發(fā)布時(shí)間：2022-08-29 01:23:14
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的理論型畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.1時(shí)間短，與考研就業(yè)沖突
目前大部分院校本科畢業(yè)設(shè)計(jì)的安排時(shí)間在第四學(xué)年的第一學(xué)期末和第二學(xué)期。以畢業(yè)答辯時(shí)間六月中旬為例，畢業(yè)論文撰寫(xiě)需要半個(gè)月左右，畢業(yè)實(shí)習(xí)則需要一個(gè)月時(shí)間，真正用來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的時(shí)間大概只有不到三個(gè)月，這其中又會(huì)存在各種各樣的影響因素，因此在短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)到一個(gè)很好的效果。同時(shí)畢業(yè)設(shè)計(jì)和考研、就業(yè)沖突：隨著就業(yè)壓力的增加和學(xué)校對(duì)考研的鼓勵(lì)，越來(lái)越多的學(xué)生選擇加入考研大軍的行列，而考研時(shí)間正好在大四的第一學(xué)期末，為了考上理想的院校，很多學(xué)生在大三就開(kāi)始進(jìn)行考研準(zhǔn)備，尤其是大四第一學(xué)期，基本上全部精力都放到了考研復(fù)習(xí)中，無(wú)心關(guān)注其他的事情，直接導(dǎo)致大四教學(xué)效果不甚理想，而到了第二學(xué)期還將要面臨四月份的復(fù)試，因此又需要準(zhǔn)備復(fù)試而沒(méi)有心情和精力開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)。另外對(duì)于不參加考研的學(xué)生，這段時(shí)間也正是畢業(yè)生急于求職的時(shí)間，面對(duì)目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生找工作壓力大，導(dǎo)致學(xué)生不能集中精力開(kāi)展實(shí)驗(yàn)工作，經(jīng)常請(qǐng)假外出到全國(guó)各地進(jìn)行工作面試，因此畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間進(jìn)一步壓縮，而且隔三差五地出去導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有連貫性。
1.2畢業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)少
絕大多數(shù)的實(shí)驗(yàn)研究型畢業(yè)設(shè)計(jì)工作涉及了材料的制備、加工，性能的分析、測(cè)試等環(huán)節(jié)，而且目前學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)論文題目普遍是一人一題，使得學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容比以往更加豐富，但這也決定了學(xué)生將要使用的原材料與儀器更加多元化，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果需要進(jìn)行大量的表征檢測(cè)，目前檢測(cè)分析費(fèi)用普遍較高，畢業(yè)設(shè)計(jì)能用來(lái)支配的經(jīng)費(fèi)很少，在200~400元左右，因此畢業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)很難滿足樣品檢測(cè)的需求，這也造成畢業(yè)設(shè)計(jì)中很多數(shù)據(jù)的不完善，不能深入地進(jìn)行分析和探討，最終形成的論文類似于一份實(shí)習(xí)報(bào)告，無(wú)法將所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象緊密結(jié)合起來(lái)。
1.3教師和學(xué)生的問(wèn)題
畢業(yè)設(shè)計(jì)題目是教師提出并讓學(xué)生開(kāi)展的，那么教師對(duì)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量就具有很重要的影響。指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響主要體現(xiàn)在以下方面：第一，教師個(gè)人能力不足，畢業(yè)設(shè)計(jì)題目設(shè)計(jì)不當(dāng)，指導(dǎo)起來(lái)力不從心，必然導(dǎo)致學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法高效地開(kāi)展實(shí)驗(yàn)；第二，有的老師在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中帶的學(xué)生過(guò)多，由于本身教學(xué)科研工作的影響，指導(dǎo)每個(gè)學(xué)生設(shè)計(jì)的時(shí)間必然減少，且投入精力不足，對(duì)學(xué)生每天的設(shè)計(jì)工作不了解，學(xué)生也得不到應(yīng)有的監(jiān)督、指導(dǎo)；第三，責(zé)任心不夠，有的老師甚至在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)學(xué)生不聞不問(wèn)，沒(méi)有盡到自己應(yīng)有的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任；而有的老師沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況，設(shè)計(jì)題目過(guò)于雷同，甚至同組內(nèi)同學(xué)的設(shè)計(jì)題目只是簡(jiǎn)單的參數(shù)不同。這些因素都會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的下降。另一方面，學(xué)生自身在畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題：實(shí)驗(yàn)態(tài)度不端正、對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)不夠重視、精力投入不足。比如在畢業(yè)設(shè)計(jì)前期過(guò)于懶散，不能積極主動(dòng)地進(jìn)行文獻(xiàn)的調(diào)研和實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)，到了后期才急急忙忙地投入實(shí)驗(yàn)，由于時(shí)間緊任務(wù)重、加上操作不夠熟練，因此與最初的預(yù)期有很大的差異，導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)論文的質(zhì)量下降。有些考上研究生或找到理想工作的學(xué)生過(guò)于放松，對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)抱著能過(guò)就行的心理，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中敷衍了事、流于形式，這也必然導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量下滑。
1.4畢業(yè)設(shè)計(jì)考核問(wèn)題
雖然高校的教學(xué)管理部門(mén)對(duì)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)越來(lái)越重視，對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)制定了詳細(xì)完整的管理規(guī)范和要求，并有教學(xué)檢查組的督導(dǎo)，但由于各種因素的存在實(shí)際執(zhí)行起來(lái)卻流于形式，畢業(yè)設(shè)計(jì)的審核、答辯和成績(jī)?cè)u(píng)定在一定程度上缺乏科學(xué)性。比如畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞最終是通過(guò)畢業(yè)答辯時(shí)學(xué)生的表現(xiàn)和畢業(yè)論文的撰寫(xiě)質(zhì)量好壞來(lái)評(píng)定的，而對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中學(xué)生的表現(xiàn)并沒(méi)有一個(gè)量化的指標(biāo)，只能通過(guò)指導(dǎo)教師來(lái)評(píng)判。因此這里面存在很多人為的影響因素，論文以結(jié)果定好壞，而忽視了畢業(yè)設(shè)計(jì)中工作量的大小，這對(duì)一些實(shí)驗(yàn)難度大、工作量大，付出了很多的心血卻沒(méi)有得到理想的結(jié)果的學(xué)生來(lái)說(shuō)有失公平。
2解決理工院校實(shí)驗(yàn)研究型畢業(yè)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題、提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的相關(guān)對(duì)策
2.1大學(xué)生結(jié)合指導(dǎo)教師，提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室
針對(duì)大四學(xué)生面臨考研、就業(yè)及時(shí)間短的問(wèn)題，提出學(xué)生結(jié)合指導(dǎo)教師，在大二或大三提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，參與指導(dǎo)教師的項(xiàng)目研究。這有幾方面的好處：第一，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到的都是一些空洞的基礎(chǔ)理論，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之后通過(guò)早期的簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)，可以將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)；第二，通過(guò)循序漸進(jìn)地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力；第三，通過(guò)這種方式彌補(bǔ)了畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間短的問(wèn)題，而且可以使學(xué)生的工作具有延續(xù)性。
2.2選題結(jié)合科研，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室
針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)少的問(wèn)題，提出選題結(jié)合科研，開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的方法。指導(dǎo)教師都有著或大或小的科研項(xiàng)目，在制定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目時(shí)，考慮將學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)選題與科研相結(jié)合，不僅可以減輕指導(dǎo)教師科研工作的壓力，而且可以彌補(bǔ)畢業(yè)設(shè)計(jì)試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。另一方面，學(xué)?？梢葬槍?duì)性地面對(duì)畢業(yè)學(xué)生開(kāi)放一些實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)畢業(yè)學(xué)生申請(qǐng)的方式降低或部分減免畢業(yè)設(shè)計(jì)試驗(yàn)中的測(cè)試費(fèi)用，或者學(xué)校適當(dāng)增加畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的經(jīng)費(fèi)投入，使畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程中的實(shí)驗(yàn)研究有比較充足的經(jīng)費(fèi)支持，通過(guò)這些手段切實(shí)解決畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)經(jīng)費(fèi)少的問(wèn)題。
2.3提高指導(dǎo)教師和學(xué)生的綜合素質(zhì)
對(duì)指導(dǎo)教師而言，畢業(yè)設(shè)計(jì)既涉及理論知識(shí)又涉及實(shí)際操作技能，因此指導(dǎo)教師要根據(jù)自身的實(shí)際情況并結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)設(shè)計(jì)合適的畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，自身既要能從理論上指導(dǎo)，又能給予實(shí)踐上的幫助，而且通過(guò)畢業(yè)設(shè)計(jì)既能強(qiáng)化學(xué)生掌握的理論知識(shí)及實(shí)踐技能，又能使學(xué)生充分發(fā)揮其創(chuàng)造力，圓滿地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。另外高校要制定政策與規(guī)定，加強(qiáng)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)教師提出明確的要求。指導(dǎo)教師要不斷提高自身修養(yǎng)，對(duì)學(xué)生要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。對(duì)學(xué)生而言，應(yīng)端正畢業(yè)設(shè)計(jì)的態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念。在思想上要把畢業(yè)設(shè)計(jì)放在一個(gè)重要的位置，了解畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程，在思想上為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。要以提高自身的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以自我的全面發(fā)展為努力方向，為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，在畢業(yè)設(shè)計(jì)中鍛煉自己，從而逐步提高自己的學(xué)習(xí)能力和分析處理問(wèn)題的能力。
2.4制定明確量化的考核指標(biāo)
保險(xiǎn)是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動(dòng)。由于風(fēng)險(xiǎn)無(wú)所不在無(wú)處不有，理性的人們應(yīng)該厭惡風(fēng)險(xiǎn)[1]，需要豐富多彩的保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。這正是保險(xiǎn)公司存在的理由。
但人的理性是有限的。人們的經(jīng)濟(jì)行為往往是非理性的——這是心理學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要貢獻(xiàn)。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策，人們是會(huì)選擇躲避呢，還是勇往直前？保險(xiǎn)公司如何面對(duì)客戶非理性——甘冒風(fēng)險(xiǎn)拒絕保險(xiǎn)的行為呢？
一.人的非理性拒絕保險(xiǎn)
讓我們來(lái)做這樣兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。一是有兩個(gè)選擇，A是肯定贏1000(1000,1)，B是50％可能性贏2000元，50％可能性什么也得不到(2000,0.5)。你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？超過(guò)80%的人都選擇A，這說(shuō)明人是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的。二是這樣兩個(gè)選擇，A是你肯定損失1000元（-1000，1），B是50％可能性你損失2000元，50％可能性你什么都不損失（-2000，0.5）。結(jié)果，超過(guò)70%的人選擇B，這說(shuō)明他們是風(fēng)險(xiǎn)偏好的。
可是，仔細(xì)分析一下上面兩個(gè)問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是完全一樣的。假定你現(xiàn)在先贏了2000元，那么肯定贏1000元，也就是從贏來(lái)的2000元錢中肯定損失1000元；50％贏2000元也就是有50％的可能性不損失錢；50％什么也拿不到就相當(dāng)于50％的可能性損失2000元。
由此不難得出結(jié)論：人在面臨獲得時(shí)，往往小心翼翼，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)；而在面對(duì)損失時(shí)，人人都成了冒險(xiǎn)家了。這就是卡尼曼“前景理論”的兩大“定律”。
人在面臨獲得的時(shí)候，喜歡躲避風(fēng)險(xiǎn)，而在面臨損失時(shí)，卻又傾向于冒險(xiǎn)了。這是卡尼曼[2]（Kahneman）與特沃斯基（Tversky）的“前景理論”[3]的重要觀點(diǎn)。理性使我們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，非理性又讓我們有風(fēng)險(xiǎn)偏好。
在人壽保險(xiǎn)行為中人們有同樣的非理。純粹保障型產(chǎn)品沒(méi)有儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品受歡迎。保險(xiǎn)是一種損失性風(fēng)險(xiǎn)，這是由保險(xiǎn)基本原理——損失補(bǔ)償——決定的。用“前景理論”的實(shí)驗(yàn)描述人壽保險(xiǎn)就是兩種選擇保險(xiǎn)A有50%[4]可能死亡損失生命和1000元（保費(fèi)）獲得2000元（保險(xiǎn)金），50%生存但損失1000元（保費(fèi)），不保險(xiǎn)B有50%可能死亡損失生命，50%生存而沒(méi)有損失。如果把保險(xiǎn)金當(dāng)成對(duì)生命損失的補(bǔ)償，那么A是（-1000，1），B是（-2000，0.5）。大部分人選擇不保險(xiǎn)B，這說(shuō)明他們是風(fēng)險(xiǎn)偏好的。所以人們的非理性拒絕保險(xiǎn)——風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避——而尋求風(fēng)險(xiǎn)。
二.非理性人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品
顯然，保險(xiǎn)公司不會(huì)有上述的損失概率達(dá)到50%的產(chǎn)品。保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率一般不高。這是保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)可行性要求。理性上講，保險(xiǎn)的目的是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與損失分擔(dān)。只有純保障性產(chǎn)品才是被保險(xiǎn)人最理性的保險(xiǎn)選擇。由于人們面對(duì)損失的非理性，純保障性保險(xiǎn)產(chǎn)品往往不被市場(chǎng)接受。人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)主要是具有儲(chǔ)蓄[5]功能的產(chǎn)品。長(zhǎng)期死亡險(xiǎn)和短期意外險(xiǎn)占總保費(fèi)比例不到十分之一，加上健康險(xiǎn)也不到五分之一。
2002年全國(guó)人身保險(xiǎn)保費(fèi)2275億，其中人身意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)79億，健康險(xiǎn)保費(fèi)122億，壽險(xiǎn)保費(fèi)2074億[6]。占人身險(xiǎn)保費(fèi)91%以上的壽險(xiǎn)保費(fèi)中屬于純保障責(zé)任的保費(fèi)不到10%。大量的還本性的兩全險(xiǎn)和養(yǎng)老金險(xiǎn)，客戶可以反還保費(fèi)同時(shí)又得到了保險(xiǎn)保障。其實(shí)是用客戶保費(fèi)的利息充當(dāng)了保險(xiǎn)保障的保費(fèi)。這種利息收入對(duì)客戶不敏感。這就是芝加哥大學(xué)薩勒（Thaler）教授所提出的“心理賬戶”的概念。
錢就是錢。同樣是100元，是工資掙來(lái)的，還是彩票贏來(lái)的，或者路上揀來(lái)的，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一樣的?？墒鞘聦?shí)卻不然。一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)把辛辛苦苦掙來(lái)的錢存起來(lái)舍不得花，而如果是一筆意外之財(cái)，可能很快就花掉了。
這證明了人是有限理性的另一個(gè)方面：錢并不具備完全的替代性，雖說(shuō)同樣是100元，但在消費(fèi)者的腦袋里，分別為不同來(lái)路的錢建立了兩個(gè)不同的賬戶，掙來(lái)的錢和意外之財(cái)是不一樣的。
比如說(shuō)今天晚上你打算去聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)。票價(jià)是200元，在你馬上要出發(fā)的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)你把最近買的價(jià)值200元的電話卡弄丟了。你是否還會(huì)去聽(tīng)這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？實(shí)驗(yàn)表明，大部分的回答者仍舊會(huì)去聽(tīng)?？墒侨绻闆r變一下，假設(shè)你昨天花了200元錢買了一張今天晚上的音樂(lè)會(huì)票子。在你馬上要出發(fā)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)你把票子弄丟了。如果你想要聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，就必須再花200元錢買張票，你是否還會(huì)去聽(tīng)？結(jié)果卻是，大部分人回答說(shuō)不去了。
可仔細(xì)想一想，上面這兩個(gè)回答其實(shí)是自相矛盾的。不管丟掉的是電話卡還是音樂(lè)會(huì)票，總之是丟失了價(jià)值200元的東西，從損失的金錢上看，并沒(méi)有區(qū)別，沒(méi)有道理丟了電話卡后仍舊去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，而丟失了票子之后就不去聽(tīng)了。原因就在于，在人們的腦海中，把電話卡和音樂(lè)會(huì)票歸到了不同的賬戶中，所以丟失了電話卡不會(huì)影響音樂(lè)會(huì)所在賬戶的預(yù)算和支出，大部分人仍舊選擇去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)。但是丟了的音樂(lè)會(huì)票和后來(lái)需要再買的票子都被歸入同一個(gè)賬戶，所以看上去就好像要花400元聽(tīng)一場(chǎng)音樂(lè)會(huì)了。人們當(dāng)然覺(jué)得這樣不劃算了。
同樣的，保險(xiǎn)客戶對(duì)所交保費(fèi)與保費(fèi)的利息建立了不同的帳戶，保費(fèi)是自己付出的而利息是獲得的“意外”之財(cái)。顯然，保險(xiǎn)客戶更看重保費(fèi)。
這種保險(xiǎn)市場(chǎng)的選擇正好映證了“前景理論”的結(jié)論。面對(duì)客戶的非理性選擇，保險(xiǎn)人要有針對(duì)性的非理性產(chǎn)品。
三.非理性壽險(xiǎn)營(yíng)銷
面對(duì)人們的非理性決策，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷中必須抓住客戶心理，理性地進(jìn)行非理性營(yíng)銷。
1讓計(jì)劃書(shū)看起來(lái)很美
卡尼曼在做諾貝爾演講時(shí)，特地談到了一位華人學(xué)者的研究成果，他就是芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授、中歐國(guó)際工商學(xué)院行為科學(xué)中心主任奚愷元教授[7]。
來(lái)看一個(gè)奚教授于1998年發(fā)表的冰淇淋實(shí)驗(yàn)?，F(xiàn)在有兩杯哈根達(dá)斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，裝在5盎司的杯子里面，看上去快要溢出來(lái)了；另一杯冰淇淋B是8盎司，但是裝在了10盎司的杯子里，所以看上去還沒(méi)裝滿。你愿意為哪一份冰淇淋付更多的錢呢？
如果人們喜歡冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多，如果人們喜歡杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大。可是實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，在分別判斷的情況下（評(píng)點(diǎn)：也就是不能把這兩杯冰淇淋放在一起比較，人們?nèi)粘Ｉ钪械姆N種決策所依據(jù)的參考信息往往是不充分的），人們反而愿意為分量少的冰淇淋付更多的錢。實(shí)驗(yàn)表明：平均來(lái)講，人們?cè)敢饣?.26美元買7盎司的冰淇淋，卻只愿意用1.66美元買8盎司的冰淇淋。
這契合了卡尼曼等心理學(xué)家所描述的：人的理性是有限的。人們?cè)谧鰶Q策時(shí)，并不是去計(jì)算一個(gè)物品的真正價(jià)值，而是用某種比較容易評(píng)價(jià)的線索來(lái)判斷。比如在冰淇淋實(shí)驗(yàn)中，人們其實(shí)是根據(jù)冰淇淋到底滿不滿來(lái)決定給不同的冰淇淋支付多少錢的。
在為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，可以附加風(fēng)險(xiǎn)很低的保障責(zé)任。客戶花相對(duì)主險(xiǎn)保費(fèi)很少錢獲得很高保障（保額）。這讓客戶看起來(lái)很美的計(jì)劃書(shū)必容易讓客戶滿意。
2突出客戶獲得“前景理論”的另一重要“定律”是：人們對(duì)損失和獲得的敏感程度是不同的，損失的痛苦要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得的快樂(lè)。在壽險(xiǎn)營(yíng)銷中通過(guò)適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)突出客戶獲得的快樂(lè)，弱化損失的痛苦。
先讓我們來(lái)看一個(gè)薩勒曾提出的問(wèn)題：假設(shè)你得了一種病，有萬(wàn)分之一的可能性（低于美國(guó)年均車禍的死亡率）會(huì)突然死亡，現(xiàn)在有一種藥吃了以后可以把死亡的可能性降到零，那么你愿意花多少錢來(lái)買這種藥呢？那么現(xiàn)在請(qǐng)你再想一下，假定你身體很健康，如果說(shuō)現(xiàn)在醫(yī)藥公司想找一些人測(cè)試他們新研制的一種藥品，這種藥服用后會(huì)使你有萬(wàn)分之一的可能性突然死亡，那么你要求醫(yī)藥公司花多少錢來(lái)補(bǔ)償你呢？在實(shí)驗(yàn)中，很多人會(huì)說(shuō)愿意出幾百塊錢來(lái)買藥，但是即使醫(yī)藥公司花幾萬(wàn)塊錢，他們也不愿參加試藥實(shí)驗(yàn)。這其實(shí)就是損失規(guī)避心理在作怪。得病后治好病是一種相對(duì)不敏感的獲得，而本身健康的情況下增加死亡的概率對(duì)人們來(lái)說(shuō)卻是難以接受的損失，顯然，人們對(duì)損失要求的補(bǔ)償，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們?cè)敢鉃橹尾∷Ц兜腻X。
健康險(xiǎn)中有一種住院津貼的責(zé)任，相對(duì)補(bǔ)償性的醫(yī)療報(bào)銷責(zé)任，住院津貼是很受歡迎的產(chǎn)品[8]。被保人覺(jué)得報(bào)銷性責(zé)任沒(méi)有給他帶來(lái)額外“收獲”，而津貼卻有“收獲”。版權(quán)所有
再來(lái)看一個(gè)卡尼曼與特沃斯基的著名實(shí)驗(yàn)：假定美國(guó)正在為預(yù)防一種罕見(jiàn)疾病的爆發(fā)做準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)這種疾病會(huì)使600人死亡。現(xiàn)在有兩種方案，采用A方案，可以救200人；采用B方案，有三分之一的可能救600人，三分之二的可能一個(gè)也救不了。顯然，救人是一種獲得，所以人們不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，更愿意選擇A方案。
現(xiàn)在來(lái)看另外一種描述，有兩種方案，A方案會(huì)使400人死亡，而B(niǎo)方案有1/3的可能性無(wú)人死亡，有2/3的可能性600人全部死亡。死亡是一種失去，因此人們更傾向于冒風(fēng)險(xiǎn)，選擇方案B。
而事實(shí)上，兩種情況的結(jié)果是完全一樣的。救活200人等于死亡400人；1/3可能救活600人等于1/3可能一個(gè)也沒(méi)有死亡?？梢?jiàn)，不同的表述方式改變的僅僅參照點(diǎn)——是拿死亡，還是救活作參照點(diǎn)，結(jié)果就完全不一樣了。
在表述方式上將得與失參照點(diǎn)平移以“獲得”為中心。例如損失20元保費(fèi)，獲得200020元保額（保額加反還保費(fèi)[9]），表述成（凈）獲得200000元。
3改變客戶的參照系
不過(guò)，損失和獲得并不是絕對(duì)的。人們?cè)诿媾R獲得的時(shí)候規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而在面臨損失的時(shí)候偏愛(ài)風(fēng)險(xiǎn)，而損失和獲得又是相對(duì)于參照點(diǎn)而言的，改變?nèi)藗冊(cè)谠u(píng)價(jià)事物時(shí)所使用的參照點(diǎn)，可以改變?nèi)藗儗?duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
比如有一家公司面臨兩個(gè)投資決策，投資方案A肯定盈利200萬(wàn)，投資方案B有50％的可能性盈利300萬(wàn)，50％的可能盈利100萬(wàn)。這時(shí)候，如果公司的盈利目標(biāo)定得比較低，比方說(shuō)是100萬(wàn)，那么方案A看起來(lái)好像多賺了100萬(wàn)，而B(niǎo)則是要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么多盈利200萬(wàn)。A和B看起來(lái)都是獲得，這時(shí)候員工大多不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，傾向于選擇方案A；而反之，如果公司的目標(biāo)定得比較高，比如說(shuō)300萬(wàn)，那么方案A就像是少賺了100萬(wàn)，而B(niǎo)要么剛好達(dá)到目標(biāo)，要么少賺200萬(wàn)，這時(shí)候兩個(gè)方案都是損失，所以員工反而會(huì)抱著冒冒風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)不定可以達(dá)到目標(biāo)的心理，選擇有風(fēng)險(xiǎn)的投資方案B。可見(jiàn)，老板完全可以通過(guò)改變盈利目標(biāo)來(lái)改變員工對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
在制訂保險(xiǎn)計(jì)劃時(shí)，有兩種方法可以改變參照系。一種是將保費(fèi)損失隱含必要消費(fèi)中或相對(duì)必要消費(fèi)不明顯。例如，航空意外險(xiǎn)保費(fèi)相對(duì)機(jī)票價(jià)格不是損失。同樣，可以有列車旅客意外險(xiǎn)、汽車旅客意外險(xiǎn)等，只要保費(fèi)不超過(guò)車票價(jià)格的5%，人們是不敏感的。另一種是提高客戶對(duì)現(xiàn)有生活的優(yōu)越感，進(jìn)而產(chǎn)生保持這種生活持久下去的愿望，從而厭惡風(fēng)險(xiǎn)增加保險(xiǎn)需求。
4幫助客戶完美
再來(lái)看一個(gè)奚教授做的餐具的實(shí)驗(yàn)。比方說(shuō)現(xiàn)在有一家家具店正在清倉(cāng)大甩賣，你看到一套餐具，有8個(gè)菜碟、8個(gè)湯碗和8個(gè)點(diǎn)心碟，共24件，每件都是完好無(wú)損的，那么你愿意支付多少錢買這套餐具呢？如果你看到另外一套餐具有40件，其中24件和剛剛提到的完全相同，而且完好無(wú)損，另外這套餐具中還有8個(gè)杯子和8個(gè)茶托，其中2個(gè)杯子和7個(gè)茶托都已經(jīng)破損了。你又愿意為這套餐具付多少錢呢？結(jié)果表明，在只知道其中一套餐具的情況下，人們?cè)敢鉃榈谝惶撞途咧Ц?3美元，卻只愿意為第二套餐具支付24美元。
這里顯示了人們追求完美的心理?！巴暾浴北旧硎且环N美。一套餐具件數(shù)再多，破了幾個(gè)就不美了。如果客戶已經(jīng)買保險(xiǎn)了或是老客戶，我們可以指出他保險(xiǎn)計(jì)劃存在“缺陷”，需要新的保險(xiǎn)保障來(lái)完善。象補(bǔ)充醫(yī)療是對(duì)社保醫(yī)療的完善，補(bǔ)充養(yǎng)老是對(duì)社保養(yǎng)老的完善。人的生、老、病、死都需要保險(xiǎn)保障?！巴暾浴笔俏覀兺卣贡ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的金鑰匙。
5調(diào)整客戶“心理帳戶”
人們分別為不同來(lái)路的錢建立了兩個(gè)不同的賬戶，掙來(lái)的錢和意外之財(cái)是不一樣的。同樣，也為不同的消費(fèi)建立“心理帳戶”。有些消費(fèi)帳戶預(yù)算總是會(huì)比較充裕而穩(wěn)定，有些帳戶波動(dòng)性大而成為臨時(shí)和備用帳戶。如果說(shuō)服客戶動(dòng)用臨時(shí)帳戶進(jìn)行保險(xiǎn)計(jì)劃相對(duì)比較容易。在客戶收入帳戶與消費(fèi)帳戶之間有些關(guān)系緊密幾乎是同一個(gè)帳戶，有些比較隨意，有一個(gè)分配過(guò)程。往往固定收入用于固定消費(fèi)聯(lián)系非常緊密，只有有盈余時(shí)才分配到非固定消費(fèi)和投資帳戶。
我們不要將保險(xiǎn)計(jì)劃固定到消費(fèi)帳戶。針對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況，讓投資帳戶貧乏的客戶把保險(xiǎn)列入消費(fèi)帳戶，讓投資帳戶充足的客戶把保險(xiǎn)列入投資帳戶。有些收入帳戶的“意外”收入需要時(shí)間分配到消費(fèi)和投資帳戶。在這個(gè)過(guò)程中，引導(dǎo)客戶參與保險(xiǎn)計(jì)劃將取得事半功倍的效果。
6小數(shù)法則
現(xiàn)實(shí)生活中，人們?cè)诓淮_定條件下進(jìn)行判斷，往往會(huì)以偏概全、以小見(jiàn)大。概率論中貝葉斯定理的大數(shù)法則告訴我們，一個(gè)理性推斷行為不僅會(huì)使用大樣本的所有信息，也會(huì)利用所有的先驗(yàn)信息。但實(shí)際上人們往往只是重視了條件概率，而忽視了先驗(yàn)概率?？崧c特韋爾斯基提出了他們稱之為“小數(shù)法則”的許多例子，即人們通常會(huì)根據(jù)自己已知的少數(shù)例子來(lái)作推測(cè)。我們都知道，概率論中存在“大數(shù)定理”，指的是當(dāng)分析樣本接近于總體時(shí)，樣本中某事件發(fā)生的概率將接近于總體概率。而“小數(shù)法則偏差”是指人們將小樣本中某事件的概率分布看成是總體分布。人們?cè)诟鶕?jù)現(xiàn)有信息對(duì)不確定事件進(jìn)行判斷時(shí)似乎不關(guān)心樣本的大小，也就是與“樣本無(wú)關(guān)”。例如，投擲6次硬幣如果出現(xiàn)4次正面2次背面，人們會(huì)將這個(gè)結(jié)果“推論”到投擲1000次的情況，因而高估出現(xiàn)正面的概率。這也說(shuō)明人們往往會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)單地將對(duì)不確定事件條件下的判斷建立在少量信息的基礎(chǔ)上。中國(guó)有句古話，“亡羊補(bǔ)牢”。如果發(fā)現(xiàn)鄰居被人偷盜，會(huì)加強(qiáng)自己家的防盜系統(tǒng)，安裝防盜門(mén)和防盜網(wǎng)等。其實(shí)，從社會(huì)總體上看，入屋盜竊發(fā)生的概率與鄰居家被盜沒(méi)有直接關(guān)系。人們往往從身邊發(fā)生的小數(shù)有時(shí)是偶然事件去推理，判斷。這正是與大數(shù)法則相對(duì)的小數(shù)法則。如果保險(xiǎn)人從大數(shù)法則出發(fā)判斷損失概率是理性的，那么個(gè)人從個(gè)別事件推理出的損失風(fēng)險(xiǎn)是非理性的。
保險(xiǎn)人可以通過(guò)各種媒體，用專題節(jié)目、專欄[10]形式廣泛報(bào)道日常生活中發(fā)生的意外事故、災(zāi)難事件，加深讀者對(duì)各種危險(xiǎn)的印象，觸發(fā)客戶非理性聯(lián)想，提高公眾投保意識(shí)。
7悲劇的感染力
假設(shè)這個(gè)小島上有1000戶居民，90％居民的房屋都被臺(tái)風(fēng)摧毀了。如果你是聯(lián)合國(guó)的官員，你以為聯(lián)合國(guó)應(yīng)該支援多少錢呢？但假如這個(gè)島上有18000戶居民，其中有10％居民的房子被摧毀了（你不知道前面一種情況），你又認(rèn)為聯(lián)合國(guó)應(yīng)該支援多少錢呢？從客觀的角度來(lái)講，后面一種情況下的損失顯然更大。可實(shí)驗(yàn)的結(jié)果顯示，人們覺(jué)得在前面一種情況下，聯(lián)合國(guó)需要支援1500萬(wàn)美元，但在后面一種情況下，人們覺(jué)得聯(lián)合國(guó)只需要支援1000萬(wàn)美元。
90%的破壞性產(chǎn)生的悲劇色彩給人們以震撼。這正是航空意外險(xiǎn)在沒(méi)有推銷的情況下購(gòu)買比例超過(guò)80%的原因之一。因?yàn)楹娇帐鹿实乃劳雎蕩缀跏?00%。新聞媒體的廣泛報(bào)道加深了人們對(duì)航空事故印象，提高了對(duì)航空危險(xiǎn)的厭惡程度。同樣的原因，保險(xiǎn)人通過(guò)各種媒體廣泛報(bào)道日常生活中發(fā)生的意外事故、災(zāi)難事件時(shí)，要選擇更慘烈、悲劇色彩更濃的事件進(jìn)行更深入的跟蹤報(bào)道。
四.最大化人們的幸福版權(quán)所有
人們最終追求的是幸福，而不是金錢。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)新的發(fā)展方向。人們?cè)谧非蠼疱X時(shí)，往往異化了。金錢只是手段，不是目的。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為增加人們的財(cái)富是提高人們幸福水平的最有效的手段。但奚教授認(rèn)為，財(cái)富僅僅是能夠帶來(lái)幸福的很小的因素之一，人們是否幸福，很大程度上取決于很多和絕對(duì)財(cái)富無(wú)關(guān)的因素。舉個(gè)例子，在過(guò)去的幾十年中，美國(guó)的人均GDP翻了幾番，但是許多研究發(fā)現(xiàn)，人們的幸福程度并沒(méi)有太大的變化，壓力反而增加了。這就產(chǎn)生了一個(gè)非常有趣的問(wèn)題：我們耗費(fèi)了那么多的精力和資源，增加了整個(gè)社會(huì)的財(cái)富，但是人們的幸福程度卻沒(méi)有什么變化。這究竟是為什么呢？
歸根究底，人們最終在追求的是生活的幸福，而不是有更多的金錢。因?yàn)椋瑥摹靶в米畲蠡背霭l(fā)，對(duì)人本身最大的效用不是財(cái)富，而是幸福本身。
我們不能一味地用金錢來(lái)衡量客戶的得失。安全感的滿足、愛(ài)心與責(zé)任心的體現(xiàn)、時(shí)尚的追求等是一份保險(xiǎn)計(jì)劃給人們心理上幸福感。所以在引導(dǎo)客戶的享受保險(xiǎn)的諸多幸福與快樂(lè)前提是保險(xiǎn)的交費(fèi)計(jì)劃要確實(shí)可行，不至于成為生活的負(fù)擔(dān)。只有這樣客戶才能體驗(yàn)純粹的幸福與滿足。
通過(guò)完善的客戶服務(wù)，保險(xiǎn)人與客戶建立緊密聯(lián)系，使客戶產(chǎn)生歸屬感。
五.結(jié)語(yǔ)
大多數(shù)人的行為作為個(gè)體不是非理性的，人們不會(huì)斷然地去冒險(xiǎn)、也不會(huì)不加考慮地去買保險(xiǎn)。我們總是會(huì)遵循某種可以使我們有預(yù)見(jiàn)地或系統(tǒng)考慮問(wèn)題的方式來(lái)進(jìn)行決策，只不過(guò)這些方式在很大程度上偏離了傳統(tǒng)的理性決策模型。絕對(duì)的理性有兩個(gè)必要條件，一是必須占有足夠信息，二是具有完備邏輯。這兩個(gè)條件無(wú)論是個(gè)人還是組織都是無(wú)法真正滿足，何況在比較緊急時(shí)還有一個(gè)時(shí)效性問(wèn)題，即運(yùn)用邏輯盡可能快。所以人們非理性是絕對(duì)的。保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和人們需求隱性化決定了人們非理性地拒絕保險(xiǎn)。正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，我們要針對(duì)人們的非理性進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和保險(xiǎn)營(yíng)銷。
[1]創(chuàng)立博弈論的數(shù)學(xué)家約翰∙馮∙諾伊曼教授用個(gè)人收入的效用曲線解釋了理性經(jīng)濟(jì)人也有風(fēng)險(xiǎn)偏好的情況。
[2]卡尼曼因?yàn)閷?duì)非理性經(jīng)濟(jì)行為的研究，建立了“前景理論”而獲得2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
[3]概括來(lái)說(shuō)，前景理論有以下三個(gè)基本原理：（a）大多數(shù)人在面臨獲得的時(shí)候是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的；（b）大多數(shù)人在面臨損失的時(shí)候是風(fēng)險(xiǎn)偏愛(ài)的；（c）人們對(duì)損失比對(duì)獲得更敏感。
[4]生命表顯示60歲的人在20年間的死亡率超過(guò)50%。
[5]這里不指因平準(zhǔn)保費(fèi)必然產(chǎn)生的儲(chǔ)蓄。
[6]中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)統(tǒng)計(jì)資料。
[7]奚教授用心理學(xué)來(lái)研究經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、決策學(xué)等學(xué)科的問(wèn)題，是這個(gè)領(lǐng)域的主要學(xué)者之一。
[8]保險(xiǎn)人往往將醫(yī)療津貼產(chǎn)品作為附加險(xiǎn)來(lái)促主險(xiǎn)銷售。
情 勢(shì) 變 更 原 則 初 探（小二號(hào)、黑體加粗）
分校（站、點(diǎn)）：
學(xué)生姓名：
學(xué) 號(hào)：
指導(dǎo)教師：
完稿日期：
（宋體、小四號(hào)字，1.5倍行距）
情 勢(shì) 變 更 原 則 初 探
目 錄
（項(xiàng)目字體為小二號(hào)、黑體加粗，內(nèi)容字體為小四號(hào)、宋體）
寫(xiě)作提綱……………………………………………………………………（1）
內(nèi)容摘要……………………………………………………………………（2）
關(guān)鍵詞………………………………………………………………………（2）
正文…………………………………………………………………………（2）
一、緒論……………………………………………………………………（2）
二、本論：…………………………………………………………………（2）
（一）情勢(shì)變更原則的基本內(nèi)涵及理論依據(jù) …………………………（2）
（二）情勢(shì)變更原則的適用條件及法律效力……………………………（3）
（三）情勢(shì)變更原則與相關(guān)法律規(guī)則的辯析……………………………（ ）
（四）完善我國(guó)情勢(shì)變更原則的法律思考………………………………（ ）
三、結(jié)論……………………………………………………………………（ ）
注釋 ………………………………………………………………………（10）
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………（11）
情 勢(shì) 變 更 原 則 初 探
寫(xiě)作提綱
（項(xiàng)目名稱：小二號(hào)、黑體加粗；提綱內(nèi)容：四號(hào)、宋體）
一、緒論
情勢(shì)變更原則作為合同法的一項(xiàng)重要原則，現(xiàn)已為世界上許多國(guó)家在立法中予以規(guī)定或在司法實(shí)踐中予以認(rèn)可，而我國(guó)現(xiàn)行法律尚未有關(guān)情勢(shì)變更的直接規(guī)定。本文從理論和實(shí)務(wù)兩個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行探究。
二、本論：（文章的主干，要點(diǎn)）
（一）情勢(shì)變更原則的基本內(nèi)涵及理論依據(jù)
1、情勢(shì)變更原則含義及沿革
2、情勢(shì)變更原則的理論依據(jù)
（二）情勢(shì)變更原則的適用條件及法律效力
1、情勢(shì)變更原則的適用條件
2、適用情勢(shì)變更原則的法律效力
（三）情勢(shì)變更原則與相關(guān)法律規(guī)則的辯析
1、情勢(shì)變更與不可抗力規(guī)則
2、情勢(shì)變更與顯失公平規(guī)則
（四）完善我國(guó)情勢(shì)變更原則的法律思考
三、結(jié)論（用1-2句話闡述）
情 勢(shì) 變 更 原 則 初 探
李 宏
（標(biāo)題小二號(hào)、黑體加粗，作者小四號(hào)、宋體）
【內(nèi)容摘要】情勢(shì)變更原則作為合同法的一項(xiàng)重要原則，對(duì)于維護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，維持市場(chǎng)道德秩序，平衡合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系，消除履行合同中因情勢(shì)變更所產(chǎn)生的顯失公平具有重要意義。情勢(shì)變更原則雖然在我國(guó)現(xiàn)行法律中未明確規(guī)定，但其與現(xiàn)行法律所規(guī)定和倡導(dǎo)的誠(chéng)實(shí)信用原則一脈相承，誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)作為情勢(shì)變更原則的一項(xiàng)基本理論依據(jù)。除此之外，情勢(shì)變更原則與不可抗力規(guī)則、顯失公平規(guī)則既有聯(lián)系和相似之處，同時(shí)又有許多根本的不同。完善我國(guó)的情勢(shì)變更原則立法，規(guī)范適用情勢(shì)變更原則，倡導(dǎo)合同當(dāng)事人誠(chéng)實(shí)交易，合理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是我國(guó)建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所應(yīng)長(zhǎng)期努力的目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】情勢(shì)變更原則 適用 不可抗力 顯失公平
（項(xiàng)目名稱四號(hào)、楷體加粗，內(nèi)容字體為小四號(hào)、楷體）
（正文）（小四號(hào)、宋體，標(biāo)題黑體）
情勢(shì)變更原則作為合同法的一項(xiàng)重要原則，是在第一次世界大戰(zhàn)后才逐漸確立起來(lái)的，現(xiàn)已為世界上許多國(guó)家在立法中予以規(guī)定或在司法實(shí)踐中予以認(rèn)可，而我國(guó)現(xiàn)行法律尚未有關(guān)情勢(shì)變更的直接規(guī)定。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和逐漸完善，情勢(shì)變更原則作為合同法上的一項(xiàng)重要制度，越來(lái)越顯其重要；同時(shí)，由于情勢(shì)變更原則所涉及的理論復(fù)雜性和各國(guó)在司法實(shí)踐中的差異，有必要從理論和實(shí)務(wù)兩個(gè)方面對(duì)此進(jìn)行探究。
一、情勢(shì)變更原則的基本內(nèi)涵及理論依據(jù)
（一）情勢(shì)變更原則含義及沿革
情勢(shì)變更原則是指合同成立后，作為合同關(guān)系基礎(chǔ)的情勢(shì)，由于不可歸責(zé)于當(dāng)事人的原因，發(fā)生了非當(dāng)初所能預(yù)料的變化，如果仍堅(jiān)持原來(lái)的法律效力將會(huì)產(chǎn)生顯失公平的結(jié)果，有悖于誠(chéng)實(shí)信用原則，因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)合同的法律效力作相應(yīng)的變更乃至合同解除的一項(xiàng)法律原則[1]。情勢(shì)變更原則實(shí)質(zhì)與功能在于消除合同因情勢(shì)變更所產(chǎn)生的不公平后果，平衡當(dāng)事人之間的利益，維護(hù)社會(huì)公平和商品安全交易。這一原則的確立與發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。
注釋：
①蘇惠祥：《中國(guó)當(dāng)代合同法論》，吉林大學(xué)出版社，1992年4月第1版，第231頁(yè)。
②、③同上，第300頁(yè)。
④鄭玉波：《民法實(shí)用》，中國(guó)法制出版社，1969年3月第1版，第109-111頁(yè)。
（下略）
（項(xiàng)目名稱四號(hào)、楷體加粗，在正文后面空兩行空兩格排列；
內(nèi)容另起一行空兩格，用小四號(hào)楷體排列）
【參考文獻(xiàn)】
1、蘇惠祥：《中國(guó)當(dāng)代合同法論》，吉林大學(xué)出版社，1992年4月第1版，第175頁(yè)。
2、鄭玉波：《民法實(shí)用》，中國(guó)法制出版社，1969年3月第1版，第15頁(yè)。
3、徐國(guó)棟：《民法基本原則解釋》，中國(guó)政法大學(xué)出版社，1992年2月第1版，第20頁(yè)。
4、崔建遠(yuǎn)：《新合同法原理與案例評(píng)釋》，吉林大學(xué)出版社，1999年3月第1版，第108頁(yè)。
（下略）
從國(guó)外農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看，沒(méi)有政府補(bǔ)貼，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)也同樣難以持續(xù)和發(fā)展。為了提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋面，使農(nóng)民能夠買得起保險(xiǎn)，各國(guó)政府往往對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提供補(bǔ)貼。發(fā)達(dá)國(guó)家的政府補(bǔ)貼較高，并且補(bǔ)貼品種多樣。而發(fā)展中國(guó)家，補(bǔ)貼的范圍主要是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的農(nóng)作物與經(jīng)濟(jì)作物的保險(xiǎn)，政府對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼的比例也相對(duì)較低。同時(shí)補(bǔ)貼的程度因農(nóng)作物品種和費(fèi)率不同而各異。美國(guó)保費(fèi)補(bǔ)貼比例因險(xiǎn)種不同而有所差異，20a平均補(bǔ)貼額為純保費(fèi)的53％（保費(fèi)補(bǔ)貼額平均每4046．86m2為6．6美元）。其中巨災(zāi)保險(xiǎn)補(bǔ)貼是100％，多種風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)作物保險(xiǎn)和收入保險(xiǎn)等保費(fèi)補(bǔ)貼率為40％。日本保費(fèi)補(bǔ)貼比例依費(fèi)率不同而不同，費(fèi)率越高，補(bǔ)貼越高。水稻補(bǔ)貼70％（費(fèi)率超過(guò)4％），早稻最高補(bǔ)貼80％（費(fèi)率為15％以上），小麥最高補(bǔ)貼80％。最近十幾年來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展水平與農(nóng)戶收入水平的偏低與相應(yīng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)居高不下的費(fèi)率之間的矛盾日漸加劇。各類研究相繼開(kāi)展，其中農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特殊性與核災(zāi)定損的復(fù)雜性開(kāi)始引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，研究熱點(diǎn)和焦點(diǎn)則集中在對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的準(zhǔn)公共產(chǎn)品性、外部性，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程不可避免的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇問(wèn)題，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的失靈問(wèn)題、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)需求問(wèn)題，以及由此推導(dǎo)出的政策性保險(xiǎn)和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼問(wèn)題的研究。目前有關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼方面的研究主要集中在補(bǔ)貼模式及補(bǔ)貼對(duì)農(nóng)戶參保需求的影響上，而對(duì)于補(bǔ)貼比例的設(shè)定方面研究仍舊較少。謝小亮認(rèn)為政府補(bǔ)貼比例受許多因素的影響，一般來(lái)說(shuō)，受各地方政府的財(cái)政實(shí)力影響最大———地方政府財(cái)政實(shí)力較強(qiáng)的補(bǔ)貼較高，反之則較低。此外，政府補(bǔ)貼比例也因不同的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)而不同，其中水稻和油菜等補(bǔ)貼比例普遍較高，而生豬、雞和鴨等補(bǔ)貼則相對(duì)較低。張樂(lè)柱等認(rèn)為越是經(jīng)濟(jì)落后的貧困地區(qū)，補(bǔ)貼額應(yīng)更多，這有利于減少我國(guó)的收入差距，提高農(nóng)民保障水平。在保費(fèi)分層的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)補(bǔ)貼進(jìn)行分層，將中央財(cái)政和省級(jí)各地方政府保費(fèi)補(bǔ)貼范圍區(qū)分開(kāi)來(lái)，這既考慮了不同級(jí)別政府的職能，又兼顧了不同省份的具體情況，使各個(gè)地方保費(fèi)補(bǔ)貼額更合理。綜上所述，政策補(bǔ)貼對(duì)于我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展極為重要。實(shí)施政策補(bǔ)貼是必要的，但如何進(jìn)行政策補(bǔ)貼的設(shè)計(jì)更值得進(jìn)一步探討。盡管目前有學(xué)者提出要綜合考慮地方財(cái)政狀況、參保品種以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素，但面對(duì)具體情況究竟該如何去做卻較少提及。
2保費(fèi)水平對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
保費(fèi)水平的高低在很大程度上影響著農(nóng)戶參保的積極性，過(guò)高的保費(fèi)使得收入水平較低的農(nóng)戶難以應(yīng)對(duì)，從而放棄農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行保費(fèi)補(bǔ)貼可以降低農(nóng)戶承擔(dān)保費(fèi)的負(fù)擔(dān)進(jìn)而增加其積極性，因此保費(fèi)水平的高低將直接影響政府補(bǔ)貼比例。而影響保費(fèi)水平的主要因素有保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)金額。
2．1保險(xiǎn)費(fèi)率的厘定
2．1．1保險(xiǎn)費(fèi)率厘定方法
目前，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率
的計(jì)算方法主要有兩種：經(jīng)驗(yàn)費(fèi)率法和單產(chǎn)分布模型推導(dǎo)法。前者是指依據(jù)個(gè)人或地區(qū)的歷史損失數(shù)據(jù)進(jìn)行費(fèi)率核算，將個(gè)人或地區(qū)歷史損失率的平均值作為當(dāng)年損失率預(yù)測(cè)的一種方法。該方法可以提高費(fèi)率厘定的精確性，適用于有完整和長(zhǎng)期連續(xù)且完整的歷史數(shù)據(jù)的情況；而后者是指利用統(tǒng)計(jì)學(xué)和概率論知識(shí)，估算某地區(qū)或個(gè)人作物單產(chǎn)波動(dòng)的概率密度函數(shù)，然后利用概率論知識(shí)進(jìn)行費(fèi)率厘定的方法。該方法理論嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)學(xué)推理性強(qiáng)，適用于沒(méi)有長(zhǎng)期完整連續(xù)的歷史數(shù)據(jù)的情況，國(guó)內(nèi)外關(guān)于保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的研究大都采用這種方法。由于研究對(duì)象的單產(chǎn)歷史數(shù)據(jù)樣本量不夠大，所以該文的研究采用單產(chǎn)模型推導(dǎo)法。
2．1．2理論保費(fèi)的厘定
選取遼寧省與貴州省1981～2012年玉米單產(chǎn)數(shù)據(jù)為研究對(duì)象，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于《國(guó)家統(tǒng)計(jì)年鑒》。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)，去除趨勢(shì)化處理，建立了單產(chǎn)關(guān)于時(shí)間t的回歸方程，之后將各年份的趨勢(shì)單產(chǎn)轉(zhuǎn)換到計(jì)算費(fèi)率的年份，使得各年份產(chǎn)量在同一生產(chǎn)力水平下。
2．2保險(xiǎn)金額的設(shè)定
保險(xiǎn)有兩個(gè)功能，一是彌補(bǔ)災(zāi)害帶來(lái)的損失，二是保障生產(chǎn)的恢復(fù)。目前發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的一個(gè)主要任務(wù)就是幫助農(nóng)戶在受災(zāi)以后盡快恢復(fù)農(nóng)業(yè)再生產(chǎn)，同時(shí)為了防止農(nóng)戶利用保險(xiǎn)而產(chǎn)生額外收益，國(guó)家主要保障的是直接物化成本而不是收益。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)貼險(xiǎn)種的保險(xiǎn)金額原則上只應(yīng)覆蓋直接物化成本，其中物化成本主要包括種子成本、化肥成本、農(nóng)藥成本、機(jī)耕成本和地膜成本等。
2．3保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)金額對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
2．3．1保險(xiǎn)費(fèi)率對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
根據(jù)遼寧省與貴州省在85％保障水平下最優(yōu)分布的費(fèi)率（遼寧省4％，貴州省9％），假定兩省的保障金額都為3000元•hm－2，如果農(nóng)戶負(fù)擔(dān)20％保費(fèi)比例，則遼寧省農(nóng)戶需要付出24元•hm－2的保費(fèi)，貴州省農(nóng)戶需要付出54元•hm－2的保費(fèi)。對(duì)于相對(duì)貧窮的貴州省農(nóng)戶而言，反而要承擔(dān)超過(guò)遼寧省農(nóng)戶一倍多的保費(fèi)顯然是不合理的。因此為了使高費(fèi)率地區(qū)的農(nóng)戶擁有較高的參保積極性，政府提供的保費(fèi)補(bǔ)貼比例應(yīng)相對(duì)提高。例如遼寧省農(nóng)戶目前享受的政府補(bǔ)貼比例為80％，即農(nóng)戶支付保費(fèi)24元•hm－2，如果貴州省農(nóng)戶按照目前同樣享有的80％補(bǔ)貼，則需要支付保費(fèi)54元•hm－2。若要使貴州省農(nóng)戶也享受24元•hm－2的保費(fèi)，那么政府的補(bǔ)貼比例就要達(dá)到91％。
2．3．2保險(xiǎn)金額對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
隨著物價(jià)水平的上漲，物化成本也在不斷提升，為了達(dá)到覆蓋直接物化成本的目的，保險(xiǎn)金額也應(yīng)該隨之進(jìn)行調(diào)整。若要使農(nóng)戶承擔(dān)的保費(fèi)不變，在提高保險(xiǎn)金額的同時(shí)加大政府的補(bǔ)貼比例。按照目前遼寧省玉米種植保險(xiǎn)的費(fèi)率4％和保險(xiǎn)金額3000元•hm－2，農(nóng)戶需承擔(dān)24元•hm－2的保費(fèi)。但若將保險(xiǎn)金額提高到目前的物化成本水平4500元•hm－2，農(nóng)戶需要承擔(dān)36元•hm－2（4500×4％×20％）的保費(fèi)。因此提高保險(xiǎn)金額會(huì)加大農(nóng)戶負(fù)擔(dān)，降低其參保積極性；但是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料費(fèi)用不斷上漲的情況下，如果不提高保險(xiǎn)金額，農(nóng)戶又會(huì)因保障水平太低而失去參保意愿。對(duì)此，政府補(bǔ)貼就應(yīng)該適當(dāng)發(fā)揮作用，即在提高保險(xiǎn)金額的同時(shí)加大政府補(bǔ)貼的力度。
3各地經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
3．1各地農(nóng)戶收入及支出水平對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
對(duì)比2000～2011年遼寧省與貴州省農(nóng)民人均收入、人均支出及人均結(jié)余（見(jiàn)表10）情況可知，遼寧省農(nóng)民人均收入要明顯高于貴州省，約3倍。但就其支出而言，兩省農(nóng)戶在生活支出方面的差距并沒(méi)有像收入差距那樣大，這就導(dǎo)致了遼寧省農(nóng)民的人均結(jié)余平均高出貴州省農(nóng)民6倍多。也就是說(shuō)在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)民收入水平較低，但面臨的各類稅費(fèi)、生活必須開(kāi)銷、子女教育費(fèi)用和購(gòu)買化肥農(nóng)藥飼料等方面的支出并不少，因此真正可以支配的收入就更低，保費(fèi)支付能力很差。與此同時(shí)，由于農(nóng)戶的資本積累少，他們應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力也較差，在一定程度上導(dǎo)致該地區(qū)面臨的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)加大，保險(xiǎn)費(fèi)率隨之提高。用較低的收入來(lái)支付較高的保費(fèi)，這對(duì)于大多數(shù)農(nóng)戶而言顯然是不能接受的，因此為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)而保障農(nóng)戶的生產(chǎn)生活，政府應(yīng)承擔(dān)更高的保費(fèi)補(bǔ)貼比例。
3．2各地財(cái)政水平對(duì)政府補(bǔ)貼比例的影響
在上海、浙江等少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，農(nóng)業(yè)占該地區(qū)GDP的比重比較小，地方政府財(cái)力雄厚，出錢補(bǔ)貼不成問(wèn)題。在欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)中，政府補(bǔ)貼明顯不足，這是制約農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)如何將政府補(bǔ)貼分層是目前問(wèn)題的難點(diǎn)。對(duì)比2000～2011年遼寧省與貴州省財(cái)政收入情況可知，遼寧省的地方財(cái)政收入要明顯高于貴州省，平均為3．6倍。因此單純提高經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的地方補(bǔ)貼比例顯然會(huì)對(duì)地方的財(cái)政造成很大的壓力。為此，盡管2012年以來(lái)中央財(cái)政先后多次提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼比例，種植業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼比例由25％提高至中西部40％、東部35％，即在比例總體提升的基礎(chǔ)上，中央財(cái)政體現(xiàn)了對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的支持。但對(duì)于貴州省這樣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，中央的財(cái)政補(bǔ)貼力度仍顯不足，該地區(qū)地方政府和農(nóng)戶對(duì)保費(fèi)承擔(dān)的比例仍然較高。
4結(jié)論
1、淺談成都旅行社如何做好價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的策略
2、旅行社合作模式創(chuàng)新——以海南某地現(xiàn)象為例
3、廣西某旅游勝地個(gè)案分析研究
4、如何做好旅行社品牌化經(jīng)營(yíng)——以成都某地為例
5、如何減少旅行社的回扣問(wèn)題的研究
6、實(shí)證分析之廣西旅行社經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和調(diào)查分析
7、淺談如何優(yōu)化旅行社價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
8、如何開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品——以休學(xué)旅游、老年旅游為例
9、旅行社管理中的難點(diǎn)與對(duì)策分析
10、旅行社新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究
二、酒店方面
11、××酒店前廳管理研究
12、××酒店客房管理研究
13、南京酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題研究——以××酒店為例
14、南京酒店業(yè)員工流動(dòng)率過(guò)高現(xiàn)象研究——以××酒店為例
15、南京餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)研究——以××餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)為例
16、酒店前廳管理和服務(wù)質(zhì)量提高的方法探討
17、旅游酒店人才流失現(xiàn)象透析及解決措施
18、酒店行業(yè)開(kāi)展“金鑰匙”服務(wù)的意義和機(jī)制探討
19、從酒店招聘實(shí)習(xí)生條件的變更看當(dāng)前酒店的用人標(biāo)準(zhǔn)的變化
20、試論旅游飯店員工素質(zhì)的提高
21、星級(jí)飯店員工素質(zhì)問(wèn)題分析（以某個(gè)星級(jí)飯店為例）
22、××市旅游飯店現(xiàn)狀分析與發(fā)展對(duì)策
23、論飯店管理的“人治”與“法治”
24、飯店節(jié)假日營(yíng)銷對(duì)策思考
25、現(xiàn)代飯店在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐中存在的問(wèn)題研究
26、提高現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量的探討
27、現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)述
28、現(xiàn)代飯店內(nèi)部管理模式研究
29、飯店個(gè)性化服務(wù)研究
30、飯店標(biāo)準(zhǔn)化研究
31、對(duì)提高酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的若干思考
32、對(duì)做好賓館菜單管理的幾點(diǎn)思考
33、淺談如何做好酒店客房管理
34、餐飲服務(wù)質(zhì)量中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題研究
35、如何在以人為本的服務(wù)理念下改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量
36、試論如何提升餐飲服務(wù)質(zhì)量
37、深入探討客房質(zhì)量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
38、餐飲管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)研究
關(guān)鍵詞：概述 根源 必要性 禮儀知識(shí) 現(xiàn)實(shí)意義
一、社交禮儀概述
所謂‘”社交禮儀”，最初是指在較大隆重場(chǎng)合，為表示對(duì)賓客的尊敬和友好，根據(jù)某些慣例而舉行的禮賓儀式。后來(lái)根據(jù)社會(huì)生活中人際交往的需要，逐步發(fā)展為廣義的禮儀，即在社會(huì)生活中由風(fēng)俗習(xí)慣形成的并為大家共同遵守的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀儀式、規(guī)章制度等。
現(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等?？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力。人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片，文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！?/p>
二、禮儀的根源和必要性
人類禮儀是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人際來(lái)往規(guī)模的擴(kuò)大,人們審美看法的變化而發(fā)展變化的。禮之發(fā)生,可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。自從有了人,有了人與自然的關(guān)系,有了人與人之間的來(lái)往,禮儀便發(fā)生和發(fā)展起來(lái)。從人與自然的關(guān)系角度來(lái)看,禮儀起源于原始的宗教祭祀運(yùn)動(dòng);從人與人之間的關(guān)系角度來(lái)看,禮儀源于人類協(xié)調(diào)主客觀矛盾的需要。禮儀，簡(jiǎn)樸的就就是在社交的歷程中文明得體，讓對(duì)方真誠(chéng)的接受你，從而真正到達(dá)相同交流的目的，讓整個(gè)歷程協(xié)調(diào)而優(yōu)美的順?biāo)斓呐e行?，F(xiàn)代社交禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)來(lái)往運(yùn)動(dòng)歷程中形成的應(yīng)配合遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。詳細(xì)體現(xiàn)為禮儀、禮貌、儀式、儀表等。我以為自己在學(xué)習(xí)的歷程中發(fā)展了許多。首先相識(shí)到，由于地域的差異，文明禮儀有了它局限性的界說(shuō)。我們要掌握好文明禮儀的尺度，明白文明禮儀也有局限性的一面，也就是晤面禮儀中要求我們要做到稱謂合乎通例、入鄉(xiāng)隨俗……
大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏?、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見(jiàn)，如關(guān)門(mén)之時(shí)聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個(gè)別，而且有著愈加普遍的趨勢(shì)。
因此，學(xué)好禮儀，延承文化，已蓄勢(shì)待發(fā)、迫不及待。
三、相關(guān)禮儀知識(shí)[②]
我們所學(xué)的《社交禮儀》涉及各個(gè)方面：其中包括個(gè)人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯(lián)禮儀，應(yīng)酬禮儀，聚會(huì)禮儀，餐飲禮儀等等。通過(guò)這些禮儀方面的學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。
禮儀可以分為好幾個(gè)部分，個(gè)人禮儀、交往禮儀、餐飲禮儀等等。
個(gè)人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個(gè)人都應(yīng)注意自己的個(gè)人禮儀，一個(gè)人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對(duì)方對(duì)自己個(gè)人形象的印象好壞，而且也是個(gè)人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。
餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時(shí)應(yīng)遵守的行為規(guī)范。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時(shí)的規(guī)范等都是在社交場(chǎng)合經(jīng)常能用到的。如果能按照禮儀規(guī)范做到了，他人都會(huì)覺(jué)得你是個(gè)非常懂禮儀的人，反之，則會(huì)覺(jué)得你不懂禮貌，甚至?xí)绊懩愕膶W(xué)習(xí)、事業(yè)。
公共禮儀，具體講指的就是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。它是社交禮儀的重要組成部分之一，也是人們?cè)诮浑H應(yīng)酬之中所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
社交禮儀的內(nèi)容很普遍,很深刻,它直指著我們文明修養(yǎng),蘊(yùn)涵著我們的文化素養(yǎng),解讀著我們的人格和心態(tài),標(biāo)顯著我們的人生品味。{其他具體的禮儀細(xì)節(jié)在此不做闡述}
四、現(xiàn)實(shí)意義
明代大學(xué)者王守仁說(shuō)“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行，只是未知。”學(xué)習(xí)社交禮儀，就要知行合一，談吐做言，落落得體。自信是社交場(chǎng)合中一份很名貴的心理本質(zhì)。一個(gè)有充分自信念的人，才能在來(lái)往中不卑不亢、落落大方，碰到強(qiáng)人不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢于挺身反擊，碰到弱者會(huì)伸出增援之手；一個(gè)短少自信的人，就會(huì)處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認(rèn)為了不起、一貫自信的人，每每就會(huì)走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人，致使強(qiáng)人所難。
講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康。而且使我認(rèn)識(shí)到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社節(jié)雖是生活小節(jié),但在某些場(chǎng)合卻代表著個(gè)人、單位甚至民族、國(guó)家的形象,標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家和民族文明程度的高低,它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó),有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì)交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢 ,表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對(duì)社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國(guó)家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國(guó)家的形象。
作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過(guò)社交禮儀的大學(xué)生，我覺(jué)得受益匪淺。學(xué)習(xí)了社交禮儀讓我知道了真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼長(zhǎng)存。
結(jié)語(yǔ)
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書(shū)達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語(yǔ)言與人交談，用文明的舉止與人交往，用得體的文書(shū)與人交流，人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來(lái)一股熱情洋溢周身。學(xué)會(huì)禮儀，駕馭禮儀，才會(huì)成為一個(gè)交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會(huì)成為一個(gè)有內(nèi)涵有品味人士！讓禮儀充滿每個(gè)角落，讓中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在我們身上繼續(xù)延伸。
參考文獻(xiàn)：
1：《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》 作者：于忠艷 出版社：武漢大學(xué)出版社
2：《政務(wù)禮儀》 作者：金正昆 出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社
3：《現(xiàn)代實(shí)用社交禮儀》 作者：陳光誼 出版社：清華大學(xué)出版社
4：《公關(guān)與商務(wù)禮儀》 作者：姜桂娟 出版社：北京大學(xué)出版社
姓名： 專業(yè)： 所屬系別：
學(xué)號(hào) 指導(dǎo)教師姓名 職 稱：
開(kāi)題報(bào)告時(shí)間： 年 月 日
論 文 題 目 ：小型醫(yī)院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、擬選課題國(guó)內(nèi)、外的研究動(dòng)態(tài)、水平、存在問(wèn)題，與本人實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、調(diào)研的關(guān)系，并附主要參考文獻(xiàn)：
醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量一直是國(guó)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)，僅靠增加基礎(chǔ)設(shè)施投入和脫離信息化的管理方法的改進(jìn)，是不能從根本上提高醫(yī)院的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平的。醫(yī)院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的目的就是減輕業(yè)務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度，減少了差錯(cuò)，科學(xué)管理藥品，節(jié)省人力，提高醫(yī)院的財(cái)、物管理水平，增加經(jīng)濟(jì)效益，改善患者的就醫(yī)環(huán)境，方便患者就醫(yī)和查詢，提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平。所以，一個(gè)現(xiàn)代化的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的醫(yī)院，除了具備一流的醫(yī)療隊(duì)伍、一流的服務(wù)設(shè)施之外，還應(yīng)具備一流的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
醫(yī)院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不僅能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率和醫(yī)療水平，而且能提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。因此，醫(yī)院對(duì)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)有著強(qiáng)烈的需求。本文介紹了醫(yī)院出入院處、病區(qū)、藥房、藥庫(kù)的業(yè)務(wù)流程，在整體分析醫(yī)院各部門(mén)以及部門(mén)之間的實(shí)際工作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理念，用VB 6.0作為前端開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)了醫(yī)院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。目的就是利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)醫(yī)院及其所屬各部門(mén)的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。從而為醫(yī)院的整體運(yùn)行提供全面的、自動(dòng)化服務(wù)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。全文通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析以及對(duì)系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)、實(shí)體-聯(lián)系圖(E-R圖)設(shè)計(jì)、關(guān)系模式設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)等，詳細(xì)地闡明了本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的、過(guò)程及預(yù)期效果。
業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一門(mén)集管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)及計(jì)算機(jī)科學(xué)為一體的綜合性學(xué)科，研究的是管理活動(dòng)的全過(guò)程，以便有效的管理醫(yī)院。
參考文獻(xiàn)
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2、課題擬解決的主要問(wèn)題，在理論和應(yīng)用方面的意義，完成課題的條件（包括實(shí)習(xí)單位情況）和設(shè)計(jì)（論文）的主要內(nèi)容：
意義：1、為病人提供更好更快、更快的服務(wù)，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力以及吸引更多的病人到本醫(yī)院就醫(yī)；
2、人力工資昂貴，迫使醫(yī)院采用計(jì)算機(jī)以提高勞動(dòng)效率；
功能：1、門(mén)診掛號(hào)：為病人提供就醫(yī)卡方便病人；
2、住院病人管理系統(tǒng)：是醫(yī)院可以隨時(shí)了解病人情況；
3、藥房管理系統(tǒng)：提高了藥品管理的質(zhì)量，和工作效率；
4、門(mén)診醫(yī)生工作站、住院費(fèi)用的管理、病歷管理系統(tǒng)、以及外部接口等。
3、指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生選題報(bào)告的評(píng)語(yǔ)：
指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日
4、選題報(bào)告會(huì)評(píng)議組意見(jiàn)：
組長(zhǎng)（簽字）： 年 月 日
5、學(xué)院審查意見(jiàn)：
關(guān)鍵詞：畢業(yè)論文；應(yīng)用型本科院校；質(zhì)量管理
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）012-000-02
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是高校人才培養(yǎng)最有一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)綜合應(yīng)用的一次考核，是衡量高等教育教學(xué)水平的一個(gè)重要標(biāo)志，也是學(xué)生畢業(yè)和學(xué)位資格認(rèn)定的必備條件。我院自2013年首屆畢業(yè)生到如今已經(jīng)歷了四屆畢業(yè)論文工作，學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）出現(xiàn)了不少問(wèn)題，筆者就針對(duì)我院經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量管理提出對(duì)策。
一、我院經(jīng)管類畢業(yè)論文現(xiàn)狀分析
第一，學(xué)生數(shù)量連續(xù)增加，指導(dǎo)教師數(shù)量不足。近幾年隨著學(xué)院不斷擴(kuò)招，經(jīng)管類學(xué)生人數(shù)急劇增加，畢業(yè)班學(xué)生增加將近1倍，教師平均指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)比例高。
第二，學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠，沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。我院畢業(yè)論文啟動(dòng)在大四年級(jí)第一學(xué)期的中期，學(xué)生忙于應(yīng)聘求職，有少部分學(xué)生準(zhǔn)備考事業(yè)單位或研究生，學(xué)生對(duì)論文選題、開(kāi)題等環(huán)節(jié)敷衍了事，無(wú)法集中精神去閱讀參考文獻(xiàn)，做實(shí)地調(diào)研等，以致學(xué)生論文選題偏大、內(nèi)容空洞及拼湊痕跡明顯等問(wèn)題。
第三，指導(dǎo)教師不夠重視，缺乏必要的指導(dǎo)。教師教學(xué)、科研工作量較大，對(duì)學(xué)生論文指導(dǎo)多數(shù)在面上的指導(dǎo)，對(duì)于論文撰寫(xiě)的方法及論文內(nèi)容的指導(dǎo)比較欠缺。另外，聘請(qǐng)了較多的校外指導(dǎo)教師，在兼職教師管理上存在較大的問(wèn)題，如部分教師是其他高校的教師，因距離較遠(yuǎn)，與學(xué)生當(dāng)面指導(dǎo)的機(jī)會(huì)很少，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系，效果不理想。
第四，過(guò)程管理沒(méi)有真正落實(shí)到底，缺少有效的監(jiān)控。學(xué)院畢業(yè)論文過(guò)程管理在不斷的實(shí)踐過(guò)程中，結(jié)合其他高校經(jīng)管類畢業(yè)論文的管理，已經(jīng)有了比較完善的過(guò)程管理體制，從學(xué)生選題、開(kāi)題答辯、中期檢查、及論文答辯等環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的管理文件，但管理真正落地及監(jiān)控是比較缺失的。像開(kāi)題答辯及論文答辯環(huán)節(jié)，由于教師、學(xué)生等多方面原因，答辯環(huán)節(jié)沒(méi)有起到實(shí)際的管理效果。
二、提高畢業(yè)論文質(zhì)量的管理措施
第一，加強(qiáng)指導(dǎo)教師管理和培訓(xùn)。首先，加強(qiáng)指導(dǎo)教師的篩選。對(duì)指導(dǎo)教師的篩選不僅僅是在學(xué)歷和職稱上，更應(yīng)該結(jié)合指導(dǎo)學(xué)生的負(fù)責(zé)程度等方面綜合考慮，建立論文指導(dǎo)獎(jiǎng)懲體制，對(duì)不能勝任的導(dǎo)師取消去指導(dǎo)資格，并與教師教學(xué)業(yè)績(jī)考核掛鉤。其次，加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)。由于學(xué)院指導(dǎo)教師組成的多樣性，不僅有本學(xué)院教師和院外教師，還有校外高校教師及行業(yè)人員，所以對(duì)指導(dǎo)教師培訓(xùn)非常必要。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括指導(dǎo)規(guī)范、論文系統(tǒng)使用等多個(gè)主題的培訓(xùn)。
第二，加強(qiáng)畢業(yè)論文管理制度建設(shè)和落實(shí)。根據(jù)學(xué)院實(shí)際，結(jié)合本科畢業(yè)論文相關(guān)規(guī)定，制定過(guò)程管理文件。對(duì)導(dǎo)師選擇、選題規(guī)范、開(kāi)題答辯、中期檢查、論文答辯及申訴程序等制定規(guī)范化流程。對(duì)計(jì)劃任務(wù)書(shū)、文獻(xiàn)綜述、文獻(xiàn)翻譯、開(kāi)題報(bào)告、論文、中期檢查表、學(xué)生指導(dǎo)記錄、論文評(píng)閱、指導(dǎo)記錄、畢業(yè)論成績(jī)?cè)u(píng)定等各類文檔的填寫(xiě)提出具體的內(nèi)容和規(guī)范要求，并印制成冊(cè)，使責(zé)任明確，管理更科學(xué)、更規(guī)范。
第三，加強(qiáng)學(xué)生選題管理。首先制定各專業(yè)畢業(yè)論文選題的原則性意見(jiàn)，從選題原則、選題的內(nèi)容要求、范圍要求、題干要求、選題方式和選題的審核程序等方式作出規(guī)范和要求。其次，規(guī)范學(xué)生開(kāi)題答辯流程。以論文答辯的流程開(kāi)展學(xué)生的開(kāi)題答辯，嚴(yán)把學(xué)生論文的選題關(guān)，對(duì)于不符合要求，沒(méi)辦法完成的選題進(jìn)行第二次開(kāi)題答辯，不通過(guò)者延期論文答辯時(shí)間。
第四，重視論文答辯環(huán)節(jié)。論文答辯是畢業(yè)論文工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)答辯，可以全面了解學(xué)生論文質(zhì)量及導(dǎo)師的指導(dǎo)水平，是考核學(xué)生綜合專業(yè)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力的等多方面的素質(zhì)。首先，加強(qiáng)學(xué)生答辯資格的審核。論文指導(dǎo)教師同意學(xué)生答辯，學(xué)院采用系統(tǒng)對(duì)學(xué)生論文進(jìn)行檢測(cè)，如重復(fù)率超過(guò)學(xué)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，直接取消其答辯資格。其次，設(shè)計(jì)論文合理規(guī)范的答辯流程，如對(duì)學(xué)生陳述時(shí)間、指導(dǎo)教師提問(wèn)時(shí)間及提問(wèn)重點(diǎn)、論文不予通過(guò)的原則性意見(jiàn)等做基本規(guī)定。最后，建立答辯應(yīng)急機(jī)制，應(yīng)對(duì)答辯過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件。
三、畢業(yè)論文質(zhì)量保證實(shí)踐效果
為提高我院畢業(yè)論文質(zhì)量，在前幾屆畢業(yè)論文管理過(guò)程中碰到的問(wèn)題，結(jié)合其他經(jīng)管類高校畢業(yè)論文管理經(jīng)驗(yàn)，主要采取了管理過(guò)程規(guī)范化、制度化，部分畢業(yè)論文選題與教師科研相結(jié)合或與學(xué)生科研項(xiàng)目相結(jié)合，取得了一定的成效。具體如下：
第一，加強(qiáng)了學(xué)生畢業(yè)論文過(guò)程管理。畢業(yè)論文從選題、開(kāi)題到論文撰寫(xiě)是一個(gè)比較長(zhǎng)的周期，每個(gè)環(huán)節(jié)完成情況獎(jiǎng)直接影響畢業(yè)論文質(zhì)量。國(guó)際商學(xué)院結(jié)合前幾屆畢業(yè)論文管理的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次的討論和修訂，制定了《國(guó)際商學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理辦法》，明確了畢業(yè)論文的目的和要求，規(guī)范了畢業(yè)論文過(guò)程管理。其中包括明確了學(xué)院、系、導(dǎo)師和學(xué)生的職責(zé)和要求，論文選題審核、開(kāi)題答辯、中期檢查及畢業(yè)論文答辯等各個(gè)環(huán)節(jié)的流程。與此同時(shí)，學(xué)院還設(shè)置了畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)工作小組、學(xué)院督導(dǎo)組監(jiān)督并認(rèn)真實(shí)施畢業(yè)論文各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查制度，采用自查、互查和抽查等相結(jié)合的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。通過(guò)規(guī)范化制度保證畢業(yè)論文順利完成。
第二，將學(xué)生論文和指導(dǎo)教師課題或?qū)W生實(shí)踐科研項(xiàng)目相結(jié)合。部分學(xué)生畢業(yè)論文是學(xué)院科研項(xiàng)目的一部分，通過(guò)真題真做，有效地提高學(xué)生科研實(shí)踐和創(chuàng)新能力，并在一定程度上緩解導(dǎo)師科研項(xiàng)目壓力，既保證了畢業(yè)論文質(zhì)量，帶來(lái)了雙方互贏的結(jié)果。
第三，加強(qiáng)了校外指導(dǎo)教師的管理。隨著應(yīng)用型本科院校建設(shè)的推進(jìn)，校企合作交流越來(lái)越頻繁，為充分利用校外資源，提高學(xué)生畢業(yè)論文選題來(lái)源渠道，改善師生指導(dǎo)比例，引進(jìn)了校企合作單位校外指導(dǎo)教師作為論文指導(dǎo)教師。為此學(xué)院制定了專門(mén)的校外教師指導(dǎo)工作規(guī)范，由校外指導(dǎo)教師和校內(nèi)指導(dǎo)教師共同擔(dān)任學(xué)生導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生論文。明確了兩名導(dǎo)師的工作職責(zé)，分工合作。這種校企合作的指導(dǎo)方式，不僅讓學(xué)生選題更貼近社會(huì)和生產(chǎn)實(shí)際，增強(qiáng)了學(xué)生的責(zé)任性和事業(yè)性，保證了畢業(yè)論文的質(zhì)量。
第四，更加重視學(xué)生論文的寫(xiě)作能力。學(xué)生具備一定的寫(xiě)作能力是學(xué)生完成畢業(yè)論文的根本保證。為提高學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作能力，專門(mén)在大三第二學(xué)期開(kāi)設(shè)了《文獻(xiàn)檢索與研究方法》的課程，本課程圍繞論文選題確定、核心概念界定、文獻(xiàn)綜述、外文翻譯以及論文撰寫(xiě)等畢業(yè)論文全過(guò)程，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、研究方法和研究過(guò)程各環(huán)節(jié)科學(xué)訓(xùn)練，奠定畢業(yè)論文的質(zhì)量基礎(chǔ)，訓(xùn)練學(xué)生從事科學(xué)研究的基本規(guī)范。
第五，加強(qiáng)了過(guò)程管理對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文成績(jī)的影響。畢業(yè)論文成績(jī)是否合格是影響學(xué)生是否能正常畢業(yè)及是否授予學(xué)位的必要條件，因此，將對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文成績(jī)的評(píng)定貫徹至整個(gè)過(guò)程管理，對(duì)學(xué)生起到了監(jiān)督作用。對(duì)于未按要求完成相關(guān)文檔的學(xué)生，第一次給予警告，第二次暫緩其畢業(yè)論文答辯資格。對(duì)于開(kāi)題報(bào)告答辯未通過(guò)學(xué)生，給予第二次開(kāi)題答辯資格，如不通過(guò)則暫緩其畢業(yè)論文答辯資格。對(duì)于畢業(yè)未通過(guò)者，取消其畢業(yè)論文答辯資格。對(duì)于畢業(yè)論文答辯未通過(guò)學(xué)生，給予結(jié)業(yè)處理。以上制度對(duì)學(xué)生起到了很好的作用，確保學(xué)生按規(guī)定完成論文，提高畢業(yè)論文質(zhì)量。
第六，加強(qiáng)了對(duì)導(dǎo)師的管理制度。導(dǎo)師在整個(gè)論文過(guò)程中，是指引燈，也決定了學(xué)生論文質(zhì)量好壞的最重要的因素之一，所以對(duì)導(dǎo)師管理非常重要。建立了導(dǎo)師反饋機(jī)制。對(duì)于首次被學(xué)生投訴的導(dǎo)師，經(jīng)學(xué)院調(diào)查，確實(shí)存在工作失責(zé)的，學(xué)院給予談話處理。如多次被投訴屬實(shí)者，取消其論文指導(dǎo)資格，如情節(jié)嚴(yán)重的，按學(xué)校教學(xué)事故處理。進(jìn)行了論文導(dǎo)師評(píng)價(jià)制度。在論文答辯結(jié)束后，由學(xué)生對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為學(xué)院評(píng)定優(yōu)秀導(dǎo)師和選拔下屆導(dǎo)師的依據(jù)之一。
四、結(jié)語(yǔ)
本科畢業(yè)論文是高校人才培養(yǎng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)學(xué)生專業(yè)能力、綜合職業(yè)能力最全面的一次實(shí)踐和考核。也是提高本科院教學(xué)質(zhì)量不可或缺的一環(huán)。根據(jù)我校幾年的畢業(yè)論文管理工作，提高畢業(yè)論文質(zhì)量要從教師、學(xué)生和管理上著手，加強(qiáng)過(guò)程管理，制定管理規(guī)范，力求解決每個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，切實(shí)提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
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