序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革研究樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

一、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的內(nèi)涵

現(xiàn)在的觀點(diǎn)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融是金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)公司憑借著先進(jìn)的通信技術(shù)，在新發(fā)展理念即平等、共享、開放、綠色、協(xié)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)上進(jìn)行操作，從而實(shí)現(xiàn)資金的融通、信息中介以及支付等一系列的服務(wù)的一種金融形式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融主要是指依靠支付、云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等一系列的互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)資金流通、支付等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新興金融模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融不是互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)的簡(jiǎn)單結(jié)合，而是進(jìn)一步在安全、移動(dòng)便捷的環(huán)境下，在被廣大用戶接受以后，自然而然的成為一種被需要的新業(yè)務(wù)新模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融給商業(yè)銀行帶來的困擾

互聯(lián)網(wǎng)金融不僅是在支付等交易方面表現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是在便捷地處理數(shù)據(jù)和處理相關(guān)支付成本方面有著較大的優(yōu)勢(shì)，相比于商業(yè)銀行傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，互聯(lián)網(wǎng)金融確實(shí)是有著很大的優(yōu)勢(shì)。就我國(guó)目前整體的大環(huán)境而言，互聯(lián)網(wǎng)為依托的交易平臺(tái)每年的交易額確實(shí)是比網(wǎng)上銀行的交易額要多，這也是從另一個(gè)方面反映出互聯(lián)網(wǎng)金融這一新模式給商業(yè)銀行所帶來的困擾。因此，商業(yè)銀行要是想在新的環(huán)境下獲得更大的發(fā)展，就必須要對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)做出相應(yīng)的調(diào)整與改革。近些年，隨著我國(guó)的不斷發(fā)展，越來越多的外資銀行進(jìn)入我國(guó)，與此同時(shí)還帶來了很多新的先進(jìn)的管理理念、更加富有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新意識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策。我們必須需要承認(rèn)的就是，我國(guó)商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置過于冗雜，經(jīng)營(yíng)效率低，缺乏競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新意識(shí)等等這些都迫使我們必須要對(duì)目前我國(guó)現(xiàn)有的商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革。伴隨著金融改革的不斷深入發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到自身經(jīng)營(yíng)管理模式的缺陷也正在尋找相應(yīng)的解決對(duì)策，于是大家紛紛進(jìn)行了機(jī)構(gòu)扁平化改革。

三、商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革

所謂的機(jī)構(gòu)扁平化改革就是通過商業(yè)銀行審視自己的組織架構(gòu)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展潮流，通過破除公司自上而下的垂直結(jié)構(gòu)，減少中間管理層次，增加管理幅度，裁減冗員而建立起來的一種緊縮的橫向組織。因此，它更加具有縮短上下級(jí)之間距離，信息縱向流通快，管理費(fèi)用低，有利于主管人員與下屬團(tuán)結(jié)成大集體等諸多優(yōu)點(diǎn)。商業(yè)銀行進(jìn)行的機(jī)構(gòu)扁平化改革，也就是對(duì)金字塔式管理的進(jìn)一步否定，通過增加管理幅度，減少組織的決策層和操作層之間的中間管理層的做法來提高商業(yè)銀行的管理效率。機(jī)構(gòu)扁平化改革的根本是要通過銀行內(nèi)部組織的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的進(jìn)一步改造，以及加強(qiáng)日常管理來提升銀行對(duì)于客戶的服務(wù)能力。另一方面，商業(yè)銀行做出扁平化改革之后，銀行會(huì)實(shí)行“大運(yùn)營(yíng)、大后臺(tái)”的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，這樣的結(jié)果就會(huì)使得想要獲取監(jiān)管數(shù)據(jù)的難度大大增加，也會(huì)為基層銀行的監(jiān)管帶來障礙。所以，在深化銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的過程中，商業(yè)銀行應(yīng)該盡快適應(yīng)新的改革形勢(shì)所帶來的結(jié)果。同時(shí)，我們必須要知道，銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的關(guān)鍵是創(chuàng)新，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等一系列金融科技和在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代大背景中，要借用互聯(lián)網(wǎng)金融的思想，盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革，共享改革成果。

四、互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的重點(diǎn)和基本措施

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的重點(diǎn)

改革的重點(diǎn)是想要通過去除冗雜部門和人員，擴(kuò)大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)渠道，互聯(lián)網(wǎng)金融公司是通過建立一個(gè)渠道扁平、上下一體、高效經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)體系，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。因此，銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的模式，進(jìn)而來提高銀行的經(jīng)營(yíng)效率。

（二）互聯(lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的實(shí)際措施

集中處理事務(wù)、劃分市場(chǎng)，更好地服務(wù)客戶、統(tǒng)一資源配置，建立激勵(lì)約束機(jī)制、統(tǒng)一基礎(chǔ)建設(shè)，努力發(fā)掘潛力原則、加強(qiáng)銀行隊(duì)伍建設(shè)等具體措施。

1.集中處理事務(wù)，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。集中處理管轄范圍內(nèi)的事務(wù)，減輕相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中建立反饋機(jī)制平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)是專門用于各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遇到問題的集中反饋和業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，對(duì)應(yīng)的部門每天都會(huì)進(jìn)行專人在線回復(fù)與答疑，保證問題的較好處理，這樣就能夠提高信息溝通的速度和銀行內(nèi)部部門的反應(yīng)能力，進(jìn)而提高了銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.劃分市場(chǎng)，更好地服務(wù)客戶，提高經(jīng)營(yíng)效率。細(xì)致地劃分市場(chǎng)，在每個(gè)分行都建立專門的團(tuán)隊(duì)來更好的服務(wù)客戶。根據(jù)客戶不同的需求建立不同的團(tuán)隊(duì)，分別對(duì)不同的大眾客戶提供不同的柜面服務(wù)。因此，在實(shí)行扁平化的過程中一定要秉承適當(dāng)?shù)脑瓌t，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，一方面是扁平化改革的?nèi)容要適當(dāng)，另一方面是扁平化經(jīng)營(yíng)的管理寬度和幅度要適當(dāng)。只有具體問題具體分析，才能真正提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效率。

3.統(tǒng)一資源配置，建立激勵(lì)約束機(jī)制。要加大對(duì)于服務(wù)一線部門的資源配置力度，要獎(jiǎng)罰分明，要在全行內(nèi)部形成良好的氛圍，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要建立整體服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)銀行各個(gè)部門之間、部門與個(gè)人之間、總行與分行之間等都是聯(lián)動(dòng)的，都是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，要對(duì)不同部門的人員提出不同的要求，實(shí)行有差別的激勵(lì)約束機(jī)制。

4.統(tǒng)一基礎(chǔ)建設(shè)，挖掘服務(wù)潛力，更好地推進(jìn)扁平化改革。扎實(shí)的基礎(chǔ)建設(shè)在一定程度上會(huì)促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力的提高，一定要認(rèn)真做好各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃與布局；另一方面還要進(jìn)一步加大對(duì)于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融模式的投入與支持，要形成多元化、便捷的服務(wù)通道。另外，還要積極采用新技術(shù)來提高整體的服務(wù)能力，促進(jìn)整體的服務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，更好的推進(jìn)扁平化改革。

5.要加強(qiáng)良好的人才隊(duì)伍建設(shè)，確保改革的平穩(wěn)進(jìn)行。我們要充分考慮到各種歷史和現(xiàn)實(shí)因素以及員工對(duì)于改革的承受能力，要不斷強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，增加員工與管理層人員的有效溝通，從多個(gè)方面提高員工的主人翁意識(shí)，同時(shí)還要加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和特長(zhǎng)的培養(yǎng)，這樣才能更好的加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，確保扁平化改革的平穩(wěn)進(jìn)行。

五、對(duì)商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革提出的幾點(diǎn)建議

（一）經(jīng)營(yíng)模式要向互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)靠攏

在實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的基礎(chǔ)上，要提高商業(yè)銀行自身的服務(wù)效率，要進(jìn)一步對(duì)人群進(jìn)行細(xì)化，明確客戶的實(shí)際需求與消費(fèi)能力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的開展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭起與客戶的溝通交流，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)，商業(yè)銀行可以根據(jù)自身的實(shí)際需求來建構(gòu)相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的精簡(jiǎn)來提高自身的服務(wù)效率，更好地吸引客戶群體，從而有效地提高各個(gè)支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）要重視信息溝通方式的革新

總行與支行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不一致，歸根結(jié)底還是信息溝通的方式存在著問題，不能夠更好的將總行的指示進(jìn)行傳達(dá)同時(shí)也不能將分行的現(xiàn)狀對(duì)總行進(jìn)行反饋，扁平化改革有著靈活、信息傳達(dá)范圍廣、時(shí)效性高等一系列的優(yōu)點(diǎn)。另外，各支行之間的信息交流溝通也是十分復(fù)雜繁瑣的，此時(shí)是十分需要采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)，靈活運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)快速的處理大量的信息。

（三）通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

相對(duì)于商業(yè)銀行而言，銀行有大量的資金，而互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)有著較強(qiáng)的技術(shù)能力。將商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，兩者的優(yōu)勢(shì)就可以相互補(bǔ)充，成為合作的前提和基礎(chǔ)。銀行在技術(shù)上的進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行合作，就能夠督促銀行盡快的建立起符合自身特點(diǎn)和滿足自身業(yè)務(wù)需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣就能夠幫助廣大客戶在參與互聯(lián)網(wǎng)大背景下的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，更好的滿足自身的實(shí)際需求。

（四）要正確地處理銀行與政府之間的關(guān)系

實(shí)行商業(yè)銀行的扁平化改革，涉及的范圍和人員都是十分復(fù)雜的，任何一個(gè)實(shí)行扁平化改革的單位都無法保證，改革的過程會(huì)是一帆風(fēng)順的，在這樣的一個(gè)過程中，肯定會(huì)遇到很多的困難和麻煩，銀行可以通過與政府的溝通交流，借助于政府的力量來促進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化改革的順利實(shí)行。銀行也要對(duì)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)或是人員進(jìn)行一定的幫扶，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐馁Y金流通，這樣政府肯定也會(huì)大力支持商業(yè)銀行進(jìn)行扁平化改革。

六、結(jié)束語

在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的大背景下，競(jìng)爭(zhēng)也正在變得日益激烈，我國(guó)商業(yè)銀行由于自身所存在的一些組織結(jié)構(gòu)上的問題與當(dāng)前的大環(huán)境有著不適應(yīng)的問題與矛盾，因此，商業(yè)銀行實(shí)行機(jī)構(gòu)扁平化改革是十分必要并且是必須的。雖然在互聯(lián)網(wǎng)金融這樣的大背景下，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革不能解決現(xiàn)在商業(yè)銀行中存在的所有問題，但是按照科學(xué)的態(tài)度，積極的吸取借鑒國(guó)內(nèi)外眾多改革的案例，也肯定是行之有效的。所以，在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，我國(guó)商業(yè)銀行一定要積極地迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機(jī)遇，通過經(jīng)營(yíng)模式向互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì)靠攏、重視對(duì)信息交流溝通方式的革新、加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合作等方式來實(shí)行扁平化改革，從根本上保證能夠提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而確保能夠?qū)崿F(xiàn)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)扁平化改革的實(shí)際措施主要是包括集中處理事務(wù)、劃分市場(chǎng)，更好的服務(wù)客戶、統(tǒng)一資源配置，建立激勵(lì)約束機(jī)制、統(tǒng)一基礎(chǔ)建設(shè)，努力發(fā)掘潛力原則、加強(qiáng)銀行隊(duì)伍建設(shè)等具體措施。我們要在合理分析自身現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，選擇性的套用之前的理論知識(shí)指導(dǎo)，要立足于自己的實(shí)際情況，選擇出適合每個(gè)分行和各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際措施，一旦確定了要實(shí)行的實(shí)際措施就要堅(jiān)定的執(zhí)行下去，要保證全行工作人員都參與其中，要讓工作人員牢牢樹立主人翁的意識(shí)，一定要避免過猶不及的情況發(fā)生，一定要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排、實(shí)地考察、認(rèn)真參與、扎實(shí)推進(jìn)的工作方針，要堅(jiān)決避免由于推進(jìn)改革而導(dǎo)致的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行受阻這樣的情況發(fā)生，相關(guān)企業(yè)相關(guān)部門相關(guān)人員一定要認(rèn)真做好在互聯(lián)網(wǎng)金融大背景下商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)的扁平化改革的相關(guān)工作。