序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的質(zhì)控監(jiān)理工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

北京燃?xì)馐袌?chǎng)的室外中、低壓管線及附屬設(shè)備主要由用氣單位投資建設(shè)，統(tǒng)稱“用戶外線工程”?！坝脩敉饩€工程”涉及各行各業(yè)、千家萬(wàn)戶，其管網(wǎng)分布相對(duì)分散，一旦發(fā)生燃?xì)庑孤?，容易引發(fā)安全事故?！坝脩敉饩€工程”前期管線建設(shè)階段，由用戶投資，通過(guò)招標(biāo)確定施工單位，在以往的“用戶外線工程”施工中，北京燃?xì)庥晒こ坦芾韱T負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。隨著工程數(shù)量不斷增多，工程管理員人力有限，旁站不到位致使質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)不到位的情況時(shí)有發(fā)生。為加強(qiáng)施工過(guò)程監(jiān)控，完善管理，確保工程質(zhì)量和供氣安全源頭控制，2012年北京燃?xì)忾_始引入“監(jiān)理第三方”，試行“用戶發(fā)展工程監(jiān)理制”。由監(jiān)理人員全權(quán)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量和安全管理，工程管理員提供監(jiān)督及管理服務(wù)。經(jīng)過(guò)近4年的試運(yùn)行，于2016年全面正式推行。嚴(yán)格監(jiān)控工程質(zhì)量：一方面，為客戶安全用氣提供保障；另一方面，通過(guò)抓源頭、重監(jiān)管，為燃?xì)夤?yīng)單位安全供氣和后期管網(wǎng)運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

2問(wèn)題分析

為了更好地提升用戶外線工程施工質(zhì)量控制效率，從招投標(biāo)、施工過(guò)程監(jiān)管等環(huán)節(jié)進(jìn)行了問(wèn)題分析。（1）“用戶外線工程”由用氣單位投資建設(shè)，通過(guò)招標(biāo)確定施工單位，目前低價(jià)中標(biāo)、施工方以次充好的情況時(shí)有發(fā)生。（2）北京燃?xì)狻坝脩舭l(fā)展工程監(jiān)理制”試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)職責(zé)不清問(wèn)題，一方面，工程管理員角色轉(zhuǎn)型不到位，引入“監(jiān)理”后，仍與往常一樣履行著工程質(zhì)控和安全管理的工作；另一方面，旁站監(jiān)理人員專業(yè)知識(shí)缺乏的情況普遍存在，施工現(xiàn)場(chǎng)看不出質(zhì)量安全問(wèn)題，監(jiān)管效率低（如：在管線投入使用后，出現(xiàn)因焊口開裂漏氣的情況）。（3）角色轉(zhuǎn)型不成熟致使建設(shè)單位和施工單位有時(shí)將工程管理員和監(jiān)理人員混淆在一起，甚至形成監(jiān)理和工程管理員“相互推諉”或“要求不同”的不良印象。沒(méi)有從根本上起到“全面加強(qiáng)質(zhì)量控制、提升服務(wù)水平”的預(yù)期效果。（4）管線建設(shè)完成后，供氣階段其他單位隨意施工挖斷燃?xì)夤芫€的事故頻發(fā)，如：實(shí)例一：2016年10月13日，昌平區(qū)龍禧二街發(fā)生中壓管線破壞事件。由于施工方未經(jīng)燃?xì)夤?yīng)單位核實(shí)在龍禧二街7天連鎖酒店南側(cè)使用大型機(jī)械在燃?xì)夤艿郎戏竭M(jìn)行挖掘作業(yè)，將燃?xì)夤芫€挖漏。實(shí)例二：2016年10月20日，回龍觀龍錦一街發(fā)生中壓管線破壞事件。因自來(lái)水井室施工，將燃?xì)夤芫€挖漏。兩次挖漏事件中，開挖前建設(shè)單位、施工單位均未事先與燃?xì)鈫挝宦?lián)系。實(shí)踐工作中，非法占?jí)旱那闆r也時(shí)有發(fā)生。反映出用戶和相關(guān)施工單位燃?xì)獍踩庾R(shí)淡薄，對(duì)我們的工作提出了新的挑戰(zhàn)。

3加強(qiáng)基礎(chǔ)管理

（1）規(guī)范施工材料購(gòu)置渠道，防止工程材料以次充好為了保障施工材料的質(zhì)量，防止施工單位為減少成本以次充好，影響工程質(zhì)量。目前北京燃?xì)馑杏脩繇?xiàng)目均由專門供貨單位嚴(yán)格按照材料生產(chǎn)和技術(shù)質(zhì)量要求，審核生產(chǎn)廠家，按《設(shè)計(jì)施工圖紙》工程量需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將管材、管件、閥門、調(diào)壓設(shè)備、絕緣接頭等配備齊全并供給建設(shè)單位，設(shè)置專項(xiàng)供貨渠道，確保安全并及時(shí)供貨。相應(yīng)材料合格證均按要求放入《城市建設(shè)檔案》施工文件永久保存。（2）梳理建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位和供氣單位之間的關(guān)系，明確各方職責(zé)，分層管理，避免因職責(zé)不清引起的推諉、越權(quán)行為的出現(xiàn)。①如圖1所示：建設(shè)單位與施工單位、監(jiān)理單位分別簽訂《施工合同》、《監(jiān)理合同》，施工單位負(fù)責(zé)按照《設(shè)計(jì)施工圖紙》、施工規(guī)范進(jìn)行施工，監(jiān)理單位對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行施工監(jiān)督，為建設(shè)單位服務(wù)，全權(quán)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量和安全管理，確保建設(shè)單位權(quán)益。②供氣單位負(fù)責(zé)接收辦理用氣報(bào)裝、交底、驗(yàn)收相關(guān)手續(xù)，組織接線、通氣作業(yè)、簽訂《供氣合同》及后期運(yùn)行管理。考慮燃?xì)庖兹家妆奶攸c(diǎn)和運(yùn)行供氣安全，供氣單位對(duì)監(jiān)理單位進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，了解情況，由監(jiān)理單位通知相關(guān)單位探討解決方案并督促整改。（3）充分利用技術(shù)交底會(huì)，做好工作安排技術(shù)交底會(huì)上，參會(huì)各方應(yīng)各盡其責(zé)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，提出問(wèn)題和要求，填寫《工程交底紀(jì)要》，并明確開工后各方職責(zé)：①建設(shè)單位確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)條件；②設(shè)計(jì)單位根據(jù)工程概況明確設(shè)計(jì)意圖、市政管線（水、電、暖、通信）敷設(shè)布線和氣源情況；③施工單位組織落實(shí)《施工方案》編制工作；④施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由監(jiān)理單位牽頭，協(xié)調(diào)解決；⑤工程管理員監(jiān)督監(jiān)理工作情況，隨時(shí)提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。為了防止施工管理過(guò)程中職責(zé)不清的情況出現(xiàn)，參會(huì)各方在交底會(huì)上明確各自職責(zé)，并做好記錄。（4）施工方和監(jiān)管方要共同努力，缺一不可①?gòu)?qiáng)調(diào)規(guī)范施工單位內(nèi)部管理的重要性施工單位處于一線，是工程實(shí)施方，其內(nèi)部監(jiān)管和工作要求是確保施工質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。為確保施工合理有序、保質(zhì)保量開展，施工單位應(yīng)根據(jù)《設(shè)計(jì)施工圖紙》、施工規(guī)范（《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》（CJJ33-2005））及施工現(xiàn)場(chǎng)條件，組織編制《施工組織方案》，明確工序安排、質(zhì)量目標(biāo)、技術(shù)措施、安全保障、人機(jī)配備，分解工作、專人負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目經(jīng)理、安全員、材料員等各司其職，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好自查和日常工作記錄。②建議監(jiān)理單位制定《旁站監(jiān)理方案》，提高旁站監(jiān)理效率，增強(qiáng)可操作性監(jiān)理單位與建設(shè)單位簽訂《監(jiān)理合同》，通過(guò)提供工程監(jiān)理服務(wù)，維護(hù)建設(shè)單位權(quán)益。目前設(shè)有總監(jiān)理師和旁站監(jiān)理崗，形成“一名總監(jiān)理師管理多名旁站監(jiān)理”的管理模式。為增強(qiáng)監(jiān)理效率，總監(jiān)理師應(yīng)審核《施工組織方案》，根據(jù)《設(shè)計(jì)施工圖紙》、規(guī)范要求，分析工程特點(diǎn)，編制《旁站監(jiān)理方案》，明確各個(gè)工序旁站監(jiān)理要求、參考標(biāo)準(zhǔn)(如開槽時(shí)，明確人機(jī)配備，槽底、深度及放坡、土方處理，槽底清潔、平整度，遇障礙物如何處置）、安全措施要求、資質(zhì)審核和監(jiān)理關(guān)鍵點(diǎn)、記錄要求和不確定因素報(bào)告處理程序?！杜哉颈O(jiān)理方案》由總監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)，形成旁站監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)方案，量化管理，降低旁站監(jiān)理技術(shù)難度，增強(qiáng)可操作性；同時(shí)總監(jiān)理師依據(jù)《旁站監(jiān)理方案》進(jìn)行旁站工作檢查、考核，既便于管理又提高工作效率。③嚴(yán)控監(jiān)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好旁站監(jiān)理記錄監(jiān)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)：a.嚴(yán)格審核確認(rèn)施工材料進(jìn)場(chǎng)堆放情況；b.旁站監(jiān)督隱蔽工程（開槽、管材外觀檢查、堆放、放管、焊接、固定口防腐、保護(hù)板/標(biāo)識(shí)帶敷設(shè)、回填土、夯實(shí)）；c.在焊接階段，對(duì)焊工資質(zhì)、作業(yè)環(huán)境、鋼管焊條選擇、PE管冷卻環(huán)境等進(jìn)行嚴(yán)格審核，嚴(yán)禁焊工違規(guī)操作；d.強(qiáng)度試驗(yàn)和嚴(yán)密度試驗(yàn)過(guò)程監(jiān)控；e.全面監(jiān)控射線探傷、防腐檢測(cè)、電保護(hù)、PE焊接數(shù)據(jù)等由專業(yè)單位實(shí)施的作業(yè)。旁站監(jiān)理記錄作為監(jiān)理工作的第一手資料，能全面反映旁站監(jiān)理的監(jiān)理內(nèi)容、施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和整改要求，是旁站監(jiān)理和總監(jiān)理師依法行使最終簽字權(quán)、進(jìn)行監(jiān)理工作總結(jié)的重要依據(jù)。旁站監(jiān)理要結(jié)合文字、照片、錄像多種形式，及時(shí)填寫旁站監(jiān)理記錄，真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確的記錄施工進(jìn)展和現(xiàn)場(chǎng)情況，建設(shè)單位、施工單位在旁站監(jiān)理記錄上簽字，并作為原始記錄存檔。增強(qiáng)追溯性，提升責(zé)任意識(shí)。④供氣單位全面做好監(jiān)管、指導(dǎo)和宣傳，為順利驗(yàn)收、通氣和后期運(yùn)行打好基礎(chǔ)。施工過(guò)程中工程管理員監(jiān)督、抽查監(jiān)理工作情況，重點(diǎn)監(jiān)控4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：a.監(jiān)控引入口盲板安裝情況；b.穿墻套管的材質(zhì)、管徑、防腐與燃?xì)夤苁欠衿ヅ?；c.協(xié)同管網(wǎng)運(yùn)行人員核實(shí)接線點(diǎn)母管情況（如壓力、管徑、位置）是否與設(shè)計(jì)圖紙相符；d.現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)嚴(yán)密度試驗(yàn)到位情況。為了提高管理效率，工程管理員要求監(jiān)理師隨時(shí)更新、定期提交《監(jiān)理報(bào)表》，注重溝通和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，組織定期例會(huì)進(jìn)行“工程管理員-監(jiān)理”面對(duì)面溝通，共同探討，理順程序，解決爭(zhēng)議問(wèn)題。對(duì)典型性實(shí)例，組織實(shí)例匯編，為以后設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工提供參考。針對(duì)管線運(yùn)行階段施工意外挖斷管線事件，我們要做好以下工作：加強(qiáng)用戶安全教育，增強(qiáng)用戶的安全用氣意識(shí)，在管線埋設(shè)附近區(qū)域進(jìn)行施工開挖，提前與燃?xì)夤?yīng)單位取得聯(lián)系；如通過(guò)簽訂《書面告知單》的方式提高建設(shè)單位安全意識(shí)；在管線附近的建、構(gòu)筑物上設(shè)置醒目地下燃?xì)庠O(shè)施標(biāo)識(shí)，做出警示，并標(biāo)明燃?xì)饴?lián)系電話。

4積極引用專業(yè)技術(shù)手段，為工程質(zhì)量保駕護(hù)航

（1）鋼管焊線檢測(cè)燃?xì)夤芫W(wǎng)的工程質(zhì)量關(guān)系著燃?xì)獍踩?yīng)和使用，為了做好施工質(zhì)量控制。在燃?xì)馐┕ぶ?，?duì)于鋼管焊口，我們通常采用X射線檢測(cè)。燃?xì)馐┕ぶ兄饕褂肵射線檢測(cè)，原理是利用X射線通過(guò)物質(zhì)衰減程度與被通過(guò)部位的材質(zhì)、厚度和缺陷的性質(zhì)有關(guān)的特性，使膠片感光成黑度不同的圖像，專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)定并根據(jù)評(píng)定級(jí)別。焊線檢測(cè)在鋼管焊接完成后進(jìn)行，目前，北京燃?xì)庖罁?jù)GB/T12605-2008，中壓須達(dá)到Ⅱ級(jí)，低壓須達(dá)到Ⅲ級(jí)，所有項(xiàng)目要求鋼管焊口100%拍片檢測(cè)，監(jiān)測(cè)合格后方可填埋。（2）燃?xì)夤こ蘌E管焊接數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)考慮到PE管焊接受施工條件、焊機(jī)質(zhì)量、施工人員素質(zhì)等諸多因素影響，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量跟蹤管理，北京燃?xì)庖搿度細(xì)夤こ蘌E管焊接數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)》，對(duì)聚乙烯（PE）燃?xì)夤艿拦こ踢M(jìn)行綜合管理，以增強(qiáng)工程施工質(zhì)量監(jiān)督、控制的管理力度和有效性。該軟件系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄和系統(tǒng)分析工程質(zhì)量的數(shù)據(jù)，通過(guò)PE管焊接電熔、熱熔數(shù)據(jù)監(jiān)控，跟蹤分析焊接質(zhì)量，督促嚴(yán)格按規(guī)范操作，是確保PE管焊接質(zhì)量的重要手段。同時(shí)該系統(tǒng)對(duì)影響工程質(zhì)量的因素（包括人員、設(shè)備、材料、工藝、環(huán)境等）進(jìn)行差錯(cuò)和優(yōu)劣分析，進(jìn)而提高工程質(zhì)量和管理水平。（3）電火花檢測(cè)北京燃?xì)庖笤谙鹿苤昂秃附油瓿苫靥钪埃謩e對(duì)鋼制管材進(jìn)行電火花檢測(cè)，以確保管線防腐層完整性，為后續(xù)施工順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。電火花檢測(cè)的原理是利用電火花檢測(cè)儀發(fā)出直流高壓電，如果金屬管道絕緣層過(guò)薄或存在劃痕、針孔、砂眼等缺陷，就產(chǎn)生火花放電，報(bào)警器報(bào)警。電火花檢測(cè)結(jié)果須由旁站監(jiān)理記錄，施工單位、建設(shè)單位簽字確認(rèn)。（4）鋼管防腐層完整性檢測(cè)和陰極保護(hù)防腐層是管道防腐的第一道防線，陰極保護(hù)是對(duì)防腐層缺陷部位的必要補(bǔ)充，減緩鋼管腐蝕速度，能有效的保護(hù)管材，防止供氣過(guò)程中管道因腐蝕漏氣。陰極保護(hù)基本原理是對(duì)被保護(hù)的金屬管材表面施加一定的直流電流，使其產(chǎn)生陰極極化，當(dāng)金屬管材的電位負(fù)于某一電位值（如-0.85V）時(shí)，腐蝕的陽(yáng)極腐蝕過(guò)程就會(huì)得到有效抑制。陰極保護(hù)主要分為犧牲陽(yáng)極保護(hù)法、外加電源陰極保護(hù)法和排流保護(hù)法。目前北京燃?xì)鈱?duì)所有鋼管材質(zhì)外線管道均采用犧牲陽(yáng)極保護(hù)法（如鎂陽(yáng)極），陰極保護(hù)工程由專業(yè)防腐公司進(jìn)行施工安裝維護(hù)，埋地鋼質(zhì)管線回填后進(jìn)行100%防腐層完整性檢測(cè)，出具書面報(bào)告和陰極保護(hù)工程施工竣工資料（包括施工部署、程序、技術(shù)要求、人員安排，做好自檢及驗(yàn)收記錄），放入《城市建設(shè)檔案》永久保存。為增強(qiáng)陰極保護(hù)效率，便于管理，借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，建議采用外加電源陰極保護(hù)法和電位檢測(cè)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。一方面，外加電源陰極保護(hù)法不需要更換陽(yáng)極，后期維護(hù)更為方便，可考慮大范圍推廣應(yīng)用。另一方面，采用電位檢測(cè)點(diǎn)遠(yuǎn)程傳輸，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)，對(duì)遠(yuǎn)程讀取數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并與應(yīng)急系統(tǒng)同步，一旦管道損壞致使電壓范圍高于-0.85V，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，進(jìn)而快速反應(yīng)。（5）吹掃、強(qiáng)度試驗(yàn)和嚴(yán)密度試驗(yàn)埋地燃?xì)夤艿朗┕ね瓿珊?，?yīng)進(jìn)行100%吹掃（流速不小于20m/s壓縮空氣），應(yīng)按主管、支管、庭院線的順序進(jìn)行），將管道內(nèi)的雜物及焊渣等吹出，避免供氣后管雜物影響調(diào)壓、閥門等控制元件性能，影響供氣安全。強(qiáng)度試驗(yàn)用于檢查材料及施工中的明顯缺陷，管道回填土宜回填至管上方0.5m以上，并留出焊接口（壓力P≤0.4MPa時(shí)，強(qiáng)度試驗(yàn)管道最長(zhǎng)1000m/次），強(qiáng)度試驗(yàn)壓力為管道設(shè)計(jì)壓力的1.5倍，穩(wěn)壓后，試驗(yàn)持續(xù)時(shí)間1h，每半小時(shí)記壓力表讀數(shù)1次，無(wú)降壓為合格。嚴(yán)密度試驗(yàn)用于檢查管道系統(tǒng)有無(wú)漏氣，是管道檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。在目前北京燃?xì)獾膶?shí)際操作中，設(shè)計(jì)壓力小于0.01MPa時(shí)，試驗(yàn)壓力按0.1MPa的1.15；設(shè)計(jì)壓力為0.01MPa~0.4MPa時(shí)，試驗(yàn)壓力按0.4MPa的1.15倍嚴(yán)格進(jìn)行。使用電子數(shù)據(jù)記錄儀（型號(hào)NEWLOG4）進(jìn)行24h以上檢測(cè)，穩(wěn)壓后掛表28h以上，由《管道嚴(yán)密性檢測(cè)系統(tǒng)》采集數(shù)據(jù)并分析嚴(yán)密度試驗(yàn)是否合格。吹掃、強(qiáng)度試驗(yàn)和嚴(yán)密度試驗(yàn)均嚴(yán)格按技術(shù)要求操作并記錄存檔，旁站監(jiān)理簽字確認(rèn)。

5結(jié)論和建議

本文結(jié)合工作實(shí)踐，分析管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，從專業(yè)化、規(guī)范化入手，通過(guò)實(shí)踐調(diào)研，深化基礎(chǔ)管理和技術(shù)分析，提出相應(yīng)管理措施和技術(shù)借鑒方向。希望通過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位和供氣單位各相關(guān)單位的共同努力，積極溝通、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成“各單位分工協(xié)作又各盡其責(zé)”的模式，不斷提升用戶發(fā)展工程質(zhì)量控制效率。（1）基礎(chǔ)管理中進(jìn)行分層管理，各單位各盡其責(zé)，相互配合，是安全施工、確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理是本文的重點(diǎn)組成部分，可操作性較強(qiáng)。（2）《旁站監(jiān)理方案》是做好旁站監(jiān)理的重要依據(jù)，從量化技術(shù)難點(diǎn)入手，增強(qiáng)可操作性，既便于管理又可提高質(zhì)量監(jiān)控效率。（3）重視實(shí)例匯編，并在各相關(guān)單位間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)共享，加強(qiáng)管理預(yù)防指導(dǎo)，從而提升用戶發(fā)展工程管理效率。（4）技術(shù)支持是檢驗(yàn)工程質(zhì)量、確保后期管線運(yùn)行的的重要手段，專業(yè)技術(shù)手段的應(yīng)用主要由專業(yè)公司作業(yè)，應(yīng)嚴(yán)格按要求執(zhí)行。（5）為增強(qiáng)陰極保護(hù)效率，便于管理，建議采用外加電源陰極保護(hù)法和電位檢測(cè)點(diǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，便于后期管網(wǎng)運(yùn)行和應(yīng)急反應(yīng)。（6）針對(duì)管線運(yùn)行階段施工意外挖斷管線事件，我們要做好以下工作：加強(qiáng)用戶安全教育，增強(qiáng)用戶的安全用氣意識(shí)，在管線埋設(shè)附近區(qū)域進(jìn)行施工開挖，提前與燃?xì)夤?yīng)單位取得聯(lián)系；如通過(guò)簽訂《書面告知單》的方式提高建設(shè)單位安全意識(shí)；在管線附近的建、構(gòu)筑物上設(shè)置醒目地下燃?xì)庠O(shè)施標(biāo)識(shí)，做出警示，并標(biāo)明燃?xì)饴?lián)系電話。

作者:高健 楊占一 金美玲 張國(guó)勇 單位:北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司第五分公司

參考文獻(xiàn)