發(fā)布時(shí)間：2022-03-22 14:21:29
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式規(guī)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育；報(bào)關(guān)；商品歸類；信息化教學(xué)
一、引言
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的高速增長(zhǎng)，人們對(duì)進(jìn)出口商品的需求也日益旺盛，這就催生了報(bào)關(guān)企業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，也對(duì)報(bào)關(guān)從業(yè)者提出了較高要求。《商品歸類基礎(chǔ)》課程作為高等職業(yè)教育報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生利用《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊(cè)》正確查找貨物對(duì)應(yīng)商品編碼的技能。商品歸類是海關(guān)監(jiān)管、海關(guān)征稅及海關(guān)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，歸類的正確與否會(huì)直接影響到進(jìn)出口貨物的通關(guān)與放行。
目前國(guó)內(nèi)高職院校中開(kāi)設(shè)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的有200多所，但并不是每一所學(xué)校都會(huì)開(kāi)設(shè)《商品歸類基礎(chǔ)》課程，一方面是教學(xué)資源匱乏，另一方面是專業(yè)教師緊缺，尤其是內(nèi)陸高校的綜合實(shí)訓(xùn)條件更顯單薄。在信息化高速發(fā)展的今天，筆者本著“以信息化教學(xué)為橋梁，師生互動(dòng)為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，整合行業(yè)企業(yè)經(jīng)常使用的信息化資源進(jìn)行教學(xué)，為內(nèi)陸相關(guān)院校提供一套切實(shí)可行的信息化教學(xué)方法。
二、《商品歸類基礎(chǔ)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
（一）學(xué)生商品知識(shí)匱乏
《進(jìn)出口商品編碼查詢手冊(cè)》共分為21類97章，囊括了進(jìn)出口貿(mào)易中成千上萬(wàn)的商品。對(duì)于高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于其本身知識(shí)面較窄，很難準(zhǔn)確把握商品的基本特性，進(jìn)而無(wú)法找到正確的商品編碼。尤其是對(duì)于編碼手冊(cè)中的化工類、紡織類、機(jī)電類等商品，學(xué)生背景知識(shí)匱乏，往往不能準(zhǔn)確理解待歸類商品的具體特征，這就給查找商品編碼操作帶來(lái)了一定的困難。面對(duì)實(shí)物商品時(shí)，學(xué)生的知識(shí)缺陷顯得更加明顯，往往無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別商品，更不可能給出正確的商品編碼。這些問(wèn)題都對(duì)學(xué)生參加報(bào)關(guān)水平測(cè)試和技能競(jìng)賽產(chǎn)生了巨大的影響。
（二）教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足
進(jìn)出口商品歸類工作實(shí)操性極強(qiáng)，而大多數(shù)高等院校的任課教師都沒(méi)有在一線從事歸類工作的經(jīng)驗(yàn)，并且很多任課教師也不是科班出身，他們大多來(lái)自于如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、物流管理等相近專業(yè)，任課教師在商品知識(shí)的儲(chǔ)備方面和歸類規(guī)則的運(yùn)用方面都有待提高，因此如何有效提升教師教學(xué)水平就成了一個(gè)不可回避的問(wèn)題。
（三）實(shí)訓(xùn)條件有限，教學(xué)效果欠佳
根據(jù)實(shí)訓(xùn)條件可以將開(kāi)設(shè)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的院校分為兩類。一類是實(shí)訓(xùn)條件較好的沿海院校，該類院校一般都設(shè)有商品歸類實(shí)訓(xùn)室，提供實(shí)物商品供教學(xué)使用。但此類院校也存在一些問(wèn)題，就是實(shí)訓(xùn)商品種類有限，像大多數(shù)機(jī)電類商品就很難見(jiàn)到，因此達(dá)不到最佳的教學(xué)效果。另一類就是實(shí)訓(xùn)條件較差的內(nèi)陸院校，該類院校主要依靠PPT教學(xué)，以教師講授為主，學(xué)生被動(dòng)接受，教學(xué)效果很不理想。雖然極少數(shù)學(xué)校購(gòu)置了相關(guān)的歸類軟件，但學(xué)生無(wú)法切身體會(huì)到實(shí)物歸類的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，學(xué)習(xí)興趣較低，遇到具體問(wèn)題經(jīng)常束手無(wú)策。
三、《商品歸類基礎(chǔ)》課程信息化教學(xué)模式探究
筆者在陜西工商職業(yè)學(xué)院《商品歸類基礎(chǔ)》的課程教學(xué)中，以多媒體網(wǎng)絡(luò)教室為載體，利用“全關(guān)通”、“歸類通”和“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”等教學(xué)資源，配合多媒體課件完成教學(xué)任務(wù)。幫助學(xué)生熟悉工作流程，同時(shí)布置與具體業(yè)務(wù)對(duì)接的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下搜集資料，用PPT形式呈現(xiàn)任務(wù)完成情況，以達(dá)到鍛煉學(xué)生搜集資料和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并最終能夠熟練運(yùn)用歸類方法進(jìn)行商品歸類的目的。教學(xué)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)模塊（以傘類商品歸類為例）：
（一）教學(xué)導(dǎo)入
首先復(fù)習(xí)上節(jié)課即第12類第65章的相關(guān)內(nèi)容，解答上節(jié)課程布置的作業(yè)。其次，要求學(xué)生利用“歸類通”網(wǎng)站，了解第66章在商品編碼查詢系統(tǒng)中所處位置及特點(diǎn)。再次，要求學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站，學(xué)習(xí)本章章注的相關(guān)規(guī)定，并向?qū)W生強(qiáng)調(diào)其中的重點(diǎn)與難點(diǎn)。最后指導(dǎo)學(xué)生利用“全關(guān)通”網(wǎng)站學(xué)習(xí)第66章的品目結(jié)構(gòu)。
（二）案例教學(xué)
利用PPT課件講解具體的商品編碼案例（案例一般來(lái)源于報(bào)關(guān)水平測(cè)試真題），通過(guò)講解圖片信息、商品特性、歸類依據(jù)和商品編碼等案例要素，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的歸類習(xí)慣。最后利用“2016年最新海關(guān)HS編碼查詢系統(tǒng)”查找與案例商品相關(guān)的申報(bào)實(shí)例，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)目的，讓學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中面對(duì)的待歸類商品有更直觀的認(rèn)識(shí)。
（三）任務(wù)訓(xùn)練
要求每個(gè)學(xué)生完成一個(gè)限時(shí)PPT作業(yè)（時(shí)間一般為10-15分鐘，制作內(nèi)容必須與本章商品相關(guān)），學(xué)生需要搜集相關(guān)圖片，介紹商品特性，寫(xiě)出歸類依據(jù)，最終給出商品編碼，四個(gè)要素缺一不可。要求學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)資源和Office辦公軟件完成作業(yè)，按時(shí)提交。
（四）總結(jié)評(píng)價(jià)
針對(duì)學(xué)生提交的作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)于學(xué)生作業(yè)中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和強(qiáng)調(diào)，并且要求部分學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)給出自己的理由，通過(guò)互動(dòng)的形式加深學(xué)生對(duì)糾錯(cuò)過(guò)程的印象。最后對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)分析，課后要求學(xué)生完成《商品歸類基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告冊(cè)》，并對(duì)本堂課的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)。
四、結(jié)束語(yǔ)
《商品歸類基礎(chǔ)》課程是一門(mén)操作性極強(qiáng)的實(shí)踐類課程，相關(guān)院校由于教學(xué)資源的限制，課堂教學(xué)很難達(dá)到預(yù)期效果。筆者針對(duì)內(nèi)陸院校的具體情況，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，通過(guò)互動(dòng)式的教學(xué)方法，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，讓學(xué)生在信息化教學(xué)的過(guò)程中能夠快速、準(zhǔn)確的掌握歸類方法。對(duì)于內(nèi)陸開(kāi)設(shè)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)的院校，使其能夠更有針對(duì)性的使用信息化資源進(jìn)行教學(xué)，以達(dá)到改善教學(xué)效果的目的。（作者單位：陜西工商職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1]孫康.進(jìn)出口商品歸類基礎(chǔ)[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2013.
大家都談商業(yè)模式，因?yàn)檫@是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ);大家都愛(ài)談商業(yè)模式，因?yàn)樯虡I(yè)模式是展示自身成功之道的一種方式。但什么才是商業(yè)模式？許多人所談的商業(yè)模式并不能算作是商業(yè)模式，其中最簡(jiǎn)單明了者當(dāng)然是想告訴別人“我打算怎么賺錢(qián)”。但商業(yè)模式并不是單純的賺錢(qián)規(guī)劃，如何賺錢(qián)僅是其中的一部分或結(jié)果，其本質(zhì)需要延伸出更廣、更深層的規(guī)劃。因?yàn)?，出發(fā)點(diǎn)對(duì)了，才可能有好的結(jié)果。
這種規(guī)劃靈活性強(qiáng)，可在實(shí)踐中適時(shí)調(diào)整，但同時(shí)又有著不可動(dòng)搖的指導(dǎo)性、先進(jìn)性。各學(xué)者、專家、企業(yè)家從自身理解出發(fā)，歸納出許多商業(yè)模式要素，有些許差異，但根本是一致，大致可包含客戶價(jià)值主張、盈利模式、價(jià)值創(chuàng)新三大模塊。
你把客戶擺在什么位置？
重要的是如何“擺”
企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)客戶，不斷地創(chuàng)造客戶是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)之必須?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的存在根本目的就是不斷地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。那么問(wèn)題來(lái)了，在整個(gè)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，你打算把客戶擺在什么位置？
許多人也會(huì)說(shuō)，既然將客戶講得如此重要，那必然擺在第一位。這種想法不能說(shuō)錯(cuò)，但卻不是正確答案，因?yàn)橛謺?huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題：如何才算擺在第一位？其實(shí)，關(guān)鍵不是第一、第二位，重要的是如何“擺”。
談商業(yè)首先需要有明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的商業(yè)模式離不開(kāi)財(cái)務(wù)目標(biāo)，因?yàn)檫@是制定計(jì)劃的參考基礎(chǔ)，同樣，創(chuàng)造客戶價(jià)值也需要參考客戶目標(biāo)。不論是哪一家企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)之初都要明確地思考：目標(biāo)客戶是誰(shuí)？
目標(biāo)客戶的確定直接關(guān)系到創(chuàng)造客戶價(jià)值后續(xù)一系列進(jìn)程，只有在確定目標(biāo)客戶后，才可繼續(xù)思考下一個(gè)問(wèn)題：你能為客戶提供什么價(jià)值？
這兩個(gè)問(wèn)題經(jīng)?；烊艘暵?tīng)，容易讓人將其想得太過(guò)簡(jiǎn)單。許多企業(yè)總是想當(dāng)然地認(rèn)為：只要我有好技術(shù)、好產(chǎn)品，自然會(huì)有源源不斷的客戶。但再先進(jìn)的技術(shù)，如若創(chuàng)造出的產(chǎn)品未能滿足客戶需求，那僅僅是自?shī)首詷?lè)的藝術(shù)品制造，毫無(wú)市場(chǎng)，更談不上盈利，形成所說(shuō)的商業(yè)模式。
創(chuàng)造客戶價(jià)值，首先需要的便是精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶定位與直擊需求的產(chǎn)出。如京東做電商的時(shí)機(jī)并不是最佳時(shí)機(jī)，阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已占據(jù)各自市場(chǎng)，但京東堅(jiān)定以3C產(chǎn)品為突破口，投入大量資金補(bǔ)貼，又以高時(shí)效物流予以輔助，滿足了大多客戶對(duì)3C產(chǎn)品高效、可靠的購(gòu)物需求，以此打開(kāi)用戶入口。如今，京東不僅超越了當(dāng)當(dāng)，甚至成為僅次于BAT三家，未來(lái)有很多可能性的企業(yè)。
京東不是神話，只是一個(gè)將客戶“擺”在了準(zhǔn)確位置的精明企業(yè)。與其夸夸其談詳細(xì)、周密、高大上的商業(yè)模式，不如先告訴別人，你是如何擺正客戶的位置的。
商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少，
太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)
商業(yè)模式雖不能僅局限于盈利，但商業(yè)模式的成功與否仍取決于盈利模式。談到盈利模式，許多人常規(guī)劃一種藍(lán)圖：如果擁有一千萬(wàn)用戶，只要其中的10%付費(fèi)便可獲得豐厚的利潤(rùn)。這種通過(guò)用戶數(shù)量估算預(yù)期盈利的方式并不是盈利模式，僅僅是一種盈利可能。
真正的盈利贏利需要有合理的收入模式和成本結(jié)構(gòu)，并要確定一個(gè)長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)意味著穩(wěn)定持續(xù)的盈利預(yù)期，可以防止企業(yè)被短期利益迷惑從而背離整個(gè)商業(yè)模式。由于商業(yè)模式往往是針對(duì)新經(jīng)濟(jì)和新服務(wù)，短期利益也就代表著企業(yè)的極短的壽命，所以企業(yè)只有長(zhǎng)期服務(wù)客戶才能賺錢(qián)。
太多企業(yè)夭折于短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，因長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)往往意味著前期的長(zhǎng)期虧損，又如京東，也長(zhǎng)期投入大筆資金進(jìn)行補(bǔ)貼，以培養(yǎng)自身用戶。這種“虧損”固然有著很大的冒險(xiǎn)性，但待其培養(yǎng)了大量忠實(shí)用戶時(shí)，其盈利模式便已成形，盈利也再不是一個(gè)“藍(lán)圖”，而可能是真金白銀了。
說(shuō)到這里，不得不說(shuō)說(shuō)“忠實(shí)用戶”。忠實(shí)用戶與用戶的區(qū)別在哪里？區(qū)別在于前者創(chuàng)造的是價(jià)值，而后者僅僅是貢獻(xiàn)了一些微不足道的數(shù)據(jù)（如用戶總數(shù)）。忠實(shí)用戶群代表著穩(wěn)定的需求市場(chǎng)，這是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必須的堅(jiān)實(shí)保障與基石。擁有大量的用戶并不能稱為一個(gè)企業(yè)迅速崛起的籌碼，但大批的忠實(shí)用戶卻可以為一家企業(yè)帶來(lái)不可想象的發(fā)展空間與機(jī)遇。比如阿里巴巴憑借淘寶擁有了龐大的忠實(shí)用戶群，這批忠實(shí)用戶群成就了阿里巴巴在金融方面的基礎(chǔ)。
商業(yè)，模式，一個(gè)都不能少。僅談商業(yè)，無(wú)法培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠實(shí)用戶，更無(wú)法談及長(zhǎng)期盈利;僅談模式，則容易陷入無(wú)羞恥的“虧損”漩渦。現(xiàn)今正直創(chuàng)業(yè)大潮，一部分創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式僅停留在“嘴上”，只能說(shuō)出來(lái)給人聽(tīng)，而企業(yè)運(yùn)作實(shí)則混亂不堪，一切都是“先燒錢(qián)再說(shuō)”，不要說(shuō)商業(yè)模式，連正經(jīng)的“模式”都無(wú)從談起。這類型的創(chuàng)業(yè)公司往往風(fēng)光于投資方的一時(shí)青睞，也迅速地滅亡于自身的“混亂”。
挖掘隱藏需求，做對(duì)了，
得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分
產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新、服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，商業(yè)模式同樣需要?jiǎng)?chuàng)新，甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。商業(yè)模式的創(chuàng)新的關(guān)鍵是提出獨(dú)特的客戶價(jià)值主張，而客戶價(jià)值主張的獲取途徑便是挖掘隱藏的客戶需求。
完成客戶已說(shuō)出的需求，就像學(xué)生完成老師布置的作業(yè)，做對(duì)了，得個(gè)一百分，做錯(cuò)了，得個(gè)0分，對(duì)于客戶的回饋僅有滿意與滿意兩種選擇。而挖掘隱藏需求所帶來(lái)的創(chuàng)新可以為客戶提供第三種選擇：驚艷。
就像蘋(píng)果。在大多手機(jī)廠商比拼硬件的時(shí)候，它選擇軟硬兼施，建立自己的閉環(huán)生態(tài)。蘋(píng)果的用戶被蘋(píng)果圍在其自建的城墻之內(nèi)，各種需求均被滿足，收獲完美的體驗(yàn)，也許不夠開(kāi)放，但用戶得到了自己想要的，其他便不會(huì)關(guān)心。
客戶在意的永遠(yuǎn)是自身的感受，挖掘隱藏的需求需要敏銳地發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。以Uber為例。Uber開(kāi)創(chuàng)的在線打車模式?jīng)_擊了全球用車市場(chǎng)，Uber也因此迅速成長(zhǎng)為世界知名企業(yè)。而促成Uber誕生的契機(jī)則是來(lái)源于一次打不到車的經(jīng)歷。Uber創(chuàng)始人Travis Kalanick根據(jù)自身用車需求未被滿足的經(jīng)歷，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步深入研究，發(fā)現(xiàn)這一一直被忽略的需求是許多人隱藏的需求，有著極為廣闊的市場(chǎng)。Uber挖掘了這個(gè)需求，這個(gè)需求便成就了Uber，而哪個(gè)好企業(yè)不是從一“念”開(kāi)始的呢？
【關(guān)鍵詞】異地開(kāi)發(fā)區(qū)；商業(yè)模式；跨域合作
【中圖分類號(hào)】F424.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1002-736X(2012)05-0131-04
開(kāi)發(fā)區(qū)從20世紀(jì)80年代初是經(jīng)濟(jì)體制改革的先行“試驗(yàn)田”，十年后成為招商引資的最重要平臺(tái)，目前各類開(kāi)發(fā)區(qū)仍然是長(zhǎng)三角區(qū)域產(chǎn)出最高、動(dòng)力最強(qiáng)的組成部分。但隨著土地空間減小及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，長(zhǎng)三角開(kāi)發(fā)區(qū)原先以要素聚集和數(shù)量擴(kuò)張為特征的發(fā)展方式已經(jīng)面臨瓶頸。按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀要求，加強(qiáng)區(qū)域戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏，已成為區(qū)域相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體提升自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要措施?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》在其有關(guān)“繼續(xù)推進(jìn)重大改革試驗(yàn)”的眾多表述中提出了“有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開(kāi)發(fā)區(qū)”。2010年6月，國(guó)家發(fā)改委正式下發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于長(zhǎng)江三角洲地區(qū)區(qū)域規(guī)劃的批復(fù)》，該區(qū)域規(guī)劃再次強(qiáng)調(diào)“研究制定互利共贏的財(cái)政政策，有序推動(dòng)異地聯(lián)合興辦開(kāi)發(fā)區(qū)”。異地聯(lián)合興辦開(kāi)發(fā)區(qū)的實(shí)踐能否成功，很大程度上取決于政府間合作的商業(yè)模式能否保證雙方的利益。
一、政府合作領(lǐng)域中商業(yè)模式的理念
商業(yè)模式概念最早出現(xiàn)在信息管理領(lǐng)域。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)興起以后，商業(yè)模式引起了理論界的關(guān)注，其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。比如，馬格利·杜波森(Dubossonet a1，2002)等人認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營(yíng)銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。實(shí)際上，無(wú)論是否涉及商業(yè)領(lǐng)域，任何一個(gè)組織都存在著商業(yè)模式問(wèn)題。長(zhǎng)三角區(qū)域合作是特定區(qū)域內(nèi)具有不同利益的子區(qū)域之間的合作。他們作為不同的利益主體在合作的過(guò)程中會(huì)表現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)和沖突的一面，但是在面臨資源約束的環(huán)境中，又迫使他們不得不進(jìn)行相互合作、相互依存，以便減少資源稀缺對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的約束。異地開(kāi)發(fā)區(qū)的探索與嘗試，實(shí)際上是基于價(jià)值活動(dòng)的商業(yè)創(chuàng)新?？缬蚝献髦胁煌睦嬷黧w在分析價(jià)值活動(dòng)鏈的運(yùn)作規(guī)律的基礎(chǔ)上，把關(guān)注的焦點(diǎn)放在價(jià)值活動(dòng)的定位、創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)上。
從價(jià)值鏈的角度來(lái)看，不同的合作主體都應(yīng)在價(jià)值活動(dòng)的鏈條上明確自己定位，讓自己專注于價(jià)值鏈上的某些活動(dòng)，而將其余活動(dòng)外包給合作伙伴。商業(yè)模式的創(chuàng)新除了價(jià)值鏈的分工以外，還包括重組價(jià)值鏈和構(gòu)造獨(dú)特的價(jià)值活動(dòng)體系的內(nèi)容。構(gòu)造獨(dú)特價(jià)值活動(dòng)體系的目的是使得合作聯(lián)盟尋找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)獲得的價(jià)值。從資源利用的角度來(lái)看，長(zhǎng)三角跨域合作需要從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度，挖掘和利用新資源，或是創(chuàng)造性地利用現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，建立起具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的聯(lián)盟。由于價(jià)值鏈涵蓋了相關(guān)利益主體能夠涉及的所有價(jià)值活動(dòng)，因此，這種基于價(jià)值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新能夠直觀、清晰、全面地進(jìn)行理論解釋。不同利益主體可以通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈上價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行細(xì)分，清晰地識(shí)別出自身價(jià)值活動(dòng)的優(yōu)劣勢(shì)，然后對(duì)其內(nèi)外部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化重組、整合及創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)模式創(chuàng)新。
筆者在比較借鑒James Richardson(2005)對(duì)商業(yè)模式理解的基礎(chǔ)上，提出同樣適用于政府合作的商業(yè)模式框架。表－1分別從企業(yè)視角和政府視角詮釋商業(yè)模式。
二、異地聯(lián)合建設(shè)開(kāi)發(fā)區(qū)商業(yè)模式的創(chuàng)新實(shí)踐
(一)均衡發(fā)展型掛鉤合作
江蘇省為了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)蘇南蘇北的均衡發(fā)展，實(shí)施了南北掛鉤合作戰(zhàn)略。蘇南在幫扶蘇北發(fā)展的形式上不斷探索創(chuàng)新，項(xiàng)目成群、集約發(fā)展的兩地“園園掛鉤”已被證明是比較成功的做法。在區(qū)域內(nèi)異地聯(lián)合共辦開(kāi)發(fā)區(qū)，可以打破行政區(qū)劃疆界，以項(xiàng)目為紐帶，創(chuàng)新異地聯(lián)合體制，為長(zhǎng)三角加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的空間布局起到重要的導(dǎo)向作用。江蘇省在借鑒中國(guó)與新加坡合作開(kāi)發(fā)蘇州工業(yè)園區(qū)的成功模式的基礎(chǔ)上，在沿江開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，于2003年首次試行開(kāi)發(fā)區(qū)“異地聯(lián)辦”模式。江蘇無(wú)錫的江陰和泰州的靖江按“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展、市場(chǎng)運(yùn)作、各得其實(shí)”原則，首度實(shí)現(xiàn)省內(nèi)跨域合作共建“江陰開(kāi)發(fā)區(qū)靖江園區(qū)”。該園區(qū)總規(guī)劃60平方公里。雙方合資成立開(kāi)發(fā)區(qū)投資有限公司，首期注冊(cè)資金1億元，由江陰出資90％、靖江出資10％，在管理體制上他們實(shí)行了“行政混血”的辦法，“投資、管理以江陰為主，土地、勞動(dòng)力和環(huán)境配套以靖江為主”。這是一場(chǎng)被稱之為“歷史上沒(méi)有，文件上沒(méi)有，領(lǐng)導(dǎo)講話中沒(méi)有”的大膽探索，走出了促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一步。作為先導(dǎo)區(qū)和示范區(qū)，園區(qū)在項(xiàng)目審批、財(cái)稅扶持、用地政策和港口開(kāi)放等八個(gè)方面給予了政策優(yōu)惠，享有省轄市的項(xiàng)目管理權(quán)限。而且江陰市、靖江市在10年內(nèi)都不從園區(qū)內(nèi)分區(qū)投資收益，10年后投資收益兩市對(duì)半分成，設(shè)立一級(jí)財(cái)政、一級(jí)金庫(kù)、計(jì)劃單立，收益上繳江蘇省財(cái)政統(tǒng)一監(jiān)管，全部用于園區(qū)滾動(dòng)開(kāi)發(fā)。這樣的合作管理模式是在更高級(jí)政府的支持下的創(chuàng)新，具有一定強(qiáng)制性。
目前江蘇在全省范圍內(nèi)試點(diǎn)，讓蘇南和蘇北合作共建10個(gè)省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)。具體思路是，在蘇北10個(gè)現(xiàn)有省級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，單獨(dú)劃出一塊土地，由蘇南蘇北的開(kāi)發(fā)區(qū)合作共建。這塊共建土地由南北雙方共同出資成立開(kāi)發(fā)公司來(lái)管理，實(shí)際運(yùn)作中由蘇南的開(kāi)發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)劃、招商等工作，共建土地的收益按照雙方的股本構(gòu)成分配。
[關(guān)鍵詞]新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型環(huán)境
一、引言
隨著中國(guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的不斷深化。市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，新創(chuàng)企業(yè)(new venture)面臨的更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。新創(chuàng)企業(yè)的生存面臨著更大的威脅和挑戰(zhàn)。在這情形下，新創(chuàng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，并探索一條適合自己發(fā)展的商業(yè)之路。成為決定新創(chuàng)企業(yè)生存發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要問(wèn)題。
現(xiàn)有的理論研究，一方面強(qiáng)調(diào)了新創(chuàng)企業(yè)通過(guò)資源整合、獲取和利用等手段實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升；另一方面強(qiáng)調(diào)了如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)開(kāi)辟新的商業(yè)模式，快速占領(lǐng)市場(chǎng)。而在技術(shù)波動(dòng)性較強(qiáng)的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)環(huán)境中。這兩種途徑并沒(méi)有對(duì)新創(chuàng)企業(yè)帶來(lái)明顯的效果。事實(shí)上，新創(chuàng)企業(yè)盡管資源稀缺、規(guī)模較小，但是仍然可以根據(jù)其自身的現(xiàn)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和資源，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍，整合現(xiàn)有商業(yè)模式，從而完成原始資本的積累，穩(wěn)定其生存地位。然而，很少地研究探索和分析了新創(chuàng)企業(yè)如何通過(guò)整合集成現(xiàn)有商業(yè)模式來(lái)完成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立和財(cái)務(wù)收益的積累。本文以LH公司為例，將分析研究該新創(chuàng)企業(yè)的集成整合商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過(guò)程以及思路。通過(guò)新創(chuàng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的設(shè)計(jì)分析，為更多的新創(chuàng)企業(yè)管理者提供新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思路，并彌補(bǔ)現(xiàn)有理論研究的不足。
二、LH公司的戰(zhàn)略概述
1.公司簡(jiǎn)介
LH公司成立于2005年，是一家由國(guó)企、外資、民營(yíng)三方出資_的保潔公司。該公司現(xiàn)有員7_53人，目前，公司業(yè)務(wù)范圍主要包括樓宇保潔、環(huán)境綠化、場(chǎng)區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實(shí)施。公司資產(chǎn)總額131.6萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率6.84％，財(cái)務(wù)狀況良好。LH公司正處于業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)階段，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，該公司在綠色保潔技術(shù)方面已經(jīng)不存在優(yōu)勢(shì)，同時(shí)客戶資源也逐漸平穩(wěn)，發(fā)展新客戶難度逐漸增大。公司高層管理者意識(shí)到必須開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)管理思路。提升企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.LH的SWOT分析
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須結(jié)合自身的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)制定而成。這樣才能夠客觀、現(xiàn)實(shí)、科學(xué)地根據(jù)自身現(xiàn)狀完成戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐。我們使用SWOT分析方法，從優(yōu)勢(shì)(strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(0pportunity)和威脅(Threat)四個(gè)方面分析本公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(1)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及優(yōu)勢(shì)分析
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，我公司在不斷構(gòu)建公司資源組合及培育公司核心能力的過(guò)程中形成了公司賴以生存和發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①LH公司依托了一些實(shí)力雄厚，資源豐富，品牌影響力高的客戶，為自身贏得更多的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和項(xiàng)目機(jī)會(huì)，同時(shí)可以借助于客戶獲取更有價(jià)值的其他稀缺資源等。②財(cái)務(wù)狀況良好，成長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。公司雖然業(yè)務(wù)收入的利潤(rùn)率并不高，但總收入呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)曲線，這表現(xiàn)出公司具備非常好的成長(zhǎng)價(jià)值或成長(zhǎng)性，具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?，具備長(zhǎng)期發(fā)展所需的基本生存保障。③具有相當(dāng)?shù)木G化工程業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)。公司自成立至今，先后承攬了多個(gè)大中型綠化項(xiàng)目，積累了豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)并提升了業(yè)務(wù)技能水平。這對(duì)公司未來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)峁┝酥匾膶?shí)踐保障。④業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。公司已經(jīng)從單一機(jī)樓宇保潔業(yè)務(wù)擴(kuò)展到多方面環(huán)境工程業(yè)務(wù)，例如環(huán)境綠化管護(hù)、場(chǎng)區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工程實(shí)施、物業(yè)管理等。公司業(yè)務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)多元化，價(jià)值鏈得到延伸。⑤經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及區(qū)域特征明顯，當(dāng)前業(yè)務(wù)區(qū)域主要在西北地區(qū)開(kāi)展。公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展明顯。覆蓋率增加，業(yè)務(wù)跨度適宜，都屬于環(huán)保工程范疇。這使得公司可以充分發(fā)揮以往的技術(shù)、服務(wù)、工程實(shí)施等經(jīng)驗(yàn)。
(2)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及劣勢(shì)分析
盡管公司具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有良好的成長(zhǎng)性和發(fā)展基礎(chǔ)，但在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中仍然存在許多劣勢(shì)，阻礙了公司的全面擴(kuò)張和發(fā)展。主要劣勢(shì)有：①戰(zhàn)略規(guī)劃不明晰，公司管理者始終未能就公司的戰(zhàn)略定位形成共識(shí)，導(dǎo)致中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃缺失。各業(yè)務(wù)模塊發(fā)展受到阻礙?，F(xiàn)有利潤(rùn)率較低的問(wèn)題仍然在未來(lái)很難得到改善，很可能使得公司喪失歷史性的發(fā)展機(jī)遇。②公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率不高。公司當(dāng)前大部分資源和投入都是針對(duì)以陜西內(nèi)部市場(chǎng)項(xiàng)目為主，而且大多數(shù)是保潔業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)所涉及的內(nèi)部市場(chǎng)資源獲利能力差，且屬于勞動(dòng)密集型，因而項(xiàng)目收入較高但利潤(rùn)率較低。③內(nèi)部管理效率較低。由于公司逐漸走出去，開(kāi)展多元化業(yè)務(wù)，發(fā)展水平呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，此時(shí)管理效率較低。無(wú)法適應(yīng)快速的企業(yè)發(fā)展需要。公司的激勵(lì)系統(tǒng)不完善、組織結(jié)構(gòu)不清晰、管理制度不健全，使得人才流動(dòng)性大，人才質(zhì)量不高，這就進(jìn)一步阻礙新的業(yè)務(wù)模塊順暢開(kāi)展甚至新的戰(zhàn)略規(guī)劃有序執(zhí)行。④承接綠化工程資質(zhì)不夠。盡管公司已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)木G化工程業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。但是由于公司自身注冊(cè)資本不足1000萬(wàn)，年度承接工程量不足申請(qǐng)資質(zhì)要求，導(dǎo)致公司目前仍無(wú)法加大承接外部市場(chǎng)綠化工程項(xiàng)目。
(3)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及機(jī)會(huì)分析
公司的發(fā)展過(guò)程中面臨著動(dòng)態(tài)多變的復(fù)雜外部環(huán)境影響。但是這些外部環(huán)境也為公司發(fā)展提供了諸多的潛在商機(jī)。首先，國(guó)家宏觀政策對(duì)“環(huán)境保護(hù)”活動(dòng)具有相當(dāng)?shù)姆龀趾投愂諆?yōu)惠，這為公司提供了宏觀產(chǎn)業(yè)政策方面的契機(jī)。其次，
“城市綠化”已經(jīng)被許多城市政府所重視，并成為城市“政績(jī)”的衡量指標(biāo)。這為公司擴(kuò)展綠化工程項(xiàng)目提供了很多的機(jī)遇。最后，隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，社區(qū)和寫(xiě)字樓的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量的一大需求。公司目前具備樓宇保潔、一般物業(yè)管理、綠化等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這為公司大力拓展高質(zhì)量物業(yè)管理奠定了技能和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。也是公司開(kāi)展“物業(yè)管理”這一新業(yè)務(wù)模塊或者說(shuō)綜合性業(yè)務(wù)模塊提供了契機(jī)。
(4)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境及威脅分析
“市場(chǎng)化運(yùn)作”模式對(duì)公司來(lái)說(shuō)意味著巨大的來(lái)自外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)。一方面，公司在擴(kuò)展外部市場(chǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，將面臨規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)豐富的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅，尤其在承接大型物業(yè)管理項(xiàng)目和綠化工程項(xiàng)目時(shí)受到成本、品牌、經(jīng)驗(yàn)、管理效率等方面的制約；另一方面，高度的“市場(chǎng)化運(yùn)作”可能導(dǎo)致外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)z入現(xiàn)有的集團(tuán)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。很可能使公司喪失原有的內(nèi)部市場(chǎng)項(xiàng)目的資源獲取優(yōu)勢(shì)，從而影響了基于內(nèi)部市場(chǎng)的財(cái)務(wù)績(jī)效的穩(wěn)定性。
3.LH公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與定位
通過(guò)SWOT分析，可以看出。公司目前的業(yè)務(wù)多元化較為明顯，主要是由于自身的社會(huì)資源和網(wǎng)絡(luò)而形成的格局。同時(shí)，t公司是一家新創(chuàng)企業(yè)，以利潤(rùn)增長(zhǎng)為目標(biāo)，并可能輕易剝離某類業(yè)務(wù)。因而，在這種情況下，如何設(shè)計(jì)新的戰(zhàn)略模式和管理創(chuàng)新成為決定LH公司生存和發(fā)展的重要問(wèn)題。鑒于此，公司管理者提出了新的
戰(zhàn)略目標(biāo)和定位，以跨層面綜合集成的模式形成了新的戰(zhàn)略規(guī)劃框架(見(jiàn)圖1)。
三、LH公司的集成整合商業(yè)模式分析
在新的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位框架下，LH公司將從上面圖中的幾部分入手，加強(qiáng)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體地講，包括以下幾個(gè)方面：
1.強(qiáng)化本地市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，深度開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)
LH公司的本地市場(chǎng)一直是我公司財(cái)務(wù)收益的基本保障，對(duì)公司的生存和發(fā)展提供了重要的資金保障。隨著公司市場(chǎng)化的深入，將迎來(lái)外部市場(chǎng)激烈的資源和項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)，為了保證公司利益和降低經(jīng)營(yíng)成本，公司應(yīng)當(dāng)大力強(qiáng)化本地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力，穩(wěn)固內(nèi)部市場(chǎng)，積累更多的技能技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)管理質(zhì)量，從而提升和確保深度開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng)的核心能力。
2.以樓宇保潔為切八點(diǎn)，推動(dòng)外部市場(chǎng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)發(fā)展
綜合來(lái)看，LH公司面臨的環(huán)境機(jī)遇蘊(yùn)藏，優(yōu)勢(shì)凸顯，有能力通過(guò)樓宇保潔獲取外部市場(chǎng)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備了向物業(yè)管理公司過(guò)渡轉(zhuǎn)型的基本條件。物業(yè)管理公司未來(lái)將利用物業(yè)管理業(yè)務(wù)專攻建立一定的品牌影響力，并通過(guò)此平臺(tái)集成現(xiàn)有業(yè)務(wù)能力(如保潔、綠化、物業(yè)管理等)發(fā)揮集成優(yōu)勢(shì)，拓展各大公寓樓物業(yè)管理業(yè)務(wù)，為股東帶來(lái)較大的利潤(rùn)回報(bào)。
3.加大綠化工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度，延長(zhǎng)相關(guān)價(jià)值鏈
綠化工程項(xiàng)目將成為L(zhǎng)H公司非常具有利潤(rùn)潛力的主要業(yè)務(wù)之一，它將整合公司業(yè)務(wù)能力，延長(zhǎng)公司價(jià)值鏈。綠化工程項(xiàng)目具有高附加值，可以為公司獲取更高的投資回報(bào)率。但是目前由于注冊(cè)資本的不足，影響公司年度工程量總額，使得公司綠化資質(zhì)一直難以獲取，無(wú)法大量承接外部市場(chǎng)的工程項(xiàng)目。這就需要相關(guān)的支持活動(dòng)來(lái)輔助開(kāi)拓外部市場(chǎng)，并通過(guò)對(duì)“綠化資質(zhì)”的獲取投入，獲得不同價(jià)值環(huán)節(jié)的利潤(rùn)回報(bào)。
4.提升經(jīng)營(yíng)管理能力，建立財(cái)務(wù)管理策略，增加公司收益利潤(rùn)盥
除了公司商業(yè)模式或外部業(yè)務(wù)規(guī)劃外，公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力也需要進(jìn)行規(guī)劃和模式創(chuàng)新。當(dāng)前公司管理者隊(duì)伍的綜合管理水平與發(fā)展形勢(shì)的要求不相適應(yīng)，公司職員整體素質(zhì)不高，這制約了公司的管理服務(wù)水平和質(zhì)量。公司要在人力資源開(kāi)發(fā)工作上，樹(shù)立戰(zhàn)略眼光，不要斤斤計(jì)較眼前得失，而要從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財(cái)力。首先，堅(jiān)持以人為本原則，使用人制度公平透明開(kāi)放，工作報(bào)酬合理，物質(zhì)環(huán)境平等公開(kāi)，企業(yè)文化公正；其次，建立學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制(包括知識(shí)、技能、思維、觀念、心理等)，調(diào)動(dòng)管理者以及各業(yè)務(wù)部門(mén)員工接受培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的積極性，促使其主動(dòng)參與，極大地激發(fā)人力資本的潛能并使之成為組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；最后，建立績(jī)效評(píng)估體系，制定適合公司以及不同業(yè)務(wù)員工的激勵(lì)性、競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系。
通過(guò)上述的戰(zhàn)略規(guī)劃描述，LH逐漸形成了較為清晰的商業(yè)模式創(chuàng)新思路，形成了支撐新的戰(zhàn)略目標(biāo)和定位的集成整合商業(yè)模式創(chuàng)新體系。LH公司力爭(zhēng)在未來(lái)3-5年內(nèi)實(shí)施新的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。確保公司的資產(chǎn)得到重組和優(yōu)化，并形成良性循環(huán)的集成商業(yè)模式，整合公司自身的價(jià)值鏈，增強(qiáng)了公司經(jīng)營(yíng)獲利能力。最終在以企業(yè)基礎(chǔ)(品牌、社會(huì)關(guān)系等)、人力資源管理(招聘、考核、激勵(lì))、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理(重組、融資、預(yù)算等)、工程業(yè)務(wù)(設(shè)計(jì)、施工、開(kāi)發(fā))為輔，設(shè)計(jì)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，延長(zhǎng)提升價(jià)值鏈為主的集成整合商業(yè)模式上得到全新的效果體現(xiàn)，具體如圖2所示。
四、集成整合商業(yè)模式的保障措施與策略
基于集成整合商業(yè)模式戰(zhàn)略的形成，我們可以看出新的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施有助于創(chuàng)造高附加值的利潤(rùn)，更能以最大效率給股東高額利益回報(bào)。但是新的戰(zhàn)略方案具體操作實(shí)施的過(guò)程中仍然將受到許多因素制約，以至于無(wú)法順利實(shí)施戰(zhàn)略方案所提出的各種建議及措施。因而，為了確保上述思路得到貫徹落實(shí)，使得公司能夠持續(xù)健康發(fā)展，LH必須設(shè)計(jì)相應(yīng)的保障措施和策略。
首先，公司針對(duì)本地市場(chǎng)可以完全由“保潔公司”進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊整包，既幫助公司節(jié)省成本，提高管理效率，又可以加快業(yè)務(wù)水平提升。另一方面。公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)減少職能交叉，明晰業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施扁平化管理，分離市場(chǎng)拓展與保障服務(wù)職能，提升自身經(jīng)營(yíng)管理能力和效率。
其次。建議LH公司許可成立物業(yè)管理公司，建立新的物業(yè)管理業(yè)務(wù)模塊，將樓宇保潔劃歸為物業(yè)管理公司，統(tǒng)一到物業(yè)管理業(yè)務(wù)模塊中進(jìn)行市場(chǎng)化管理。物業(yè)管理公司可以通過(guò)增資擴(kuò)股，進(jìn)行融資再投資管理。成立后的物業(yè)管理公司將主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)，主要通過(guò)樓宇保潔業(yè)務(wù)逐步深入到各樓字、社區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。另一方面，新的物業(yè)管理公司可以與綠化工程業(yè)務(wù)進(jìn)行合作，幫助保潔公司或者相關(guān)綠化工程公司承接綠化工程項(xiàng)目，共贏獲利，增加投資回報(bào)率。
再次，LH公司可以采用融資方式，增資擴(kuò)股。加大綠化工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、拖工資質(zhì)獲取的投入。具體地講，LH公司擬通過(guò)融資資金全資成立綠化工程公司，或吸引新的股東持股投資共同合資建立專業(yè)化綠化工程公司。新成立的綠化工程公司將主要承接外部市場(chǎng)中的“城市綠化工程項(xiàng)目”，這些項(xiàng)目產(chǎn)品附加值高，投資回報(bào)率高。通過(guò)增資擴(kuò)股，使得注冊(cè)資本得到增加，綠化資質(zhì)將容易獲取到，這將大大提升保潔公司控股下的綠化工程公司承接綠化工程項(xiàng)目的能力和總量。
最后，建立完善的人力資源系統(tǒng)(如招聘、培訓(xùn)、薪酬考核等體系)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)技能水平。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理者提供更大的能力發(fā)揮空間，使業(yè)務(wù)拓展和公司運(yùn)作更加靈活有效，并能夠及時(shí)調(diào)整運(yùn)作策略，提高決策效率。除此之外，由于新創(chuàng)企業(yè)資金一直是公司發(fā)展的受限因素，因而LH公司必須投入資金搭建財(cái)務(wù)計(jì)劃管理平臺(tái)，使財(cái)務(wù)更加透明化、科學(xué)化地進(jìn)行管理，有效地分配公司各類財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源，提升資金利用率和收益率。
作為現(xiàn)代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一，CFO是掌握著企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)（財(cái)務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）的靈魂人物。一名成功的CFO需要具備豐富的金融理論知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。公司理財(cái)與金融市場(chǎng)交互、項(xiàng)目估價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與建立、以及洞悉信息技術(shù)及電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的沖擊等自然都是CFO職責(zé)范圍內(nèi)的事。
1.財(cái)務(wù)工作者。CFO首先是一個(gè)企業(yè)的最高專業(yè)財(cái)務(wù)管理者，不僅管理一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，還要對(duì)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值管理，要對(duì)企業(yè)的價(jià)值保持、價(jià)值增值、價(jià)值創(chuàng)造負(fù)責(zé)。
2.財(cái)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的未來(lái)財(cái)務(wù)規(guī)劃工作很重要，CFO就是企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)師。要規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，要在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略預(yù)算、財(cái)務(wù)流程梳理、成本控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面進(jìn)行精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，在財(cái)務(wù)大趨勢(shì)方面進(jìn)行精準(zhǔn)研判，這些都是CFO應(yīng)該完成的課題。
3.財(cái)務(wù)支持者。一個(gè)企業(yè)，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)流程也在不斷發(fā)生變化，如何將業(yè)務(wù)分析與財(cái)務(wù)分析相結(jié)合，如何將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)嵌入業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，更好地支持、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，用更加完善的財(cái)務(wù)流程支持業(yè)務(wù)流程，將財(cái)務(wù)支持者的角色扮演好是CFO的一項(xiàng)重要工作。CFO要領(lǐng)導(dǎo)好企業(yè)的全體財(cái)務(wù)人員，將他們?nèi)哭D(zhuǎn)變成為企業(yè)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)支持者。
4.財(cái)務(wù)資源整合者。CFO要發(fā)現(xiàn)、分析、整合一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)資源，不斷提高財(cái)務(wù)資源利用率。目前，企業(yè)的商業(yè)模式在不斷發(fā)生變化，新的商業(yè)模式需要與之匹配的財(cái)務(wù)管理模式，CFO要圍繞新的商業(yè)模式，將財(cái)務(wù)資源進(jìn)行重新整合，要建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)找到價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，重塑企業(yè)價(jià)值鏈。
5.資本市場(chǎng)外交官。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的掌門(mén)人，CFO扮演著金融、資本市場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)員這一重要角色。企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資、并購(gòu)重組、開(kāi)拓海外市場(chǎng)，都需要金融、資本市場(chǎng)提供支持。CFO應(yīng)該是金融、資本市場(chǎng)的外交官，也可以說(shuō)是企業(yè)的首席金融官。
6.財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)挖掘者。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需要挖掘，許多財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的背后是有價(jià)值的。真正能夠從財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真金白銀的人其實(shí)并不多，CFO就是要做好財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的挖掘工作，去發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)背后的寶貴信息，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)。CFO需要掌握財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)，具備發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)背后價(jià)值的洞察力。
7.企業(yè)戰(zhàn)略制定參與者。CFO不是企業(yè)戰(zhàn)略的旁觀者，而是企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者。在企業(yè)董事會(huì)，CFO應(yīng)該是執(zhí)行董事，企業(yè)董事會(huì)的重大戰(zhàn)略決策，CFO必須是參與者。CFO一定要做到企業(yè)戰(zhàn)略的制定離不開(kāi)自己的有效參與，企業(yè)各種重大業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)自己的配合與支持。
8.企業(yè)財(cái)務(wù)制度建設(shè)者。好的財(cái)務(wù)管理需要好的財(cái)務(wù)制度，好的財(cái)務(wù)制度是CFO需要認(rèn)真謀劃的，好的財(cái)務(wù)制度體系的建立、財(cái)務(wù)管理流程的梳理和優(yōu)化需要CFO加以規(guī)劃，這也體現(xiàn)了CFO的基本功。
9.商業(yè)模式的重要規(guī)劃者。規(guī)劃企業(yè)商業(yè)模式是CEO的重要任務(wù)之一，但離不開(kāi)CFO的幫助與支持。企業(yè)商業(yè)模式非常重要，決定著企業(yè)的命運(yùn)及未來(lái)。CFO領(lǐng)導(dǎo)著企業(yè)中重要的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，能夠洞察企業(yè)的各種微妙變化，能夠知道企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況，能夠幫助CEO控制各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有CFO的規(guī)劃，企業(yè)是無(wú)法建立有財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式的。
關(guān)鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑
管理學(xué)大師德魯克曾說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！彪S著科技和新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，學(xué)習(xí)、應(yīng)用商業(yè)模式已成了一種風(fēng)尚。
商業(yè)模式創(chuàng)新途徑是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用何種方法、何種途徑、經(jīng)過(guò)什么過(guò)程，進(jìn)行哪些方面的創(chuàng)新以達(dá)到商業(yè)模式的創(chuàng)新，是重中之重。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新途經(jīng)的研究
商業(yè)模式創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所以商業(yè)模式創(chuàng)新途徑會(huì)因創(chuàng)新者視角的不同而有所不同。研究者們從以下不同的角度來(lái)研究了商業(yè)模式創(chuàng)新。
（一）過(guò)程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
Osterwalder （2004）認(rèn)為，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分三個(gè)步驟：一是對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行顯化；二是對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行深入分析；三是對(duì)商業(yè)創(chuàng)意進(jìn)行整合。
Shelton等（2005） 把商業(yè)模式的創(chuàng)新闡述為一個(gè)從創(chuàng)意開(kāi)始，以獲取價(jià)值為結(jié)束的過(guò)程，包括：創(chuàng)新觀點(diǎn)的產(chǎn)生、原型、試驗(yàn)、觀點(diǎn)選擇以及獲取價(jià)值。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)管理過(guò)程，需要與之對(duì)應(yīng)的工具、系統(tǒng)化的管理、戰(zhàn)略思考與企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)。
過(guò)程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新從整體過(guò)程的角度來(lái)研究商業(yè)模式如何創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)有很好的指導(dǎo)意義，但是已有的研究要么是定性的、思辨性的或總結(jié)性的。
（二）系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
作為全球商業(yè)模式創(chuàng)新與設(shè)計(jì)研究的領(lǐng)先學(xué)者，Amit和Zott （2009）認(rèn)為商業(yè)模式這個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者需要考慮兩個(gè)方面的因素，一方面是設(shè)計(jì)組成因素；另一方面是設(shè)計(jì)主題，這部分描述了商業(yè)模式活動(dòng)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的源泉。
Sven C Voelpelete通過(guò)分析商業(yè)模式的關(guān)鍵因素，提出了一個(gè)交互動(dòng)態(tài)的商業(yè)模式再造的系統(tǒng)框架。從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，考慮持續(xù)變化的環(huán)境因素，幫助企業(yè)保持并提高適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。
李東（2008）對(duì)33 家國(guó)內(nèi)外的典型企業(yè)進(jìn)行了深入的個(gè)案分析，并在此基礎(chǔ)上歸納出廣闊草原型、帶狀森林型、山丘森林型和簇狀叢林型等四種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型。
從國(guó)內(nèi)外的整理的研究來(lái)看，從系統(tǒng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻(xiàn)還較為少見(jiàn)，研究有待進(jìn)一步深化。
（三）價(jià)值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
進(jìn)入新世紀(jì)，Timmers的價(jià)值鏈創(chuàng)新思路被大量應(yīng)用，產(chǎn)生了許多研究成果。Gordijn （ 2001）基于價(jià)值鏈創(chuàng)新和商業(yè)網(wǎng)創(chuàng)新等理論方法，在e-value參考模型中把創(chuàng)新因素定義為價(jià)值活動(dòng)、價(jià)值端口和價(jià)值界面三個(gè)元素，認(rèn)為某種商業(yè)模式的創(chuàng)新分析可以從這些價(jià)值元素的解構(gòu)著手。
Magretta（2002）認(rèn)為，新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一般價(jià)值鏈上的變量，得出結(jié)論：一個(gè)新的商業(yè)模式起始于一項(xiàng)流程的創(chuàng)新。
國(guó)內(nèi)學(xué)者高闖和關(guān)鑫（2006）運(yùn)用價(jià)值鏈創(chuàng)新理論對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行了解釋，認(rèn)為企業(yè)商業(yè)模式是通過(guò)對(duì)企業(yè)全部?jī)r(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的 [6]。
價(jià)值鏈視角的研究較為新穎和獨(dú)特，且對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為實(shí)用，但研究者并未提出價(jià)值鏈視角商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實(shí)施方法，這是后續(xù)研究需要解決的問(wèn)題。
（四）戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究
早在2000年，Wolfle將戰(zhàn)略管理中的SWOT分析方法引入商業(yè)模式創(chuàng)新研究，作為分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的工具，認(rèn)為商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)與戰(zhàn)略有著類似的功能。
Mitchell 等（ 2003）認(rèn)為那些最成功的公司就是那些能夠?qū)⒊掷m(xù)、有效的戰(zhàn)略和強(qiáng)有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起作為發(fā)展基礎(chǔ)的公司，并根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新程度的不同將商業(yè)模式創(chuàng)新分為商業(yè)模式提高和替代。
Markides 等學(xué)者（2004）認(rèn)為，同一公司針對(duì)同一市場(chǎng)可以同時(shí)應(yīng)用兩種不同的商業(yè)模式，稱為雙商業(yè)模式，并列舉了以此獲得成功的公司，包括新加坡航空公司、IBM 等。
戰(zhàn)略視角的研究者們有的提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型，有的提出戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，但是沒(méi)有說(shuō)明怎么具體實(shí)施這些步驟，有待進(jìn)一步研究。
總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們研究的視角也越來(lái)越多樣化，并取得了很多成果。但是不同視角的研究還相對(duì)較少。
二、未來(lái)研究展望
商業(yè)模式作為一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域已經(jīng)引起了研究者們的廣泛關(guān)注，但關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新研究更沒(méi)有形成完整的理論體系，筆者認(rèn)為今后可在以下幾方面深化相關(guān)研究：
1、注重系統(tǒng)視角和價(jià)值鏈視角的研究，將會(huì)對(duì)企業(yè)具有更好的指導(dǎo)意義。
2、注重商業(yè)模式創(chuàng)新具體的實(shí)施步驟和具體方法的研究?，F(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究大部分都是總體意義上概括，商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法卻很少，缺乏可操作性。
3、注重創(chuàng)新方法的實(shí)用性的研究。目前的研究主要集中于理論框架或方法探討層面上，缺乏實(shí)踐應(yīng)用方面的論證研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]歐陽(yáng)峰，趙紅丹.商業(yè)模式創(chuàng)新研究的演化路徑與展望[J].科技管理研究，2010（12）：12-16.
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，商業(yè)模式的概念在20世紀(jì)90年代中期被提出，并迅速在新興市場(chǎng)中發(fā)展起來(lái)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)，大量實(shí)證研究證明，選擇正確合理的商業(yè)模式能夠有效推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
然而，從我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，商業(yè)模式發(fā)展滯后導(dǎo)致新興產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)突破缺乏有效的商業(yè)模式推向市場(chǎng)，企業(yè)不斷做大產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)制造規(guī)模，但卻無(wú)法為企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，甚至導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩，嚴(yán)重阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。實(shí)際上，我國(guó)目前在某些高端產(chǎn)業(yè)不乏一些擁有先進(jìn)技術(shù)和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，在汽車鋰電池、LED、風(fēng)力渦輪機(jī)、超級(jí)計(jì)算機(jī)、干細(xì)胞研究和3D打印鈦合金等領(lǐng)域取得了較大的技術(shù)創(chuàng)新與突破，甚至在局部環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)到甚至超過(guò)世界平均水平，位居世界前列。但由于商業(yè)模式的滯后，這些企業(yè)缺乏將新技術(shù)推向市場(chǎng)的渠道，技術(shù)創(chuàng)新無(wú)法轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，直接導(dǎo)致科技成果的轉(zhuǎn)化率低和產(chǎn)學(xué)研脫節(jié)等問(wèn)題。因此，如何選擇有效的創(chuàng)新路徑實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，從而推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化和產(chǎn)業(yè)化，是破解新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展困局的可行途徑。
二、網(wǎng)絡(luò)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新理論
從商業(yè)模式的概念來(lái)看，Linder和cantrell指出，學(xué)者們盡管都采用了“商業(yè)模式”這一概念，但所研究的問(wèn)題并不相同。當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的界定主要有盈利模式、價(jià)值創(chuàng)造模式和系統(tǒng)整合模式三種。隨著對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的不斷深化，學(xué)者們大多傾向于支持后兩種模式的界定方式，Itami和Nishino指出，盈利模式僅僅是商業(yè)模式的一個(gè)構(gòu)成要素，從盈利模式視角界定商業(yè)模式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)片面追求收入和利潤(rùn)，忽略了企業(yè)間價(jià)值傳遞與合作等重要因素，模糊了商業(yè)模式的本質(zhì)和作用機(jī)理。而價(jià)值創(chuàng)造模式明確了商業(yè)模式的訴求，系統(tǒng)整合模式明確了商業(yè)模式系統(tǒng)運(yùn)行的本質(zhì)，雖然研究視角不同，但在內(nèi)在邏輯上存在互補(bǔ)之處。因此，Teece、王曉明等以及張敬偉和王迎軍。在以往研究的基礎(chǔ)上，提出將價(jià)值模式和系統(tǒng)模式相結(jié)合的界定方式，將商業(yè)模式定義為以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列整體性、結(jié)構(gòu)性和功能性的設(shè)計(jì)、安排和選擇。
商業(yè)模式創(chuàng)新路徑主要包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩種視角。靜態(tài)視角的研究更關(guān)注商業(yè)模式的構(gòu)成要素，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是在其構(gòu)成要素模型的基礎(chǔ)上，通過(guò)某個(gè)或某些構(gòu)成要素的更改實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新。Baden-Fuller和Morgan在此基礎(chǔ)上提出，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅指構(gòu)成要素的創(chuàng)新，還應(yīng)包含各要素之間的規(guī)則及作用關(guān)系。由于技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部環(huán)境劇烈變動(dòng)，商業(yè)模式的構(gòu)成要素及其關(guān)系也呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化變化，學(xué)者們逐漸開(kāi)始從動(dòng)態(tài)視角關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新，如Linder和Cantrell、Mahadevan以及Osterwalder等提出的基于核心邏輯改變程度的創(chuàng)新，Knecht和Bronner-Fraser等提出應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃式創(chuàng)新，Morris等提出的在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上不斷完善和改進(jìn)的遞進(jìn)升級(jí)式創(chuàng)新等。隨著網(wǎng)絡(luò)理論的引入，學(xué)者們開(kāi)始從網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行分析，主要包括基于波特價(jià)值鏈理論擴(kuò)展的價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新以及Weill和Vitale以及原磊提出的價(jià)值模塊化創(chuàng)新等。
1 價(jià)值重構(gòu)式創(chuàng)新
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要起源于波特提出的價(jià)值鏈理論，即將企業(yè)的價(jià)值增值過(guò)程分解成一系列的價(jià)值活動(dòng)。價(jià)值鏈理論不僅揭示了價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的存在。隨著企業(yè)間合作行為的日益普遍化，在波特價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上。學(xué)者們對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論進(jìn)行擴(kuò)展，提出價(jià)值星系、價(jià)值矩陣、價(jià)值流和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)等理論，價(jià)值結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，逐漸從傳統(tǒng)的點(diǎn)結(jié)構(gòu)演化為線結(jié)構(gòu)和面結(jié)構(gòu)，最終形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論是以顧客需求為中心，通過(guò)媒體通訊技術(shù)，將合作成員連接在一起的價(jià)值創(chuàng)造模式。與傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論相比，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論既注重客戶需求，又強(qiáng)調(diào)合作成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將關(guān)注重心從企業(yè)利益轉(zhuǎn)向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整體利益。
價(jià)值鏈理論與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論為商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供了新思路，即通過(guò)價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新?；趦r(jià)值鏈重構(gòu)的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Timmers、Magretta以及高闖和關(guān)鑫基于價(jià)值鏈理論提出企業(yè)可通過(guò)價(jià)值鏈的分解和重構(gòu)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新。Rappa提出商業(yè)模式明確了企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置，企業(yè)可通過(guò)其位置和上下游伙伴的選取等方式進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。隨著價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的提出，商業(yè)模式創(chuàng)新路徑也隨之?dāng)U充，Dieng和Corby提出商業(yè)模式創(chuàng)新的V3價(jià)值模型，并指出企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程就是自身價(jià)值模型重構(gòu)的過(guò)程，王琴和紀(jì)慧生等從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進(jìn)行分析。
近些年，在蘋(píng)果公司通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新取得巨大成功之后，全球掀起了創(chuàng)新商業(yè)模式的浪潮。本文結(jié)合對(duì)商業(yè)模式的理解，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑進(jìn)行了一點(diǎn)思考。
商業(yè)模式的核心構(gòu)成是客戶和價(jià)值流體系
商業(yè)模式是系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一種思路，是企業(yè)將各種內(nèi)外部要素整合起來(lái)，為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化和持續(xù)贏利目標(biāo)，形成的具有高效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體的運(yùn)行系統(tǒng)。其核心構(gòu)成是客戶和價(jià)值流體系。
商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要先于管理模式的設(shè)計(jì)，好的商業(yè)模式需要好的管理模式支撐才能發(fā)揮作用；商業(yè)模式是企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，與人沒(méi)有直接關(guān)系；管理模式是企業(yè)的執(zhí)行機(jī)制，與人有直接的關(guān)系。管理模式再好，如果商業(yè)模式不適合發(fā)展需要，企業(yè)也不可能獲得巨大發(fā)展。如果將企業(yè)比作一艘艦艇，那么商業(yè)模式是艦艇的構(gòu)造，不同的結(jié)構(gòu)和配置產(chǎn)生不同的艦艇；管理模式是艦艇上人員的管理控制流程，確保最大限度地發(fā)揮艦和人的作用。艦艇的功能構(gòu)造再?gòu)?qiáng)大，如果人員管理混亂，艦艇不可能發(fā)揮巨大作用；人員管控再好，如果艦艇本身功能構(gòu)造不完備，艦艇也不可能發(fā)揮巨大作用。
創(chuàng)新商業(yè)模式的路徑
創(chuàng)新商業(yè)模式就是從企業(yè)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、贏利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)著手，圍繞客戶不斷進(jìn)行優(yōu)化或改變，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。對(duì)于市場(chǎng)化程度高的企業(yè)，其管理模式能對(duì)商業(yè)變革給予有力的支撐，企業(yè)的職能部門(mén)能夠快速響應(yīng)其商業(yè)模式的優(yōu)化和調(diào)整，并發(fā)揮最大的效能。對(duì)于傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，我們認(rèn)為推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新首先要使企業(yè)具有響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力和對(duì)客戶的感知能力，應(yīng)更加注重提高企業(yè)的商業(yè)化、市場(chǎng)化程度，盡可能把注意力、精力、資源調(diào)配到市場(chǎng)中去，調(diào)配到在商戰(zhàn)中拼殺的手段中去，如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣等方面。要更加注重提高對(duì)客戶的關(guān)注度，以客戶為中心調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，走“輕資產(chǎn)”路線，提高企業(yè)的資本效益，從而推動(dòng)企業(yè)建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)架構(gòu)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，有步驟有計(jì)劃地通過(guò)職能部門(mén)協(xié)調(diào)統(tǒng)一來(lái)推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。
提升企業(yè)的商業(yè)化、市場(chǎng)化程度，可以通過(guò)以下兩種方式。
一是營(yíng)銷管理推動(dòng)。營(yíng)銷就是創(chuàng)造客戶。現(xiàn)代企業(yè)管理之父彼得·德魯克認(rèn)為：企業(yè)的兩大職能，一項(xiàng)是營(yíng)銷，另一項(xiàng)是創(chuàng)新。可見(jiàn)，營(yíng)銷工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要地位。在營(yíng)銷工作中，最重要、最需要關(guān)注的是客戶。客戶是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的市場(chǎng)地位就是企業(yè)在客戶中的地位。企業(yè)在市場(chǎng)中獲取到的客戶價(jià)值才是企業(yè)真正的價(jià)值。營(yíng)銷推動(dòng)就是從企業(yè)管理的核心出發(fā)，企業(yè)精準(zhǔn)定位，準(zhǔn)確把握競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值體系，獲得強(qiáng)大的創(chuàng)新推動(dòng)力。
在行業(yè)產(chǎn)能普遍過(guò)剩、買方市場(chǎng)日趨成熟的環(huán)境下，掌握市場(chǎng)先機(jī)成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。營(yíng)銷推動(dòng)就是讓企業(yè)從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，要圍繞客戶的需求來(lái)調(diào)整企業(yè)的贏利模式、組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)，圍繞市場(chǎng)客戶需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升企業(yè)快速滿足客戶需求的能力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
具體可以從企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作的重視程度向全員營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，以及營(yíng)銷制度組織體系建設(shè)、營(yíng)銷管理、價(jià)格管理、渠道管理、品質(zhì)管理、營(yíng)銷隊(duì)伍、產(chǎn)品服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提升認(rèn)識(shí)，逐步轉(zhuǎn)變，持續(xù)改善，提升企業(yè)的營(yíng)銷管理能力。
二是品牌管理推動(dòng)。品牌意味著客戶對(duì)公司或產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同，擁有好的品牌就等于擁有了市場(chǎng)。成功的品牌就是產(chǎn)品賣得快、賣得多、賣得久的品牌。
品牌管理是創(chuàng)建、維系、提升品牌過(guò)程中所遵循的理念和思路，它的實(shí)質(zhì)是以客戶為中心的“生意管理”。品牌管理可以幫助企業(yè)統(tǒng)一營(yíng)銷戰(zhàn)略，獲得更好的利潤(rùn)，有助于保障產(chǎn)品的排他性，幫助企業(yè)推廣新產(chǎn)品，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，許多先進(jìn)的企業(yè)采用品牌（產(chǎn)品）經(jīng)理的組織方式，高效地滿足客戶需求，保證企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
