發(fā)布時間：2022-06-12 11:06:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)保潔主管樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
12月5日，捷豹路虎宣布，潘慶將出任捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中國總裁及奇瑞捷豹路虎董事，向捷豹路虎全球CEO施韋德（Ralf Speth）匯報工作。
這一戰(zhàn)略任命將于2017年1月1日起生效，根據(jù)捷豹路虎的官方新聞稿，此舉將為捷豹路虎在華業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署。
此前，自高博（Bob Grace）離開中國后，捷豹路虎大中華區(qū)總裁的位置一直由捷豹路虎中國CFO李大龍（Richard Shore），現(xiàn)在，他將重新專注本職工作。
在此次人動中，《汽車商業(yè)評論》認為有兩點特別值得關(guān)注：
第一，除中國相關(guān)職務(wù)外，潘慶還出任了全球董事，直接向施韋德匯報。相較之下，高博在華任職時并沒有該頭銜，匯報對象也是捷豹路虎負責全球銷售與市場的董事。這足見捷豹路虎對中國市場的重視。
第二，無論是高博，還是李大龍，頭銜都是大中華區(qū)總裁，而潘慶此次擔任的是捷豹路虎中國總裁，港澳臺業(yè)務(wù)將不再歸其管轄，劃屬其他地區(qū)。這同樣是捷豹路虎對中國“專人專盯”重視態(tài)度的體現(xiàn)。
潘慶和中國汽車行業(yè)，對彼此都不算陌生。
今年48歲的潘慶曾就讀于北京科技大學(xué)，畢業(yè)于德國柏林工業(yè)大學(xué)，獲得材料科學(xué)碩士學(xué)位。2007年起，他加盟大眾集團，先后在大眾、曼恩以及奧迪擔任重要職務(wù)，曾是大眾汽車（中國）奧林匹克市場部總監(jiān)，還是2008年北京奧運會的火炬手。
2012年，潘慶開始擔任奧迪中國區(qū)副總裁，2013年出任奧迪中國區(qū)銷售總監(jiān)。該職位變動被外界解讀為奧迪中國試圖將一汽-大眾奧迪的部分業(yè)務(wù)攬入懷中之舉，但后來的事實證明，英戈爾施塔特的意圖并未成功。
2016年年中，潘慶離開大眾集團，加盟捷豹路虎，而且還躍升為國際汽車行業(yè)里首位來自中國大陸的全球董事會成員。
潘慶為人低調(diào)，善同德國人打交道，通曉英文、德文，又是華人身份，還有在中國豪華車市場方面的工作經(jīng)驗，來自德國的捷豹路虎全球CEO施韋德對他寄予厚望。
施韋德說：“憑借在中國豪華汽車市場方面的豐富經(jīng)驗與深刻見解，相信他是推動捷豹路虎在華業(yè)務(wù)闊步向前、進一步提升捷豹路虎盈利能力與全球布局的不二人選?！?/p>
與此同時，施韋德還對李大龍大中華區(qū)總裁18個月期間作出的貢獻表示了感謝。
甲方：_________物業(yè)
乙方：_________公司
第二條 合同宗旨及原則
本合同經(jīng)雙方友好協(xié)商，本著平等互利等價有償?shù)脑瓌t，就乙方對_________提供日常保潔服務(wù)，協(xié)商如下。
第三條 合同的范圍
本合同規(guī)定的服務(wù)范圍、作業(yè)內(nèi)容及清掃周期以《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》為準。
第四條 合同履行期限
本合同自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第五條 合同雙方的責任
一、甲方責任
1.按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費。
2.無償為乙方提供保潔用水、電。
3.對乙方保潔質(zhì)量應(yīng)及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時要求乙方返工，直至達到質(zhì)量標準。
4.教育有關(guān)人員遵守_________物業(yè)保潔制度，共同維護_________業(yè)內(nèi)環(huán)境，愛護園內(nèi)設(shè)施。
5.為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部（注：每月電話費由乙方支付）。
6.負責協(xié)調(diào)乙方與_________物業(yè)內(nèi)客戶間關(guān)系。
7.負責向乙方提貨_________物業(yè)內(nèi)客戶有保潔要求的有償特約服務(wù)信息。
8.積極采納乙方在_________物業(yè)內(nèi)保潔方面的合理化建設(shè)，協(xié)助乙方處理有關(guān)投訴。
9.甲方應(yīng)提前三天以書面形式通知乙方進行現(xiàn)場。
10.甲方有責任代乙方向客戶開據(jù)有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。（注：發(fā)票和收據(jù)由乙方提供）。
二、乙方責任
1.乙方收到甲方進駐現(xiàn)場書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現(xiàn)場。
2.乙方在甲方設(shè)立作業(yè)所。作業(yè)所在業(yè)務(wù)上受乙方和甲方雙重領(lǐng)導(dǎo)。
3.認真完成《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的作業(yè)項目和標準，確保衛(wèi)生質(zhì)量，達到客戶滿意。
4.乙方在_________物業(yè)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，_________物業(yè)內(nèi)非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作（如：有償特約服務(wù)）由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項工作質(zhì)量。
5.乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進入工作現(xiàn)場的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。
6.乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應(yīng)接受甲方主管保潔負責人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。
7.乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計劃以書面形式報告甲方。
8.乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應(yīng)簽定勞動協(xié)議，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。
9.乙方在承包的保潔工作范圍內(nèi)，甲方如因保潔工作未達到保潔質(zhì)量標準，被有關(guān)社會職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）處罰，該罰款由乙方承擔。
10.乙方在保潔工作中未達到保潔的質(zhì)量標準（實際上經(jīng)過限期整改可以達到保潔質(zhì)量標準的），經(jīng)甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務(wù)費的0.5%-%1.
11.乙方教育員工愛護_________物業(yè)內(nèi)建筑物及室內(nèi)各種設(shè)施。注意節(jié)水節(jié)電。
12.由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應(yīng)承擔賠償責任。
13.乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識人員擔任。
14.乙方作業(yè)應(yīng)遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。
15.乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴格要求工作人員，做好各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產(chǎn)。
16.乙方為保證施工質(zhì)量，須根據(jù)不同材質(zhì)，采用相適應(yīng)的清潔原料和操作方法。
17.乙方負責提供保潔所需的各種機械、設(shè)備、工具、材料、藥劑和客用品等。（如：大、小垃圾袋，衛(wèi)生紙、香球，光亮劑、清潔劑等）。
第六條 合同總價
本合同月總金額為人民幣_________元，此款取費所列項目見《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》。
第七條 付款方式
甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)帳支票方式于每月_________日（如遇休息日或節(jié)假日，付款日期順延）全額向乙方支付當月的日常保潔服務(wù)費人民幣_________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協(xié)商。
第八條 合同變更與終止
1.合同的變更與提前終止必采用書面
形式。
2.本合同規(guī)定的履行期限屆滿，合同自動終止。
3.在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素，雙方協(xié)商以補充合同方式解決。
4.合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方，否則按月服務(wù)費25%負賠償責任。
第九條 合同解除
1.甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，乙方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
2.乙方嚴重失職造成甲方物業(yè)管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。
3.乙方發(fā)生嚴重違約后，在收到甲方書面通知一個月內(nèi)仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。
第十條 違約責任
1.如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費，經(jīng)乙方催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按交付金額的3‰支付滯納金。
2.如乙方未按合同要求進行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)（按合同標準）給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款3‰違約金。并要求乙方退還當月服務(wù)費。
第十一條 爭議解決
在履行合同中，如雙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著互諒互讓原則友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向_________人民法院提訟。
第十二條 合同的生效
本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，合同自授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效《_________物業(yè)清潔標準及定期作業(yè)指導(dǎo)書》及其他附件共_________頁作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。
第十三條 其他
合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，可以簽訂補充協(xié)議。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
我院是一所綜合性二級甲等醫(yī)院，現(xiàn)有床位450張，自2005年起，我院聘用了物業(yè)公司的保潔員來負責全院的衛(wèi)生清潔工作，保潔員日常工作的好壞關(guān)系到醫(yī)院的整體形象，在醫(yī)院管理中的作用亦不容忽視。由于工作不規(guī)范、不遵守工作制度，造成醫(yī)院內(nèi)環(huán)境、用品等的污染，甚至通過保潔員的雙手可能引起更多的交叉感染；因此，加強對保潔員的規(guī)范管理，是控制醫(yī)院感染的一項重要措施。
1 管理現(xiàn)狀
1.1 管理者認識不足，監(jiān)管措施不到位 管理者大多認識不到保潔員在預(yù)防醫(yī)院感染中的作用，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)重視經(jīng)濟效益，輕視社會效益和醫(yī)院整體環(huán)境質(zhì)量，物業(yè)公司方面在基本用物上投入不足，公司管理人員忙于應(yīng)付其他事務(wù)，沒有花太多時間去監(jiān)管保潔員，或監(jiān)管時只是很簡單地檢查表面工作，如環(huán)境是否整潔、人員是否在崗，而忽視了保潔員工作的整個過程是否符合規(guī)范等。
1.2 人員素質(zhì)低 保潔員多數(shù)來自農(nóng)村婦女，由于文化水平普遍偏低、年齡相對偏大、導(dǎo)致整體素質(zhì)偏低。由于素質(zhì)偏低，導(dǎo)致學(xué)習(xí)能力不足，對日常的衛(wèi)生知識掌握不夠，經(jīng)常憑自己的習(xí)慣做事。
1.3 接受消毒隔離知識能力差 大部分保潔員上崗前未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，對消毒隔離知識知曉率不高，對醫(yī)院感染的危害性認識不足，缺乏自我保護意識。
2 管理對策
2.1 提高管理者的認識，完善管理模式 首先，使管理者認識到，保潔員的管理是控制醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，管理者應(yīng)配備必要的防護用品，加大人力、物力、財力的投入，保潔員在醫(yī)院總務(wù)部門和物業(yè)公司的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作，同時接受工作所在科室的主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)，并接受醫(yī)院職能管理部門的監(jiān)督檢查，從而有效防止交叉感染的發(fā)生。
2.2 提高保潔員素質(zhì) 盡可能招收年齡偏小、責任心強、有文化基礎(chǔ)的女性，并且身體健康，對工作中屢次不遵守制度、不按規(guī)程操作的人員終止聘用。
2.3 加強培訓(xùn) 對保潔員除進行醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)外，還進行消毒隔離、醫(yī)院感染等基本知識培訓(xùn)，對醫(yī)療廢物管理，采用對物業(yè)公司負責人及廢物回收專職人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)，再由物業(yè)負責人對所有保潔員進行培訓(xùn)的模式，內(nèi)容主要包括：醫(yī)療廢物正確分類、收集運送、個人防護、針刺傷的處置、消毒液配制，以及杜絕買賣醫(yī)療廢物、嚴防流失等進行了培訓(xùn)。強調(diào)保潔員的洗手意識，在公共區(qū)域及科室的水池旁均張貼了洗手圖，通俗易懂，便于掌握。
【關(guān)鍵詞】保潔員；院感控制；管理；感染防控知識；院感發(fā)生風險；措施
隨著醫(yī)療體制改革的不斷進展，醫(yī)院的方方面面發(fā)生了巨大變化，而且逐漸朝著社會化方向發(fā)展。醫(yī)院作為患者救治的重要場所，其環(huán)境質(zhì)量也與患者的病情康復(fù)效果、心理狀況密切相關(guān)，這就要求醫(yī)院做好后勤方面工作，保證醫(yī)院良好的環(huán)境衛(wèi)生[1]。醫(yī)院保潔工作人員負責醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境與消毒保潔員作，其工作質(zhì)量水平直接影響著醫(yī)院感染發(fā)生情況。但一般情況下，醫(yī)院的保潔工作人員的文化程度偏低，自身并未形成系統(tǒng)完善的衛(wèi)生消毒知識、自我防護意識，再加上醫(yī)院相關(guān)部門未對保潔工作人員的感染防控知識進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，未制定規(guī)范的工作流程，導(dǎo)致工作中各種安全隱患不斷，增加院內(nèi)感染發(fā)生的可能性[2-4]?；诖?，臨床提出需積極采取措施提高醫(yī)院感染防控管理水平，分析院感控制工作發(fā)生情況，總結(jié)發(fā)生原因，并提出對應(yīng)的防控措施，其目的在于提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平，具體報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。選擇2017年4月—2019年4月某院病區(qū)所有保潔員共28人，其中男6人，女22人；年齡38～65歲，平均年齡為（51.2±5.2）歲；文化程度：大專1人，初中12人，小學(xué)15人；保潔員工齡3個月～1.8年。1.2研究方法。1.2.1現(xiàn)場觀察。清潔頻率、隔離區(qū)域清潔消毒、終末清潔消毒順序、科室院感風險。1.2.2問卷。組織參與調(diào)查員統(tǒng)一培訓(xùn)，使其在實踐中明確規(guī)范自身行為；其次，擬通過隱蔽式現(xiàn)場觀察、對保潔員進行采訪或問卷調(diào)查、研究保潔操作流程等方式進行研究。根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院保潔管理制度》[5-7]中與保潔員相關(guān)章節(jié)，自行設(shè)計調(diào)查表格；最后，由調(diào)查員管理工作開展前向各科室調(diào)查負責人發(fā)放問卷，如實填寫問卷內(nèi)容，由調(diào)查員收回調(diào)查表，統(tǒng)計保潔人員手衛(wèi)生知識掌握情況、洗手依從率及影響洗手的因素，工作用具、人力資源、醫(yī)院管理等合計54項60條，明確管理現(xiàn)狀，以指導(dǎo)采取相應(yīng)管理措施。保潔操作流程：收垃圾，擦洗病房地面、走廊地面；沖洗公共衛(wèi)生間，擦洗樓梯及其扶手；洗滌消毒塵推布條；擦洗衛(wèi)生間、通道、走廊地面、食堂地面；清理探視間、臺面、開關(guān)、地墊等；清運垃圾（生活垃圾、醫(yī)療垃圾），巡視區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。1.2.3物品潔具。保潔員具少，拖筒欠先進性、不好用，掃把未掛起。無工具車。體檢科無專用污洗間，潔具在2棟4樓天臺。未定期更換，損壞或耗損及時更換。公共廁所未提供紙巾，不能確保正常使用。1.2.4人力資源調(diào)查。（1）現(xiàn)有保潔員28人，簽訂合同為38人，與合同不符。（2）保潔員年齡大于等于50歲的25人，占89.3%。（3）體檢科、保健部、檢驗科、電腦室共用一個保潔員。（4）急診科沒有24小時值班服務(wù)，需要護士打電話。1.2.5醫(yī)院或物業(yè)管理（1）總務(wù)科未對保潔員作進行檢查，無記錄。有物業(yè)管理公司績效考核機制，但執(zhí)行力度欠佳。（2）物業(yè)經(jīng)理或主管清潔的負責人有每日定期到科室督導(dǎo)，也有相應(yīng)的記錄。但流于形式，未真正按計劃地按檢查的內(nèi)容進行查看清潔衛(wèi)生情況。（3）未每周與護理部、院感科匯報工作情況。（4）對保潔員每周有培訓(xùn)，培訓(xùn)效果欠佳。1.3保潔員管理。1.3.1學(xué)歷低，自身素質(zhì)不高。保潔人員年齡偏大、學(xué)歷低，掌握新知識及新事物能力弱，加上收入低、情緒不穩(wěn)等影響，容易造成對防范醫(yī)院感染的疏漏。1.3.2對醫(yī)院感染知識認知不足。大部分保潔人員缺乏必要的醫(yī)院感染知識，降低消毒隔離知曉率，無法正確配置消毒液濃度。1.3.3防護意識差部分保潔人員因自我保護意識差，在清理感染性垃圾時口罩、手套等用品，或是處理污染物品后未執(zhí)行手衛(wèi)生制度等。1.3.4監(jiān)管不到位。部分保潔人員受醫(yī)院后勤部管理，但管理考核期間往往忽視了保潔人員的工作流程、操作規(guī)程、個人防護等。1.4整改計劃。1.4.1實行物業(yè)后勤社會化管理，由總務(wù)科+護理部專職人員監(jiān)控保潔的物業(yè)管理質(zhì)量。設(shè)立專職部門，建立對保潔質(zhì)量進行監(jiān)控的長效機制?？倓?wù)科+護理部下設(shè)專職護士長負責物業(yè)公司的保潔質(zhì)量監(jiān)督及指導(dǎo)實施?？倓?wù)科+護理部－區(qū)護長－物業(yè)公司主管三級管理機制，聯(lián)合醫(yī)院感染控制科對物業(yè)保潔進行質(zhì)量管理。1.4.2分層級、分區(qū)域、分工種培訓(xùn)。大課堂培訓(xùn)方法不適用，需要一對一形式進行指導(dǎo)；為達到護工對院感知識的知、信、行一致性，需將保潔人員及護工培訓(xùn)納入醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系中。（1）需先對中層以上管理人員進行醫(yī)院保潔重點培訓(xùn)，確保管理人員對醫(yī)院保潔知識掌握并能正確執(zhí)行及指導(dǎo)。（2）保潔工人培訓(xùn)：保潔工人文化水平普遍低下、年齡偏大，對院保潔的要求及具體執(zhí)行方法存在一定的盲點。圖文并茂的形式進行通俗易懂地講解對清潔、消毒隔離、洗手等概念及要求、消毒液的正確使用、配制方法、醫(yī)療垃圾的收集、存放、處理、感染性疾病的預(yù)防等一一講解，使他們真正認識到其工作質(zhì)量與患者的身心健康、疾病康復(fù)、醫(yī)院環(huán)境和醫(yī)院感染的密切關(guān)系及重要性認真執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度。（3）由于特殊區(qū)域工作特點，保潔人員有一定的文化素質(zhì)及身體素質(zhì)，需進行選拔考核方可進入特殊區(qū)域工作，并對該區(qū)域的工作人員實施績效獎勵以鼓勵工作積極性。特殊區(qū)域（如ICU，手術(shù)室、新生兒科等）保潔員培訓(xùn)和三個月考核合格后放開上崗。1.4.3細節(jié)管理。保潔人員的自我監(jiān)管能力欠缺，護士長作為病區(qū)的直接管理者，應(yīng)定期對保潔的細節(jié)進行質(zhì)量控制，對于一人一床一巾執(zhí)行、使用后的毛巾及拖把頭的徹底浸泡消毒，保潔人員的手衛(wèi)生情況進行監(jiān)控和落實，避免由于保潔人員導(dǎo)致的院內(nèi)交叉感染加重。1.4.4建立質(zhì)量控制標準。嚴格按照物業(yè)管理合同及醫(yī)院感染控制入職當時的目標要求對保潔質(zhì)量進行監(jiān)控，賞罰分明目標清晰。建立健全各項規(guī)章制度，強化保潔員的系統(tǒng)培訓(xùn)及督查考核，規(guī)范保潔員的管理，能有效提高其對醫(yī)院感染知識的知曉率、執(zhí)行率和職業(yè)安全防護能力，從而控制和預(yù)防醫(yī)院感染及職業(yè)暴露的發(fā)生。1.4.5人性化管理。協(xié)助物業(yè)公司合理地制定保潔的工作流程提供循環(huán)教育和現(xiàn)場檢查和強化培訓(xùn)，以達到醫(yī)院保潔的要求。予以必要的歇息場地和基本生活設(shè)施。倡導(dǎo)尊重和平等、主動稱呼，及時對工作效果和流程進行溝通，促使保潔員產(chǎn)生歸屬感，主動參與病區(qū)的管理和服務(wù)。1.4.6個人防護（職業(yè)暴露）管理。統(tǒng)計2017—2019年保潔員發(fā)生銳器傷共4例。醫(yī)院保潔員是發(fā)生醫(yī)療廢物銳器傷的高危人群，相關(guān)部門應(yīng)加強其職業(yè)安全防護教育，及時提供防護用品，嚴格按照規(guī)范操作程序處置醫(yī)療廢物，以降低醫(yī)療廢物銳器傷發(fā)生率。1.4.7手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒科是院感發(fā)生率較高的科室管理。其中保潔員的日常工作是引起院內(nèi)感染的重要途徑，通過對保潔員進行規(guī)范培訓(xùn)和嚴格管理，使她們在思想上對工作的重要性有了充分的認識，提高了醫(yī)院感染預(yù)防意識和個人防護能力，有效降低院內(nèi)感染發(fā)生率，保障了患者和保潔員的安全。1.4.8老年慢病內(nèi)科管理。通過對陪護工進行宣傳教育，使陪護工掌握手衛(wèi)生、標準預(yù)防、醫(yī)療垃圾分類和多重耐藥菌感染患者的防護知識，利用陪護工的心理因素，為陪護工提供充足的防護設(shè)施，并通過制度規(guī)范陪護工對醫(yī)院感染預(yù)防控制的執(zhí)行力。重視陪護工的感控知識宣教，并加強管理，能有效控制老年慢病區(qū)的醫(yī)院交叉感染，降低醫(yī)院感染發(fā)生率。1.5具體改進措施。1.5.1總務(wù)科及物業(yè)管理方面。（1）總務(wù)科每周2次以上對保潔員作進行檢查，并有記錄。（2）總務(wù)科按合同對物業(yè)管理公司考核績效機制要嚴格落實。（3）物業(yè)經(jīng)理或主管清潔的負責人應(yīng)每日定期到科室督導(dǎo)，有計劃地按檢查內(nèi)容進行查看清潔衛(wèi)生情況，有相應(yīng)的記錄。（4）每周與院感科匯報工作情況。（5）對保潔員每周培訓(xùn)，使用通俗易懂、圖文并茂或工作坊的形式進行。1.5.2各科護士長方面。（1）科室指定1～2人專人對保潔員進行培訓(xùn)（每月至少1次），每周進行督導(dǎo)及記錄。（2）護士長不定期進行督查并有記錄，將每周存在的問題進行梳理、分析，形成整改計劃，根據(jù)計劃落實各項措施，并追蹤，做到持續(xù)改進。1.5.3保潔員及陪護方面（1）各科增加1人全工作時間段的保潔員（1個白班+1個夜班）。取消不固定的保潔員，因為培訓(xùn)達不到同質(zhì)化，從事2個及以上科室容易形成交叉感染，增加院內(nèi)感染傳播途徑。（2）保潔員具要每2個月更換1次。（3）增加護工1人，年齡小于50歲。1.6統(tǒng)計學(xué)分析。采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS21.0進行數(shù)據(jù)處理，計量資料以（x-±s）或中位數(shù)（四分位間距）表示，計數(shù)資料采用（n，%）表示。計量資料兩組之間比較采用t檢驗或Wilcoxon秩和檢驗，計數(shù)資料組間比較采用χ2檢驗或Fisher確切概率法。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，所有檢驗均采用雙側(cè)檢驗。
2結(jié)果
2.1現(xiàn)場觀察。統(tǒng)計調(diào)查分析，急診科存在的問題：科室未按照風險等級標識、終末清潔順序不正確、隔離區(qū)域清潔順序不正確；體檢科存在問題：清潔頻率不正確。2.2保潔人員對醫(yī)療廢物的認知了解情況。納入研究的保潔人員28人，普遍存在醫(yī)療廢物認知程度低情況，對醫(yī)療廢物標記與含義、分類、處置、相關(guān)法規(guī)與規(guī)章制度等內(nèi)容完全認知這為0人，部分認知者為21人，為75.00%，不認知者為7人，為25.00%。2.3保潔員管理前后院感知識掌握率、手衛(wèi)生依從率比較。管理后保潔員院感知識掌握率、手衛(wèi)生依從率高于管理前，對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。
3結(jié)論
（1）院領(lǐng)導(dǎo)重視院感工作。護理部與醫(yī)院感染科共同配合，齊抓共管，建立健全醫(yī)院感染管理體系，明確各層級管理層職責，強化醫(yī)院感染管理重要性教育和相關(guān)知識培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)護人員行為和技術(shù)操作規(guī)程，制定消毒隔離和預(yù)防控制醫(yī)院感染相關(guān)制度，制定持續(xù)質(zhì)量控制檢查標準和獎懲方法，各層級認真履行管理職能，加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)的檢查督促，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，持續(xù)進行質(zhì)量改進[8-10]。（2）護士長在醫(yī)院感染管理工作中應(yīng)發(fā)揮承上啟下的橋梁與溝通作用，切實履行醫(yī)院感染管理系統(tǒng)工程的監(jiān)督員職能。（3）建立健全規(guī)章制度、加強醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)、加強醫(yī)療廢物的處置環(huán)節(jié)管理，提高保潔員對醫(yī)院感染意識及自我防護意識、強化環(huán)節(jié)質(zhì)量、有效控制醫(yī)院感染。（4）保潔員院感知識缺乏，在日常工作中存在較嚴重的醫(yī)院感染隱患。根據(jù)保潔員管理中存在的問題，切實可行采用相關(guān)措施。對保潔員進行規(guī)范化及分層級培訓(xùn)[11-12]，是保證醫(yī)療護理質(zhì)量，降低醫(yī)院感染發(fā)病率的重要措施。（5）對保潔員進行嚴格規(guī)范化管理，為患者營造一個整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。為切斷醫(yī)院感染傳播途徑、有效控制醫(yī)院感染、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全等奠定了基礎(chǔ)。
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街道物業(yè)服務(wù)中心的性質(zhì)為集體所有制企業(yè)，經(jīng)工商部門登記注冊，具有獨立法人資格。
二、街道物業(yè)服務(wù)中心的人員設(shè)置
街道物業(yè)服務(wù)中心設(shè)主任1人，由街道工作人員兼任，可根據(jù)工作需要聘用1～2名專業(yè)人員協(xié)助管理。物業(yè)服務(wù)中心以社區(qū)為主體成立若干服務(wù)小組，各組一線工作人員原則上以現(xiàn)清掃保潔人員為主體，人員不足可按人均保潔面積4000平方米的標準從社會招聘。
街道物業(yè)服務(wù)中心的人員配備情況須報區(qū)生活大院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組核準。負責物業(yè)服務(wù)管理工作的城管辦人員性質(zhì)、工資來源渠道不變。聘用協(xié)助管理的專業(yè)人員經(jīng)費從物業(yè)服務(wù)費中列支。
三、街道物業(yè)服務(wù)中心的運作模式
街道物業(yè)服務(wù)中心作為獨立承擔民事責任的企業(yè)法人單位，享有管理權(quán)、人員聘用權(quán)、收益分配權(quán)、所服務(wù)的生活大院共用房屋、共用場地等共用設(shè)施設(shè)備管理、使用和經(jīng)營權(quán)。
街道物業(yè)服務(wù)中心啟動資金由市財政投入，也可爭取部份企事業(yè)單位資金，其經(jīng)營的主要模式為向生活大院提供有償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)費開支堅持“以費養(yǎng)人，獨立核算”原則，立足收支平衡，自負盈虧。
街道物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與業(yè)主委員會（業(yè)主自治小組）簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確服務(wù)范圍和收費標準，明確雙方的責任、權(quán)利、義務(wù)。
街道物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)加強與區(qū)市政、環(huán)衛(wèi)等部門的對接，充分利用好現(xiàn)有的市政和環(huán)衛(wèi)資源，降低運營成本。
業(yè)主委員會（業(yè)主自治小組）應(yīng)積極履行職責，督促業(yè)主遵守在居住區(qū)內(nèi)應(yīng)盡的義務(wù)，尊重物業(yè)服務(wù)中心的合法經(jīng)營和依法擁有權(quán)益，按時、足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。
四、街道物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)對象
1、破產(chǎn)、倒閉的企事業(yè)單位生活大院。具體由市、區(qū)房管部門共同進行認定。
2、接管的企事業(yè)單位生活大院。生活大院的產(chǎn)權(quán)單位、改制后的單位或主管部門應(yīng)首先對生活大院進行整治，經(jīng)市、區(qū)房管部門認定達標后方能將生活大院有償委托給街道物業(yè)服務(wù)中心。生活大院分屬多個企事業(yè)單位的，由區(qū)生活大院管理辦公室牽頭組織原產(chǎn)權(quán)單位、改制后的企事業(yè)單位對生活大院進行整治并使之達標。企事業(yè)單位生活大院整治未達標前，產(chǎn)權(quán)單位、改制后的單位或主管部門負責生活大院的日常管理工作。
3、其它不具備市場化物業(yè)管理條件的居住小區(qū)。主要指除企事業(yè)單位生活大院以外的相對集中、規(guī)模較小的無物業(yè)管理的居住區(qū)和近年來集中建設(shè)的解困房、拆遷安置房等。
五、街道物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)范圍
街道物業(yè)服務(wù)中心參照物業(yè)公司管理模式，與業(yè)主委員會簽訂管理服務(wù)合同。一般向居民提供生活大院的清掃保潔、綠化養(yǎng)護、下水道疏通、化糞池清理，路燈、樓道燈維護等基本服務(wù)，相對封閉的院落可提供門衛(wèi)服務(wù)，也可以提供業(yè)主（代表）大會要求的除基本服務(wù)以外的服務(wù)，具體事宜由雙方在合同中約定。
六、街道物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)費標準
街道物業(yè)服務(wù)中心向居民提供基本服務(wù)的，按不低于9元/月•；戶或0。15元/M2的標準向被服務(wù)的居民收取服務(wù)費用，有門衛(wèi)的按不低于11元/月•；戶或0。18元/M2的標準收取?；痉?wù)以外的服務(wù)項目收費標準，由物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主委員會（業(yè)主自治小組）參照《*市主城區(qū)普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)項目指導(dǎo)價標準》測算后，雙方另行約定。
物業(yè)服務(wù)中心必須嚴格按照政策規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，公開服務(wù)標準、收費標準和收費，每年至少公布一次費用收支情況。
七、街道物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)費用補貼
1、財政補貼。破產(chǎn)、倒閉企事業(yè)單位生活大院管理服務(wù)費經(jīng)費不足部分，經(jīng)所在街道審核后上報區(qū)生活大院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實收經(jīng)費，按對等補貼原則確定具體的補貼數(shù)額。補貼經(jīng)費從市財政補貼經(jīng)費中列支。
2、產(chǎn)權(quán)單位、或改制后的單位或主管部門補貼。街道物業(yè)服務(wù)中心接管的原產(chǎn)權(quán)單位、改制后的企事業(yè)單位或主管部門委托管理服務(wù)的生活大院，在向居民收取服務(wù)費和利用共用設(shè)施設(shè)備管理收益的基礎(chǔ)上，由原產(chǎn)權(quán)單位、改制后的企事業(yè)單位或主管部門按不低于8元/月•；戶標準補貼給物業(yè)服務(wù)中心。
3、生活大院共用設(shè)施設(shè)備管理收益補貼。物業(yè)服務(wù)中心接管的生活大院的共用房屋（值班室、車庫、活動中心等）、共用場地等共用設(shè)施設(shè)備從接管之日起一并移交物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理、使用和經(jīng)營，其收益用于補貼生活大院服務(wù)經(jīng)費。
4、補貼期限。財政和原產(chǎn)權(quán)單位或改制后的單位或主管部門對生活大院管理服務(wù)費用一般補貼3年，3年后逐步參照市場化物業(yè)管理模式籌集。
工作總結(jié)可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。小編為大家準備了2021保潔員個人工作總結(jié)范文參考，希望對大家有幫助。
2021保潔員個人工作總結(jié)范文參考一
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可，保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
一、保潔標準化
在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
2、按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交___過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，___相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
2021保潔員個人工作總結(jié)范文參考二
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。
同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
2021保潔員個人工作總結(jié)范文參考三
在學(xué)校“健康第一”的教育思想指導(dǎo)下，衛(wèi)生室積極開展學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作的宣傳教育與包干清掃工作，讓健康衛(wèi)生意識深入每個學(xué)生，深入每個家庭。師生的環(huán)境衛(wèi)生意識不斷提高。
一、建設(shè)一支隊伍
要搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，需要建設(shè)一支強有力的衛(wèi)生保潔隊伍。在黨支部、校長室領(lǐng)導(dǎo)下，32個班主任具體抓好各班的衛(wèi)生保潔工作；每班有兩名衛(wèi)生員協(xié)助老師關(guān)心教室及保干區(qū)的`衛(wèi)生打掃工作，全校師生人人都有衛(wèi)生保潔意識。三年級以上的衛(wèi)生員同時擔任學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生檢查評比工作。
衛(wèi)生室對這些同學(xué)進行每月一次的培訓(xùn)活動，讓他們以學(xué)校小主人的身份參加學(xué)校的衛(wèi)生管理工作，不僅提高了他們衛(wèi)生保潔意識，同時也鍛煉了他們的工作能力，從小培養(yǎng)了他們?yōu)榇蠹曳?wù)的思想。
二、做好檢查反饋工作
為改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生面貌，衛(wèi)生室定期做好檢查反饋工作。每月一次將檢查評比結(jié)果公布于校園網(wǎng)，并為成績好的班級發(fā)流動紅旗，以資鼓勵。衛(wèi)生室平時做好一天四次的巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并把發(fā)現(xiàn)的問題與解決的方法在校園網(wǎng)上公布，以引起大家的重視。
三、配合學(xué)校完成上級部門的工作
根據(jù)《區(qū)教育局關(guān)于開展“人人動手、清潔家園”活動的方案》的精神，結(jié)合我校實際情況，制定《開展“人人動手、清潔家園”活動方案》。在今后一個階段，結(jié)合----區(qū)建設(shè)健康城區(qū)，創(chuàng)建健康校園等工作的開展，在全校廣泛開展“人人動手、清潔家園”的活動，將進一步改善學(xué)校及校園周邊的環(huán)境衛(wèi)生面貌。
四、積極開展衛(wèi)生防病工作
學(xué)校是人口密集的地方，人口流動大，給防病帶來了很大的困難，衛(wèi)生室在在學(xué)校黨支部、校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)實際情況積極開展衛(wèi)生防病工作。
（1）做好晨檢工作，控制病情班主任每天負責進行晨檢，一旦發(fā)現(xiàn)病人，馬上回家隔離。有的家長怕影響孩子的學(xué)習(xí)，不肯回家隔離的，學(xué)校進行耐心的說服，不讓病人留在學(xué)校中。
（2）做好消毒工作，切斷傳播途徑。開窗通風，做到定時定人。每天早上早鍛煉時間，每天中午休息時間，下午放學(xué)時間由各班衛(wèi)生員專人負責教室的開窗通風工作，這樣，既保證了學(xué)生鍛煉時間，又能使教室通風換氣。藥物消毒，做到重點與普遍結(jié)合。必要時，以50：1的過氧乙酸噴霧進行全面預(yù)防性消毒，對重點教室進行400毫升的過氧乙酸熏蒸消毒。
（3）預(yù)警應(yīng)急學(xué)校的防病工作領(lǐng)導(dǎo)重視，工作抓在實處，基本上能預(yù)防、控制各類學(xué)生中常見的傳染病。但我們沒有放松緊急情況下的應(yīng)急措施。一旦疫情發(fā)生，學(xué)校傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組將按照政府統(tǒng)一部署，啟動應(yīng)急工作預(yù)案。
孫濤，一個曾被母親、同學(xué)評價說“完全沒有想到你會有今天”的普通孩子，用他溫和卻充滿力量的堅韌勁兒，在保潔這個不起眼的行當里，一干就是十多年。從保潔員到物業(yè)公司老板，從兩人公司2萬元起步，發(fā)展到今天成為年營業(yè)額逾2000萬的保潔行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。2015年2月10日，他被武漢市人社局授予武漢市“自主創(chuàng)業(yè)明星”榮譽稱號。
“真正讓我走向成功的是堅持?！睂O濤揭開了自己的“創(chuàng)業(yè)密碼”。
“撿”回來的第一單
孫濤原是一家省級金融單位物業(yè)公司的后勤服務(wù)人員，月薪2000元。妻子在一家外企上班，生活穩(wěn)定。
“我沒有很遠大的理想，辭職只是想改變下人生，換種活法。說實話，對于一個33歲開始創(chuàng)業(yè)的男人來說，只許成功不許失敗?！被蛟S因為曾當過5年的辦公室主任，孫濤的表達能力頗強，用詞嚴謹、舉止恰如其分，禮貌有度。
“前三不敢當，省內(nèi)排名前五應(yīng)該沒問題?！北粏柤八诒嶎I(lǐng)域的行業(yè)地位，孫濤想了想，慎之又慎。
1998年，銀行系統(tǒng)人員分流，后勤業(yè)務(wù)對外公開招聘。于是，孫濤從建筑單位出來，應(yīng)聘到一家金融機構(gòu)擔任物業(yè)公司的辦公室主任。耳濡目染，他對保潔這行有了充分的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
理想是慢慢長大的。五年后，孫濤在一棟很小的居民樓里，掛起了武漢眾合物業(yè)服務(wù)公司的牌子。最初，算上主管，公司總共才3人。夫妻倆身兼老板、保潔員、司機和廚師數(shù)職，非常辛苦。
對于初創(chuàng)業(yè)者來說，萬事開頭難。一晃，眾合成立快兩個月了，卻沒有等來一單業(yè)務(wù)，遲遲開不了張。一天，孫濤無意間得知一個消息：當天下午4時，省直機關(guān)有家單位要招保潔公司，在不清楚分管主任姓啥的情況下，孫濤匆匆跑去投標，其實純粹是碰運氣。
“明早8點我們把標書送走，你們趕得及嗎？”主任問孫濤。
機會不等人，孫濤連夜趕了份標書，次日清早送到了主任手中。幾天后，孫濤的公司竟然中標了，“當時我欣喜若狂，感覺自己就是直奔成功而去。”
單子很小，不過兩萬多元，但卻給了剛起步的孫濤兩個寶貴的信息：公平和信心，“別人都以為機關(guān)的業(yè)務(wù)要靠關(guān)系搞定，我們沒有，這說明市場還是講公平的；其次，我收獲了信心，這對創(chuàng)業(yè)者來說，比黃金更珍貴?！?/p>
創(chuàng)業(yè)第一年，公司總共接到三四筆單子，總營業(yè)額在20萬左右，“我拿到手的工資比上班時還少”。
夫妻倆沒有正常的休息日，也沒有上下班概念。每天上午7點上班，忙到深夜回家。不過，孫濤卻并不后悔，更未打退堂鼓，“如果不是辭職出來，我也許連這點潛能都難以挖掘出來。想起以前，我一步步完成人生規(guī)劃就像是完成任務(wù)，毫無感覺。但現(xiàn)在，我有了目標，激發(fā)出了所有的潛能，人生也有了奮斗的方向?！闭勂饎?chuàng)業(yè)的抉擇，孫濤一下子興奮起來，仿佛回到了當年初下海的日子。
樂于吃虧 推開成功大門
“有些人因為利潤的誘惑，投奔其他行業(yè)放棄了；有的人因為吃不了苦放棄了；像我這樣留下來并成功的，只不過是因為堅持下來了?！?/p>
夢想漸漸變得清晰，是在第二年。這一年，孫濤的創(chuàng)業(yè)人馬從兩人增至三人，妻子的加盟，更讓他干勁十足。
哪里有新竣工的樓房，孫濤就會親自上門，推銷基本的業(yè)務(wù)：室內(nèi)清潔、外墻和地毯清洗，“那兩年，我們?nèi)蓶|兼業(yè)務(wù)員，每天坐著公交車往返不低于200公里，幾乎把武漢搜了個遍，每一條大街小巷，我們比的士司機都清楚?！?/p>
如此“掃樓盤”，成功率能有多少？“百里挑一吧，面對毫無名氣的小公司，能有一家愿意聽我們介紹業(yè)務(wù)，給次詢價的機會，就算是幸運了?！睂O濤說。
某知名別墅群竣工時，招募了三家保潔公司進場進行清潔開荒，然而，開發(fā)商提出的嚴苛條件很快將另兩家嚇跑，只有孫濤堅持留了下來。在合同價格壓根支付不起人工費的情況下，他卻一直按合同要求把事情做完。
“光腳不怕穿鞋的，虧肯定是虧，但也是一次公司實力的展示。不回避問題，有事情主動溝通解決，我們就要做到與別家不同?！被蛟S，這正是孫濤打開成功大門的“金鑰匙”。
而拿下水果湖某商場的業(yè)務(wù)，孫濤用的是欲擒故縱。當時，負責物業(yè)的主管剛從別的崗位調(diào)過來，對物業(yè)完全不了解。他前后去了三次，用專業(yè)知識與對方聊，告訴他公司可以幫他把這塊業(yè)務(wù)做好的種種方法，卻絕口不提具體業(yè)務(wù)的事，“他認可我的管理方式，自然會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生需要。”
功夫不負有心人。不久后的一天，孫濤接到一個從工商局打來的電話，對方邀請他出席一場活動，說要授予他誠實經(jīng)營商會的稱號，“當時我第一反應(yīng)是問對方，要不要錢？以我們的實力，實在沒有多余的錢來買這份榮譽?！痹诘弥簧婕叭魏钨M用之后，孫濤開始思索得到榮譽的原因，“或許就是因為我們一直實實在在干活?！?/p>
此后，孫濤的創(chuàng)業(yè)之路越走越順，公司發(fā)展進入了快車道，經(jīng)營業(yè)績以每年翻一番的速度在穩(wěn)定增長著。
物業(yè)公司經(jīng)營了6年，孫濤夫婦完成了資本原始積累，決定嘗試向其他行業(yè)轉(zhuǎn)型。
“我有點自我膨脹。”孫濤坦言，公司賺了錢后，他多少有點瞧不起本行。
2009年，孫濤開始涉足禮品和高檔燕窩行業(yè)。隔行如隔山，這次跨行業(yè)試水讓他發(fā)現(xiàn)：這個市場并沒有想象的那么美好，由于受多種因素制約，公司的資金、團隊和客戶資源，無法形成有效的整合，經(jīng)營出現(xiàn)虧損，也連帶影響了自己的保潔主業(yè)。
“真正創(chuàng)造利潤的是你的堅持。”孫濤說，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該先做好定位，然后腳踏實地，持之以恒地去做，絕不能好高騖遠。
2010年，一家港資地產(chǎn)集團對外保潔招標信息，對于這類航母級客戶，孫濤全力以赴，用心準備標書參與投標。
然而兩年過去了，先后四次參與投標，卻屢戰(zhàn)屢敗?！罢也怀鲈?，我們依舊保持激情，屢敗屢戰(zhàn)，繼續(xù)跟蹤下去，有標必投?！睂O濤說，兩年中，他還默默堅持做了另一件事，他將公司自行編輯印刷的內(nèi)刊按時投遞至該地產(chǎn)商辦公處，無論中標與否，從不間斷。
終于有一天，孫濤拿到了這家地產(chǎn)商的中標通知書，負責人是如此評價的：你們在沒有獲得業(yè)務(wù)的情況下，堅持投送企業(yè)內(nèi)刊，這種持之以恒的經(jīng)營理念值得欣賞。
對這份意外的收獲，孫濤也大呼想不到，“萬萬沒想到，區(qū)區(qū)一張紙的內(nèi)刊卻讓人看懂我們的管理精神。當然，我們也很爭氣，靠著這筆業(yè)務(wù)的好口碑，連續(xù)拿到四個標段的業(yè)務(wù)，合同額過百萬元?！?/p>
用互聯(lián)網(wǎng)思維“玩”家政
從2003年到2010年，我們公司八年來只專業(yè)做保潔這一塊業(yè)務(wù)，規(guī)模從兩人發(fā)展到500人，年產(chǎn)值過千萬，而今年，整體產(chǎn)值預(yù)估在2400萬左右?！?/p>
在保潔領(lǐng)域深耕多年，沉淀下來的行業(yè)資源讓孫濤意識到，是時候邁開步子，朝全產(chǎn)業(yè)鏈模式方向進軍了。
2012年底，他發(fā)現(xiàn)中國保潔網(wǎng)要轉(zhuǎn)讓，于是果斷將其收購。收購網(wǎng)站以后，孫濤下定決心把物業(yè)公司做大做強。
中國保潔網(wǎng)在行業(yè)經(jīng)營了七年，不僅有網(wǎng)上的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，為清潔設(shè)備的銷售提供持續(xù)的服務(wù)，線下還有百余人的保潔從業(yè)者?！奥犉饋聿诲e，網(wǎng)站為什么做不下去了呢？”當記者拋出問題時，孫濤思索片刻，答道：“他們遇到了瓶頸，因為他們不具備我掌握的市場規(guī)模，單打獨斗難成氣候找不到方向，只有整合到更強大的網(wǎng)絡(luò)體系當中，才能激活它更大的優(yōu)勢，創(chuàng)造出更大的價值?！?/p>
一句話點中了重點，孫濤收購的動作利落，從前期接觸到簽合同付款，用了不到兩周時間。接下來，孫濤又收購一家從事軟件研發(fā)、網(wǎng)站運營的科技公司，為管理軟件的開發(fā)與升級提供支持?！跋聜€月，公司即將啟動高端家政業(yè)務(wù)，這個行業(yè)，對人員的管理要求更高，而我們也將增加管理軟件，通過系統(tǒng)管理來推動操作規(guī)范，比如通過微信方便家訪、實時滿意程度調(diào)查等，這個行業(yè)，需求更大?！憋@然，孫濤正在搶搭互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的早班車。
心誠自有貴人來
孫濤帶著感恩的口吻說，公司在發(fā)展過程當中，離不開“貴人”相助。創(chuàng)業(yè)這么多年，他遇到的“貴人”實在太多了，可以說，沒有他們，就沒有自己的今天。
第一個“貴人”就是最初資助他2萬元創(chuàng)業(yè)的一位朋友。聽說孫濤要創(chuàng)業(yè)，沒有任何契約，也沒提任何條件，就借給孫濤第一筆啟動資金?！斑@么信任我，是因為他認可我的為人?！睂O濤說。
在“掃樓”過程中，孫濤通過自己的堅持，贏得了一家大客戶。4年前，孫濤的公司多次參加新世界地產(chǎn)物業(yè)項目的競標，屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗。從第一次招投標開始，他在獲得客戶信息后，就堅持給對方郵寄自己公司的內(nèi)刊資料，一年內(nèi)郵寄了6次。
功夫不負有心人，他們的真誠和堅持最終打動了客戶。對方主動給他打電話，并告訴他公司有個項目，邀請他參加投標。通過公開招標，對方最終選擇了他的公司，孫濤拿到單筆一百多萬元的保潔業(yè)務(wù)，激動之情溢于言表。
一、氣象小區(qū)管理模式的分類
1直接運作的管理模式這種管理模式運行的主體機構(gòu)是各氣象局直屬的機關(guān)服務(wù)中心或局機關(guān)下設(shè)的辦公室，設(shè)置物業(yè)服務(wù)工作管理科室，全面負責氣象小區(qū)內(nèi)的公共建筑、住宅的物業(yè)及機關(guān)后勤服務(wù)管理。根據(jù)需要臨時聘任各類園林綠化、衛(wèi)生保潔等服務(wù)人員，或有選擇地將保安、園林綠化、保潔等部分工作承包給物業(yè)公司，形成面向氣象小區(qū)、配套齊全的管理模式。這種管理模式的優(yōu)勢是管理成本低，不存在行業(yè)競爭，間接管理的中間環(huán)節(jié)少。這種管理模式的薄弱之處是服務(wù)運行水平不高，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量難以得到豐富和提高，小區(qū)服務(wù)和后勤保障能力明顯薄弱，使得小區(qū)物業(yè)在設(shè)施建設(shè)和維護保障方面缺乏長遠性和專業(yè)性，小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作大多局限于臨時性的修修補補或粗略式的安防及保潔服務(wù)，缺乏靈活創(chuàng)新性，很難進行工作方式的創(chuàng)新，形成具有自身特色、多元并存的氣象小區(qū)物業(yè)服務(wù)機制。2協(xié)同運作的管理模式這種管理模式是相鄰的單位（包含部門內(nèi)外各種類型的政府、企業(yè)、事業(yè)單位）共同出資、協(xié)調(diào)管理一個包含氣象小區(qū)在內(nèi)的相對范圍較廣的區(qū)域，由共同選擇的機構(gòu)提供公共服務(wù)，各單位機關(guān)內(nèi)部的部分后勤服務(wù)實行自主管理。這種管理模式的優(yōu)勢：理念比較新穎，可以形成具有自身特色的氣象小區(qū)物業(yè)服務(wù)機制；管理更加省心，既可以提高后勤服務(wù)效率又可以提升保潔和維護等服務(wù)的專業(yè)水平。協(xié)作運作的管理內(nèi)容和實質(zhì)基本一致，都是將機關(guān)辦公區(qū)的保衛(wèi)、園林綠化、保潔工作委托給物業(yè)公司管理，而機關(guān)內(nèi)部的水電暖維修保障工作由機關(guān)后勤部門自己負責，或者委托給物業(yè)公司管理，同時也將居民住宅區(qū)的物業(yè)管理工作一并交給物業(yè)公司負責。這種管理模式的薄弱之處：運行成本過高，中間環(huán)節(jié)繁冗。如果沒有雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，就不可能獲得優(yōu)質(zhì)的物業(yè)和后勤服務(wù)。同時也會受到機關(guān)后勤及小區(qū)物業(yè)管理配套的管理方式、運行機制、業(yè)績考核評價體系和獎懲激勵制度、協(xié)作運作機制的影響。這種管理模式的中間環(huán)節(jié)過于繁多，實現(xiàn)前提必須建立在較高的經(jīng)濟成本基礎(chǔ)上，否則不易實現(xiàn)。3物業(yè)主導(dǎo)管理模式這種管理模式是各氣象局直屬的機關(guān)服務(wù)中心或各氣象局辦公室，以法人代表的方式，將小區(qū)內(nèi)公共服務(wù)、物業(yè)管理等承包給專業(yè)物業(yè)公司，機關(guān)服務(wù)中心或辦公室派遣專業(yè)人員對物業(yè)公司進行隨時的監(jiān)督和檢查。這種管理模式的優(yōu)勢：管理更加到位、更加省心，既可以提高后勤服務(wù)效率又可以形成具有自身特色的氣象小區(qū)物業(yè)服務(wù)機制，都將居民住宅區(qū)的保衛(wèi)、園林綠化、水電暖維修保障工作和保潔工作全部委托給物業(yè)公司負責。這種管理模式的薄弱之處：容易在物業(yè)公司的管理上和單位的監(jiān)督上產(chǎn)生斷層，且實現(xiàn)最佳效果需要較高的經(jīng)濟運行成本和監(jiān)管力度。
二、實施有效氣象小區(qū)管理模式的措施
對于氣象小區(qū)的管理模式，也可依據(jù)管理的權(quán)限和服務(wù)的范圍將其劃分為：機關(guān)及國有資產(chǎn)、私人及私有資產(chǎn)、市場和公共領(lǐng)域，而機關(guān)所屬物業(yè)及國有資產(chǎn)、市場和公共領(lǐng)域是小區(qū)管理的內(nèi)容，其中私人及私有資產(chǎn)部分不屬于小區(qū)管理和服務(wù)的范圍。根據(jù)前面對于氣象小區(qū)三種管理模式的闡述，使我們對于管理模式的種類有了進一步的了解：三種管理模式各有利弊，很難用好或壞來衡量。我們只能綜合三種模式的優(yōu)勢，歸納出一種綜合式的管理模式，即擇優(yōu)式的管理模式。也就是有效的氣象小區(qū)管理模式，這種模式既要兼顧機關(guān)，又要兼顧物業(yè)、市場和公共領(lǐng)域的一種綜合式的管理模式。具體的措施如下：（1）改革機關(guān)后勤服務(wù)機構(gòu)隨著機關(guān)事業(yè)單位改革的進一步深化，機關(guān)后勤服務(wù)機構(gòu)職能可能會逐步弱化、人員會減少，不可能對越來越多的小區(qū)物業(yè)、后勤工作進行面面俱到的管理，后勤服務(wù)和小區(qū)物業(yè)管理社會化是機關(guān)后勤服務(wù)和園區(qū)管理工作的發(fā)展方向。在現(xiàn)有條件下必須走市場化道路，逐步轉(zhuǎn)換后勤及小區(qū)物業(yè)管理運行機制，不斷探索建立市場導(dǎo)向和多元并存的服務(wù)體系，形成有效的小區(qū)管理模式，逐步打破目前福利型、封閉式的自我服務(wù)格局，建立以機關(guān)后勤服務(wù)機構(gòu)為指導(dǎo)、市場參與的綜合管理機構(gòu)和運行機制，才有可能完成向有效氣象小區(qū)管理模式的轉(zhuǎn)變。（2）遵循市場經(jīng)濟的特點和規(guī)律由于各級氣象局是氣象園區(qū)管理及規(guī)劃的制定者、監(jiān)督人，因此在氣象小區(qū)管理中無論是單位直接運作自身走向市場，還是協(xié)同運作或物業(yè)主導(dǎo)運作，都面臨著改革時機、改革范圍、實現(xiàn)形式、運作機制等的選擇。各級氣象局應(yīng)制定氣象小區(qū)的管理規(guī)劃和保障制度，明確確定小區(qū)管理機構(gòu)的權(quán)限和服務(wù)范圍，逐步建設(shè)和完善開放的社會化氣象小區(qū)管理和服務(wù)體系。使氣象小區(qū)管理的組織形式和運作方式完全遵循市場經(jīng)濟的特點和規(guī)律。（3）建立嚴格的獎懲和激勵機制小區(qū)管理圍繞服務(wù)需求走漸進式社會化之路，必須建立獎懲和激勵機制，增強后勤職工的服務(wù)意識和能力，逐步擴大小區(qū)管理和服務(wù)的范圍和規(guī)模，適時將氣象小區(qū)管理和服務(wù)中心相對簡單、純勞務(wù)型的工作如保安、保潔、綠化等交給物業(yè)公司或個體經(jīng)營者負責，逐步將水暖、電力等技術(shù)性保障工作也交給物業(yè)公司。機關(guān)服務(wù)中心或后勤中心內(nèi)部實行崗位管理責任制，通過選聘人員組成精干高效的專業(yè)管理團隊，協(xié)調(diào)與地方有關(guān)部門、物業(yè)公司的工作聯(lián)系，充分利用社會資源，制定和組織好氣象小區(qū)的規(guī)劃，推動氣象小區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)工作快速發(fā)展，為氣象小區(qū)內(nèi)的居民生活提供良好的生活服務(wù)，保障氣象小區(qū)各項工作的正常運行。
作者：張花蕊趙孟陽單位：內(nèi)蒙古氣象局機關(guān)服務(wù)中心中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院
