發(fā)布時間：2023-02-05 13:54:11
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銀行工作心得樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
心得一：對自己要有信心。
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn)，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標(biāo)！
心得三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
心得四：在營銷失敗中學(xué)到新知識
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
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一、工作總結(jié)
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信"三人行，必有我?guī)?quot;，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在HYZH領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持"善待別人就是善待自己"的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于JH的客戶層次較鮮明，特別HYZH的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
二、工作中存在問題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是JH擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)"兩化一行"戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;
2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;
關(guān)鍵詞：船舶引航員；心理衛(wèi)生；健康心態(tài)；對策
中圖分類號：U675.5
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1006-7973（2016）01-0067-02
船舶引航是一項技能性要求高、風(fēng)險性大的工作。船舶引航員的技術(shù)水平、身心素質(zhì)和心理狀態(tài)對引航安全起著決定性的作用，三者相輔相成、缺一不可。引航員精湛技術(shù)水平的有效發(fā)揮一定是基于良好的心理素質(zhì)和安全、穩(wěn)定的心理狀態(tài)之上的。隨著船舶大型化、專業(yè)化、快速化的發(fā)展及港口條件的越來越復(fù)雜等外界因素的影響，引航工作中稍有疏忽，就可能釀成嚴(yán)重的引航責(zé)任事故，引航員心理和生理上都承受著巨大的壓力。
1影響引航員心態(tài)的主要因素
心態(tài)就是一個人的心理狀態(tài)。心態(tài)有積極心態(tài)和消極心態(tài)。隨著社會環(huán)境和引航工作生活環(huán)境的變化，引航員的心態(tài)也在悄然發(fā)生變化。影響引航員心態(tài)的主要因素有：
1.1引航職業(yè)吸引力有所下降
隨著陸上經(jīng)濟(jì)收入的大幅提高、家庭可支配收入的增加，以及生活條件的極大改善，人們不再把工作看做是養(yǎng)家糊口的唯一途徑。盡管引航員的工作收入相對較高，但由于工作的特殊性，如工作時間不固定且沒有白天黑夜和節(jié)假日、風(fēng)險大、對身體的損害大、對家庭的照顧少等，使得引航工作的吸引力有所下降。在人們更看重工作生活質(zhì)量的今天，引航工作的性價比不高。
1.2引航風(fēng)險愈來愈高
引航風(fēng)險主要來至于與引航有關(guān)的人、船舶本身及其設(shè)備、港口環(huán)境和相關(guān)管理工作。相關(guān)人員包括引航員本身、船員、拖輪上的人員、VTS人員等，引航員本身的素質(zhì)暫且不論，其他相關(guān)人員的素質(zhì)尤其是船員的素質(zhì)參差不齊，甚至是有所下降，對本職工作的熟練程度及團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)配合不足。船舶向大型化、專業(yè)化、現(xiàn)代化和快速化方向發(fā)展，船舶在港內(nèi)操縱避碰的難度越來越大，對相關(guān)人員專業(yè)技能要求越來越高；港口環(huán)境越來越復(fù)雜，港內(nèi)船舶的密度越來越大，活動越來越頻繁，引航員操船的余地相對越來越小，如遇惡劣天氣，情況更加糟糕；引航工作涉及面廣，需要多部門的參與協(xié)作，某個環(huán)節(jié)管理不到位就可能給引航工作帶來安全隱患。此外，如果遇到特殊船舶如超規(guī)范船舶，引航安全得不到完全保障，但迫于各方壓力，引航機(jī)構(gòu)、引航員等都面臨極大的壓力和作業(yè)風(fēng)險。
1.3對引航員個人要求不斷提高
某種程度上說，引航工作也是服務(wù)行業(yè)之一。隨著社會服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)水平的提升，以及造船技術(shù)和引航技術(shù)的發(fā)展，人們對引航服務(wù)的期待也不斷上升。引航工作要安全可靠、服務(wù)規(guī)范和便捷高效。因此，要求引航員隊伍要不斷向正規(guī)化、高效化方向發(fā)展。這也要求引航員不但要具有高超的專業(yè)技能，還有有強(qiáng)壯的體魄和強(qiáng)大的心理素質(zhì)。雖然400米長的船舶難得一見，但船舶的尺度、噸位越來越大，這是不爭的事實(shí)，引航員不僅要攻克操船技術(shù)上的難關(guān)，還要克服這些大型專業(yè)化船舶帶來的心理上的震撼。
1.4工作的無規(guī)律性
眾所周知，引航工作只有排班表沒有時間表。因多種因素的影響，船舶到港和離港的時間都無法準(zhǔn)確，引航員時常要待命等待。此外，引航員的排班大都是大循環(huán)，大家都參與到排班循環(huán)中，輪到什么船且你有資格作業(yè)則就是你。引航工作不分白天黑夜，沒有節(jié)假日，全年無休。引航員晝夜生物節(jié)律紊亂對引航員的身心健康損害很大，直接影響了引航職業(yè)的性價比。
1.5團(tuán)隊工作越來越重要
如今的引航工作，個人的能力和作用在一定程度上起到了決定性作用，但僅憑個人的力量是不夠的。駕駛臺資源管理已成為引航員培訓(xùn)的必要科目，可見，引航工作中的團(tuán)隊合作是必不可少的。究其原因，一是個人的能力畢竟是有限的，百密必有一疏。引航工作需要所引船舶的船員尤其是船長的配合；靠離泊過程中拖輪的提醒也是必要的；整個引航作業(yè)過程都受到海事部門的監(jiān)督，他們的及時提醒、引導(dǎo)、警告、建議等也都能起到警醒作用。因此，引航員不僅是要有過硬的操船技能，還必須有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，尤其是與外國籍船員的溝通，這樣才能融入團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用。另一方面，有的超大型船舶或特殊船舶，出于安全考慮，需要安排引航員雙檔作業(yè)，引航員之間也要有良好的溝通協(xié)調(diào)。
1.6工資待遇的差異
引航員的工資待遇是個敏感話題.在引航站內(nèi)部，引航員之間、不同級別之間、一線引航員與辦公室人員之間等會比；不同引航站之間也會比。除了行業(yè)內(nèi)部比，還會與社會上的比。由于地區(qū)差異、級別差異、工作量差異等，上述情況下的引航員收入待遇的合理差異也是能夠被廣大引航員所接受。但目前由于引航管理體制不完善，導(dǎo)致引航管理上的不統(tǒng)一，引航員的工資待遇的確定缺乏全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)桿，受到的干擾因素較多。引航員的工資待遇在地方相對較高，但引航員的工作環(huán)境及其所承擔(dān)的風(fēng)險和付出卻很少得到大家的關(guān)注，這是大家所不愿意看到的。
2維持引航員心理衛(wèi)生的應(yīng)對策略
2.1引航員個人層面
正視現(xiàn)實(shí)，擺正心態(tài)。作為一名合格的引航員，對社會可以有種種想法，但想法不能帶到工作中，否則對引航安全是個極大的隱患。在無力改變現(xiàn)實(shí)的情況下，引航員應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，擺正心態(tài)，把心沉下來，做好目前的本職工作。
堅持鍛煉，增強(qiáng)身心健康。引航工作既是體力活，又是腦力活，兩者相輔相成，缺一不可。引航員空閑時間應(yīng)加強(qiáng)體育鍛煉，這樣不但能保持強(qiáng)壯的體魄和旺盛的精力，也能使人的思維更活躍，各項反應(yīng)也快。另一方面，心理壓力也得到了宣泄，也有利于保持心理健康。當(dāng)然，調(diào)節(jié)心理健康的途徑多種多樣，如聽音樂、看電影、交友等。形式不重要，重要的是找到適合自己的途徑。
提升溝通協(xié)調(diào)和交流能力。溝通協(xié)調(diào)能力是團(tuán)隊工作的基礎(chǔ)，尤其是語言表達(dá)能力。引航員應(yīng)有意識地加強(qiáng)這方面能力鍛煉，不應(yīng)滿足引航作業(yè)中那幾句簡單交流。如果引航員能夠毫無障礙地與駕駛臺團(tuán)隊溝通交流，則能較好地融入團(tuán)隊中；同時，也能打破駕駛臺一些沉悶的氣氛；緊張之余，聊一些輕松的話題，大家開懷笑一笑，不但能活躍駕駛臺的氣氛，緩解疲勞，還能愉悅身心。
提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自信心。業(yè)務(wù)能力是引航員的看家本領(lǐng)。俗話說，打鐵先要自身硬。當(dāng)下造船技術(shù)、導(dǎo)航技術(shù)、引航技術(shù)等都是日新月異，更新很快，引航員又是接觸到不同種類船舶最多的人，大到是幾百米的巨輪，小到幾十米的小船；有最新進(jìn)的集裝箱船、LNG船，也有相對落后的散貨船、雜貨船。因此，引航員需要不斷地學(xué)習(xí)，以掌握最新進(jìn)的技術(shù)，更好地服務(wù)于引航工作。厚積薄發(fā)。
2.2引航機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)引航安全文化建設(shè)。文化指的是人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和，包括物質(zhì)文化、制度文化和心理文化三個方面。它對人的影響是潛移默化，是潤物細(xì)無聲的。各引航機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部安全管理環(huán)境及實(shí)際需要，制定引航安全文化發(fā)展戰(zhàn)略及計劃，以保證引航機(jī)構(gòu)在引航安全文化建設(shè)中的主動性，從而塑造更為可行的適合自身安全發(fā)展需要的引航安全文化體系，使引航安全文化在引航員心理本質(zhì)化、內(nèi)化，并成為他們安全需要不可或缺的一部分，從而產(chǎn)生積極向上的心理反應(yīng)，表現(xiàn)出良好的安全行為。
抓好引航員招錄環(huán)節(jié)。引航員需要良好的身心素質(zhì)。應(yīng)設(shè)立引航員招錄的心理選拔機(jī)制，從源頭上剔除哪些本身就不適合做引航工作的人員。
完善引航員療休養(yǎng)機(jī)制。機(jī)器經(jīng)過長時間的運(yùn)轉(zhuǎn)都要停止工作接受檢修，更不說工作強(qiáng)度如此之大的引航員。長時間、高強(qiáng)度、無規(guī)律的勞作對引航員的身心健康摧殘很大，必要的休息、療養(yǎng)、充電是必須的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷對下屬的激勵和肯定作用是不容小覷的。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)拉近與引航員的距離，要有擔(dān)當(dāng)，樹威信，要讓引航員感受到自己的工作是得到領(lǐng)導(dǎo)重視、肯定和承認(rèn)的。這樣引航員自我實(shí)現(xiàn)人生價值的更高層次的心理需要得以滿足，對其良好心理狀態(tài)的保持起到促進(jìn)作用。
2.3政策制定層面
確保引航員的各項福利待遇水平。應(yīng)加快制定引航員勞動報酬統(tǒng)一分配制度，探討引航員福利待遇與引航創(chuàng)收相關(guān)聯(lián)，正真體現(xiàn)多勞多得原則。
進(jìn)一步理順引航管理體制。目前引航管理體制不盡完善，如人事管理、財務(wù)管理、引航業(yè)務(wù)管理，還有進(jìn)一步完善的地方。
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行，為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu)。鑒于此，我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度，為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點(diǎn)的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點(diǎn)的客戶來源：
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進(jìn)入證券市場的意愿強(qiáng)烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進(jìn)場。所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
三、銀行駐點(diǎn)的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業(yè)財務(wù)人員（中國銀行的對公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財務(wù)人員，都在對公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理），他們對股票市場的運(yùn)行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點(diǎn)營銷業(yè)務(wù)全面生動的展開。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情，在駐點(diǎn)過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點(diǎn)，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點(diǎn)時間的流逝，營銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點(diǎn)人員都會融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點(diǎn)營銷工作的樂趣。
會計實(shí)習(xí)心得1500字一
實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己得能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時才真正領(lǐng)悟到活到老學(xué)到老的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給大家的，必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化。
會計學(xué)作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)校里的教學(xué)成果的最好的試金石。學(xué)校中所有學(xué)到的知識都要轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看，我們的會計教育和實(shí)踐是有一段距離的。會計是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，會計需要理論的指導(dǎo)，但是會計的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的會計教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理師德培訓(xùn)心得體會好三個關(guān)系：即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;假期實(shí)踐與平時實(shí)踐的關(guān)系，以假期實(shí)踐為主要時間段;社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。我非常希望學(xué)校能加強(qiáng)實(shí)際的工作與黨校學(xué)習(xí)心得理論教學(xué)之間的緊密結(jié)合程度，實(shí)踐可以非常好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和教學(xué)的針對性，對我們這些畢業(yè)生盡快熟悉實(shí)際工作是非常有好處的。
這是我的第一次真正的實(shí)習(xí)，懷著一份新鮮又有那么一點(diǎn)緊張的心情，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。第一天做了分錄。緊接是第二天。雖然大學(xué)里從來沒有正真實(shí)習(xí)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個氛圍，當(dāng)老員工說開始登記憑證時，面對著實(shí)習(xí)時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在指導(dǎo)人員的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，很枯燥，但是很充實(shí)!
有了前兩天的經(jīng)驗(yàn)，接下來的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證，填記帳憑證;根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，但是我不擔(dān)心，因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識。下來我就開始著手做填制原始憑證，根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，填制科目匯總表，根據(jù)科目匯總表填總分類帳，根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細(xì)帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳等等。往后幾天又學(xué)會了如何填制支票，要求很多，所以要很仔細(xì)。這樣的日子充實(shí)的過著。實(shí)習(xí)的倒數(shù)第3天老員工們教我如何訂憑證以及相關(guān)注意的事項，也時通過這次學(xué)習(xí)使我對會計工作有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，摒棄了以前一葉障目不見泰山的那種窘迫狀況。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計知識在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：
1、比如自己不夠心細(xì)，經(jīng)常看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，最后勾稽關(guān)系不對，帳表不平衡，無法進(jìn)行結(jié)賬等一些不必要的麻煩;
2、雖然這兩個月里，每筆業(yè)務(wù)的分錄都有老員工們在旁邊進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，但想到畢業(yè)后在實(shí)際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強(qiáng)練習(xí)。
作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點(diǎn)：
1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一工作心得個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。
2工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
3除努力工作具有責(zé)任心外，要培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會善于經(jīng)常做工作經(jīng)驗(yàn)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4善于把握機(jī)會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會。
5堅持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)讀書心得濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把教育改成知識，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法企業(yè)發(fā)展觀心得體會寶。
通過這兩個月來的會計實(shí)習(xí)深刻的讓體會到會計的客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，和會計工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴(yán)格要求?？偠灾瑑蓚€月的實(shí)習(xí)讓我對填制原始憑證并根據(jù)原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，并在實(shí)際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。在接下來的日子里，進(jìn)入單位后還要努力學(xué)習(xí)虛心向前輩請教，以便我們能不斷地查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財會專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，我們對會計核算的感性認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)并進(jìn)入了理性認(rèn)識，這次實(shí)習(xí)使我的認(rèn)識有了質(zhì)的變化。我們這次實(shí)習(xí)是綜合性訓(xùn)練，既是主管會計、審核、出納，又是其他原始憑證的填制人，克服了分崗實(shí)習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程;熟練掌握了會計操作的基本技能;將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
會計實(shí)習(xí)心得1500字二
在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會計處實(shí)習(xí)。作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，XX年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在XX年浙江省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會計處實(shí)習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。
以下是我實(shí)習(xí)一個多月來的心得體會：
首先，來工行紹興縣支行實(shí)習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。 在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項涉及千家萬戶，與人民群眾利益密切相關(guān)的系統(tǒng)工程，也是一項關(guān)系民生的重要工作，315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想有哪些?一起和來看看315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想3篇，歡迎查閱!
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想1
通過參加這次短期培訓(xùn)，使我增長了眼界，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識到金融消保工作的的特殊性和重要性，更加堅定了我做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者的關(guān)系，刻苦鉆研，為金融消保事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。各位領(lǐng)導(dǎo)的精彩講解、閃光的個人魅力，使我受益匪淺。在培訓(xùn)過程中，大家都不約而同地談到金融消保尚處于成長階段這一問題，這也就要求著每一個金融消保工作者都要創(chuàng)新思路，開拓方法。培訓(xùn)過程中優(yōu)秀中支的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也使我對金融消保工作有了更深的思考和認(rèn)識。
一、加強(qiáng)金融消保工作是完善金融監(jiān)管體制的必然要求
金融消費(fèi)者，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，美國次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖。保護(hù)金融消費(fèi)者，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全。對銀行業(yè)來說，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢，否則像美國次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢，成本就比較大。
二、消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國家政策、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者訴求，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、對于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重
要以提升社會公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo)，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認(rèn)識水平，消除由于消費(fèi)者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都出現(xiàn)了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。
在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量。
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想2
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新營銷之道打開一些思路。
第一、樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時才應(yīng)加以注意。市場經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說起來容易，但要落實(shí)到行動上卻并非易事。近年來，每年都會有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問題，但在對待消費(fèi)者方面各個企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會有不同的體會。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問題，積極表態(tài)，及時與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時刻從消費(fèi)者本位思考和處理問題，惟有如此才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來，全國各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開了全國消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會議，在這個會上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會，其中不少做法值得借鑒。比如說在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績，同時我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績。
315消費(fèi)者權(quán)益日心得體會感想3
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)強(qiáng)化金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平進(jìn)一步加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)問題，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落實(shí)到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實(shí)現(xiàn)全員全方位的管理機(jī)制。結(jié)合各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自點(diǎn)包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實(shí)明確，有效降低個人金融信息被盜的風(fēng)險，確保個人金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
信息安全的心得體會 4月24日，學(xué)校安排我到北京步同信息培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)。本次學(xué)習(xí)由工業(yè)和信息化部軟件與集成電路增進(jìn)中心舉行，雖然時間不是很長，僅僅為期5天，但是我收獲頗豐，這次實(shí)訓(xùn)，讓我對網(wǎng)絡(luò)工程及信息安全有了更深的理解，并通過考核獲得了信息安全網(wǎng)絡(luò)工程師資歷。對本次學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)心得：
1、領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
本次培訓(xùn)主要任務(wù)是學(xué)會散布式網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與利用，網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)，和網(wǎng)絡(luò)利用中如何保證信息的安全，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)1步加深我們對理論知識的理解。老師通過溝通了解，有針對性的教我們1些網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的知識?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的培訓(xùn)進(jìn)程中，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際應(yīng)用中的專業(yè)知識的匱乏。讓我們真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
2、內(nèi)容豐富，案例真實(shí)且實(shí)用。
張曉峰老師從中石化、中海油、核電、政府信息中心等真實(shí)案例動身，對信息安全從合規(guī)化建設(shè)入手到影響信息安全的諸多因素進(jìn)行了深入解析。同時，張老師利用NetMeeting展現(xiàn)和WINDOWS2003虛擬環(huán)境進(jìn)行學(xué)員間的攻防演練的授課情勢也得到了學(xué)員的認(rèn)可。
3、培訓(xùn)具有生產(chǎn)實(shí)用價值。
信息安全培訓(xùn)是本錢最低、最有效利用現(xiàn)有技術(shù)和資源的、效果最快最顯著的信息安全管理措施。通過本次CISP培訓(xùn)，使我對工作中的信息安全全部領(lǐng)域有所了解，對產(chǎn)后學(xué)校信息安全的布置和設(shè)置有的放矢，能夠減少沒必要要的投入浪費(fèi)并對網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行起到應(yīng)有的作用。
談到心得，就不能不提學(xué)校訂于信息化建設(shè)的重視，幾年來學(xué)校不斷加強(qiáng)校園信息化建設(shè)，信息化和數(shù)字化校園建設(shè)獲得了公認(rèn)的成效。學(xué)校也非常重視對信息化工作人員的培訓(xùn)，為我們提供了很好的學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會，我會在今后的工作中把學(xué)到的東西充實(shí)到工作實(shí)踐中去，指點(diǎn)工作使培訓(xùn)能真正體現(xiàn)它的價值。
信息安全的心得體會
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)正以驚人的速度滲透到金融行業(yè)的各個領(lǐng)域。但是，信息技術(shù)又是一把“雙刃劍”，它為銀行經(jīng)營管理帶來巨大發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)信息的安全性變得越來越重要。特別是如同瘟疫般的計算機(jī)病毒以及危害公共安全的惡意代碼的廣泛傳播，涉及到計算機(jī)的犯罪案件迅速增長，造成的損失也越來越大。鑒于此，對于初入建行的我們而言，學(xué)好銀行信息安全知識顯得尤為重要。下午，個金部的周經(jīng)理給我們詳細(xì)講解了一些有關(guān)銀行的信息安全知識，并介紹了建行的郵件都辦公系統(tǒng)的使用方法，周經(jīng)理的講授深入淺出，讓我們在較短的時間內(nèi)對建行員工在信息安全方面應(yīng)該掌握的知識有了一個比較全面的了解，也為我們今后正式走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。
