發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:28:00
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：角色扮演法；商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)；實(shí)訓(xùn)；效果
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）12-0121-02
角色扮演法是目前國(guó)內(nèi)外職業(yè)教育領(lǐng)域較為推崇的實(shí)踐教學(xué)方法之一。《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)》是高職金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的主干課程之一。在《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)中引入角色扮演法可促進(jìn)課程理論與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作能力，有利于面向現(xiàn)代化金融行業(yè)一線的高技能型人才的培養(yǎng)。
角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)
銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的前提條件
商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)是高職金融專業(yè)的一門綜合性實(shí)訓(xùn)課程。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完主要專業(yè)課程之后能在學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作氛圍，不少高職院校都建立了模擬銀行。模擬銀行仿照商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)場(chǎng)景設(shè)計(jì)和布置，柜臺(tái)、電腦設(shè)備、商業(yè)銀行模擬操作軟件、打印機(jī)、小鍵盤(pán)密碼器、各種憑證、單據(jù)、印章、點(diǎn)鈔練功券等軟硬件都是實(shí)訓(xùn)教學(xué)不可缺少的教具。模擬銀行是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的前提。
實(shí)訓(xùn)是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，是與理論教學(xué)平行的教學(xué)形式。教師應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案來(lái)制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，詳細(xì)周密地安排課程進(jìn)度。包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)課程體系和實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)方法在內(nèi)的完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的保證。
商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
教學(xué)應(yīng)用角色扮演法簡(jiǎn)述
角色扮演法建立在學(xué)生對(duì)商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)之上。在實(shí)訓(xùn)課程中，根據(jù)銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式和崗位結(jié)構(gòu)將學(xué)生按小組分配角色。以綜合柜員制為例，將角色劃分為客戶、綜合柜員、主管柜員、事后監(jiān)督、網(wǎng)點(diǎn)主任等。教師可以參與到角色演練中扮演某一角色，也可以作為整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的主持人和觀察者，不直接參與角色扮演，而是對(duì)實(shí)訓(xùn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。例如，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)單元，將學(xué)生分成若干小組，每組先由1～2名學(xué)生扮演綜合柜員，一名學(xué)生扮演主管柜員，其他學(xué)生扮演客戶。在模擬業(yè)務(wù)情境中，由扮演客戶的學(xué)生根據(jù)需要進(jìn)行開(kāi)戶、續(xù)存、取款、銷戶和掛失等基本業(yè)務(wù)申請(qǐng)，柜員學(xué)生按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范進(jìn)行操作，需要主管授權(quán)的業(yè)務(wù)由主管柜員進(jìn)行授權(quán)。在遇到特殊問(wèn)題的時(shí)候，如收到客戶提交假幣該如何處理；遇到客戶辦理業(yè)務(wù)忘記攜帶相關(guān)證件怎么辦；遇到電腦系統(tǒng)故障如何向客戶解釋等。教師要對(duì)學(xué)生的臨場(chǎng)表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)。在對(duì)公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)等實(shí)訓(xùn)單元，扮演不同角色的學(xué)生同樣要根據(jù)事先擬定的業(yè)務(wù)情境有條不紊地申請(qǐng)和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)付突發(fā)事件。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要對(duì)每組學(xué)生處理業(yè)務(wù)的流程和合規(guī)性進(jìn)行觀察和記錄，根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并在實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)進(jìn)行逐一講評(píng)。
教學(xué)效果
體現(xiàn)“教學(xué)做”一體化的行動(dòng)導(dǎo)向原則 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品，學(xué)生通過(guò)主動(dòng)、積極的參與來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本是按照銀行柜面業(yè)務(wù)類型，遵循柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元的。在每個(gè)單元業(yè)務(wù)操作中，教師給出每節(jié)課計(jì)劃練習(xí)的業(yè)務(wù)種類，具體的業(yè)務(wù)情境則可由學(xué)生自由發(fā)揮、設(shè)計(jì)。學(xué)生不僅是演員更是導(dǎo)演。角色扮演提高了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)，學(xué)生根據(jù)自己對(duì)知識(shí)掌握的程度不同，對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)多進(jìn)行情境練習(xí)，對(duì)特殊業(yè)務(wù)辦理反復(fù)練習(xí)，對(duì)緊急狀況進(jìn)行應(yīng)急處理練習(xí)。在“做”中學(xué)，在“學(xué)”中做，“教學(xué)做”統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)行動(dòng)主導(dǎo)性。
能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率 單調(diào)的、以教室為教學(xué)場(chǎng)所的理論教學(xué)越來(lái)越適應(yīng)不了高職教學(xué)改革的要求。借助模擬銀行進(jìn)行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生分角色進(jìn)行銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，體會(huì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作條件，能夠大大激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)生參與到角色分配、業(yè)務(wù)類型設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)辦理和事后評(píng)估中，不再是被動(dòng)地接受教師灌輸?shù)闹R(shí)，而是積極主動(dòng)地設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對(duì)于單純反復(fù)的技能訓(xùn)練，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中操練所學(xué)技能可以收到事半功倍的效果。例如，學(xué)生在模擬現(xiàn)金業(yè)務(wù)中進(jìn)行鈔票的清點(diǎn)、剔殘和整理，比機(jī)械地點(diǎn)鈔練習(xí)更利于提高技能水平。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，學(xué)生通過(guò)模擬系統(tǒng)輸入客戶信息，相當(dāng)于反復(fù)進(jìn)行小鍵盤(pán)數(shù)字錄入和漢字錄入練習(xí)，這也比單純的錄入練習(xí)能更快地提高技能水平。
能夠充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性 在實(shí)訓(xùn)中，不同組學(xué)生所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)情境并不相同，同種類業(yè)務(wù)具體的處理方式也不盡相同。組與組之間可以通過(guò)互換人員和討論，相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。對(duì)別的小組有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)情境進(jìn)行借鑒，補(bǔ)充本組業(yè)務(wù)演練不完善之處。在分角色演練中學(xué)生積累了不少靈活辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如對(duì)于那些不會(huì)填寫(xiě)中文大寫(xiě)數(shù)字的顧客，可以在柜臺(tái)玻璃上貼出書(shū)寫(xiě)完好的大寫(xiě)數(shù)字模板，讓顧客自己對(duì)照填寫(xiě)，而不必每次都花費(fèi)時(shí)間教給他們。有學(xué)生總結(jié)，繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理者眾多，其實(shí)業(yè)務(wù)流程很簡(jiǎn)單，為了快速處理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶排隊(duì)等候的時(shí)間，可以在收妥款項(xiàng)后先把發(fā)票聯(lián)蓋章交給顧客，等柜臺(tái)上業(yè)務(wù)不忙時(shí)再對(duì)銀行留存憑證聯(lián)統(tǒng)一蓋章保管。
能夠提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí) 商業(yè)銀行柜臺(tái)是銀行業(yè)的窗口。窗口行業(yè)對(duì)工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有較高要求。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生在具備基礎(chǔ)理論知識(shí)和熟練業(yè)務(wù)技能的前提下還要樹(shù)立客戶第一的服務(wù)意識(shí)。課堂教學(xué)中，教師傳授給學(xué)生的是服務(wù)行業(yè)基本準(zhǔn)則和銀行基本服務(wù)禮儀。這些理論知識(shí)學(xué)起來(lái)較枯燥，且學(xué)生體會(huì)不深。在角色扮演的實(shí)訓(xùn)課上，學(xué)生自己作為客戶或業(yè)務(wù)員出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在模擬辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中運(yùn)用各種服務(wù)技巧解決問(wèn)題，既要滿足客戶需求，同時(shí)不能違反銀行的相關(guān)規(guī)定。例如，在實(shí)訓(xùn)中遇到客戶辦理取款業(yè)務(wù)忘記密碼時(shí)，客戶非常著急，柜員應(yīng)當(dāng)幫助他們回憶，嘗試可能的密碼；如果客戶最終無(wú)法回憶起密碼，柜員要向客戶解釋銀行相關(guān)規(guī)定，建議客戶及時(shí)辦理密碼掛失手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重置密碼，從而避免不必要的麻煩。銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)問(wèn)題或糾紛時(shí)，客戶往往會(huì)責(zé)怪銀行服務(wù)質(zhì)量不好，而銀行員工可能會(huì)抱怨客戶自己不謹(jǐn)慎或不懂得銀行規(guī)范。通過(guò)角色換位扮演，學(xué)生能更好地理解客戶的心理，也能懂得一個(gè)好員工的職責(zé)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)形中提高了服務(wù)意識(shí)，積累了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
有利于培養(yǎng)學(xué)生高尚的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng) 金融業(yè)職業(yè)道德和修養(yǎng)是合格金融工作者的必備素質(zhì)。學(xué)生通過(guò)在模擬銀行的角色扮演實(shí)訓(xùn)可以切身體會(huì)到銀行工作實(shí)景。一個(gè)出色的金融工作者不僅要具備熟練的業(yè)務(wù)操作能力，而且要時(shí)刻以各項(xiàng)金融法規(guī)和規(guī)范來(lái)約束自己，以銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的行為，與團(tuán)隊(duì)成員一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在學(xué)習(xí)了相關(guān)金融法規(guī)和觀看了銀行業(yè)務(wù)辦理錄像資料后，角色扮演實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生把自己當(dāng)作銀行的員工，從職業(yè)形象入手，一招一式都模仿銀行員工。使用規(guī)范的工作服務(wù)用語(yǔ)，不與客戶發(fā)生糾紛；嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)不予辦理；成員之間相互協(xié)助，以團(tuán)隊(duì)利益為重；循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神，提高了金融職業(yè)道德水平和修養(yǎng)。
有利于教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平 在角色扮演法實(shí)訓(xùn)中，教師充當(dāng)總設(shè)計(jì)師和總監(jiān)督者的角色。為了適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要，教師首先要充實(shí)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高技能水平，對(duì)商業(yè)銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織和崗位設(shè)置及業(yè)務(wù)辦理方式要有充分的了解。教師應(yīng)深入金融企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)有代表性的業(yè)務(wù)案例，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中融入最新、最實(shí)用的業(yè)務(wù)情境，合理劃分角色，恰當(dāng)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元、安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，幫助學(xué)生盡快的適應(yīng)崗位需求。另外，教師要對(duì)角色扮演實(shí)訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。按照實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行打分，從業(yè)務(wù)流程、技能水平、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；對(duì)實(shí)訓(xùn)中存在的典型問(wèn)題分析原因，與學(xué)生一起尋找解決辦法，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)水平。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)支付與安全；課程設(shè)計(jì)；項(xiàng)目
在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，電子商務(wù)成為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式，而電子商務(wù)中最主要的內(nèi)容電子商務(wù)支付也以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的支付方式。因此，了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識(shí)和重要知識(shí)點(diǎn)，將其更好地應(yīng)用到生活、工作和學(xué)習(xí)中，是很多“現(xiàn)代人”必須掌握的知識(shí)和技能。這就需要電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)原有專業(yè)基礎(chǔ)上，對(duì)這些日新月異的電子商務(wù)支付方式進(jìn)行探索和研究，并掌握支付的實(shí)際操作。目前在職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)有《電子商務(wù)支付與安全》課程的學(xué)校比較少，在市面上出售的關(guān)于該課程的教材比較少，并且這些教材基本都是以理論為主，很少有支付的實(shí)際操作，所以有必要開(kāi)發(fā)滿足社會(huì)發(fā)展的需要、適合目前電子商務(wù)支付發(fā)展，理論和實(shí)操相結(jié)合的《電子商務(wù)支付與安全》課程。
一、課程設(shè)計(jì)思路
本課程以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)技能考核標(biāo)準(zhǔn)與“電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表”中的“電子商務(wù)支付”工作領(lǐng)域設(shè)置。課程目標(biāo)定位是以學(xué)生未來(lái)就業(yè)崗位電子支付技能為宗旨，立足于電子商務(wù)支付過(guò)程的掌握，對(duì)課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)做了根本性改革，打破了以學(xué)科知識(shí)為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿绦蛐灾R(shí)為主線的任務(wù)引領(lǐng)型課程模式，緊緊圍繞電子支付技術(shù)能力的要求，針對(duì)職業(yè)崗位的需要，整合項(xiàng)目模塊，序化教學(xué)任務(wù)，突出對(duì)網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過(guò)程中建構(gòu)理論知識(shí)，并發(fā)展其職業(yè)能力。
二、人才培養(yǎng)目標(biāo)
1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)職業(yè)崗位群必備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，身心健康，能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從事多種形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)、商城運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等工作，能夠?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息采集與信息更新，能夠通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)及從事相關(guān)商務(wù)類操作應(yīng)用型人才。
2.課程性質(zhì)
本課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。其目的是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融及安全保障的能力。本課程在中職第三學(xué)期開(kāi)設(shè)，是一門提升學(xué)生電子商務(wù)支付能力的專業(yè)課程。其先導(dǎo)課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)站內(nèi)容編輯》，后續(xù)課程為頂崗實(shí)習(xí)。
3.課程目標(biāo)
根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì)思路，通過(guò)共建共享學(xué)校和校企合作調(diào)研，確定掌握電子商務(wù)支付與安全技術(shù)是從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商城運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)必須具備的能力，《電子商務(wù)支付與安全》培養(yǎng)的專業(yè)核心能力就是掌握電子商務(wù)支付方式的工作流程，了解在支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題和解決支付安全的技術(shù)保障。同時(shí)細(xì)化為了培養(yǎng)該核心能力本課程需要提供的各項(xiàng)能力目標(biāo)。
三、課程內(nèi)容整體設(shè)計(jì)
1.以項(xiàng)目形式設(shè)計(jì)課程整體框架
本課程采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以學(xué)生動(dòng)手能力培養(yǎng)為主線，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)。同時(shí)本課程以電子商務(wù)支付流程為主線，重構(gòu)了課程的教學(xué)體系，重組了課程的教學(xué)內(nèi)容，把知識(shí)和技能的教學(xué)溶入到項(xiàng)目的制作之中，實(shí)現(xiàn)了教中學(xué)，教中做，教學(xué)做合一，較好地解決了學(xué)以致用，學(xué)好善用的問(wèn)題。共設(shè)計(jì)電子商務(wù)支付的基本工作流程、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動(dòng)支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融七個(gè)項(xiàng)目涵蓋電子商務(wù)支付領(lǐng)域大部分支付內(nèi)容。
每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路是“（在一個(gè)電子支付系統(tǒng)中）電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題――支付安全技術(shù)保障”，重點(diǎn)陳述各種支付方式的工作流程，以程序性知識(shí)為主，并輔之以陳述性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，保障學(xué)生掌握電子商務(wù)支付的基本技能。
2.以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本形式設(shè)計(jì)具體內(nèi)容
根據(jù)電子商務(wù)工作崗位的任職要求，參照電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師等相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際支付工作崗位和典型工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)情境，再設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，將基礎(chǔ)知識(shí)、支付技能及相關(guān)網(wǎng)店知識(shí)融入到項(xiàng)目任務(wù)中，完成基于工作任務(wù)的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)。將設(shè)計(jì)的七個(gè)項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為基本形式進(jìn)行分解，每個(gè)項(xiàng)目分解成3～7個(gè)任務(wù)，在教學(xué)活動(dòng)中以7個(gè)綜合項(xiàng)目為導(dǎo)向，以分解出的教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，組織教學(xué)，具體設(shè)計(jì)如下：
項(xiàng)目一：電子商務(wù)支付的基本工作流程，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：電子商務(wù)支付、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)支付的基本工作流程、電子商務(wù)支付過(guò)程的安全問(wèn)題。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握支付的基本概念以及支付過(guò)程；理解電子商務(wù)支付的概念；認(rèn)知電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念和形成過(guò)程；了解電子支付系統(tǒng)具備的功能和基本構(gòu)成；掌握各項(xiàng)基本構(gòu)成在電子商務(wù)支付系統(tǒng)作用；了解電子商務(wù)支付的類型；掌握電子商務(wù)支付的基本流程；了解當(dāng)前電子商務(wù)支付面臨的安全問(wèn)題、安全威脅；掌握電子商務(wù)支付安全的標(biāo)準(zhǔn)；了解保障電子商務(wù)支付安全的多種技術(shù)。
項(xiàng)目二：網(wǎng)上銀行支付，具體包括七個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)、個(gè)人網(wǎng)上銀行支付、個(gè)人網(wǎng)上銀行支付安全、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的安全、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、業(yè)務(wù)功能，以及系統(tǒng)分類；掌握個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)和使用流程；了解個(gè)人網(wǎng)上銀行存在的安全問(wèn)題、安全保障技術(shù)；掌握中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)和使用流程；認(rèn)識(shí)和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的功能、申請(qǐng)步驟以及支付流程；了解企業(yè)網(wǎng)上銀行存在的安全問(wèn)題以及技術(shù)保障；掌握中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能、申請(qǐng)步驟以及支付流程。
項(xiàng)目三：第三方支付，具體包括六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：第三方支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付、賬戶支付模式第三方支付、銀聯(lián)電子賬戶、第三方支付的安全、支付寶支付。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解第三方支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；掌握第三方支付系統(tǒng)的功能；掌握第三方支付系統(tǒng)的分類；第三方支付系統(tǒng)的支付交易流程；第三方支付系統(tǒng)的安全問(wèn)題；掌握支付寶的功能、申請(qǐng)、支付流程及支付安全。
項(xiàng)目四：移動(dòng)支付，具體包括六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：移動(dòng)支付系統(tǒng)、移動(dòng)支付遠(yuǎn)距離支付、移動(dòng)支付近距離支付技術(shù)、移動(dòng)支付的安全、招商銀行手機(jī)銀行支付、微信支付、手機(jī)錢包。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解移動(dòng)支付的基本概念；掌握移動(dòng)支付系統(tǒng)的的功能、分類和四種移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；了解移動(dòng)支付中遠(yuǎn)距離支付和近距離支付技術(shù)；認(rèn)知移動(dòng)支付的安全問(wèn)題及技術(shù)保障；掌握招商銀行手機(jī)銀行的申請(qǐng)和支付操作；掌握微信支付和手機(jī)錢包的支付流程和安全。
項(xiàng)目五：電話支付，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：銀行電話支付系統(tǒng)、銀行電話支付的流程、銀行電話支付的安全、中國(guó)工商銀行電話支付的基本流程。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解電話支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握電話支付系統(tǒng)的支付流程；了解電話支付系統(tǒng)的安全保障。了解中國(guó)工商銀行電話支付的基本流程。
項(xiàng)目六：自助銀行支付系統(tǒng)，具體包括四個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：自助銀行支付系統(tǒng)、ATM系統(tǒng)的交易、POS系統(tǒng)的交易、指紋銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解自助銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)交易流程、安全問(wèn)題、安全技術(shù)；掌握外掛式指紋銀行、內(nèi)嵌式指紋銀行流程、安全技術(shù)保障。
項(xiàng)目七：網(wǎng)上金融，具體包括二個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上證弧⑼上保險(xiǎn)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)概念，了解功能；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)組成；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的安全問(wèn)題、安全保障技術(shù)；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的流程；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的實(shí)例操作過(guò)程。
3.以能力訓(xùn)練為核心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
為鞏固和加強(qiáng)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手操作能力和綜合運(yùn)用知識(shí)能力，結(jié)合職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)情和社會(huì)發(fā)展需求，將教育教學(xué)資源有效地整合在一起，提煉電子商務(wù)支付實(shí)訓(xùn)中技能的一些共性之處，從實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選取的原則與策略、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目教學(xué)法等方面進(jìn)行了摸索，開(kāi)發(fā)適合學(xué)生的訓(xùn)練項(xiàng)目。具體包括網(wǎng)上支付的基本流程、電子商務(wù)支付的概念、網(wǎng)上銀行支付新手上路、企業(yè)網(wǎng)上銀行的支付流程、使用支付寶余額進(jìn)行網(wǎng)上支付、使用快錢完成網(wǎng)上支付、網(wǎng)上注冊(cè)手機(jī)銀行、興業(yè)銀行手機(jī)銀行的申請(qǐng)辦法和服務(wù)功能、撥打四家銀行電話銀行、操練網(wǎng)站下單方式的電話銀行支付、用銀行卡到商場(chǎng)進(jìn)行POS刷卡購(gòu)物、ATM機(jī)存款取款操作、申銀萬(wàn)國(guó)網(wǎng)上證券新手體驗(yàn)、平安網(wǎng)上保險(xiǎn)體驗(yàn)等十四個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
在實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)中突出體現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)用性和可實(shí)施性，還要注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性和全面性，以及學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。比如：撥打四家銀行電話銀行，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是到柜臺(tái)辦理（以工商銀行為例）銀行卡，然后撥打95588申請(qǐng)開(kāi)通電話銀行，了解中國(guó)工商銀行電話銀行為您提供哪些服務(wù)，同時(shí)登錄中國(guó)工商銀行網(wǎng)站，了解中國(guó)工商銀行電話銀行的功能、流程、安全措施。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)學(xué)生學(xué)會(huì)了解電話銀行進(jìn)行的功能和支付流程。培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。
4.以培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計(jì)教學(xué)方法
在課程教學(xué)中，打破傳統(tǒng)學(xué)科課程以知識(shí)傳授為主要特征的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)驅(qū)動(dòng)為核心的項(xiàng)目課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。以“電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過(guò)程中產(chǎn)生的安全問(wèn)題――支付安全技術(shù)保障”這個(gè)過(guò)程組織和安排教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)把學(xué)習(xí)過(guò)程分解為一個(gè)個(gè)具體的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)任務(wù)教學(xué)方案，讓學(xué)生在完成具體支付工作任務(wù)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)和掌握相關(guān)理論知識(shí)以及相關(guān)操作技能。達(dá)到理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐操作，技能水平得到不斷提高，同時(shí)，通過(guò)熟練的實(shí)踐操作又反過(guò)來(lái)促進(jìn)學(xué)生對(duì)支付理論更深層次理解，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合。
根據(jù)課程的特點(diǎn)，將情境模擬、角色扮演、案例教學(xué)等形式多樣的教學(xué)方法融入到教學(xué)工程中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中的被動(dòng)學(xué)習(xí)以及課堂氣氛沉悶的局面，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力。比如在項(xiàng)目二網(wǎng)上銀行支付的課程教學(xué)中，將學(xué)習(xí)情境模擬為網(wǎng)上支付環(huán)境，以角色扮演法組織教學(xué)，將學(xué)生進(jìn)行分組，各組同學(xué)分別扮演銀行角色、商家角色、買家角色，通過(guò)商家和買家分別到銀行平臺(tái)辦理注冊(cè)銀行、開(kāi)通網(wǎng)上銀行、利用網(wǎng)上銀行支付等業(yè)務(wù)，讓學(xué)生理解和掌握網(wǎng)上銀行支付的工作流程和安全保障，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，并且養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；比如在項(xiàng)目四移動(dòng)支付項(xiàng)目中，以案例教學(xué)法引入目前在微信支付中存在安全問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論，了解在微信支付中存在的安全隱患，掌握防范這些安全隱患的方法，達(dá)到學(xué)以致用的作用。
5.以過(guò)程考核為主設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方式
改革傳統(tǒng)考核模式，對(duì)學(xué)生的能力訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，在課程考核中將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀幾方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；將教師測(cè)評(píng)與學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合，融入企業(yè)參與評(píng)價(jià)，形成多元評(píng)價(jià)方式；將過(guò)程評(píng)價(jià)和總結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合，過(guò)程評(píng)價(jià)分為課堂評(píng)價(jià)和平時(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練評(píng)價(jià)兩部分，其中課程評(píng)價(jià)主要通過(guò)每一次課的考勤和課堂提問(wèn)、師生互動(dòng)進(jìn)行考察，以此培養(yǎng)和考核學(xué)生的時(shí)間觀念和溝通能力；平時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、情景模擬、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行；總結(jié)評(píng)價(jià)包括知識(shí)考核和實(shí)操考核，考核注重綜合性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，在課程結(jié)束時(shí)通過(guò)期末考核的方式進(jìn)行，其中過(guò)程考核成績(jī)占70%，總結(jié)評(píng)價(jià)考核成績(jī)占30%。
四、課程實(shí)施的配套條件
1.實(shí)訓(xùn)條件
根據(jù)課程的教學(xué)特點(diǎn)，學(xué)生要掌握支付的流程，必須要進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物并支付，為保住教學(xué)的順利實(shí)施，實(shí)訓(xùn)環(huán)境上必須是能提供上網(wǎng)的多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，并且配套有虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中借助虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，學(xué)生可以進(jìn)行模擬購(gòu)物和支付流程的操作，加強(qiáng)學(xué)生的模擬操作能力；同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)，登錄淘寶網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付寶實(shí)際支付操作能力的培養(yǎng)，加深對(duì)電子商務(wù)交易方式、支付方式理論知識(shí)的理解，又增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)際支付能力的培養(yǎng)。
2.師資條件
由于《電子商務(wù)支付與安全》課程是理論與實(shí)踐相融合的科目，是一個(gè)將支付領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行分析和實(shí)際支付操作的過(guò)程，所以在教學(xué)中，教師必須具備支付的相關(guān)理論知識(shí)，并且能將理論知識(shí)很好的融入到實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的能力。因此，對(duì)擔(dān)任該門課程的師資提出了更高的要求，教師應(yīng)具有雙師素質(zhì)，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又具備一定的對(duì)電子商務(wù)支付與安全的分析能力和實(shí)際支付操作的能力。
五、結(jié)束語(yǔ)
《電子商務(wù)支付與安全》是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，必須充分依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)課程的整體能力訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，細(xì)化任務(wù)單元能力訓(xùn)練項(xiàng)目，并且在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該以學(xué)生為主體和教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的動(dòng)手能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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個(gè)人理財(cái) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 探討 實(shí)踐
高職高?！秱€(gè)人理財(cái)實(shí)務(wù)》是為適應(yīng)金融服務(wù)領(lǐng)域第一線需要的銀行綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位群對(duì)高技能人才的能力和素質(zhì)要求開(kāi)設(shè)，主要培養(yǎng)面向各商業(yè)銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)的具有現(xiàn)資理財(cái)觀念，能夠綜合運(yùn)用理財(cái)知識(shí)對(duì)處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的個(gè)人和家庭進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃的能力。通過(guò)對(duì)海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)學(xué)生調(diào)查了解，多數(shù)學(xué)生對(duì)理財(cái)投資期望高但對(duì)專業(yè)知識(shí)接受能力偏低，學(xué)習(xí)能動(dòng)性較差，但學(xué)生的思維非常活躍，具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，可塑性較強(qiáng)。
一、課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)思路
1.課程的整體設(shè)計(jì)思路
課程是在崗位調(diào)研及工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，以完成金融服務(wù)領(lǐng)域一線崗位群的工作任務(wù)所需的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心；根據(jù)理財(cái)服務(wù)崗位群的工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容；以個(gè)人理財(cái)服務(wù)崗位及理財(cái)規(guī)劃的操作流程來(lái)組織教學(xué)過(guò)程；配備理財(cái)實(shí)訓(xùn)中心和證券實(shí)訓(xùn)中心的軟硬件設(shè)備的金融綜合實(shí)訓(xùn)室作為教學(xué)場(chǎng)所；以“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式以及運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境模擬法等教學(xué)方法進(jìn)行具體的教學(xué)組織和實(shí)施。
2.課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選取
本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容主要基于職業(yè)崗位分析（如大堂經(jīng)理崗位分析：熟悉銀行所有的理財(cái)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具有溝通和協(xié)調(diào)的能力，具有營(yíng)銷各種銀行理財(cái)產(chǎn)品的能力等）和具體工作過(guò)程相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念來(lái)設(shè)計(jì)和選取，主要是針對(duì)金融服務(wù)領(lǐng)域一線崗位群的理財(cái)服務(wù)崗位，學(xué)生在理財(cái)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)中需要具備的知識(shí)、素質(zhì)和能力的要求，并結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)和要求來(lái)設(shè)計(jì)和選取，教學(xué)實(shí)施過(guò)程則是突出實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的構(gòu)建。
二、課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施
1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的組織
本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的組織以個(gè)人理財(cái)為主線，以個(gè)人理財(cái)規(guī)劃流程的實(shí)訓(xùn)操作為導(dǎo)向，首先引入個(gè)人理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)的訓(xùn)練，通過(guò)主要理財(cái)領(lǐng)域的各理財(cái)產(chǎn)品的操作實(shí)務(wù)，在強(qiáng)化包括證券、保險(xiǎn)、銀行、房地產(chǎn)等理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行單項(xiàng)的理財(cái)規(guī)劃的技能訓(xùn)練以及進(jìn)行綜合的理財(cái)規(guī)劃的技能訓(xùn)練，在實(shí)施過(guò)程中力求融“教、學(xué)、做”于一體，強(qiáng)調(diào)以“做中學(xué)，學(xué)中做”的模式讓學(xué)生強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)的掌握以及職業(yè)技能的提高，著重體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容組織的模塊性和實(shí)際操作的簡(jiǎn)單實(shí)用性。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施
以課程教學(xué)內(nèi)容中的證券產(chǎn)品理財(cái)規(guī)劃的“任務(wù)2.2證券交易實(shí)務(wù)”的教學(xué)為例，如何通過(guò)五步驟的學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)開(kāi)展具體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的。
（1）工作任務(wù)導(dǎo)入
①設(shè)置情境導(dǎo)入問(wèn)題
具體做法：通過(guò)證券交易實(shí)務(wù)的案例的導(dǎo)入，提出問(wèn)題以及學(xué)習(xí)任務(wù)。
②明確學(xué)習(xí)目標(biāo)
能獨(dú)立完成證券交易的操作流程；能按交易規(guī)則完成證券交易。
③具體任務(wù)
同時(shí)，對(duì)任務(wù)進(jìn)行描述，明確學(xué)習(xí)任務(wù)中應(yīng)知、應(yīng)懂、應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能。
（2）任務(wù)的實(shí)施
①任務(wù)的具體分析、引導(dǎo)和啟發(fā)
例如進(jìn)行模擬開(kāi)戶時(shí)首先要懂得網(wǎng)上證券分析軟件的下載和使用，如何通過(guò)證券分析軟件的應(yīng)用學(xué)會(huì)相關(guān)的交易知識(shí)等。
②任務(wù)實(shí)施內(nèi)容
軟件下載及使用、實(shí)地證券賬戶及網(wǎng)上模擬賬戶的開(kāi)立、選擇證券產(chǎn)品進(jìn)行模擬交易。
③任務(wù)實(shí)施方式
小組完成，證券公司實(shí)地調(diào)查、校內(nèi)金融實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)收集等獲取相關(guān)資料和知識(shí)。
④任務(wù)實(shí)施要求
通過(guò)“做中學(xué)、學(xué)中做”的模式掌握應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)點(diǎn)和操作技能。并將任務(wù)實(shí)施的過(guò)程以及結(jié)果形成文檔、PPT以及報(bào)告等形式。
（3）成果的展示
①展示實(shí)施成果
文檔、PPT或報(bào)告，每一小組選派一名代表進(jìn)行展示。
②進(jìn)行模擬操作
小組成員進(jìn)行模擬證券賬戶的開(kāi)立以及進(jìn)行證券模擬交易的操作。
③提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告
提交小組以及個(gè)人的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
（4）任務(wù)實(shí)施的歸納和總結(jié)
①設(shè)疑
學(xué)生對(duì)完成任務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生以及對(duì)別的小組在演示成果中所產(chǎn)生的問(wèn)題提出疑問(wèn)，要求展示小組成員解答。
②討論
針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行小組和師生的討論互動(dòng)，提出解決問(wèn)題的方案和支持的數(shù)據(jù)和事實(shí)等論據(jù)。
③評(píng)價(jià)啟發(fā)
教師分別對(duì)小組的學(xué)習(xí)成果做評(píng)價(jià)。一是對(duì)知識(shí)目標(biāo)的評(píng)價(jià)，側(cè)重評(píng)價(jià)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，是否完成了對(duì)新知識(shí)的理解、掌握、熟練應(yīng)用。二是對(duì)能力目標(biāo)的評(píng)價(jià)：學(xué)生的溝通能力；同學(xué)間相互協(xié)作的能力；創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力等。側(cè)重于學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)的態(tài)度，解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性的培養(yǎng)，以及獲取知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。三是針對(duì)學(xué)習(xí)效果以及完成任務(wù)過(guò)程中的不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過(guò)出現(xiàn)的問(wèn)題啟發(fā)和指導(dǎo)學(xué)生如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題。
④歸納總結(jié)
老師根據(jù)任務(wù)完成過(guò)程的具體情況導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境應(yīng)掌握的專業(yè)理論知識(shí)以及該部分理論知識(shí)在實(shí)際工作過(guò)程中應(yīng)用時(shí)的注意事項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)系統(tǒng)講授，強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)在實(shí)際操作過(guò)程的應(yīng)用。
小組將實(shí)施任務(wù)的整個(gè)過(guò)程根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)形成書(shū)面的實(shí)訓(xùn)報(bào)告再次進(jìn)行修訂后提交。
（5）能力目標(biāo)的提升
主要是對(duì)任務(wù)能力目標(biāo)反復(fù)進(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的操作能力和操作水平。主要內(nèi)容有：網(wǎng)上證券交易軟件的運(yùn)用和熟練操作；強(qiáng)化證券模擬交易的操作；進(jìn)行任務(wù)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)點(diǎn)和技能的拓展訓(xùn)練，例如通過(guò)模擬交易要求學(xué)生能進(jìn)行簡(jiǎn)單的證券產(chǎn)品的理財(cái)規(guī)劃。
三、多種教學(xué)方法融合的“教、學(xué)、做”為一體教學(xué)模式的運(yùn)用
1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法
例如，以具體商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的運(yùn)作為主線，讓學(xué)生以個(gè)人顧客身份去銀行咨詢業(yè)務(wù)，以得到最直觀的對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)；經(jīng)過(guò)導(dǎo)入任務(wù)及知識(shí)準(zhǔn)備，教師引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進(jìn)行各種真實(shí)業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，做到學(xué)和做合一，教師配合指導(dǎo)、答疑、評(píng)價(jià)、測(cè)試，將理論知識(shí)的運(yùn)用置于一個(gè)真實(shí)的工作任務(wù)中展開(kāi)，完成后學(xué)生能夠牢固掌握相應(yīng)理財(cái)規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)。
2.案例教學(xué)法
通過(guò)貼近生活的、生動(dòng)的、系列的案例分析，提高了學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，加深學(xué)生的理解和領(lǐng)會(huì)。而系列理財(cái)規(guī)劃案例的分析和練習(xí)，更使得學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)能夠融會(huì)貫通。案例教學(xué)實(shí)際上也是對(duì)項(xiàng)目教學(xué)法的補(bǔ)充。對(duì)于項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)和操作技能往往通過(guò)大量項(xiàng)目以外的案例進(jìn)行補(bǔ)充，使理論教學(xué)和實(shí)踐緊緊相連。
3.情景式教學(xué)法
為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中能有置身于實(shí)際的感受，本課程所使用的金融實(shí)訓(xùn)中心按金融機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)工作室的實(shí)際環(huán)境格局布置，形成了全真化理財(cái)業(yè)務(wù)環(huán)境。課程實(shí)踐所用的各類實(shí)訓(xùn)材料都來(lái)自金融機(jī)構(gòu)，包括客戶信息分析表、客戶理財(cái)規(guī)劃表等，保證學(xué)生在學(xué)校實(shí)踐的就是其在實(shí)際工作中所面對(duì)的。通過(guò)以上方法為學(xué)生模擬出了金融機(jī)構(gòu)理財(cái)崗位真實(shí)工作環(huán)境及氛圍，從而拉近了教學(xué)與實(shí)踐的距離。
如教學(xué)中我們安排的“銀行理財(cái)產(chǎn)品的理財(cái)”，讓學(xué)生自由組隊(duì)，設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品并模擬市場(chǎng)將產(chǎn)品推介給客戶。這種教學(xué)方式促使學(xué)生主動(dòng)去收集資料、分工合作、積極思考，既能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神、演講口才和自信心，又極大地提高了學(xué)生的興趣，使學(xué)生更好地融入到教學(xué)中，因而深受學(xué)生的歡迎，教學(xué)效果非常顯著。
4.角色體驗(yàn)法
通過(guò)讓學(xué)生扮演不同的角色來(lái)體驗(yàn)、包括讓學(xué)生扮演不同類型的客戶角色，包括讓學(xué)生扮演不同金融機(jī)構(gòu)的客戶理財(cái)經(jīng)理等。角色扮演將枯燥的程序描述轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦?dòng)的課堂游戲，既激發(fā)了學(xué)生濃厚的興趣，又讓學(xué)生通過(guò)角色體驗(yàn)加深了對(duì)知識(shí)的印象。
四、結(jié)束語(yǔ)
不但要教好每一堂課，還要保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，這也是作為高等職業(yè)教育一線老師的職責(zé)所在。通過(guò)個(gè)人理財(cái)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程來(lái)看，學(xué)生的求知欲望、學(xué)習(xí)興趣、參與積極性、學(xué)習(xí)成就感等都促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)能動(dòng)性、分析能力、溝通能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力的提高，學(xué)生綜合素質(zhì)也有了明顯的提升。在教學(xué)上，通過(guò)工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)，職業(yè)能力培養(yǎng)的核心要求，以教學(xué)實(shí)踐為紐帶，運(yùn)用教、學(xué)、做相結(jié)合的教學(xué)模式，將知識(shí)、方法和技能有機(jī)融合，通過(guò)學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)操，不但使學(xué)生畢業(yè)時(shí)能夠適應(yīng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力要求，并且也改善傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果低下的問(wèn)題，同時(shí)也為金融專業(yè)其他課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
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根據(jù)文件精神，高職教育要遵循教育教學(xué)規(guī)律和人才成長(zhǎng)規(guī)律，推動(dòng)學(xué)校落實(shí)以教學(xué)為中心，促進(jìn)教師更加重視課堂教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主管能動(dòng)性，加強(qiáng)人才培養(yǎng)質(zhì)量，全面提升課堂教學(xué)效果。金融保險(xiǎn)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，工作崗位對(duì)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力要求非常高，近兩年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速變革對(duì)行業(yè)產(chǎn)生翻天覆地的影響更加迫切要求我們?cè)趯I(yè)人才培養(yǎng)中緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提升課堂教學(xué)成效，在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力及實(shí)踐操作能力。因此，如何提升課堂教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“以生為本”的課堂教學(xué)理念，深入落實(shí)課堂教學(xué)改革是迫在眉睫需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外專家、教學(xué)工作者積極從事高職課堂教學(xué)改革的有益探索與實(shí)踐，并且取得了一系列理論成果?？偟膩?lái)說(shuō)，各高校課堂教學(xué)改革的探索與創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)高等院校尤其是高職院校還處于起步階段，無(wú)論是理論和實(shí)踐教學(xué)還沒(méi)有形成一套體系化的理論。通過(guò)一年多的理論研究與課堂教學(xué)實(shí)踐，本專業(yè)進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的教學(xué)改革與探析。
二、金融保險(xiǎn)專業(yè)課堂教學(xué)改革的探索與實(shí)踐成果
（一）金融保險(xiǎn)專業(yè)分層人才培養(yǎng)方案的改革
人才培養(yǎng)方案作為教學(xué)改革的根本，本專業(yè)首先進(jìn)行了分層教學(xué)改革的推進(jìn)，人才培養(yǎng)方案中根據(jù)學(xué)生生源的差異、學(xué)習(xí)能力的差異、學(xué)習(xí)興趣的不同進(jìn)行了改革，設(shè)立普高生、三校生兩套人才培養(yǎng)方案，同時(shí)在課程設(shè)置、選修課學(xué)分比例、課時(shí)分配等方面進(jìn)行調(diào)整。在2015級(jí)的人才培養(yǎng)方案中，本專業(yè)小班化教學(xué)課時(shí)占當(dāng)期總課時(shí)的比例提高到31.05%；實(shí)施分層教學(xué)的課程占當(dāng)期課程總數(shù)的比例提高到34.48%，選修課學(xué)分占總學(xué)分比例達(dá)到50%，已經(jīng)達(dá)到教育廳設(shè)定的要求。根據(jù)生源的差異，對(duì)于普高生源的學(xué)生，開(kāi)設(shè)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》課程，對(duì)于三校生，開(kāi)設(shè)《銀行會(huì)計(jì)》課程，既考慮到學(xué)生學(xué)科基礎(chǔ)的差異，又與后續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。同時(shí)，在專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程、頂崗實(shí)習(xí)、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)等課程中充分考慮學(xué)習(xí)能力與興趣的差異，進(jìn)行分組教學(xué)、分組實(shí)訓(xùn)，不同的學(xué)生取得了不同程度的能力提升。
（二）金融保險(xiǎn)專業(yè)分課堂教學(xué)改革探索
在具體的教學(xué)改革中，我們首先選擇了部分專業(yè)核心課程、核心項(xiàng)目進(jìn)行了分層教學(xué)、小班化教學(xué)的改革，具體改革情況如下：1.《金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》小班化教學(xué)改革。本課程采用任務(wù)引領(lǐng)的項(xiàng)目化教學(xué)方式進(jìn)行課堂教學(xué)模式改革，通過(guò)與保險(xiǎn)公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)合作的方式，將部分教學(xué)項(xiàng)目引入課堂，在“金融產(chǎn)品認(rèn)知”、“金融產(chǎn)品營(yíng)銷策略”、“金融產(chǎn)品模擬營(yíng)銷”等項(xiàng)目中與中國(guó)人壽、太平人壽、中國(guó)銀行、平安人壽等金融機(jī)構(gòu)合作，由企業(yè)派遣講師過(guò)來(lái)給學(xué)生進(jìn)行分項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在企業(yè)指導(dǎo)老師的幫助下，完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)，根據(jù)學(xué)生能力與興趣的不同，在分層教學(xué)中充分體現(xiàn)教學(xué)層次性和學(xué)習(xí)興趣的差異性，選擇教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)方式，通過(guò)分項(xiàng)目的方式，進(jìn)行小班化教學(xué)改革。通過(guò)與保險(xiǎn)公司合作，根據(jù)學(xué)生能力的差異，進(jìn)行“體驗(yàn)式保險(xiǎn)營(yíng)銷”項(xiàng)目的積極嘗試，主要分為通關(guān)測(cè)試、增險(xiǎn)銷售、付費(fèi)險(xiǎn)銷售這三個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐，專業(yè)學(xué)生首先需要通過(guò)保險(xiǎn)營(yíng)銷話術(shù)的通關(guān)測(cè)試，過(guò)了五個(gè)關(guān)卡之后，進(jìn)行增險(xiǎn)銷售，對(duì)于能力突出的學(xué)生嘗試付費(fèi)險(xiǎn)銷售，再根據(jù)能力差異，從意外險(xiǎn)到普通壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、消費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行差別化的“體驗(yàn)式營(yíng)銷”，既讓每一個(gè)學(xué)生了解了營(yíng)銷的全部流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，又差別化體驗(yàn)。2.《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)改革。分組教學(xué)，模擬營(yíng)銷。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)是從本院學(xué)生就業(yè)職業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，培養(yǎng)金融保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的一門基礎(chǔ)課，專業(yè)學(xué)生就業(yè)必須具備保險(xiǎn)銷售方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。基于此，在課上，學(xué)生分為3～4人一組，共分為12組，就不同的保險(xiǎn)險(xiǎn)種進(jìn)行了模擬銷售。通過(guò)角色扮演，模擬保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷中經(jīng)常遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，提高學(xué)生在保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，總結(jié)一定的保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷技巧。每組學(xué)生表演完后，由其他組學(xué)生代表進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并打分，取平均成績(jī)作為課程平時(shí)成績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。表演之后，再一起回顧總結(jié)相關(guān)險(xiǎn)種的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，有利于學(xué)生的理解與掌握。3.《商業(yè)銀行實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)改革?！渡虡I(yè)銀行實(shí)務(wù)》課程在基本知識(shí)點(diǎn)的講授環(huán)節(jié)采取了學(xué)方式，在實(shí)訓(xùn)和作業(yè)環(huán)節(jié)部分采取了分層教學(xué)和小組教學(xué)的方式。在該課程的實(shí)踐時(shí)間操作中會(huì)用到一套“智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”，包括個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)模擬操作和對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)模擬操作。教師采取了班內(nèi)“分層教學(xué)，分類指導(dǎo)”的教學(xué)模式。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，確定不同層次的目標(biāo)，進(jìn)行不同層次的教學(xué)和輔導(dǎo)，組織不同層次的檢測(cè)，使各類學(xué)生得到充分的發(fā)展。對(duì)于該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，全班學(xué)生均要求完成個(gè)人儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的全部案例操作，而對(duì)于知識(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐操作能力強(qiáng)的學(xué)生則進(jìn)一步完成對(duì)公會(huì)計(jì)系統(tǒng)的案例操作，教師進(jìn)行加分評(píng)價(jià)，使所有學(xué)生都能在自身基礎(chǔ)之上獲得進(jìn)一步發(fā)展。在部分作業(yè)的布置上采取小組模式，如商業(yè)銀行信息簡(jiǎn)報(bào)、信用卡設(shè)計(jì)等小組作業(yè)。教師先進(jìn)行情景引導(dǎo)、任務(wù)描述；學(xué)生自我思考討論，任務(wù)分工，各司其職完成任務(wù)并展示。在作業(yè)的完成過(guò)程中，學(xué)生自學(xué)為主、教師點(diǎn)撥為輔。學(xué)生們通過(guò)分工和合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)分層教學(xué)和小組教學(xué)模式的引入，提高了教學(xué)效果，教師和學(xué)生都更好地參與到課程之中。4.《銀行技能競(jìng)賽》課堂教學(xué)改革。一是分層選拔。由于銀行技能競(jìng)賽的內(nèi)容為典閱銀行軟件（對(duì)公業(yè)務(wù)和個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)）、銀行三項(xiàng)技能（點(diǎn)鈔、字符輸入、翻打傳票），因此通過(guò)公開(kāi)選拔的方式，選擇一部分學(xué)生進(jìn)行技能競(jìng)賽的初級(jí)選拔，通常來(lái)說(shuō)，三校生的技能較為扎實(shí)，普高生的軟件操作較為熟練，所以在備賽選手的遴選中，充分考慮學(xué)生的生源差異，優(yōu)勝劣汰。對(duì)于進(jìn)入初級(jí)選拔范圍的學(xué)生，進(jìn)一步通過(guò)競(jìng)賽（院級(jí)競(jìng)賽）的方式從中進(jìn)行選拔，根據(jù)大賽的要求，選拔最優(yōu)秀的選手參加全國(guó)競(jìng)賽。通過(guò)這樣分層選拔的方式，通盤(pán)考慮學(xué)生在不同項(xiàng)目上的優(yōu)勢(shì)，并從中選拔出最優(yōu)秀的參賽團(tuán)隊(duì)。二是小班化競(jìng)賽培訓(xùn)。根據(jù)大賽組委會(huì)的安排，在參賽前3個(gè)月開(kāi)始組織訓(xùn)練，并從院級(jí)銀行技能競(jìng)賽中選拔出一部分學(xué)生準(zhǔn)備省級(jí)競(jìng)賽，最后選拔出三名學(xué)生參加國(guó)家級(jí)競(jìng)賽。采用分散實(shí)訓(xùn)與集中實(shí)訓(xùn)兩種方式。第一階段為分散式實(shí)訓(xùn)，學(xué)生主要利用課余時(shí)間在實(shí)訓(xùn)室或者寢室進(jìn)行銀行軟件和手工技能的訓(xùn)練，第二階段為集中式訓(xùn)練，每天由一位指導(dǎo)老師指導(dǎo)并監(jiān)督參賽學(xué)生進(jìn)行技能練習(xí)，并且每天考核一次。在最后集中訓(xùn)練階段，采用全天停課的方式進(jìn)行小班化培訓(xùn)，直到參賽前，小班化教學(xué)時(shí)間全部安排到實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行訓(xùn)練、模擬考核，通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練的方式不斷提高學(xué)生的成績(jī)，采用“每天一位老師，每天一次測(cè)試”的方式加緊訓(xùn)練。
三、金融保險(xiǎn)專業(yè)課堂教學(xué)改革下一步的舉措
一年多來(lái)的努力，本專業(yè)在執(zhí)行2014級(jí)人才培養(yǎng)方案時(shí)，各專業(yè)、各班級(jí)小班化教學(xué)、分層教學(xué)的比例均達(dá)到了浙江省教育廳課堂創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃的要求，部分專業(yè)課程也進(jìn)行了小班化教學(xué)的改革與探析。接來(lái)下，將進(jìn)一步從專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)全面展開(kāi)小班化教學(xué)的改革與探索。
（一）校企合作，訂立專業(yè)行政小班
由于本專業(yè)自2014級(jí)以來(lái)，只招收一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，學(xué)生的生源主要為普高生及自主招生兩種，接下來(lái)可以考慮將一個(gè)班級(jí)的學(xué)生拆分成兩個(gè)行政小班，同時(shí)考慮到本專業(yè)的特點(diǎn)，可以通過(guò)宣講會(huì)的方式班級(jí)學(xué)生自主進(jìn)行分班，并冠以“中國(guó)人壽”、“太平人壽”的公司名。具體改革有兩個(gè)步驟：1.部分專業(yè)課程率先進(jìn)行小班化教學(xué)。計(jì)劃先對(duì)2014級(jí)學(xué)生進(jìn)行部分專業(yè)課程的小班化教學(xué)改革，從大二下開(kāi)始，選擇兩門主要專業(yè)課程《保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理》、《金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》進(jìn)行課程改革，在學(xué)期初，通過(guò)自主報(bào)名和企業(yè)選拔的方式將學(xué)生分為“太平人壽”班和“中國(guó)人壽”兩個(gè)課程班，在課程的理論教學(xué)階段，主要以專任教師為主，企業(yè)指導(dǎo)老師為輔的方式進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)踐教學(xué)模塊，由兩家保險(xiǎn)公司派出指導(dǎo)老師進(jìn)行授課與指導(dǎo)，兩個(gè)班級(jí)的教學(xué)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，充分體現(xiàn)公司的文化與特點(diǎn)，同時(shí)保險(xiǎn)公司參與后續(xù)的頂崗實(shí)習(xí)管理關(guān)節(jié)。2.行政小班化階段。在上述分課程小班化教學(xué)方式運(yùn)作比較成熟的情形下，考慮在16或者17級(jí)的學(xué)生中，從大一開(kāi)始就進(jìn)行分班，從職業(yè)生涯導(dǎo)航、課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)安排、教學(xué)內(nèi)容等環(huán)節(jié)充分融入企業(yè)元素與小班特色，同時(shí)又符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的總體要求，開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的行政小班化教學(xué)。
（二）分模塊、分難度實(shí)施分層教學(xué)
在原有分層教學(xué)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步進(jìn)行課程和實(shí)訓(xùn)課程的分層教學(xué)：深化課程的分層教學(xué)。以《金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)務(wù)》為例，可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行簡(jiǎn)、中、難三個(gè)層次進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)訓(xùn)模塊，根據(jù)學(xué)生的能力和興趣讓學(xué)生嘗試贈(zèng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)易險(xiǎn)、綜合性險(xiǎn)種的銷售，既兼顧大眾，又考慮到個(gè)體的差異。在作業(yè)模塊，同樣設(shè)立基本模塊和附加模塊，對(duì)于基本模塊要求所有同學(xué)參加，并以此作為平時(shí)考核的主要依據(jù)，而附加模塊則突出對(duì)學(xué)生綜合能和創(chuàng)新能力的考驗(yàn)。另一方面，可以深化技能競(jìng)賽的分層教學(xué)。根據(jù)競(jìng)賽的要求，將實(shí)訓(xùn)模塊分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)模塊，初級(jí)階段為人人必過(guò)階段，要求每一個(gè)專業(yè)學(xué)生必須達(dá)到，中級(jí)階段難度相對(duì)比較大，為院級(jí)競(jìng)賽水平，高級(jí)階段主要為全國(guó)技能競(jìng)賽準(zhǔn)備，選的選手將參加全國(guó)規(guī)模的競(jìng)賽，既體現(xiàn)學(xué)生技能的差異，同時(shí)又能配合競(jìng)賽，兩者相得益彰。
（三）優(yōu)化教師資源，為分層教學(xué)提供有力保障
關(guān)鍵詞:SWOT分析;高職院校;畢業(yè)生;就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;優(yōu)勢(shì);劣勢(shì)
中圖分類號(hào):G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)15-0233-02
就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是選擇和從事職業(yè)所需要的各種能力的總和。隨著中國(guó)高等教育由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變,大學(xué)生就業(yè)矛盾日益突出,尤其是高職院校畢業(yè)生就業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),如何提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,需要用科學(xué)系統(tǒng)的方法,從多方面尋求對(duì)策。
美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授于20世紀(jì)80年代初提出的“SWOT”分析法,又稱為態(tài)勢(shì)分析法?！癝WOT”四個(gè)英文字母分別代表優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threat)。高職畢業(yè)生在當(dāng)前激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中既有優(yōu)勢(shì),也有劣勢(shì),同時(shí)外部環(huán)境也給高職畢業(yè)生就業(yè)提供了機(jī)遇與威脅,現(xiàn)以高職金融?？飘厴I(yè)生為例,運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行具體分析與評(píng)價(jià)。
一、優(yōu)勢(shì)因素分析
1.畢業(yè)生符合社會(huì)需求。高職院校注重與行業(yè)聯(lián)系緊密,及時(shí)了解當(dāng)前和一段時(shí)期內(nèi)行業(yè)的人才狀況和人才需求,并且圍繞培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、教學(xué)安排、畢業(yè)實(shí)踐,因此所培養(yǎng)出的畢業(yè)生基本切合社會(huì)需求。
2.專業(yè)技能優(yōu)勢(shì)。高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向,大都選用既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師為學(xué)生授課。由于這些教師了解所教專業(yè)最前沿的發(fā)展動(dòng)向,并把最新的信息和動(dòng)態(tài)帶到課堂上來(lái),使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)與當(dāng)前社會(huì)要求緊密結(jié)合。
3.高職院校普遍實(shí)行畢業(yè)生多證制度。職業(yè)資格證書(shū)是基于職業(yè)準(zhǔn)入制度而形成的,在國(guó)際上,發(fā)達(dá)國(guó)家普遍采用了職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。高職教育中學(xué)歷與職業(yè)資格并重這一趨勢(shì)已然形成,在就業(yè)市場(chǎng)中,持有職業(yè)資格證書(shū)的畢業(yè)生往往體現(xiàn)出較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而許多高職院校學(xué)生在畢業(yè)前就獲得了職業(yè)資格證書(shū),例如高職金融?？茖W(xué)生在校期間通過(guò)考試獲取銀行從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、證券經(jīng)紀(jì)人、基金銷售人員從業(yè)資格、保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估人等證書(shū)。
1.學(xué)歷層次劣勢(shì)。隨著高等教育規(guī)模的急劇擴(kuò)大,是否接受過(guò)高等教育已不再像以往那樣起決定性作用,用人單位更加看重畢業(yè)生接受的是什么層次和類型的高等教育。在就業(yè)市場(chǎng)上,用人單位爭(zhēng)奪重點(diǎn)院校、熱門專業(yè)的本科、研究生、博士人才已屬常態(tài)。例如,許多銀行、信用社、證券、期貨、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司、投資與租賃公司等金融企業(yè)在招聘人才時(shí)要求應(yīng)聘人員至少具備大學(xué)本科以上學(xué)歷,有的還要求是“211”、“985”等重點(diǎn)高校畢業(yè)生,對(duì)于高職院校的學(xué)生來(lái)說(shuō),在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)初始階段就處于一種明顯的弱勢(shì)地位,其文憑也在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成了“弱勢(shì)文憑”。
2.專業(yè)知識(shí)劣勢(shì)。本科及以上學(xué)歷的大學(xué)生其學(xué)制較高職院校學(xué)生的學(xué)制長(zhǎng);同時(shí)本科院校與高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)不同,如本科院校側(cè)重專業(yè)理論,而高職院校則側(cè)重于專業(yè)技能;此外教師隊(duì)伍素質(zhì)高、設(shè)施條件好、學(xué)習(xí)環(huán)境好等,相比之下高職院校學(xué)生在專業(yè)知識(shí)的掌握上處于劣勢(shì)。
3.學(xué)習(xí)能力、可挖掘潛力等劣勢(shì)。專業(yè)技術(shù)技能是最基本的要求,如想取得更高層次的發(fā)展,必須具有深厚、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和創(chuàng)新能力。但高職院校畢業(yè)生在入校前的起點(diǎn)不高,與本科院校的大學(xué)生相比,總體上來(lái)講基礎(chǔ)要差一些,學(xué)習(xí)過(guò)程中理論方面的要求也相對(duì)較低,因此可挖掘的潛力、可提升的空間都不太大。
二、劣勢(shì)因素分析
1.國(guó)家政策的扶持。2002年的《教育部公安部人事部勞動(dòng)保障部關(guān)于切實(shí)做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》,2003年的《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化教育改革,促進(jìn)高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見(jiàn)》以及2009年國(guó)務(wù)院的鼓勵(lì)和引導(dǎo)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè)、鼓勵(lì)畢業(yè)生到中小企業(yè)和非公有制企業(yè)就業(yè)、鼓勵(lì)骨干企業(yè)和科研項(xiàng)目吸納畢業(yè)生就業(yè)、鼓勵(lì)和支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)、提升畢業(yè)生就業(yè)能力、建立和完善困難畢業(yè)生援助制度等措施,都為畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)造了有利條件。
2.學(xué)校指導(dǎo)就業(yè)。為幫助畢業(yè)生提高自身的就業(yè)力,各地高職院校都不同程度地開(kāi)設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課程,在就業(yè)政策、就業(yè)信息、就業(yè)觀、擇業(yè)技巧、擇業(yè)心理和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等多方面為畢業(yè)生服務(wù),此外,學(xué)校還開(kāi)展了多種形式來(lái)幫助大學(xué)生就業(yè),如舉辦就業(yè)指導(dǎo)講座、就業(yè)專題報(bào)告、定期進(jìn)行就業(yè)咨詢服務(wù)等。
3.實(shí)習(xí)基地。為了使畢業(yè)生的理論知識(shí)更好地與社會(huì)、企業(yè)的需求接軌,高職院校除了建立一批先進(jìn)和頗具特色的試驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所外,還有相對(duì)穩(wěn)定、能滿足教學(xué)需要并簽有長(zhǎng)期合作協(xié)議的校外實(shí)習(xí)基地。這些實(shí)習(xí)基地的建立,給畢業(yè)生實(shí)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)提供了良好的外部條件。
4.職業(yè)培訓(xùn)和升學(xué)考試為高職學(xué)生的“弱勢(shì)文憑”增加籌碼。為了增加畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,高職院校對(duì)在校學(xué)生開(kāi)展與專業(yè)有關(guān)的技能培訓(xùn),鼓勵(lì)學(xué)生“一人多證,一專多能”,參加“3+1”自考本科和“3+2”專科升本科考試。
三、機(jī)會(huì)分析
1.就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻,供需矛盾突出。自1999年擴(kuò)招以來(lái),每年的畢業(yè)生人數(shù)成倍增長(zhǎng),但學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等傳統(tǒng)就業(yè)渠道大量精減人員分流,導(dǎo)致畢業(yè)生進(jìn)入行政機(jī)關(guān)的機(jī)會(huì)減少,且裁減的行政機(jī)關(guān)人員進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再就業(yè),因此接納畢業(yè)生的容量相當(dāng)有限;其次,成型的大企業(yè)、大公司屈指可數(shù),這種企業(yè)吸納人才的渠道還未真正形成,嚴(yán)重影響了就業(yè);此外,畢業(yè)生還承受著城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力、農(nóng)村富余勞動(dòng)力和下崗失業(yè)人員的“三峰疊加”的壓力。
2.高職院校畢業(yè)生自身存在的一些問(wèn)題與社會(huì)需求存在著一定的差距,加重了其就業(yè)難度。一是就業(yè)期望值過(guò)高;二是實(shí)際專業(yè)知識(shí)、技能水平與用人單位的要求有一定的距離;三是就業(yè)觀念保守、陳舊,還適應(yīng)不了改革后的就業(yè)方式;四是積極響應(yīng)國(guó)家“先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)業(yè)”政策的畢業(yè)生還不多。
3.專業(yè)技能方面。高職院校學(xué)生在職前即已受到了大量的職業(yè)技能訓(xùn)練,在校期間獲得了相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū),成為就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的有力優(yōu)勢(shì),然而這些優(yōu)勢(shì)正逐漸得到普通高校的重視,許多普通高校通過(guò)與高職院校合作辦學(xué)等途徑彌補(bǔ)其學(xué)生專業(yè)技術(shù)方面的欠缺,對(duì)高職畢業(yè)生構(gòu)成了一定的威脅。
四、威脅分析
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、尤其是在中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)后,人才觀念正與國(guó)際接軌,大學(xué)生這個(gè)曾經(jīng)的金字招牌正在失去光澤,高職院校也正逐漸成為培養(yǎng)普通勞動(dòng)者的基地,需要冷靜分析其畢業(yè)生的優(yōu)劣勢(shì),客觀評(píng)價(jià)各種外在環(huán)境因素,更新觀念,理性擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。例如從以往學(xué)生的就業(yè)情況來(lái)看,高職院校的金融?？飘厴I(yè)生大多從事銀行一線柜臺(tái)核算工作,針對(duì)弱勢(shì)文憑,可將求職崗位定位于對(duì)學(xué)歷文憑要求較低的農(nóng)村信用合作社、地方城市商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行以及中小型財(cái)務(wù)公司等;從金融業(yè)務(wù)發(fā)展看,隨著金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了為客戶提供更高效便捷的服務(wù),各家銀行臨柜業(yè)務(wù)崗位由傳統(tǒng)的按經(jīng)濟(jì)成分、所有制和行業(yè)分類轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)綜合服務(wù),這一服務(wù)理念和服務(wù)形式的深刻變化,對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)和課程設(shè)置提出了新的要求;基于上述原因,可按實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程進(jìn)行改革,增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重。
1.切合實(shí)際,隨時(shí)更新針對(duì)性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)中立足銀行業(yè)務(wù)實(shí)際,將各項(xiàng)最新的、實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)傳授給學(xué)生,努力實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。同時(shí)為使教學(xué)內(nèi)容更具針對(duì)性,可采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,定期安排教師到商業(yè)銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)和盡可能安排教師參加商業(yè)銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),深入金融企業(yè)工作一線,了解商業(yè)銀行最新的制度規(guī)定及業(yè)務(wù)規(guī)程。
2.教學(xué)形式、教學(xué)手段靈活多樣。鑒于職業(yè)教育的教學(xué)特色與課程的行業(yè)特色,在教學(xué)過(guò)程中,注重與實(shí)際工作部門的密切聯(lián)系,聘請(qǐng)行業(yè)專家作為專業(yè)指導(dǎo),邀請(qǐng)一線工作部門的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任課程的兼職教師,承擔(dān)部分課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),強(qiáng)化課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。同時(shí)在教學(xué)過(guò)程中,采取討論、案例等多種方法,實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的互動(dòng),利用多媒體教學(xué)、模擬教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種教學(xué)手段,既可豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,又可收到良好的教學(xué)效果。課余成立技能協(xié)會(huì),強(qiáng)化一線基本操作技能訓(xùn)練。
3.進(jìn)行富有特色的實(shí)踐性教學(xué)。例如,《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》作為實(shí)訓(xùn)主導(dǎo)型課程,實(shí)踐教學(xué)是其重要環(huán)節(jié),也是該課程的重要特色,可特別突出以下特點(diǎn):
(1)真實(shí)性。在總結(jié)提煉各家銀行基本業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)編制銀行一線業(yè)務(wù)操作流程圖,依托流程圖進(jìn)行實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)。實(shí)踐性教學(xué)所使用的憑證和賬簿、印章,到商業(yè)銀行進(jìn)行實(shí)地考察設(shè)計(jì),使其具有真實(shí)性,同時(shí)隨時(shí)跟蹤銀行業(yè)務(wù)的變動(dòng),及時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整。模擬銀行實(shí)驗(yàn)室的實(shí)訓(xùn)環(huán)境根據(jù)商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所而設(shè)置,使學(xué)生有身臨銀行的體驗(yàn)。(2)層次性。根據(jù)課程進(jìn)程和學(xué)生的可接受性,先手工實(shí)訓(xùn)再上機(jī)實(shí)訓(xùn),先基本技能實(shí)訓(xùn)再業(yè)務(wù)操作實(shí)訓(xùn),先基本業(yè)務(wù)規(guī)程實(shí)訓(xùn)再綜合技能實(shí)訓(xùn),通過(guò)遞進(jìn)性、層次性的實(shí)踐教學(xué),使廣大學(xué)生切實(shí)掌握和熟練柜臺(tái)業(yè)務(wù)的操作。(3)實(shí)訓(xùn)操作軟件的獨(dú)創(chuàng)性。由于銀行柜面業(yè)務(wù)處理具有綜合性和復(fù)雜性,學(xué)生很難全面接受,為此依據(jù)銀行一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),選取儲(chǔ)蓄存款開(kāi)戶資料錄入、銀行卡開(kāi)卡資料錄入、銀行匯票出票憑證要素錄入等項(xiàng)業(yè)務(wù)操作點(diǎn)作為實(shí)訓(xùn)練習(xí)重點(diǎn),精心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的操作練習(xí)軟件系統(tǒng),強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生對(duì)銀行一線主要業(yè)務(wù)快、準(zhǔn)、對(duì)的操作處理能力。
參考文獻(xiàn):
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1.1期貨市場(chǎng)行情觀測(cè)與分析。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生了解期貨市場(chǎng)，觀察交易行情的變化，理解期貨市場(chǎng)的基本功能，初步體會(huì)期貨市場(chǎng)價(jià)格的變化，理解期貨商品指數(shù)的作用。觀察交易行情的變化，熟悉上海、鄭州、大連三個(gè)交易所期貨商品指數(shù)界面。
1.2K線圖與趨勢(shì)分析及形態(tài)分析。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生熟悉K線基本形態(tài)和常見(jiàn)K線組合圖；理解趨勢(shì)是技術(shù)分析的核心。理解單日K線，多日K線（K線組合圖），上升趨勢(shì)、下跌趨勢(shì)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生理解技術(shù)分析中形態(tài)理論，掌握常見(jiàn)形態(tài)及其特征，如W底、M頭、頭肩底、頭肩頂；反轉(zhuǎn)形態(tài)、整理形態(tài)、突破形態(tài)、及缺口形態(tài)。
1.3指標(biāo)分析。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生理解技術(shù)指標(biāo)，熟悉掌握常用技術(shù)指標(biāo)：MA、MACD、RSI、BIAS、OBV、KDJ。熟悉常用技術(shù)指標(biāo)的特征、使用方法、技術(shù)含義。
2國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)模塊。
2.1基本技能訓(xùn)練。包括：第一，匯票。要求學(xué)生具備獨(dú)立操作能力，深入理解匯票的必備要素，熟練掌握匯票的填寫(xiě)方法，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。第二，信用證。要求學(xué)生熟練掌握SWIFT信用證的格式及主要內(nèi)容，具備審證能力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。第三，單證審核。要求學(xué)生熟練掌握商業(yè)單據(jù)的填制及審核方法，具備審單的能力。
2.2信用證業(yè)務(wù)模擬操作?！斑M(jìn)口信用證業(yè)務(wù)”和“出口信用證業(yè)務(wù)”以實(shí)驗(yàn)室模擬軟件進(jìn)行模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際結(jié)算環(huán)境中切身體會(huì)信用證業(yè)務(wù)操作的全過(guò)程。要求學(xué)生熟練掌握銀行日常業(yè)務(wù)中國(guó)際結(jié)算柜臺(tái)辦理的對(duì)外開(kāi)立信用證、信用證修改、審核國(guó)外寄來(lái)的信用證項(xiàng)下單據(jù)、對(duì)外付款、承兌或拒付等業(yè)務(wù)的技巧以及業(yè)務(wù)流程的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，熟練掌握銀行日常業(yè)務(wù)中國(guó)際結(jié)算柜臺(tái)辦理的信用證的通知、轉(zhuǎn)讓、審核出口商交來(lái)的單據(jù)、寄單和索匯、收匯和入賬等業(yè)務(wù)，以及該業(yè)務(wù)流程性的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
3外匯業(yè)務(wù)模塊。
3.1基本技能訓(xùn)練。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目包括：外匯與外匯匯率、進(jìn)出口貿(mào)易報(bào)價(jià)、外匯交易方式應(yīng)用、外匯風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生進(jìn)一步掌握外匯交易的主要技能和技巧，了解外匯交易的慣例和操作規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生具備一定的外匯操作和實(shí)際工作能力。
3.2外匯交易模擬操作。外匯買賣模擬操作以實(shí)驗(yàn)室模擬軟件進(jìn)行模擬訓(xùn)練，使學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)行情，獨(dú)立運(yùn)用模擬交易系統(tǒng)，在外匯市場(chǎng)即期行情下進(jìn)行外匯交易，具備一定的外匯業(yè)務(wù)操作和實(shí)際工作能力。
4保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模塊。
一是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程。要求學(xué)生掌握保險(xiǎn)承保、核保、保險(xiǎn)理賠的等內(nèi)容，是保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。二是保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)管理。要求學(xué)生掌握保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本要求和主要內(nèi)容，以及保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)科目的設(shè)置，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的核算。三是保險(xiǎn)公司營(yíng)銷管理。保險(xiǎn)營(yíng)銷是保險(xiǎn)從業(yè)人員的必備能力之一。要求學(xué)生掌握保險(xiǎn)營(yíng)銷的一般程序，保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道、促銷策略以及保險(xiǎn)營(yíng)銷的創(chuàng)新。四是保險(xiǎn)公司投資管理。保險(xiǎn)投資對(duì)保險(xiǎn)公司是重要的利潤(rùn)來(lái)源。要求學(xué)生掌握保險(xiǎn)資金的來(lái)源，保險(xiǎn)投資的組織模式以及保險(xiǎn)資金運(yùn)用的過(guò)程及績(jī)效評(píng)估，正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)性，積極探索我國(guó)保險(xiǎn)投資的新發(fā)展方向。
5銀行業(yè)務(wù)模塊。
銀行業(yè)務(wù)所涵蓋的內(nèi)容從縱向角度分為：存款業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)，出納業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，賬戶管理業(yè)務(wù)；從橫向角度分為：對(duì)私儲(chǔ)蓄，對(duì)公結(jié)算，國(guó)際結(jié)算，銀行信貸，內(nèi)部財(cái)務(wù)幾個(gè)部分。此外還涉及了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理框架、管理流程、業(yè)務(wù)規(guī)范等知識(shí)內(nèi)容。以此為基礎(chǔ)，特別設(shè)計(jì)了23個(gè)實(shí)驗(yàn)課程，包括：活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、整存整取業(yè)務(wù)、零存整取業(yè)務(wù)、通知儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、定活兩便業(yè)務(wù)、借記卡業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)、匯票業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、委托收款業(yè)務(wù)、單位活期存款業(yè)務(wù)、單位定期存款業(yè)務(wù)、單位通知存款業(yè)務(wù)、單位其他存款業(yè)務(wù)、同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、單位貸款業(yè)務(wù)、進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)、出口信用證業(yè)務(wù)。
在對(duì)私和對(duì)公的實(shí)驗(yàn)中均以一日流程性業(yè)務(wù)處理的形式展開(kāi)，學(xué)生受理客戶需求，通過(guò)符合業(yè)務(wù)流程的一系列操作：點(diǎn)鈔、取出憑證、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件操作、憑證打印、蓋章、遞交客戶、壓數(shù)、打碼等等來(lái)完成具體的業(yè)務(wù)，每次業(yè)務(wù)處理完成學(xué)生都可以看到相應(yīng)的分錄流水。實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生通過(guò)日終操作進(jìn)行賬務(wù)平衡方面的處理，系統(tǒng)提供柜員軋賬單、尾箱重空清單、業(yè)務(wù)流水表、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、機(jī)構(gòu)日結(jié)單以總結(jié)學(xué)生每個(gè)實(shí)驗(yàn)的操作結(jié)果，同時(shí)讓學(xué)生了解銀行每日業(yè)務(wù)操作的過(guò)程和財(cái)務(wù)管控的重點(diǎn)。以期讓學(xué)生從表及里的了解各種業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)及與書(shū)本知識(shí)的結(jié)合。
一、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的程序：
（一）設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶
根據(jù)模擬實(shí)訓(xùn)教材所提供的相關(guān)資料，設(shè)置相關(guān)的會(huì)計(jì)科目，并在此基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)各總分類賬、明細(xì)分類賬和日記賬。
（二）登記各賬戶期初余額
根據(jù)模擬實(shí)訓(xùn)教材提供的有關(guān)賬戶期初余額，在相關(guān)賬戶的摘要欄填寫(xiě)“期初余額”字樣，并在其余額欄內(nèi)登記其期初數(shù)。
（三）賬務(wù)處理
1、根據(jù)提供的資料逐筆審核原始憑證，需填制的原始憑證或原始憑證匯總表根據(jù)相關(guān)資料進(jìn)行填列。
2、編制記賬憑證
根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證或原始憑證匯總表，編制收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證，并將原始憑證粘貼在有關(guān)的記賬憑證之后。
3、登記日記賬
根據(jù)收款憑證、付款憑證按業(yè)務(wù)發(fā)生先后順序逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，逐日結(jié)出余額，月末根據(jù)銀行存款日記賬和銀行對(duì)賬單編制“銀行存款余額”調(diào)節(jié)表。
4、登記明細(xì)賬
根據(jù)記賬憑證及所附原始憑證逐日逐筆或定期逐筆登記有關(guān)明細(xì)賬。
5、編制科目匯總表
開(kāi)設(shè)T形賬戶，根據(jù)收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證，按照相同的總賬賬戶歸類，定期匯總每個(gè)賬戶的借方發(fā)生額和貸方發(fā)生額，并將各賬戶借、貸方發(fā)生額合計(jì)數(shù)填列到科目匯總表的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
6、登記總賬
根據(jù)科目匯總表定期登記各總分類賬，月末時(shí)計(jì)算出各總分類賬戶的借方發(fā)生額合計(jì)、貸方發(fā)生額合計(jì)及期末余額。
7、將總分類賬與日記賬、明細(xì)分類賬核對(duì)，并編制總賬科目余額試算平衡表。
（四）編制會(huì)計(jì)報(bào)表
（五）撰寫(xiě)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)小結(jié)報(bào)告
二、會(huì)計(jì)處理難度較大之處
（一）明細(xì)帳的登記
1、應(yīng)交稅費(fèi)的明細(xì)帳，于我們來(lái)說(shuō)還是有一定的難度，它登記的內(nèi)容有銷項(xiàng)稅額、進(jìn)項(xiàng)稅額、進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)出多交增值稅、轉(zhuǎn)出未交增值稅、已交稅金、出口退稅。雖然有時(shí)不會(huì)有全部的明細(xì)帳會(huì)涉及到，但登記起來(lái)還是有點(diǎn)難度。
2、管理費(fèi)用的明細(xì)帳，它需分為工資福利費(fèi)、折舊費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、物料消耗、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、稅金、其他費(fèi)用等項(xiàng)目，何種費(fèi)用記入什么項(xiàng)目容易搞錯(cuò)；
3、銷售費(fèi)用及制造費(fèi)用明細(xì)帳也是難以區(qū)分的，我覺(jué)得登記明細(xì)帳的難度還是蠻大的
（二）31號(hào)的記賬憑證編制難度較大，尤其是一些費(fèi)用的分配和結(jié)轉(zhuǎn)。如果財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)所學(xué)的理論知識(shí)不扎實(shí)，操作時(shí)就困難重重。另外，開(kāi)設(shè)T型賬戶、編制科目匯總表時(shí)計(jì)算量比較大，更需要細(xì)心和耐心。
（三）在所有的報(bào)表中，現(xiàn)金流量表的編制是最具挑戰(zhàn)性的。對(duì)現(xiàn)金流量表的編制還需要一個(gè)訓(xùn)練過(guò)程才能很好地在實(shí)際工作中運(yùn)用。
三、我在會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課中的表現(xiàn)
在一個(gè)學(xué)期的會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)中，我做到了老師布置的作業(yè)及時(shí)的完成，老師所寫(xiě)的筆記能認(rèn)真的抄下來(lái)，不懂的能及時(shí)的問(wèn)老師和同學(xué)，同時(shí)也加強(qiáng)了與老師和同學(xué)的溝通，總體來(lái)看，覺(jué)得在這一學(xué)期里，自己的表現(xiàn)還可以拉，以后繼續(xù)努力！
四、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的收獲和體會(huì)
（一）1、在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了填制現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行進(jìn)賬單、增值稅專用發(fā)票、材料入庫(kù)單、產(chǎn)品交庫(kù)單、領(lǐng)料單、產(chǎn)品出庫(kù)單等原始單據(jù)，增強(qiáng)了根據(jù)原始憑證填制記賬憑證的能力
2、學(xué)會(huì)了編制記帳憑證、科目匯總表。
（二）學(xué)會(huì)在作完所有的憑證后，所需要做的工作：
1、登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。
2、編制科目匯總表并拘役登記總分類帳。
3、結(jié)出各總分類帳本月發(fā)生額合計(jì)和期末余額并據(jù)以編制總帳科目余額試算表。
4、登記各應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)帳。
5、將總分類帳余額與日記帳明細(xì)帳相核對(duì)。
6、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
（三）關(guān)于會(huì)計(jì)處理程序：一個(gè)學(xué)期下來(lái)，我終于把一整套會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成了。從填制、審核原始憑證到編制報(bào)表，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親歷親為，使我對(duì)會(huì)計(jì)處理程序有了更為透徹的理解，我想這會(huì)為我今后從事財(cái)會(huì)工作帶來(lái)許多便利。
總之，會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)是至關(guān)重要的，是對(duì)之前所學(xué)理論知識(shí)的更深刻的總結(jié)和理解，是理論通往實(shí)踐的橋梁。從某種程度上來(lái)說(shuō)，對(duì)這門課程的熟練程度與能否高質(zhì)量地按時(shí)完成決定我們能否順利就業(yè)。因?yàn)闀?huì)計(jì)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，現(xiàn)在很多用人單位在招聘會(huì)計(jì)的過(guò)程中，與學(xué)歷相比，他們更看重動(dòng)手能力，看重那些熟悉賬務(wù)處理程序，熟悉報(bào)稅流程和相關(guān)法律法規(guī)的財(cái)會(huì)人才。
通過(guò)這門課程的訓(xùn)練，不僅調(diào)動(dòng)了我們學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的積極性，挖掘了我們?cè)跁?huì)計(jì)方面的潛力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們細(xì)心耐心的敬業(yè)精神，讓我們手腦并用，學(xué)做合一，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，全面、系統(tǒng)、快速地掌握了模擬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算方法。
通過(guò)這門課程的訓(xùn)練，讓我明白了當(dāng)一名合格的會(huì)計(jì)并不容易，來(lái)不得一絲馬虎；在學(xué)習(xí)之余還應(yīng)廣泛汲取各種知識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)道德，而不僅僅局限于課本知識(shí)。
五、對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課的的建議
所謂會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)，是指學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的會(huì)計(jì)基本理論、基本知識(shí)和基本技能，在創(chuàng)設(shè)的仿真企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)際工作情境中，依據(jù)模擬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算資料，按照會(huì)計(jì)實(shí)際工作的各項(xiàng)要求，采用集中的時(shí)間，對(duì)模擬企業(yè)各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作業(yè)務(wù)流程及會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。使學(xué)生在通過(guò)與崗位要求完全相同的實(shí)訓(xùn)操作中，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)素質(zhì)、熟悉會(huì)計(jì)實(shí)際工作中應(yīng)遵守的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)，形成工作能力，為即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為理論與實(shí)際相結(jié)合的會(huì)計(jì)專業(yè)人才，也培養(yǎng)了學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高了他們的綜合素質(zhì)。在實(shí)訓(xùn)中還可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育，讓學(xué)生真正掌握從事會(huì)計(jì)實(shí)際工作所應(yīng)具備的職業(yè)能力，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用。
會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)可以是手工記賬也可以采用會(huì)計(jì)電算化，考慮到在現(xiàn)實(shí)會(huì)計(jì)工作中，每一個(gè)單位基本上都已經(jīng)采用會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，因此，下面以模擬企業(yè)友利有限公司為例說(shuō)明，如何讓中等職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生采用會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。
1 模擬企業(yè)基本情況
模擬企業(yè)友利有限公司是一家制造企業(yè)，設(shè)有行政部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、銷售部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部六個(gè)部門，主要業(yè)務(wù)是從事 A 產(chǎn)品和 B 產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，該企業(yè)為工業(yè)企業(yè)一般納稅人，公司執(zhí)行《2007年企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，稅務(wù)局核定增值稅稅率17%，運(yùn)費(fèi)抵扣率7%，營(yíng)業(yè)稅稅率5%，城建稅稅率7%，教育費(fèi)附加稅率 3%。存貨按照實(shí)際成本核算，發(fā)出存貨計(jì)價(jià)：周轉(zhuǎn)材料采用移動(dòng)平均法，原材料、庫(kù)存商品采用全月平均法；企業(yè)所采用的折舊計(jì)算方法：采用平均年限法（一）；制造費(fèi)用按產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)分配；企業(yè)采用品種法計(jì)算產(chǎn)品成本，月末，完工產(chǎn)品成本和在產(chǎn)品成本計(jì)算采用約當(dāng)產(chǎn)量法。
該企業(yè)采用暢捷通T3 財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，財(cái)務(wù)軟件啟用了總賬系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表、工資管理、固定資產(chǎn)管理，啟用時(shí)間為 2013-11-01。該企業(yè)財(cái)務(wù)部設(shè)有會(huì)計(jì)主管、總賬會(huì)計(jì)、出納、工資和固定資產(chǎn)管理四個(gè)崗位。
2 創(chuàng)設(shè)仿真企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)際工作情境
為了讓會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)更逼真、更貼近實(shí)際工作，使業(yè)務(wù)流程及憑證的傳遞更加真實(shí)，根據(jù)模擬企業(yè)友利有限公司的實(shí)際情況，在模擬實(shí)習(xí)時(shí)應(yīng)設(shè)置固定的內(nèi)部機(jī)構(gòu)有行政部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部，外部機(jī)構(gòu)主要有開(kāi)戶銀行、稅務(wù)部門、往來(lái)機(jī)構(gòu)，并在每一部門或機(jī)構(gòu)安排 1~2 人擔(dān)任相應(yīng)的角色，每一部門配備一至兩張辦公桌、一臺(tái)電腦及一臺(tái)打印機(jī)；然后將剩下的學(xué)生每 4 人為一組設(shè)立財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)部設(shè)立會(huì)計(jì)主管、總賬會(huì)計(jì)、出納、工資和固定資產(chǎn)管理崗位，每一組的財(cái)務(wù)部應(yīng)配備四張辦公桌、四臺(tái)電腦、一臺(tái)打印機(jī)、一臺(tái)憑證裝訂機(jī)及其他日常會(huì)計(jì)用品，并在每一臺(tái)電腦上安裝暢捷通T3 財(cái)務(wù)軟件的客戶端，稅務(wù)部門的電腦上要安裝報(bào)稅軟件，總賬會(huì)計(jì)崗位上的電腦要安裝增值稅專用發(fā)票的打印軟件，往來(lái)機(jī)構(gòu)的電腦上也要安裝增值稅專用發(fā)票的打印軟件及其他機(jī)打發(fā)票的軟件。實(shí)訓(xùn)時(shí)所有電腦應(yīng)組成局域網(wǎng)并另設(shè)一臺(tái)主機(jī)，主機(jī)主要由實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師控制，在主機(jī)上應(yīng)安裝暢捷通 T3 財(cái)務(wù)軟件的服務(wù)器端。
3 會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)對(duì)資料的要求
會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)的資料，仿真性要強(qiáng)，模擬企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)要體現(xiàn)行《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及最新財(cái)稅法規(guī)的要求并直接以原始憑證的形式出現(xiàn)，不再以文字表述。各種票證都要采用現(xiàn)行財(cái)政稅務(wù)等部門統(tǒng)一要求的規(guī)范票證。為了能與實(shí)際工作逼真，凡是采用機(jī)打的發(fā)票，在實(shí)訓(xùn)中也要采用機(jī)打發(fā)票，外來(lái)機(jī)打發(fā)票由往來(lái)機(jī)構(gòu)工作人員負(fù)責(zé)打印，需要印刷的銀行緒算單據(jù)及企業(yè)內(nèi)部使用單據(jù)，建議采用彩色印刷，相關(guān)單據(jù)的填寫(xiě)要求也要與實(shí)際工作相一致，例如銀行進(jìn)行賬單就要印成一式三聯(lián)且自動(dòng)復(fù)寫(xiě)，填寫(xiě)完成后交給銀行窗口審核蓋章，再取回會(huì)計(jì)記賬用的那一聯(lián)。會(huì)計(jì)賬務(wù)處理流程與實(shí)際工作相一致，連一個(gè)印章都不能漏掉。對(duì)模擬企業(yè) 11、12 月兩個(gè)月發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生掌握上下兩個(gè)月銜接的操作技能及年末結(jié)轉(zhuǎn)的操作技能，模擬企業(yè) 11 月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)控制在 50 筆左右，模擬企業(yè) 12 月份的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)控制在 60 筆左右。
模擬企業(yè)的初始化賬套需由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前組織各組學(xué)生事先完成，各實(shí)訓(xùn)小組的賬套名稱與賬套號(hào)不能重復(fù)，各組的初始化賬套完成后交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師引入暢捷通T3 財(cái)務(wù)軟件的服務(wù)器端（實(shí)訓(xùn)時(shí)所使用的主機(jī)）。
4 會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)的工作流程
以模擬企業(yè)友利有限公司為例，對(duì)典型業(yè)務(wù)的工作流程進(jìn)行說(shuō)明：
材料采購(gòu)業(yè)務(wù)的工作流程：由生產(chǎn)部填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單交給采購(gòu)部門審核；采購(gòu)部門收到使用部門提交的請(qǐng)購(gòu)單時(shí)，審核后如確有必要購(gòu)買，由采購(gòu)經(jīng)理簽字，再請(qǐng)總經(jīng)理予以批示；采購(gòu)員到往來(lái)機(jī)構(gòu)辦理采購(gòu)并由往來(lái)機(jī)構(gòu)打印采購(gòu)專用發(fā)票，采購(gòu)物資到貨后，采購(gòu)員要組織倉(cāng)儲(chǔ)部等部門對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收合格的貨物填寫(xiě)收料單，收料單必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)員、倉(cāng)管員簽字，收料單一式三份，第一聯(lián)本部門留存，第二聯(lián)交給財(cái)務(wù)，第三聯(lián)交給采購(gòu)員；貨物及發(fā)票已到，驗(yàn)收合格并與購(gòu)貨合同、發(fā)票及清單核對(duì)無(wú)誤后，采購(gòu)員粘貼好報(bào)銷票據(jù)（采購(gòu)申請(qǐng)單、入庫(kù)單、購(gòu)貨發(fā)票、購(gòu)貨合同），財(cái)務(wù)部審核后，由總經(jīng)理簽字，交出納辦理付款手續(xù)，出納到開(kāi)戶銀行辦理付款手續(xù)后，最后交總賬會(huì)計(jì)做賬。
產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的工作流程：銷售部銷售人員根據(jù)客戶的訂單與客戶簽訂銷售合同；銷售部開(kāi)出銷售通知單由銷售人員到倉(cāng)儲(chǔ)部辦理產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管人員填寫(xiě)產(chǎn)品出庫(kù)，產(chǎn)品出庫(kù)單一式五聯(lián):第一聯(lián)存根、第二聯(lián)財(cái)務(wù)記賬、第三聯(lián)提貨、第四聯(lián)門衛(wèi)、第五聯(lián)隨貨同行；銷售人員持銷售通知書(shū)及產(chǎn)品出庫(kù)單（第二聯(lián)財(cái)務(wù)記賬聯(lián)）到財(cái)務(wù)部由總賬會(huì)計(jì)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，總賬會(huì)計(jì)開(kāi)完發(fā)票后將第二聯(lián)發(fā)票聯(lián)及第三聯(lián)抵扣聯(lián)交給銷售人員，將第四聯(lián)記賬聯(lián)交給出納；銷售部銷售人員負(fù)責(zé)辦理貨物托運(yùn)并將銷售發(fā)票的第二聯(lián)、第三聯(lián)及運(yùn)費(fèi)發(fā)票寄給購(gòu)貨方；出納到開(kāi)戶銀行辦理委托收款手續(xù)，取回托收憑證回單聯(lián)；出納收到托收憑證收款通知后連同有關(guān)發(fā)票交給總賬會(huì)計(jì)做賬。
費(fèi)用報(bào)銷工作流程：以購(gòu)買辦公用品例，應(yīng)用行政部提出采購(gòu)申請(qǐng)經(jīng)總理審批后，到有關(guān)商場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)（在實(shí)訓(xùn)中由往來(lái)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)打印發(fā)票）；行政部人員持采購(gòu)發(fā)票到財(cái)務(wù)部填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷審批單，經(jīng)有關(guān)人員審核簽字后交給出納據(jù)以辦理付款。
報(bào)稅工作流程：月末，由會(huì)計(jì)主管通過(guò)稅務(wù)部門網(wǎng)站將本月收到增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)及運(yùn)輸發(fā)票抵扣聯(lián)通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行認(rèn)證；在網(wǎng)上打印認(rèn)證結(jié)果（一般在下月初打?。⑵浣唤o總賬會(huì)計(jì)據(jù)以編制結(jié)轉(zhuǎn)待扣進(jìn)項(xiàng)稅額的記賬憑證（進(jìn)項(xiàng)稅沒(méi)認(rèn)證的暫時(shí)不能抵扣，應(yīng)先計(jì)入應(yīng)交稅金待抵扣進(jìn)項(xiàng)稅，在認(rèn)證通過(guò)可以抵扣時(shí)再轉(zhuǎn)入應(yīng)交稅金應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅））。月末，會(huì)計(jì)主管到稅務(wù)部門抄稅并打印出專用發(fā)票匯總表；會(huì)計(jì)主管將專用發(fā)票匯總表交給總賬會(huì)計(jì)根據(jù)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額認(rèn)證結(jié)果編制結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)交增值稅的記賬憑證。月末，根據(jù)模擬企業(yè)本月實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)計(jì)算各項(xiàng)稅金，如應(yīng)交城建稅、教育費(fèi)附加等，并直接在稅務(wù)部門的網(wǎng)站進(jìn)行納稅申報(bào)。
5 會(huì)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)對(duì)學(xué)生的要求
把學(xué)生當(dāng)成企業(yè)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行管理，實(shí)行上下班打卡制度，讓學(xué)生轉(zhuǎn)變自己的身份，以一個(gè)會(huì)計(jì)人員的身份參與實(shí)訓(xùn)，完全置身于會(huì)計(jì)職業(yè)氛圍之中，以企業(yè)真實(shí)情況為背景，按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和操作要求進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)生找到會(huì)計(jì)實(shí)際工作的感覺(jué)。并在實(shí)訓(xùn)中熟悉并嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、現(xiàn)行稅法以及會(huì)計(jì)職業(yè)道德規(guī)范等的有關(guān)規(guī)定，具體要求如下：
（1）嚴(yán)格遵守上下班制度，做到態(tài)度端正、目標(biāo)明確、作風(fēng)踏實(shí)、虛心請(qǐng)教、互相學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，樹(shù)立分工協(xié)作意識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。
（2）按照實(shí)際會(huì)計(jì)工作的要求使用現(xiàn)行通用記帳憑證、各種賬簿及報(bào)表。
（3）嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定填寫(xiě)會(huì)計(jì)憑證，包括會(huì)計(jì)憑證的編號(hào)、日期、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)等有關(guān)項(xiàng)目，登記賬簿時(shí)要字跡清楚，并按規(guī)定的程序和方法記賬、結(jié)賬，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬應(yīng)采用正確的方法更正。比如，發(fā)票、收據(jù)、銀行結(jié)算憑證等原始憑證應(yīng)該根據(jù)規(guī)定的格式、聯(lián)數(shù)填寫(xiě)，內(nèi)容要完整，編號(hào)要連續(xù)，簽名要齊全。憑證、賬簿的打印與保管也要按照會(huì)計(jì)電算化的工作要求進(jìn)行。
（4）在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生的文字表述和數(shù)字計(jì)算必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。不但表示數(shù)量、金額的數(shù)字不能計(jì)算有誤，而且文字表達(dá)也要恰如其分，不得模棱兩可、含糊不清。
（5）在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生必須增強(qiáng)時(shí)間觀念，按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間和實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的安排，及時(shí)地進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理，不影響整個(gè)實(shí)訓(xùn)進(jìn)度，并按計(jì)劃進(jìn)行崗位的輪換。
（6）實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將各種記賬憑證連同所附的原始憑證或原始憑證匯總表按月按編號(hào)順序折疊整齊，裝訂成冊(cè)，并加具封面，注明單位名稱、年度、月份和起訖日期，并由裝訂人簽名或蓋章。
（7）實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將各種賬薄按照不同格式裝訂成冊(cè)，應(yīng)將全部會(huì)計(jì)報(bào)表裝訂成冊(cè)，并加具封面，注明單位名稱、年度、月份。
