發(fā)布時(shí)間：2022-09-19 22:30:41
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的后勤管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1后勤工作標(biāo)準(zhǔn)化
后勤工作如工廠一樣施行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。工廠工作人員整體知識(shí)水平并不高，但是，通過(guò)系列流水化作業(yè)，各司其職，卻能創(chuàng)造出賞心悅目的新產(chǎn)品，這都是靠工人工作流水化配合實(shí)現(xiàn)的。因此，我們應(yīng)該把這種流水化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理中來(lái)[7]，首先后勤工作的宗旨：全心全意為臨床一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員和病員服務(wù)，再讓后勤工作細(xì)分成一環(huán)扣一環(huán)的流水作業(yè)[1]，終端形成滿(mǎn)足醫(yī)院各級(jí)人員需求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這當(dāng)中讓后勤工作人員工人化，使之各司其職，干好自己手中的活[8]，管理好自己那一環(huán)的產(chǎn)品質(zhì)量，形成量化考核，如同工廠的計(jì)件工資，完成一件合格產(chǎn)品，與績(jī)效考核掛鉤。同時(shí)完成社保、用人機(jī)制的轉(zhuǎn)型，讓工人們居安思危，如同工廠運(yùn)作一般，各司其職，個(gè)人干好個(gè)人的環(huán)節(jié)，讓醫(yī)院整個(gè)清潔工作、水電氣維修工作、電話(huà)維修工作、綠化管理工作等得到高效率運(yùn)行與解決。
2實(shí)施醫(yī)院后勤工作軍事化管理
通過(guò)多年的后勤管理工作[9]，筆者認(rèn)為后勤工作的時(shí)效性相當(dāng)重要，不論醫(yī)院保潔和運(yùn)送工作、營(yíng)養(yǎng)食堂工作、電力和氧氣供應(yīng)、綠化工作還是其他后勤工作，一旦發(fā)生問(wèn)題，必須在最短時(shí)間內(nèi)高效高質(zhì)量保質(zhì)保量完成，容不得半點(diǎn)拖拉、下水和忽悠。因此，很有必要對(duì)醫(yī)院后勤管理人員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練和管理，有條件的前提下，給他們提供相應(yīng)食宿，就近安排，進(jìn)行常規(guī)軍事體能訓(xùn)練和處理突發(fā)事務(wù)訓(xùn)練[2]。讓他們做到招之即來(lái)，呼之則去，不拖拉，不后退、勇往向前、不畏困難、勤學(xué)苦練，做好醫(yī)院的標(biāo)兵[10]。
3更新思想觀念，更新業(yè)務(wù)知識(shí)
一、管理與服務(wù)原則
高校后勤管理工作既是管理又是服務(wù)，管人、管財(cái)、管事、管物同時(shí)服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生，處理好管理與服務(wù)兩者之間的關(guān)系，是提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是高校后勤管理者必須掌握的一門(mén)“藝術(shù)”。何為管理，管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以期高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。何為服務(wù)，服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。從字面意義上看管理與服務(wù)是兩個(gè)毫不相干的詞語(yǔ)，但是在后勤管理上，他們卻產(chǎn)生了奇妙的融合，是構(gòu)成后勤管理工作的兩大基礎(chǔ)。服務(wù)于教學(xué)，一方面需要根據(jù)教學(xué)大綱的要求，有計(jì)劃、有步驟地配備各類(lèi)資源，如：教學(xué)儀器、圖書(shū)資料等，為學(xué)校教學(xué)工作的正常開(kāi)展提供良好的物質(zhì)條件。另一方面根據(jù)學(xué)校各個(gè)階段的特點(diǎn)，安排工作計(jì)劃，制定工作流程，與學(xué)校教學(xué)工作緊密配合、協(xié)調(diào)一致。如：書(shū)本發(fā)放，安排教室，學(xué)生住宿安置，學(xué)生用餐安置等，為學(xué)校教學(xué)工作順利進(jìn)入正常階段做出保證。服務(wù)于師生，除了解除師生的后顧之憂(yōu)，更要為師生創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活上的各種方便。例如，新生入學(xué)后的宿舍安置，食堂的飯菜質(zhì)量，校園環(huán)境衛(wèi)生等。免除師生的后顧之憂(yōu)，讓師生把全部的時(shí)間和精力投入到緊張的教學(xué)活動(dòng)中去。由此可見(jiàn)，服務(wù)的同時(shí)便是管理，管理的目的是為了更好地服務(wù)，服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意是檢驗(yàn)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
二、樹(shù)立正確人才觀
在全國(guó)人才工作會(huì)議上指出，做好人才工作，落實(shí)好人才戰(zhàn)略，必須樹(shù)立適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)要求的科學(xué)人才觀，克服在人才問(wèn)題上的各種不合時(shí)宜的觀念。落實(shí)科學(xué)人才觀，利用科學(xué)人才觀指導(dǎo)后勤隊(duì)伍建設(shè)。人才的個(gè)性差異，不僅表現(xiàn)在能力類(lèi)型特點(diǎn)上，而且表現(xiàn)在能力水平上，也就是能力的大小不同。恰當(dāng)?shù)氖褂萌瞬?，做到職能相稱(chēng)，量才錄用，既不能大材小用，也要避免小材大用。如若大材小用，會(huì)產(chǎn)生以下幾方面的不良后果：一來(lái)挫傷人才積極性；二來(lái)在成人才的浪費(fèi)；最嚴(yán)重的是會(huì)導(dǎo)致人才流失，最終為他人所用。如若小材大用，讓能力不足的人擔(dān)任人才素質(zhì)要求較高或與他能力不相匹配的職位，不僅浪費(fèi)他的能力，而且消耗他的精力，并且辦事效率低下，甚至事倍無(wú)功，給教學(xué)任務(wù)帶來(lái)阻礙，影響正常教學(xué)秩序。作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)按照能及匹配原則，將具有不同能力，安排到相應(yīng)等級(jí)的崗位上，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賦予相應(yīng)的權(quán)力。除了人才的職能相稱(chēng)，量才錄用，人才間的科學(xué)匹配也是十分重要的。日本松下幸之助說(shuō)過(guò)：“人才的組合正是人類(lèi)微妙之處，如果是機(jī)器一加一必定等于二，但是人的組合如果得當(dāng)?shù)脑?huà)，一加一往往變成三甚至五；反之，可能變成零甚至得到負(fù)效果?！比缒挲g的匹配，年長(zhǎng)者閱歷廣、經(jīng)驗(yàn)多、威信高，但體力減弱，適合參謀和咨詢(xún)工作；中年者成熟穩(wěn)重，知識(shí)面廣，決斷力強(qiáng)，適合領(lǐng)導(dǎo)指揮；青年人想象力強(qiáng)，接收新鮮事物快，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，適合需要?jiǎng)?chuàng)新精神的工作。還有能力的匹配，要有精明的決策者，高超的組織者，踏實(shí)的執(zhí)行者，機(jī)靈的反饋者，廉明的監(jiān)督者，共同組成結(jié)構(gòu)合理，分工明確的團(tuán)隊(duì)。但是我認(rèn)為最重要的還是氣質(zhì)的匹配，最為后勤管理部門(mén)，我們更多地是充當(dāng)服務(wù)者的角色，這就要求我們時(shí)刻牢記，以人為本，服務(wù)為先的理念。缺乏奉獻(xiàn)精神，自我為中心的人，是不適合高校后勤管理部門(mén)的。
三、提高執(zhí)行力
執(zhí)行力，狹義的解釋是指完成工作計(jì)劃的能力，廣義的解釋是指完成工作任務(wù)的學(xué)問(wèn)和策略。凡是執(zhí)行力強(qiáng)的，工作就有成效，受到了師生的充分肯定。相反，如果執(zhí)行力弱，工作往往拖拉遲緩、辦不成事、誤事，影響教學(xué)任務(wù)的完成。我認(rèn)為提高執(zhí)行力需要做好以下幾點(diǎn)：
1.模范帶頭作用
設(shè)崗定責(zé)，科學(xué)界定和細(xì)化每個(gè)崗位的工作職責(zé)，以權(quán)責(zé)相稱(chēng)為原則，建立責(zé)任目標(biāo)管理制，做到責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做起，嚴(yán)于律己，遇到問(wèn)題解決問(wèn)題，不找借口、不推諉，以自己的模范行為，調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
2.保持學(xué)習(xí)思考
“工欲善其事，必先利其器”。執(zhí)行力包括執(zhí)行任務(wù)所需的知識(shí)和技能，要靠學(xué)習(xí)和思考來(lái)不斷提升?！皹?biāo)桿高遠(yuǎn)，方能打破路徑依賴(lài)”，站得高才能看得遠(yuǎn)；面對(duì)具體問(wèn)題時(shí)從多角度去思考，就會(huì)使自己把正在做的事做得更有條理、更有章法；從對(duì)方的角度去思考，就會(huì)使自己把工作把握得更全面、更周到。
3.加強(qiáng)多方溝通
良好的溝通是成功的一半，內(nèi)部溝通是前提，集思廣益，共同協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)在戰(zhàn)略上，自上至下群策群力，達(dá)到事半功倍的效果；外部溝通是保障，通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的溝通獲得反饋信息，對(duì)服務(wù)對(duì)象反饋來(lái)的事實(shí)或感受做出正面回應(yīng)，不能帶有抵觸情緒。或許我們個(gè)人對(duì)于某些人或事的理解有偏差，因?yàn)閭€(gè)人的分析、假設(shè)、判斷和信仰可能會(huì)歪曲我們聽(tīng)到的事實(shí)，所以加強(qiáng)多方溝通是非常有必要的。
4.領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公
一、XX醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀
XX醫(yī)院始建于XX年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合類(lèi)醫(yī)院，XX年被評(píng)為X級(jí)X等醫(yī)院?，F(xiàn)有職工XXX人，副高以上XX人，中級(jí)專(zhuān)業(yè)人員XX名，設(shè)有臨床、醫(yī)技、行政職能、后勤等XX個(gè)科室，編制床位1XXX張，實(shí)際開(kāi)放床位1XXX張，2008年全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXXX萬(wàn)元，門(mén)診量XX萬(wàn)余人次，住院病人XXXX人次，合療報(bào)銷(xiāo)XXXX人，報(bào)銷(xiāo)合療基金XXX萬(wàn)元，是全X醫(yī)療衛(wèi)生的核心。近年來(lái)，醫(yī)院后勤部門(mén)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室大力支持下，克服了人員少、事情雜等困難，著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力降低運(yùn)行成本，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。后勤管理是對(duì)保證醫(yī)療一線(xiàn)的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣，完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障處于良好運(yùn)行狀態(tài)的基本保證。我院修訂了較為完整的后勤各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)及操作規(guī)程，明確各自的職責(zé)，同時(shí)將思想政治教育貫穿于整個(gè)后勤管理過(guò)程中，結(jié)合后勤工作的特點(diǎn)，每周召集班組長(zhǎng)開(kāi)小會(huì)，針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)感，增加工作責(zé)任感和使命感，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是企業(yè)的生命線(xiàn);由各班組長(zhǎng)以點(diǎn)帶面，全面提高和改變后勤人員的服務(wù)觀念，與時(shí)俱進(jìn)，建立一個(gè)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。牢固樹(shù)立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任，積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂(yōu)解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。我們將后勤維修服務(wù)分為日常維修與預(yù)防性保養(yǎng)檢修：一方面，設(shè)立了后勤維修服務(wù)電話(huà)，24小時(shí)全天候值班，及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求，做到迅速及時(shí)，件件有落實(shí)，一時(shí)無(wú)法解決的也有回音，極大的方便了各臨床科室，深受各科室的好評(píng)。另一方面，對(duì)設(shè)備設(shè)施建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責(zé)落實(shí)到人，定期上門(mén)進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修，提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心。
（三）強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，注重成本核算。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善，衛(wèi)生事業(yè)體制改革的深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)化運(yùn)作，變過(guò)去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制、消費(fèi)管理，使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。我院后勤部門(mén)結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn)，在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算，控制費(fèi)用支出，做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng)，物資倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)都在逐步進(jìn)行中；在后勤物品供應(yīng)上完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用，同時(shí)嚴(yán)把“采購(gòu)、配發(fā)、報(bào)廢”三關(guān)，教育職工愛(ài)院敬業(yè)，認(rèn)真管家理財(cái)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求；嚴(yán)格控制庫(kù)存物品，后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購(gòu)隨用，避免物品積壓及浪費(fèi)，必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制在1周至1個(gè)月的醫(yī)院日常消耗量（如印刷品），降低庫(kù)存物品資金，逐漸向零庫(kù)存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用，近幾年后勤維修及各類(lèi)消耗物資費(fèi)用增長(zhǎng)率大大低于醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。
（四）降低運(yùn)行成本，推動(dòng)后勤化進(jìn)程。在“小而全，大而雜”模式下合理調(diào)整班組工作及人員設(shè)置，解決了原工種設(shè)置過(guò)細(xì)，個(gè)別工作有時(shí)無(wú)人替代的問(wèn)題；又兼顧了各班組間的銜接，方便臨床。隨著改革開(kāi)放的深入，醫(yī)院為適應(yīng)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加速后勤模式的改革，積極引進(jìn)后勤服務(wù)化進(jìn)程，我院根據(jù)情況后勤人員只減不增，班組人員退休或視情辭退臨時(shí)工，適時(shí)引入專(zhuān)業(yè)公司，如被服洗滌、保潔運(yùn)送、氧氣負(fù)壓站管理、電梯維保、各類(lèi)垃圾處理等逐步由相關(guān)的專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)化程度及服務(wù)質(zhì)量提高，人員費(fèi)用大幅度降低。通過(guò)一系列的計(jì)劃及降耗措施，切實(shí)降低了運(yùn)行成本。
二、XX醫(yī)院后勤管理存在的問(wèn)題及對(duì)策建議
近年來(lái)，我院后勤管理部門(mén)為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻(xiàn)。但客觀的說(shuō)，我院后勤管理中也存在一些問(wèn)題，如醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大造成后勤人員短缺，維修不能及時(shí)到位，新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用人員技術(shù)有待提高，培訓(xùn)工作滯后等，這些都影響和制約了后勤管理質(zhì)量乃至醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下，醫(yī)院后勤工作應(yīng)適應(yīng)新的形勢(shì)，更好的服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開(kāi)支，積極組織創(chuàng)收，更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。為此，提出如下建議：
（一）著力加強(qiáng)培訓(xùn)，提高后勤工作技能。隨著各類(lèi)后勤設(shè)備的機(jī)械化、自動(dòng)化水平的提高，服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的變化，人們對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，這些都迫切要求強(qiáng)化以人為中心的管理，加大對(duì)后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高科學(xué)技術(shù)水平。在繁忙的工作中，要鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級(jí)及職稱(chēng)考試，采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，以人為本提高后勤員工的工作技能，一專(zhuān)多能，更好的完成后勤服務(wù)工作。
（二）著力鼓勵(lì)創(chuàng)新，科學(xué)實(shí)施管理。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院后勤類(lèi)似一個(gè)小社會(huì)，機(jī)構(gòu)設(shè)置林立，服務(wù)項(xiàng)目俱全，后勤隊(duì)伍龐大。在過(guò)去的工作中，只講保障，不講效果;只講供給，不講成本;只講待遇，不講質(zhì)量，人浮于事，效率低下。為徹底改變這種局面、適應(yīng)新的形勢(shì)，醫(yī)院后勤管理人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)醫(yī)院后勤的特點(diǎn)和現(xiàn)狀重新熟悉，認(rèn)真分析，實(shí)行分類(lèi)管理和科學(xué)管理。要合理選擇項(xiàng)目，把能夠由社會(huì)承接的服務(wù)內(nèi)容，先易后難，選擇性的交給社會(huì)，并逐步推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化。
（三）著力推進(jìn)改革，積極鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)醫(yī)院后勤計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊(duì)伍和人員過(guò)剩，人浮于事，效益低下的狀況，必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機(jī)構(gòu)，并轉(zhuǎn)職能;二是深化人事改革，實(shí)行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪，采取雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性、主動(dòng)性;三是逐步裁減臨時(shí)工。將大量臨時(shí)工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會(huì)，臨時(shí)工隨轉(zhuǎn)，由社區(qū)服務(wù)單位采取新的用人機(jī)制，擇優(yōu)聘用。
（四）著力控制成本，減低支出消耗。長(zhǎng)期以來(lái)，受傳統(tǒng)觀念的影響，醫(yī)院客觀存在著消耗成本問(wèn)題被忽略，注重成本，提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。因此，作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí)，切實(shí)加大管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，尋找后勤管理方面存在的問(wèn)題。只有增強(qiáng)成本意識(shí)、主人翁意識(shí)，才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施，強(qiáng)化管理。
1.1在后勤管理體制上的變化。
要對(duì)醫(yī)院和后勤之間的關(guān)系有一個(gè)更加清醒的認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院中成立后勤管理的綜合體系，同時(shí)要建立起一個(gè)完善的后勤管理機(jī)構(gòu)，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中可以建立起一個(gè)專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)，在管理體系的建設(shè)上要采取二級(jí)財(cái)務(wù)管理的方式，在經(jīng)營(yíng)模式上也要積極借鑒企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部實(shí)行會(huì)計(jì)核算和成本管理，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行有效的控制。在進(jìn)行改革工作之后，醫(yī)院不再使用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，后勤部門(mén)從以往的體制中剝離出來(lái)，從而形成了一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，能夠依照自身的發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)審核，醫(yī)院以前比較重視行政管理工作，但是在改革以后應(yīng)該將測(cè)重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)管理工作上，后勤管理部門(mén)在進(jìn)行工作時(shí)可以單獨(dú)給醫(yī)院提供相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表，能夠更好地位醫(yī)院提供服務(wù)工作而且也能更好地接受審計(jì)部門(mén)的監(jiān)督。
1.2資產(chǎn)管理方面的變化。
改革后后勤工作由原來(lái)的非盈利性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛再|(zhì)，所以在資產(chǎn)的性質(zhì)上也由非經(jīng)營(yíng)性向經(jīng)營(yíng)性轉(zhuǎn)變，這些資產(chǎn)要經(jīng)由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，然后將其作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，然后將其交付給后勤保障部門(mén)的正?；顒?dòng)，醫(yī)院的后勤保障工作應(yīng)該從實(shí)物的管理向理念管理來(lái)轉(zhuǎn)變，后勤體系當(dāng)中其他的部門(mén)可以借鑒商業(yè)的運(yùn)作模式，為后勤部門(mén)贏得更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1.3財(cái)務(wù)預(yù)算管理方面的轉(zhuǎn)變。
后勤集團(tuán)和醫(yī)院的整體預(yù)算體系中剝離出來(lái)，醫(yī)院對(duì)其他部門(mén)的預(yù)算工作可以按照醫(yī)院的流程和規(guī)定來(lái)執(zhí)行，而對(duì)于后勤部門(mén)來(lái)說(shuō)要按二級(jí)核算來(lái)進(jìn)行預(yù)算工作，依照市場(chǎng)的相關(guān)運(yùn)作方式以及醫(yī)院的實(shí)際狀況來(lái)確定服務(wù)的價(jià)格，同時(shí)要按照所提供服務(wù)項(xiàng)目的工作量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)收取一定的費(fèi)用
1.4分配制度的變化。
改革前醫(yī)院后勤職工的收入待遇與醫(yī)院其他崗位人員，差別不大，隨著后勤改革引入市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，工資獎(jiǎng)金等福利都與個(gè)人勞動(dòng)績(jī)效掛鉤進(jìn)行分配，以往臃腫的后勤體系逐漸精簡(jiǎn)，收入差距拉開(kāi)。一方面，要求各經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心提高了自主理財(cái)?shù)姆e極性，增強(qiáng)了節(jié)約意識(shí)；另一方面，增加了后勤集團(tuán)的的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，促使其提高服務(wù)質(zhì)量，增收節(jié)支，實(shí)現(xiàn)分配制度向“效率優(yōu)先，兼顧公平”的轉(zhuǎn)變。實(shí)施部門(mén)目標(biāo)責(zé)任制，簽訂管理協(xié)議，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，按月核算，年度總決算，對(duì)完成和未完成目標(biāo)管理的部門(mén)進(jìn)行年終獎(jiǎng)懲分明。
2建立后勤集團(tuán)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式
2.1加強(qiáng)對(duì)后勤財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作。
成立后勤財(cái)務(wù)部門(mén)之后要指派經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員來(lái)?yè)?dān)任監(jiān)督和管理人員，同時(shí)還要招聘若干具有專(zhuān)業(yè)技能的精英分階段來(lái)完成財(cái)務(wù)管理中各個(gè)階段的工作內(nèi)容，同時(shí)還要建立起一個(gè)科學(xué)有效的后勤財(cái)務(wù)管理機(jī)制，構(gòu)建新型的后勤財(cái)務(wù)管理模式。
2.2加強(qiáng)二級(jí)貨幣資金集中收付的管理。
按照國(guó)家銀行賬戶(hù)管理規(guī)定，醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)在銀行開(kāi)立單一基本賬戶(hù)，負(fù)責(zé)醫(yī)院一級(jí)財(cái)務(wù)和獨(dú)立核算的二級(jí)財(cái)務(wù)貨幣資金的收付。醫(yī)院確保二級(jí)核算單位資金的使用權(quán)、財(cái)務(wù)管理權(quán)和會(huì)計(jì)核算權(quán)不變。二級(jí)核算單位在遵循“三不變”原則的基礎(chǔ)上實(shí)行貨幣資金集中收付，將出納業(yè)務(wù)集中在一級(jí)財(cái)務(wù)辦理，形成強(qiáng)有力的制約機(jī)制，對(duì)二級(jí)核算資金集中管理。一級(jí)財(cái)務(wù)要對(duì)二級(jí)核算部門(mén)的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立和完善內(nèi)部制約機(jī)制，確保醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行合法規(guī)范運(yùn)行。對(duì)于后勤集團(tuán)所屬的具有工商執(zhí)照，獨(dú)立納稅的公司，并獨(dú)立開(kāi)立銀行賬戶(hù)的公司，實(shí)行法人負(fù)責(zé)制，單位負(fù)責(zé)人對(duì)本公司的會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。
2.3加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的管理。
原來(lái)隸屬于醫(yī)院的后勤部門(mén)被劃分出來(lái)后，這些部門(mén)所占用的資產(chǎn)作為醫(yī)院對(duì)后勤集團(tuán)的出資，醫(yī)院不能隨意調(diào)撥、撤回，如果沒(méi)有行之有效的監(jiān)督和制約措施，極有可能造成國(guó)有資產(chǎn)的流失，因此，為確保國(guó)有資產(chǎn)的安全與完整，在改革前，必須進(jìn)行嚴(yán)格的資產(chǎn)評(píng)估，以評(píng)估價(jià)值作為醫(yī)院對(duì)后勤集團(tuán)的出資，同時(shí)還要建立合理、必要的投入機(jī)制，以保證后勤集團(tuán)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在后勤集團(tuán)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，醫(yī)院成立監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu)，對(duì)后勤集團(tuán)實(shí)行年度常規(guī)審計(jì)，或委托社會(huì)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)等。
2.4嚴(yán)格預(yù)算管理，實(shí)行全成本核算。
原由醫(yī)院管理的后勤服務(wù)部門(mén)劃分出去后，對(duì)編制醫(yī)院預(yù)算管理無(wú)疑是一個(gè)好的基礎(chǔ)。以前醫(yī)院已認(rèn)識(shí)到成本管理的重要性，并且也對(duì)此作了探索和努力，但主要是后勤部門(mén)支出難以控制和準(zhǔn)確計(jì)量。后勤集團(tuán)成為獨(dú)立的會(huì)計(jì)主體后，醫(yī)院各部門(mén)接受服務(wù)能以準(zhǔn)確的數(shù)量和單價(jià)計(jì)量，這也為醫(yī)院實(shí)施全成本核算創(chuàng)造了有利條件，使醫(yī)院的整體管理水平上一個(gè)臺(tái)階。
3結(jié)論
眾所周知，不管在何種類(lèi)型的機(jī)構(gòu)單位中開(kāi)展何種類(lèi)型的管理活動(dòng)，都是需要耗費(fèi)一定的費(fèi)用成本和相關(guān)資源的。那么，在各類(lèi)學(xué)校中開(kāi)展后勤管理工作同樣也是如此。既然如此，為何還非得在學(xué)校中開(kāi)展后勤管理工作，這自然是有一定的必要性。概括起來(lái)，在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展后勤管理工作的必要性主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一,在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展實(shí)施高效的后勤管理工作，可以為整個(gè)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)和整體發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)載體與平臺(tái)，從而更加有助于學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中的各項(xiàng)事務(wù)的銜接與協(xié)作。第二,在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展實(shí)施高效的后勤管理工作，可以為學(xué)校的日常教學(xué)活動(dòng)以及整體發(fā)展提供充足的物質(zhì)資源以及其他方面所需的資源條件，從而為學(xué)校的發(fā)展起到穩(wěn)定的和巨大的支撐作用。第三，在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展實(shí)施高效的后勤管理工作，可以及時(shí)地和高效地解決教師和學(xué)生在學(xué)校生活中的困境憂(yōu)慮，從而使學(xué)校的員工能夠更加專(zhuān)心地做好教學(xué)工作和其他方面的本職工作，進(jìn)而就有助于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量水平的不斷提高。通過(guò)以上幾點(diǎn)意義，可以看出，從宏觀層面來(lái)看，在學(xué)校內(nèi)部開(kāi)展實(shí)施高效的后勤管理工作，對(duì)于實(shí)現(xiàn)學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展和壯大具有不可替代的重要現(xiàn)實(shí)作用。
2.加強(qiáng)和提高學(xué)校后勤管理工作水平的措施要點(diǎn)
2.1樹(shù)立一切“以人為本”的思想觀念
既然學(xué)校開(kāi)展后勤管理工作是為了使師生在學(xué)校生活中更加舒服安心，從而有助于提高教學(xué)質(zhì)量水平。那么，在實(shí)施后勤管理工作的過(guò)程中就應(yīng)該加強(qiáng)樹(shù)立“以人為本”的思想觀念，也就是說(shuō)，在學(xué)校后勤管理過(guò)程中的任何一項(xiàng)規(guī)定、任何一個(gè)工作環(huán)節(jié)都應(yīng)該切實(shí)考慮到學(xué)校內(nèi)師生的實(shí)際需要和訴求。只有這樣，才能夠真正地為師生解決困境難題，提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的服務(wù)，進(jìn)而有助于他們安心教學(xué)和學(xué)習(xí)，并且最終達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量水平的目的。
2.2建立和健全學(xué)校內(nèi)部的民主管理機(jī)構(gòu)
這個(gè)主要是指作為在學(xué)校內(nèi)部直接負(fù)責(zé)后勤管理工作的總務(wù)處，就是學(xué)校內(nèi)部的民主管理機(jī)構(gòu)。這一職能部門(mén)一定要建立和健全投訴處理、回訪(fǎng)制度、員工績(jī)效考核、師生獎(jiǎng)懲制度以及動(dòng)態(tài)監(jiān)督控制管理制度等相關(guān)的民主管理體制。這樣一來(lái)，既可以及時(shí)地了解與掌握學(xué)校內(nèi)師生的校園生活狀況以及教學(xué)狀況，并且及時(shí)地予以解決改進(jìn)，又可以監(jiān)測(cè)到在日常教學(xué)活動(dòng)中師生的非合理行為，并且及時(shí)地采取懲處解決措施，進(jìn)而就能夠使學(xué)校的后勤管理工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展與壯大起到積極的推動(dòng)促進(jìn)作用。
2.3加強(qiáng)注重提升后勤人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)
1.1服務(wù)性
服務(wù)性是高校后勤工作的最根本的特性，是由后勤工作的宗旨與出發(fā)點(diǎn)所決定的。高等藝術(shù)院校中，后勤集團(tuán)所服務(wù)的對(duì)象個(gè)體差異是要遠(yuǎn)大于普通院校的，他們年齡差距大，文化水平懸殊，愛(ài)好、情趣各異，甚至對(duì)吃與住都有特殊的個(gè)體要求。比如，后勤集團(tuán)在考慮修建藝術(shù)院校建筑時(shí)，就要充分考慮到各個(gè)專(zhuān)業(yè)需求的不同：戲劇與舞蹈專(zhuān)業(yè)要求教師明亮寬敞，而美術(shù)專(zhuān)業(yè)的人體課程則要求在封閉環(huán)境進(jìn)行，音樂(lè)專(zhuān)業(yè)要求琴房隔音效果較好，同時(shí)版畫(huà)專(zhuān)業(yè)則要求教師能夠按照印刷設(shè)備。
1.2育人性
學(xué)校是育人的場(chǎng)所，而后勤屬于學(xué)校不可分割的一部分，人們?cè)趶?qiáng)調(diào)后勤的服務(wù)性的同時(shí)，往往不太重視后勤的育人性。學(xué)校的一切工作都圍繞教學(xué)育人展開(kāi)，后勤工作也不例外，并且，后勤有著明顯的育人特征，在很多方面更加關(guān)注品德、傳統(tǒng)文化、中國(guó)傳統(tǒng)禮儀等方面的內(nèi)涵，讓師生在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中得到情操陶冶和精神洗禮。
1.3行政管理性
后勤作為學(xué)校的職能部門(mén)之一，必然具備一定的行政管理特性，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能更高效的扮演好服務(wù)于學(xué)校教學(xué)的中心任務(wù)。高等藝術(shù)院校不同于其他普通院校教學(xué)，師與生的比例較大，人員比較分散，住房容納率小等特征都較為突出。所以，近幾年來(lái)，為了突出后勤管理工作服務(wù)于教學(xué)的功能，諸多高等藝術(shù)院校都積極探索行政制度建設(shè)，加強(qiáng)后勤管理。對(duì)于院校房產(chǎn)、物質(zhì)供應(yīng)、伙食醫(yī)療等多方面進(jìn)行制度管理，取得較好的效果，保障了學(xué)校良好的育人基礎(chǔ)。
2.高等藝術(shù)院校的后勤管理的教學(xué)服務(wù)功能
高等藝術(shù)院校后勤工作，是學(xué)校日常教學(xué)正常開(kāi)展的重要保障。有效的后勤管理工作，能夠提高學(xué)校財(cái)力物力的利用效率，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，服務(wù)與學(xué)校的教學(xué)工作。具體來(lái)說(shuō)，其教學(xué)服務(wù)功能表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1創(chuàng)設(shè)良好教學(xué)環(huán)境
高等院校在培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水平與性格情操方面都責(zé)任重大，現(xiàn)代教育學(xué)認(rèn)為，在學(xué)生的性格形成過(guò)程中，環(huán)境質(zhì)量與學(xué)生的性格成形息息相關(guān)。學(xué)校的建筑風(fēng)格、綠化帶修建、名言警句選擇以及校園文化布景，都對(duì)學(xué)生有著強(qiáng)烈的暗示性，對(duì)學(xué)生有著潛移默化的影響。從實(shí)用到藝術(shù)到綠化、美化、凈化、知識(shí)化，這些都能夠感染與熏陶學(xué)生，在高等藝術(shù)院校中，學(xué)生的藝術(shù)與環(huán)境的感知力更強(qiáng)烈，所以?xún)?yōu)美環(huán)境的創(chuàng)設(shè)顯得意義獨(dú)特。對(duì)高等藝術(shù)學(xué)院而言，教學(xué)與育人目標(biāo)有著更高的藝術(shù)追求，雅靜整潔的校園環(huán)境，別具風(fēng)格的校園布局，都是培養(yǎng)學(xué)生審美觀、藝術(shù)鑒賞力的外部環(huán)境，所以校園環(huán)境的創(chuàng)設(shè)在高等藝術(shù)院校有著更為特殊的教學(xué)意義，而校園環(huán)境的整體布局與細(xì)節(jié)塑造都要有賴(lài)于后勤工作實(shí)施，后勤管理工作從校園環(huán)境創(chuàng)設(shè)角度能夠極大的支持學(xué)校教學(xué)工作，積極培養(yǎng)學(xué)生，陶冶學(xué)生。
2.2建立全面的教學(xué)物質(zhì)保障
對(duì)高等藝術(shù)院系而言，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施如教學(xué)設(shè)備、體育器材、藝術(shù)器材校園網(wǎng)絡(luò)以及食堂、宿舍等，都是學(xué)校正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的基本物質(zhì)保障。學(xué)?；驹O(shè)施的建設(shè)水平與物質(zhì)體系構(gòu)成，直接影響學(xué)生與教師的生活水平與教學(xué)水平。后勤管理工作的有效開(kāi)展就是為廣大師生解除后顧之憂(yōu)，反之，如果沒(méi)有有力的后勤物質(zhì)支撐，將大大削弱學(xué)校的教學(xué)秩序與教學(xué)有效性。尤其是隨著現(xiàn)代化教學(xué)理念的深入，高等藝術(shù)院校迫切需要加強(qiáng)現(xiàn)代化教學(xué)手段與理念。這同樣需要后勤管理工作加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)、增添多功能教室，藝術(shù)院校則對(duì)音樂(lè)、繪畫(huà)、舞蹈等多專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代教學(xué)器材等設(shè)施方面加強(qiáng)建設(shè)。從這個(gè)層面來(lái)講，后勤工作的物質(zhì)保障意義就更為突出。
2.3提高福利穩(wěn)定師資隊(duì)伍
高等藝術(shù)學(xué)校教師人才隊(duì)伍對(duì)于學(xué)校的教學(xué)水平起到?jīng)Q定性的作用，師資隊(duì)伍的水平與穩(wěn)定性對(duì)于學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)是最為重要的保障。為此，提高教職工的福利待遇對(duì)于教學(xué)育人有著重要意義。福利待遇水平的提高，有要落實(shí)到后勤工作的各個(gè)領(lǐng)域，需要后勤管理認(rèn)真研究，總體布局，細(xì)致開(kāi)展。首先對(duì)于教職工尤其是青年教職工的住房問(wèn)題、配偶和子女的就業(yè)問(wèn)題，是穩(wěn)定教職工隊(duì)伍、提高福利待遇的首要問(wèn)題。許多學(xué)校通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)行政撥款、多渠道籌集資金等方式解決了教職工的住房問(wèn)題，后勤工作成效顯著。對(duì)教職工“安教、樂(lè)教、善教”起到了極大的促進(jìn)作用。其次，提升教職工的可課余生活水平，在校園內(nèi)廣泛建設(shè)諸如羽毛球場(chǎng)、乒乓球館、籃球場(chǎng)等體育基礎(chǔ)設(shè)施，增大花草種植面積，組織校內(nèi)外教職工活動(dòng)，營(yíng)造良好的教職工生活氛圍。這些內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)，都有賴(lài)于后勤管理工作對(duì)于教職工福利費(fèi)用合理而高效的利用。具體到高等藝術(shù)院校，教學(xué)與人員都較為分散，更需要結(jié)合院校特性加強(qiáng)后勤規(guī)劃與管理，對(duì)住房、食宿、教職工待遇與福利加強(qiáng)管理。留住優(yōu)秀人才，穩(wěn)定師資隊(duì)伍，是后勤管理工作對(duì)教學(xué)服務(wù)的又一重要貢獻(xiàn)。
2.4改善生活條件，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)
除了基本的水、電、住房等住房設(shè)施供應(yīng)，高等藝術(shù)院校的住房更需要后勤管理投入更多的規(guī)劃與更細(xì)致的宿舍建設(shè)。其次，從餐飲方面來(lái)講，高等藝術(shù)院校也普通院校的銀飾供應(yīng)就更為特殊，需要注意的地方更多。比如，聲樂(lè)專(zhuān)業(yè)的不易吃辣椒、表演與舞蹈專(zhuān)業(yè)的忌諱肥肉等等，這需要后勤管理有著更為細(xì)致的劃分與實(shí)施措施。在住宿、餐飲方面，高等藝術(shù)院校對(duì)于后勤管理工作提出了更為嚴(yán)苛的要求，也是藝術(shù)生培養(yǎng)的客觀需求。高等藝術(shù)院校后勤管理工作不僅僅是要解決學(xué)生“有得吃”與“有的住”的問(wèn)題，更是要解決“吃有挑選”、“住有格調(diào)”的問(wèn)題，后勤工作不可謂不細(xì)致。這就要求后勤管理精打細(xì)算，合理安排與調(diào)整，積極適應(yīng)藝術(shù)培養(yǎng)的客觀需求，滿(mǎn)足各個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)際需求。從這個(gè)意義來(lái)講，后勤管理工作提升學(xué)生生活水平、保障良好的住宿環(huán)境，對(duì)于學(xué)生積極學(xué)生參與教學(xué)有著非?；A(chǔ)而又細(xì)致的意義。
3.結(jié)論
1.管理制度的評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致不公平感
由于管理體制不健全，缺乏量化考核指標(biāo)或雖有量化指標(biāo)但不能按量化指標(biāo)給予考核評(píng)價(jià)，不能正確處理好定量與定性相結(jié)合的評(píng)價(jià)體系，定性評(píng)價(jià)所占的權(quán)重太大，從而使員工產(chǎn)生不公平感。例如，在評(píng)選先進(jìn)員工時(shí)，由于員工的工作表現(xiàn)缺乏定量的考核，形成檔案，盡管有評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)選過(guò)程不可避免的出現(xiàn)優(yōu)秀員工的名額大多給了各崗位的班組長(zhǎng)，出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與員工爭(zhēng)優(yōu)秀指標(biāo)的現(xiàn)象，一些踏實(shí)的，負(fù)責(zé)的工作在一線(xiàn)的普通員工與這些名額無(wú)緣，挫傷了員工的積極性。
2.人際關(guān)系因素導(dǎo)致的不公平感
員工隊(duì)伍很多都是經(jīng)老鄉(xiāng)介紹進(jìn)來(lái)工作的，存在地域觀念，易形成小團(tuán)體，這些非正式團(tuán)體的存在如果不加以引導(dǎo)，很容易形成管理中的阻力，在管理中起消極作用，團(tuán)體與團(tuán)體之間的成員會(huì)感到不公平。
3.職工在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤而產(chǎn)生的不公平感
公平感本身就是一種自我的感受，由于主客觀因素的不一致(主要包括職工的主觀判斷、對(duì)公平標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)不一致等)，有時(shí)會(huì)拿自己的長(zhǎng)處與別人的短處比，總是看到自己在工作的時(shí)候別人在休息，可是自己在休息的時(shí)候，卻沒(méi)有注意到別人在工作，不能全面地去衡量工作，產(chǎn)生了不公平感。以上的現(xiàn)象原因各異，員工感受到不公平感，心里就會(huì)變得苦悶和煩躁，就會(huì)把負(fù)面的情緒帶到工作中去，影響員工積極性的發(fā)揮，從而影響到工作的效率。
二、公平理論在后勤管理中的運(yùn)用
美國(guó)心理學(xué)家約翰•斯塔希•亞當(dāng)斯（JohnStaceyAdams）認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)，這就是最著名的公平理論。他告訴我們公平只是一種感覺(jué)，而不是真正意義上的絕對(duì)公平，其實(shí)絕對(duì)的公平是一種理想狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)生活中是不可能存在的。公平感又是影響員工工作積極性的重要方面之一，那我們?nèi)绾胃玫膽?yīng)用他呢？筆者認(rèn)為：
第一、加強(qiáng)員工的政治思想工作。公平理論告訴我們，公平它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。行為科學(xué)認(rèn)為，人不是工具，而是“社會(huì)人”，被管理者既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，以人為本是學(xué)校管理發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，從總體上來(lái)說(shuō)，后勤員工文化水平相對(duì)較低，整體素質(zhì)不高，后勤管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。公平理論認(rèn)為，一方面，公平是相對(duì)的，不公平是絕對(duì)的，人們的不公平感是在比較中產(chǎn)生的，而選擇的參照物是否正確，直接關(guān)系到比較的結(jié)果和心理感受。另一方面，公平并不等于平均，公平與否，也沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，多半是人們的主觀感受，而這種主觀感受又受到個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)傾向等因素的影響，有的人總覺(jué)得“人不如己”或者“別人挑擔(dān)比較輕”，因而對(duì)一些本來(lái)已經(jīng)比較公平的客觀現(xiàn)實(shí)，主觀上也有可能判斷為“不公平”，把公平合理的差別看作不公平，甚至只比報(bào)酬不比貢獻(xiàn)，因此，作為后勤管理者要加強(qiáng)員工的思想教育工作，重點(diǎn)是:首先要注意引導(dǎo)員工正確選擇比較參照物，要考慮到參照物的可比性和客觀性，要有正確的切合實(shí)際的比較方法（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)），減少不必要的攀比，同時(shí)要正確評(píng)價(jià)自己的投入，不能過(guò)高估價(jià)自己，要消除個(gè)人的私心；其次要引導(dǎo)員工換位思考。對(duì)自己、對(duì)別人要有正確的知覺(jué)和評(píng)價(jià)，要以大局為重，要提倡一定的奉獻(xiàn)精神，以寬闊的胸懷和豁達(dá)的態(tài)度來(lái)對(duì)待有些所謂的“不公平”現(xiàn)象；此外，還要針對(duì)實(shí)際情況，加大宣傳改革措施，加強(qiáng)群體間的信息溝通，使改革的各項(xiàng)方針、政策能夠真正深入人心，贏得廣大員工的理解及支持，從而提高他們的工作積極性，這是消除員工不公平感的極其有效的不可缺少的手段。
第二、要建立合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。對(duì)于后勤工作人員，他們的工作不像教師的工作比較難以量化，后勤人員所做的工作都是一些非常具體的工作，量化起來(lái)比較容易，如送了多少桶水，對(duì)宿舍的管理時(shí)間、保安的值班時(shí)間等，我們建立一個(gè)以量化為主的評(píng)價(jià)體系，輔助以質(zhì)的評(píng)價(jià)，如奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、工作的態(tài)度等，從多年的實(shí)踐來(lái)看，如果量化的評(píng)價(jià)占到80%，質(zhì)的評(píng)價(jià)占到20%左右效果比較好。
自古以來(lái)，學(xué)校的職責(zé)就是傳播知識(shí)，傳承精神文明。在高校中，學(xué)校的風(fēng)氣及教師的思想及行為都對(duì)學(xué)生起著很重要的影響作用。通過(guò)節(jié)約型高校的創(chuàng)建能夠加強(qiáng)學(xué)生們的節(jié)約意識(shí)，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)校的責(zé)任感，養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣。這種習(xí)慣能夠促使學(xué)生們?cè)谝院蟮纳鐣?huì)工作中也能體現(xiàn)良好的節(jié)約意識(shí)，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)起到帶頭作用，做到精神上的傳承。
二、節(jié)約型高校建設(shè)存在的問(wèn)題
(一)節(jié)約意識(shí)薄弱，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
人們生活水平的提高使得現(xiàn)代人很難在細(xì)節(jié)上做到節(jié)約，比如，在學(xué)校食堂中隨處可見(jiàn)剩菜剩飯，在辦公室經(jīng)常發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期開(kāi)著的空調(diào)、照明燈，在宿舍內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)用熱得快燒水、用電飯鍋煮面的情況。除此之外，在一些高校中存在著基礎(chǔ)設(shè)備落后陳舊的情況，由于使用時(shí)間已久，很多地方存在著銹蝕老化的情況，供水管道自身的跑漏情況以及用水人員自身的浪費(fèi)行為造成了水資源的大量浪費(fèi)。另外在圖書(shū)室資料以及消耗品的使用情況中，也存在著很大的一塊資源的浪費(fèi)。
(二)資產(chǎn)管理不到位，資產(chǎn)效率不高
高校普遍存在重資金申請(qǐng)，輕資產(chǎn)管理的現(xiàn)象。各單位往往提出種種理由申購(gòu)儀器設(shè)備，包括大型精密儀器設(shè)備，增加實(shí)驗(yàn)用房和附屬設(shè)施，時(shí)常出現(xiàn)儀器設(shè)備重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象，造成設(shè)備購(gòu)置的浪費(fèi)。對(duì)已購(gòu)置的儀器設(shè)備也多注重本單位的業(yè)務(wù)應(yīng)用，而對(duì)與自己業(yè)務(wù)關(guān)系不密切的其他功能利用不夠，又擔(dān)心用壞，不愿其他單位的教學(xué)科研人員使用，造成設(shè)備功能開(kāi)發(fā)利用的浪費(fèi)。另外，許多高校的大型精密儀器設(shè)備無(wú)法通過(guò)自身解決維修經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，導(dǎo)致帶“病”工作或出現(xiàn)故障后無(wú)力修復(fù)而閑置，造成設(shè)備使用的浪費(fèi)。
(三)缺乏有效的管理體制
目前高校節(jié)約型校園建設(shè)普遍缺乏合理有效的管理體制，例如，能源方面，沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章制度去制約浪費(fèi)現(xiàn)象，即使出現(xiàn)了“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈”等浪費(fèi)情況很難去追究責(zé)任;沒(méi)有建立相關(guān)的賞罰機(jī)制，對(duì)能源節(jié)約部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，浪費(fèi)嚴(yán)重的部門(mén)進(jìn)行批評(píng)通報(bào);也沒(méi)有成立由后勤部門(mén)牽頭，財(cái)務(wù)、團(tuán)委、教務(wù)處、圖書(shū)館等各部門(mén)共同參與的節(jié)約型校園項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組。
三、構(gòu)建節(jié)約型高校的建議
(一)增強(qiáng)節(jié)約文化的宣傳，樹(shù)立節(jié)約意識(shí)
節(jié)約型高校的建設(shè)需要高校師生的共同努力，因此我們要在學(xué)校大力的開(kāi)展節(jié)約資源的宣傳活動(dòng)，培養(yǎng)師生們節(jié)約環(huán)保的意識(shí)，讓他們?cè)谌粘Ｉ畹姆椒矫婷娑寄茏⒁庾龅焦?jié)約。在日常的工作及生活中，教師應(yīng)起到模范帶頭作用，給予學(xué)生節(jié)約方面的引導(dǎo)，給他們樹(shù)立正確的榜樣，傳播節(jié)約資源的正能量。后勤管理部門(mén)的工作人員要不斷的提高自身的人文素養(yǎng)，形成一定的節(jié)約型后勤文化，使得后勤管理整體的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平都能夠有所提升。通過(guò)建設(shè)有文化內(nèi)涵的節(jié)約型后勤管理模式，構(gòu)建具有自身特色的節(jié)約型校園建設(shè)新模式。
(二)建立能源監(jiān)管平臺(tái)，注重能源回收利用
構(gòu)建能源監(jiān)管平臺(tái)，監(jiān)控各個(gè)教室、辦公室水、電等使用狀態(tài)，建立賞罰機(jī)制，對(duì)耗電大的部門(mén)調(diào)查原因，給予提醒，對(duì)耗電低、資源回收利用的辦公室予以獎(jiǎng)勵(lì)。水電服務(wù)中心典型的做法是通過(guò)設(shè)立目標(biāo)責(zé)任，建立績(jī)效考核等制度，將人員控管、技術(shù)控管、設(shè)備控管有機(jī)結(jié)合運(yùn)用于節(jié)水節(jié)電管理中，將節(jié)約任務(wù)分配到人，分配到崗，并與員工崗位津貼掛鉤，加強(qiáng)白天、晚上全方位的值班巡控，發(fā)揮中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極做好技術(shù)控管和設(shè)備控管，同時(shí)加強(qiáng)節(jié)水節(jié)電宣傳，注重水、電、紙等能源的節(jié)約及再利用。具體在用電方面，對(duì)空調(diào)的使用進(jìn)行監(jiān)管，夏季溫度不得低于26度，冬季不得高于20度，辦公室、教室不開(kāi)無(wú)人燈;在水資源方面，注重雨水回收利用;用紙方面，注意紙的回收再利用。
(三)構(gòu)建有效的節(jié)約型校園管理機(jī)制
要建立節(jié)約型高校的校園必需要有建立健全的管理機(jī)制。為了使得節(jié)約型高校建設(shè)更加的規(guī)范、有章可循，要建立一系列完整適用的制度來(lái)填補(bǔ)在機(jī)制、體制等方面的不足，建立包括節(jié)約型領(lǐng)導(dǎo)班子、節(jié)約型財(cái)務(wù)、節(jié)約型后勤、節(jié)約型教學(xué)調(diào)度與安排等在內(nèi)的學(xué)校節(jié)約型體系，同時(shí)要建立硬件投入、安全運(yùn)行、責(zé)任到位激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、培訓(xùn)實(shí)踐及成本控制在內(nèi)的諸多機(jī)制來(lái)為節(jié)約型校園建設(shè)保駕護(hù)航。
四、結(jié)語(yǔ)
