高的員工會(huì)提高績(jī)效管理水平，能力弱、素質(zhì)低的員工則會(huì)影響績(jī)效管理水平的成效；再次，績(jī)效考核之后，我們績(jī)效管理辦公室都會(huì)對(duì)績(jī)效水平和績(jī)效質(zhì)量高的員工給予一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，有利于發(fā)揮良好的榜樣帶動(dòng)作用，從而在企業(yè)內(nèi)部形成你追我趕的良好風(fēng)尚，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效再次提升。
二、做好績(jī)效管理工作對(duì)企業(yè)的意義
1.做好績(jī)效管理工作有利于提高員工工作績(jī)效?？?jī)效管理辦公室的設(shè)置就是為了通過(guò)績(jī)效管理對(duì)員工進(jìn)行甄選，突出那些績(jī)效水平高、綜合素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，同時(shí)改善乃至淘汰那些績(jī)效水平低、難以勝任現(xiàn)有工作的員工。做好績(jī)效管理工作，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，尤其是激勵(lì)員工進(jìn)一步提高工作績(jī)效。
2.做好績(jī)效管理工作有利于優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)?？?jī)效管理辦公室的績(jī)效管理工作主要分為兩大部分：對(duì)人的績(jī)效管理和對(duì)事的績(jī)效管理。其一，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)和管理，能夠起到優(yōu)勝劣汰的作用，從而進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)員工結(jié)構(gòu)；其二，在績(jī)效管理中，每一項(xiàng)績(jī)效管理措施都是為了提高企業(yè)效率和工作質(zhì)量，這就促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。
3.做好績(jī)效管理工作有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，企業(yè)績(jī)效管理有利于提高員工的工作效率，縮減產(chǎn)品成本，從而提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，企業(yè)績(jī)效管理有利于提高員工的工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。比如，在制定2014年年度績(jī)效考核辦法時(shí)，我績(jī)效考核辦公室將礦山單位由按作業(yè)量考核改為按產(chǎn)品量考核，并按照市場(chǎng)原則確定考核價(jià)格，對(duì)實(shí)際結(jié)算價(jià)格與考核價(jià)格差額形成的損益，由礦山單位全額承擔(dān)或享有。這一績(jī)效考核措施大大激發(fā)了礦山員工的工作積極性，從而大大提升了礦山企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三、做好企業(yè)績(jī)效管理工作構(gòu)建精細(xì)化績(jī)效管理體系
完整的績(jī)效管理體系的構(gòu)建離不開(kāi)四個(gè)部分：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核以及績(jī)效溝通。因此，做好企業(yè)績(jī)效管理工作，構(gòu)建精細(xì)化績(jī)效管理體系就要從以下方面著手：
1.制定績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)。要想構(gòu)建精細(xì)化績(jī)效管理體系，首先要制定合理的績(jī)效計(jì)劃，明確績(jī)效目標(biāo)。制定好績(jī)效計(jì)劃，可以幫助員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找準(zhǔn)路線(xiàn)、認(rèn)清目標(biāo)，提高工作成效。
2.密切績(jī)效監(jiān)控，注重績(jī)效過(guò)程?？?jī)效監(jiān)控，就是管理者采用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，以使在整個(gè)周期計(jì)劃內(nèi)更好地完成績(jī)效工作。在此過(guò)程中，管理者應(yīng)把握好兩點(diǎn)：一是密切關(guān)注員工的工作狀態(tài)，及時(shí)鼓勵(lì)或糾正工作任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)之間的偏差，二是隨時(shí)記錄好重大績(jī)效數(shù)據(jù)，為績(jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)。
一般情況下，績(jī)效監(jiān)控的工作應(yīng)由各個(gè)組織的管理者完成，績(jī)效管理辦公室起到督促作用。但是，績(jī)效監(jiān)控是構(gòu)建精細(xì)化績(jī)效管理體系必不可少的步驟，它對(duì)于順利完成績(jī)效管理目標(biāo)具有十分積極的作用。
3.嚴(yán)格績(jī)效考核，完善績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效考核是績(jī)效管理的重點(diǎn)，績(jī)效考核的優(yōu)劣是績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)。在2014年年度績(jī)效考核辦法中，績(jī)效考核辦公室將管理指標(biāo)劃分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)兩大類(lèi)，對(duì)定性指標(biāo)按照聯(lián)合檢查和戰(zhàn)線(xiàn)抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。
4.有效績(jī)效溝通，加強(qiáng)績(jī)效輔導(dǎo)。績(jī)效考核與評(píng)價(jià)的最終目的是提高績(jī)效管理水平，實(shí)現(xiàn)高效績(jī)效溝通?？?jī)效管理辦公室有責(zé)任對(duì)績(jī)效不佳的員工或部門(mén)進(jìn)行績(jī)效溝通，幫忙找出原因，并制定切實(shí)可行的績(jī)效輔導(dǎo)措施，以提高企業(yè)整體績(jī)效水平。
一、引言
財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作是企業(yè)整體規(guī)劃和動(dòng)態(tài)控制的管理方法，是對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一系列量化的計(jì)劃安排，從而細(xì)化了企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。預(yù)算編制工作本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分工協(xié)作、責(zé)任單位申報(bào)”的原則，由預(yù)算管理委員會(huì)與預(yù)算辦公室分別統(tǒng)一規(guī)劃與牽頭，以責(zé)任單位為中心，以贏利為起點(diǎn)，確保企業(yè)年度效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其總費(fèi)用的增長(zhǎng)速度低于總收入的增長(zhǎng)速度。以下部分對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的預(yù)算編制、預(yù)算的考核激勵(lì)等，作研究和探討。
二、預(yù)算編制
企業(yè)財(cái)務(wù)的預(yù)算編制工作是實(shí)行全面預(yù)算管理的重要環(huán)節(jié)，編制的質(zhì)量直接影響預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果。預(yù)算的編制必須在企業(yè)決定的預(yù)算編制方針的指導(dǎo)下進(jìn)行。預(yù)算編制工作主要包括：編制時(shí)間、預(yù)算項(xiàng)目、編制流程、預(yù)算調(diào)整、調(diào)整流程、編制要求等。
1.預(yù)算編制時(shí)間的安排
（1）每年的9月份，預(yù)算管理辦公室根據(jù)年度預(yù)算目標(biāo)，布置年度預(yù)算編制工作。
（2）10月份，預(yù)算管理辦公室在基層單位申報(bào)基礎(chǔ)上審核、平衡、協(xié)調(diào)、匯總形成預(yù)算草案，報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審議。
（3）11月份，預(yù)算管理辦公室根據(jù)預(yù)算管理委員會(huì)評(píng)審后的預(yù)算方案，報(bào)企業(yè)高層批準(zhǔn)。
（4）12月份，預(yù)算管理辦公室根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算方案，向各責(zé)任單位下達(dá)正式預(yù)算指標(biāo)。
各責(zé)任單位編制預(yù)算的范圍是本責(zé)任單位可控的項(xiàng)目，根據(jù)實(shí)際情況申報(bào)預(yù)算，同時(shí)提供預(yù)算編制的詳細(xì)資料，比如，測(cè)算依據(jù)和測(cè)算過(guò)程。
2.預(yù)算項(xiàng)目
企業(yè)財(cái)務(wù)的預(yù)算項(xiàng)目主要包括：教育、固定資產(chǎn)、成本、工資。
（1）職工教育經(jīng)費(fèi)。該費(fèi)用主要是人力資源部門(mén)組織的各種學(xué)歷培養(yǎng)、技能培訓(xùn)等所開(kāi)支的費(fèi)用。
（2）固定資產(chǎn)及低值易耗品預(yù)算。固定資產(chǎn)主要為各責(zé)任部門(mén)擬購(gòu)建的為進(jìn)行科研生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所需要的不構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體、不在科研生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程一次性消耗的可重復(fù)使用的其價(jià)值逐漸消耗并轉(zhuǎn)移至產(chǎn)品或科研成果中的達(dá)到固定資產(chǎn)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)資料。低值易耗品主要指價(jià)值未達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)參照固定資產(chǎn)管理的物品。例如，單價(jià)2000元以下的工器具、辦公家具等。
（3）科研直接成本。直接成本主要為直接構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體或在科研生產(chǎn)過(guò)程中直接消耗的原材料、外購(gòu)件及試驗(yàn)等費(fèi)用。
（4）工資。工資主要是為從事科研生產(chǎn)及管理保障人員所支付的薪級(jí)工資、崗位工資、績(jī)效工資及津貼、福利費(fèi)等。
3.預(yù)算編制流程
企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算初次編制的一般流程：由預(yù)算管理委員會(huì)與預(yù)算辦公室下達(dá)預(yù)算編制要求，各責(zé)任部門(mén)編制預(yù)算后，由歸口部門(mén)審核，報(bào)預(yù)算管理辦公室匯總審核，預(yù)算管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，企業(yè)高層批準(zhǔn)，由預(yù)算管理辦公室（財(cái)務(wù)部門(mén)）下達(dá)預(yù)算指標(biāo)。
4.預(yù)算調(diào)整
（1）預(yù)算指標(biāo)一經(jīng)下達(dá)，原則上不作調(diào)整。各責(zé)任單位在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中，如遇到特殊情況，比如，不可預(yù)見(jiàn)事項(xiàng)及費(fèi)用、政策調(diào)整因素、物價(jià)上漲等因素確需調(diào)整預(yù)算時(shí)，應(yīng)將調(diào)整方案報(bào)預(yù)算管理辦公室平衡，經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)評(píng)審后，報(bào)企業(yè)高層批準(zhǔn)后方可調(diào)整預(yù)算。
（2）預(yù)算調(diào)整方案應(yīng)包括調(diào)整的項(xiàng)目、調(diào)整的原因、調(diào)整的必要性及調(diào)整的指標(biāo)等。
（3）預(yù)算如需調(diào)整，調(diào)整時(shí)間為每年的八月份。調(diào)整方案于七月底之前上報(bào)預(yù)算管理辦公室。
5.預(yù)算調(diào)整流程
企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算調(diào)整的一般流程：由預(yù)算管理委員會(huì)與預(yù)算辦公室確定需要調(diào)整的項(xiàng)目，各責(zé)任部門(mén)編制調(diào)整預(yù)算后，由歸口管理部門(mén)審核，報(bào)預(yù)算管理辦公室初步評(píng)審，預(yù)算管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，企業(yè)高層批準(zhǔn)，由預(yù)算管理辦公室（財(cái)務(wù)部門(mén)）調(diào)整預(yù)算。
6.預(yù)算編制要求
（1）各責(zé)任單位應(yīng)統(tǒng)一按照預(yù)算管理辦公室規(guī)定的電子表格和編制說(shuō)明進(jìn)行編制。
（2）各責(zé)任單位不得隨意更改表格的格式、項(xiàng)目勾稽關(guān)系，不得擅自改變表格各列的數(shù)據(jù)屬性（如將數(shù)字格式的改為文本格式），不得改變數(shù)量與金額的單位（如將萬(wàn)元改為元），不得在預(yù)算表格中列示不屬于該表格可列示的預(yù)算項(xiàng)目。
（3）各責(zé)任單位申報(bào)的預(yù)算應(yīng)當(dāng)是經(jīng)部門(mén)已經(jīng)匯總完成的表格，如成本支出-材料費(fèi)的預(yù)算應(yīng)當(dāng)在同一張表格上（附頁(yè)除外），不得對(duì)同一預(yù)算申報(bào)多張表格，否則預(yù)算管理辦公室在匯總時(shí)出現(xiàn)遺漏由該責(zé)任單位自行負(fù)責(zé)。
（4）對(duì)于違反上述預(yù)算編制要求的行為，預(yù)算管理辦公室有權(quán)不予受理。
三、預(yù)算的考核與激勵(lì)
通過(guò)對(duì)預(yù)算執(zhí)行者績(jī)效的考核評(píng)估，將個(gè)人績(jī)效與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合在一起，最終達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的目的。預(yù)算的考評(píng)是一個(gè)認(rèn)可預(yù)算執(zhí)行效果的過(guò)程，應(yīng)遵循目標(biāo)原則，以預(yù)算目標(biāo)為基準(zhǔn)，按預(yù)算完成情況評(píng)價(jià)預(yù)算執(zhí)行者的業(yè)績(jī)；應(yīng)遵循激勵(lì)原則，預(yù)算目標(biāo)是對(duì)預(yù)算執(zhí)行者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主要依據(jù)，考評(píng)必須與激勵(lì)制度相配合；應(yīng)遵循時(shí)效原則，預(yù)算考評(píng)是動(dòng)態(tài)考評(píng)，每期預(yù)算執(zhí)行完畢應(yīng)立即進(jìn)行；應(yīng)遵循例外原則，對(duì)一些阻礙預(yù)算執(zhí)行的重大因素，如產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化、市場(chǎng)的變化、重大意外災(zāi)害等，考評(píng)時(shí)應(yīng)該作為特殊情況處理；應(yīng)遵循分級(jí)原則：預(yù)算考評(píng)要結(jié)合組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)、責(zé)任中心的劃分和預(yù)算目標(biāo)的分解進(jìn)行，預(yù)算的激勵(lì)需要和績(jī)效考核結(jié)合在一起。
一、重視“點(diǎn)戲”使辦公室大事挑大梁。
并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)集體和講話(huà)人的意見(jiàn)，1為文稿起草導(dǎo)好向。加強(qiáng)同秘書(shū)人員的交流。結(jié)合自己掌握的情況，揭示秘書(shū)人員從哪些方面去思考，如何收集資料，協(xié)助開(kāi)拓思維，必要時(shí)還主持召開(kāi)有關(guān)會(huì)議多方征求意見(jiàn)，修改，從而使文稿質(zhì)量和工作效率都得到提高。
事先設(shè)定若干個(gè)調(diào)研題目，2為調(diào)查研究定好題。結(jié)合基層站年度百分考核。結(jié)果梳理出12個(gè)方面的共性問(wèn)題及建議，為新一輪工作決策提供了依據(jù)。
參與大型、重要會(huì)議，3為深層服務(wù)搭好臺(tái)。讓秘書(shū)人員有更多機(jī)會(huì)閱讀重要文件。隨同領(lǐng)導(dǎo)深入基層，使他更多地接觸和了解實(shí)際情況，進(jìn)一步開(kāi)闊視野。積極提供鍛煉生長(zhǎng)的平臺(tái)，大力舉薦辦公室人員參與一線(xiàn)工作，使他實(shí)踐中得到全面歷練，提高他組織協(xié)調(diào)能力、辦事處事能力和實(shí)際工作身手，為辦公室更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作打好基礎(chǔ)。及時(shí)上報(bào)各類(lèi)信息，每月出一期《工作動(dòng)態(tài)》不定期開(kāi)辟圖片宣傳欄，為當(dāng)前工作搖旗吶喊。
二、重視“管戲”使辦公室小事無(wú)小誤。
實(shí)行主要工作督查制度、工作失誤備案制度、逐級(jí)考核制度和例會(huì)制度。建立制度體系。專(zhuān)門(mén)制訂了辦公室工作人員行為規(guī)范》內(nèi)容包括服務(wù)口號(hào)、工作職責(zé)、工作措施等5個(gè)方面。
從電話(huà)接聽(tīng)到基層站年度考核共24方面，規(guī)范工作流程。修訂辦公室日常工作流程。人手一份。
每月100元，完善激勵(lì)機(jī)制。對(duì)工作創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的同志進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)或加分獎(jiǎng)勵(lì)。專(zhuān)門(mén)設(shè)立兼職駕駛員考評(píng)獎(jiǎng)。每季度考評(píng)一次，其結(jié)果作為年度評(píng)比優(yōu)秀駕駛員的依據(jù)。
三、重視“參戲”使辦公室實(shí)事有實(shí)效。
就是激勵(lì)的能力、控制情緒的能力、幽默的能力、演講的能力和傾聽(tīng)的能力。抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，勤于學(xué)習(xí)帶好頭。注重五種能力的培養(yǎng)。定期組織辦公室開(kāi)展有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，帶動(dòng)和促進(jìn)工作人員崇學(xué)、勤學(xué)，著力打造肯干事、能干成事的團(tuán)隊(duì)，不時(shí)提高辦公室的戰(zhàn)斗力。
總在第一時(shí)間作出布置，奮發(fā)工作勤好政。主任室一旦對(duì)辦公室安排了工作。將工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到具體責(zé)任人。遇到重要的工作事項(xiàng)，自始至終參與其中，同辦公室人員交流看法，商討對(duì)策，并且有的工作親自動(dòng)手，與大家一起合力將工作做好。比方，落實(shí)一年一度的總結(jié)懲辦大會(huì)。
為更好的促進(jìn)各行政村工作任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)，激勵(lì)村干部踏實(shí)干事，推進(jìn)基層各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)、考核村干部的工作實(shí)績(jī)，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍。根據(jù)精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本實(shí)施細(xì)則：
一、考核內(nèi)容
按照村干部的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍、工作完成情況進(jìn)行綜合考核，包括工貿(mào)、農(nóng)經(jīng)、綜治、村鎮(zhèn)建設(shè)、教文衛(wèi)、社會(huì)事務(wù)、勞動(dòng)保障、黨群等部分。采用計(jì)分考核的辦法，共計(jì)500分。
二、考核方法
根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)和任務(wù)，由各辦（所、中心）線(xiàn)提出具體考核細(xì)則，完善當(dāng)年度各行政村綜合考核細(xì)則，每半年度進(jìn)行一次考核。各辦（所、中心）線(xiàn)依據(jù)《綜合考核細(xì)則》做好相關(guān)考核，并將各村的考核得分情況（同時(shí)在表內(nèi)說(shuō)明扣分和加分理由，提供相關(guān)證明材料）匯總到鎮(zhèn)考核辦公室。上半年度的考核結(jié)果經(jīng)審核后由考核辦公室進(jìn)行通報(bào)，年終時(shí)各村依據(jù)《綜合工作考核細(xì)則》開(kāi)展自評(píng)，同時(shí)說(shuō)明加分、扣分理由，提供相關(guān)證明材料。考核辦公室統(tǒng)一匯總，按各辦（所、中心）線(xiàn)年終對(duì)村考核總分占80%，村自評(píng)總分占20%的比例計(jì)算出考核總分?？己私Y(jié)果與各村干部的年終獎(jiǎng)金掛鉤。
三、獎(jiǎng)勵(lì)分和倒扣分
1、獎(jiǎng)勵(lì)分。獎(jiǎng)勵(lì)分由創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)加分和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)加分兩部分組成。
（1）創(chuàng)新工作獎(jiǎng)勵(lì)加分。創(chuàng)新性工作成效明顯，獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、市級(jí)、市級(jí)和鎮(zhèn)級(jí)表彰、經(jīng)驗(yàn)推廣或召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的，分別加16、12、8、4、2分，以上獎(jiǎng)勵(lì)得分同一內(nèi)容按最高分計(jì)算。
（2）榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)加分。凡當(dāng)年被評(píng)為國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、市級(jí)、市級(jí)和鎮(zhèn)級(jí)先進(jìn)的，經(jīng)鎮(zhèn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)，綜合先進(jìn)分別加16、12、8、4、2分；單項(xiàng)先進(jìn)（含創(chuàng)建工作）減半加分，以上獎(jiǎng)勵(lì)得分同一內(nèi)容按最高分計(jì)算。
以上加分項(xiàng)目要提供相關(guān)“先進(jìn)”的證書(shū)復(fù)印件、獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)杯的照片或相關(guān)資料，各線(xiàn)提出加分項(xiàng)目后由組織辦審核確定。上述加分不超過(guò)該項(xiàng)工作分值的一倍。
2、倒扣分。工作不力，出現(xiàn)重大失誤，影響鎮(zhèn)及村發(fā)展的，根據(jù)情況酌情倒扣分，單起扣分應(yīng)在扣分標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)（扣分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2），項(xiàng)目總扣分在500分的考核總分中扣取。
四、組織實(shí)施
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
0 引言
團(tuán)隊(duì)精神在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，決定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，就會(huì)像散沙一樣被日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)浪潮所淘汰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中，山東航天電子技術(shù)研究所作為山東省唯一一家從事航天高科技研究的科研事業(yè)單位，面臨跨越式發(fā)展機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，要想在空間電子產(chǎn)品研制的強(qiáng)手林立的領(lǐng)域里占有一席之地，除了擁有一流的技術(shù)之外，還有一個(gè)重要因素，就是依靠團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚起全體員工的聰明才智，才能實(shí)現(xiàn)“鑄民族科技豐碑、創(chuàng)人類(lèi)航天文明”的企業(yè)愿景。
本文從航天系統(tǒng)基層研究所辦公室的工作實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)科研事業(yè)單位辦公室系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行了深入的研究與論述，探討在組織中如何開(kāi)發(fā)高效的工作小組，如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
1 和諧團(tuán)隊(duì)的含義
1.1 和諧、融洽、健康向上的人際關(guān)系。辦公室團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的主體是人，和諧的辦公室團(tuán)隊(duì)首先必須要有一個(gè)和諧的人際關(guān)系。這種關(guān)系主要表現(xiàn)在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個(gè)人自由發(fā)展空間、充分展示自己的才華、發(fā)揮自己的創(chuàng)造力的平臺(tái)，又有全員之間的相互配合、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互守誠(chéng)信、相互促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。一句話(huà)，和諧辦公室團(tuán)隊(duì)就是要人和，人和出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出效率。
1.2 高效、規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制。和諧的辦公室團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)良好的工作秩序，這是衡量辦公室團(tuán)隊(duì)和諧的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。良好的工作秩序包括:一是規(guī)章制度科學(xué)實(shí)用;二是激勵(lì)機(jī)制科學(xué)到位;三是工作成效明顯突出。因此，構(gòu)建政令暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有序的工作機(jī)制，是構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)和目的。
1.3 和諧、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。構(gòu)建和諧的優(yōu)美環(huán)境，形成人與環(huán)境的和諧，是構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的重要方面。為此，一要改善辦公條件，要使辦公條件逐步滿(mǎn)足社會(huì)的發(fā)展和工作任務(wù)的需要，跟上時(shí)代的步伐，特別是要注重辦公條件的科技含量;二要搞好辦公區(qū)域的凈化、美化工作，形成一個(gè)規(guī)范、整潔、優(yōu)美的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境;三要開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，如小型多樣的文體活動(dòng)，有教育意義的參觀考察活動(dòng)，符合辦公室特點(diǎn)的培訓(xùn)交流活動(dòng)。打造和諧辦公室，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
2 辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的困境
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人?！弊鳛閭€(gè)體的人是無(wú)法十全十美的，但是我們可以通過(guò)努力創(chuàng)建一個(gè)完美、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)，并且讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能充滿(mǎn)激情的快樂(lè)工作。然而現(xiàn)實(shí)總不能盡如人意。有的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我們的員工素養(yǎng)有待提升，有的同事抱怨我們領(lǐng)導(dǎo)不能完全以人為本……因此，談到如何加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，面臨的困境很多。概括起來(lái)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 辦公室團(tuán)隊(duì)成員難以獲得持續(xù)高昂的士氣和戰(zhàn)斗力
辦公室作為整個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，工作服務(wù)對(duì)象既有所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，又有基層部門(mén)，還直接接觸廣大干部職工，工作內(nèi)容涉及辦文、辦事、辦會(huì)、接待、宣傳、黨務(wù)等瑣碎事項(xiàng)，任務(wù)繁雜且艱巨。
雖然辦公室成員是經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)精心挑選的“精兵強(qiáng)將”，但在這樣繁雜的工作環(huán)境中，個(gè)人的自我成功滿(mǎn)足感是非常低的。在個(gè)人的需求層次上，自我實(shí)現(xiàn)感也非常低，無(wú)法體會(huì)到強(qiáng)烈的自我歸宿滿(mǎn)足感，從而導(dǎo)致員工的工作熱情的喪失，士氣和戰(zhàn)斗力都受到一定程度的削弱。
2.2 辦公室團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)層次不合理
團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)互補(bǔ)、學(xué)科交叉，資源共享，是優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的關(guān)鍵。研究所辦公室的成員大多為文科生出身，所學(xué)專(zhuān)業(yè)與本單位的主流專(zhuān)業(yè)相差甚遠(yuǎn)，所以，在這樣的背景下，很多辦公室員工即使工作多年，對(duì)本單位的業(yè)務(wù)工作還是不甚了解，這大大影響了領(lǐng)導(dǎo)參謀助手作用的發(fā)揮。
2.3 辦公室團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)率和流失率高
航天事業(yè)是一個(gè)有利于優(yōu)秀人才成長(zhǎng)，有利于優(yōu)秀人才聚集的“人才高地”。這是整個(gè)航天隊(duì)伍的優(yōu)秀，但由于辦公室屬于科研生產(chǎn)的管理部門(mén)，對(duì)優(yōu)秀拔尖人才缺少吸引力，而且即使能吸引到優(yōu)秀人才，又會(huì)由于辦公室工作的煩瑣和無(wú)成就感，無(wú)法滿(mǎn)足員工個(gè)人的自我成就感，從而導(dǎo)致辦公室員工流動(dòng)率和流失率增加，尤其是男性員工和具有理工科專(zhuān)業(yè)背景的員工。
3 和諧團(tuán)隊(duì)精神的打造與培養(yǎng)
3.1 建設(shè)一支素能優(yōu)良、團(tuán)結(jié)協(xié)作的辦公室管理團(tuán)隊(duì)，筑起團(tuán)隊(duì)成功的基石
團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)取決于團(tuán)隊(duì)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)的效率必須從兩方面下工夫。一方面要加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間由于性格、文化教育、各方面的差異，在工作的過(guò)程中，出現(xiàn)誤解是不可避免的。溝通能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，匯聚眾人智慧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這既是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，同時(shí)也是人生價(jià)值的體現(xiàn)。另一方面要用激勵(lì)去不斷煥發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情和對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。在“以人為本”的時(shí)代，只有不斷開(kāi)發(fā)新的激勵(lì)模式，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作激情，才能保證團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀走向卓越。對(duì)不同層次需求的員工給予不同的激勵(lì)手段，這樣既能達(dá)到激勵(lì)的最佳效果，又能使成本恰到好處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該懂得如何去激勵(lì)人，如何使人產(chǎn)生自信，對(duì)不同層次需求的人員采取不同的激勵(lì)方式。
3.2 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，塑造高效團(tuán)隊(duì)之魂
打造高效團(tuán)隊(duì)，首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去方向。因此，辦公室主任要在單位宏觀目標(biāo)與規(guī)劃的基礎(chǔ)上，建立辦公室明確的工作目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)層層分解，同時(shí)通過(guò)組織討論、學(xué)習(xí)，使辦公室的每一個(gè)人都知道本部門(mén)和自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力，勁往一處使的。另外，員工最感興趣的是，達(dá)到目標(biāo)后他能獲得什么或提高什么，這也要求我們必須把崗位目標(biāo)分解與員工職業(yè)生涯發(fā)展的切身利益結(jié)合起來(lái)，整合員工的思想與心態(tài)，這樣制定出來(lái)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)員工才有激勵(lì)作用，才能把建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)打牢。
3.3 建立工作體系和規(guī)章制度，健全團(tuán)隊(duì)的四肢
辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是為了完成單位的目標(biāo)任務(wù)，更是為了培養(yǎng)員工，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。因此，建立工作體系，既要讓員工齊心協(xié)力完成好辦公室的工作目標(biāo)，更要提高每一位員工的職業(yè)素質(zhì)。
建立工作體系首先要明確本單位辦公室的主要工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確每一位員工的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，然后是規(guī)范辦公室的工作流程和工作方法，并提出每一項(xiàng)工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，最后是列出階段性計(jì)劃，即年度、季度、每月、每周的工作計(jì)劃，最終以書(shū)面材料的形式固定下來(lái)發(fā)給每位員工，并建立相應(yīng)的制度督促每個(gè)員工按時(shí)保質(zhì)完成。
工作體系建立起來(lái)之后，與之配套的相關(guān)制度和規(guī)程也應(yīng)該建立起來(lái)。衡量一個(gè)單位的管理是否走上正軌的一個(gè)重要標(biāo)志就是制度、規(guī)程是否被單位員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握、并按各類(lèi)制度、規(guī)程辦事，不但是保證工作質(zhì)量的需要，也是滿(mǎn)足單位發(fā)展和員工快速成長(zhǎng)的需要。規(guī)章制度的制定要遵循簡(jiǎn)單化原則，盡量減少管理的中間環(huán)節(jié)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，使之行之有效。同時(shí)更重要的是，制度的執(zhí)行重于建立原則，制度的建立往往是相對(duì)比較容易的事情，困難的是認(rèn)認(rèn)真真，持之以恒的按制度規(guī)定做好每一件事。
在辦公室內(nèi)部，我們實(shí)行了團(tuán)隊(duì)員工崗位輪換制度，目的是讓團(tuán)隊(duì)員工能夠有機(jī)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況真正了解本部門(mén)的工作，對(duì)于員工之間協(xié)作時(shí)相互理解、相互諒解非常重要。職務(wù)輪換前要做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備，否則會(huì)出現(xiàn)混亂。
3.4 建立團(tuán)隊(duì)考核激勵(lì)制度，為團(tuán)隊(duì)注入“推進(jìn)劑”
辦公室團(tuán)隊(duì)管理主要是處理人際關(guān)系，其核心是激勵(lì)辦公室成員的積極性。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核是激勵(lì)和檢驗(yàn)工作的主要手段，是辦公室團(tuán)隊(duì)工作的“推進(jìn)劑”。它不僅檢驗(yàn)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果，也是向團(tuán)隊(duì)成員展示辦公室團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向，倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展。
在績(jī)效考核過(guò)程中，要堅(jiān)持公平公正原則，辦公室主任不能摻雜任何個(gè)人情感；做到把年度考核和日常評(píng)估結(jié)合起來(lái)，根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，并把物質(zhì)因素和精神因素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)向員工反饋考核評(píng)估結(jié)果，幫助他們尋找自身的不足，尋找與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的差距，從而激發(fā)員工不斷改進(jìn)工作品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的目的。
3.5 辦公室主任要提高自身素養(yǎng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊的作用
辦公室主任的職能是全面負(fù)責(zé)辦公室目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。他既是管理者，又是執(zhí)行者，既是工作計(jì)劃的制定者，又是實(shí)施計(jì)劃的領(lǐng)頭人，作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，其個(gè)人素質(zhì)起著至關(guān)重要的作用，必須具備四種能力：凝聚力、魅力、眼力和執(zhí)行力。
凝聚力―辦公室主任要具備極強(qiáng)的凝聚力，凝聚力形成的關(guān)鍵是其本人要贏得下屬的信任和尊重。他必須對(duì)本單位的理念、企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)劃有正確、深入的理解，沒(méi)有理念與文化的團(tuán)隊(duì)是一支脆弱的團(tuán)隊(duì)，所以在工作中，辦公室主任要做到言行一致，以身作則，與團(tuán)隊(duì)成員一起，向團(tuán)隊(duì)成員詮釋航天軍工企業(yè)理念文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)。唯有這樣，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正的凝聚力與向心力。
魅力：辦公室主任要用自己的人格魅力與敬業(yè)精神感染和團(tuán)結(jié)員工。他必須大膽果斷，對(duì)待工作堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對(duì)待問(wèn)題實(shí)事求是，既做到敢于承擔(dān)責(zé)任，又做到獎(jiǎng)罰分明；必須時(shí)刻保持工作的熱情，正確對(duì)待、解決工作中遇到的挫折和問(wèn)題，相信下屬，敢于向下屬放權(quán)，促進(jìn)他們的進(jìn)步和成長(zhǎng)，善于激勵(lì)下屬，使他們感到自己得到重視和尊重，善于有效溝通，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流，不失時(shí)機(jī)的把團(tuán)隊(duì)的決策和意圖傳達(dá)到每個(gè)員工中去。
眼力：辦公室主任要具備敏銳的眼光，及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位存在的問(wèn)題，把握員工的思想動(dòng)態(tài)，并做到及時(shí)校正。
執(zhí)行力：?jiǎn)挝粵Q策唯有通過(guò)執(zhí)行才能得以實(shí)施。作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行各類(lèi)制度和規(guī)范的第一責(zé)任人，辦公室主任應(yīng)該具備較強(qiáng)的執(zhí)行意識(shí)，立足公平公正，及時(shí)改進(jìn)執(zhí)行方法，并持續(xù)完善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的制度和規(guī)范，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
4 加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)管理，建設(shè)和諧辦公室
4.1 重視組織規(guī)范，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)正氣。一是加強(qiáng)辦公室員工的思想道德教育。教育干部職工帶頭落實(shí)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，做到以德立身，以德感人，以德聚人。二是加強(qiáng)對(duì)人際交往關(guān)系的正確引導(dǎo)。要通過(guò)一些有益的制度和活動(dòng)，引導(dǎo)同事與同事之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的交往向著健康、正常的方向發(fā)展。始終把構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)當(dāng)作我們工作的著力點(diǎn)。
4.2 始終堅(jiān)持把創(chuàng)新作為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的核心理念
管理是不斷追求卓越的過(guò)程。卓越并不僅僅指工作成就，更應(yīng)該是一種精神動(dòng)力和工作道德。成功的團(tuán)隊(duì)都注重培養(yǎng)追求卓越的精神，也就是不斷求新和變革的精神。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”創(chuàng)新也是一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的使命和價(jià)值體現(xiàn)。
我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要始終堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新”的核心理念。我們要根據(jù)航天軍工企業(yè)的工作特點(diǎn)，提出具有航天軍工企業(yè)辦公室特色的團(tuán)隊(duì)概念。513所根據(jù)實(shí)際，提出建設(shè)“圍繞科研生產(chǎn)中心、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，推進(jìn)規(guī)章制度建設(shè)、加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)”的工作目標(biāo)。
在辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的將團(tuán)隊(duì)中幾個(gè)頭腦聰慧的人集中起來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造性工作，而是必須剔除“個(gè)人英雄”式的創(chuàng)新模式與思維習(xí)慣，使每一位員工都圍繞513所發(fā)展的宗旨，目標(biāo)，使每一位成員都能夠根據(jù)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能，為不斷實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)而同心協(xié)力、銳意進(jìn)取，并共同為團(tuán)隊(duì)的出色表現(xiàn)負(fù)責(zé)。
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新要堅(jiān)持“標(biāo)新立異，協(xié)同負(fù)責(zé)”的原則，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一位員工的創(chuàng)新熱情和主觀能動(dòng)作用，形成勇于創(chuàng)新的個(gè)人追求，提高團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)新能力，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)研發(fā)機(jī)制，要緊密?chē)@激勵(lì)創(chuàng)新意識(shí)，從制度建設(shè)、環(huán)境條件和設(shè)施條件的改善以及各種資源的配置等方面開(kāi)展工作。
4.3 強(qiáng)化人文關(guān)懷，構(gòu)筑凝心工程。一是關(guān)心員工進(jìn)步。對(duì)辦公室主要要對(duì)員工在工作中取得的成績(jī)，及時(shí)給予宣傳和表?yè)P(yáng)。對(duì)員工在工作中遇到的困難和挫折，要及時(shí)給予關(guān)心。二是關(guān)心員工待遇。做到積極爭(zhēng)取政策，落實(shí)員工的政治和經(jīng)濟(jì)待遇，讓員工該得的能得到，該享受的能夠享受到，對(duì)員工的待遇要聞要問(wèn)。三是關(guān)心員工生活。要積極想辦法解決員工的后顧之優(yōu)，經(jīng)常過(guò)問(wèn)員工生活中的冷暖，對(duì)困難的員工要采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰詭椭?，在?jié)假日或員工家庭遭遇變故的特殊時(shí)刻，組織慰問(wèn)，使之切身體會(huì)到辦公室的溫暖。四是要注意善于用人之長(zhǎng)。對(duì)那些有真才實(shí)學(xué)的年輕人，既要注意給他們提供鍛煉和展示才華的平臺(tái)，讓其“冒尖”，又要嚴(yán)格要求他們，使其避免失誤，少犯、不犯錯(cuò)誤;對(duì)中年同志要充分信任他們，讓他們發(fā)揮頂梁柱的作用;對(duì)老同志要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，充分尊重他們，發(fā)揮他們的余熱，起好傳幫代的作用。
4.4 樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室團(tuán)隊(duì)
學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的資源、發(fā)展的動(dòng)力。我們要把創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)，作為加強(qiáng)和培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)建設(shè)。
辦公室要定期召開(kāi)例會(huì)，通過(guò)例會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)中的員工相互交流，增進(jìn)溝通，為下一階段工作的順利推進(jìn)打下基礎(chǔ)，每個(gè)季度要組織以學(xué)習(xí)為目的的各種活動(dòng)，比如拓展訓(xùn)練、管理沙龍等形式豐富多彩的活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員在輕松愉快的氣氛中，暢想人生、事業(yè)，互相之間增進(jìn)了友誼，加深了信任。
辦公室團(tuán)隊(duì)的成員，要與各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內(nèi)容是不一樣的，辦公室成員必須具備廣博的知識(shí)，才能有共同話(huà)題與對(duì)方交流，因此，辦公室成員要閱讀各種書(shū)籍，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要向身邊的人學(xué)習(xí)，不斷向同事請(qǐng)教，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的能力，勤思考，勤總結(jié)，養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，并以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作。
總之，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造健康向上的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的心理念。學(xué)習(xí)型組織的有效實(shí)施，能使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的學(xué)習(xí)生活相得益彰。只有加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分激發(fā)辦公室成員的集體戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)力，才能真正開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面，才能發(fā)揮辦公室在航天基層單位中應(yīng)有的作用。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；辦公室；管理；對(duì)策
睢縣縣域內(nèi)現(xiàn)有220千伏尤吉變電站一座，主變兩臺(tái)，容量為330兆伏安。110千伏變電站4座，主變7臺(tái)，容量307.5兆伏安，35千伏變電站12座，主變21臺(tái)，容量116.85兆伏安，2015年睢縣供電區(qū)最大負(fù)荷211.7兆瓦，公司轄13個(gè)部室和一個(gè)集體企業(yè)。辦公室作為該公司的一個(gè)重要部門(mén)，是直接為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、基層及全體職工服務(wù)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是承接上下左右、四面八方溝通聯(lián)系的樞紐和橋梁，擔(dān)負(fù)著企業(yè)文件的起草、公文傳遞、督辦協(xié)調(diào)、接待等微觀服務(wù)任務(wù)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在新形勢(shì)下， 縣級(jí)供電企業(yè)辦公室的地位和作用日顯重要， 內(nèi)外部環(huán)境對(duì)辦公室工作的要求越來(lái)越高，不僅要不折不扣在為領(lǐng)導(dǎo)提供政務(wù)服務(wù)，提出符合企業(yè)發(fā)展的新觀點(diǎn)、新思路、新辦法、新舉措，而且更重要的是要大力創(chuàng)新，脫凡出新的參謀意見(jiàn)，成為領(lǐng)導(dǎo)必不可少的智囊團(tuán)和參謀部，
一、辦公室工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）工作缺乏自覺(jué)自覺(jué)性
對(duì)待工作不夠主動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓干啥就干啥，領(lǐng)導(dǎo)安排啥就干啥，從不自覺(jué)要求自我提升與完善。甚至有時(shí)在工作中遇到問(wèn)題也要等待領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)與指出，從不主動(dòng)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。工作處于被動(dòng)應(yīng)付，養(yǎng)成了工作中的惰性，工作缺乏計(jì)劃性、前瞻性，甚至出現(xiàn)滯后性。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙工作效率與質(zhì)量的提升。
（二）人員素質(zhì)亟待提升
近年來(lái)，隨著“三集五大”的逐步推進(jìn)，造成了辦公室崗位缺編的狀況，不少人身兼幾職，工作壓力大，辦事不能創(chuàng)新，憑借“經(jīng)驗(yàn)主義”、“拿來(lái)主義”情況較多，甚至“想當(dāng)然”或“閉門(mén)造車(chē)”，缺乏溝通。再者，不少供電企業(yè)，存在糊涂認(rèn)識(shí)，把辦公室當(dāng)成了工作能力差的職工集散地，人員素質(zhì)不高現(xiàn)象普遍存在。
（三）績(jī)效考核體系有待完善
目前，河南睢縣公司績(jī)效考核體系總體運(yùn)行情況良好，各項(xiàng)指標(biāo)考核到位，但績(jī)效考核體系仍需在實(shí)踐中不斷完善。一是是考核目的單一，員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效脫節(jié)。二是考核角度存在片面性，忽視員工素質(zhì)教育。重視表面成績(jī)，而忽視過(guò)程管理，忽視團(tuán)隊(duì)的作用，會(huì)養(yǎng)成員工的“個(gè)人主義”，影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三是考核方式不盡合理，考核結(jié)果顯失公平。沒(méi)有及時(shí)地制定和完善與考核辦法相配套的一些制度，比如明確的崗位職責(zé)、有效的激勵(lì)政策，使績(jī)效考核內(nèi)容空泛，應(yīng)用效果不明顯，
二、加強(qiáng)辦公室管理工作的對(duì)策
（一）加強(qiáng)能力建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
要加強(qiáng)職工政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)發(fā)展方向及興衰成敗的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，強(qiáng)化事業(yè)心教育，對(duì)在工作中的積極表現(xiàn)要給予精神和適當(dāng)物質(zhì)上的鼓勵(lì)與支持。采取多種措施組織辦公人員學(xué)習(xí)供電生產(chǎn)技術(shù)、供電經(jīng)營(yíng)管理、電力改革方向、電力產(chǎn)業(yè)政策等電業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，全面提升 業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦公服務(wù)能力。努力構(gòu)建人才成長(zhǎng)環(huán)境，拓展辦公室工作崗位空間， 實(shí)施辦公室崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 優(yōu)勝劣汰， 增強(qiáng)工作人員的危機(jī)感，嚴(yán)格人才選拔、培養(yǎng)和使用管理。改進(jìn)人才考核評(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先、業(yè)績(jī)突出的原則，把想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀人才選拔到重要崗位，使辦公室隊(duì)伍逐步年輕化、 專(zhuān)業(yè)化、 知識(shí)化， 進(jìn)而加快電力體制改革步伐。
（二）以績(jī)效考核提升工作效率
將崗位績(jī)效考評(píng)與月度、年度目標(biāo)責(zé)任制考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)考核的指標(biāo)、方法、結(jié)果運(yùn)用進(jìn)行統(tǒng)籌，確保兼容和相互參照使用。重新修訂各崗位的工作職責(zé)及管理流程，以此來(lái)加大績(jī)效考核的準(zhǔn)確性。堅(jiān)持“客觀公正、簡(jiǎn)便有效、便于操作”的原則，對(duì)不能量化的指標(biāo)，采取領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)與職工互評(píng)相結(jié)合，并按考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。加大對(duì)績(jī)效考核工作的日常監(jiān)督檢查考核，確?？己私Y(jié)果的公平、公正，堅(jiān)決杜絕搞平均主義，確?？?jī)效考核工作健康運(yùn)行、富有成效。探索人才資源開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、配置、使用辦法，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)基層崗位技術(shù)能手，建立技術(shù)人才和崗位能手檔案，進(jìn)一步完善，加大考徒獎(jiǎng)師力度，破除技術(shù)保守壁壘。
（三）提升主動(dòng)服務(wù)能力
最主要的就是為領(lǐng)導(dǎo)層的決策服務(wù)好，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，又要想領(lǐng)導(dǎo)未所想，具有超前的思維，從根本上以淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，既然做參謀就要參謀在點(diǎn)子上，要緊扣領(lǐng)導(dǎo)思路、想法、指示并加以完善和細(xì)化，爭(zhēng)取提供可供選擇的方案由領(lǐng)導(dǎo)再定奪。同時(shí)，要時(shí)常深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，實(shí)事求是總結(jié)成績(jī)。要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展壯大的重點(diǎn)、難點(diǎn)、深層次問(wèn)題，確定調(diào)研課題，制定調(diào)研計(jì)劃。同時(shí)，注重調(diào)研成果的運(yùn)用。調(diào)研工作水平，主要體現(xiàn)在調(diào)研成果轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)決策上，體現(xiàn)在總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐成果上，反映問(wèn)題不夸大、不縮小，為領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，縣級(jí)供電企業(yè)電力企業(yè)的辦公室管理依然任重而道遠(yuǎn)，還需要不斷解放思 想，轉(zhuǎn)變觀念，用新思維研究新情況，用新思路破解 新難題，用新舉措實(shí)現(xiàn)新發(fā)展， 這樣才能夠確保電力企業(yè)能夠保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得長(zhǎng)足發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊雪冰.企業(yè)辦公室工作管理探析[J].魅力中國(guó)，2007（6）.
