發(fā)布時間：2023-01-26 20:53:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的新入職采購主管樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
xx年12月23日，我正式加入了xx公司，成為了這個大家庭中的一員，既興奮又期待。
一、進(jìn)入公司參加的的培訓(xùn)和對企業(yè)文化精神的理解。
新入職的第一周，公司人事行政部給我們安排了一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，各個部門的主管對本部門的工作職責(zé)等進(jìn)行了詳盡的介紹，從而使我們對各部門有了一個初步的認(rèn)識，哪些工作需要找哪些部門對接，為以后的工作提供了方便。另一方面，通過學(xué)習(xí)員工手冊，我對公司的各組織架構(gòu)、各項規(guī)章制度以及企業(yè)文化也有了一個深刻的認(rèn)識和了解。通過幾年的工作經(jīng)驗，我深知無規(guī)矩不成方圓，在今后的工作中，首先要做的就是嚴(yán)格遵守公司的各項制度，盡快適應(yīng)公司。公司的企業(yè)文化是信任、責(zé)任、成長、感恩。在這里我想說一下感恩。不為別的，只為杜總以及公司給我的那份感動。年會上的各種獎項，億基金的捐款，杜總的發(fā)言，以及最后杜總現(xiàn)場為員工發(fā)錢的舉動中，我看到了公司對于感恩的詮釋。我媽媽的手受傷了，公司知道后，給申請了慰問金，對于我來說不是錢那么簡單的事了，而是公司對于普通員工的關(guān)懷。在那一刻，我對自己說，公司給了我們那么多，我們只有用努力的工作來回報公司了。
二、工作體會和成績以及不足
到今天為止我來公司整一個月了。我所屬部門是特需執(zhí)行部，以后的工作是負(fù)責(zé)愉富到多米尼加的訂單，從業(yè)務(wù)到采購。剛開始進(jìn)公司的時候，對于現(xiàn)在的工作是一頭霧水，摸不清門路，可是我給自己定的目標(biāo)是年前熟悉基本的工作，年后正式自己操作。然后在這一個月中，通過同事的幫助，再加上我自己的理解，終于對現(xiàn)在的采購流程在腦海中形成了大體的框架。我知道了如何安排新訂單，如何跟蹤發(fā)貨，如何使用erp系統(tǒng)，根據(jù)同事的往來郵件學(xué)習(xí)溝通的方式。。。。這算是我進(jìn)公司一個月來取得的成績吧。提起成績，那就免不了想到自己的不足。前幾天mukesh來公司，后來我們一起去了保定工廠參觀學(xué)習(xí)。我突然發(fā)現(xiàn)，我的聽力真的有待提高。因為有些東西確實是沒有聽懂。我知道印度人帶口音，可能我們第一次接觸很不適應(yīng)，但是我想這不是借口，為了以后的工作，我也需要把聽力提高上來。語言就是在運用中提高的，這將是一個持續(xù)的工作。
關(guān)鍵詞:日式目標(biāo)管理法;課堂互動;理論教學(xué);課堂創(chuàng)新
中圖分類號:G632．4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:2095－9214(2015)12－0157－03
一、研究現(xiàn)狀
精細(xì)化管理思想起源于美國，但應(yīng)用的最廣泛最有代表性的研究和成功案例都來自于日本。20世紀(jì)末開始，陸續(xù)有學(xué)者將其運用到教學(xué)領(lǐng)域。近年來，隨著高職教學(xué)改革的不斷深入，精細(xì)化管理思想在高職教育教學(xué)中也得到了一定的推廣和應(yīng)用。劉玉峰［1］等的研究將精細(xì)化管理思想運用到了教學(xué)管理機(jī)制的改革創(chuàng)新當(dāng)中。段淵［2］等將精細(xì)化管理的思想運用到了高職院校的教研室管理當(dāng)中。邢玉［3］等基于精細(xì)化管理的理念，對高職英語課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式進(jìn)行了初步的探討，強(qiáng)調(diào)以某位英語較好且同時溝通能力為最佳的學(xué)生固定為組長。楊巍［4］等針對高職課堂教學(xué)精細(xì)化設(shè)計給出了教學(xué)單元精細(xì)化教學(xué)設(shè)計的實例。強(qiáng)調(diào)知識點和技能點的“精細(xì)化”。本文的研究既繼承了前人研究的基礎(chǔ)，也引入了新的思想與新的模式，力圖解決理論教學(xué)課堂中的精細(xì)化管理問題，充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而獲得良好的教學(xué)效果。
二、背景
60年代的日本人大多數(shù)都會在一家企業(yè)供職至退休，并且即使沒有任何除工資外的獎勵，他們也會兢兢業(yè)業(yè)的為企業(yè)貢獻(xiàn)出自己的全部精力。彼時的人事管理要比現(xiàn)如今簡單許多。然而，隨著社會的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，一直被認(rèn)為忠誠度最高的日本人也逐漸改變了就業(yè)觀，跳槽———在如今的日本也已經(jīng)不是什么新鮮的詞匯了。于是，日系企業(yè)的人員管理和激勵方法也應(yīng)運而生。現(xiàn)今，被企業(yè)普遍采用的員工管理和激勵法被稱為目標(biāo)管理表格法，筆者在日企工作時親身感受到這種方法對于調(diào)動員工積極性、以及對于管理者的管理效率均有很大的作用。那么，對于本身對理論課并不感冒的高職學(xué)生來說，是否可以用這種方法來調(diào)動他們的積極性呢?
三、目標(biāo)管理表格法
以下是對日式目標(biāo)管理表格法的詳細(xì)介紹，這種管理方法要求員工在每一期(半年)的工作伊始便定下自己在本期的工作目標(biāo)，隨后交給上一級主管審核，這位上一級的主管就是我們所說的teamleader，也就是小組長。小組長要審核的內(nèi)容包括該員工設(shè)置目標(biāo)的合理性、難度等情況，并協(xié)助員工為每個目標(biāo)定下相應(yīng)的權(quán)重。接下來，這張寫滿目標(biāo)的表格將跟隨每位員工半年時間。一個季度的工作之后每一名員工都需要跟主管進(jìn)行談話，匯報目標(biāo)完成情況及遇到的問題和難點，與此同時，主管會幫助員工解決問題，并對一些不太可能完成的目標(biāo)進(jìn)行一定的修正。到期末的時候，主管和上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的實際完成情況，對事先設(shè)定好的目標(biāo)，直接面對面的在該表格中進(jìn)行打分。這個分?jǐn)?shù)決定了員工們在期末能夠獲得的獎金數(shù)目(獎金是每半年發(fā)一次)。圖1中所示的就是目標(biāo)管理表格法的工作流程。
四、啟發(fā)
筆者很贊同這種過程管理和考核方法，由于目標(biāo)是自己設(shè)定的，員工自然可以接受評價的最終結(jié)果。目標(biāo)完成了就是完成了，沒完成就是沒完成，不存在扯皮的現(xiàn)象。每個人的目標(biāo)管理表格都是在小組長或主管的指導(dǎo)下進(jìn)行量身定做的。其適當(dāng)?shù)碾y度，使得員工的積極性被充分的調(diào)動起來，干勁十足的投入到工作當(dāng)中去。那么，這么好的激勵方法應(yīng)該如何借鑒和改進(jìn)、從而為我們的理論教學(xué)服務(wù)呢?
五、提案
筆者所在的物流管理專業(yè)、除了倉儲、配送及報關(guān)報檢等課程是有實操實訓(xùn)的課程之外，很多課程是理論教學(xué)為主的，比如其中比較有代表性的一門課程是《采購與供應(yīng)鏈管理實務(wù)》。該門課程會涉及到采購基礎(chǔ)知識、運輸與配送的基礎(chǔ)知識、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)知識、供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識以及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識等內(nèi)容豐富的理論知識。如果教師以演講式的教學(xué)方式、或者是簡單的案例分析方式，都很難收到良好的教學(xué)效果。日式企業(yè)目標(biāo)管理表格法的精髓就是給參與者主動權(quán)，作業(yè)和行動均以小組為單位，給每個小組以充分的自由度。目標(biāo)設(shè)什么、怎么設(shè)、權(quán)重如何確定等等都是由小組長和各位組員獨立設(shè)置的。同時上級主管要做到統(tǒng)攬全局，強(qiáng)調(diào)“放而不松”。落實到課堂教學(xué)中，教師就是統(tǒng)攬全局的“上級主管”，學(xué)生們就是擁有著自由度和主動權(quán)的小組組長和組員。那么方案的第一步就確定下來了，即將學(xué)生進(jìn)行分組，這里的分組并非單純形式上的改變，具體做法如下:(一)分組1．將全班48名學(xué)生分為8個小組，每組6名成員。2．期中進(jìn)行一次小組成員的輪換，并且每一次課的組長人選按學(xué)號從小到大進(jìn)行輪換，給每個同學(xué)以均等的鍛煉機(jī)會。組長進(jìn)行輪換的理由比較好理解，那么為什么要進(jìn)行成員輪換呢?(1)互聯(lián)網(wǎng)時代，我們呼喚面對面的溝通。當(dāng)今社會信息化程度越高，人和人之間的交流就越少。尤其是近年來，我們教育領(lǐng)域所倡導(dǎo)的教育信息化，在某種程度上使得我們透過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)，每天都在跟各種數(shù)據(jù)做著交流和總結(jié)，溝通方式甚至已經(jīng)退化到用文字而非語言了。(2)另一方面，真實模擬新入職員的工作環(huán)境。輪換組員的方式也真實模擬了企業(yè)進(jìn)行崗位輪換的運作模式，讓學(xué)生們直面性格迥異的各色“同事”，不畏懼溝通直至善于溝通。充分發(fā)揮小組的力量造就團(tuán)隊精神。這些也正是作為一名采購員所必備的基本素質(zhì)。(二)目標(biāo)管理表格的制作分組分好了，接下來就是枯燥理論課進(jìn)行變身的過程了，目標(biāo)管理表格舉例見表1。該表是根據(jù)三個真實案例的描述制作而成，案例的選擇有以下要求:1．500強(qiáng)企業(yè)的真實案例。一些學(xué)者會指出，給高職的學(xué)生講500強(qiáng)的案例沒有什么用處。筆者認(rèn)為，正是因為學(xué)習(xí)了世界領(lǐng)先的理念，我們高職學(xué)生才會有全局觀、才能有超前的管理理念、才能具備不斷推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的魄力。2授課教師要在課前深入分析案例，給出一些發(fā)散性的問題讓學(xué)生去思考和分析。
六、實施流程
知識點的講解融入到各個案例當(dāng)中，并且給予各個小組以最大的自由度，具體的實施流程見圖2:(一)確定目標(biāo)教師將表1隨同相關(guān)的案例資料，在課上發(fā)給各個小組，每一道題目在設(shè)置的時候都考慮到了學(xué)生能力的差異化，具體的系數(shù)由小組討論商定，由小組長針對各位組員的特點確定各自分擔(dān)怎樣難度的題目。(二)自行分析拿到相應(yīng)難度的題目后，各組員自行分析并找出與題目相關(guān)的資料，得出個性化的解決方案。(三)知識互通每位組員完成題目分析后，由組長組織討論，每個組員輪流為其他組員講解所擔(dān)任題目涉及的資料，分析出解決該題目所應(yīng)用的知識點并給出自己解題的想法，提交小組討論。(四)總結(jié)提交組長根據(jù)相應(yīng)題目負(fù)責(zé)人的陳述以及提交小組討論的情況，記錄所有題目的答案要點上交給任課教師。(五)分?jǐn)?shù)評定分?jǐn)?shù)的評定包含兩個部分，一部分是小組長對于組員在實施案例分析過程中的表現(xiàn)分。組長可以參考以下優(yōu)秀組員的評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分:1．服從任務(wù)分配或積極主動選擇難度較高的任務(wù);2．認(rèn)真分析案例并有適當(dāng)擴(kuò)展;3．組織自己的語言講解自己所承擔(dān)的任務(wù);4．能與組員進(jìn)行互動。另一部分是教師的評定分。對于組長的組織、協(xié)調(diào)、總結(jié)和記錄的能力，由教師在各組討論過程中巡回觀察并記錄打分，同時監(jiān)督各組的實施進(jìn)程情況。組長總結(jié)提交后，有教師進(jìn)行整體的點評，講解各個題目所涉及的知識點并現(xiàn)場打分。(六)優(yōu)秀獎勵每次課評選出最優(yōu)小組一個，期末總成績給予2分的加分。以此方式促進(jìn)了各個小組間的良性競爭。以上的流程設(shè)計體現(xiàn)了日式目標(biāo)管理表格法的精髓，就是給各小組和組員以充分的自由度，并做到了“放而不松”。分?jǐn)?shù)的評定方式注重對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)，而并非簡單的對錯判斷。對于完全用自己的語言回答，或者有獨到的見解的答案給予較高的評分。該方法實施一學(xué)期之后，筆者明顯感覺到學(xué)生們發(fā)散思維的能力得到了顯著提高，第一次上課提問的時候?qū)W生們的第一反應(yīng)是低頭翻書。而現(xiàn)在再向?qū)W生們提問的時候，學(xué)生們的第一反應(yīng)是積極思考給予回應(yīng)。
七、實施效果的評價
從2014－2015學(xué)年第二學(xué)期伊始開始實時至今，基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，已經(jīng)在臺州科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)14－1班推行了整整一個學(xué)期。筆者通過匿名網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，針對該模式的試試效果進(jìn)行了調(diào)查分析，調(diào)查表的內(nèi)容及結(jié)果如表2所示。分析調(diào)查結(jié)果可以概括出以下結(jié)論:(一)如果形式適當(dāng)66%的學(xué)生選擇了喜歡理論類的課程。(二)85%的學(xué)生覺得擔(dān)任組長可以的到一定的鍛煉。(三)只有4%的學(xué)生認(rèn)為這種課堂精細(xì)化管理模式?jīng)]什么新意。這種創(chuàng)新模式得到了大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可。
八、總結(jié)與今后的課題
我們在圍繞課堂教學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新研究的過程中會有各種各樣的創(chuàng)意，同時也會收到各方面反饋而來的信息，我們要將好的做法在不斷的修正中進(jìn)行提煉和改進(jìn)。筆者提出的基于日式目標(biāo)管理表格法的課堂精細(xì)化管理模式，初步取得了一些成效，但今后應(yīng)該解決和研究的問題也有很多。例如在調(diào)查實施效果調(diào)查中使用的匿名問卷，其中最后一道開放式的問題，題目是:給老師的一句話，以:“我覺得……會更好”的形式，把你對老師對課堂的希望寫下來。分析問卷可以總結(jié)出如下的問題:(一)學(xué)生對于組員輪換的形式有些許不適應(yīng)。(二)對于組長的打分是否可信的問題也有待于尋找更加完善的模式。(三)目前實施精細(xì)化管理方式僅在理論課中試運行了一個學(xué)期，是否會有精細(xì)有余靈活不足的問題，有待于進(jìn)一步考證。
參考文獻(xiàn):
［1］劉育峰．精細(xì)化管理在高職院校教學(xué)管理中的應(yīng)用，教育探索，2010，(8)．
［2］段淵．關(guān)于高職院校教研室實行精細(xì)化管理的思考，職業(yè)教育研究，2011，(4)．
［3］邢玉．高職英語課堂教學(xué)精細(xì)化組織管理模式探究，中國成人教育，2014，(14)．
人事要時刻關(guān)注相關(guān)規(guī)章制度,不斷提高,爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自我的力量。下面是小編為大家整理的關(guān)于行政人事述職報告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政人事述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是行政人事部--，20--年-月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20--年-月-日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作--年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作。
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等。
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作。
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等。
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費-小時。時常有人對我說：--，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《--人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
20--年是我在的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、20--年目標(biāo)
總結(jié)--年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對--年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。
行政人事述職報告范文2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
本人于20--年2月14日入職公司，在項目任人事專員一職，至今已經(jīng)六個月。時光飛逝，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事額關(guān)心及幫助下，我體會到公司“卓越、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)宗旨，熟悉了公司的組織架構(gòu)并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的進(jìn)步。下面我將入職后的工作，做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司人員檔案的整理、完善：
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經(jīng)歷和德才表現(xiàn)，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關(guān)資料，集中進(jìn)行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎(chǔ)。
二、人員招聘工作：項目目前的招聘方式主要以網(wǎng)絡(luò)招聘，現(xiàn)場招聘，我的工作是于用人部門溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應(yīng)聘人員進(jìn)行簡歷初篩，并配合各部門進(jìn)行面試、復(fù)試、考核，最終選拔合適的人才。
三、配合各部門完成員工的培訓(xùn)工作：
員工培訓(xùn)是提升技術(shù)、能力水平，形成企業(yè)價值觀，增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，我的工作是配合項目各部門針對本年度培訓(xùn)工作，做出初步的培訓(xùn)計劃，并精心組織、配合監(jiān)督完成。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)行專業(yè)化、項目制度化考核。
四、員工入職、離職手續(xù)的辦理：
員工入職后，指導(dǎo)新入職員工辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并掃描做以備份。在入職培訓(xùn)過程中，能做到熱心、細(xì)致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)，并出具離職證明。
五、公司員工考勤：
公司的考勤系統(tǒng)，是每位員工績效考核的重要指標(biāo)，我的工作是及時的對新入職員工進(jìn)行人臉的錄入，每月準(zhǔn)確的核對并導(dǎo)出當(dāng)月打卡情況，交由各部門進(jìn)行核對。
六、項目采購工作：
每月月初根據(jù)項目各部門的實際使用物料提交采購需求，后期跟進(jìn)采購，采購過程中做好出入庫登記，并每月進(jìn)行庫存盤點及固定資產(chǎn)盤點。
七、庫房的管理：
每月對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領(lǐng)用過程中，及時的記錄出入庫時間、領(lǐng)用物品、領(lǐng)用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節(jié)約成本。
八、辦公室日常工作。
配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會議安排、來訪接待等工作。
人力資源工作是一個“潤物細(xì)無聲”的工作。如何更好地服務(wù)于項目各個部門，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門學(xué)問。在這幾個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。
行政人事述職報告范文3尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
自我有幸進(jìn)入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機(jī)，它的發(fā)展目標(biāo)明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發(fā)展壯大。
在這期間，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行了反思、總結(jié)，吸取教訓(xùn)，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進(jìn)步。以下我主要從幾個方面進(jìn)行述職，不足的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
一、扎實工作，認(rèn)真做好前臺的.管理
前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴(yán)格要求自己，每天必須以最佳的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細(xì)引導(dǎo)。一直以來，我都認(rèn)為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達(dá)到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務(wù)。在前臺，我所負(fù)責(zé)的具體工作有：
1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整，方便工作的開展;
2、跟進(jìn)電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報修工作，復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護(hù)、維修，確保資源得到合理、有效利用;
3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;
4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進(jìn)行申購和采購，并對用品進(jìn)行庫存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;
5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進(jìn)行查核和審批，跟進(jìn)飲用水訂購、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;
6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式，落實通知全體員工。
發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達(dá);
7、負(fù)責(zé)前臺電話接聽，嚴(yán)格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內(nèi)容的記錄與及時傳達(dá)，正確判斷和處理騷擾電話;
8、負(fù)責(zé)來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導(dǎo)和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù)，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產(chǎn)安全不受損害;
9、負(fù)責(zé)會務(wù)接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;
10、跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定
規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標(biāo)準(zhǔn)》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內(nèi)部各項工作都嚴(yán)格按制度執(zhí)行，形成了有紀(jì)律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設(shè)計制作企業(yè)宣傳欄
企業(yè)文化，是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是最大的滿足，因此我認(rèn)真的思考、領(lǐng)會公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，設(shè)計制作了公司的宣傳欄，并定期對內(nèi)容進(jìn)行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關(guān)注和認(rèn)可。雖然板塊的空間不大，但我們?nèi)韵Ｍㄟ^努力的構(gòu)想，讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業(yè)相關(guān)的信息進(jìn)行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質(zhì)，豐富業(yè)余生活的內(nèi)容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進(jìn)行設(shè)計制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對制作成本、材料都一一進(jìn)行了考慮，現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達(dá)到了節(jié)約費用的目的。
行政人事述職報告范文41.思想方面，在本職崗位上認(rèn)真積極學(xué)習(xí)貫徹公司各項方針政策，認(rèn)真領(lǐng)會企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要性，遵守國家的法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪盡職守忠于企業(yè)。
2.勞動關(guān)系管理方面，今年是《勞動合同法》實施的第一年，按照公司《人力資源管理基本規(guī)范》及《勞動合同法》實施細(xì)則認(rèn)真做好員工入職、在職、離職過程中的各項管理工作，全年無勞動爭議糾紛案件發(fā)生。
3.按照年初《關(guān)于改革和增加工資的的方案》對1200人進(jìn)行了40-120元不等的增資，人均增資105元。
逐步提高重點崗位待遇，完成了對主辦科員、大學(xué)畢業(yè)生每月100元的增資。
4.合理配置人力資源。
按照《四川鎣峰實業(yè)有限公司人力資源管理基本規(guī)范》認(rèn)真做好各單位、各崗位人員的合理調(diào)配，特別是地震后恢復(fù)重建中的人員合理調(diào)配;認(rèn)真做好各類人員的招聘工作，面向社會招聘營銷人員5名，財會人員6名，參加大中院校“雙選會”新招20--屆品學(xué)兼優(yōu)、專業(yè)對口的院校學(xué)生12名。
5.結(jié)合公司《薪酬管理暫行實施辦法》，初步擬定了《關(guān)于實施內(nèi)部技術(shù)和管理等級工資制的暫行規(guī)定》的方案，培養(yǎng)員工成長發(fā)展實行“雙階梯”晉升模式，一條是技術(shù)路徑，在本專業(yè)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展，包括技術(shù)型員工、技術(shù)型高級員工、非干部管理型員工;
一條是管理干部路徑，員工可實現(xiàn)向管理階梯的晉升。
6.抗震救災(zāi)工作方面，地震發(fā)生后當(dāng)天下午即趕到穿心店生產(chǎn)基地清理員工情況，尋找失蹤人員，在山上無論烈日還是暴雨惡劣氣候，一直堅持在救援現(xiàn)場，對清理出來的遺體及時安排進(jìn)行消毒、編號、確認(rèn)，在處理的過程中忍受遇難員工家屬的指責(zé)和辱罵，堅持在一線做好解釋和疏通工作，穩(wěn)定遇難員工家屬情緒，在山上工作了20多天時間，直到公司遇難職工全部得到確認(rèn)后才回到什邡。
7.做好地震中因工死亡職工待遇的發(fā)放工作，并配合做好遇難職工家屬的政策宣傳解釋工作，現(xiàn)這項工作正在穩(wěn)步進(jìn)行之中。
8.做好對受災(zāi)員工、群眾的救濟(jì)糧、救濟(jì)金發(fā)放以及后續(xù)補(bǔ)助金的發(fā)放工作。
9.在了解關(guān)于國家支持災(zāi)區(qū)重建的政策后，根據(jù)企業(yè)受災(zāi)實際情況，我部及時向社保部門申請了社會保險金的緩交，今年截止12月緩交額達(dá)650萬元，申報了員工預(yù)先失業(yè)補(bǔ)助金達(dá)180余萬元，現(xiàn)已支付給公司，在一定程度上緩解了公司資金上的壓力。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，雖然做了以上工作，如果說有一點成績的話，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事以及各位職工代表的關(guān)心支持下，在本部門人員和全體勞資人員共同努力下所取得的，但是，離公司的要求還有一定的差距，比如工作還不夠積極主動，考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，溝通協(xié)調(diào)能力不夠等等，這與我本人的能力有直接聯(lián)系。這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正。
行政人事述職報告范文520--年，--公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現(xiàn)將--公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，--公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前--公司實際，制定出20--年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，--公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，20--年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識、機(jī)電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，--公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，--公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在--公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20--年4月，--公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20--年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，--公司設(shè)定了加班申報表及明細(xì)表。因工作需要加班的情況申報明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20--年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而--公司原有合同在20--年--月--日全部到期，在這種不利情況下，--公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。
--公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、--公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級評審，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
第一章
總則
第一條
本制度是公司依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合身自身實際情況訂立的薪酬管理方案，是員工獲得正當(dāng)勞動報酬的保證，也是維持企業(yè)效率和持續(xù)發(fā)展的基本保證，體現(xiàn)了企業(yè)效益與員工利益相結(jié)合的原則。
第二條
本制度旨在客觀評價員工業(yè)績的基礎(chǔ)上，獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機(jī)制。
第三條
本制度所稱員工是指公司所有人員(總經(jīng)理除外)，基層員工是指部門主管職級以下的員工。
第四條
建立基于職業(yè)發(fā)展序列的寬帶薪酬體系：人事結(jié)合狀態(tài)是薪酬決定的依據(jù)，以個人能力為導(dǎo)向，把價值創(chuàng)造因素具體化為不同等級水平，按照每個人的實際職務(wù)、崗位能力確定薪酬，為員工職業(yè)生涯提供廣闊的發(fā)展空間。
第五條
薪酬體系的基本原則：
1、薪酬確定：薪酬的確定主要考慮員工承擔(dān)某一職位所需具備的條件，在工作中所表現(xiàn)出來的能力。努力在統(tǒng)一的架構(gòu)下，依靠科學(xué)的價值評價，對各職種、職層人員的任職角色、績效進(jìn)行客觀公正的評價，基于勝任素質(zhì)對每個員工定職、定級、定薪，給貢獻(xiàn)者以回報。
2、薪酬調(diào)整：將薪酬與任職資格水平和績效密切結(jié)合，依據(jù)考核結(jié)果和任職資格水平的變化進(jìn)行薪酬調(diào)整。
3、薪酬結(jié)構(gòu)：通過建立在任職資格基礎(chǔ)上的薪酬結(jié)構(gòu)，增加薪酬調(diào)整的科學(xué)性和靈活性，強(qiáng)化薪酬的激勵機(jī)制。
4、薪酬差距：薪酬的水平充分拉開差距，要有利于形成和穩(wěn)定核心層、中堅層，骨干層隊伍；薪酬要向關(guān)鍵職位、核心人才傾斜。
第六條
根據(jù)公司有關(guān)用工制度，實行全員勞動合同制度，公司所有員工從入職之日起三十日內(nèi)都必須與公司簽訂勞動合同。
第七條
每年續(xù)簽勞動合同時，對經(jīng)過績效考評證明工作業(yè)績優(yōu)異，工作態(tài)度良好，工作能力突出的基層員工結(jié)合實際情況給予晉級，調(diào)薪，對有突出貢獻(xiàn)的基層員工可以越級晉升；對部門主管以上的管理人員由總經(jīng)辦公會根據(jù)其表現(xiàn)決定崗位或職級變動。
第八條
公司設(shè)立薪酬委員會，負(fù)責(zé)每年的崗位定級、績效獎金、年終效益獎金方案以及特殊津貼發(fā)放等方面的評定、審議。
第九條
本制度適用于除總經(jīng)理以外所有××××科技有限公司編制內(nèi)的員工。
第二章
薪酬確定基礎(chǔ)
第一條
公司薪酬體系與任職資格等級制度緊密相連，員工工資水平由其任職資格等級確定。任職資格等級制度是人力資源管理模式的基礎(chǔ)和切入點，它為人力資源管理的薪酬，績效考核，員工培訓(xùn)晉升資源開發(fā)等其他模塊提供了依據(jù)。
第二條
任職資格是指員工承擔(dān)某一職位、工作所必備的條件與能力。員工任職資格等級的高低取決于其所具備的條件與能力水平高低。任職資格的構(gòu)成要素主要包括任職者的知識與經(jīng)驗，任職者的技能和績效的要求。
第三條
任職資格等級制度是對任職者承擔(dān)職位，工作的任職資格進(jìn)行的制度性區(qū)分，根據(jù)公司的現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)特點，將員工的任職資格分為六大類：決策類、管理類、專業(yè)類、業(yè)務(wù)類、操作類、事務(wù)類；三層（高層、中層和基層）。
第四條
任職資格劃分原則：
1、分層：按資格能力的高低，分出不同的高低層次，是縱向劃分。
2、分類：按承擔(dān)職務(wù)（崗位）的性質(zhì)，分出不同的資格能力，是橫向劃分。
第五條
“職務(wù)等級”是“等級工資”的基礎(chǔ)，即各類職務(wù)、事業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的相對價值。職務(wù)等級界定的因素是承擔(dān)工作所需要的知識或體能；工作的目標(biāo)，任務(wù)與責(zé)任以及責(zé)任范圍；與人接觸的差異性，難易度以及工作環(huán)境。
各職類任職資格等級的劃分出等級下限和上限，即職能等級區(qū)間。下限是其任職資格能力的起跑點。上限是其任職資格能力的終極目標(biāo)責(zé)任制。職能等級區(qū)間，由薪酬委員會根據(jù)公司不同時期戰(zhàn)略重點的變化，對戰(zhàn)略價值上升的職類的職能等級，做出相應(yīng)的調(diào)整。
第六條
任職資格職類劃分表（表1）
職類
職
稱
職務(wù)（崗位）示例
決策類
總
經(jīng)
理
總經(jīng)理
管理類
高層管理
部門經(jīng)理
中層管理
部門主管
基層管理
班組長
專業(yè)類
高級工程師
會計師、工程師、技術(shù)員
工
程
師
助理工程師
技
術(shù)
員
業(yè)務(wù)類
高級業(yè)務(wù)員
品管、業(yè)務(wù)跟單、出納
中級業(yè)務(wù)員
初級業(yè)務(wù)員
操作類
高級技工
生產(chǎn)、維修、測試
中級技工
初級技工
普
工
事務(wù)類
事
物
員
后勤、司機(jī)、炊事、保安
第七條
職層劃分定義（表2）
劃分標(biāo)準(zhǔn)
薪等
職層
任職資格
高層
10
9
8
依據(jù)環(huán)境變化，把握企業(yè)經(jīng)營方向，主持設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或某一業(yè)務(wù)發(fā)展
目標(biāo)，主持設(shè)計規(guī)劃和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組織實施業(yè)務(wù)領(lǐng)域和創(chuàng)新（如事業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品、市場創(chuàng)新等）
培養(yǎng)后備繼任者以及中堅人才
中層
7
6
5
4
參加企業(yè)或某一專業(yè)領(lǐng)域的規(guī)劃設(shè)計，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃要求，站在戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度和角度建立所業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)范，監(jiān)督、判斷和指導(dǎo)下屬或下級的業(yè)務(wù)工作，落實企業(yè)和部門目標(biāo)。不斷研究和開發(fā)業(yè)務(wù)技術(shù)與方法；開展工作方法創(chuàng)新，不斷提高所在部門及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行效率。指導(dǎo)下屬或下級的職業(yè)生涯設(shè)計，培養(yǎng)下屬或下級的核心專長與技能
基層
3
2
1
在各自的崗位上嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和方法，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)獨立完成工作任務(wù)；能夠?qū)ぷ鞣椒ㄟM(jìn)行技術(shù)革新
第八條
職類區(qū)間（表3）：
職層
職類
職等
決策類
管理類
專業(yè)類
業(yè)務(wù)類
操作類
事務(wù)類
高層
十
九
八
中層
七
六
五
四
基層
三
二
一
第九條
職務(wù)等級表（表4）：
職層
職類
職等
決策類
管理類
專業(yè)類
業(yè)務(wù)類
操作類
事務(wù)類
高層
十
九
八
總經(jīng)理
中層
七
六
五
部門經(jīng)理
高級工程師
四
部門主管
工程師
基層
三
班組長
助理工程師
高級業(yè)務(wù)員
高級技工
二
技術(shù)員
中級業(yè)務(wù)員
中級技工
一
初級業(yè)務(wù)員
初級工、普工
事務(wù)員
第十條
職能等級工資薪點表（表5）：
員工工資水產(chǎn)以薪點數(shù)代表，薪點越高，工資水平越高，反之越低，新點本身沒有單位，隨賦予每個薪點貨幣價值的大小而代表不同金額。
職等
一
二
三
四
五
六
七
八
九
十
職級
1
500
600
800
1100
1500
2000
2650
3450
4450
5650
2
550
700
950
1300
1750
2300
3000
3850
4950
6250
3
600
800
1100
1500
2000
2600
3350
4250
5450
6850
4
650
900
1250
1700
2250
2900
3700
4650
5950
7450
5
700
1000
1400
1900
2500
3200
4050
5050
6450
8050
6
750
1100
1550
2100
2750
3500
4400
5450
6950
8650
7
800
1200
1700
2300
3000
3800
4750
5850
7450
9250
8
850
1300
1850
2500
3250
4100
5100
6250
7950
9850
9
900
1400
2000
2700
3500
4400
5450
6650
8450
10450
10
950
1500
2150
2900
3750
4700
5800
7050
8950
11050
第十一條
薪點表進(jìn)入：
1、根據(jù)任職資格等級標(biāo)準(zhǔn)，對每個新入職員工的任職資格等級進(jìn)行評定。
2、根據(jù)員工所在職種及其任職資格等級，確定其薪等。
3、薪點表進(jìn)入時，根據(jù)員工目前的標(biāo)準(zhǔn)工資，在各層所對應(yīng)的薪等中遵循“就低取等，就高取值”的原則。
第十二條
薪等調(diào)整：
員工任職資格等級晉升主要包括考核晉升、考試晉升、破格晉升等，員工的任職資格等級也有可能降低。員工的薪點數(shù)的多少取決于他的任職資格等級，所以當(dāng)員工任職資格等級提高或者降低后，其相應(yīng)的薪點數(shù)也要做相應(yīng)的調(diào)整。
第十三條
薪等調(diào)整程序：
1、先將一年12個月績效考核結(jié)果換算成分值（績效考核積分表）
評
語
極佳
優(yōu)秀
良好
合格
不合格
績效結(jié)果
A
B
C
D
E
分
值
5
4
3
2
1
2、薪級調(diào)整：績效每月考評一次，薪級一年調(diào)整一次，調(diào)整時間為次年的一月份。調(diào)整的依據(jù)是12次得分的累計分值（見下表）：
累計分值（一年12次）
升（降）級
60
＋2
54—48
＋1
42—30
24—18
－2
12
－1
3、調(diào)升說明：年末晉等時，若所在等級工資大于高一級的1級工資，則晉等；否則，則在年末晉兩薪級。調(diào)整后，若此時所在等級工資大于高一等的1級工資，則晉等，工資向高靠；否則，不晉等。
4、調(diào)降說明：年末降等時，若所在等級工資小于低一等的10級工資，則降等，否則，則在年末調(diào)降兩次薪。調(diào)整后，若此時所在等級工資小于低一等的10級工資，則降等，工資向低靠；否則，不降等。
5、晉等后，薪級的確定依工資表對應(yīng)金額上靠；退等后，薪級的確實依工資表對應(yīng)金額下靠。
①
自然升等：在某一等中薪級升滿10級，若有升級情況出現(xiàn)，則自然過度到比其高一等對應(yīng)金額的薪級。
②
自然退等：在某一等薪級退至1級，若有退級情況出現(xiàn)，則自然退到比其低一等對應(yīng)金額的薪級。
第三章
薪酬結(jié)構(gòu)
第一條
薪酬結(jié)構(gòu)：員工的月工資由固定工資和績效工資構(gòu)成。
第二條
固定工資
一、固定工資是指每個月固定發(fā)給員工，不與企業(yè)經(jīng)營狀況掛鉤的工資部分，保證員工的基本生活水平，只與員工的月度考勤掛鉤，固定工資按最終確定的崗位級別發(fā)放。固定工資由基本工資（含周六加班工資）、全勤獎金組成。
1、基本工資。基本工資原則上參照行業(yè)內(nèi)同類職位的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不低于中山市規(guī)定的最低工資。
2、全勤獎金。全勤獎金額度：生產(chǎn)課、品管課、模具房主管級以下的員工50元/月。由行政人事部進(jìn)行考勤考核后，在月工資中統(tǒng)一發(fā)放，凡月請假超過一天（除公司規(guī)定的有薪假和其它規(guī)定的假期外）或月累計遲到／早退三次以上（含）人員不享有該項獎金。
二、基本工資計算：
員工基本工資＝該員工固定薪點值×固定薪點值×正常出勤天數(shù)／標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)
正常出勤天數(shù)：指在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間員工實際出勤天數(shù)。
固定薪點值每年一定，由公司每年底根據(jù)上一年度公司經(jīng)營狀況以及下一年度經(jīng)營目標(biāo)與薪酬預(yù)算決定。
第三條
績效工資
指將員工薪點數(shù)的一定比例與員工每月績效考核結(jié)果掛鉤的一種工資形式?？冃近c值具體額度如下：
職類
職稱
示例職位
績效薪點數(shù)
管理類
部門經(jīng)理
廠務(wù)部、財務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理
800
部門主管
工程、生產(chǎn)、行政、品管、采購部等部門主管
600
班組長
生產(chǎn)部組長
400
專業(yè)類
工程師
會計師、電子/機(jī)械工程師
600
助師、技術(shù)員
助理工程師、技術(shù)員、翻譯
400
業(yè)務(wù)類
業(yè)務(wù)員
品質(zhì)檢驗員、業(yè)務(wù)跟單、出納
300
操作類
操作工人
一般技工、車間操作員工
300
事務(wù)類
事物員
司機(jī)、炊事員、保安員、清潔工
300
績效工資根據(jù)員工每月的業(yè)績進(jìn)行考評得分發(fā)放，考核成績分為A、B、C、D、E、F六個級別。其中，A級：考核分90~100分：B級：考核分80~90分；C級：70~80分；D級：考核分60~70分；E級：考核50~60分以下；F級：考核得分在50分以下。分別核發(fā)績效工資的120%，110%，105%，100%，90%，70%（具體考核辦法詳見《績效考核方案》）。
員工績效工資計算：
員工績效工資＝績效薪點值×員工個人績效薪點數(shù)×員工月度考核得分
績效薪點值＝月度績效工資總額/∑（員工個人績效薪點數(shù)×員工個人考核分）
第四條
年終獎
1、公司完成全年的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)后，發(fā)放年終效益獎金，每年年終效益獎金的具體數(shù)額由總經(jīng)理辦公會議商定。
2、年終獎發(fā)放原則：
①
利潤原則：企業(yè)在年終有利潤時，方才發(fā)放年終獎；
②
分享原則：發(fā)放獎金是增強(qiáng)員工對企業(yè)的承諾和忠誠的有效方法；
③
公平原則：年終獎金的發(fā)放應(yīng)依據(jù)員工對企業(yè)的重要程度、工作績效等因素獲得相應(yīng)額度的年終獎。
3、全年福利假累計超過30天（國家法定節(jié)假日及公司年假除外）或因為試用期等工作時間不滿12個月的（本年度在公司服務(wù)滿6個月以上），年終效益獎金按實際工作月份數(shù)除以12個月折算。
4、不論何種原因在每年12月31日以前離職的員工不享受當(dāng)年的效益獎金，離職時間以公司批準(zhǔn)認(rèn)可的離職時間為準(zhǔn)。
5、年終獎總額的確定：
員工年終獎＝單位年終獎值×員工薪點數(shù)×部門年度考核分×個人年度考核分×計獎月數(shù)
計獎月數(shù)：凡本年度在公司任職滿期半年以上的員工有權(quán)享有年終獎，任職月數(shù)即為年終獎的計獎月數(shù)。
第四章
薪酬組織與發(fā)放
第一條
薪酬委員會主席為公司總經(jīng)理，副主席為廠務(wù)部、財務(wù)部經(jīng)理，行政部課長為執(zhí)行副主席，其他委員包括公司各部門主管。
第二條
薪酬委員會主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向，行政部主管負(fù)責(zé)提出激勵目標(biāo)，財務(wù)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo)，行政部主管負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績效考評結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會議。
第三條
薪酬委員會遇有爭議問題集體表決解決，表決時薪酬委員主席擁有兩票，其他委員每人一票，表決結(jié)果以半數(shù)以上票數(shù)通過的決議為最終決議，表決過程中不允許投棄權(quán)票。
第四條
具體員工工資級別調(diào)整和各項薪酬發(fā)放，行政部根據(jù)薪酬工作會議和績效考評結(jié)果執(zhí)行。
第五條
行政部負(fù)責(zé)根據(jù)員工績效考核結(jié)果，給出每月薪酬發(fā)放方案，報總經(jīng)理審批通過后送達(dá)財務(wù)部執(zhí)行。
第六條
年終總經(jīng)辦公會負(fù)責(zé)制定年度效益獎金的發(fā)放方案，送達(dá)財務(wù)部執(zhí)行。
第七條
工資的發(fā)放與扣繳
㈠、工資的計算與給付：
1、工資的計算區(qū)間為每月的1日至30（31）日，于下月25日發(fā)放，由財務(wù)部存入員工個人賬戶或以其它形式發(fā)放，如發(fā)放日恰為法定節(jié)假日或休息日，則提前一日進(jìn)行發(fā)放。
2、公司因不可抗拒等因素?zé)o法按期支付員工的工資時，應(yīng)于發(fā)薪日前10天通知全體員工，并公告變更后的發(fā)薪日。
3、臨時給付：有以下情況出現(xiàn)時，行政人事部會同財務(wù)部可給付當(dāng)事人已出勤日期的工資：
①、員工辭職或被辭退；
②、本人病故。
㈡、
代扣代繳：
1、員工應(yīng)繳納的個人收入所得稅。
2、員工按比例應(yīng)繳納的各項社會保險費。
3、法院判決、裁定代扣的撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)費。
4、依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。
5、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。
6、員工請事假等假項而減發(fā)的工資。
7、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。
8、公司合法、合理要求當(dāng)事員工賠償給公司的經(jīng)濟(jì)損失。
第五章
附
則
第一條
根據(jù)《勞動法》第四十七條的規(guī)定：公司在不違反國家勞動主管部門核定的工資總額的前提下，有權(quán)自主決定公司內(nèi)部員工的工資關(guān)系和工資標(biāo)準(zhǔn)；有權(quán)決定員工調(diào)崗調(diào)薪及其獎懲方案。
第二條
公司執(zhí)行國家規(guī)定發(fā)放的福利補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)不低于國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并隨國家政策性調(diào)整而相應(yīng)調(diào)整。
第三條
本規(guī)定是公司人力資源管理制度的組成部分，總經(jīng)理對本制度有最終修改權(quán)、解釋權(quán)和決定權(quán)。
1.因自己剛畢業(yè)不久，初入社會，有許多方面經(jīng)驗不足，還須向前輩學(xué)習(xí)。在公司規(guī)劃，在出納崗位上，立足基礎(chǔ)，同時向會計崗位能力發(fā)展，早日成為我司業(yè)務(wù)熟練，溝通暢通的財務(wù)人員，以實現(xiàn)自我的價值。
2．入職以來，內(nèi)心上也有新的體驗，感覺同事比較和善，公司組織氣候良好。會計主管也比較關(guān)心新入職員工。自己感覺就出納崗位而言，日常工作比較少，工作量相對較小，時間寬裕。有較大的自由時間，自己在公司一開始比較難適應(yīng)一下清閑下來的工作，人有懈怠心理
3.自月日入職來我司，已有近兩個月，對我公司基本的財務(wù)組成、框架、人員、領(lǐng)導(dǎo)，有全面了解。在筑養(yǎng)站實習(xí)，對出納、會計等財務(wù)工作，有全面的體驗認(rèn)識。與自己的從業(yè)經(jīng)歷，有一個對比認(rèn)識。認(rèn)識我司行業(yè)特征，主營業(yè)務(wù)及我司發(fā)展的基本面。
二、財務(wù)崗位認(rèn)知
1.出納崗位的日常工作：首先要熟悉公司的各項文件，嚴(yán)格執(zhí)行公司的資金管理標(biāo)準(zhǔn)，確保合理的資金庫存量，堅決杜絕以白條頂庫，坐支現(xiàn)金、以收抵支等現(xiàn)象；根據(jù)我國的財經(jīng)法規(guī)和公司的相關(guān)制度，對已經(jīng)審批完備的單據(jù)，收付相應(yīng)款項。收付后要在付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”“付訖”戳記；負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳，銀行日記賬(筑養(yǎng)站：中國銀行、徽商銀行)，必須做到清月結(jié)，賬實相符。及時跟蹤網(wǎng)上銀行匯出，匯入款項。如有差額，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。保管好現(xiàn)金，有價證券，各類銀行票據(jù)，銀行口令卡。
2.服務(wù)角色出納崗位認(rèn)知總結(jié)：財務(wù)出納為最基礎(chǔ)的財務(wù)工作，除此之外，應(yīng)配合主管會計做好其他工作：及時完成會計分配的各項任務(wù)，配合經(jīng)理或公司其他因管理需要的其他工作。因我筑養(yǎng)站，因各種客觀實際情況導(dǎo)致人員配備不足情況下，出納作為財務(wù)人員，負(fù)有一定監(jiān)督角色，陪同司機(jī)加油，攜帶現(xiàn)金，陪同采購人員付款。積極參與公司日常管理工作，為公司創(chuàng)造價值
3.責(zé)任角色認(rèn)知：財務(wù)人員有責(zé)任真實登記，記錄，反映我司公司的資金運作。有責(zé)任維護(hù)公司利益，能夠擔(dān)當(dāng)一定的管理責(zé)任。履行好自己的員工責(zé)任，履行好自己出納責(zé)任，履行好自己的財務(wù)工作者責(zé)任。
4.素質(zhì)要求認(rèn)知：財務(wù)雖然與外場其他員工不用風(fēng)吹日曬，但需要細(xì)心，用心，同樣有耐心。財務(wù)與數(shù)字打交道，任何一個數(shù)字所涉及的都是一筆錢，必須認(rèn)真嚴(yán)肅對待。同時為人要有原則。在堅持原則的同時，適度圓滑處理好各項制度的執(zhí)行。
三公司賬務(wù)處理的學(xué)習(xí)
1.會計科目：資產(chǎn)類（20）、負(fù)債（11）、所有者權(quán)益（5）、成本類（3）、損益類（11），大致為50個會計科目。此科目設(shè)置，為總體科目設(shè)置。但我部使用頻率較高的科目，在35個科目左右。賬戶處理并不復(fù)雜。
2.材料管理（出入庫管理）：本科目用來核算各種材料，輔助材料、外購配件，燃料等實際成本。因我部公司業(yè)務(wù)中，此項目相對非常關(guān)鍵和重要。賬務(wù)處理簡單。但實際工作卻要非常關(guān)注。本科目的明細(xì)設(shè)置，區(qū)分了我們行業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)的主要特征。就設(shè)置二級科目而言，分為石料、水泥、礦粉、油料、工具機(jī)配件、其他輔助材料等。材料規(guī)格涉及20種規(guī)格。
3.日常費用報銷賬務(wù)處理：日常費用報銷，財務(wù)處理也并不復(fù)雜，日常招待費、交通差旅費、伙食費、通訊費、辦公費用等計入該科目。次科目的費用賬務(wù)處理也提現(xiàn)了我公司的行業(yè)特性。特別注意的是，在我司人員報銷的時候，常常涉及公司各種規(guī)定，及報銷憑證的合法性核查監(jiān)督
4.成本核算：成本涉及的是結(jié)轉(zhuǎn)。我司是一個瀝青攪拌站，主要產(chǎn)品是瀝青混合料。我們必須要核算出，瀝青混好料的單位成本。其中涉及的有：人工費(拌合站員工、站長工資)、機(jī)械使用費(重油、柴油、電費、租賃費、大費用計提、日常修理)、材料費（一般指瀝青、沙石料、礦粉等）、其他直接費用（核算裝裝載機(jī)用油及其維修耗用的機(jī)配件，生產(chǎn)性臨時設(shè)施攤銷）。我司還涉及混合料運輸成本、攤鋪成本、管理費用等成本核算。
5．金蝶財務(wù)軟件：我部門正在使用的是金蝶簡化版。該軟件的特色在于它的操作簡易性，其基本功能易基本滿足我們賬務(wù)處理的需要。目的在于，提高我們財務(wù)對日常財務(wù)數(shù)據(jù)的管理，更高效率的調(diào)閱歷史數(shù)據(jù)，也便于核對賬目，讓財務(wù)的工作效率提高，減少業(yè)務(wù)錯差錯。主要操作是錄入憑證，設(shè)置打印，比較簡單。
四、公司治理環(huán)境，行業(yè)前景的粗淺認(rèn)
1.因筑養(yǎng)站建站時間月份，到目前4年左右的歷史，就最近年度，經(jīng)營不太理想，有拆撤該站的動向。但在本年度，業(yè)務(wù)增加，各項起色回暖。因此階段屬于一個過渡轉(zhuǎn)機(jī)的階段。也基于此，員工就財務(wù)流程，觀念不強(qiáng)，報銷填報存在不規(guī)范。但我們正在為此加強(qiáng)管理，通過溝通正在改變這一現(xiàn)狀。
2.我部門，在前一年度中，對憑證裝訂不夠漂亮，及會計軟件使用不夠規(guī)范等細(xì)節(jié)，例如很大打印文件用油墨傳真保存，保管期限不理想等。但總體上，資料保存完好。
3.地區(qū)而言，市場空間還是比較大的，因地區(qū)商業(yè)信譽(yù)環(huán)境較于其他環(huán)境稍差，應(yīng)收款項，資金回收周期相對較長，同時我司瀝青價格壁紙其他筑養(yǎng)站售價偏低，降低了我們都毛利。以上對整個企業(yè)利潤的稀釋的因素，是造成目前現(xiàn)狀的主要影響因素。當(dāng)然這也是我所接觸到的信息，具有一定的片面因素。來公司時間不長，并沒有參與市場實際調(diào)查和經(jīng)營決策。
關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)；危險化學(xué)品；化學(xué)品安全技術(shù)說明書
PDCA循環(huán)是20世紀(jì)20年代由美國貝爾實驗室的休哈特博士首先開發(fā),后經(jīng)美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士大力倡導(dǎo)的一種科學(xué)的管理模式，又稱為"戴明環(huán)"[1]。此模式以其高效性、科學(xué)性、時效性而在全球得到大力推廣[2]。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對PDCA循環(huán)模式給予充分肯定。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，其特點是各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補(bǔ)充的有機(jī)整體；在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化；在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關(guān)鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。
危險化學(xué)品具有易燃、易爆、有毒、有害或有腐蝕等危險特性，從它的生產(chǎn)到使用、儲存、運輸?shù)冗^程中，如果控制不當(dāng)，極易發(fā)生事故。我國的《化學(xué)危險物品安全管理條例》及《天津市危險化學(xué)品安全管理辦法》等為危險化學(xué)品安全管理提供了法律依據(jù)。對于醫(yī)療服務(wù)單位還沒有完善的危險化學(xué)品安全管理體系可循。我院2012年順利通過了國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會（Joint Commission International,JCI）的認(rèn)證，設(shè)施管理與安全（Facility Management and Safety,FMS）是JCI認(rèn)證的重要組成部分[3]。2012年衛(wèi)生部參考JCI評審標(biāo)準(zhǔn)出臺了三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)對醫(yī)院危險化學(xué)品的管理提出了重點要求。 三級醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)6.8.7.3加強(qiáng)危險品管理描述如下：【C】①有危險品安全管理部門、制度和人員崗位職責(zé)；②作業(yè)人員熟悉崗位職責(zé)和管理要求，經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資質(zhì)；③有完整的危險品采購、使用、消耗等登記資料，賬務(wù)相符；④有相應(yīng)的危險品安全事件處理預(yù)案，相關(guān)人員熟悉預(yù)案及處置程序。【B】①加強(qiáng)危險品監(jiān)管，重點為易燃、易爆和有毒害物品和放射源等危險品和危險設(shè)施；②定期進(jìn)行巡查，專人負(fù)責(zé)，有相關(guān)記錄?！続】主管部門有根據(jù)監(jiān)管情況進(jìn)行整改的措施并得到落實。我們應(yīng)用PDCA循環(huán)管理模式的"四個階段，八個步驟"對評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，并逐步實施，成就顯著?，F(xiàn)介紹如下：
第一階段 Plan(計劃)階段，包括四個步驟：我們針對【C】條款進(jìn)行分析，全院醫(yī)務(wù)人員對危險化學(xué)品的認(rèn)知幾乎為零；原因很多，但主要原因是重視不夠及缺乏相關(guān)知識的培訓(xùn)；為此，我們準(zhǔn)備籌建寧河縣醫(yī)院危險化學(xué)品管理體系，體系包括建立醫(yī)院危險化學(xué)品管理小組，制定危險化學(xué)品管理制度及活動方案；制定化學(xué)危險品采購、儲存、使用、處理流程及安全事件處理預(yù)案；規(guī)定危險化學(xué)品使用部門和監(jiān)管部門職責(zé)；對全院人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，包括崗前教育和日常培訓(xùn)。初步確立目標(biāo)全院醫(yī)務(wù)人員對危險化學(xué)品管理遵從率達(dá)90%。
第二階段 Do(實施)階段，即實施計劃與措施階段。按照【C】條款要求所建立的體系進(jìn)行實施：
本院成立以主管副院長為組長的危險化學(xué)品管理小組，成員包括藥劑、檢驗、護(hù)理、總務(wù)、設(shè)備、院感及保衛(wèi)等部門主管。管理小組制定了本院危險化學(xué)品管理制度及管理小組活動方案，要求管理小組每月對全院各科室危險品進(jìn)行查核，并作記錄；每月召開寧河縣醫(yī)院危險化學(xué)品管理小組會議，反饋查核結(jié)果，研究存在問題，并提出整改方案，督導(dǎo)整改情況。
管理小組制定化學(xué)危險品采購、儲存、使用及處理流程。根據(jù)流程要求，檢驗科負(fù)責(zé)制定每種化學(xué)危險品的物質(zhì)安全資料表。物質(zhì)安全資料表包括物質(zhì)名稱、化學(xué)屬性或組份、危險性類別、理化性質(zhì)、燃爆特性、毒害特性、儲存地點、儲運及使用之注意事項、應(yīng)急處理方法 、穩(wěn)定性和反應(yīng)活性等內(nèi)容。檢驗科、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)整理化學(xué)物質(zhì)種類，編寫《寧河縣醫(yī)院危險物質(zhì)清單》。根據(jù)《寧河縣醫(yī)院危險物質(zhì)清單》進(jìn)行分類，由藥劑科、總務(wù)科、設(shè)備科進(jìn)行出、入庫管理。危險化學(xué)品的管理涉及多個環(huán)節(jié)必須從源頭抓起。首先對危險化學(xué)品的供方進(jìn)行環(huán)保和職業(yè)安全評價，符合要求者列為可供應(yīng)對象。各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求以《危險性化學(xué)物質(zhì)采購申請》提出化學(xué)品采購申請，經(jīng)使用部門及采購部門主管批準(zhǔn)、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行采購。各部門在采購所需化學(xué)品時，盡量選用環(huán)保型化學(xué)品，并通過查詢資料或向供方索取化學(xué)品安全使用數(shù)據(jù)說明書，保障操作人員掌握所用化學(xué)品的安全使用注意事項。危險化學(xué)品入庫時，經(jīng)采購員、倉庫保管員檢驗確認(rèn)標(biāo)識、批號、效期等合格才能入庫。化學(xué)品應(yīng)專庫存放并按《危險化學(xué)品混存性能互抵表》分類、分區(qū)存放，執(zhí)行先進(jìn)先出的原則。嚴(yán)格控制倉庫的溫、濕度。領(lǐng)用時必須填寫《危險性化學(xué)物質(zhì)領(lǐng)用申請》，寫明領(lǐng)用用途由使用部門和發(fā)放部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取,并按臨床科室需求限制領(lǐng)用量。各科室危險化學(xué)品要限量儲存，必須按照規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識。危險化學(xué)品應(yīng)在可密封的容器中存放，開蓋取用后必須把蓋蓋好。使用時應(yīng)防止泄漏，在工作完畢或工作人員暫時離開時，要將使用的化學(xué)品放入本科的危險品柜中?；瘜W(xué)品使用部門應(yīng)在保證生產(chǎn)質(zhì)量的前提下,采取節(jié)約措施,合理使用化學(xué)品資源。定期分析化學(xué)品的消耗情況,如發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)會同相關(guān)部門查明原因。當(dāng)危險化學(xué)品過期或廢棄時,按化學(xué)品安全使用數(shù)據(jù)說明書進(jìn)行處理。各部門應(yīng)建立急救援措施，應(yīng)急救援工作是危險化學(xué)品安全管理的基本內(nèi)容。為了保證各部門危險化學(xué)品管理安全，必須結(jié)合自身實際，制定危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案，成立事故應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，并定期組織職工進(jìn)行預(yù)案的演練，提高員工的防災(zāi)、消災(zāi)意識。
管理小組規(guī)定危險化學(xué)品使用部門和監(jiān)管部門職責(zé)。使用部門負(fù)責(zé)任人必須列出本部門目前擁有的化學(xué)危險品的詳細(xì)清單，根據(jù)實際情況及時增減，并將此清單匯總到檢驗科、保衛(wèi)科。我院截至2013年1月統(tǒng)計共有危險化學(xué)品共計43種，分布于45個部門。檢驗科是使用危險化學(xué)品種類最多的科室，使用20種。其次為病理科，使用11種.使用量最大的為總務(wù)科，鍋爐使用的天然氣（甲烷）777901立方，液氧70噸，水消毒的次氯酸鈉12噸。使用最廣泛，分布科室最多的前三種為三氯異腈尿酸，壓縮氧，75%酒精。把本部門常用的化學(xué)危險品安全使用資料提供給員工，并督促員工嚴(yán)格按照規(guī)程操作；遵守正確的使用、儲藏和院內(nèi)運送程序?？剖覇T工必須遵守化學(xué)危險品安全使用操作規(guī)程和使用指南，明確安全使用注意事項，并在每次使用之后做好登記工作；正確使用合理的個人防護(hù)設(shè)施；完成必要的在職培訓(xùn)，熟知危險物品的安全使用和有害廢物的處理。 危險化學(xué)品供給部門采購時必須確認(rèn)供給單位的資質(zhì)，盡量用低毒或無毒材料代替有毒材料；為全院各部門采購的化學(xué)危險物品提供安全材料數(shù)據(jù)表；發(fā)生化學(xué)危險物品重大泄漏、造成大面積污染時，立即聯(lián)系專業(yè)技術(shù)部門對環(huán)境進(jìn)行清洗清理，再由環(huán)境監(jiān)測部門對環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，以確保環(huán)境與人員的安全。監(jiān)管部門負(fù)責(zé)每月的督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行教育培訓(xùn)，以利于持續(xù)改進(jìn)。
管理小組對全院人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，包括崗前教育和日常培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要針對新入職的員工的培訓(xùn)，每年組織一次，主要是安全防護(hù)措施培訓(xùn)。
安全技術(shù)措施培訓(xùn)：通過采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施，消除或降低作業(yè)場所的危害，防止使用者在正常作業(yè)時受到危險化學(xué)品的侵害。采取的主要措施包括替代、變更工藝、隔離、通風(fēng)、個體防護(hù)和衛(wèi)生。①替代：控制、預(yù)防危險化學(xué)品危害的最理想的方法就是在原料的選擇上，采取替代的做法，即：用無毒、低毒化學(xué)品替代有毒、高毒的化學(xué)品，用可燃物替代易燃物等，從而可有效地減少危險化學(xué)品對人體的傷害或引發(fā)火災(zāi)爆炸的危險。②隔離：在生產(chǎn)過程中采取隔離措施，將操作人員與危險化學(xué)品分開，這是控制其危害的最有效的措施之一。最常用的做法，是將使用危險化學(xué)品的設(shè)備完全封閉起來，或者設(shè)置屏障，拉開使用人員與危險源之間的距離。③通風(fēng)：通風(fēng)措施可以降低作業(yè)場所中有害氣體、蒸氣、粉塵的濃度，使其濃度低于安全濃度，是保證作業(yè)人員身體健康的有效措施?？梢圆扇C(jī)械和自然通風(fēng)進(jìn)行空氣置換，保持室內(nèi)空氣流通。④個體防護(hù)：個體防護(hù)是阻止有毒有害物質(zhì)進(jìn)入人體的最后一道屏障。為確保人身安全和健康，危險化學(xué)品作業(yè)人員要正確選擇和使用個體防護(hù)用品。⑤衛(wèi)生：保持作業(yè)場所的清潔。危險化學(xué)品作業(yè)人員要注意個人衛(wèi)生。
組織管理措施培訓(xùn)：建立危險化學(xué)品的組織管理措施是預(yù)防作業(yè)場所中化學(xué)品危害的一個重要方面。除了要按照國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)建立一般的安全管理措施外，危險化學(xué)品的組織管理措施還應(yīng)該包括以下幾個方面：①危害識別：防止危險化學(xué)品事故發(fā)生的第一步，就是要對危險化學(xué)品進(jìn)行危害識別。加強(qiáng)危險化學(xué)品的標(biāo)識管理。②安全培訓(xùn)：安全培訓(xùn)是危險化學(xué)品全管理的重要內(nèi)容。許多危險化學(xué)品事故的發(fā)生都是由于作業(yè)人員缺乏安全知識，不遵守安全操作規(guī)程和安全規(guī)章制度等造成的。因此，消除控制人的不安全行為，必須從加強(qiáng)危險化學(xué)品的安全培訓(xùn)做起。③健康監(jiān)護(hù)：健全的健康監(jiān)護(hù)措施是確保危險化學(xué)品作業(yè)人員安全健康的關(guān)鍵。對接觸危險化學(xué)品的操作人員，要進(jìn)行上崗前體檢及定期體檢，建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案，對作業(yè)人員安排醫(yī)務(wù)監(jiān)督。對作業(yè)人員接觸危險化學(xué)品的情況要進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄備案。日常培訓(xùn)由主管查核部門組織，針對每月查核工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。
第三階段 Check(檢查)階段。評審標(biāo)準(zhǔn)的【B】條款即為監(jiān)管和巡查，即實施結(jié)果與目標(biāo)對比。根據(jù)醫(yī)院危險化學(xué)品管理體系要求，危險化學(xué)品管理小組制定危險化學(xué)品查核表，并指派檢驗科和保衛(wèi)科專人負(fù)責(zé)危險化學(xué)品管理的查核。查核內(nèi)容包括危險化學(xué)品的申購、領(lǐng)用、儲存、使用、銷毀等流程。重點關(guān)注危險化學(xué)品的存放量、使用量、標(biāo)識及危險化學(xué)品相容性存放問題；同時關(guān)注是否每種危險化學(xué)品均制定化學(xué)品安全信息卡及對危險化學(xué)品溢散、泄露后的處理應(yīng)急知識的掌握。最后，根據(jù)查核結(jié)果進(jìn)行匯總、比對，是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)過查核，全院醫(yī)務(wù)人員對危險化學(xué)品管理遵從率達(dá)92%，達(dá)到預(yù)期效果。
第四階段 Action(措施)，包括兩個步驟。即【A】條款所示內(nèi)容：主管部門有根據(jù)監(jiān)管情況進(jìn)行整改的措施并得到落實。我們對查核結(jié)果進(jìn)行分析，得出寧河縣醫(yī)院危險化學(xué)品管理體系切實、有效，為此，我院公布《危險化學(xué)品管理制度》、《化學(xué)危險品采購、儲存、使用及處理流程》并依次執(zhí)行，同時制訂了年度危險化學(xué)品培訓(xùn)、考試方案；通過分析發(fā)現(xiàn)，全院職工對危險化學(xué)品的標(biāo)識還存在問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)、督導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上我院制定了《提高危害物質(zhì)標(biāo)識認(rèn)知率》的質(zhì)量改善課題，持續(xù)改進(jìn)。
總之，加強(qiáng)危險化學(xué)品的安全管理是我國目前安全工作的一項重要任務(wù)，也是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。 PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理的基本方法，不僅適用于整個醫(yī)院，也適應(yīng)于醫(yī)院內(nèi)的科室、班組以至個人。各級部門根據(jù)醫(yī)院的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)。各級部門的小環(huán)都圍繞著醫(yī)院的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把醫(yī)院上下的各項工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn),保障醫(yī)院危險化學(xué)品的管理安全。
參考文獻(xiàn)：
[1] 馬麗娟，孫菊梅.醫(yī)學(xué)的本質(zhì)：人文關(guān)懷[J].醫(yī)院管理論壇，2004,6（9）：14～16.
【物業(yè)管理公司年度工作計劃一】
二十一世紀(jì)跨入了第十個年頭，公司物業(yè)從蹣跚學(xué)步經(jīng)過10年的風(fēng)風(fēng)雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業(yè)的快速發(fā)展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業(yè)管理行業(yè)寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能不斷開創(chuàng)公司發(fā)展的新篇章。
從新項目拓展、進(jìn)駐的艱辛和坎坷，要看到公司發(fā)展既面臨著機(jī)遇，同時也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在世界金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)逐步侵蝕我們的關(guān)鍵時刻，增強(qiáng)全員緊迫感、責(zé)任感、使命感，抓住機(jī)遇，敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)，努力化解風(fēng)險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們承受的東西太多太多。在這關(guān)鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導(dǎo)，需要有明確的定位方向，需要有堅強(qiáng)的團(tuán)隊領(lǐng)軍，需要有團(tuán)結(jié)一致的力量來推動我們的事業(yè)，以應(yīng)對各種危機(jī)和順應(yīng)行業(yè)以及社會發(fā)展規(guī)律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創(chuàng)公司的新天地，描繪公司的新藍(lán)圖。
一、工作指導(dǎo)思想
在新的一年里，繼續(xù)堅持“客戶滿意”的科學(xué)發(fā)展觀和規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的理念;抓住機(jī)遇做好市場拓展理性發(fā)展，調(diào)整經(jīng)營思路，優(yōu)化項目，整合資源，節(jié)能降耗，開源節(jié)流，有效地保持持續(xù)發(fā)展態(tài)勢;貫徹勞動合同法，維護(hù)企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏;強(qiáng)化管理，加強(qiáng)考核，落實制度，重在執(zhí)行;加大培訓(xùn)和考核力度，提高員工的綜合素質(zhì)，營造學(xué)習(xí)氛圍;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，打造公司核心團(tuán)隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發(fā)展，維護(hù)企業(yè)與員工的利益，實現(xiàn)共贏，構(gòu)建和諧公司新篇章。
二、經(jīng)營思想及計劃指標(biāo)：
(一)經(jīng)營思想：
根據(jù)行業(yè)發(fā)展及公司發(fā)展趨勢，結(jié)合實際，拓展多方經(jīng)營范圍，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢、強(qiáng)化經(jīng)營管理，開源節(jié)流降低經(jīng)營成本，增強(qiáng)企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
1.強(qiáng)化管理與服務(wù)工作，提高企業(yè)競爭力。
在行業(yè)市場競爭日益激化和變革發(fā)展的情況下，全球金融危機(jī)對物業(yè)管理行業(yè)雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當(dāng)前環(huán)境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量必須提到我們的日程上來。急
需認(rèn)真分析公司目前各項目經(jīng)營情況，研究企業(yè)的發(fā)展方向，強(qiáng)化節(jié)能降耗，開源節(jié)流的經(jīng)營的理念，以實現(xiàn)公司持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。
2009年在拓展新的項目時，一定要認(rèn)真審視項目的品質(zhì)，要把重點放在高檔物業(yè)的項目上，詳細(xì)了解新物業(yè)的各種真實的信息資料，根據(jù)項目的實際情況和我公司的發(fā)展趨勢，關(guān)鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經(jīng)營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，理性發(fā)展。力爭把拓展的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到企業(yè)效益好、項目品質(zhì)好、客戶素質(zhì)好的高檔物業(yè)、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現(xiàn)公司從國家機(jī)關(guān)后勤改制項目走進(jìn)市場化的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移。2009年至少要增加2個高端物業(yè)項目，用3-5年時間實現(xiàn)年營業(yè)額過億元，建立具有良好知名度及美譽(yù)度的公司品牌。
3.發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢與服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
對現(xiàn)有管理項目進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致、徹底分析，合理規(guī)避各類勞動和經(jīng)營風(fēng)險，最大限度維護(hù)企業(yè)利益，提出切實可行的辦法減少企業(yè)損失。對人力、物力進(jìn)行資源整合，達(dá)到公司與項目上下互動、形成企業(yè)合力。
4.研究經(jīng)營策略與服務(wù)收費，認(rèn)識經(jīng)營重要性。
物業(yè)管理行業(yè)是微利企業(yè)，因此，我們的管理團(tuán)隊要認(rèn)識到經(jīng)營策略與收費工作是公司能否正常運轉(zhuǎn)的生命線，也是企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務(wù)費用只能基本維持我們?nèi)粘３杀荆绻婚_展多種經(jīng)營或降低經(jīng)營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續(xù)發(fā)展，容易形成惡性循環(huán)。我們必須發(fā)揮我們的主人翁優(yōu)勢，將經(jīng)營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應(yīng)收的各項費用做到應(yīng)收盡收。每個項目、每個部門按公司規(guī)定有效地完成公司下達(dá)的各項考核指標(biāo)。
三、繼續(xù)貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎(chǔ)上，2009年我們將繼續(xù)加強(qiáng)勞動合同的管理工作，認(rèn)真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細(xì)則》，完善勞動制度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，加大考核監(jiān)督力度，優(yōu)化員工隊伍，提高員工素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性，修訂勞動人事管理規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定的勞務(wù)關(guān)系。
(二)嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，規(guī)范企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)和諧。
勞動紀(jì)律是企業(yè)為維持生產(chǎn)經(jīng)營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關(guān)的其他過程中必須 強(qiáng)化企業(yè)管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、樹立正風(fēng)正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據(jù)、考核原則、考核內(nèi)容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規(guī)定。通過考核發(fā)現(xiàn)人才，對業(yè)績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優(yōu)使用，給以提拔。同時嚴(yán)格考核，從嚴(yán)制企，規(guī)范管理。
【物業(yè)管理公司年度工作計劃二】
不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作計劃：
z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨立運營，自負(fù)盈虧)，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下工作計劃：
一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。
1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責(zé)任制".
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、z物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、做好接管驗收工作
新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收;接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。
八、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
關(guān)鍵詞：西方各國；政府采購制度；英國；美國；澳大利亞；我國政府采購制度；啟示
中圖分類號：F81文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0229-02
一、西方各國政府的采購制度
（一）英國的政府采購制度
英國是世界上建立現(xiàn)代政府采購制度最早的國家之一，在17世紀(jì)，英國就在政府內(nèi)部初步建立了政府采購的制度，英國的政府采購制度有其顯著的特點，其基礎(chǔ)是政府的政策指導(dǎo)，對于采購預(yù)算的控制、個人責(zé)任的約束以及議會的全程監(jiān)控?！罢鞑块T的采購都在政府政策指導(dǎo)下進(jìn)行，除了控制政府支出外，其他合法的種種專門采購方式都被視為不必要。”[1]而政府部門所受到的預(yù)算監(jiān)控并不僅僅止步于國會，財政部也會根據(jù)每個部門預(yù)算的不同來制定收入和借貸，“對各部門未來三年內(nèi)的供應(yīng)資金提出‘供應(yīng)估算’，而下議院要通過投票來批準(zhǔn)供應(yīng)估算，這筆資金就是未來三年度政府部門采購資金的來源?！盵2]
由于“個人責(zé)任控制”的原則，在英國，政府的每個部門都會有一名來自議會的官員，這個官員來對公共財政的恰當(dāng)使用負(fù)責(zé)。該官員保證公共資金運用的合理，而這名議會派遣的官員必須關(guān)注《政府采購指南》和《采購實施指南》。[3]而且，“在英國，政府的采購行為受議會的全程監(jiān)督，而議會的內(nèi)部則設(shè)有‘公共支出委員會’進(jìn)行監(jiān)督?！盵4]
（二）美國的政府采購制度
美國是世界上最早進(jìn)行政府采購立法的國家，“在1761年，美國頒布了《聯(lián)邦采購法，開始以立法的形式對政府采購行為進(jìn)行規(guī)范，而美國的政府采購機(jī)構(gòu)制度的建立和健全則經(jīng)過了200多年的發(fā)展?！盵5]“美國聯(lián)邦政府的政府采購分為政府集中采購和部門自行采購兩種組織形式。”[6]“在美國聯(lián)邦政府當(dāng)中有一個專司政府采購的機(jī)構(gòu)——聯(lián)邦服務(wù)總署，下設(shè)有供應(yīng)服務(wù)中心來負(fù)責(zé)較大的項目和工程的采購?！盵7]“設(shè)在白宮辦公廳的聯(lián)邦政府采購政策辦公室（OFTP），作為白宮辦公廳的一部分，它只是政府政策的制定機(jī)構(gòu)，不負(fù)責(zé)有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行監(jiān)督的事務(wù)。”[8]
由于聯(lián)邦制的架構(gòu)，州政府內(nèi)部也設(shè)有自己的政府采購機(jī)構(gòu)，而這些州政府中的部門也通常自己雇用顧問機(jī)構(gòu)，他們根據(jù)已經(jīng)有的州或聯(lián)邦法律和市場具體情況向州政府的采購機(jī)構(gòu)進(jìn)行意見指導(dǎo)，從而完成采購的工作。
美國的政府采購不僅有著來自政府機(jī)構(gòu)設(shè)置的支撐，“而且美國國會和聯(lián)邦政府等相關(guān)部門制定了接近4000個與政府采購相關(guān)的法律法規(guī)，形成了以《聯(lián)邦政府采購政策辦公室》和《聯(lián)邦采購條例》為核心的法規(guī)法系?！盵9]美國的政府采購基本屬于聯(lián)邦立法的范疇，“美國聯(lián)邦政府采購的相關(guān)立法主要有《聯(lián)邦財產(chǎn)與行政服務(wù)法》、《聯(lián)邦采購政策與辦公室法案》、《聯(lián)邦財產(chǎn)管理法》、《聯(lián)邦采辦政策法》等相關(guān)法律法規(guī)?！盵10]這些聯(lián)邦政府層面的法規(guī)成為美國關(guān)于政府采購的基本法規(guī)，而政府采購的規(guī)章制度主要是政府內(nèi)部的各個職能部門對于政府采購行為的一些特殊限制，使得政府機(jī)構(gòu)能夠更加詳盡的執(zhí)行。
（三）澳大利亞的政府采購制度
在澳大利亞政府的集中采購行為中，主要有三種形式，也就是公開招標(biāo)、選擇投標(biāo)和單一來源這三種方式。
公開招標(biāo)的方式是指，采購部門在政府招投標(biāo)的網(wǎng)站上相應(yīng)的招標(biāo)信息，然后由有意愿參加招投標(biāo)的供貨商發(fā)出招投標(biāo)的申請，參加投標(biāo)的政府部門在截止日期前提交所有的符合條件的供應(yīng)商的標(biāo)書，然后進(jìn)行選擇。
而選擇招標(biāo)則是政府的采購部門對所有的潛在供應(yīng)商發(fā)出招投標(biāo)邀請，受到邀請的供應(yīng)商則對采購部門提出標(biāo)書，進(jìn)行選擇。
單一來源的采購是指政府采購部門只邀請一個供應(yīng)商參與相應(yīng)的采購活動，前提是采購活動必須符合“物有所值”原則。單一來源采購只能在下列情況下使用；“沒有收到投標(biāo)的申請、參加投標(biāo)的供應(yīng)商沒有符合最低要求的、發(fā)生不可預(yù)見的事情急需而又沒有事件進(jìn)行公開招標(biāo)的，沒有可替代品而只有一家供應(yīng)商時、從原來的供應(yīng)商處獲得零配件或其他軟件支持等?！盵11]
澳大利亞政府采購人員的專業(yè)化和社會化的水平較高?！捌浔憩F(xiàn)在多個方面：首先是采購人員趨向?qū)I(yè)化。第一類是政府派出的采購專家，負(fù)責(zé)政策的制定和管理的工作。第二類是政府采購部門的具體操作人員。第三類是政府采購物品的使用者?！盵12]其次，政府采購部門進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，采購部門通常與專業(yè)的采購培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相互合作，對新入職和在職的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)其工作的不同性質(zhì)和相關(guān)需要來設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容。三是行業(yè)協(xié)作的官方化。
二、西方各國政府采購制度的優(yōu)勢
西方各國的政府采購制度想對我國現(xiàn)行的政府采購制度來說有著比較明顯的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢可以從以下幾個方面加以理解：
（一）西方各國政府采購法律體系健全且機(jī)構(gòu)較為完備，預(yù)算控制嚴(yán)格
以美國為例，從1761年制定《聯(lián)邦政府采購法》以來，在200多年的政府采購實踐中，美國已經(jīng)建立了一個關(guān)于政府采購，從聯(lián)邦到州和地方政府的法律和規(guī)章體系，規(guī)定了基本的政府采購原則和精神。其中，“1979年美國律師協(xié)會編纂出版的《州和地方政府采購示范法》最為典型?！盵13]這是一部非常典型的既是實體法又是程序法的法律，在這部法律中，還詳細(xì)規(guī)定了地方政府在進(jìn)行大規(guī)模的招標(biāo)時，必須采取公開招標(biāo)的形式，遵循公開、公平、公正和競爭的原則，按照招投標(biāo)和合同規(guī)定的原則進(jìn)行等。
美國在聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)的層面，設(shè)立了聯(lián)邦政策采購辦公室。聯(lián)邦采購政策辦公室雖然并不負(fù)責(zé)具體的采購業(yè)務(wù)，但是將其設(shè)立在白宮辦公廳中已經(jīng)充分突出了聯(lián)邦政府對于采購工作的重視。
英國的預(yù)算控制是指“議會根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要來確定預(yù)算，而在政府預(yù)算當(dāng)中，就有一個很重要的方面是關(guān)于政府的采購預(yù)算，而這些資金的使用當(dāng)然需要隨時接受質(zhì)詢。”[14]
（二）政府采購人員素質(zhì)普遍較高
以澳大利亞為例，政府部門提出采購計劃之后，要由聯(lián)邦政府派出的采購專家來制定，并執(zhí)行計劃。而且采購的具體過程也由政府采購部門的專門人員來負(fù)責(zé)，促進(jìn)了采購過程的專業(yè)化和人員的職業(yè)化。與此同時，“澳大利亞還非常重視政府采購人員的培訓(xùn)，根據(jù)采購人員的不同工作需要設(shè)置不同的類型的課程，從而進(jìn)一步提高銷售人員的能力和工作水平?！盵15]
很多西方國家對政府采購人員都有相關(guān)資格的要求，“如美國等稱為采購合同官員。采購人員的資格分為不同的層級，每個層級都有相應(yīng)的條件和職責(zé)，級別的獲得和晉升則必須通過考試?！?/p>
三、西方各國政府采購制度對我國的啟示
（一）加強(qiáng)立法，形成政府采購的法律體系
雖然在2002年我國頒布了規(guī)范政府采購行為的《政府采購法》，并將其作為我國政府采購工作的重要依據(jù)。但是我國的《政府采購法》實行不久，在很多地方還很不完善。
“在我國的《政府采購法》中，有很多的概念沒有明確，比如在政府招標(biāo)中非常具有代表性的一項重要工作——建筑工程的招投標(biāo)，《政府采購法》中指出建筑工程應(yīng)該列入政府采購的范圍之內(nèi)，但是在我國的《建筑法》中，也指出了建筑與工程等相應(yīng)的管理權(quán)限?！币虼耍拔覈摹墩少彿ā返闹朴啿⒉皇钦少彿懂牱芍贫ǖ慕K結(jié)，而僅僅是個開端，應(yīng)該根據(jù)西方政府采購立法中的先進(jìn)經(jīng)驗，在《政府采購法》的基礎(chǔ)上，對各地、不同政府部門的實際情況，更加有針對性的制定相關(guān)法律?！崩?，根據(jù)中央政府機(jī)構(gòu)與地方政府機(jī)構(gòu)工作的不同，同樣的，軍隊作為一個特殊的團(tuán)體對于采購的范圍、性質(zhì)以及特殊的程序也應(yīng)當(dāng)予以規(guī)定，而這些規(guī)定不僅應(yīng)該來自成文法律，也應(yīng)當(dāng)由國防部制定相關(guān)的規(guī)章來規(guī)范。
無論是來自中央政府的相關(guān)規(guī)定，地方政府與國防部制定的相關(guān)地方性法規(guī)和規(guī)章等等最終都應(yīng)當(dāng)與《政府采購法》一起構(gòu)成我國的政府采購法律體系，將我國的政府采購制度推向更加法制化的軌道。
（二）完善政府采購的機(jī)構(gòu)設(shè)置和預(yù)算監(jiān)控
根據(jù)《政府采購法》中的相關(guān)規(guī)定，我國政府采購制度的層級在中央政府是財政部，其職責(zé)是負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)的政府采購的管理和監(jiān)督。而在各地方政府中，主管政府采購的部門則是地方上的財政局，這些地方上的財政局在政府采購業(yè)務(wù)上受到財政部的指導(dǎo)。
在采購機(jī)關(guān)的設(shè)置上，在中央的財政部，下設(shè)政府采購辦公室，而在很多地方都設(shè)立了政府采購中心，但是我國的地方采購機(jī)構(gòu)設(shè)立當(dāng)中很多地方并未將二者分開，而是合并在一起，這就使得地方上的財政部門參于到了采購過程當(dāng)中，成為了集“運動員”和“裁判員”于一身的部門，面對這種情況，設(shè)立相對獨立的地方采購機(jī)關(guān)就顯得尤為重要，而政府采購中心作為政府采購的重要組織架構(gòu)，必須獨立于政府的財政機(jī)構(gòu)之外，這樣采購人員才能夠相對獨立的發(fā)揮作用?！耙驗樵诓少忬w系中，存在權(quán)力尋租的行為，這種尋租表現(xiàn)在政府官員利用對手中資源進(jìn)行調(diào)控的并由此為基礎(chǔ)來謀取私利，而且作為被管理者的政府采購中心為了降低采購中的限制和標(biāo)準(zhǔn)等，取得更大的權(quán)力，從而會出現(xiàn)事前尋租?！?/p>
“雖然我國的《預(yù)算法》中，明確了財政部門應(yīng)當(dāng)對政府的財政支出進(jìn)行監(jiān)督，政府采購屬于政府的財政支出當(dāng)讓也應(yīng)該在接受監(jiān)督之列。”而這并不能完全杜絕在政府采購中的尋租行為，尤其是政府采購中心同地方財政局之間的尋租行為。作為主管部門的財政局應(yīng)當(dāng)采用國外預(yù)算監(jiān)督中的經(jīng)驗，制定多年度的，滾動的政府采購預(yù)算計劃，可以涵蓋三年或者五年期的范疇，制定的預(yù)算計劃應(yīng)當(dāng)有對更大的公共利益負(fù)責(zé)的可靠性。因此，完善預(yù)算監(jiān)督作為我國政府采購制度改善的重要方面應(yīng)當(dāng)受到重視。
（三）提高政府采購機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制
對于政府采購人員的要求是其不僅僅要作為一個政府公務(wù)員或者行政機(jī)構(gòu)工作人員，并且要懂業(yè)務(wù)，要懂得如何進(jìn)行政府采購過程中的商業(yè)化和市場化的運營。由此可知，“政府采購隊伍的建設(shè)是一項集政策性、知識性、復(fù)雜性、多樣性等特點于一身的系統(tǒng)工程，需要采購人員掌握全面的知識?！倍聦嵣希覈少彊C(jī)構(gòu)的從業(yè)人員對于在市場上進(jìn)行政府采購所需要的諸如招標(biāo)、合同條款和其他的商業(yè)知識缺乏相應(yīng)的了解，對于現(xiàn)代的政府采購制度來說是必須彌補(bǔ)的缺憾。介于這種情況，我們必須加強(qiáng)政府采購機(jī)構(gòu)的工作人員的隊伍建設(shè)。對于政府采購機(jī)構(gòu)的人員要進(jìn)行常態(tài)化的培訓(xùn)，在國內(nèi)政府采購人員的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較少的情況下，可以邀請相關(guān)的有資質(zhì)的市場培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、有較高資歷的市場專業(yè)人士前來參與培訓(xùn)。使得機(jī)構(gòu)工作人員在培訓(xùn)中不僅僅得到了政府采購的相關(guān)知識，并且學(xué)到了很多市場行為中必不可少的相關(guān)經(jīng)驗與技能。同時，“要建立注冊采購師制度，強(qiáng)調(diào)采購師執(zhí)業(yè)的權(quán)威性和公正性。”從而通過專業(yè)化的資格證書考試來選報相關(guān)高素質(zhì)的政府采購人員，能更好地貫徹“物有所值”的采購原則。
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