發(fā)布時間：2023-03-01 16:26:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的政協(xié)工作意見樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我縣日前擁有醫(yī)療器械生產企業(yè)2家、醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)4家，醫(yī)療器械零售企業(yè)31家。具有三類醫(yī)療經營資格企業(yè)8家，其中具有一次性使用無菌醫(yī)療器械經營資格的企業(yè)5家。醫(yī)療器械使用單位300余家。
二、監(jiān)管措施
(一)全面整治、突出重點
在開展整頓和規(guī)范市場專項檢查活動中，重點開展了計劃生育用械、醫(yī)療機構用械、一次性使用無菌醫(yī)療器械購銷、醫(yī)療器械生產企業(yè)原輔料采購等進行專項監(jiān)督檢查。
1、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產
(1)加強對____醫(yī)療器械有限公司、____廠的原輔料的購入以及供應商資格審查；
(2)督促二家醫(yī)療器械生產企業(yè)對檢查中發(fā)現的問題在規(guī)定時間內進行整頓，并將整頓報告報至我局。
2、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械流通秩序。
(1)依法查處和取締無證經營、___范圍經營等違法活動；
(2)加大醫(yī)療器械零售企業(yè)購銷記錄不完備等違規(guī)行為。
(4)開展市場專項檢查，對轄區(qū)內所有經營企業(yè)進行監(jiān)督檢查，檢查企業(yè)152家。檢查率100。
(5)開展一次性使用無菌醫(yī)療器械專項檢查。重點檢查一次性使用無菌醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)，對供貨方資質、購銷記錄、產品質量和庫存條件進行檢查。
3、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械使用秩序。
(1)對我縣轄區(qū)內的3家縣級醫(yī)療機構和36所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展全面檢查。
把外科、檢驗科、婦產科、檢驗科的醫(yī)療器械作為重點，認真審查供方提供的資質證明和產品注冊證，并對照國家公布的假劣醫(yī)療器械數據庫進行檢查。
(2)對農村醫(yī)療機構的醫(yī)療器械重點品種進行逐一核對，檢查產品資質和可追溯情況，規(guī)范其醫(yī)療器械的購進和使用。
(3)宣傳醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測的知識。
三、取得成果
在20__年中，我局結合日常監(jiān)督和專項檢查活動，共檢查涉械企業(yè)150多家（其中生產企業(yè)2家，批發(fā)企業(yè)4家），出動300多車次，取締無證經營醫(yī)療器械戶2家，查獲假劣醫(yī)療器械20多種。達到對涉械單位監(jiān)管的100的履蓋率。
20__年工作思路
一、充分發(fā)揮“兩網”監(jiān)管資源，加強對協(xié)管員、信息員的培訓，使“兩網”積極發(fā)揮作用，認真開展對處醫(yī)療器械的監(jiān)督和舉報案件查處。
二、在完成日常工作的同時，進一步加強對醫(yī)療器械生產企業(yè)的監(jiān)管，保證每年二次以上的監(jiān)督檢查。
三、對一次性使用無菌醫(yī)療器械和三類醫(yī)療器械經營企業(yè)加大監(jiān)督力度，對重點品種和容易出問題的品種予以重點監(jiān)測。
四、加強對醫(yī)療器械產品的外包裝標識進行監(jiān)督檢查。尤其對農村市場所出現的夸大適用范圍的醫(yī)療器械進行檢查。
關鍵詞 和諧企業(yè) 思想政治工作 企業(yè)形象 企業(yè)效益 窗口形象
隨著企業(yè)管理體制深刻變革、利益格局深刻變動，一些新事物、新問題也紛至沓來。針對所出現的新事物、新問題，怎樣提高服務大廳營業(yè)員工工作能力和服務水平，提高營業(yè)人員思想政治工作理論觀念、方式方法的科學性，使它能夠經得起實踐的檢驗，能夠為客戶所接受，為構建和諧企業(yè)發(fā)揮積極作用，成為當前我們所要解決的問題。
窗口工作人員長期在窗口工作，日復一日，時間久了就容易工作激情，缺少創(chuàng)新意識、缺少干勁活力。陳舊觀念不改，服務意識淡薄。而有些部門對窗口工作人員疏于管理、缺少學習，缺少思想政治教育，放任自流，致使他們的觀念根本跟不上時代的步伐，認識上存在偏差，宗旨意識和責任意識不明，還有廉潔自律不強的，吃拿卡要尚存。還存在有少數工作人員利用手中權力刁難相對人和群眾，“門難進，臉難看，事難辦”，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，影響十分惡劣。
如何做好思想政治工作，首先要堅持以人為本，從政治和生活上關心窗口人員，調動工作積極性。做為窗口負責人要根據不同時期，窗口工作人員在工作、思想上表現，采取窗口人員比較容易接受的敘家常等非正式的方式進行溝通交流，力所能及地為他們解決一些實際問題，拉近了距離，凝聚了人心。
把思想政治工作貫穿于企業(yè)發(fā)展全過程，開展服務理念教育，改進工作作風，激發(fā)窗口工作人員愛崗敬業(yè)、服務奉獻的精神。要經常開展新的服務理念教育，換位思考，增強窗口工作人員的服務意識，培養(yǎng)他們的愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。塑造一支高素質、具有高度的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、無私奉獻的窗口隊伍。改變工作作風要從根本做起：
一、樹立正確的政績觀，講求工作實效
要切實把用戶的利益時刻放在心上，從方便用戶，有利于提高服務質量和工作效率出發(fā)，積極推行政務公開，不斷優(yōu)化服務環(huán)境。要注重工作實效，改進工作方法，在制定工作目標計劃、部署任務時，都要實事求是，量力而行，保證工作實效，切忌做華而不實的表面文章。要深入基層，調查研究，認真聽取群眾意見，做到事事有著落，件件有回音。
二、強化形象意識，樹立文明觀念
窗口工作人員要注意儀表，保持辦公環(huán)境整潔，要熱情接待群眾，服務周到，做到來有應聲，問有答聲，走有送聲。堅決杜絕“門難進、人難見、臉難看、話難聽、事難辦”的簡單粗暴現象。
三、要把思想政治工作結合企業(yè)特點，堅持情感與制度管理相結合，加強督促檢查，嚴格考核獎懲
1.強化制度建設。我們堅持以制度管人管事，先后制定并完善了包括考勤制度、錯案追究制度、業(yè)務質量抽檢制度、廉政建設制度等多項管理制度，對窗口人員的工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率、廉政建設等各個方面提出明確要求，為公司服務大廳實施嚴格管理打下了基礎。
2.強化制度實施。服務大廳要按照“日考勤、周抽查、月考核、年終總評”的要求，強力推進制度實施。嚴格考勤制度，實行每天四次人臉識別簽到。分中心領導輪流在大廳值班，每天對窗口人員儀表言行、服務態(tài)度、辦件質量等情況進行監(jiān)督檢查，并及時協(xié)調處理服務對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴格、服務更加規(guī)范。
3.嚴格考核獎懲。每個季度評選出優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務標兵，頒發(fā)獎牌和獎金，營造了窗口人員之間爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調動服務窗口工作人員的積極性。
尊敬的各位領導、同仁們：
大家好！
20__年，我局執(zhí)法辦案工作在市局的領導下，嚴格依法行政，不斷拓展監(jiān)管領域，經過探索和實踐，確立了“強化機制，突出重點，狠抓提高，實現突破”的工作思路，圍繞加強行政執(zhí)法能力建設，創(chuàng)新監(jiān)管理念，推進以人為本的“和諧監(jiān)管”與服務地方經濟發(fā)展相結合，行政執(zhí)法工作邁向一個新的臺階。
06年，我局共查辦各類經濟違法違章案件__*件，其中立案__件，同比增長__倍多，罰沒入庫__余萬元，同比增長__。罰沒入庫首次突破__萬元大關。且無一例行政復議或訴訟案件。其主要做法是：
強化機制，構建長效監(jiān)管模式
組織領導機制。為了確保執(zhí)法辦案工作的有序開展，我局成立了執(zhí)法辦案領導小組。堅持用責任制總攬執(zhí)法辦案工作全局，將執(zhí)法辦案工作作為推動全局各項工作上臺階的中心工作，納入年終目標管理，做到執(zhí)法辦案工作有部署、有落實、有檢查、有考核。建立了“捆綁式”的執(zhí)法辦案模式。即局黨組成員每人聯(lián)系的股所結為一個統(tǒng)一的辦案單位，各股所既可獨立辦案，也可在分管領導的統(tǒng)一指揮下協(xié)調作戰(zhàn)。通過這種模式，在全局形成了齊抓共管、相互協(xié)作的辦案格局，不僅調動了基層執(zhí)法辦案的積極性，而且樹立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強了局所整體辦案的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
案源舉報機制。我局堅持“消費者權益無小事”的工作方針，發(fā)揮職能優(yōu)勢，在全縣范圍內建立了__個12315紅盾舉報站。同時，又通過各所巡查車承接舉報。通過這些措施，方便了群眾舉報，也為我們執(zhí)法辦案擴大了案源。__*年__月，縣局接到舉報，稱__某公司擅自設立分公司，生產經營壓力管道，我局庚即派__工商所執(zhí)法人員赴現場調查取證，并給予行政處罰__萬元。
考評獎勵機制。為確保嚴格執(zhí)法，依法辦案，我局出臺了行政執(zhí)法過錯責任追究、案件回訪責任等各項制度，明確了各個環(huán)節(jié)的職責，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為。為了讓大家不以物小而不為，做到芝麻西瓜一起抓，根據辦案有功人員獎勵政策的相關精神，__年經局黨組研究決定對__*元以下的小案子也給予一定的獎勵，并在年終對先進執(zhí)法人員進行通報表揚。由此，進一步激發(fā)了全局各股所想辦案、辦好案的工作信心。
后勤保障機制。為了保證執(zhí)法辦案工作的順利開展，我局堅持心往基層想，事往基層辦，錢往基層用，增加基層辦案經費，改善基層辦案條件，為每個工商所配備了辦案專車，并購買__部數碼相機，使全局辦案裝備有了很大改善。
突出重點，促進職能到位
以維護食品安全為重點，深入開展食品安全專項整治，維護安全健康的消費環(huán)境。先后進行了元旦春節(jié)、兒童食品、蘇丹紅1號、硫磺筍等專項檢查,沒收并銷毀一批過期和三無產品，罰款__萬余元，有效地凈化了我縣食品市場,保護了消費者的消費安全。
以整治農資市場為重點，切實保護農村消費者的合法權益。充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，嚴把市場主體準入關，開展大規(guī)模的“紅盾護農行動”，先后組織了“凈化種子化肥市場”、“打假護農保春耕”、“整治農機、農具市場”等多項專門執(zhí)法行動，有效地維護了農民的利益。
以查處無照經營為重點，營造公平競爭的市場環(huán)境。在開展市場巡查中，嚴把市場準入關，及時清理市場主體資格，查處各類無照經營案件__件，罰款金額__萬元。
狠抓提高，確保案件質量
加強學習，提高執(zhí)法素質。我局實際，制定了切實可行的業(yè)務學習方案，堅持“一月一法一考”制，組織干部進行法律法規(guī)學習培訓，把《工商行政管理半月刊》作為必學書刊，把《工商法規(guī)匯編》作為必讀內容，全局上下營造出了“人人都是學習之人，處處都是學習之所”的良好氛圍。還開展業(yè)務學習交流會，針對典型案例及平時辦案中遇到的問題，認真分析、互相探討。
嚴格程序，提高案件質量。在辦案中，不但嚴格執(zhí)行四分離，還實行了“六公開”，即：向當事人公開違反的法律法規(guī)，公開違法事實，公開違法性質和危害，公開處罰標準，公開處理結果，公開告知當事人不服可以行使復議和行政訴訟權利。在案件核審中，堅持把好“五關”，即：事實關、證據關、定性關、適用關、程序關。特別是在行政執(zhí)法的自由裁量權上，我們提出，行政執(zhí)法不能以罰款為目標，必須實現法律效果與社會效果的統(tǒng)一，要充分考慮違法情節(jié)、違法后果及社會影響，在辦案中要以人為本，突出辦案重點，既不能大案辦小案，也不能小案辦大案；既不能辦人情案，也不能以罰代收。執(zhí)法程序的規(guī)范、有效遏制了不廉潔行為的發(fā)生，促進了廉政、勤政、秉公執(zhí)法。
和諧監(jiān)管，實現監(jiān)管理念的新突破
我局針對近年來的執(zhí)法過程中存在的“三多三少”現象(即：強調工商執(zhí)法權威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴罰”的多，講立足引導、重在規(guī)范的少，講強化管理的多，講熱情服務的少)縣局提出“三樹立一加強”的執(zhí)法思想，即：樹立正確的政績觀和科學的執(zhí)法觀，樹立服務為先，服務為上的行業(yè)新風，樹立重在預防、重在引導、重在規(guī)范，加強與地方政府的聯(lián)系和溝通”的以人為本的管理理念，為此我局在平時就經常性地、不定期地與地方各級
黨委、政府保持聯(lián)系，主動匯報當前的市場整頓情況和執(zhí)法過程的難點、熱點問題。在查處一些在本地有較大影響的案件或者發(fā)現帶有地域傾向問題時，更要及時溝通，爭取主動，擺事實，講道理，贏得地方黨委、政府的理解和支持。即使遇到地方黨委、政府對工商的執(zhí)法工作有成見、有不理解的，也要心平氣和，從做好工作的大局出發(fā)，主動協(xié)調好關系，該解釋的解釋，該糾正的糾正。例：我局依法查處某水電公司虛假出資時，按規(guī)定應處以罰款__*萬元，但該企業(yè)自視不屬地方政府管轄，根本未把我局發(fā)出的《處罰決定書》放在眼里，因而置之不理。我局在辦理這一案件中,及時與政府相關領導匯報，從維護地方經濟秩序的角度充分闡明執(zhí)法辦案的意義及處罰的正確性。讓他們認識到，要創(chuàng)造良好的經濟環(huán)境，首先是需要建立公平競爭的經濟秩序，因此，在他們的理解支持下，通過法院強制執(zhí)行，該公司不得不向我局繳納了__*萬元的罰款（罰款本金__*萬元、逾期不繳納罰款加處罰款__*萬元）。事實證明，多與地方政府溝通，有利于營造良好的工作氛圍，可以達到事辦功倍的效果。
關鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)患關系；和諧；構建
醫(yī)院定制的思想政治工作的開展關系到和諧醫(yī)患關系的構建，也是醫(yī)院的醫(yī)療基礎的建設和醫(yī)院服務水平提高的重要保障。和諧醫(yī)患關系的構建，離不開醫(yī)院思想政治工作的建設。
一、發(fā)揮人文培育構建醫(yī)患和諧平臺
1.加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系
醫(yī)患之間的溝通必須要加強，這也是構建和諧醫(yī)患關系的基本客觀要求。醫(yī)務工作人員應該多與患者進行交流和溝通，交流時必須要尊重患者的知情權與選擇權，這樣才能讓患者對醫(yī)務人員產生信任關系，更好的去配合醫(yī)療工作的進行，進而使得整個醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展得以推動。醫(yī)院思想政治工作的主要內容便是溝通，院內與院外是溝通的兩大方面，前者是醫(yī)患之間的溝通、科室之間以及醫(yī)護之間的溝通等；后者則是醫(yī)院與社會之間的溝通，即轉變醫(yī)學模式的要求，建設新思想政治工作的必要條件。讓全體醫(yī)務人員都能夠對溝通加以充分的重視，學會如何溝通，如何更好溝通和何時進行溝通等。只有做好了溝通，才能提高我們醫(yī)務人員的思想政治水平，進而促進和諧醫(yī)患關系的建立。
轉變服務觀念，提高溝通藝術
當前我國的醫(yī)務人員之間存在的多多少少的醫(yī)療技術水平上的差異，這就會使得多數的患者家屬對醫(yī)學的特殊性了解不夠，往往對醫(yī)療效果有著過高的期望，再加上縣級的醫(yī)院在衡量醫(yī)療行為的標準時存在著很多的盲目性，即只要病人在醫(yī)院呆著就好比進入保險箱一般，如果患者的病沒有康復則是醫(yī)生的技術不好。另外有些醫(yī)務人員存在較低的醫(yī)患溝通水準，只有通過思想政治工作來改變醫(yī)務人員的服務觀念，讓醫(yī)務人員能夠將自身的醫(yī)患溝通水平提高，從而建立起醫(yī)患溝通的良好平臺。
3.發(fā)揮道德約束功能，加強制約監(jiān)督機制
醫(yī)患關系的處理上，主導矛盾的仍是醫(yī)方，醫(yī)患關系的方向也是由醫(yī)方主導。因此思想政治工作的開展將會對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風的建立起到推進作用。醫(yī)院應該將考評制度與社會監(jiān)督結合，再利用問卷調查的形式來調查社會對醫(yī)院的滿意度，患者滿意的醫(yī)務人員則應對進實行一定的獎勵措施。另外醫(yī)院最好能夠定時開展一些監(jiān)督員和患者等的座談會，讓監(jiān)督人員能夠滲透到各個門診進行調查。進而使得醫(yī)院的精神文明建設得以提高。醫(yī)院還要多多培養(yǎng)人才和吸收人才，以使得醫(yī)院工作人員的整體水平得以提高。
二、發(fā)揮思想導向功能，不斷創(chuàng)新服務模式
1.堅持以人為本的是構建和諧醫(yī)患關系的思想基礎
醫(yī)療保險制度隨著改革開放的開展也在不斷發(fā)展和完善，但是卻還是有患者存在著多大的醫(yī)療費的負擔，且對醫(yī)院期望值與醫(yī)院實際表現存在較大差異，再加上沒有較高的醫(yī)患溝通，使得醫(yī)患關系處于緊張趨勢，沖突不斷。使得問題發(fā)生的原因既有主觀方面，也有客觀方面，主要也是醫(yī)院對思想政治工作的開展是否堅持以人為本。這是建設和諧醫(yī)患關系的根本和基礎。醫(yī)院思想政治工作必須要由始至終都是以人為本，醫(yī)院職工必須要有全心全意為患者服務的態(tài)度和思想，思想政治工作的開展要求將工作導向、培育以及凝聚等作用都充分發(fā)揮出來，讓職工能夠有更高的積極性與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的敬業(yè)精神，使得醫(yī)療服務能夠逐漸滿足人民的期望。
2.堅持醫(yī)院公益性是構建和諧醫(yī)患關系的首要條件
新出的醫(yī)改方案中，將醫(yī)藥衛(wèi)生體質改革的基本原則得以深化，醫(yī)務人員要有以人為本的服務態(tài)度，將患者的健康權益放到工作首位。公立醫(yī)院更應堅持公益性，要根據大局、政治做好自身，發(fā)展自身，將以人為本的理念深化到每個醫(yī)務人員的內心當中。只有把思想政治工作和業(yè)務工作緊密結合起來，才能使干部職工自覺堅持公益性，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，構建和諧的醫(yī)患關系。
3.加強思想政治工作是構建和諧醫(yī)患關系的必然手段
醫(yī)院當前面臨的主要問題則是搞好和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)務人員與患者之間的關系，甚至醫(yī)療界與社會層次之間的關系，都能夠從醫(yī)患關系的好壞上分辨出來。思想政治工作的順利有效開展，能夠使得醫(yī)院的醫(yī)務人員對新時期下和諧醫(yī)患關系的重要性有所了解。尤是當前工作的重中之重就是要提高醫(yī)院的服務水平和質量，將醫(yī)療服務對社會的影響、持續(xù)發(fā)展的能力推到一個更好層次，因此這就使得醫(yī)院有不斷創(chuàng)新的意識，積極尋求更好的服務模式以適應自身發(fā)展。將就醫(yī)流程進行簡化和優(yōu)化，將醫(yī)療范圍進行拓寬，將服務理念進行加深。簡化病人就診流程、提高工作效率、提高醫(yī)院管理水平。 從強化醫(yī)療服務質量入手，加強內涵建設，確保為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。
小 結
新醫(yī)療改革措施的實行對和諧醫(yī)患關系提出了很高的要求，同時也對賦予了很多的內涵。醫(yī)療衛(wèi)生工作由于對我國千萬人民的身體健康都有著非常密切的聯(lián)系。政府向公眾提供公共服務的主要通道則是醫(yī)療服務，因此對公眾健康起到了至關重要的作用。思想政治工作的開展是醫(yī)療衛(wèi)生工作人員為人民服務的前提，同時也能夠讓人民體會到政府與國家對自己的關懷，使得醫(yī)務人員能夠得到廣大群眾與患者的信任；當然，如果沒有理想的思想政治工作，醫(yī)務人員則不能很好的向群眾提供服務，進而大大損害了人民群眾的利益，也會使得醫(yī)患關系變得緊張，不利于和諧社會的構造。
參考文獻
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結合當前工作需要，的會員“054600qlzq”為你整理了這篇2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結
2020年，我局共辦理涉及環(huán)境保護的人大代表建議0件、政協(xié)委員提案2件。議案、提案涉農村環(huán)境綜合治理、城市環(huán)境污染防治等多方面。在局領導統(tǒng)一安排、部署下，涉及全部建議、議案已答復兩會代表和委員?，F將辦理情況總結如下：
一、高度重視，及時部署
人大代表建議、政協(xié)委員提案反映了人民群眾的呼聲和愿望。做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的承辦工作，是為人民群眾排憂解難，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會，貫徹和實踐“三個代表”重要思想、建設宜居宜業(yè)生態(tài)田園城市的重要體現。我局在接到市人民政府交辦的人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理件后，高度重視，專門召開了班子會議，針對每個建議、議案做了客觀分析，并迅速組織相關股室進行安排和分解，按照職能分工逐件落實。
二、認真負責，悉心答復
在整個辦理過程中，我局堅持嚴肅性、科學性、可行性的統(tǒng)一，凡是有條件應該解決的，要及時解決；條件不具備，解決起來確有難度的，要創(chuàng)造條件，想方設法去解決；對是一時無法解決的，也要列入工作計劃逐步加以解決。并始終把人大代表高興不高興、滿意不滿意作為檢驗建議、議案辦理工作做得好與否的衡量標準，及時落實辦理責任，定人員、定時限，把建議、議案辦理工作的重點放在深入調查研究和解決問題上。在建議、議案辦理中，要求必須實地找代表委員當面溝通，虛心聽取代表、委員的意見，先具體處理，再當面溝通，最后答復。針對每一個案件具體分析具體對待，對確屬需要解決，但因客觀條以及技術件限制暫時難以解決的問題，認真研究，積極創(chuàng)造條件列入規(guī)劃，逐步加以解決，并于建議代表真誠溝通，實事求是地向代表作詳細的解釋說明，與代表達成共識，贏得代表和委員的理解和支持。在整個建議、議案辦理中解決率達100％，“當面溝通”率達到100％，滿意和基本滿意率達100％。
三、總結經驗，提升能力
總結這次人大建議政協(xié)提案辦理圓滿完成，主要采取了以下四個方面的保證措施，以確保議案、提案的圓滿答復：一是團結的、強有力的領導是完成建議、議案辦理工作的保證。班子會議進行了部署、安排和分解。二是采取得力措施是承辦建議、議案的基本前提。在辦理過程中，確定專門股室。每份建議、提案具體落實到人。專案專辦，限期辦理。對承辦工作不力的追究責任到相關股室和個人。三是積極同人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系，當面溝通，現場察看，詳細了解具體情況，有針對性提出解決辦法；四是對重點建議、提案有專門分管領導親自與代表委員面談，加強了工作力度，增強了與代表委員溝通效果；五是在認真調研基礎上，形成完整的書面答復意見報局領導，經審查后，以正式文件給人大代表、政協(xié)委員以圓滿答復。
今后，我局將始終如一的重視人大代表建議和各位政協(xié)委員提案，堅持樹立“以人為本、為民辦事”的工作作風，加大環(huán)境保護執(zhí)法力度，為建設宜居宜業(yè)生態(tài)田園芒市做出貢獻。
關鍵詞：思想政治工作；構建；和諧醫(yī)患關系；意義
【中圖分類號】R197.13 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)08-0521-01
人的生命無比珍貴，醫(yī)生以“治病救人”作為自己的天職，更是生命和健康的守護者，擔負著救死扶傷的神圣職責。這一定義就已決定醫(yī)生在診療活動中必須具有精湛的技術水平，更需高尚的醫(yī)德，醫(yī)生與患者之間的關系應該是相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的和諧情景與狀態(tài)。然而目前的醫(yī)患關系還存在許多不和諧的方面，近年來，由于某些因素的影響，在一定程度上損害并扼殺著醫(yī)患之間的信任關系。因此，在新的歷史條件下，如何構建和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的重中之重。
醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對患者的醫(yī)療服務機構，對于醫(yī)患關系來說，醫(yī)生和患者都應該積極行動起來，通過在不平等的信息交流中維護雙方平等的權利，來謀求相互關系的和諧，“而作為醫(yī)患關系中主導一方的醫(yī)生和醫(yī)院，承擔著更具有決定性的責任和不可推卸的義務”。［1］古語有云“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也；非聰明理達，不可任也；非廉潔淳良，不可信也”。醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的生命線，是推進醫(yī)院各項建設、提高醫(yī)院服務水平尤其是的重要保證，對于構建和諧醫(yī)患關系有著重要的意義。
1 樹立良好的思想導向，扎實醫(yī)患關系的和諧基石
醫(yī)患關系是醫(yī)院面臨的最基本的關系，它反映的不僅僅是醫(yī)務人員與患者群體之間的關系，而且折射出整個醫(yī)療界乃至所有社會關系的縮影，是社會主義和諧社會建設的代表性關系之一。全體醫(yī)務人員一定要把人民的健康放在第一位，處理好社會效益與經濟效益的關系，引導職工堅持正確的政治方向，堅持把患者利益放在第一位，不斷提高醫(yī)療技術、設備等硬實力，加強醫(yī)院管理和服務水平等軟實力，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現代醫(yī)學模式，全心全意為人民服務，尊重、理解、關懷每一位患者，做好構建和諧醫(yī)患關系的“先行者”。
2 推動誠信醫(yī)院建設，促當醫(yī)患關系的“劑”
在醫(yī)患關系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導方面，決定著醫(yī)患關系的發(fā)展方向。通過卓有成效的思想政治工作，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育。通過有效的醫(yī)德醫(yī)風獎懲措施，聘請社會義務監(jiān)督員，積極開展民主評議政風行風活動，認真聽取社會各界提出的意見和建議，并嚴格落實整改，及時公開反饋落實結果，大力發(fā)揮道德約束的作用，使醫(yī)務人員樹立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強道德自律，堅持誠信辦院，教育醫(yī)務人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實到具體行動中，構建符合時代要求和群眾認可的和諧醫(yī)患關系。
3 加強溝通協(xié)調能力，搭建醫(yī)患關系和諧平臺
構建和諧醫(yī)患關系，必須加強溝通協(xié)調。醫(yī)院思想政治工作的重要內容之一就是培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的溝通協(xié)調技巧，提高其能力。古希臘醫(yī)學家希波克拉底說過：“醫(yī)生有兩種東西可以治病，一是藥物，二是語言”。一個基礎，就是醫(yī)務人員要站在相互平等的基礎上與患者進行溝通；兩個告知，告知病情、治療效果，告知用藥和檢查目的；三個掌握，就是及時掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的心理變化；四個關心，就是關心患者的情緒、感受、對所患疾病的認知評估和對診治的期望值；五個防止，就是避免使患者即時接受、避免使用刺激性語言、避免使用生僻的醫(yī)學用語、避免強求改變患者觀點和強壓情緒,如醫(yī)學科普知識宣傳欄、醫(yī)療明白紙、醫(yī)療咨詢臺等，從而建立起醫(yī)患之間的經常化的溝通機制。
4 倡導人文培育精神，實踐“以人為本”和諧紐帶
“醫(yī)患關系和諧，互相信任，心情愉快，則藥到病除；醫(yī)患關系緊張，橫眉立目，互相指責，則病上加病。”［3］醫(yī)患溝通更高層次的價值在于尊重患者的主體權利，體現為一種人文關懷?；颊邅磲t(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，更需要醫(yī)生給予其人文關懷和精神撫慰。隨著現代醫(yī)學科技的發(fā)展，醫(yī)療活動越來越依賴于物理或化學等檢測手段，而忽視了患者作為一個“人”的整體存在，從而導致了“見病不見人，用藥不用情”，而這恰恰是導致醫(yī)患關系緊張的深層障礙。
通過卓有成效的思想政治工作，大力宣傳倡導“以人為本”的理念，大力宣傳倡導人文精神，將人性化服務貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務人員的愛心和人道主義情懷，使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務環(huán)境溫馨化、服務流程人性化、醫(yī)患溝通親情化，將人文精神與科學精神水融，真正架起和諧醫(yī)患關系的橋梁。
5 爭取輿論支持力度，營造醫(yī)患關系和諧氛圍
輿論宣傳日益成為人們獲取信息、交流信息的主要渠道，影響力日趨增大。輿論引導工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動員群眾的強有力工具，在促進社會主義和諧社會建設方面有著不可替代的重要作用。目前，我國正處在“黃金發(fā)展期”與“矛盾凸顯期”并存的關鍵時期。［4］大力宣傳醫(yī)院在構建和諧醫(yī)患關系方面的新舉措新成效，大力宣傳醫(yī)學知識，大力宣傳醫(yī)務人員中涌現出的先進人物和先進事跡，澄清媒體對醫(yī)患關系的不良炒作，引導人們正確認識當前醫(yī)患關系中存在的問題，客觀看待醫(yī)患關系中的每個個體，呼吁全社會理解和尊重醫(yī)務人員的勞動和風險，在醫(yī)院內部形成有利于凝聚人心、振奮精神的輿論環(huán)境，在醫(yī)院外部形成有利于改革發(fā)展、共建和諧醫(yī)患關系的社會氛圍。
參考文獻
［1］ 呂志.論構建和諧醫(yī)患關系的道德理念.中國論文下載中心
［2］ 方燕君.醫(yī)患誠信問題探討.醫(yī)學與哲學（人文社會醫(yī)學版）,2006,27(7):60-65
摘要 當前社會的主題是和諧社會，但是，面臨著日益緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)患關系日趨重要，為了構建和諧醫(yī)患關系，加強醫(yī)院政治思想工作是尤為重要的。本文主要通過探討構建和諧醫(yī)患關系中加強醫(yī)院政治思想工作的必要性，總結出如何加強醫(yī)院政治思想工作的有效措施。
關鍵詞 和諧醫(yī)患關系 醫(yī)院政治思想工作 重要性
十召開以來構建和諧的醫(yī)患關系成為重要的民生問題之一。醫(yī)患關系是指醫(yī)護人員與患者以及患者家屬在醫(yī)院內各種治療護理中產生的特殊關系。和諧的醫(yī)患關系是大眾社會人員所希望的，也是醫(yī)護人員的希望，并且在構建社會主義和諧社會的基礎上，和諧醫(yī)患關系作為大千世界的一部分，也是建設社會主義和諧社會的一步，所以構建和諧醫(yī)患關系首先要從醫(yī)院的政治思想工作做起，這樣才能有效構建和諧醫(yī)患關系。
一、構建和諧醫(yī)患關系中加強醫(yī)院政治思想工作的必要性
思想觀念作為每個人生活在這個世上的核心，一個人從思想上改變了，本質也就改變了，人與人之間的關系也從而改變了。醫(yī)患關系作為醫(yī)護人員與患者以及患者家屬之間的關系，要改變現在日益緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)患關系實際上就是對醫(yī)護人員的思想做工作，讓醫(yī)護人員從思想觀念上進行改變，這樣才能改善緊張的醫(yī)患關系，通過對醫(yī)院內部人員進行政治思想工作來構建和諧醫(yī)患關系已經成為了必然趨勢。同時，隨著我國市場經濟的改革和發(fā)展，醫(yī)院也進行了相應改革來適應當前發(fā)展，改革過程中產生矛盾是必不可少的，而且醫(yī)患關系也是所有矛盾中一種，所以這時候就需要政治思想工作來化解改革過程中遇到的矛盾，只有通過思想政治工作，建立和諧醫(yī)患關系，才能滿足時代的要求，才能滿足醫(yī)院本身改革發(fā)展的要求。
二、和諧醫(yī)患關系中醫(yī)院政治思想工作實施的重要作用以及對策
（一）加強醫(yī)護人員思想教育，有利于改善服務質量
醫(yī)護人員與患者之間關系太過緊張會導致醫(yī)院正常的診療秩序，對醫(yī)護人員以及患者都會產生負面影響，也會影響到醫(yī)院聲譽，在這個競爭激烈的市場，醫(yī)院的聲譽會影響到醫(yī)院未來發(fā)展。因為醫(yī)患關系緊張主要是因為醫(yī)護人員對待患者的服務態(tài)度不夠友善，患者本來就身受疾病折磨，在身心上都極其疲憊，來到醫(yī)院肯定不愿再受到醫(yī)護人員的冷眼對待，所以醫(yī)院需要加強工作人員的服務意識.提高服務質量，從而提升醫(yī)院的聲譽。同時，醫(yī)療技術的進步，社會各界對醫(yī)院、醫(yī)護人員的要求越來越高，醫(yī)院管理人員對醫(yī)護人員進行思想政治工作是必然趨勢，通過對醫(yī)護人員進行思想工作教育，加強工作人員的服務意識，使得醫(yī)護人員能夠真正的服務患者，讓患者真正感受到自己是在被服務，最終使得醫(yī)患關系是建立在平等的合作關系上共同對抗疾病的醫(yī)護人員和患者的關系。
（二）強化醫(yī)護道德熏陶，有利于規(guī)范醫(yī)院操作風氣
道德是一個人最基本的人性要求，可是在醫(yī)療方面，道德的底線一再被打破，一些醫(yī)務工作者在工作中吃回扣，開“大處方”，拿紅包等現象屢見不鮮，使得患者對醫(yī)務人員的信任度不斷降低，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛的出現。所以對醫(yī)務工作人員進行思想政治工作可以約束工作人員的道德，在工作中要培養(yǎng)醫(yī)務工作人員的醫(yī)德，定期對醫(yī)務人員進行思想道德工作培訓，并且在醫(yī)院制度上制定如果醫(yī)務人員在工作中出現吃回扣、開“大處方”、拿紅包的現象，應該對醫(yī)務工作人員進行相應的懲罰，例如對工作人員的獎勵取消，無法享受晉升機會等懲罰制度，通過制度嚴格規(guī)定醫(yī)務工作人員的工作行為，提高患者對醫(yī)務工作人員的信任度，為建立和諧醫(yī)患關系打下堅實的基礎。
（三）創(chuàng)新思政工作，有利于構建新型醫(yī)患關系
傳統(tǒng)思想不能適應時代的快速發(fā)展，由于社會形勢的不斷發(fā)展改變，思想政治工作也需要做出相應的轉變。醫(yī)院管理人員根據社會形勢的轉變和醫(yī)院本身的實際情況已經做出了相應的思想工作重心變化和增加了教育內容，醫(yī)院對醫(yī)務工作人員責任意識的進行思想教育，順應了現在社會人們的要求，通過對醫(yī)護人員責任意識的思想教育來讓醫(yī)患關系變得和諧，而且醫(yī)務工作人員的責任心增強了，在工作中會更加認真診療患者，盡全力挽救患者的生命，避免因為醫(yī)護人員的失誤而導致醫(yī)療事故，以免給患者家屬帶來傷害和痛苦。如果發(fā)生了醫(yī)療事故，有效的思想政治工作教育會讓造成醫(yī)療事故的工作人員承擔事故，醫(yī)院也不會進行包庇，讓患者家屬雖然承受著親人失去的痛苦，但是能感受到醫(yī)院有認真的對其進行補償和對事故進行有效的處理。只有是順應時展的思想政治工作才能更好的構建和諧的醫(yī)患關系。
一、加強領導，明確職責。
我局主要負責同志為議案建議、政協(xié)提案辦理工作的第一責任人。認真落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、科室專人負責辦理的責任制，由相關負責科室認真承辦，推動代表建議、政協(xié)提案辦理工作有序開展。
二、加強溝通，共同協(xié)商。
我局相關負責人積極與代表委員、提案委員電話溝通、上門溝通，聽取代表委員、提案委員對辦理的工作意見，解答提出的問題，共同協(xié)商解決辦法。
