發(fā)布時(shí)間：2022-11-03 19:19:18
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的農(nóng)行工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、新農(nóng)合工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決思路
（一）關(guān)于及時(shí)調(diào)整報(bào)銷比率的問(wèn)題。根據(jù)2005年上半年新農(nóng)合基金報(bào)銷支付偏低的情況，為進(jìn)一步提高農(nóng)民的受益水平，使新農(nóng)合基金充分發(fā)揮作用，我區(qū)農(nóng)合辦于2005年8月份對(duì)報(bào)銷支付標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整：每次住院期間的各項(xiàng)檢查費(fèi)用，最高補(bǔ)償從原有的150元增加到250元，不足500元的按實(shí)數(shù)的50％報(bào)銷;住院床位費(fèi)由每天每床16元增加到每天每床23元，再加上施行了新的醫(yī)保系統(tǒng)導(dǎo)致可報(bào)銷藥品范圍的擴(kuò)大，使得農(nóng)民受益率明顯提高：調(diào)整前后農(nóng)民在各級(jí)醫(yī)院住院的平均每次報(bào)銷金額分別由鎮(zhèn)級(jí)、區(qū)級(jí)、區(qū)外的837元、811元、926元，提高到1178元、997元、1208元，平均提高31.4％。而對(duì)于8月份前已報(bào)銷過(guò)的2883人進(jìn)行了二次補(bǔ)償，補(bǔ)償金額達(dá)76萬(wàn)元。
（二）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理問(wèn)題。區(qū)農(nóng)合辦在為各管理中心配備電腦建立信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上為四個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)合辦配備了網(wǎng)絡(luò)電腦、打印機(jī)等設(shè)備，利用區(qū)政府政務(wù)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)將我區(qū)新農(nóng)合信息化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)覆蓋四鎮(zhèn)農(nóng)合辦，改變過(guò)去鎮(zhèn)農(nóng)合辦實(shí)時(shí)信息管理盲區(qū)現(xiàn)象，使得各鎮(zhèn)農(nóng)合辦能通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握其管理中心對(duì)參合農(nóng)民住院登記、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷及審核情況，對(duì)發(fā)揮和落實(shí)鎮(zhèn)農(nóng)合辦管理職能，強(qiáng)化新農(nóng)合報(bào)支工作的審核及監(jiān)督有著重要的意義。在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的管理上我們認(rèn)為需注意以下問(wèn)題：1.各管理中心的網(wǎng)絡(luò)管理人員能力要強(qiáng)，各新農(nóng)合專職人員要熟悉電腦的基本操作知識(shí)；2.新農(nóng)合軟件開(kāi)發(fā)公司的售后服務(wù)一定要及時(shí)到位。因?yàn)樵谛罗r(nóng)合的操作過(guò)程中隨時(shí)可能會(huì)遇到問(wèn)題，軟件公司人員應(yīng)該隨叫隨到，不能影響日常工作；3.由于我區(qū)新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)采用VPN安全網(wǎng)關(guān)技術(shù)，使醫(yī)院HIS與新農(nóng)合信息化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)既能互聯(lián)，又能保障醫(yī)院HIS和新農(nóng)合系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，所以下屬各醫(yī)院要做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，其間就出現(xiàn)過(guò)醫(yī)院因暫時(shí)欠繳通信公司的網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)而不能上網(wǎng)的情況。
（三）關(guān)于報(bào)銷清單審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題?？偨Y(jié)歸納如下1.關(guān)于醫(yī)院資格審核問(wèn)題：區(qū)農(nóng)合辦規(guī)定只有在廣州市范圍內(nèi)政府機(jī)構(gòu)主辦的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院可以報(bào)銷，而在營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院則不可報(bào)銷。如不清楚醫(yī)院性質(zhì)可在網(wǎng)上查尋或詢問(wèn)區(qū)農(nóng)合辦。2.關(guān)于疾病報(bào)銷種類的審核問(wèn)題：需特別注意骨折、頭顱外傷、皮膚擦傷、手指損傷等外傷性疾病是否為車禍、工傷所致，是否有第二方負(fù)責(zé)。3.因?yàn)檎咭?guī)定只有住院才可以報(bào)銷，所以有些病人為了能夠報(bào)銷而采取掛床位的方式（此時(shí)有床位費(fèi)但費(fèi)用較正常少），這種情況不能報(bào)銷。4.如果沒(méi)有正式打印發(fā)票、費(fèi)用清單則不能報(bào)銷。
（四）關(guān)于報(bào)銷補(bǔ)償款的發(fā)放問(wèn)題。我們區(qū)暫時(shí)采用醫(yī)院資金墊付的模式發(fā)放補(bǔ)償款：醫(yī)院預(yù)先支付報(bào)銷款給農(nóng)民，區(qū)財(cái)政局每月核算后從農(nóng)合基金專帳中下?lián)芨顿Y金到醫(yī)院。各村聯(lián)絡(luò)員從醫(yī)院領(lǐng)取報(bào)銷款也有兩種模式：一是各管理中心的專管員從醫(yī)院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)取款項(xiàng)發(fā)放給聯(lián)絡(luò)員；另一種方法是聯(lián)絡(luò)員各自憑核對(duì)過(guò)的報(bào)支單到醫(yī)院財(cái)務(wù)科領(lǐng)取報(bào)銷款。兩種模式各有利弊，各醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況自行選擇。
（五）關(guān)于有些單據(jù)報(bào)銷比率偏低的問(wèn)題。在報(bào)銷審核的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)有一些單據(jù)實(shí)際報(bào)銷比例嚴(yán)重偏低，明顯偏離正常范圍。經(jīng)過(guò)我們?cè)敿?xì)分析發(fā)現(xiàn)主要是不能報(bào)銷的一次性耗材所占比率偏大或者檢查費(fèi)用過(guò)高，見(jiàn)下表：
關(guān)于幾張報(bào)支清單中“總報(bào)比率”偏低的說(shuō)明
姓名
黃永威
何英海
譚樣歡
醫(yī)院名稱
廣醫(yī)附二
省人民醫(yī)院
南方醫(yī)院
住院金額
48940.元
36788.元
141316.元
可報(bào)金額
7807.元
5655.元
22370.元
實(shí)報(bào)金額
1677.元
1211.元
3118.元
總報(bào)比率
3.43％
3.29％
2.21％
從以上數(shù)據(jù)可以看出：住院費(fèi)用較大而實(shí)際報(bào)銷金額較低，沒(méi)有很好的起到“保大病”和防止“因病致貧，因病返貧”的新農(nóng)合宗旨。所以要加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理：合理用藥，合理檢查，合理使用一次性耗材以提高報(bào)銷比率。
（六）關(guān)于數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤的問(wèn)題。區(qū)農(nóng)合辦在審核錄入清單時(shí)發(fā)現(xiàn)有數(shù)張單據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，經(jīng)分析有兩張單據(jù)屬異地重復(fù)錄入，其余屬同單重復(fù)錄入，均為專管員操作失誤所致。為了預(yù)防此類情況的發(fā)生，我們認(rèn)為需做好以下幾個(gè)方面的工作：1．專管員需進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想教育，提高自身素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為農(nóng)民朋友服務(wù)的意識(shí)；2．進(jìn)一步完善操作系統(tǒng)軟件，對(duì)于同單重復(fù)錄入者在操作界面上予以提示；3．要求專管員嚴(yán)格按照《白云區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償報(bào)銷情況登記表》進(jìn)行報(bào)銷登記工作；4．清單錄入完畢后要以村為單位及時(shí)歸檔；5．區(qū)農(nóng)合辦將繼續(xù)加大審核監(jiān)管力度，避免此類情況再次發(fā)生。
（七）關(guān)于宣傳發(fā)動(dòng)的問(wèn)題。我們認(rèn)為宣傳工作重在平時(shí)，而不是僅限于年底的籌資發(fā)動(dòng)階段，要讓農(nóng)民朋友在日常生活中時(shí)刻感覺(jué)到新農(nóng)合的存在，經(jīng)常以發(fā)生在身邊的典型事例去宣傳、教育大家，這樣會(huì)取得意想不到的結(jié)果。因此我們制定了以下宣傳發(fā)動(dòng)計(jì)劃1.區(qū)農(nóng)合辦將制作的兩副宣傳欄報(bào)，分別在四個(gè)中心鎮(zhèn)及各村宣傳欄巡回展出；2.利用宣傳參合人員的典型事例為契機(jī)，請(qǐng)區(qū)廣播電視局積極宣傳報(bào)道，并在《白云大地》或編輯專題片中播放。3.區(qū)農(nóng)合辦擬于近期開(kāi)展一次全區(qū)性的“白云區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療滿意度調(diào)查”活動(dòng)，一方面了解農(nóng)民對(duì)新農(nóng)合的看法和我們的不足之處，另一方面也可以起到很好的宣傳效果。4.利用各醫(yī)院開(kāi)展的計(jì)劃免疫、慢性病防治等保健宣傳活動(dòng)發(fā)動(dòng)之際積極派發(fā)新農(nóng)合宣傳資料擴(kuò)大宣傳面。5.利用已制作好的新農(nóng)合宣傳動(dòng)畫片（VCD版）不定期的在各鎮(zhèn)廣播電視站播放，加強(qiáng)宣傳效果。
（八）關(guān)于逐年提高報(bào)銷比率的問(wèn)題。2006年區(qū)農(nóng)合辦依據(jù)“以收定支、保障適度、收支平衡”的原則，經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)算，推出多項(xiàng)措施，力推新農(nóng)合工作的開(kāi)展。1.加大政府支持力度，在不提高農(nóng)民繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政對(duì)參加合作醫(yī)療的農(nóng)民的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在2005年每人每年20元的基礎(chǔ)上增加10元；2.將籌集到的農(nóng)合基金最大限度的用在農(nóng)民身上：除將區(qū)中醫(yī)院、區(qū)紅會(huì)醫(yī)院按鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院報(bào)銷比例開(kāi)放給全區(qū)的參合農(nóng)民外,2006年還將提高鎮(zhèn)、區(qū)兩級(jí)醫(yī)院的報(bào)銷補(bǔ)助比例，在住院總費(fèi)用除去自費(fèi)部分后鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院報(bào)銷從原來(lái)的50%提高到60%，區(qū)級(jí)醫(yī)院從原來(lái)的30%提高到40%，封頂線由原來(lái)的5000元提高到8000元;3.2005年參合農(nóng)民中沒(méi)有住院報(bào)銷過(guò)的人員,2006年繼續(xù)參加合作醫(yī)療者在區(qū)、鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院住院可在規(guī)定的報(bào)銷比例上再提高5個(gè)百分點(diǎn),即區(qū)級(jí)醫(yī)院為45%，鎮(zhèn)級(jí)為65%，這樣做一方面讓農(nóng)民在參加農(nóng)村合作醫(yī)療中能夠真正感受到實(shí)惠，另一方面也可保證籌集資金的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（九）關(guān)于滿意度調(diào)查的問(wèn)題。此次活動(dòng)主要是采取抽樣調(diào)查的方式對(duì)于轄區(qū)內(nèi)年齡在10周歲以上的參合農(nóng)民進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，其目的是為了了解我區(qū)農(nóng)民對(duì)實(shí)施一年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的滿意程度，并可充分征求意見(jiàn)，了解他們的需求，以更好的方法去服務(wù)于農(nóng)民。在這次調(diào)查活動(dòng)中我們認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：1.調(diào)查表的設(shè)計(jì)原則力求項(xiàng)目少而精；要求用詞簡(jiǎn)潔，而且通俗易懂；要求要有針對(duì)性，避免雙重提問(wèn)甚至多重提問(wèn)；盡量選用能用客觀指標(biāo)描述得問(wèn)提，避免主觀得問(wèn)題；避免誘導(dǎo)性和強(qiáng)制性提問(wèn)；敏感問(wèn)題一般放在調(diào)查表的最后。2.對(duì)于調(diào)查員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是使學(xué)員掌握本次調(diào)查的目的、主要內(nèi)容、技術(shù)路線和要解決的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題、資料的整理和分析方法、預(yù)期結(jié)果、可能的偏倚問(wèn)題以及解決辦法等。3.在調(diào)查過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)漏項(xiàng)和不合理的調(diào)查記錄，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。實(shí)踐表明，在全部調(diào)查結(jié)束后再集中糾正錯(cuò)誤使不可行的。4.在數(shù)據(jù)的整理過(guò)程中應(yīng)剔除不符合要求的調(diào)查表，在數(shù)據(jù)的錄入過(guò)程中應(yīng)盡可能保證所建數(shù)據(jù)庫(kù)等同于原始記錄。
（十）關(guān)于跨年度報(bào)銷的問(wèn)題。對(duì)于跨年度住院醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷要注意三個(gè)問(wèn)題：一是此人是否連續(xù)參合，二是由于新的年度報(bào)銷比率有所不同，所以不能簡(jiǎn)單的歸納用其中一個(gè)年度比率來(lái)計(jì)算，三是涉及到年度封頂線的問(wèn)題。因此，我們要求分年度打印費(fèi)用清單，分別報(bào)銷。如確有難度分年度打印清單的則將其清單及有關(guān)審核資料送區(qū)農(nóng)合辦集中處理。
（十一）關(guān)于新年度參合人員的登記錄入問(wèn)題。參合農(nóng)民的登記及其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入是新農(nóng)合信息化網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，也是新一年新農(nóng)合管理工作的良好開(kāi)端。因此，區(qū)農(nóng)合辦為確保參合人員登記錄入工作的“高效、準(zhǔn)確”和有條不紊的進(jìn)行，特別制定了《白云區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療2006年參合人員登記數(shù)據(jù)錄入工作方案》，采取“試點(diǎn)先行，全面鋪開(kāi)”的工作方法，10月在人和鎮(zhèn)鳳和村先行登記和錄入試點(diǎn)及數(shù)據(jù)測(cè)試工作，經(jīng)論證和測(cè)試無(wú)誤后，11月份在全區(qū)鋪開(kāi)。我們將上一年度參合人員的本底資料以村為單位全部打印出來(lái)，繼續(xù)參合人員只需繳費(fèi)后打勾即可，退合的則不做標(biāo)識(shí)，另外打印一份《白云區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療新參合人員登記表》主要填寫拆戶、串戶、新增等人員的參合資料，特別要注意低保戶、外嫁女等特殊人群的登記工作。
（十二）關(guān)于公示制度的落實(shí)情況。公示制度是確保農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度健康發(fā)展和農(nóng)合基金運(yùn)作安全不可缺少的新農(nóng)合工作程序和制度，區(qū)農(nóng)合辦將各鎮(zhèn)、村參合農(nóng)民住院報(bào)銷情況公示資料在白云區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)站上定期公告，各鎮(zhèn)農(nóng)合辦加強(qiáng)與村委的聯(lián)系，將經(jīng)區(qū)農(nóng)合辦核準(zhǔn)的參合農(nóng)民住院報(bào)銷資料發(fā)至各村每月張榜公示。由于思想觀念的不同，有些農(nóng)民并不想讓別人知道自己生病住院的情況，不愿張貼公示，所以我們應(yīng)該做好耐心解釋工作，確保公示資料要與村民見(jiàn)面，起到監(jiān)督、核查作用。
二、我們認(rèn)為在實(shí)際工作中還需注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
（一）新農(nóng)合是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，取得區(qū)委、區(qū)政府及衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的支持是工作成功的重要保證。
（二）新農(nóng)合工作需取得下屬各醫(yī)療單位的積極配合，并要保持同各鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系。
（三）在醫(yī)療證編碼的設(shè)計(jì)上最好能區(qū)分到社或隊(duì)。版權(quán)所有
（四）規(guī)范報(bào)銷資料的登記工作。
民生工程、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、“三農(nóng)”發(fā)展和小微企業(yè)是經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域的熱詞，也是國(guó)家戰(zhàn)略決策的重點(diǎn)內(nèi)容。為實(shí)現(xiàn)履行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任與自身經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效的協(xié)調(diào)發(fā)展，近年來(lái)，農(nóng)行北京分行圍繞首都發(fā)展的重點(diǎn)、圍繞民生關(guān)心的熱點(diǎn)，積極創(chuàng)新金融工具全力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
據(jù)了解，該行今年年初就確立了“五保五優(yōu)先”的差異化信貸策略，對(duì)接京津冀協(xié)同發(fā)展形勢(shì)下的新要求，確定了“五專五到位”的工作思路：組建一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)、建立一個(gè)專門機(jī)制、制定一個(gè)專門方案、打通一個(gè)專業(yè)渠道、搭建一個(gè)專業(yè)平臺(tái)，確保組織對(duì)接到位、目標(biāo)對(duì)接到位、服務(wù)對(duì)接到位、效率對(duì)接到位、協(xié)同對(duì)接到位。
全力推動(dòng)首都民生工程建設(shè)。
該行創(chuàng)新運(yùn)用城鄉(xiāng)一體化綜合建設(shè)貸款，累計(jì)投放近260億元，支持力度和項(xiàng)目總數(shù)居同業(yè)第一；創(chuàng)新運(yùn)用棚戶區(qū)改造貸款，累計(jì)投放33億元，在全市商業(yè)銀行中支持力度最大；創(chuàng)新運(yùn)用城鄉(xiāng)水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款，實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)水、治水、供水的全流程支持，累計(jì)投放超過(guò)40億元，居同業(yè)第一；創(chuàng)新運(yùn)用平原造林貸款，累計(jì)投放近15億元，是北京地區(qū)唯一一家支持平原造林工程的商業(yè)銀行，支持平原造林總面積達(dá)17萬(wàn)畝。
著力助推市屬重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。
該行認(rèn)真落實(shí)與多家市屬重點(diǎn)企業(yè)簽署的1000余億元戰(zhàn)略合作協(xié)議，持續(xù)支持企業(yè)融資需求，向北京地區(qū)軌道交通、高速公路、熱電工程等市屬重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及重點(diǎn)企業(yè)提供資金近60億元，綜合運(yùn)用內(nèi)保外債、理財(cái)融資等創(chuàng)新產(chǎn)品解決企業(yè)實(shí)際資金需求近50億元；積極支持北京新機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“貸款+基金”的融資方案，年內(nèi)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目銀團(tuán)提供資金支持近60億元。
主動(dòng)履行服務(wù)“三農(nóng)”和小微責(zé)任。
該行重點(diǎn)支持首都農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，助推現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展，涉農(nóng)貸款余額超過(guò)400億元，率先出臺(tái)了國(guó)家農(nóng)村金融改革試驗(yàn)區(qū)支持方案，創(chuàng)新運(yùn)用集體土地固定資產(chǎn)貸款，支持大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)南街地區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部改造等項(xiàng)目。著眼于解決小微企業(yè)融資難的問(wèn)題，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，量身打造了瞪羚貸、政采貸、應(yīng)收賬款池融資等產(chǎn)品，綜合運(yùn)用存款結(jié)算、融資融信、交易理財(cái)、投資銀行等服務(wù)方式，為優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)提供立體化金融服務(wù)。此外，還通過(guò)利率優(yōu)惠、費(fèi)用減免、政府貼息、增值服務(wù)等手段切實(shí)降低中小微企業(yè)負(fù)擔(dān)。
大家好！我是國(guó)際業(yè)務(wù)部的。金風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美好的季節(jié)里，非常榮幸能夠參加“我的夢(mèng)---農(nóng)行合規(guī)文化建設(shè)”迎中秋慶國(guó)慶演講比賽。今天，我想給大家說(shuō)說(shuō)我的合規(guī)夢(mèng)--“從我做起，爭(zhēng)做農(nóng)行合規(guī)人”。
“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓?！币?guī)矩對(duì)銀行來(lái)說(shuō)就是合規(guī)，銀行所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須與國(guó)家法律、規(guī)則、準(zhǔn)則和規(guī)定相一致，做到依章辦事，合法合規(guī)。由于合規(guī)文化建設(shè)的欠缺，我們農(nóng)行系統(tǒng)發(fā)生了系列金融案件，腐敗分子內(nèi)外勾結(jié)、徇私枉法、利令智昏、監(jiān)守自盜，肆意貪污、挪用、侵占農(nóng)行資產(chǎn)，危及農(nóng)行的健康、持續(xù)發(fā)展。講求合規(guī)是銀行應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，是健康發(fā)展的生命線。家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)規(guī)，銀行有銀行的規(guī)矩，只有做到合規(guī)，銀行才能杜絕金融風(fēng)險(xiǎn)，才能實(shí)現(xiàn)資金安全，才能使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
國(guó)際業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，規(guī)章制度繁多，不僅有農(nóng)行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，還有人民銀行、外管局的各種規(guī)章和文件規(guī)定。面對(duì)各種繁雜的規(guī)章制度，為確保合規(guī)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，我嚴(yán)格要求自己，從日常小事做起，從每一筆業(yè)務(wù)做起。每接觸一筆新的業(yè)務(wù)，我先找出相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，熟悉業(yè)務(wù)操作的流程，再結(jié)合相關(guān)的外匯局文件，認(rèn)真細(xì)致辦理，反復(fù)檢查核對(duì)，確保每筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性。
大家或許會(huì)覺(jué)得這樣做太死板，不夠靈活，前臺(tái)主要任務(wù)就是拓展業(yè)務(wù)，這樣做會(huì)阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展?？墒?，請(qǐng)大家不要忘了，合規(guī)是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，如果把我們農(nóng)行的事業(yè)比作一棵大樹(shù)，要是樹(shù)的根部發(fā)生腐爛，樹(shù)能長(zhǎng)好、不斷壯大嗎？我們要牢記“千里之堤潰于蟻穴”的古訓(xùn)，謹(jǐn)小慎微、防微杜漸，從我做起，從身邊做起，把合規(guī)意識(shí)和合規(guī)文化滲透到自己的靈魂深處，從思想上筑起一道堅(jiān)實(shí)的合規(guī)屏障，認(rèn)真細(xì)致做好每一筆國(guó)際業(yè)務(wù)，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
眾所周知我國(guó)是實(shí)行外匯管制的國(guó)家，外管局對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)有著繁多的規(guī)定，我們要時(shí)刻保持警惕，不能存有半點(diǎn)僥幸心理，往往是一個(gè)小小的疏忽，就會(huì)給單位造成巨大的損失。平時(shí)在處理各種匯款業(yè)務(wù)中，作為對(duì)外付匯的第二道防線，遇到生僻的業(yè)務(wù)時(shí)，要保持警惕，與支行經(jīng)辦人員仔細(xì)核對(duì)，確保付匯業(yè)務(wù)合規(guī)、材料完整，杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在為企業(yè)辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)時(shí)，要仔細(xì)審核每一筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求，遵照外匯管理局的相關(guān)文件規(guī)定，對(duì)不符合政策規(guī)定、缺少材料的業(yè)務(wù)一律不予辦理，杜絕制度風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?！昂弦?guī)是嚴(yán)肅的愛(ài)”，在工作中處處嚴(yán)格要求自己，就是愛(ài)自己，讓自己時(shí)刻遠(yuǎn)離違規(guī)，這就是對(duì)農(nóng)行最深沉的愛(ài)。
銀行業(yè)務(wù)時(shí)刻與風(fēng)險(xiǎn)相伴，有收益必有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與收益是成正比的，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低同時(shí)將效益最大化，這是每個(gè)商人的終極追求。區(qū)行年中會(huì)議提出“調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、促轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的要求，把“控風(fēng)險(xiǎn)”排在前面，就說(shuō)明了這個(gè)道理。堅(jiān)持合規(guī)作業(yè)，是增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基所在；更是持續(xù)滿足外部監(jiān)管要求，維護(hù)發(fā)展良好客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的必然選擇。
堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中有為”的工作思路，人人爭(zhēng)做農(nóng)行合規(guī)人，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，始終將合規(guī)經(jīng)營(yíng)與部門的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，與個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展緊密結(jié)合，以合規(guī)促發(fā)展，為打造一個(gè)健康蓬勃的農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱。
作為一名農(nóng)行工作人員，我深知我的一言一行，都代表我行的形象，所以我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從不計(jì)較工作中的苦與樂(lè)、得與失。憑著較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，認(rèn)真完成我行的各項(xiàng)工作任務(wù)。特別是今年針對(duì)清收不良貸款，我積極調(diào)整工作重心、轉(zhuǎn)變工作觀念，上下一條心，攻堅(jiān)克難，完成清非工作。截止2014年年底，共收回不良貸款萬(wàn)元，占我行核定收回計(jì)劃的%。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)
世界著名哲學(xué)家弗郎西斯•培根曾說(shuō)過(guò)：“思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識(shí)，行動(dòng)取決于習(xí)慣?！蔽页Ｒ源吮薏咦约?。自工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，堅(jiān)定政治信念，立志做一名新時(shí)期的農(nóng)行人，搞好各項(xiàng)工作，為農(nóng)行的發(fā)展努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上養(yǎng)成吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從上級(jí)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，保證了工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年我們的工作重點(diǎn)是清收不良貸款。這關(guān)系到我縣經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，也直接關(guān)系到深化信貸業(yè)務(wù)的改革推進(jìn)工作。但清非工作任務(wù)重、難度大，覆蓋面廣，要做好它絕非一件易事。
面對(duì)困難和上級(jí)對(duì)我的期望，我認(rèn)真端正態(tài)度，不畏困難，下定決心，并告誡自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來(lái)。別人能做到的事，我一定能做到；別人做不到的事，我也一定要做到?！蔽乙欢ㄒ瓿蛇@次清非任務(wù)，追回不良貸款。
二、加大工作力度，確保清非工作順利完成
（一）、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平
我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的腳步，最終會(huì)被時(shí)代所拋棄。自參加工作以來(lái)，我就認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。并且利用業(yè)余時(shí)間重點(diǎn)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)家的金融方針政策及相關(guān)金融的法律法規(guī)。為了完成這次清理不良貸款工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的相關(guān)文件精神及我行相關(guān)的規(guī)章制度，為更好地貫徹落實(shí)打下基礎(chǔ)。在工作上，我按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，為本行的發(fā)展做出自己的努力。
（二）、明確清非目標(biāo)，落實(shí)清收責(zé)任
清收不良貸款是一場(chǎng)硬仗，要打贏這場(chǎng)硬仗靠的是真功夫，必須集中精力，重拳出擊，把任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。為此，我和相關(guān)人員認(rèn)真研究上級(jí)下達(dá)的清非任務(wù)，確定重點(diǎn)任務(wù)，制定詳細(xì)的工作方案，細(xì)化工作目標(biāo)，由易到難，層層推進(jìn)。將工作目標(biāo)層層分解到各包片信貸員直至每個(gè)責(zé)任人，并簽訂責(zé)任狀，做到一組一合同，一人一責(zé)任，人人負(fù)起相應(yīng)的清收責(zé)任。激發(fā)大家的清收信心和清收決心，為打贏這場(chǎng)硬仗做好準(zhǔn)備。
（三）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)清收工作積極性
面對(duì)一些員工對(duì)不良貸款清收工作存在畏難思想，包括怕依法清收難執(zhí)行，怕貸款方不理解、不配合，怕措施難以到位，怕前清后增難控制的客觀現(xiàn)實(shí)。我積極轉(zhuǎn)變思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，配合上級(jí)提出了“四個(gè)轉(zhuǎn)變，四個(gè)消除”的工作方針。即：轉(zhuǎn)變觀念，消除顧慮：轉(zhuǎn)變思路，消除幻想：轉(zhuǎn)變作風(fēng)，消除懈?。恨D(zhuǎn)變重點(diǎn)，消除新增。通過(guò)談話溝通，消除員工的思想顧慮，要求他們堅(jiān)定信心，著眼于現(xiàn)在，摒棄希望上級(jí)行核減指標(biāo)的幻想，發(fā)揚(yáng)求實(shí)務(wù)真的工作作風(fēng)，認(rèn)真努力地完成當(dāng)前任務(wù)，消除新增不良，全力以赴清收現(xiàn)有的不良貸款。
（四）、認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)清收工作的主動(dòng)性
首先，我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不良貸款工作進(jìn)行了細(xì)致的研究。與工作人員進(jìn)行了實(shí)地走訪工作，了解貸款人的現(xiàn)狀，對(duì)他們的生活狀況以及經(jīng)濟(jì)來(lái)源都進(jìn)行了摸底了解。通過(guò)不斷排查、摸索，確定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。一是采取“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)帶動(dòng)，落實(shí)責(zé)任推動(dòng)，強(qiáng)化激勵(lì)促動(dòng)，集中管理聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制。由各清收工作組負(fù)責(zé)各自片區(qū)內(nèi)的清收工作。二是實(shí)行績(jī)效考核制度。通過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)工作人員的積極性，保證清收不良貸款工作的順利進(jìn)行。三是因地制宜，對(duì)癥下藥，充分發(fā)揮“一把鑰匙開(kāi)一把鎖，一人一個(gè)方法，一戶一個(gè)措施”等方法，確保清收盤活不良貸款。
（五）、有的放矢，各個(gè)擊破，做到“清收三上門”
在清收工作中，我要求各信貸人員一定要摸清每筆不良貸款的具體情況，做到心中有數(shù)。處理起來(lái)才能對(duì)癥下藥，有的放矢。一是針對(duì)不良貸款額度的大小，占比高低進(jìn)行分類排隊(duì)，按照先易后難的工作原則，逐步推進(jìn)，打開(kāi)清收工作局面。二是加大清收力度，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神。一次催收不成，第二次再加大催收力度，反反復(fù)復(fù)，鍥而不舍，長(zhǎng)攻不懈，通過(guò)軟硬兼施的手段，攻破貸款人的最后心理防線，完成清收工作。對(duì)有一定經(jīng)濟(jì)能力的貸款戶，我們一定要拿回貸款。比如，在年向我行貸款了萬(wàn)元，用于做生意。后因經(jīng)營(yíng)不善，導(dǎo)致虧損嚴(yán)重，無(wú)力償還貸款。后來(lái)，外出打工謀生，現(xiàn)在有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，但卻遲遲未還貸款。并且經(jīng)調(diào)查此人性格倔強(qiáng)，不易說(shuō)服。負(fù)責(zé)他的信貸員，多次上門勸說(shuō)，向他講解國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，反復(fù)向他講解還貸的重要性和必要性，但都沒(méi)有什么作用。我得知此事后，認(rèn)真到居住的地方，了解了家中的具體情況，然后，自己也到他家去做催收工作。向他下發(fā)催收通知書，并告訴他，這是有法律效應(yīng)的。自古欠債還錢，天經(jīng)地義。但還是不為所動(dòng)，我沒(méi)有氣餒。第二次，我連同他們村干部，一起來(lái)到他家，為他做思想工作。對(duì)他曉之以情，動(dòng)之以理。經(jīng)過(guò)這一次次的家訪、勸說(shuō)，后來(lái)，答應(yīng)了會(huì)向親戚借點(diǎn)錢，把以前的舊賬給還了，共計(jì)萬(wàn)元。
（六）、積極宣傳，加大依法清收力度
在平日的清收工作中，我們把握時(shí)機(jī)，積極向大眾宣傳我們農(nóng)行的相關(guān)貸款政策，以及相應(yīng)的法律法規(guī)，造聲助勢(shì)，形成強(qiáng)大的清收輿論攻勢(shì)。并向大家普及相關(guān)的法律政策，增強(qiáng)大家的法律意識(shí)。對(duì)有還貸能力的個(gè)人或企業(yè)，拒不還貸，態(tài)度強(qiáng)硬的，我們?cè)黾尤肆?、物力，加大清收力度。?duì)他們先曉之以理，動(dòng)之以情，若能規(guī)勸他們意識(shí)到還款的重要性，讓他們承諾還款，并根據(jù)他們實(shí)際的經(jīng)濟(jì)能力，確定還款時(shí)限，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里追回貸款。對(duì)那種“死皮賴臉型”的貸款戶，我們要果斷地采取法律手段，進(jìn)行強(qiáng)制清收，表明我們對(duì)清收工作的決心和信心，很好地起到了威懾警示的作用，也為以后開(kāi)展清收不良貸款工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、深入學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想建設(shè)：
本年度1月至9月，本人任職于電腦部經(jīng)理兼客服部副經(jīng)理，10-12月任職于市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理。一年來(lái)，面對(duì)工作的換任，本人能及時(shí)的調(diào)整心態(tài)，并且積極的攝取新職位的重點(diǎn)以便能好的勝任本職工作。在思想上，我一直保持著先進(jìn)的觀念，并且能于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持一致，而且能夠自覺(jué)的通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身的政治理論思想素質(zhì)，做到率先垂范，當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人。在工作上，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，加強(qiáng)交流，做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。在學(xué)習(xí)上，我始終堅(jiān)持“多聽(tīng)、多看、多問(wèn)、多想”，除了平時(shí)抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還積極參加積極參加我公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正的做到了用自己的實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)能力和實(shí)踐本領(lǐng)。在管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級(jí)稱心、全體員工順心，保持了融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
二、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，積極做好本職工作：
今年，面對(duì)各種財(cái)政政策的轉(zhuǎn)變，證券市場(chǎng)也會(huì)風(fēng)起云涌。在如此復(fù)雜的形式下，我積極適應(yīng)新的變化，本年度，我主要做了以下工作：
一是廣納精英，加強(qiáng)培訓(xùn)，務(wù)求培養(yǎng)全方位人才：本年度，我公司共舉行7次大型招聘會(huì)，并且通過(guò)這些形式的招聘，共吸收**新人，為公司的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
二是加大培訓(xùn)力度：一是通過(guò)各種營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員技巧能力方面的提高。二是通過(guò)多種形式的活動(dòng)開(kāi)展專業(yè)技巧方面的培訓(xùn)。三是通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品方面的了解，積極制定新的營(yíng)銷方向和目標(biāo)。四是積極開(kāi)展執(zhí)業(yè)證書年檢后續(xù)的培訓(xùn)。通過(guò)這些形式的培訓(xùn)，我們營(yíng)業(yè)部人力的配置投入以及培訓(xùn)整體計(jì)劃的合理安排及實(shí)施已經(jīng)初步形成系統(tǒng)化并有所成效。
三是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，形成雙贏局面：本年度，在鞏固銀行傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上，我們創(chuàng)新固有思路，一是嘗試向社區(qū)、市場(chǎng)及其他渠道建設(shè)，并取得了一定成效：上半年新增銀行網(wǎng)點(diǎn)有農(nóng)行2處、建行2處、中行1處、招行1處、興業(yè)銀行1處，溫州銀行網(wǎng)點(diǎn)3處。二是繼續(xù)加強(qiáng)與老網(wǎng)點(diǎn)的深入合作的力度，不僅成功的完成與工行及農(nóng)行進(jìn)行全面合作，而且在推進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時(shí)，還增進(jìn)了三管任務(wù)的進(jìn)行，與銀行渠道建立了雙贏的合作局面。
四是加強(qiáng)風(fēng)控合規(guī)管理。本年度，從以下幾方面做好風(fēng)控合規(guī)管理：一是積極開(kāi)展有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)了營(yíng)銷人員的合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。二是通過(guò)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)自查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自查，客戶資料比對(duì)核實(shí)以及專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)自查自糾等方式號(hào)召全員開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)自查，在自查活動(dòng)中，共計(jì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員**名，并予以公開(kāi)。
三、2015工作思路：
雖然在今年取得了一定的成績(jī)，但是仍舊尋在這一些不足，明年，我將從以下幾方面著手，加大工作力度：
1、思想政治方面：在明年，我會(huì)繼續(xù)加大學(xué)習(xí)力度，爭(zhēng)取吸收更多的專業(yè)理論知識(shí)，并且積極關(guān)注把握任何有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的動(dòng)向，爭(zhēng)取將團(tuán)隊(duì)帶向另一個(gè)高峰。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：一是營(yíng)業(yè)部繼續(xù)走團(tuán)隊(duì)化建設(shè)的道路，因?yàn)闋I(yíng)銷部目前剛剛初步完成團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架，所以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)構(gòu)架及做大做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的下一階段任務(wù)的重中之重。
二是繼續(xù)做好人員建設(shè)：在公司薪酬改善及不斷提高福利待遇下，為了引進(jìn)并且留住優(yōu)秀人員，我們將加大營(yíng)銷部人員引進(jìn)，并進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，爭(zhēng)取在穩(wěn)定中發(fā)展壯大我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)：目前我營(yíng)銷部是以單打獨(dú)斗，單兵作戰(zhàn)發(fā)展客戶為主，從而造成了團(tuán)隊(duì)人員新老不接，級(jí)別斷層。在2015年，我們將建立合作機(jī)制，構(gòu)建以老隊(duì)員帶新隊(duì)員，以新隊(duì)員接老隊(duì)員的合作發(fā)展的局面。
為全面實(shí)現(xiàn)我行“新三年規(guī)劃遠(yuǎn)景”打牢基礎(chǔ)
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行2005年工作會(huì)議精神，對(duì)全縣農(nóng)行xx年先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰，同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容，就是以“四四經(jīng)營(yíng)成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo)，努力拓寬五條發(fā)展渠道，堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進(jìn)而全面營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此，我代表支行黨委，逐項(xiàng)闡述如下：
一、xx年我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營(yíng)成果”，是全行員工三年來(lái)的智慧結(jié)晶
首先，就xx年取得的經(jīng)營(yíng)成果，我們簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)了“四個(gè)快”。即，一是市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展快。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)400xxxx元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3.6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)，余額已達(dá)萬(wàn)元；對(duì)公存款凈增萬(wàn)元，占任務(wù)，余額為萬(wàn)元；二是卡業(yè)務(wù)結(jié)算快。我行信用卡累計(jì)發(fā)卡已經(jīng)突破一萬(wàn)張，卡存資金已高達(dá)萬(wàn)元，在全市系統(tǒng)內(nèi)處于先進(jìn)行列。通過(guò)強(qiáng)化信用卡的消費(fèi)、結(jié)算、存儲(chǔ)等功能，已成為我行中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收的一條主要渠道。xx年中間業(yè)務(wù)收入共計(jì)完成萬(wàn)元，其中依賴信用卡就高達(dá)萬(wàn)元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項(xiàng)全年就增收手續(xù)費(fèi)2xxxx元，占全行中間業(yè)務(wù)收入總額的25，占卡手續(xù)費(fèi)收入總額的。三是理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷快。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，xx年再一次有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)全年?duì)I銷17xxxx元，基金發(fā)行共計(jì)完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級(jí)分類已減少50xxxx元，占年任務(wù)37xxxx元的132。同時(shí)，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。
同時(shí)，我們?cè)诜e極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面，我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑，這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶，是通過(guò)三年來(lái)的發(fā)展，而得之不易的經(jīng)營(yíng)成果?；仡櫲陙?lái)的發(fā)展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進(jìn)，三年躋入全市先進(jìn)行列?？梢哉f(shuō)，在頭兩年，我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo)，都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年，也就是三年規(guī)劃的最后一年，鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大，整體客戶的層次太低，經(jīng)營(yíng)資源的相對(duì)短缺，他行發(fā)展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等，都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。
但是，我們?cè)跔I(yíng)造發(fā)展氛圍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，仍然可圈可點(diǎn)，并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。一是營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從2002年開(kāi)始，我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域，繼而大膽探索，積極營(yíng)銷，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來(lái)，我們累計(jì)營(yíng)銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬(wàn)元，共計(jì)增收利息萬(wàn)元，直接創(chuàng)效萬(wàn)元。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果，相當(dāng)于增加萬(wàn)元的信貸規(guī)模，多攬萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，其成本很低，風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來(lái)看，該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過(guò)逐步適度拉開(kāi)收入差距，讓貢獻(xiàn)大的員工多受益，讓待遇差的員工得實(shí)惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí)，我們通過(guò)逐步縮小長(zhǎng)期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達(dá)到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，可以說(shuō)是，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，又得到了實(shí)惠。三是經(jīng)營(yíng)核算觀念得到加強(qiáng)。三年來(lái)，我們堅(jiān)定不移地推行萬(wàn)元含量工資這種考核辦法，可以說(shuō)是在細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí)，又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià)，進(jìn)行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經(jīng)營(yíng)核算中，其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路，無(wú)疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來(lái)，由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn)，我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。但是，在加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度中，對(duì)明星所通過(guò)深化宣傳，帶動(dòng)了×××業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，使我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前，我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí)，我們的單點(diǎn)市場(chǎng)占有量，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)信用社、郵政儲(chǔ)蓄。
二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”，需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施
所謂“八個(gè)一工程目標(biāo)”，是我行一季度工作會(huì)議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，我們認(rèn)為，這個(gè)極具爭(zhēng)議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，對(duì)我們將是一個(gè)重大考驗(yàn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施這個(gè)重大舉措，對(duì)我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面的一項(xiàng)戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時(shí)度勢(shì)，幾經(jīng)醞釀，又對(duì)年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。當(dāng)時(shí)，針對(duì)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，提出的目標(biāo)是全年超過(guò)一個(gè)億，但是，我們?cè)谝患径染蛯?shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)?，F(xiàn)將這
主要指標(biāo)：全縣農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)8%；農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)10%。
一、穩(wěn)定糧食生產(chǎn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)惠農(nóng)政策，加強(qiáng)監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種糧積極性。穩(wěn)定糧食播種面積，制止出現(xiàn)新的拋荒和撂荒。從提高單產(chǎn)入手，擴(kuò)大糧食良種覆蓋率，推廣超級(jí)稻。
二、深化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。穩(wěn)定煙葉面積3.8萬(wàn)畝，產(chǎn)量11.5萬(wàn)擔(dān)；繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)梨果業(yè)和干坑紅茶產(chǎn)業(yè)；進(jìn)一步擴(kuò)大瓜-稻、稻-豆、玉米-稻等糧經(jīng)輪作面積；繼續(xù)做好對(duì)接服務(wù)圣農(nóng)工作，加快圣農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大種、肉雞生產(chǎn)、加工產(chǎn)業(yè)集群；引導(dǎo)我縣生豬產(chǎn)業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展；加快草食動(dòng)物養(yǎng)殖發(fā)展步伐，積極發(fā)展肉兔、肉羊產(chǎn)業(yè)；推進(jìn)漁業(yè)生態(tài)健康養(yǎng)殖，繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化池塘改造項(xiàng)目工作；開(kāi)展再生稻直播栽培、超級(jí)稻對(duì)比等試驗(yàn)示范，引進(jìn)種、養(yǎng)新品種，為今后我縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供依據(jù)。
三、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是繼續(xù)實(shí)施20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)李坊上觀片0.4萬(wàn)畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目；崇仁共青片0.13萬(wàn)畝土地整理高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目。二是做好20xx年農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理項(xiàng)目上報(bào)工作，改造中低產(chǎn)田0.46萬(wàn)畝。
四、加強(qiáng)重大動(dòng)物疫病防控。繼續(xù)抓好強(qiáng)化免疫工作，堅(jiān)持免疫日制度，力爭(zhēng)免疫密度保持100%。繼續(xù)加強(qiáng)疫病監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提高禽流感、口蹄疫等重大動(dòng)物疫病應(yīng)急反應(yīng)能力。強(qiáng)化檢疫監(jiān)督規(guī)范化管理，提高產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫執(zhí)法水平。規(guī)范免疫操作，健全和完善免疫檔案和免疫標(biāo)識(shí)制度，穩(wěn)定村級(jí)動(dòng)物防疫隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。
五、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證工作，力爭(zhēng)新增2個(gè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證。加強(qiáng)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志管理。繼續(xù)加強(qiáng)果蔬農(nóng)殘抽樣檢測(cè)。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)投入的監(jiān)管，積極會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步整頓和規(guī)范農(nóng)資、獸（漁）藥市場(chǎng)秩序，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，積極開(kāi)展打擊添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)，從源頭上保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
六、大力發(fā)展循環(huán)農(nóng)業(yè)。抓好農(nóng)村戶用沼氣項(xiàng)目建設(shè)，20xx年計(jì)劃新建沼氣池200口，規(guī)范鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，嚴(yán)把沼氣使用安全關(guān)，加強(qiáng)安全管理。積極開(kāi)展溪河人工承包放流增殖試點(diǎn)工作，選擇3-5個(gè)基礎(chǔ)條件好的點(diǎn)進(jìn)行，轉(zhuǎn)變漁業(yè)增長(zhǎng)方式，保護(hù)我縣漁業(yè)種群資源，促進(jìn)農(nóng)民增收。
努力為***經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)
——農(nóng)行***市支行二00四年度工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
首先，我謹(jǐn)代表***市支行黨委、行政及全行干部職工向百忙之中光臨我行的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
***年以來(lái)，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)、市人行和農(nóng)行***市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各級(jí)部門的大力支持和密切配合下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)金融工作會(huì)議和省市分行行長(zhǎng)會(huì)議精神，圍繞支行年初提出的"創(chuàng)建全省綜合評(píng)價(jià)考核A類行"和“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，以開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)為保障，全面加強(qiáng)“基礎(chǔ)管理、貸后管理、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)”四大工程建設(shè)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以強(qiáng)化資金組織，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張為手段，創(chuàng)新管理，加快發(fā)展，使全行的業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利水平得到了快速提升，物質(zhì)文明、精神文明和政治文明得到了協(xié)調(diào)發(fā)展，為***經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
下面，我將***農(nóng)行***年度的主要工作及***年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、現(xiàn)有機(jī)構(gòu)人員概況
我行現(xiàn)轄屬16個(gè)營(yíng)業(yè)所（部、分理處），3個(gè)儲(chǔ)蓄所，機(jī)關(guān)設(shè)7部1室；全行現(xiàn)有在崗職工262人，其中：銀行長(zhǎng)期合同職工170人，儲(chǔ)蓄合同工92人；離退休78人、內(nèi)部退養(yǎng)62人，共計(jì)402人。
二、***年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
在市委、市政府和市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行干部員工一年的辛勤工作，***年我行全面完成和超額完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。各項(xiàng)存款比年初凈增26323萬(wàn)元，余額達(dá)188053萬(wàn)元。加上保險(xiǎn)費(fèi)收入5001.3萬(wàn)元和銷售基金1052.5萬(wàn)元（基金按1：1.5折合為儲(chǔ)蓄1578.7萬(wàn)元），共計(jì)凈增32903萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的102.3%，余額達(dá)到194633萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額26537萬(wàn)元，比年初凈增15153萬(wàn)元，同比多增13529萬(wàn)元；清收不良貸款本息2811萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的385.1%，盤活2371萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的198%，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個(gè)百分點(diǎn)（五級(jí)分類）；中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)401.4萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的167.3%，同比多增287.6萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)4171.2萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的261%，同比增盈1358.2萬(wàn)元。向***地方財(cái)政上繳稅金70萬(wàn)元。在***年綜合考核中列***分行第一名，并在***分行內(nèi)率先成為全省內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行。
三、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要措施
***年，我行按照商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)思路和支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體要求，“樹(shù)立了一個(gè)觀念，增強(qiáng)了一種意識(shí)，抓住了四個(gè)重點(diǎn)”。即牢固樹(shù)立了發(fā)展觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，抓住了“負(fù)債業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)、優(yōu)良信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張、中間業(yè)務(wù)重大突破和不良資產(chǎn)占比大幅降低”四個(gè)重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)對(duì)“加快發(fā)展”的具體嘗試，全行上下基本認(rèn)識(shí)到了“發(fā)展”對(duì)***農(nóng)行的重要性和緊迫性，深刻體會(huì)到了發(fā)展“快”與“慢”對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風(fēng)得到了根本性的轉(zhuǎn)變。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作中，我行堅(jiān)持“發(fā)展”觀念不動(dòng)搖，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，加快有效發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了良好成效。
（一）強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)
***年，我行把組織存款作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主要工作來(lái)抓。一是注重宣傳引路，以春季和夏秋季業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)等為主體開(kāi)展多種形式的宣傳；二是大力開(kāi)展公關(guān)工作；三是加大網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施改造，提升服務(wù)手段；四是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競(jìng)賽活動(dòng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。五是抓住元旦春節(jié)和***市舉辦“首屆**美食節(jié)”等時(shí)機(jī)，全方位、多渠道組織資金，取得了顯著成效。***年我行各項(xiàng)存款余額已達(dá)到了18.8億元，比年初凈增2.6億元，在***4大商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額達(dá)46%。
（二）調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
***年，我行針對(duì)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及全市經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況，及時(shí)提出了全年貸款營(yíng)銷目標(biāo)，進(jìn)一步加大對(duì)全市支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)行業(yè)和優(yōu)良企業(yè)的信貸支持力度。一是從加強(qiáng)對(duì)企業(yè)評(píng)級(jí)授信等信貸基礎(chǔ)管理工作著手，為支持***企業(yè)加快發(fā)展做了必要準(zhǔn)備。對(duì)***市18戶優(yōu)良企業(yè)進(jìn)行了評(píng)級(jí)授信，其中被上級(jí)行認(rèn)定為AAA級(jí)以上企業(yè)2戶，AA級(jí)以上企業(yè)14戶，A級(jí)以上企業(yè)2戶，總授信金額達(dá)17550萬(wàn)元。二是加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張，支持企業(yè)做大做強(qiáng)。我行堅(jiān)持實(shí)施積極審慎的信貸策略，緊緊抓住***擁有全***80%以上優(yōu)良客戶企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)維護(hù)和扶持老客戶，著力挖掘優(yōu)良客戶。在上級(jí)行的支持下，抓住**集團(tuán)入駐**集團(tuán)及擴(kuò)產(chǎn)這一大好時(shí)機(jī)，主動(dòng)出擊，超常規(guī)運(yùn)作，及時(shí)搶占市場(chǎng)份額，向***集團(tuán)投放貸款12350萬(wàn)元，凈增貸款11950萬(wàn)元，為加快企業(yè)80套***生產(chǎn)線的產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)起到“催化”作用；積極扶持四川**教學(xué)設(shè)備公司跨入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)加工與***南駿汽車配套產(chǎn)品；還累計(jì)發(fā)放貸款2800萬(wàn)元支持**、**、**等一批老企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高科技含量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我行抓住***市政府召開(kāi)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的契機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷四川**醫(yī)療器械有限公司。三是開(kāi)辦信貸新品種，突出拓展低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我行積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策，向四川**農(nóng)化有限公司發(fā)放扶貧貸款500萬(wàn)元，有力地促進(jìn)了該企業(yè)支農(nóng)產(chǎn)品——“保鮮劑、膨脹素、高效低毒殺菌劑、殺蟲(chóng)劑、植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑、微肥”等在小麥、水稻、果樹(shù)、花生、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品上的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用，由此農(nóng)作物可提高產(chǎn)量15%以上，可增加農(nóng)民直接收入60萬(wàn)元，并可帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)如：養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨、養(yǎng)魚(yú)等迅速發(fā)展，可使720余戶農(nóng)民脫貧致富。為支持丘區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受***市“**工程”信用擔(dān)保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發(fā)放委托貸款200萬(wàn)元、100萬(wàn)元；大力拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，為***華仁飼料藥業(yè)有限公司、四川***有限公司、**集團(tuán)等企業(yè)辦理了全額保證的承兌匯票900萬(wàn)元（其中為***集團(tuán)試辦票據(jù)業(yè)務(wù)分零650萬(wàn)元），貼現(xiàn)750萬(wàn)元。同時(shí)，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)，向***集團(tuán)派駐專職客戶經(jīng)理提供個(gè)性化差別服務(wù)。全行累計(jì)發(fā)放各類貸款28278萬(wàn)元，余額比年初凈增15154萬(wàn)元。四是實(shí)施不良貸款盤活方案，扶持企業(yè)發(fā)展。***年我行對(duì)**、**等企業(yè)貸款分別實(shí)施了減息和轉(zhuǎn)債式盤活方案，共盤活2371萬(wàn)元不良貸款。既優(yōu)化了我行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，又減少了企業(yè)包袱，支持了***經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
（三）全面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中間業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高
***年，我行在中間業(yè)務(wù)上，分階段實(shí)施了營(yíng)銷激勵(lì)措施，突出了銀行卡、保險(xiǎn)、基金銷售等業(yè)務(wù)拓展，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。全年銀行卡發(fā)行新增43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬(wàn)元，卡存款余額達(dá)21020萬(wàn)元；新發(fā)卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入401.4萬(wàn)元，其中銀行卡業(yè)務(wù)收入達(dá)到238萬(wàn)元，同比多增216萬(wàn)元；保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)到5001.3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入126.1萬(wàn)元，同比多增66.4萬(wàn)元。目前中間業(yè)務(wù)收入已成為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、內(nèi)部改革與管理狀況
（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，通過(guò)送知識(shí)、送觀念下鄉(xiāng)，以支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，以支助貧困中小學(xué)生助推社會(huì)學(xué)習(xí)互動(dòng)等形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，為培養(yǎng)和造就農(nóng)行高素質(zhì)人才提供了平臺(tái)。一是注重對(duì)各類人才實(shí)施“多崗位、多層次”的綜合培養(yǎng)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手。先后組織員工參加“保險(xiǎn)、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識(shí)、技能培訓(xùn)，收看現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理講座錄像，致力于造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的新型銀行家。二是拓寬渠道培養(yǎng)人才。為了進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)，支行出臺(tái)了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，占全行人數(shù)的18%，已有50人取得了大專以上學(xué)歷文憑。通過(guò)深入扎實(shí)地開(kāi)展學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建活動(dòng)，員工綜合素質(zhì)有較大提高，團(tuán)隊(duì)精神明顯增強(qiáng)。
（二）實(shí)施持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，健全考核激勵(lì)機(jī)制
我行堅(jiān)持實(shí)施持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了資金組織工作三年發(fā)展規(guī)劃，推行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的“工量、工效”掛鉤考核辦法，健全考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了全行員工的工作積極性，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。
（三）深化內(nèi)部改革，提升管理層次
為實(shí)現(xiàn)“跨入全省A類行”目標(biāo)，我行積極深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營(yíng)管理層次。一是調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新管理思路。對(duì)城區(qū)3個(gè)儲(chǔ)蓄所實(shí)行單列管理，將個(gè)貸中心與個(gè)人客戶部分設(shè)，并將支行個(gè)貸中心遷入城區(qū)新民街分理處營(yíng)業(yè)大廳，既方便了客戶又促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加大網(wǎng)點(diǎn)改造，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境。先后對(duì)6個(gè)高柜臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施墊高改造，并統(tǒng)一規(guī)范了全行對(duì)外宣傳標(biāo)識(shí)，美化了環(huán)境，提升了網(wǎng)點(diǎn)形象。三是加大科技投入，提升電子化服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理程序的升級(jí)改造和系統(tǒng)內(nèi)部辦公電子化、網(wǎng)絡(luò)化，提高了農(nóng)行的服務(wù)水平和效率。
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理，防范案件事故
為實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)，支行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和制度建設(shè)工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)部門自律監(jiān)管和內(nèi)控綜合檢查，提升內(nèi)控管理層次。切實(shí)開(kāi)展整肅行風(fēng)行紀(jì)教育活動(dòng)，整肅了行風(fēng)，嚴(yán)明了行紀(jì)，全行干部員工牢固樹(shù)立了求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步提高了員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和監(jiān)督管理，保證了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)安全穩(wěn)健發(fā)展，在***市農(nóng)行內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行”目標(biāo)。
（五）加強(qiáng)黨建、文明建設(shè)，保證業(yè)務(wù)快速發(fā)展
在經(jīng)營(yíng)管理工作中，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想。始終堅(jiān)持在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，民主決策、科學(xué)管理。注重加強(qiáng)黨的“組織、思想、作風(fēng)”三大建設(shè)。通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì)、座談會(huì)等形式開(kāi)展面對(duì)面的員工思想教育，并在系統(tǒng)內(nèi)外聘請(qǐng)35名專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，杜絕了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，樹(shù)立了黨員干部的良好形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。同時(shí)，我行注重精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我行計(jì)劃生育、綜合治理、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等工作都創(chuàng)建為市級(jí)以上先進(jìn)單位，并且連續(xù)11年保持了市級(jí)文明行業(yè)稱號(hào)。加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理。
****年主要工作思路
***年我行的工作指導(dǎo)思想是：牢固樹(shù)立發(fā)展觀念和辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)思想，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，以資金組織為重點(diǎn)，著力消化不良貸款，擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，拓展中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，鞏固內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行的成果，向全省綜合考核A類行目標(biāo)奮斗。主要抓好以下幾方面的工作：
一、強(qiáng)化宣傳創(chuàng)新服務(wù)，狠抓資金組織工作。***年，我行在全面提升電子化服務(wù)手段的基礎(chǔ)上，將通過(guò)多種形式突出宣傳我行的各類金融業(yè)務(wù)，特別是業(yè)務(wù)新品種和服務(wù)新項(xiàng)目，以此提升農(nóng)業(yè)銀行在***的知名度和影響力。繼續(xù)強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，開(kāi)展勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽，全面提升機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，一線為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，力爭(zhēng)全年人均存款達(dá)到800萬(wàn)元。
二、擴(kuò)張優(yōu)良資產(chǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。***年，我行將繼續(xù)實(shí)施積極審慎的信貸政策，在防范和控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加快優(yōu)良資產(chǎn)擴(kuò)張步伐，力爭(zhēng)年末貸款余額達(dá)到4個(gè)億。一是以效益為中心，進(jìn)一步加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸投入，大力支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，確保農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收。二是圍繞***、******年經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，優(yōu)先支持支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。集中力量支持***集團(tuán)220萬(wàn)條**生產(chǎn)線、**二期技改、**集團(tuán)兩大技改擴(kuò)能等，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提升企業(yè)品牌、檔次和效益。三是圍繞***建設(shè)中等城市目標(biāo)，優(yōu)先支持城市建設(shè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。繼續(xù)支持交通、能源、通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。四是加強(qiáng)學(xué)校、醫(yī)院、旅游等事業(yè)法人客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷。按照上級(jí)行的規(guī)定和要求，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為營(yíng)銷介入點(diǎn)，帶動(dòng)事業(yè)法人客戶的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。五是強(qiáng)化授信管理，加大個(gè)人消費(fèi)信貸的營(yíng)銷力度。根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需求，圍繞個(gè)人消費(fèi)貸款和小額質(zhì)押貸款開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，積極開(kāi)辦個(gè)人住房、旅游消費(fèi)、汽車消費(fèi)、門面抵押貸款等，六是大力開(kāi)辦低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，如票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及票據(jù)回購(gòu)業(yè)務(wù)等。努力加大優(yōu)良信貸資產(chǎn)擴(kuò)張，助推***經(jīng)濟(jì)騰飛。
三、抓中間業(yè)務(wù)，培育新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。一是以信貸業(yè)務(wù)為工具，向教育、通訊、醫(yī)院、交通、水、電、氣等壟斷行業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)滲透代收代付業(yè)務(wù)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二是加大保險(xiǎn)營(yíng)銷，狠抓銀行卡發(fā)行，力爭(zhēng)全年發(fā)行銀行卡5萬(wàn)張，營(yíng)銷保險(xiǎn)7500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入500萬(wàn)元。
四、規(guī)范管理抓防范，強(qiáng)化依法治行觀念。第一，在加大貸款營(yíng)銷的同時(shí)，強(qiáng)化貸后管理，建立健全信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，杜絕形成新的不良貸款；第二，加強(qiáng)內(nèi)部管理，特別是內(nèi)控監(jiān)管，杜絕案件、事故的發(fā)生。第三，牢固樹(shù)立“依法治行”的思想，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，依法維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的合法經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”，提高執(zhí)行規(guī)章制度和依法治行觀念。第四，加大監(jiān)督檢查力度，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理中的漏洞，確保全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)安全、穩(wěn)健發(fā)展，鞏固內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)一類行的成果。
五、抓精神文明建設(shè)，塑造良好社會(huì)形象。第一、在全轄繼續(xù)深入開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育工作。堅(jiān)持“一手抓職業(yè)道德教育，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，確保職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)工作兩不誤。第二，強(qiáng)化精神文明建設(shè)，樹(shù)立農(nóng)業(yè)銀行新形象。在抓精神文明建設(shè)中，堅(jiān)持理論指導(dǎo)與具體建設(shè)相結(jié)合，確保全行精神文明建設(shè)達(dá)到省級(jí)最佳文明單位要求。整治所容所貌，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。